本地化服務承諾書

第1篇：本地化服務承諾書

本地化服務承諾書3篇

本地化服務承諾書篇1：

在xxxx公司，提供長期的本地化服務。

1、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，1小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與銅陵學院的距離，現場技術人員將在1小時內趕到現場，并在4小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

3、巡回檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年)，其巡檢內容包括：

了解系統運行情況;診斷操作系統問題;解決客戶系統問題;系統健康檢查;給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;

4、故障解決流程

5、特殊情況處理

如遇重大突發事件(如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等)或特殊時期(如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任

務等)，確需人員值守時，將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

6、售后服務人員信息

投標公司蓋章：20xx年x月x日

售后服務公司公章：20xx年x月x日

本地化服務承諾書篇2：

售后服務承諾書

“品質源于專注、服務源于真誠”志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：

售前服務

1、我公司擁有一批對家具及室內裝飾經驗豐富的家具設計工程師，能及時提供客戶所需要各類產品的資料，根據客戶的實際需要及要求，提供專業設計(平面布置圖、三維立體模擬效果圖)，免費上門為客戶策劃出最節省空間及最具經濟效益的辦公環境布置。

2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力，眾多優秀的專業設計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。

3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節省使用單位寶貴的設計時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量，并做出現代、合理、穩重的設計方案(建議方案)提供給使用單位參考。

4、我公司還可以提供包括產品暫借、產品示范等服務在內的

便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產品。

售中服務

1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節，仔細解讀項目生產過程中顧客對產品的適當修改，并做出及時響應。

2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執行iso9001：2000標準生產。

3、此外，生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表到工廠進行視察、監督。

4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員，提供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。

5、我們并提供免費送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優質產品。

售后服務

售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。

1、按國家標準執行“三包”;

2、保用、保修期內的服務措施：

我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內堅持的服務原則：

(1)主動上門服務、及時處理問題;

(2)對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次免費三例行抽檢，在保修期內堅持不變。

(3)在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調換，保用期內非人為損壞的，公司將免費維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;

(4)對用戶的有益建議要積極響應;

(5)提供產品操作使用、維護說明書;

(6)在規定的保用、保修期，主動協助用戶保養產品;

(7)做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋、質量跟蹤制度;

(8)及時向用戶提供新產品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。

3、保修期后的服務措施

我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內容如下：

雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括：免費上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價(進貨價)優惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。

4、本地化售后服務措施

我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車，并設有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物

的費用，顧客的“風險”是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持“一切為顧客著想”的經營宗旨，

不斷為廣大消費者提供“時尚、優質”此項服務，故我方做出以下承諾：

本地化服務響應時間：在接到維修電話或網上申請后，正常工作時間2小時內到現場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品，以解顧客后顧之憂。

5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓：

(1)、安裝現場培訓;

在家具進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。

(2)、操作使用培訓;

在家具交付使用過程中，對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執行操作中的各種規范，避免產生人為損壞。

(3)、免費為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。

(4)、完善的售后服務設備(加上汽車、工具等)

6、安全保障措施

(1)、生產前：嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環保認證，并提供材料的環保認證書及相關材料。每批次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。

(2)、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產，生產過程中對各個工藝流程進行嚴格監管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產生二次污染，及時在期限內供貨。

(3)、技術支持：對該項目的相關要求。

(4)、成品后：成品完工后，我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處理。

7、服務熱線、維修預約：全區家具行業首條免費熱線電話(800-879-2069)的開通，標志著公司正向正規化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：售后中心在正常工作時間2小時內派人到現場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內派人到現場處理，一時處理不了的可在當日內提出處理方案，并在達成的期限內解決相應問題。

志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!

