第頁共頁第四季度總結(jié)開頭(16篇)第四季度總結(jié)開頭篇一一、客戶效勞部日常工作客戶效勞部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶效勞部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目的前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。1、理順關系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開場，這四季度的'時間里，到達了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門才能解決工作難題而做出準備。2、及時理解準備交付的房屋情況，為領導決策提供根據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所理解的房屋信息、工作進度、問題反應到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資整合才能，強大的推動才能，推動整個公司的資傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進展預測，充分考慮本錢和營銷并進展適當?shù)囊龑Ш涂刂啤Ｏ薅鹊慕档推洳缓侠淼钠谕担M步了客戶滿意度。4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好____管理工作。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文言語表達才能等方面，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向四季度來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表如今：第一，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。在下四季度的工作中，自己決心認真進步業(yè)務、工作程度，為公司經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)開展脈絡、走向的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;進步自身業(yè)務程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。第四季度總結(jié)開頭篇二回憶這四季度來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學習與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：一、客戶效勞部日常工作客戶效勞部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶效勞部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目的前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。1、理順關系，創(chuàng)立部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開場，這四季度的'時間里，到達了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門才能解決工作難題而做出準備。2、及時理解準備交付的房屋情況，為領導決策提供根據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流、溝通，及時將所理解的房屋信息、工作進度、問題反應到領導及總經(jīng)理室，使公司領導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此根底上進一步安排交付工作。3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資整合才能，強大的推動才能，推動整個公司的資傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進展預測，充分考慮本錢和營銷并進展適當?shù)囊龑Ш涂刂啤Ｏ薅鹊慕档推洳缓侠淼钠谕担M步了客戶滿意度。4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好____管理工作。二、加強自身學習，進步業(yè)務程度由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文言語表達才能等方面，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向四季度來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，獲得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表如今：第一，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。在下四季度的工作中，自己決心認真進步業(yè)務、工作程度，為公司經(jīng)濟跨越式開展，奉獻自己應該奉獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)開展脈絡、走向的理解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)開展的理解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原那么，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;進步自身業(yè)務程度。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭獲得更大的工作成績。第四季度總結(jié)開頭篇三第四季度的工作即將完畢，這三個月，在公司領導和同事們的幫助下，我在個人的工作上有了很大的進步，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作，如今對第四季度的工作進展如下的總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容本季度的工作內(nèi)容主要以工程合作為核心，較于上一季度，在第四季度中更加考驗自身的綜合才能，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比擬重要的地位，因為方案的制定標準，直接影響到了工作的進程，所以在每一局部的細節(jié)上，我都會格外的注意，爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤，確保團隊在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務。那么為了完善對應的方案，我也會及時對工程完場過程中出現(xiàn)的問題進展詳細的分析^p，在存在有這一的地方，會與團隊的同事進展商討，最終通過大家的努力，我們一起獲得了不錯的成績。二、工作態(tài)度在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對待不同的任務都同樣重視，工作也是一個不斷學習的過程，因此在自己有不理解的東西時，會及時向有經(jīng)歷的同事請教，并根據(jù)實際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法。