我國首席質量官制度探索企業首席質量官培訓課程之首席質量官制度的產生背景與發展歷程、管理職能的變化；(首席質量官制度的產生與發展)國內外企業首席質量官的制度及運行情況；(國內外知名企業實行首席質量官的案例)首席質量官工作內容、權力、任職要求和職責（我國首席質量官的產生、推廣過程）我國首席質量官制度的歷程及政策措施。學習目標培訓內容引言

1首席質量官制度的產生與發展2我國企業首席質量官制度的探索3我國推行企業首席質量官制度的政策措施4鼓勵實施企業首席質量官制度的政策措施5企業首席質量官制度的主要內容6知名企業首席質量官工作案例7南通市推行企業首席質量官經驗8首席質量官的前沿問題探索引言

中國質量管理之父故事

劉源張，首屆中國質量獎個人獎獲得者，

1942年，他從燕京大學去日本留學，后入京都大學讀經濟學。偶然了解到質量控制的概念，偶然進入用統計學分析工業質量管理的新領域。1950年，劉源張赴美國加利福尼亞大學伯克利分校研究生院學習。引言

中國質量管理之父故事

1956年，取得博士學位的劉源張因錢學森邀請，到中科院力學所工作。第一個故事：1960年，長春生產的解放牌卡車渦輪蝸桿質量出了大問題，它是控制左右輪同步轉向的關鍵零件。加工的最后一道工序是擠壓，機床是前蘇聯的最新機床，每天加工不到200個零件，廢品卻最少兩三個。實地考察，從加工操作的青年女師傅入手。大家幫著她掃地、遞零件、擦機床，觀察她的操作動作。幾天下來，劉源張他們有了500多個測量數據，畫成波動圖和控制圖，計算出集中統計分析的結果。引言

中國質量管理之父故事問題終于找到:機床一端機座里的墊片，被磨損3微米、導致高廢品率?！百|量管理的本質精神在于‘理論聯系實際’，從1957年我第一次去上海訪問工廠起，就帶著‘美國的理論如何聯系中國的實際’的問題去看、去想、去做?！辟|量管理層面問題：深層次問題：企業產品質量問題誰來管、負責？引言

中國質量管理之父故事第二個故事1978年冬，二汽產品出現嚴重質量問題。劉源張在總裝廠看見裝配工穿著厚棉衣：：“穿太厚豈不妨礙工作？”“廠房一定要裝暖氣，……保證質量是第一要義！”劉源張發現廠里雇傭一些沒受過專業訓練的農民工，裝配工的工資比其他工種低。劉源張：“必須對裝配工進行教育培訓，提高工資待遇。沒有一流的裝配工就沒有一流的卡車?！辟|量管理層面問題：現場工作環境、操作者技能和薪酬。深層次問題：誰來組織技能提升、管控質量風險點

引言

中國質量管理之父故事第三個故事1978年，劉源張到北京內燃機總廠?！耙贿M廠門，我就能知道廁所在什么地方……很遠就能聞到臭味?！?979年，劉源張帶著工廠的領導到日本小松廠學習，專門去廁所，當看到日本清潔員工跪在地上，用抹布一點一點地仔細擦拭便池時，大家深受震撼：“用這樣的精神抓產品質量，沒有抓不好的！”質量管理層面問題：工作態度、認真程度決定質量。深層次問題：誰來制定制度、執行制度，解決“認真程度”問題？引言

中國質量管理之父故事第四個故事：清河毛紡織廠的滌綸面料出現一道深一道淺的染色橫向道子，做不成衣服。他從每道工序查起、找資料分析數據、用樣品排查試驗……最終，問題出在紗線重量不勻率上。劉源張整理、計算15個有關大批的細紗重量不勻率，查閱近3年成品票，統計33個有關大批的成品緯印情況，對新老成品做對比分析，得出結論：為避免成品出現緯印，細紗重量不勻率的平均值和標準偏差必須小于某一數值。質量管理層面：科學查找廢品率原因深層次問題：誰來查找？

引言

首席質量官與中國質量報

引言

首席質量官與中國質量報

2009年12月1日的中國質量報，頭版頭條宣傳南通市推行首席質量官的做法，配發評論，得到原質檢總局領導的高度關注和充分肯定，多位領導作出批示，直接推動了首席質量官制度從南通市的“星星之火”變為在全國成為“燎燃之勢”。

引言

首席質量官與中國質量報2020年我國首席質量官大會在南通召開（2020年9月1日）各位領導、專家、企業家、媒體朋友，各位網友：大家下午好。下午繼續進行全國首席質量官大會。下午的會議分為三項議程，第一項議程是企業首席質量代表進行主旨演講，第二項是嘉賓對話，第三項是首席質量官倡議。下面進行第一項，請5位企業首席質量官代表進行主旨演講。請聯想集團主管質量副總裁王會文先生做主旨演講請上海微創醫療器械（集團）有限公司集團品質高級副總裁李勇先生做主旨演講；請九牧廚衛股份有限公司副總裁林曉偉先生做主旨演講請安徽江淮汽車集團公司總質量師李德斌先生做主旨演請江蘇上上電纜集團副總經理朱洪祥先生做主旨演講引言