本地化服務承諾書篇3：

致合肥市政府采購中心：

合肥市包河區農林水務局：

我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目服務作如下承諾：

1、提供優質的綠化養護等服務;

2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務;

3、提供招標要求的綠化養護，我方已詳細審核服務要求，我方正式認可本次招標的全部服務內容;

4、我方承諾中標公示期滿后30日內在合肥市設置固定辦公場所和車輛停放場所;

5、提供的服務具有合法性，即不違反國家法律的規定;提供的服務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量;提供的服務具有良好的可操作性、合理性、可行性;

6、我方承諾提供相應的園林設備，如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等,且設備完好可正常使用;

7、接受采購人和有關部門的監督檢查。

注：各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。

投標人電子章：

投標人電子章：(蓋章)看了本地化服務承諾書文章

第2篇：本地化售后服務承諾書11

本地化售后服務承諾書

通秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

一、服務承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

二、運輸方式

1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

三、退換貨物承諾

1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導致的損壞。

e.產品的正常的磨損。

f.超出保質期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務承諾最終解釋權歸發展有限公司所有。

工程服務承諾書

尊敬的XXXX：

如果我單位能在本次競爭性投標中中標，我單位做出以下承諾：

第一、中標后，與XXXX等管理部門協調管理措施，我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協調，保時保質完成該項目，其主要措施:(1)選擇優秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工，

(2)項目工程部將負責報送總體工期計劃，并積極協調公司及其他主材到貨時間并驗收入庫，按類型劃分合理擺放區域。合理配送給各施工隊，安排好施工用水、電及材料堆放保管。(3)具體到每天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，報貴單位進行定樣板。

(4)每3--5天召開工程例會，由項目經理主持，貴單位協調人及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與貴單位之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

(8)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

第二、質量與安全方面：

自覺接受使用業主以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

第3篇：本地化售后服務承諾書完整版

本地化售后服務承諾書3篇

本地化售后服務承諾書3篇

本地化售后服務承諾書篇1：一、總體服務承諾

客戶是我們的上帝是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護

過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不

超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。技術支持：

為保證安全網絡系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在

1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

系統維護和技術支持周期：

臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投

影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期

第1頁共15頁

后對整體系統仍然提供的技術咨詢服務，并對其系統維護的費用給予優惠。

售后服務管理：

我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下：

技術支持方式：

技術支持熱線電話及網絡聯系：

懷化XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

技術支持熱線電話0745-11

1、11111

投訴電話：

90745111

遠程聯機維護：

技術支持中心利用VPN技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線

聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特

殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登

錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快

解決問題的速度。

現場維護：

我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐

扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之后，我公

司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運

第2頁共15頁

行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任

工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶

提供服務。

項目培訓計劃：

1、現場培訓

培訓目標

讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

培訓對象

設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。

培訓方式

理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合,使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

培訓地點

設備安裝地或客戶指定地點。

培訓內容

培訓主要內容包括：

設備的基本原理;設備基本配置;設備的安裝方法、注意事項;設備的基本維護常識和常見故障的處理;

培訓講師

第3頁共15頁

硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的

培訓講師均為資深技術專家。

2、集中培訓

培訓目標

集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能

系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原

理、操作和基本的故障排查。

培訓方式

理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。

培訓內容

懷化市人力資源和社會保障局兩網化管理信息系統軟件硬件設

備、軟件系統操作與維護培訓

3、培訓特色

懷化XX科技有限公司專業培訓，具有以下

五化特色：

標準化、實用化、專業化、系統化、客戶化

先進的培訓理念

重視實踐的培訓理念

懷化XX科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所

有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教

學，讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。

4、針對性的培訓內容

針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對

象的不同將

第34

頁

第4頁共15頁

課程分為：

操作層面的現場培訓;技術層面的集中培訓

5、操作層面的現場培訓

現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，

針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：

VPN通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處

理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是

安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功

能，具備獨立使用和維護的能力。

6、

技術層面的集中培訓

集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

投標人：

xxxxxx技有限公司日期：

20xx年x月x日

本地化售后服務承諾書篇2：

1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供的維修、維護保養服務。

2、本地化服務

第5頁共15頁

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解

決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，

0小時響應，常駐人

員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在

0至3小時內趕到

8小時內無法解決問現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，

題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同

或相似的故障再次發生。

5、巡回檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定

期訪問，其巡檢內容包括：

了解系統運行情況;