并且在這個季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴格遵守公司的相關制度，時刻以較高的標準要求自己，讓自己的工作才能穩(wěn)步進步。三、下一階段工作展望在本季度的工作完畢后，即將迎來的就是下一階段的工作，同時也是新一年的工作方案，在下一階段中，我會不斷進步自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責，同時追求自身的才能有進一步的進步。對于在這個階段存在的偶然馬虎的情況，也是下一階段重點關注的地方，希望工作中的失誤可以越來越少。第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上，更重要的是對將來的展望，爭取做到每一階段的工作都可以有不同的收獲，“不滿足于當下，追求更加完美的將來”是自己始終不變的工作態(tài)度，20--年即將落下帷幕，我的工作也要進入一個新的階段，希望一切順利。最后，再次感謝在20--年中，領導和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都可以獲得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!第四季度總結(jié)開頭篇四第--季度以來，我區(qū)隊在礦黨政工會的領導下，緊緊圍繞平安消費這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進了區(qū)隊各項工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊平安消費實際需求，對群監(jiān)員進展了補充、調(diào)整。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進展了更換。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計排查隱患7條，處理現(xiàn)場隱患36條。有效的保障了我隊的平安消費。在群監(jiān)工作中，我們堅持以“平安第一、預防為主、綜合治理”的平安消費方針，以平安為重點開展工作，積極組織多種形式的平安競賽活動，杜絕平安隱患和事故的發(fā)生。一是加強平安思想教育，建立高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。平安理念是平安行為的頭，平安意識是平安消費的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《平安規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了平安，一切效勞平安的理念。增強了群監(jiān)員的平安消費意思。二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員平安責任區(qū)，平安監(jiān)視責任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力、有動力，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于平安的各種因素。三是嚴格考勤制度，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將去除群監(jiān)員隊伍。四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好平安消費的宣傳工作和各種勞動競賽，設置了遵章守紀榮耀臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽，平安標兵賽共3次，評出優(yōu)秀個人5人。通過群監(jiān)員的努力，本季度平安狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%。下一步要進一步加強職工平安教育，全面提升職工平安程度和平安技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在平安上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。第四季度總結(jié)開頭篇五在公司黨委的領導下，黨群部圍繞公司經(jīng)營和開展目的，認真開展工作，現(xiàn)將第四季度工作匯報如下。一、加強政治思想工作1、今年是____成功暨世界反戰(zhàn)爭成功七十周年。組織公司全體員工分三批前往淞滬____紀念館，銘刻歷史、緬懷先烈。并撰文發(fā)往總公司和上級黨委。邀請離休干部給大家做____題材報告，同時也出了____知識小試卷給每位員工，通過這些讓大家知道今天的幸福生活來自不易。2、今年12月4日開場的憲法宣傳周里結(jié)合上級黨委的要求做好宣傳工作，將《憲法宣傳周小結(jié)》發(fā)送到合作交流系統(tǒng)綜治辦。結(jié)合憲法宣傳周出了《憲法知識知多少》小測試題讓公司員工溫故知新。3、堅持每月一次的支部組織生活的學習活動，形成良好的學習氣氛。組織全體員工觀看紅色經(jīng)典題材紀錄片《沒有____就沒有____》。年底，根據(jù)集團黨委和國際總部的要求，開展“反腐倡廉宣傳教育月”的活動，組織學習《中國____廉潔自律準那么》、《中國____紀律處分條例》專項活動。4、按照開展黨員的標準，成熟一個開展一個，不斷為黨組織輸送新穎血液。年末，根據(jù)黨員開展程序及申請人的一貫表現(xiàn)，支部開展了一名新黨員。二、平安工作常抓不懈1、根據(jù)中電信息企業(yè)平安工作大檢查的要求，按照集團公司關于開展年末平安消費大檢查的重要通知，公司平安消費領導小組屢次開會部署、領導親自帶隊開展針對整個公司的平安消費大檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)租賃戶佳英化工和超炫美容滅火器已經(jīng)失效，當場責令其整改，跟蹤回訪后得知已經(jīng)整改;長華大樓消防通道原為防止外來人員隨意進入掛了一把未鎖的鎖，發(fā)現(xiàn)不是遭堆物堵塞就是被反鎖，及時與居民樓物業(yè)溝通協(xié)商，既要做好防盜工作同時也要保障消防通道的'平安暢通。2、對公司的平安工作作進一步的梳理，時刻牢記公司領導經(jīng)常提醒的：“平安工作無小事”、“業(yè)績再好，一把火都會燒沒了”。使每個員工對平安工作入腦入心，防患于未燃;警鐘長鳴，堅決杜絕平安事故的發(fā)生。三、進步工會工作活力1、保障員工合法權(quán)益。公司與企業(yè)新進員工及時簽訂勞動合同，按照市總工會和上海市社保局的要求公司在今年第四季度簽訂了職工集體勞動合同。2、公司一直堅持人性化的管理，關心職工的日常生活。職工家屬去世、病故及時慰問，幫助料理退休職工的喪事。職工和退休職工因病住院，公司領導第一時間指示我們，及時到醫(yī)院探望，為全體職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氣氛。3、幫困送溫暖是公司一直關注的一項重要工作之一。結(jié)合公司二名員工的實際情況，填報了上海市合作交流系統(tǒng)工會幫困送溫暖對象信息匯總表，將真實情況上報上級工會。4、每年報刊征訂工作都是在第四季度展開，在這期間落實了上級黨委和公司各部門的報刊征訂。四、生活和精神上關心老干部為老干部訂閱學習資料，讓他們更多地理解政策方針。在參加上海市合作交流系統(tǒng)老干部工作會議上，為每位離休干部訂閱了《上海老干部工作》、《學習與參考》。在報刊征訂工作中事前咨詢每位老干部，為需要的老干部優(yōu)惠征訂做好效勞。