全國首席質量官大會簡介引言

全國首席質量官大會簡介接下來進行第二項議程嘉賓對話，我們把主持交給中央電視臺《每周質量報告》著名的主持人章偉秋女士，有請章偉秋，大家歡迎；培訓內容1首席質量官制度的產生與發展2我國企業首席質量官制度的探索3我國推行企業首席質量官制度的政策措施4鼓勵實施企業首席質量官制度的政策措施5企業首席質量官制度的主要內容6知名企業首席質量官工作案例7南通市推行企業首席質量官經驗8首席質量官的前沿問題探索1.首席質量官制度的產生與發展1.1國外首席質量官制度的產生與發展1.2國外企業首席質量官制度的產生及運行情況1.3質量職能的演變1.1國外首席質量官制度的產生與發展20世紀60年代，美國的上市公司為了解決公司規模過大而產生的董事會效率低下、決策層和管理層脫節等問題，產生了CEO制度。隨著首席執行官制度的成功，此后陸續將財務、營銷、人力、質量等影響企業戰略發展的重要業務領域的決策權進行了細分，出現了首席財務官（CFO）、首席運營官（COO）、首席人力資源官（CHRO）等。1.1國外首席質量官制度的產生與發展同時隨著全面質量管理的深入開展,企業質量管理的視角已經從“小質量”觀演變為“大質量”觀。在“大質量”觀時代,質量處于企業活動的中心地位。一段時間內,企業的質量工作要求由CEO掛帥,而質量工作的復雜性和工作量需要高層領導具備專業的技能和付出大量的精力,往往使CEO不堪重負,企業的質量工作實際上還是交由主管部門的質量經理負責,而質量經理的級別低,權限小,致使企業對質量工作的領導相對比較薄弱。1.1國外首席質量官制度的產生與發展于是在上世紀90年代，國外尤其是發達國家的大型企業為了適應企業的快速發展、提高決策和執行的效率、增強專業化管理水平，開始借鑒首席執行官和首席財務官的成功模式設置首席質量官（chiefqualityofficer，CQO）。目前，國外上市公司一般都設立了首席質量官這一職位。在大型企業，質量職能設置的管理崗位從上至下有：首席質量官（也有的為質量副總裁）、質量總監（qualitydirector）、質量經理（qualitymanager）。1.2國外企業首席質量官制度的運行情況根據國外公司門戶網站及招聘網頁等公開網站的資料顯示,美國的亨氏、亨利·福特醫療、通用醫療、NCR,日本的東芝、豐田,法國賽諾菲-安萬特,英國的英國電信,印度的塔塔電信,以色列的庫力索法等國知名企業都設立了CQO來加強質量職能在企業中的地位和作用。1.2國外企業首席質量官制度的運行情況亨利福特醫療集團：美國最高級的綜合性醫療中心，獲得2011年美國波多里奇國家質量獎1.2國外企業首席質量官制度的運行情況東芝集團首席質量官設立1.3質量職能的轉變質量職位的金字塔1.3質量職能的演變1.3質量職能的演變在過去幾年中,質量負責人的角色發生了顯著變化,就在這幾年,這一職位演變為首席質量官。布蘭頓·戈弗雷(1997)最高的質量職位被提升為首席質量官，這是首席制度的必然。詹姆斯·哈林頓（2002）2我國企業首席質量官制度探索2.1我國企業首席質量官制度的探索；2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況；2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況。2.1我國企業首席質量官制度的探索由于全球經濟的一體化趨勢日益加劇，新經濟革命浪潮風起云涌。在激烈而又嚴酷的市場競爭中，人們逐漸明白：企業的競爭就是市場的競爭，市場的競爭就是質量的競爭。由此誕生了質量競爭的經營理念。2.1我國企業首席質量官制度的探索質量競爭是指企業把產品質量作為爭取用戶、打敗競爭對手的手段。包括內在質量競爭、外觀質量競爭、包裝裝璜質量競爭和服務質量競爭等多方面的內容。質量是產品的生命，也是產品競爭的核心，在其他條件相同的情況下，誰提供的產品質量優良，誰就能在競爭中取勝。我國企業開始效仿國外成功企業，在領導團隊中設立首席質量官這一職務。2.1我國企業首席質量官制度的探索2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況2006年聯想集團收購IBM筆記本電腦后，沿用其管理體制，保留任命了全球首席質量官，負責全球產品質量，成為我國較早推行此項制度的大型企業集團設立了聯想中國首席質量官(高級總監)，負責中國產品的質量管理，集團內部首席質量官任命具有權威性質量管理部門的人員考核、資金、設備由本部門負責，直接向全球首席質量官匯報，不受其他部門影響2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況遼寧汽車工業的龍頭企業、中國汽車工業自主品牌的主力軍，現有員工4萬人，資產總額超過580億元2012年聘請原德國BMW集團產品流程質量總監弗朗茲·高爾曼(FranzGollmann)出任公司首席質量官全面負責華晨汽車旗下產品與質量相關的各項工作，涉及研發、生產、管理、銷售、以及售后服務的各個環節2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況作為中國電氣工業的領軍者，大全集團自2013年起即建立了CQO(首席質量官)管理制度首席質量官作為質量安全問題的最高判定決策者，在工作中具有建議權、監督權、把關權和否決權，接受集團總裁直接領導2015年，大全集團進一步將首席質量官制度拓展至核心制造公司，通過系統的內外部培訓，一批專業素養更高，對質量文化理解更透徹的質量官走上崗位，進一步推動了大全質量管理工作的演進2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況2012年，成為全國首批實施“首席質量官”制度試點的企業，中國航天科工作為率先實施的中央企業，28名質量工作者獲得企業“首席質量官”任職資格證書，是全國獲證最多的單位中國航天科工作為軍工集團的唯一試點單位，在集團公司、5個主要研究院（基地）以及總體設計部、總裝廠、核心專業所啟動首席質量官試點工作2.2我國企業推行企業首席質量官制度的基本情況根據上級機關加強質量專業人才隊伍的要求，結合中國航空工業質量發展規劃，提出了“積極培養專業化質量人才，打造裝備質量人才方陣，開展全員質量教育培訓”的人員質量素質提升總體思路。集團公司緊密結合航空裝備特點，深入分析質量管理要求，吸收國內外開展質量專業人才隊伍建設的先進經驗，研究人員質量資格管理制度，開發人員質量知識體系，系統開展各類人員質量知識培訓和能力提升工作。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況與發達國家相比,我國企業的首席質量官體制仍處在零散的自發性探索階段。為盡快提高企業的質量管理水平,確保產品質量安全底線,有必要在我國推進企業建立首席質量官制度。2009年江蘇省南通市率先開始試點推進首席質量官制度、2010年無錫、2011年泰州也先后開始試點推進首席質量官制度,2012年江蘇省在全省全面啟動首席質量官工作。2012年7月,國家質檢總局發布《關于開展企業首席質量官制度試點工作的通知》,標志著企業首席質量官全國試點工作的開始。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況2012年4月國務院辦公廳印發的《貫徹實施質量發展綱要2012年行動計劃》中明確提出“選擇部分大中型企業率先試行首席質量官制度”的要求后,浙江、山東、安徽、廣東、重慶等大多數地區都開始試點推進首席質量官制度工作。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況2012年7月,國家質檢總局發布《關于開展企業首席質量官制度試點工作的通知》,標志著企業首席質量官全國試點工作的開始。《通知》從首席質量官的崗位設置、任職條件、工作職責、工作權責等方面,做出了相應的規定。《通知》強調,首席質量官制度是明確質量責任、有效保障質量安全、提升企業質量競爭力的重要舉措,有利于進一步落實企業質量主體責任,提升質量管理水平,增強企業質量競爭力;有利于明確企業內部關鍵崗位質量責任,督促企業切實落實質量安全主體責任,有效保障質量安全;有利于強化企業質量管理,提升質量水平,增強企業競爭力;有利于企業質量工作者履行職責,發揮專長。