診斷操作系統問題;

解決客戶系統問題;

系統健康檢查;

預防性軟件安裝;

給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢

;

填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程

第6頁共15頁

7、特殊情況處理

如遇重大突發事件或特殊時期，確需人員值守時，我公司將派技

術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊

時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司

將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

本地化售后服務承諾書篇3：

1、組織供貨：

我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫

,有足夠的物資倉庫儲

備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力

量保證組織供貨。

2、質量保證：

我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按

《鐵路橋涵設計規范》、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》

鐵建設152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科

技120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基

101

號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》

JGJ52-9

2、的質量標準供貨，并保證所提供的產品質量符合規范中描述的

各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退

貨，并賠償由此造成的一切損失。

3、售后服務承諾：

①為貴單位提供產品使用指導及培訓;

第7頁共15頁

②建立完善的售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解

決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂

;

③接到貴單位故障投訴電話后

24小時到位為客戶服務。

本地化售后服務承諾書文章。

附送：

本地化服務承諾書3篇

本地化服務承諾書3篇

本地化服務承諾書篇1：

在XXXX公司，提供長期的本地化服務。

1、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，

1小時響應，常駐人

員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根

據故障現場與銅陵學院的距離，現場技術人員將在

1小時內趕到現

場，并在4小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

3、巡回檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定

期訪問，其巡檢內容包括：

了解系統運行情況;

診斷操作系統問題;

解決客戶系統問題;

系統健康檢查;

第8頁共15頁

給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢

;

4、故障解決流程

5、特殊情況處理

如遇重大突發事件或特殊時期，確需人員值守時，

將派技術人

員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

6、售后服務人員信息

投標公司蓋章：

20xx年x月x日

售后服務公司公章：

20xx年x月x日

本地化服務承諾書篇2：

售后服務承諾書

品質源于專注、服務源于真誠

志光辦公家具提供的售前、售中、

售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創造新時代超值的感心服務，在此向您

承諾：

售前服務

1、我公司擁有一批對家具及室內裝飾經驗豐富的家具設計工程

師，能及時提供客戶所需要各類產品的資料，根據客戶的實際需要及

要求，提供專業設計，上門為客戶策劃出最節省空間及最具經濟效益

的辦公環境布置。

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2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力，眾多優秀的專業設

計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公

司參觀、指導、提出寶貴建議。

3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組，他們將和

使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節省使用單位寶貴的設計

時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量，并做出現代、合理、

穩重的設計方案提供給使用單位參考。

4、我公司還可以提供包括產品暫借、產品示范等服務在內的便捷

措施，讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合，從而選擇自已

最合適的產品。

售中服務

1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管

理部，負責跟進各項訂單及工程細節，仔細解讀項目生產過程中顧客

對產品的適當修改，并做出及時響應。

2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格

執行ISO9001：

201X標準生產。

3、此外，生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表

到工廠進行視察、監督。

4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員，提

供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。

5、我們并提供送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服

務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導，讓使用方也能及時、安全

使用我公司提供的優質產品。

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售后服務

售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經理負責此項目

的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出

產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保

養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。

1、按國家標準執行三包

2、保用、保修期內的服務

措施：

我公司向使用方承諾提供長達

在保用、保修期限內堅持的服務原

則：

主動上門服務、及時處理問題;

對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次三例行抽檢，在保修期內堅持不變。

在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調換，保用期內非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;

對用戶的有益建議要積極響應;

提供產品操作使用、維護說明書;

在規定的保用、保修期，主動協助用戶保養產品

;

;做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋、質量跟蹤制度

及時向用戶提供新產品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到第一手資料。

3、保修期后的服務措施

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我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產