咨詢中得知一位老干部自費訂閱的《港澳臺報刊動態(tài)》希望明年能直接訂閱到家，往年都是送到單位，在每月的拜訪時帶給他。該刊郵局不能訂閱、隸屬機要局，機要局又只能訂閱到單位，為了圓老干部的心愿，幾經(jīng)周折，終于如愿以償。每月一次的走訪老干部，將公司的情況及時告訴老干部，也將老干部的最新狀況及時反應給公司領導，做好橋梁溝通工作和效勞工作。下一步工作方案一是加強對公司部門先進集體和先進個人的宣傳。春節(jié)后以宣傳欄的形式制作20--年度先進集體和先進個人的事跡，弘揚正氣，營造良好的氣氛。二是針對黨群部工作的薄弱環(huán)節(jié)，實在做好一人一事的思想政治工作，不斷提升職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。進一步發(fā)揮工會、黨群、婦女組織的作用，凝聚力量，鼓舞士氣。進一步做好各項工作，承受職工監(jiān)視。三是扎實做好綜治和穩(wěn)定工作，營造心齊、氣順、勁足、業(yè)興的良好環(huán)境。深化抓好職工群體的穩(wěn)定工作，保持來之不易的公司穩(wěn)定。第四季度總結(jié)開頭篇六20__年第二季度，在酒店總經(jīng)理正確領導下，營銷部積極跑市場，為完成酒店經(jīng)濟任務做不懈努力。現(xiàn)將20__年第二季度營銷工作匯報如下：會議接待。本季度酒店領導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導下，加強與關系單位的聯(lián)絡，理解搜集會議信息，經(jīng)常溝通，定期走訪，對會議的各項要求進展逐步落實，認真接待好每一次會議。精心細致得做好每次的會議要求，加大會議宣傳力度。本季度，接待了教委會議，xx企業(yè)會議，學術報告會議，接待中小企業(yè)會議4次，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務。對于跑市場，攬客這方面。從去年開場客市場就很蕭條，受金融風暴影響，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客，跑市場。今年開年，首先要跑市場，從正月十五后，對一批老客戶進展走訪，辦事處等進展拜訪，和他們保持良好的關系。重點拜訪了三家網(wǎng)絡訂房中心：網(wǎng)。網(wǎng)，網(wǎng)。對周邊老客戶定期走訪，聯(lián)絡，一方面加強溝通，另一方面也理解如今市場的狀況。網(wǎng)絡訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游，商務活動的選擇方式，為網(wǎng)絡中心訂房實現(xiàn)資共享。今年開年以來，我們酒店的50%的客來自于網(wǎng)絡訂房，說明如今網(wǎng)絡訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關于這個方面，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約，同時也與網(wǎng)，網(wǎng)，網(wǎng)簽定協(xié)議，每個季度定期按時通過方式互相聯(lián)絡，保持我們在網(wǎng)絡訂房方面的絕對優(yōu)勢。①定期發(fā)放代金券。發(fā)放對象如：xx社區(qū)，xx社區(qū)。②更換20__年一樓大廳特價菜牌。更換了新菜單。③為公司租大客車到慰問演出。④接待一個小型婚宴〔7桌〕，三個大型婚宴〔20桌〕。⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜。⑥把酒店4月份房價制定好后，通過通知各家訂房網(wǎng)路中心。為了拓寬銷售渠道，利用，手機等通訊設備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等。第四季度總結(jié)開頭篇七第二季度在公司各領導的領導下和各位同仁的幫助下，我順利的完成了公司的會計工作，獲得了一定的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：1、正確履行會計職責和行使權(quán)限，認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務，精通專業(yè)知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀，堅持原那么，執(zhí)行有關的會計法規(guī)。在局會計工作標準化檢查評比標準中榮獲第一名。2、按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準，經(jīng)常理解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺，會計室通過努力，保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。3、工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關領導請示匯報。4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算，做到準確無誤，并及時報告分管領導。5、所有財務憑證，及時整理、裝訂和保存。6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)絡，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合。7、配合、催促各有關單位，及時處理一切暫收、暫付款項。8、指導和幫助出納工作。在過去的三個月里，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務，并得到各領導肯定和許多同事的贊揚，這對我是一種鞭策，在接下來的日子里，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。第四季度總結(jié)開頭篇八20__年的第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日，才有幸參加__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比擬模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：一、第4季度工作總結(jié)1、銷售任務完成情況1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中__19臺，__臺，__臺，占轎車部總數(shù)的18%。2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。2、銷售工作總結(jié)、分析^p1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶著下進展客戶會談、分析^p客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比照車型優(yōu)勢比照的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、會談工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)歷做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結(jié)果。2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開場，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人經(jīng)歷多，那么我和別人比誠信;假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。