2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況廣東試行“首席質量官”制度始于2012年，當時在全省37家乳制品生產企業設立食品質量安全授權人（即企業首席質量官），作為企業首席質量官首批試點。2013年，廣東省政府在建設質量強省的決定中，提出開展企業首席質量官制度試點，鼓勵和引導企業設立首席質量官。此后，廣東每年組織開展企業首席質量官培訓，持續強力推進首席質量官制度在企業的普及。今年疫情防控期間，廣東省還正式上線“廣東省企業首席質量官網絡培訓系統”，啟動企業首席質量官網上培訓，助力企業復工復產。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況2013年3月起安徽省也迅速在全省推行首席質量官制度。安徽省政府發布《安徽省質量發展綱要（2013-2020）》，提出在企業中推行首席質量官制度，優先在食品等涉及人身健康安全的企業中推行，力爭5年內在全省規模以上企業中全面實施，首席質量官將成為省規模以上企業的“標配”。同年，《安徽省首席質量官管理辦法》出臺，首席質量官從企業“標配”上升為一項制度，被廣泛推廣。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況在山東威海，首席質量官成為企業質量提升的“標配”，威海市始終秉持“質量第一、效益優先”的發展理念，推行質量安全“一票否決”和質量激勵機制，鼓勵和引導企業推行首席質量官制度，健全工作機制，出臺激勵政策，加強培訓指導，注重發揮好首席質量官的人才第一資源作用，推動了威海市經濟社會高質量發展。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況如今，首席質量制度早已在江蘇、上海、安徽、福建等地開花結果。其中，江蘇省截止到目前已累計安排近3000萬元專項經費用于企業首席質量官培訓，近2萬人獲得省級、市級首席質量官任職資格，為企業高質量發展提供了充足的人才保障和智力支持。2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況2020年4月，江蘇省市場監管局等八部門聯合出臺了《關于深化企業首席質量官制度的意見》，提出到2025年實現企業首席質量官制度全省規上企業全覆蓋、中小微企業覆蓋率不低于80%的工作目標，這將為提高企業質量管理水平和產業整體素質提供有力保障.2.3我國政府推行企業首席質量官制度的基本情況2020年4月，上海市市場監管局在全市范圍內實施中小企業質量提升“萬千百”工程，即組織全市1萬家中小企業開展先進質量管理方法公益培訓、組織1000家“專精特新”中小企業開展首席質量官公益培訓、培養100名首席質量官。截至目前，已開展“專精特新”中小企業首席質量官公益培訓1366人，培養首席質量官132名。隨后，上海市質量工作領導小組辦公室、市市場監管局、市發展改革委等九部門2020年9月聯合發布《關于推進實施企業首席質量官制度的意見》，其中指出企業是質量的創造者和質量安全的主體，要積極聘用首席質量官、建立首席質量官聘用公告制度、引入首席質量官競爭聘用和退出機制。3我國推行企業首席質量官制度的政策措施、目的、意義與工作方針3.1我國企業首席質量官制度的政策措施3.2企業首席質量官的目的、意義與工作方針3.1我國推行企業首席質量官制度的政策措施為進一步引導企業完善質量治理體系和提升質量治理能力，促進質量強國、強省、強市建設和高質量發展走在前列，自推行首席質量官制度起各級政府及相關部門不斷完善各項政策措施，在探索中使其逐漸趨于完善。當前,我國主要產業整體素質和企業質量管理水平有較大幅度提高,質量水平明顯提升。但是,質量水平的提高仍然滯后于經濟發展,質量安全事故時有發生,總體質量競爭力仍然不高,企業質量安全主體責任亟待落實,質量管理工作仍需完善。首席質量官制度是明確質量責任、有效保障質量安全、提升企業質量競爭力的重要舉措。設立“首席質量官”，是現代企業制度的重要內容。推行這項制度，有利于明確企業內部關鍵崗位質量責任，督促企業切實落實質量安全主體責任，有效保障質量安全；有利于強化企業質量管理，提升質量水平，增強企業競爭力；有利于企業質量工作者履行職責，發揮專長，為企業發展做出更大貢獻。各地和廣大企業在探索中逐漸認識建立首席質量官制度的重要意義，積極推動開展此項工作。3.2推行企業首席質量官的目的、意義與工作方針我國推行首席質量官制度的總體工作方針為：（1）企業自愿、政府推動。企業是推行首席質量官制度的主體,設立首席質量官,由企業自愿組織建立實施。政府通過考核推動、激勵推動、示范推動等措施,加大政策支持的力度通過政策引導,充分調動企業積極性,鼓勵企業嘗試建立首席質量官制度。（2）統籌規劃、分步實施。各地區、各行業要深入研究首席質量官制度的主要內容和關鍵舉措,統籌規劃首席質量官試點和推行工作?？山Y合地區和行業實際,按照企業規模,有計劃、分階段地鼓勵企業逐步設立首席質量官。3.2推行企業首席質量官的目的、意義與工作方針（3）中介服務、社會參與。要充分發揮質量教育機構、質量咨詢機構、質量培訓機構等中介機構的作用,為企業建立首席質量官制度提供咨詢和服務,引進先進的質量理念和質量管理方法,幫助企業建立和實施首席質量官制度。通過各種媒體對首席質量官制度的推行目的、意義、進展和成效進行宣傳造勢,帶動全社會關注和監督首席質量官制度。（4）規范管理、注重實效。加強對首席質量官推行過程的監督管理,強化對首席質量官的崗前培訓和在崗繼續教育,監督首席質量官履職情況,切實保證首席質量官制度落到實處,發揮質量監督和質量建議作用,提升企業的質量競爭力。3.2推行企業首席質量官的目的、意義與工作方針國家層面：（1）出臺激勵政策，積極推進企業首席質量官制度（2）構建首席質量官配套制度，規范管理（3）集中資源，統一管理，規范首席質量官人才的培養和培訓（4）擴大試點，逐步推廣，探索推進模式地區層面：（1）出臺相關政策（2）強化任職培訓（3）做好動員部署3.2推行企業首席質量官的目的、意義與工作方針4鼓勵實施企業首席質量官的政策措施4.1鼓勵企業實施企業首席質量官制度的政策措施4.2企業首席質量官任職培訓教育的有關規定4.1鼓勵企業實施企業首席質量官制度的政策措施2013年10月2013年至2015年，每年為10000家以上的中小微企業提供免費培訓2018年10月其中指出推動建立“誰生產誰負責、誰銷售誰負責”的企業首負責任制，在全市規模以上工業企業推行首席質量官制度，組織企業參加“首席質量官”培訓。截至2019年底，江蘇省省級層面統籌安排920余萬元專項經費用于質量管理人員培訓，全省近萬名企業管理人員參加，共計8804人獲得首席質量官任職資格省級培訓合格證書，為質量強企建設發揮了積極作用。