第頁共頁2023年門診導醫護士崗位職責____字一、崗位概述門診導醫護士是門診的重要崗位之一，主要負責門診病人的接待、導診、引導和護理工作。門診導醫護士需要具備良好的溝通能力和服務意識，能夠準確理解病人需求并提供專業的導診服務，幫助病人迅速找到適合的科室、醫生和服務。二、崗位職責1.病人接待?熱情有禮地接待門診來訪的病人及家屬，主動詢問需求并提供相關信息。?協助病人完成掛號、病歷登記等手續，提供專業的掛號咨詢服務。?根據病人的情況，進行初步的病情評估，及時轉交給醫生進行專業的診斷。2.導診服務?熟悉醫院的科室、樓層、醫生等信息，能夠準確回答病人的問題。?根據病人的病情和需求，給出合理的科室和醫生推薦，幫助病人迅速找到合適的就診位置。?解答病人關于就診流程、醫療費用、檢查項目等方面的問題，提供個性化的導診服務。?負責指引病人到達指定科室，并確保病人順利進入就診環節。3.醫患溝通?協助醫生與病人進行順暢的溝通，解答病人關于疾病、治療方案等方面的疑惑。?幫助病人理解醫生的診斷結果和治療建議，提供必要的解釋和支持。?在醫生經過同意的情況下，為病人解釋醫生給出的治療方案和用藥說明。4.醫療護理?協助醫生進行常規檢查和簡單醫療操作，如量血壓、測體溫等。?對需要輔助進食的病人進行喂飯，定時給予心理安慰和關懷。?負責行政辦公室內病人護理工作，如理發、修指甲等，維護門診環境的整潔和舒適。5.檔案管理?負責門診病人的病歷資料整理和歸檔工作，確保檔案的完整和可靠性。?根據病人的需求，提取和整理相應的醫療資料，并按照規定的流程進行存檔。?協助病人獲取和打印相關的病歷、檢查報告等醫療文件，保護病人信息的安全和隱私。6.安全管理?負責門診環境的安全巡視和危險物品的管理，及時發現并排除安全隱患。?協助醫生和病人進行感染控制，做好消毒工作，保證門診的衛生和安全。?及時報告和處理門診突發事件，保證病人的安全和順利就診。7.培訓和學習?參加醫院組織的相關培訓和學習，提高專業素質和服務能力。?關注門診導醫護士相關政策和流程的更新，及時更新自己的業務知識和技能。三、崗位要求1.學歷和專業：醫學或相關專業大專以上學歷。2.技能要求：良好的溝通和表達能力，熟練掌握基本的醫學知識和常見疾病診療流程，掌握基本的護理操作技能，熟悉醫學術語和常用醫療設備的使用。3.職業素養：工作細致認真，責任心強，服務意識強，能夠維護醫院形象，處理好醫患關系，具備較強的抗壓能力和溝通協調能力。4.心理素質：具備較高的情商和同理心，能夠處理好病人的情緒和心理需求，對待病人能夠保持耐心和友善態度。5.語言能力：流利的普通話口語和基本的英語讀寫能力，能夠準確傳達醫療信息和解答病人問題。6.健康狀況：身體健康，能夠勝任常規的門診護理工作。7.其他要求：熟練使用辦公軟件和醫療信息系統，具備一定的辦公文書處理能力。四、工作環境和待遇1.工作環境：門診導醫護士工作主要在醫院的門診大廳、導醫臺和相關科室進行，工作時間較規律，工作環境相對較好。但也需要面對繁忙的就診人群和不同病人的需求差異。2.待遇：門診導醫護士是醫院的