醫院收費員績效考核方案(六篇)醫院收費員績效考核方案篇一

目標：通過績效考核，進一步明確工作任務和行為標準，提高職業素養和工作積極性，做到獎勤罰懶、優勝劣汰。

原則：堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合的原則。

從20xx年8月1日起，檢驗科全部員工實行績效考核制度，每月考核一次。新員工轉正后納入當月考核。

（一）工作紀律：嚴格遵守《員工手冊》及醫院各項規章制度，喜愛本職工作，有責任心。

（二）醫療質量：嚴格遵保衛生法律法規、衛生行政規章制度和醫學倫理道德，嚴格執行查對制度和診療操作規程，確保醫療質量和安全。

（三）效勞質量：效勞用語文明標準，效勞態度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現象。仔細踐行效勞承諾，加強與患者的溝通和溝通，自覺承受監視，構建和諧醫患關系。

（四）臨床溝通：加強與臨床科室的溝通與協調，相互補臺，提倡良好、融洽、簡潔的人際關系，做到求大同存小異，增加工作的分散力。

（五）全勤：鼓舞員工出全勤，提高工作效率。

（六）加分：包括各級行政部門、媒體或患者的表揚，和衛生專業技術資格。

（一）績效考核根底分為80分，專業資格20分。依據考核的主要內容，將考核分為四項，并分別賜予分值，同時，對考評內容進展細化和量化，設定考核指標及標準，設立加分和扣分標準。考評總分為根底分+專業資格分+加分。

（二）考評工作分為兩個步驟：

1.科室評價。科室建立員工日常工作行為記錄，指定專人（或科主任）對本科室人員的工作行為做好日常記錄。科室依據每個人日常的工作行為對比《檢驗科績效考核標準》進展打分評價，每月5日前，考核結果報送院辦公室。

2.醫院總評。由醫院績效考核工作小組組織實施，依據科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚嘉獎等記錄反映出來的詳細狀況作為重要參考依據，對每個員工進展評價，做出績效考核結論。

（一）績效考核結果歸入員工個人檔案，將作為年終考核、評優等重要依據。

（二）績效考核結果與獎金掛鉤，將科室獎金除以科室總分，計算出每分薪值，再以員工績效考核分乘以每分薪值，計算出員工個人獎金。

每分薪值=獎金總額÷科室總分數

員工個人獎金=員工績效考核分×每分薪值

（三）將績效考核分數排序，選出最優者，賜予肯定額外嘉獎。連續兩次績效考核分在70分以下或一年內有三次以上（含三次）績效考核分在70分以下者，將對員工進展面談。

績效考核可以全面表達員工的工作成績和價值，總結工作得失，提高工作水平。同時，績效考核增加了上、下級之間的溝通，提高了醫院和科室治理水平，是構建和諧企業文化的重要途徑。大家要充分熟悉績效考核的重要性，仔細學習，明確工作要求，扎實做好本科室的員工績效考核工作。縣商務局干部職工績效考核方法小學績效考核工作實施方案醫院網絡營銷的績效考核方案。

醫院收費員績效考核方案篇二

為了鼓勵廣闊醫護人員工作熱忱，遵循以病人為中心，以醫院利益為目標的宗旨，表達安排公正，多勞多得的原則，促進醫患關系和諧進展。

(一)考核小組：

組長：

副組長：

辦公室：

成員：院辦、醫教部、護理部、經營部、人力資源部、財務部、醫保辦、客戶效勞部、后勤部及各臨床醫技科室主任、護士長。

(二)職責：

行政執行：由院長牽頭，會同副院長、院長助理、辦公室等部門科室監視考核，由辦公室組織;

醫療質量：主要由業務院長會同醫教部、護理部、經營部監視考核，由醫教部組織;

財務指標：由業務院長會同經營部、醫教部、護理部、財務部、醫保辦監視考核，由財務部組織;

科室治理：主要由業務院長、醫教部、護理部、人力資源部、經營部監視考核，由護理部組織;

客戶關系：主要由經營部、醫教部、護理部、人力資源部、客戶效勞部監視考核，由經營部組織。

學習培育：主要由人力資源部、醫教部、經營部、護理部等部門科室監視考核，由醫教部組織。

國家政府相關法規;醫院各項治理制度(《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》)和會議精神;各部門崗位職責和工作流程;各部門責任目標和經營任務指標等。

以醫院下達的任務為標準，根據節余和虧損賜予嘉獎與懲罰.