2020年8月27日，南通市十五屆市政府第59次常務會議審議通過《南通市首席質量官暫行管理辦法》(修訂稿)，其中指出各地、各部門要保障首席質量官培訓及相關工作經費，要加強督查考核力度，將首席質量官制度建設納入各級政府質量工作考核體系；強化激勵引導，將建立首席質量官制度作為企業申報各級政府質量獎的必要條件，鼓勵優秀首席質量官參加市長質量獎個人獎評選，將優秀首席質量官納入南通市質量專家人才庫，推薦參與政府部門質量政策制定、質量提升、質量咨詢、質量診斷、質量評審等質量活動。4.1鼓勵企業實施企業首席質量官制度的政策措施任職培訓教育是推行企業首席質量官制度的一項基礎性工作。自2012年7月總局部署企業首席質量官試點工作以來，各地質檢部門和有關行業普遍把任職培訓教育作為一項重要工作，認真設計培訓課程、精心選聘培訓師資、周密組織實施培訓，取得了較好的培訓效果，得到廣大參訓企業和學員的好評。實踐證明，做好企業首席質量官任職培訓教育，是確保企業首席質量官制度持續健康發展的關鍵所在，有利于引導和幫助企業更好地落實質量主體責任，有利于在廣大企業中傳播推廣先進質量理念和管理方法，有利于打造一批有能力、高素質、職業化的企業高級質量管理人才隊伍，有利于推動企業間的質量管理交流和經驗共享。各地質檢部門、各相關單位必須充分認識、高度重視，切實按照總局部署，嚴格管理，抓好落實。4.2企業首席質量官任職培訓教育的有關規定4.2企業首席質量官任職培訓教育的有關規定市場監管總局各省市場監管局各市市場監管局各企業負責全國首席質量官制度建立和宏觀管理，制定培訓大綱，統一編寫教材，培訓師資，實行培訓機構資質管理推進全省企業首席質量官制度建立、管理、教育培訓等工作，建立省級首席質量官人才庫負責本地區首席質量官制度的實施和日常監督管理工作，分解落實年度培訓計劃，督促企業及時聘用，組織首席質量官定期開展質量交流和質量攻關等積極推薦符合條件的首席質量官人選參加培訓并及時聘用，落實待遇，充分授權，使其充分發揮作用落實首席質量官培訓及管理:2020年4月江蘇省質量發展委員會辦公室聯合省市場監管局、省發改委、省工信廳、省財政廳、省人社廳、省農業農村廳和省文化旅游廳聯合印發《關于深化企業首席質量官制度的意見》（以下簡稱《意見》），其中明確建立省、市、縣三級和線下線上相結合培訓機制，提出首席質量官原則上每年累計線上自學應不少于50個學時的要求，在管理方面提出打造培訓和信息管理一體化平臺、建立“首席質量官聯盟”自治組織、形成動態閉環和自律發展格局等措施，提出建立首席質量官“黑名單”警示和退出機制。湖南省2020年12月20日起執行的《企業首席質量官基本要求及評價規范》指出企業首席質量官應經過政府質量管理部門或具備相關培訓資質的培訓機構組織的企業首席質量官培訓并取得合格證書，且每年參加具備企業首席質量官培訓資質的機構組織的培訓累計不少于24學時。4.2企業首席質量官任職培訓教育的有關規定5企業首席質量官制度的主要內容5.1崗位設置5.2工作職責5.3工作權力5.4任職條件5.5企業聘用首席質量官（CQO）經企業法定代表人聘任或主要負責人選拔任命，并授權其開展工作。首席質量官一般設在企業決策層，全面負責企業質量安全工作。企業的質量管理、質量檢驗、質量安全等相關業務工作部門，應當隸屬于首席質量官直接領導。首席質量官參加企業總經理（總裁）例會、參與企業經營管理決策，具有企業質量安全的“一票否決”權。建議享受企業高層副職（含）以上崗位待遇，中小微企業首席質量官享受相應待遇。5.1崗位設置（1）負責組織企業嚴格執行國家有關質量、標準化、計量、認證認可和檢驗檢測等方面的法律法規及政策文件；（2）負責組織企業質量文化建設，組織企業質量戰略、規劃和計劃的制定與實施；（3）負責組織企業質量管理體系的建立、實施與持續改進；（4）負責組織企業質量安全目標責任制的建立、實施和考核；（5）負責組織開展企業質量比對、質量改進、質量攻關和質量創新活動，推行和應用先進質量管理方法；（6）為企業提質增效，提供質量策劃、測量和評價；（7）負責組織企業產品(或服務)質量檢控和質量考核獎懲的實施5.2工作職責（8）負責組織企業質量人才的培訓教育；（9）負責組織企業顧客滿意度的測量、分析與改進；（10）對外代表企業參與質量政策制定、質量提升、質量咨詢、質量診斷、質量評審等；（11）依法承擔企業發生重特大質量事故或造成嚴重社會影響的相應責任。5.2工作職責（1）質量戰略、規劃和計劃的建議與實施權；（2）參與企業經營決策，向企業決策層提出加強質量工作的措施建議權；（3）質量計劃審批權；（4）質量事故與問題的調查權、依程序與制度處罰權、質量異常處理審批權；部署對原料進廠、生產過程、出廠檢驗的檢查把關權；（5）對不合格品的管制權；（6）質量預算及質量管理經費的控制權；（7）內部質量安全“一票否決”權。5.3工作權力任職能力（1）具有大專(含)以上學歷且有一定的質量管理理論基礎及豐富的實踐經驗（2）5年(含)以上質量管理工作經歷；（3）取得中級(含)以上相關專業技術職務；（4）具備較強的組織、溝通、協調能力。5.4任職條件任職能力具備素養（1）具有良好的職業道德，誠實守信、敢于負責；（2）熟悉國家和行業有關質量法律法規及質量規章政策。5.4任職條件具備素養（1）違反法律法規，在質量崗位工作中造成重大失誤或受刑事處分；（2）利用職務之便謀取不正當利益；（3）向第三方泄露企業秘密或合作伙伴信息，損害企業或合作伙伴合法權益；（4）三年內曾在被吊銷生產或服務資質許可的單位中擔任質量管理主管人；（5）其他損害企業合法權益行為。5.4任職條件有以下情形不得擔任企業首席質量官（1）企業應當按照公開、公平、公正、擇優選聘的原則，對應聘人員的專業素質和管理能力按照相關的要求進行測評，通過測評后應進行試用，確認其具備在該工作崗位上履行職責的能力。（2）企業宜采取以下方式進行聘用首席質量官:采用內部選拔或外部招聘的方式選聘首席質量官;接受上級組織或主管部門的任命，按照組織的制度流程聘用首席質量官。5.5企業聘用6知名企業首席質量官工作案例6.1中天科技6.2華為6.3萬和新電器股份有限公司6.4揚子江藥業集團在1998年3月3日，中天科技的層絞式通信光纜因“內外護套之間滲水試驗”一項未能達標，被媒體曝光。中天科技以此為契機，設立企業的“質恥日”，目的就是要牢記歷史，不忘教訓，引領企業走質量強企的發展道路。后來中天科技成為南通最早建立首席質量官制度的企業之一，集團首席質量官、總裁助理徐亞琴介紹，中天科技制定《質量管理運行條例》，并設立質量基金激勵在質量領域做出突出成效的單位和個人，已累計發出900余萬元。如今，質量意識已融入企業基因，公司業績持續攀升，并獲得全國質量獎、江蘇省省長質量獎。6.1中天科技6.1中天科技