5)重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其別人多一個a類，多一個a類就多一個時機。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目的是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。6)自己工作中的缺乏：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快進步自己的銷售技能。二、下個季度工作開展公司在開展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目的，明確公司的開展方向，才能充分溶入到公司的開展當中，才能更加有條不紊的開展工作。首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目的和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建立。第二，業(yè)務上：理解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習別人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望在下個季度公司的業(yè)績更加輝煌!第四季度總結(jié)開頭篇九20xx年公司第二季度的工作已全面完畢，現(xiàn)就有關各項財務指標完成情況做簡單的分析^p說明：本季度的總費用為x元和預算的x元比擬節(jié)約x元;和20xx年同期的x元比擬少x元，分析^p其原因有以下幾點：一、制造費用本季度的制造費用為x元，和預算的x元比擬少x元，其主要原因有以下幾點：1、預算中本季度的電費為x元，而在實際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費，此項費用將在下季度一并轉(zhuǎn)。2、xx公司職工的補貼暫時停發(fā)，總經(jīng)理本季度的工資未發(fā)，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。3、預算中易耗品和其他工程在本季度并未發(fā)生。本季度話費x元和預算的x元比擬有所上升主要是因為生態(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費在我單位報賬;其余的辦公費x元、面包車x元、和預算比擬無太大出入。本季度增加辦公費x元，差旅費xx元。和去年同期x元比擬各項都較為穩(wěn)定。二、直接消費本錢從上表可以看出，除人工工資以外各項都有所下降。其中化肥下降的原因預算時每畝為x元，而實際為xx元每畝;本季度雨水比擬充分所以電費也有所下降。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預算多一次，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結(jié)心得體會。和去年同期的x元無可比性。因為去年同期的工作安排和今年不同。以上就是xx公司本季度的工作總結(jié)。第四季度總結(jié)開頭篇十在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作獲得了本質(zhì)性的進展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié)。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。3月份，在銀華90基金銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的場面，最終在本次基金銷售中，獲得500多萬的成績，排名公司第五名。2、考慮工作中存在的問題，妥善解決每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回憶一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進展考慮，自己設法提出可行性方案，次日進展及時解決。20xx年第二季度工作方案1、增強基金客戶的效勞工作目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營形式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的效勞就是至關重要的了。我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何可以更好地效勞這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-，轉(zhuǎn)載請保存此鏈接！。會議中，我們將以基金投資的實例、分析^p解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時理解，適時采取必要的贖回措施。每次會議前，必須設計有針對性的調(diào)查問卷。會議完畢后，必須對調(diào)查問卷及時進展梳理，理解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進展登記并予以解決。目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身可以做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶著營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。2、整理基金客戶，改良基金效勞形式對于個人而言，效勞基金客戶必須細化手中客戶。將手中所有客戶分為重點客戶〔資產(chǎn)大經(jīng)常購置基金〕、核心客戶〔偶然購置基金〕、普通客戶〔持有套牢基金〕。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持局部客戶的溝通工作。3、注重融資融券的業(yè)務學習，開展融資融券的客戶隨著券商競爭格局日趨劇烈，開展新業(yè)務的贏利形式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目的之一。在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進展學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié)。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務、開展融資融券客戶，為營業(yè)部的開展作出自己的奉獻。4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并答復員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。作為營業(yè)部的一顆螺絲釘，雖然渺小，但是也可以發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓基智團成員輪流主持學習，對每位成員的研究才能、組織才能、演講才能都會有所進步。通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體。