(一)、臨床科室：

工作數量(即住院部醫師每人每月完成出院人數或總床日數，門診醫師完成的日診人次數、收入院人數)，門診和住院業務收入等內容。xx年業務收入總體目標2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標，并按之實行考核和獎懲：

按醫院給各臨床科室制定的業務目標超額完成后，超額完成的收入給與經濟嘉獎：季度目標超額收入按3%嘉獎給科室，年度目標超額收入按5%(超額比例5%)、6%(5%=超額比例10%)、7%(超額比例=10%)嘉獎給科室。急診科不適用第一條。

1、以門診量和收入院人次為目標，全年年門診量目標23200人次，全年收住院目標880人次，保持門住比超過3.8%。超出門診量季度獎按4.5元/人次嘉獎，年度獎按7.5元/人次嘉獎，超出收住院人次季度獎按110元/人次，年終獎按185元/人次嘉獎。門住比方果不達標季度按差額每人次110元扣罰，年度按每人次185元扣罰，扣罰嘉獎金額到零為止。

2、科室嘉獎安排原則：

a、單人科室全額嘉獎給個人，出勤不滿按出勤比例發放;

b、大科室：科主任30%，護士長10%，其他60%由科主任和護士長依據考勤和工作表現來安排給科室員工，假如科主任和護士長出勤不滿嘉獎周期，按實際出勤發放局部獎金，其余轉入科室員工安排。員工安排最好按個人系數，個人系數即是按個人職稱職務而確定的安排基數。

3、各科室年度目標：婦產科878萬元，外科475萬元，內科290萬元，兒科160萬元，康復科145萬元，五官科150萬元，皮膚科40萬元，口腔科35萬元，肝病科30萬元，體檢中心200萬元，泌尿男性科400萬元，急診科門診量23200人次，收住院880人次。

4、各科室季度目標：

說明：

a)門診收入以門診收費室實收金額計算;

b)住院收入以住院收費室當月結算的住院病人費用計算，病人雖已出院但當月25日未結算的費用不計入當月收入;

c)結算單以當月25日前到帳的金額計算。

(二)、醫技、行政后勤、職能部門的績效工資安排系數為臨床科室人均安排額的0.8。此類部門人員績效工資=臨床科室人均安排額0.8x個人系數+質量考核結果。

質量考核總配分100分。當績效考核結果100分時，績效工資=財務指標x個人系數;當績效考核結果大于或小于100分時，則會影響績效工資安排，則績效工資=財務指標x個人系數+質量考核結果。

《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》和本方案的獎懲一樣，即1分=10元(或對應業績所得100%，每扣1分即扣罰1%);而《深圳恒生醫院規章制度匯編xx》僅有獎罰款的條款除了實際獎罰款外，在績效考核里不再獎罰分數。

當考核扣分超過該項配分額的，扣至當項配分額全完為止，不再涉及其他項。

(一)行政執行：配分：100分

1、堅決聽從上級指示，聽從領導安排，忠于職守。配分25分，否則扣25分;

2、遵守醫院各項制度，遵循各項治理流程。配分25分，否則扣25分;

3、遵守行政紀律，按時上傳下達，令行制止。配分25分，否則扣25分;

4、準時圓滿完成各項任務指標及臨時任務。配分25分，否則扣25分。

5、對于執行中的先進部門科室或個人，另外給與嘉獎。

(二)醫療質量：根本配分：100分

按醫院現有的醫療質量考核方案(細分科室)執行!

在醫療質量方面消失嚴峻問題的，將依據客觀事實和情節，除扣格外還可追究其它責任。

(三)、科室治理：配分：100分

(1)工作規劃：每月每周有規劃，有任務分解，有評議有總結。如無書面記錄者每次扣10分;

(2)登記制度：清楚可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10分;

(3)會議活動：遵守晨會、周會等各種會議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;

(4)安全治理：科室及樓道的消防等應急設備設施完好，并能嫻熟操作。否則每次扣10分。

(5)團結合作：科室內外關系融洽，協作良好，團隊意識強。否則扣20分。

(6)衛生秩序：整齊清潔，標準有序。否則扣10分

(7)勞動紀律：遵守上班時間，遵守請假制度，遵守工作流程，按時完成各項工作任務。否則按相關制度處理，并每次加扣20分。

(四)、客戶關系：根本配分：100分

客戶關系一是指醫療臨床醫技科室對病人效勞全過程的質量，二是指行政后勤治理部門對醫療一線科室的支持與效勞全過程的質量，也包括醫院部門科室之間以及醫院與外界的各種關系的融洽程度及狀態。