中天科技的總裁薛濤說到“質量是一切的基礎，疫情當下，國內外形勢復雜多變，中天科技將抓住機遇，應對挑戰，邁向千億，為地區經濟高質量發展做出貢獻?！?.2華為基于流程抓質量基于標準抓質量基于文化抓質量基于客戶體驗的閉環質量管理體系IBM公司幫助華為構建集成產品IPD流程和集成供應鏈ISC體系將CMM軟件能力成熟度模型引入華為IPD+CMM使得全球客戶理解華為的質量體系，接受華為的產品和服務。為不同的運營商服務時，仔細了解每一家的標準，再將標準信息返回到國內的設計、開發、生產制造環節多年摸索，華為發布的產品完全基于對標準的了解工匠精神2007年以克勞士比的“質量四項基本原則”為藍本確立了華為的質量原則引入克勞士比的零缺陷理論，做全員質量管理，構建質量文化在零缺陷的基礎之外，要更加重視用戶的體驗卡諾的質量觀成為華為的新學習方向，將客戶端滿意不滿意引入質量管理領域6.2華為6.3萬和新電氣股份有限公司6.4揚子江藥業集團2021年歐洲質量管理基金會(EFQM)全球獎評選揭曉，揚子江藥業上榜，成為全球首家獲得新版歐洲質量獎的醫藥企業，為中國制造贏得世界贊譽。6.4揚子江藥業集團2012年在全國率先建立企業首席質量官制度以來，揚子江藥業集團積極響應，在部分子公司開展首席質量官制度試點推行卓越績效管理模式、貫徹落實《藥品管理法》和《藥品生產質量管理規范》（GMP）等相結合，積極肩負起藥品企業質量安全主體責任目前，集團共有12名首席質量官，目前全面推行首席質量官制度，是揚子江藥業深化質量品牌戰略的一著力點。集團的首席質量官均由法定代表人任命和授權，每位首席質量官都積極參與企業質量戰略制定與實施、企業質量文化建設等集團內100多個QC（質量控制）小組常態化開展活動，成為培育“揚子江工匠”的搖籃，現已榮獲醫藥行業QC成果一等獎總數16連冠，還斬獲24項國際QC金獎下一步，揚子江藥業集團計劃在集團總部和各子公司的質量管理關鍵崗位全部設置首席質量官，力爭實現首席質量官制度全覆蓋。同時，在“揚子江大學”設立首席質量官培訓課程，加強質量人才培養，推動企業質量發展邁向更高境界。7南通市推行首席質量官的經驗2009年南通市同中國質量協會舉辦了首期首席質量官高級研修班，在23家大企業集團中先行先試首席質量官制度南通市出臺全國首個《首席質量官暫行管理辦法》2010年南通市政府出臺了《關于推行首席質量官制度的實施意見》，在全市品牌企業中推行首席質量官制度。南通市政府又出臺了《首席質量官暫行管理辦法》2020年8月南通市政府出臺了《南通市首席質量官暫行管理辦法》2020年9月全國首席質量官大會在江蘇省南通市舉行，主題為“加強全面質量管理，推動經濟高質量發展”。會議向全國首席質量官發出了《首席質量官倡議書》隨后南通還將設立首席質量官市長獎，頒布實施質量促進條例，并把首席質量官制度作為其中重要內容7南通市推行首席質量官的經驗