品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內容如下：

雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進

行一次包括：

上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢，以視對使用方的尊重。

如貨物需更換零部件，我方可按市場時價優惠收取零配件費用、但免

收人工及上門服務費。

4、本地化售后服務措施

我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車，并設有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客

的風險是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持一切為顧客著想的經營宗旨，

不斷為廣大消費者提供時尚、優質此項服務，故我方做出以下承諾：

本地化服務響應在接到維修電話或網上申請后，正常工作時間2小時內到現場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品，以解顧客后顧之憂。

5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓：

、安裝現場培訓;

在家具進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進

行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意

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事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。

、操作使用培訓;

在家具交付使用過程中，對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執行操作中的各種規范，避免產生人為損壞。

、為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。

、完善的售后服務設備

6、安全保障措施

、生產前：

嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件，我方所

選原料均獲得環保認證，并提供材料的環保認證書及相關材料。每批

次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回

供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。

、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產，生產過程中對各個

工藝流程進行嚴格監管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證

了成品加工中避免產生二次污染，及時在期限內供貨。

、技術支持：

對該項目的相關要求。

、成品后：

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成品完工后，我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處

理。

7、服務熱線、維修預約：

全區家具行業首條熱線電話的開通，標志著公司正向正規化、國

際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面

通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、

北海、防城港十一個城市：

售后中心在正常工作時間2小時內派人到現場處理，甚至做到隨

叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，

12小時內派人到現場

處理，一時處理不了的可在當日內提出處理方案，并在達成的期限內解決相應問題。

志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和

建議!

本地化服務承諾書篇3：

致合肥市政府采購中心：

合肥市包河區農林水務局：

我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目

服務作如下承諾：

1、提供優質的綠化養護等服務;

2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務

;

3、提供招標要求的綠化養護，我方已詳細審核服務要求，我方正

式認可本次招標的全部服務內容;

4、我方承諾中標公示期滿后30日內在合肥市設置固定辦公場所

和車輛停放場所;

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5、提供的服務具有合法性，即不違反國家法律的規定

;提供的服

務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量

;提供的服務具有良好

的可操作性、合理性、可行性;

6、我方承諾提供相應的園林設備，如灑水車、水泵、割草機、

綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等

,且設備完好可

正常使用;

7、接受采購人和有關部門的監督檢查。

注：

各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。

投標人電子章：

投標人電子章：

本地化服務承諾書文章。

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第4篇：本地化售后服務承諾書完整版

本地化售后服務承諾書3篇

本地化售后服務承諾書3篇

本地化售后服務承諾書篇1：一、總體服務承諾

客戶是我們的上帝是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。

由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。技術支持：

為保證安全網絡系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

系統維護和技術支持周期：

臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期

后對整體系統仍然提供的技術咨詢服務，并對其系統維護的費用給予優惠。

售后服務管理：

我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下：

技術支持方式：

技術支持熱線電話及網絡聯系：

懷化XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

技術支持熱線電話0745-111、11111投訴電話：90745111遠程聯機維護：

技術支持中心利用VPN技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。

現場維護：

我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運

行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

項目培訓計劃：1、現場培訓培訓目標

讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

培訓對象

設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。培訓方式

理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合,使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

培訓地點

設備安裝地或客戶指定地點。培訓內容

培訓主要內容包括：

設備的基本原理;設備基本配置;設備的安裝方法、注意事項;設備的基本維護常識和常見故障的處理;培訓講師

硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。

2、集中培訓培訓目標

集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。

培訓方式

理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。培訓內容

懷化市人力資源和社會保障局兩網化管理信息系統軟件硬件設備、軟件系統操作與維護培訓

3、培訓特色

懷化XX科技有限公司專業培訓，具有以下五化特色：標準化、實用化、專業化、系統化、客戶化先進的培訓理念重視實踐的培訓理念

懷化XX科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。

4、針對性的培訓內容

針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將

課程分為：

操作層面的現場培訓;技術層面的集中培訓5、操作層面的現場培訓

現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：

VPN通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。

6、技術層面的集中培訓

集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

投標人：

xxxxxx技有限公司日期：

20xx年x月x日

本地化售后服務承諾書篇2：1、保修服務

我公司承諾所有產品3年內提供的維修、維護保養服務。2、本地化服務

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。3、備品備件服務

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

4、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

5、巡回檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

了解系統運行情況;診斷操作系統問題;解決客戶系統問題;系統健康檢查;預防性軟件安裝;給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程