5、完成六月投資分析^p考試，做到有方案，有安排，6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用如今起的兩個月時間，對學習章節(jié)、學習要點按周進展劃分，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題，爭取在六月完成投資分析^p的考試。第四季度總結(jié)開頭篇十一二季度以來，財務科按照院務部質(zhì)量建立活動方案，緊緊圍繞“質(zhì)量第一、效勞第一”的工作目的，有重點地抓好財務效勞保障工作，從發(fā)動部署、建章立制、整頓行風等方面入手，積極做好全科的質(zhì)量建立工作，三個月以來，在院務部質(zhì)量建立辦公室的領導下，在全科同志的共同努力下，財務科的質(zhì)量建立工作順利展開，效勞態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，辦事效率明顯進步。〔一〕認真做好發(fā)動部署工作元月10日，全科召開了科務會，會上，張科長就如何開展好財務科質(zhì)量建立活動進展了發(fā)動部署，組織大家認真學習了院____關于質(zhì)量建立年活動的講話精神和院、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認識，明確了目的措施，王副科長對抓好財務科質(zhì)量建立提出了詳細要求和方法步驟，通過發(fā)動部署，大家充分認清了開展“質(zhì)量建立年”活動的重要性和必要性。〔二〕補充完善各項規(guī)章制度為進步依法管理程度和效勞質(zhì)量，財務科組織制定了一系列財務管理制度，一是為嚴格票據(jù)的使用管理，制定了《票據(jù)管理制度》；二是標準財務管理行為，組織制定了財務各崗位工作職責；三是加強實物資產(chǎn)管理，組織制定《實物資產(chǎn)管理細那么》；四是加強經(jīng)費管理，修訂完善了《經(jīng)費審批權(quán)限》和《基層財務管理方法》。五是為整頓財務科工作作風和效勞保障態(tài)度，標準效勞行為，制定了《財務科效勞行為標準》。〔三〕大力開展行風整頓活動為徹底解決效勞不盡心、崗位不盡責、工作不盡力的飄浮作風，實在轉(zhuǎn)變財務科工作作風和效勞理念，樹立財務人員良好形象，財務科開展了一系列的作風整頓。1、狠抓思想作風整頓認真學習了院長、在機關干部點名會上的講話，仔細閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個人心得體會，科領導以此為契機，從自身做起，要求財務科全體干部按照院____的要求，進步六種意識，對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根，不斷進步個人的綜合素質(zhì)；認真組織開展了保持____員先進展教育活動，結(jié)合財務工作特點，通過學習《會計人員職業(yè)道德標準》，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務人員進展了防腐倡廉教育，要求全體財務人員上交了財務平安保證書；抓住學雷鋒活動月的有利契機，在大力開展學雷鋒效勞活動的根底上，針對財務人員思想狀況，認真組織思想教育整頓，分析^p自身存在的問題，研究進步自身素質(zhì)的方法和措施。2、狠抓效勞態(tài)度整頓財務科把質(zhì)量建立活動融入到經(jīng)費管理和優(yōu)質(zhì)效勞之中，推行了財務崗位效勞卡，制定詳細的承諾內(nèi)容，自覺承受工休人員監(jiān)視，效勞滿意率達90%，窗口效勞業(yè)務完成率達100%，改善了效勞質(zhì)量，進步了管理程度；積極開展以“為工休人員效勞，樹行業(yè)新風”為主題的窗口效勞活動，認真執(zhí)行《財務科效勞標準》，推行文明禮貌用語，轉(zhuǎn)變效勞態(tài)度，標準效勞行為，進步效勞質(zhì)量。3、狠抓財經(jīng)紀律整頓科學編制預算，通過充分調(diào)研和論證，在細化預算支出構(gòu)造的根底上，采用零基預算，科學合理安排預算工程和經(jīng)費指標，確保了預算安排與實際工作任務嚴密結(jié)合，增強了預算的針對性和指導性；標準票據(jù)管理，對近幾年科室在財務科領用收據(jù)的收款和實際上繳數(shù)量以及金額進展了專項審查，同時對20xx年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù)，限期上繳，并對虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進展了檢查；針對全院財經(jīng)紀律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報銷不及時、經(jīng)費管理不到位的問題，制定了歸口經(jīng)費管理細那么和經(jīng)費管理考評內(nèi)容，促進了財務管理工作的標準化、制度化和科學化。二季度，財務科狠抓質(zhì)量建立，收到了一定成效。但也存在一些問題和缺乏：一是對把財務科質(zhì)量建立活動貫穿到財務工作之中缺乏詳細的規(guī)劃和考慮；二是在當前的新形勢下，對財務科質(zhì)量建立面臨的新情況、新問題，尤其是對財務科轉(zhuǎn)變效勞態(tài)度、進步效勞質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段缺乏，缺乏詳細的指導；三是財務科質(zhì)量建立培訓、學習、交流的力度有待于進一步加強；四是在創(chuàng)新管理理念、進步管理效率等方面，還有待于快速推進，及時總結(jié)，并進一步標準。對這些問題要在今后的工作中全面分析^p，認真加以解決。1、認真開展思想政治工作近期對財務科的人員思想狀況進展一次全面分析^p，特別是對確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況，重點進展分析^p掌握；利用黨團活動時間組織政治學習，通過開展會計職業(yè)道德教育活動和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，引導財務科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向；深化開展談心活動，認真理解每個財務人員的思想動態(tài)、工作狀況，對個人存在的困難，積極想方法，盡量幫助解決，為群眾排憂解難。2、繼續(xù)強化機關效勞意識按照“機關圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的效勞方針，在全科范圍內(nèi)開展進步效勞意識的教育活動，每周組織開展一次效勞標兵評比活動，樹立效勞典型，引導財務人員樹立正確的效勞觀念；嚴格落實《財務科效勞標準》，推廣文明效勞用語，并聘請科室人員進展監(jiān)視，努力在全科范圍內(nèi)營造文明效勞、標準效勞的環(huán)境；進一步強化財務科窗口集中效勞的功能，設立引導標識和窗口效勞流程，簡化程序，減少辦事手續(xù)，方便基層，進步效率。3、不斷進步財務人員素質(zhì)一是加強財務人員專業(yè)技術培訓，采用“請進來、送出去”等方式，學習掌握同行業(yè)先進知識和管理技術，進步財務人員工作程度和業(yè)務技能。二是加強財務人員計算機技能培訓，推行會計電算化管理，盡快實現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡記賬管理轉(zhuǎn)變，進步工作效率。三是加強財經(jīng)知識宣傳教育，進步依法理財程度和全院人員嚴格遵守財經(jīng)制度的自覺性。第四季度總結(jié)開頭篇十二根據(jù)公司第二季度整體工作方案，圍繞著以物業(yè)效勞轉(zhuǎn)型為中心，標準化效勞體系的建立試點、物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)效勞的逐步有效展開等為三個根本點而展開。