2009年11月19日，南通市“首席質量官CQO”高級研修班在文峰飯店舉行開班典禮。此次研修班由中國質量協會、市名牌戰略推進委員會、南通質監局和市經貿委聯合舉辦。此次參與培訓的企業涵蓋南通市船舶制造、紡織輕工、裝備制造等近14個優勢產業板塊的50余家大企業集團和小巨人企業。據悉，由地方政府舉辦此類研修班在全國還是首例，這是南通市質量管理的一次創新。7南通市推行首席質量官的經驗2020年，南通市政府認為2011年出臺的《南通市首席質量官暫行管理辦法》在過去九年內對增強全市質量競爭力起到強有力的推進作用，但是《管理辦法》中部分條款與當前質量形勢和實際情況不符合，影響和制約了首席質量官制度的深入實施，需要與時俱進進行修訂完善。市政府于8月27日出臺了《南通市首席質量官暫行管理辦法》7南通市推行首席質量官的經驗2020年南通市委書記徐惠民新華日報撰文：在鞏固中創新在創新中提升讓南通全國質量強市示范城市的品牌更靚7南通市推行首席質量官的經驗2020年9月1日，全國首席質量官大會在江蘇省南通市舉行，主題為“加強全面質量管理，推動經濟高質量發展”。國家市場監管總局和浙江、上海、廣東等省市質量管理部門以及行業協會、知名企業的代表齊聚南通，與線上全國近萬名首席質量官碰撞智慧火花，共同探討加快推進質量提升、實現高質量發展之路。這意味著，南通首創的首席質量官制度正加速走向全國。7南通市推行首席質量官的經驗共同推動質量強國建設共同完善質量管理體系共同履行企業質量責任共同提升企業標準水平共同弘揚先進質量文化共同打造民族質量品牌7南通市推行首席質量官的經驗取得成效首席質量官制度的建立和完善，帶動了南通質量強市戰略的高質量實施。一批企業建立了品牌發展規劃和知識產權保護體系，品牌建設取得顯著成效。截止至2020年9月，全市擁有馳名商標70件、地理標志40件，萬人發明專利擁有量達到30.03件，形成17家全國“單打冠軍”或“隱形冠軍”，擁有魯班獎110個，位居全國地級市首位，2014年獲批全國質量強市示范城市。截至目前，兩個組織獲中國質量獎提名獎，7個組織獲江蘇省省長質量獎。持續深入推進的首席質量官制度，為南通新舊動能轉換提供了強大質量驅動力，也為南通高質量發展奠定了人才基礎。2019年，南通GDP躍至9383.4億元，列全國第23位。首席質量官制度正成為引領南通高質量發展的重要引擎。8.我國首席質量官的前沿問題探索

