3/7氏筆試題1、績效管理包括哪幾個環(huán)節(jié)？以及每個環(huán)節(jié)的關鍵點？闡述如何才能保證績效考核不流于形式？2、請列出人事助理的崗位職責和考核指標。3、如何才能獲得有效的培訓需求？如何衡量培訓效果？4、VerbalReasoningSolutions：“TheCentreaimstoreduceitscarbondioxideemissionsby20%below2001levelsby2010,andasignificantcontributortothistargetwillbetheimprovedenergyefficiencyofbuildings.Atthesametime,thegovernmentareaimingtohave10,000MWinstalledCHPcapacityby2010.ACombinedHeatandPower(CHP)unitisbestsuitedtoincreaseenergyefficiencyoftheCentre.Thiswouldservetheheatingdemandforboththedomestichotwatersystemandtheswimmingpool,butwouldnotbesuitedtospace-heatingrequirements.”（1）Theonlywaytoreachthecarbonemissionstargetisbyimprovingtheenergyefficiencyofbuildings.TrueFalseCannotsay（2）TheCentreisimprovingenergyefficiencybecausethegovernmenthaveimposedlegalobligationstodoso.TrueFalseCannotsay（3）ACombinedHeatandPowerunitalonewillnotbeabletoprovidealltheheatingrequirementsfortheCentre.TrueFalseCannotsay5、VerbalReasoningSolutions：“Enticingpeopletochooseabusovertheircarisdifficult.Governmentshavetriedbyimprovingthecomfortandfrequencyofpublictransport.However,thishaslittleeffectbecausepeoplevaluetheircarstoohighly.Publicoppositiontogovernmentalactiononcarusehasalreadybeendemonstratedthroughthepetrolblockade.Themostlikelysolutionsareonesthatretainthemostdriver-convenience,whilstretaininglowcost.Apopularsuggestionistoimprovepublictransportsopersonalcarsareneededless.Thiscanbegraduallyimplementedalongsideexistingtrafficandusesexistingroadsystems.”（1）Governmentbelievesthatbyincreasingthecomfortofbuses,morepeoplewillusethemTrueFalseCannotsay（2）Inthepast,governmentalactionshaveresultedinapetrolblockade.TrueFalseCannotsay（3）Ifbusesweremorefrequentandhadlowerprices,morepeoplewouldusethem.TrueFalseCannotsay6、1=5，2=15，3=215，4=2145那么5=?7、U2合唱團在17分鐘內得趕到演唱會場，途中必需跨過一座橋，四個人從橋的同一端出發(fā)，你得幫助他們到達另一端，天色很暗，而他們只有一只手電筒。一次同時最多可以有兩人一起過橋，而過橋的時候必須持有手電筒，所以就得有人把手電筒帶來帶去，來回橋兩端。手電筒是不能用丟的方式來傳遞的。四個人的步行速度各不同，若兩人同行則以較慢者的速度為準。Bono需花1分鐘過橋，Edge需花2分鐘過橋，Adam需花5分鐘過橋，Larry需花10分鐘過橋。他們要如何在17分鐘內過橋呢？8、小明和小強都是張老師的學生，張老師的生日是M月N日，2人都知道張老師的生日是下列10組中的一天，張老師把M值告訴了小明，把N值告訴了小強，張老師問他們知道他的生日是那一天嗎？3月4日，3月5日，3月8日，6月4日，6月7日，9月1日，9月5日，12月1日，12月2日，12月8日。小明說：如果我不知道的話，小強肯定也不知道。小強說：本來我也不知道，但是現(xiàn)在我知道了。小明說：哦，那我也知道了。請根據(jù)以上對話推斷出張老師的生日是哪一天。9、有7克、2克砝碼各一個，天平一只，如何只用這些物品將140克的鹽分成50、90克各一份？10、數(shù)學推理題：256，269，286，302，（）。瑪氏筆試題參考答案1、我認為績效管理有四個環(huán)節(jié)，制定科學的績效考核計劃、績效考核的執(zhí)行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核后期的處置，四個環(huán)節(jié)構成一個PDCA循環(huán)。各自關鍵點：（1）制定績效考核計劃要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，選擇合適的績效考核方法，在指標設計時注意遵守SMART法則（具體、可量化、可實現(xiàn)、現(xiàn)實、有時限）；（2）績效計劃執(zhí)行時，一是要全員輔導，所有參加績效考核的員工都要知道實施績效考核的目的，以及自己的關鍵指標；二是績效考核結果都要反饋到被考核人。（3）績效檢查與反饋要注意使被檢查人處于主動地位，面談時避免使用籠統(tǒng)語句，要有具體數(shù)據(jù)或事例，并根據(jù)考核結果制定改進計劃，進行總結和跟進。（4）績效后期處理包括一是根據(jù)績效改進計劃對員工進行輔導或培訓；二是根據(jù)結果對員工進行工資、獎金分配和晉升及人事調整；三如有必要對績效考核計劃進行修正。為確保績效考核不流于形式，我認為要從以下幾點注意：（1）從高層到基層的全員重視；（2）溝通貫徹于績效考核體系的全過程；（3）建立良好的績效申訴通道；（4）科學的績效體系；2、崗位職責：（1）招聘工作：執(zhí)行招聘管理制度流程，參與招聘需求調查分析、招聘渠道選擇、招聘活動策劃與執(zhí)行、人員甄選，確保及時完成人員補充計劃目標；（2）培訓工作：推進落實培訓計劃和體系，建立各部門的內訓員隊伍及培訓手冊；（3）薪酬管理：結合公司發(fā)展實際情況制定薪資體系，每月薪資核算、個稅申報及獎懲管理，并及時有效的進行調整員工檔案管理、提供人力資源成本分析報表；（4）績效工作：推行并完善績效考核體系，協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作；（5）協(xié)調員工關系，處理員工投訴，及時處理公司管理過程中的人力行政問題；（6）管理員工信息檔案工作，完善公司各項人事數(shù)據(jù)資料；（7）完成公司人力資源流程性工作：入職、轉正、合同、離職等手續(xù)辦理；（8）協(xié)助完成職位描述和職位說明書的撰寫；（9）解答所負責區(qū)域員工社保、公積金等疑問，并辦理社會保險、公積金等相關事宜；（10）上級領導交辦的其他事項。考核指標：（1）目標管理法（2）關鍵績效指標（3）平衡計分法（4）360度考核法。3、一、（1）對企業(yè)管理人員的培訓需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓來解決問題；二是通過能管理人員專業(yè)知識和業(yè)務能力進行分析，結合工作所在崗位的工作分析制定培訓需求；（2）對一線操作人員要根據(jù)操作規(guī)程和崗位規(guī)范，對現(xiàn)有工人的水平和責任心等進行比較，確定培訓需求；二、衡量培訓效果，可在培訓結束時，采取問卷調查、觀察受訓員工實際工作情況、通過受訓后的績效考核結果分析等方法進行衡量。4、（1）False;（2）Cannotsay;（3）True.5、（1）True;（2）True；（3）Cannotsay.6、因為1=5，所以5=1。7、（1）2＋1先過，花2分鐘；（2）然后1回來送手電筒，花1分鐘；（3）5＋10再過，花1