一、一個中心我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房方案，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、標準化效勞的推廣等成為公司第三季度的主要工作。1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的根底上，順利的按照交房工作方案，七月份根本圓滿完成了交房工作，八、九月份各____繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的搜集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%，占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)效勞的有效重大交房投訴為零。2、把握時機，積極配合做好整改工作;房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)效勞工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己根本全部完成。截止xx月xx日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436，業(yè)主整改確認394戶。3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;裝修管理是交房后的一個重要的效勞節(jié)點，為保障超大型工程根本同步交房后大量的裝修工作有序。各____在____時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修考前須知事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，理解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動____其它部門，形成部門聯(lián)動與信息反應機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，根本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況。4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤;物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各____出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學習交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。5、標準效勞，初步建立物業(yè)效勞體系;入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)效勞需求的根底上，劃分為四個客戶效勞中心，在相對獨立運行的同時，為進步效勞質(zhì)量，統(tǒng)一效勞標準、標準效勞行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為根底，試點推廣工作，推廣闊匯報會。二、三個根本點在做好交房這一中心工作外，三點根本點的建立同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開以下工作：家園經(jīng)過幾年的效勞運行，已初步建立了較為完善的效勞體系，在不斷探究與求新的過程中，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)效勞體系的建立整體來說是較為成熟的。作為公司標準化效勞體系建立的試點基地。xx工程的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓局部的開工驗收備案表，前期物業(yè)效勞進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，____在按照合同要求，努力做好物業(yè)效勞工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認真的核對，在核對的根底上做出反應，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有局部系統(tǒng)的資料局部移交。星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，前期物業(yè)介入保安人員的裝備，根本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)效勞的需求，為日后的物業(yè)效勞工作的展開，奠定了基石。第二季度，公司年初制定的各項工作目的，階段性的根本得以實現(xiàn)，第三季度是公司xx年度全年目的實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的效勞工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作創(chuàng)始良好的場面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第二季度工作的根底上，第三季度將繼續(xù)以完善效勞體系，進一步強化標準化效勞的推進力度，為突出重點，做好物業(yè)效勞管理工作。同時實在做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質(zhì)晉級準備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)那么的開展目的為重點。第四季度總結(jié)開頭篇十三第季度以來，我區(qū)隊在礦黨政工會的領導下，緊緊圍繞平安消費這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作，促進了區(qū)隊各項工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊平安消費實際需求，對群監(jiān)員進展了補充、調(diào)整。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進展了更換。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計排查隱患7條，處理現(xiàn)場隱患36條。有效的保障了我隊的平安消費。在群監(jiān)工作中，我們堅持以“平安第一、預防為主、綜合治理”的平安消費方針，以平安為重點開展工作，積極組織多種形式的平安競賽活動，杜絕平安隱患和事故的發(fā)生。一是加強平安思想教育，建立高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。平安理念是平安行為的頭，平安意識是平安消費的保障，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《平安規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了平安，一切效勞平安的理念。增強了群監(jiān)員的平安消費意思。二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員平安責任區(qū)，平安監(jiān)視責任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力、有動力，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于平安的各種因素。