2009年12月1日的中國質量報，頭版頭條宣傳南通市推行首席質量官的做法，配發評論，得到原質檢總局領導的高度關注和充分肯定，多位領導作出批示，直接推動了首席質量官制度從南通市的“星星之火”變為在全國成為“燎燃之勢”。8.我國首席質量官的前沿問題探索文創、文化、文明。

第一，產品質量是“文創”的智慧產物。質量是生產出來的，是根據消費者的共性需求和個性需求，靠首席質量官們從品質的核心要求出發，參與設計、規劃，進行創新、創意、創造，并加強生產過程質量控制，組織生產出來的。第二，質量是企業“文化”的結晶。質量體現是一個企業的文化內涵。包括消費者至上、安全第一、誠信經營、品質追求、設計理念、管理控制、員工激勵等等，體現企業的團隊精神、價值取向和社會責任感。8.我國首席質量官的前沿問題探索

第三，質量是一個民族和國家的文明體現。我們了解一個國家的文明，往往先從接觸到的產品感受到。德國制造的可靠，瑞士鐘表的精美，日本電器的耐用，美國制造的高精尖，中國制造的價廉物美、暢銷全球等。1994年，朱镕基總理為《中國質量報》寫了寄語:“質量本身代表一個國家的形象,一個民族的精神.我們必須樹立全民的質量意識”，并強調“質量是千秋萬代的民族事業”。在當前國際貿易摩擦不斷、競爭升級的大背景下，我們更是體會質量大師朱蘭所講“21世紀是質量的世紀，質量是和平占領市場最有效的武器”的重要性和前瞻性。好質量不怕競爭，好質量打壓不住。8.我國首席質量官的前沿問題探索

南通市副市長：

2009年，南通在全國率先設立首席質量官制度，其目的就是：落實企業質量安全主體責任，推進質量強企建設，提升南通質量綜合競爭力。也就是讓首席質量官成為企業質量工作的第一人，推進企業質量戰略執行、質量能力提升和質量文化塑造。

完成從政府主導推動向企業自主需求轉變，變“要我做”為“我要做”、“我會做”，首席質量官制度正在不斷深化和升華，采取了“六個一”舉措8.我國首席質量官的前沿問題探索一是完善一個機制，強化頂層制度設計，出臺了《首席質量官暫行管理辦法》、《進一步推進首席質量官制度的實施意見》等文件，明確政府是首席質量官制度的倡導者，部門是推動者，企業是主導者，社會是共建者。二是設立一個基金，即“3+3”質量發展基金，鼓勵和支持首席質量官開展質量攻關、質量比對、質量創新。三是建立一個體系。建立完善首席質量官基礎、入門、提升、強化“四級”和線上線下“兩線”培訓機制，實施“統一教材、統一師資、統一證書”等“八統一”管理。8.我國首席質量官的前沿問題探索

四是搭建一個平臺，依托南通市質量標準信息公共服務平臺（“通通檢”），設立首席質量官管理專欄，實施注冊備案管理，開設在線培訓、繼續教育、認證考試等功能。五是建設一個“之家”，充分發揮社會組織的共建作用，建立“首席質量官之家”，旨在“共商共促共享質量”。六是宣傳一批典型，舉辦首席質量官對話、圍爐會、沙龍分享會等活動，評選優秀首席質量官，發布首席質量官典型案例，弘揚首席質量官的示范引領作用。8.我國首席質量官的前沿問題探索

