2023新版“質量月”企業員工全面質量管理知識備考題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.《產品質量法》規定（）應承擔產品質量責任。

A.產品生產者、銷售者B.消費者C.消費者協會D.檢驗人員

2.創新型QC小組興起于什么時間()

A.19世紀與20世紀之交

B.20世紀與21世紀之交

C.18世紀與19世紀之交

D.17世紀與18世紀之交

3.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）

A.樣本方差B.樣本標準差C.樣本誤差D.樣本極差

4.電子秤的校準周期一般不超過（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

5.質量成本的降低可以通過提高（）質量得以實現。

A.維修B.檢驗C.管理D.工作

6.企業現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（）

A.小改小革B.QC小組活動C.合理化建議D.以上都是

7.某公司針對顧客提出的非標產品質量要求，編制了質量計劃，在編制質量計劃時，可以參照（）來制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016

8.下列不屬于現代質量成本的特征的是()。

A.廣泛性B.多樣性C.靜態性D.收益性

9.我國自（）年開始推行全面質量管理活動。

A.1956B.1978C.1982D.1985

10.行業標準是對（）的補充。

A.企業標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準

11.電子元器件的壽命試驗屬于（）

A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數檢驗

12.PFMEA應該在以下哪個階段之前結束()

A.試生產開始之前B.工裝樣件制造之前C.過程設計開發之前D.生產完成后

13.操作分析根據不同調查目的可分為人機操作分析、聯合操作分和（）。

A.雙手操作分析B.協同操作分析C.人機聯合分析D.受力分析

14.質量改進過程中，“明確問題”階段用的統計工具有()

A.因果圖B.直方圖C.PDCA法D.樹圖

15.檢驗水平反映了批量和()之間的關系和鑒別力高低的表征。

A.總體B.樣本量C.不合格類別D.抽樣方案類型

16.質量總成本曲線存在著一個最小值，當損失成本接近于質量總成本的（），預防成本接近質量總成本的10%的時候，處于或接近質量成本總額的最小值，是比較理想的區域，我們稱之為質量成本控制的適宜區域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

17.質量特性有很多種，例如腕表的防水性是屬于()。

A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社會特性

18.關于PDCA循環,下列說法不正確的是()。

A.PDCA循環包括策劃、實施、檢查、處置4個階段

B.PDCA循環可跳過任一階段而進行有效循環

C.每次循環都有新的目標和內容

D.上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的依據

19.下列有關顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

20.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質量管理體系基礎和術語

B.ISO9001質量管理體系要求

C.ISO9004質量管理體系業績改進指南

D.ISO10012測量控制系統

21.全面質量管理階段的管理依據是（）。

A.質量標準B.用戶需要C.ISO9001標準D.控制標準

22.質量功能展開是一終繼承的產品開發技術，這里的集成有兩種含義技術的集成和（）的集成。

A.職能B.成本C.人員D.公司

23.關于系統圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關系符號組成

B.用以分析系統的安全問題或運行功能問題

C.表示導致災害、傷害事故的邏輯關系

D.不需考慮工藝流程等問題

24.關于戰略，下面哪一種說法是不正確的（）。

A.戰略是可以圍繞著新產品和服務建立的

B.組織的戰略目標應該對組織的戰略挑戰

C.戰略制定不涉及組織的供應商或顧客

D.組織通過戰略對未來作出應對決策和配置資源

25.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產品要求的供方尋求信任的組織B.產品的使用者C.制定相關標準的人員D.以上全部

26.過程的監視和測量是為了（）。

A.確保產品的符合性B.證實產品要求的符合性C.證實質量管理體系的有效性D.證實過程實現所策劃的結果的能力

27.在《卓越績效評價準則》中，過程管理是指（）兩類過程管理。

A.一般過程與特殊過程B.一般過程與關鍵過程C.價值創造過程與支持過程D.生產過程與服務過程

28.與正常抽樣方案相比,加嚴抽樣方案一般采用()的設計方法

A.n固定,減少AcB.n固定,增加AcC.Ac固定,增加nD.Ac固定,減少n

29.2000版ISO9001標準采用了()模式。

A.質量保證B.過程方法C.持續改進D.要素

30.關于塞尺，以下說法錯誤的是（）。

A.適合測量間隙B.塞尺疊加使用的片數越少越好C.測量不可用力過大D.塞尺疊加使用的片數越多越好

31.以下關于設計開發驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設計和開發輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產品滿足規定的使用要求

C.應制定設計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

32.過程管理適用于組織的（）

A.生產部門B.設計部門C.所有部門D.銷售部門

33.檢驗流程圖是用圖形、符號,簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的()的檢驗過程、檢驗工序位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。（）

A.特定產品B.一般產品C.個別產品D.所有產品

34.檢定、校準和檢測結果的原始觀測數據應在（）予以記錄。

A.工作前B.產生時C.工作后D.以上都可以

35.質量改進旨在消除()問題。

A.偶然性B.系統性C.多發性D.常規性

36.以下項目中，在產品設計和開發階段屬于設計責任部門的輸出為（）

A.設計FMEAB.初始材料清單C.過程流程圖D.控制計劃

37.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。

A.約束習慣B.效果維持C.點檢維護D.區分清理

38.為過程設計、實施和改進提供有效的支持，組織各部門應針對以下的關鍵（）績效進行分析。

A.過程B.產品C.資源D.程序

39.根據正態分布的結論，在生產正常的條件下，控制圖中點子超過控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