三是嚴格考勤制度，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅持做到有上崗有隱患，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將去除群監(jiān)員隊伍。四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好平安消費的宣傳工作和各種勞動競賽，設置了遵章守紀榮耀臺，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽，平安標兵賽共3次，評出優(yōu)秀個人5人。通過群監(jiān)員的努力，本季度平安狀況良好，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%。下一步要進一步加強職工平安教育，全面提升職工平安程度和平安技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在平安上層層有人管，層層有人問，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。第四季度總結(jié)開頭篇十四我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。一、第二季度主要工作1、加強業(yè)務培訓。為實在進步我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)效勞程度，xx區(qū)建立局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第二季度x月份結(jié)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進展專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)效勞企業(yè)工程經(jīng)理、業(yè)委會正、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)工程經(jīng)理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及效勞意識。2、創(chuàng)立示范小區(qū)。為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作程度。第三季度以來，區(qū)建立局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范工程考評。3、標準前期物業(yè)管理招投標。區(qū)建立局自接收物業(yè)管理職能以來，高度重視標準前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)視工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個工程，做到100%實行招投標。4、推進業(yè)委會成立。針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應到達50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第二季度的任務根本完成。5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建立。為進步我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，表達小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原那么，區(qū)建立局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進展刷卡操作(類似銀行自助效勞系統(tǒng))，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、、短信等)。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進展試運行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多進步到97、39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，打破了時空障礙，大大進步了投票效率。而且整個投票過程透明勵志網(wǎng)/、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力本錢。日前，區(qū)建立局擬再確定1-2個小區(qū)進展二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。二、下一步工作思路建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為標準我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關于加強物業(yè)管理工作的施行意見》，實在按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原那么，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構(gòu)，裝備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系，形成社區(qū)建立的整體合力，改良城市管理方法，營造最正確人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)工程的考評將占到全部考評成績的70%。第四季度總結(jié)開頭篇十五上個季度，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)效勞宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上程度，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的開展目的，“效勞第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作，在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)歷和教訓，找出缺乏，為第三季度的工作打好根底。一、人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，根本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離任和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離任。二、培訓對新入職保潔人員進展了清潔理論培訓并針對不同崗位進展實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，到達寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進展《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)可以努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)視管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習