7、特殊情況處理

如遇重大突發事件或特殊時期，確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

本地化售后服務承諾書篇3：1、組織供貨：

我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

2、質量保證：

我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》鐵建設152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基101號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》JGJ52-92、的質量標準供貨，并保證所提供的產品質量符合規范中描述的各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

3、售后服務承諾：

①為貴單位提供產品使用指導及培訓;

②建立完善的售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;③接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。本地化售后服務承諾書文章。

附送：

本地化服務承諾書3篇

本地化服務承諾書3篇

本地化服務承諾書篇1：

在XXXX公司，提供長期的本地化服務。1、服務響應時間

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，1小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與銅陵學院的距離，現場技術人員將在1小時內趕到現場，并在4小時內完成用戶故障軟件的維修。故障解決后通知用戶記錄入檔案。

3、巡回檢修服務

除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問，其巡檢內容包括：

了解系統運行情況;診斷操作系統問題;解決客戶系統問題;系統健康檢查;

給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢;4、故障解決流程5、特殊情況處理

如遇重大突發事件或特殊時期，確需人員值守時，將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

6、售后服務人員信息投標公司蓋章：20xx年x月x日售后服務公司公章：20xx年x月x日本地化服務承諾書篇2：售后服務承諾書

品質源于專注、服務源于真誠志光辦公家具提供的售前、售中、售后服務范圍廣泛，旨在為客戶提供完善及時、快捷的服務，事事為您安排妥當，盡顯過人之處，創造新時代超值的感心服務，在此向您承諾：

售前服務

1、我公司擁有一批對家具及室內裝飾經驗豐富的家具設計工程師，能及時提供客戶所需要各類產品的資料，根據客戶的實際需要及要求，提供專業設計，上門為客戶策劃出最節省空間及最具經濟效益的辦公環境布置。

2、先進的生產設備代表我公司的雄厚實力，眾多優秀的專業設計、技術人才構筑了我們堅實的根基。我們熱情邀請使用單位到我公司參觀、指導、提出寶貴建議。

3、我公司將專門針對各項目派出實力雄厚的設計小組，他們將和使用單位代表進行有效溝通，高效的工作可節省使用單位寶貴的設計時間;另外我方設計小組也將深入工地實地測量，并做出現代、合理、穩重的設計方案提供給使用單位參考。

4、我公司還可以提供包括產品暫借、產品示范等服務在內的便捷措施，讓您在購買前清楚了解所需產品的特性及級合，從而選擇自已最合適的產品。

售中服務

1、由專業家具設計工程師及經驗豐富的專業技術人員組成工程管理部，負責跟進各項訂單及工程細節，仔細解讀項目生產過程中顧客對產品的適當修改，并做出及時響應。

2、我方在產品生產的原料控制、半成品檢測、成品抽檢等都嚴格執行ISO9001：

201X標準生產。

3、此外，生產過程我方將邀請使用單位在家具生產過程中派代表到工廠進行視察、監督。

4、我公司有專業的運輸車隊及經驗豐富的專業安裝技術人員，提供全天候安裝服務，能確保家具的準時運送和安裝的順利進行。

5、我們并提供送貨上門、安裝、調試產品、清掃安裝現場的服務。安裝完畢后我們會提供產品使用指導，讓使用方也能及時、安全使用我公司提供的優質產品。

售后服務

售后服務由售后服務部歸檔管理，指定一個項目經理負責此項目的售后跟進、組織和控制，其主要職責是負責本公司對此項目中售出產品的重大維修以及特急情況的支援服務。一般性的維修、維護及保養工作由公司的常規維修點和流動車負責處理。