40.以下哪種不是測量過程的輸入量（）

A.測量設備B.人員C.被測件D.檢定證書

二、多選題(25題)41.GB/T2828.1標準是（）。

A.計量抽樣方案B.調整型抽樣方案C.計數抽樣方案D.非調整型抽樣方案

42.質量檢驗過程中的“三檢制”指的是（）

A.自檢B.互檢C.抽檢D.全檢E.專檢

43.關于QC小組活動成果的評審，下列說法錯誤的有()。

A.評審標準由現場評審和發表評審兩個部分組成

B.現場評審體現了企業領導對QC小組活動的關心和支持

C.企業評審的重心應放在審核成果可獲得性上

D.現場審核應該做到企業領導者、管理部門和全體員工都參加

E.發表評審的具體發表形式可以根據實際靈活多樣

44.國家產品質量法規定生產者在所提供產品或包裝上的標識，必須具有以下內容（）

A.產品質量檢驗合格證明B.中文的產品名稱C.產品價格D.生產廠名、廠址

45.質量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網絡圖C.因果圖D.排列圖

46.可接收質量水平是在抽樣檢驗中,認為滿意的系列連續提交檢驗批的平均上限值,常用的確定可接受質量的方法有()。

A.根據過程平均確定B.按不合格類別確定C.考慮檢驗項目數確定D.生產方和使用方共同確定E.市場控制量確定

47.樣品管理的基本工作內容有()

A.樣品接收B.樣品保管C.樣品的領用和退回D.樣品的傳遞和處理E.抽樣記錄、檢測記錄表

48.企業的標準體系的構成，以技術標準為主體，包括（）。

A.環境保護和衛生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

49.在GJB546B標準中，基線文件控制包括（）

A.基線文件編制B.基線文件發放C.基線文件的更改D.基線文件報廢

50.質量信息的分析和評價包括（）。

A.質量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產品市場壽命周期分析

51.下述（）情況下可認為基本上處于控制狀態，也可以作為以后進行控制所遵循的依據。

A.連續25點以上處于控制界限內

B.連續35點中，僅有1點超出控制界限

C.連續100點中，不多于2點超出控制界限

D.連續100點中，不多于3點超出控制界限

52.以下描述中，關于質量管理體系策劃包括（）。

A.質量目標及其實現的策劃B.改進應對風險和機會的措施C.制定質量方針D.變更的策劃

53.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務書E.培訓團隊

54.根據《計量發展規劃（2021-2035年）》，我國將加強（）技術研究，推動計量科學技術水平不斷提升。

A.芯片級計量標準B.量子計量C.量值傳遞扁平化D.計量數字化轉型

55.隨著現場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

56.質量成本分為（）三大類。

A.預防成本B.鑒定成本C.產品成本D.故障成本

57.在生產實踐中，經常要觀察數據的分散程度和數據的集中程度，如平均值X就是用來表示（）。

A.數據的集中位置B.數據的分散程度C.位置居中的數D.全部樣本中各觀察值的平均值E.總體數據的平均值

58.()是質量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

59.下述費用中屬于預防成本的有（）。

A.實驗室辦公費B.產品評審費C.工序檢驗費D.質量培訓費E.質量獎勵費

60.質量檢驗的步驟可包括（）。

A.測量或試驗B.記錄C.比較和判定D.原因調查和分析

61.質量成本匯報通常有（）。

A.短期成本匯報B.多期趨勢成本匯報C.不定時質量匯報D.中期質量成本匯報E.長久質量匯報

62.可靠性管理出現在（）過程中。

A.規劃B.設計C.試制D.生產E.使用

63.應用質量成本管理的定量分析方法有（）。

A.指標分析法B.質量成本趨勢分析C.排列圖分析D.相關圖分析E.敏感度分析

64.質量管理體系文件的數量多少、詳略程度、使用什么媒體視具體情況而定，一般取決于下列因素（）。

A.組織的類型和規模B.組織的信譽C.產品的復雜性D.適用的法規要求

65.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經常使用的工具有()。

A.試驗設計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

三、判斷題(15題)66.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務組織都應滿足。（）

A.正確B.錯誤

67.影響過程的因素有5M1E。（）

A.正確B.錯誤

68.標準化是生產社會化和管理現代化的重要技術基礎。（）

A.正確B.錯誤

69.應根據不符合項的多少來評價受審核方的質量管理體系。（）

A.正確B.錯誤

70.組織建立質量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

71.沒有持續的員工滿意也就難以獲得持續的顧客滿意。（）

A.正確B.錯誤

72.生產者和從事消費品銷售、租賃、修理等活動的其他經營者應當建立消費品缺陷信息的收集核實和分析處理制度。（）

A.正確B.錯誤

73.對質量不穩定、出現不合格品多的項目，應設置質量控制點。（）

A.正確B.錯誤

74.現代質量管理活動的第一階段是第二次世界大戰。（）

A.正確B.錯誤

75.市場占有率反映的是財務結果。（）

A.正確B.錯誤

76.員工的績效管理就是績效考核。（）

A.正確B.錯誤

77.PDCA循環是全面質量管理的基礎思想和方法依據（）

A.正確B.錯誤

78.質量來源于產品設計、采購、生產、檢驗等過程直接產品使用過程的原始記錄。（）

A.正確B.錯誤

79.直接反映顧客對產品期望和要求的質量特性稱為代用質量特性。（）

A.正確B.錯誤

80.組織應當建立完善的應急響應系統應對災害或突發時間，系統地考慮災前預防準備，災中應急響應、評估和處置管理。（）

A.正確B.錯誤

參考答案

1.A

2.B

3.D

4.A

5.D

6.D

7.B

8.C

9.B

10.B

11.C

12.A

13.A

14.B

15.B

16.A

17.A

18.B

19.A

20.D

21.B

22.A

23.D

24.C

25.D

26.D

27.D

28.A

29.B

30.D

31.B

32.C

3