主要成效表現為：一是“質量第一”的理念得到升華，南通產品質量合格率始終保護在90%以上，沒有發生區域性或行業性質量安全事故。二是先進質量管理方法得到推廣，推動企業廣泛運用卓越績效、阿米巴、精準生產等先進管理模式；全市有2家組織獲中國質量獎提名獎，其中通師二附獲第三屆中國質量獎提名獎，全省教育領域唯一一家，7家企業獲江蘇省質量獎，位居全省前三。三是質量提升得到落實。培育承擔標準化組織42多個（其中1個國際標準化組織國內技術對口單位），主導或參與起草國際、國家、行業標準1150多項，全省領先，全國地市級首創企業標準“領跑者”評價工作，近三年承擔23個國家、35個省標準化試點示范項目，數量全省第一，市行政審批局承擔的政務服務標準化試點項目被國標委確定為國家級示范項目。8.我國首席質量官的前沿問題探索

如皋市創建全國首個“基層標準化改革創新先行區”，南通理工學院開設標準化工程專業本科教育，全省唯一；開展了100項關鍵質量特性比對攻關，解決了100多項質量管理共性問題，年QC小組取得經濟效益達6000萬元。四是品牌建設得到發展。連續15年舉辦“張謇杯”國際家紡設計大賽，全市擁有馳名商標70件，地理標志40件，萬人發明專利擁有量達到30.03件，位列全省前茅，擁有魯班獎110個，位居全國地級市首位，形成了17家全國單打冠軍或隱形冠軍。8.我國首席質量官的前沿問題探索

五是質量隊伍得到壯大。全市擁有首席質量官超5000人，實現了規上企業全覆蓋。推行“質量合作社”模式，將首席質量官向小微企業、個體工商戶滲透，目前10多個“質量合作社”組織近1000家單位正設立首席質量官崗位。六是示范作用得到彰顯。企業對首席質量官制度建設從被動式向主動式轉化，設崗聘用進入了常態化、制度化。中天科技集團全面推行卓越績效管理模式，下屬20多個子公司、分公司均設立首席質量官崗位（享受副總待遇），企業獲評江蘇省質量獎、全國質量獎。8.我國首席質量官的前沿問題探索江蘇省局副局長：

2011年省局決定在全省全面推廣，形成了“六個三”工作模式，即：凝聚共識，試點推動、全面推廣、深化推進“三步走”；統籌規劃，明確目標、明確職責、明確程序“三明確”；規范管理，統一教材、統一師資、統一證書“三統一”；政策扶持，考核推動、激勵推動、示范推動“三推動”；發揮作用，促進質量主體責任落實、促進質量管理水平提升、促進質量人才隊伍建設“三促進”；激發活力，優化工作環境、優化學習環境、優化社會環境“三優化”。8.我國首席質量官的前沿問題探索江蘇省局副局長：江蘇省首席質量官超過萬名，將繼續著力推進，每年全省新增規上企業首席質量官5000名左右，到2025年實現規上企業全覆蓋；在中小微企業中全面推行首席質量官制度，到2025年力爭中小微企業覆蓋率不低于80%。明確首席質量官崗位任職條件、主要職責和權限，建議首席質量官享有相應的待遇，建立企業首席質量官基礎、提升和高級分級，線上線下結合的培訓機制。聯合部門推動相關行業企業建立首席質量官制度，引導企業加大首席質量官任命聘用力度，開發江蘇省企業首席質量官信息管理系統，推進“首席質量官聯盟”等自治組織建設，完善考核激勵措施，加強督查考核，營造良好氛圍。

8.我國首席質量官的前沿問題探索

2020年，江蘇省局聯合七部門出臺了《關于深化企業首席質量官制度的意見》，為全國質量提升積極貢獻“江蘇方案”，得到市場監管總局領導的高度肯定。國家市場總局決定：會議永久會址是南通，每兩年一屆。8.我國首席質量官的前沿問題探索中家紡協會在推行首席質量官制度的作用協會是政府和企業的紐帶和橋梁，首席質量官制度的設立有效地解決了質量責任的落實，有效地保障產品質量的穩定，有效地提高企業的競爭能力。中家紡在行業中助推企業首席質量官的履職，推進企業質量管理、質量文化、標準認證、檢驗檢測、現代服務等方面創新，通過舉辦現場觀摩會、經驗交流會、專題講座等形式，協同企業首席質量官解決質量瓶頸和難點，為紡織行業轉型升級、提質增效發揮了積極的作用。8.我國首席質量官的前沿問題探索

當前正在構建市場主體自治、行業自律、社會監督、政府監管的社會多元質量共治格局。行業協會：在“質量月”等重要時間節點在全國紡織網站、報紙開設"首席質量官"專欄，推介經驗；開設"首席質量官"訪談，邀請質量專家面對面交流，破解企業質量管理難題；開設"首席質量官"之窗，專題介紹企業卓越績效管理模式創建，推廣企業的質量管理的成功案例。聯合政府部門舉辦紡織行業首席質量官論壇、現場會、觀