1、按國家標準執行三包2、保用、保修期內的服務措施：

我公司向使用方承諾提供長達在保用、保修期限內堅持的服務原則：

主動上門服務、及時處理問題;對此項目，我們承諾在安裝完畢交付使用，每星期進行一次三例行抽檢，在保修期內堅持不變。

在此期間內因產品本身質量問題而非人為因素引起的問題，公司將給予調換，保用期內非人為損壞的，公司將維修，維修引起的材料費和因此引起的差旅費用由我公司承擔;對用戶的有益建議要積極響應;提供產品操作使用、維護說明書;在規定的保用、保修期，主動協助用戶保養產品;做好用戶質量信息反饋，實行質量反饋、質量跟蹤制度;及時向用戶提供新產品使用和改進信息，讓使用單位需部分更親新家具產品時能得到我公司對本項目產品不僅提供長達叁年的保修期限，而且提供產品在保修期后的終身跟蹤、維護服務，具體內容如下：

雖然在保用、保修期外，但我方對此項目依然承諾提供每個月進行一次包括：

上門服務、維修、檢測在內的例行抽檢，以視對使用方的尊重。如貨物需更換零部件，我方可按市場時價優惠收取零配件費用、但免收人工及上門服務費。

4、本地化售后服務措施

我公司在南寧、柳州、桂林、河池、玉林、欽州、百色、來賓等十一個城市設有服務點及多輛流動維修服務車，并設有完整的配件庫，備有充足零部件及五金配件。對家具易損件，比如導軌、萬向輪、氣壓棒、拉手、鎖等配件，替客戶降低購買整件物的費用，顧客的風險是我們追求的目標，是我們追求的目標，我們始終堅持一切為顧客著想的經營宗旨，

不斷為廣大消費者提供時尚、優質此項服務，故我方做出以下承諾：

本地化服務響應在接到維修電話或網上申請后，正常工作時間2小時內到現場處理。如確實不能修復的，我方也將以低于市場價的優惠價給貴單位予以更換新產品，以解顧客后顧之憂。

5、此外我們還為客戶提供了全方位的技術培訓：、安裝現場培訓;在家具進場安裝價段即對用戶相關的工作人員及主要負責人員進行現場培訓。講解家具各個部件的主要性能、安裝及調試方法、注意

事項等情況，目的是讓客戶對整個家具構架有足夠、充分的了解，便于日后家具的安裝及必要的維護。

、操作使用培訓;在家具交付使用過程中，對用戶相關的工作人員及其主要負責人員進行操作使用培訓。講解家具的主要功能及維護注意事項和家具的保養等，目的是使用戶能快速了解家具配套部件的主要功能，熟悉家具整體的操作使用，并能嚴格執行操作中的各種規范，避免產生人為損壞。

、為使用單位培訓操作及維護工10-15名，以解除使用單位在日常簡單維護中的后顧之憂。

、完善的售后服務設備6、安全保障措施、生產前：

嚴格的原材料審核是成品符合環保產品要求的首要條件，我方所選原料均獲得環保認證，并提供材料的環保認證書及相關材料。每批次進廠的原料都經過我方質檢人員的抽樣檢驗，如不合格將直接退回供貨廠家。在源頭上杜絕不達環保要求的原料進入生產線。

、生產中嚴格照采購方及標書標準進行生產，生產過程中對各個工藝流程進行嚴格監管，并有精良的加工儀器，熟練的操作工人保證了成品加工中避免產生二次污染，及時在期限內供貨。

、技術支持：對該項目的相關要求。、成品后：

成品完工后，我們都會對產品進行有害物質自檢和有效通風處理。

7、服務熱線、維修預約：

全區家具行業首條熱線電話的開通，標志著公司正向正規化、國際化邁出了堅實的一步。接到客戶要求維修或需要幫助的電話或書面通知，南寧、柳州、桂林、玉林、欽州、來賓、河池、百色、貴港、北海、防城港十一個城市：

售后中心在正常工作時間2小時內派人到現場處理，甚至做到隨叫隨到。十一個城市之外由就近的分公司受理，12小時內派人到現場處理，一時處理不了的可在當日內提出處理方案，并在達成的期限內解決相應問題。

志光公司服務中心隨時歡迎和誠懇接受廣大用戶提出寶貴意見和建議!本地化服務承諾書篇3：致合肥市政府采購中心：合肥市包河區農林水務局：

我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目服務作如下承諾：1、提供優質的綠化養護等服務;2、按招標文件中服務需求規定的標準、質量服務;3、提供招標要求的綠化養護，我方已詳細審核服務要求，我方正式認可本次招標的全部服務內容;4、我方承諾中標公示期滿后30日內在合肥市設置固定辦公場所和車輛停放場所;

5、提供的服務具有合法性，即不違反國家法律的規定;提供的服務有具體的服務內容和服務標準、確保服務質量;提供的服務具有良好的可操作性、合理性、可行性;6、我方承諾提供相應的園林設備，如灑水車、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類修枝剪等,且設備完好可正常使用;7、接受采購人和有關部門的監督檢查。注：

各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。

投標人電子章：投標人電子章：本地化服務承諾書文章。

第5篇：本地化合作協議書

本地化合作協議書

合作協議由：項目出資人（以下簡稱甲方）和項目技術負責人（以下簡稱乙方）甲方：安徽明特爾商貿有限公司乙方：廬江縣佳信電器技術服務部

甲乙雙方本著公平、平等、互利的原則訂立合作協議如下：

第一條甲乙雙方自愿合作經營廬江縣福利院等單位家電采購項目，甲方負責資金投入，

乙方負責技術支持和本地化服務。

第二條本合作期限為六年。如果需要延長期限的，在期滿前六個月辦理有關手續。

第三條雙方共同經營管理廬江縣福利院等單位家電采購項目，所產生的虧損或者民事責任由全體合作人。

第四條本協議未盡事宜，雙方可以補充規定，補充協議與本協議有同等效力。

第五條

本協議一式貳份，合作人各一份。本協議自合作人簽字（或蓋章）之日起生效。第六條

自協議簽訂之日起，乙方需要負責技術和售后跟進，甲方負責管理及日常事務。

第七條

本協議有效期暫定六年，自雙方代表(乙方為本人)簽字之日起計算，即從_2021_年5月_10日至_2021_年_5月9_日止。

第八條

爭議處理

1、對于執行本合同發生的與本合同有關的爭議應本著友好協商的原則解決；

2、如果雙方通過協商不能達成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院起訴；第九條

本協議到期后，雙方均未提出終止協議要求的，視作均同意繼續合作，本協議繼續有效，如果不再繼續合作的，退出方應提前三個月向另一方提交退出的書面文本，并將己方的有關本合同項目的資料及客戶資源都應交給另一方。

第十條

違約處理

如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權終止本合同的執行，并依法要求違約方賠償損害。

第十一條

協議解除

1、一方合作人有違反本合作協議的，另一方有權解除合作協議

2、合作協議期滿

第十二條

本合同一式兩份，雙方各執一份，具有相同的法律效力

甲方：（簽章）

地址：安徽合肥

地址：安徽廬江

合同簽訂地點：

安徽廬江

合同簽訂時間：2021年5月10

乙方：（簽章）

第6篇：服務承諾書微笑服務承諾書

服務承諾書-微笑服務承諾書

宿遷金鷹營業員優質服務承諾書

為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

一、語言及態度承諾

1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；

2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”:“歡迎光臨,××專柜！”，“請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

3、對顧客的問題，堅持“首問負責

制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；

4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。

二、服務質量承諾

1、上班時間嚴格遵守《供應商營業員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛生、站姿等服務規范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；

2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；

3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心\\\\專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要

能一口報出打折后金額；

4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動pos專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；