(1)儀表儀態：儀表端莊、服飾干凈，上班必需穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10分。

(2)效勞態度：說話和氣、舉止文明，待人熱忱大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿足。否則扣10分。

(3)效勞技能：有良好的專業技能，能順當地解決客戶的需求。否則扣10分。

(4)效勞準時：對上級、客戶的需求但凡當時能解決的必需當時解決，不能當時解決的必需準時地解釋清晰。對于有時間限制(商定)的，必需在限制(商定)的時間內完成。對于上級、客戶沒有明確時間概念的，可以在三個工作日內完成;比擬簡單的事情可延至七個工作日完成，特殊簡單的必需在15個工作日完成。在完成的過程中，有特別緣由不能按時完成的，要跟上級、客戶說明。否則每次扣30分，狀況嚴峻的另外追究責任。

(5)對于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規定另外賜予嘉獎。

(6)客戶滿足度調查合格率必需在85%以上。缺乏85%者每下降百分點根據績效百分點相應扣除。若是承受病人紅包禮請或者遭到病人、外界、內部投訴甚至醫患糾紛的，將依據客觀事實和情節，除扣格外還將追究其它責任。

1、績效工資=業績指標提成x個人系數+質量考核獎懲結果

2、假如醫療質量和客戶關系工程中消失嚴峻問題的，可以一票拒絕，即扣除全部績效工資，并追究其他責任。

3、本考核方案一般針對科室，科室再行二級考核安排。各科室可在肯定的原則下制定更細致的考核細則，但需要通過醫院批預備案。

4、考核的形式主要是上級對下級、主管部門科室對附屬部門科室。

5、實行日常考核和季(月?)集中考核相結合的形式，獎懲準時兌現。季考核中的先進單位和個人另外賜予嘉獎/

6、年終考核則是在季考核的根底上全面綜合，年終考核中的先進單位和個人另外賜予嘉獎。

醫院收費員績效考核方案篇三

1、堅持社會效益第一，增加業務收入而不加重病人經濟負擔的原則：醫院的宗旨是為人民效勞，醫院要把社會效益放在前位，充分表達醫院的公益性，不是以營利為目的。

2、質量、效率、效益優先的原則：醫院的使命是治病救人，為患者解除病痛。它的特別性（公益性）打算了醫院的工作，是以醫療質量安全效率為重點工作。以科室的工作質量、效勞質量、工作數量、創新力量等綜合目標考核的根底上，通過對科室收入、支出的核算，考核科室效益，計算獎金的發放。要充分表達醫療質量、安全、效率、效益優先；同時也表達蒙醫醫藥特色優勢和提高蒙醫藥臨床療效優先。

3、國有資產保值、增值、節能降耗的原則：醫院的經營要以資本保值、增值，確保進展為核心，要注意投入產出效率。標準本錢核算，加強本錢治理，提高培育職工節省的意識，有效掌握支出，節能降耗，提高效益。

4、堅持多勞多得、按勞安排、兼顧公正的原則：獎金安排是鼓勵職工工作積極性，表達醫務人員技術勞動價值，最大限度的發揮人、財、物的作用。因此，獎金安排本著按職工奉獻大小，區分發放，使多勞多得，按勞安排的原則得到表達，由于醫療工作是一個團隊合作的工作，每個人發揮的作用各不一樣，表達的效益也有肯定的差異，所以在獎金的數額上要表達兼顧公正的原則。

1、蒙藥使用率到達85%以上，補貼獎5%。根據蒙藥純利潤計算。注：蒙藥純利潤為20%。注：蒙藥使用率按每月處方數計算。

2、醫生收一名住院患者嘉獎10元。

3、醫生每月按時完成1份合格出院病例，嘉獎20元。

4、每開展1例手術，補貼獎為50元。

5、藥浴室工作人員每人次嘉獎三元。

6、科室獎金計算公式

（科室收入－科室支出）×科室提成比例。

7、科室收入組成：包括直接收入和間接收入。

（1）直接收入。包括：掛號費、體檢費、治療費、注射費、診查費、會診費、往診費、針灸費、放血費、拔罐費、封閉費、理療費、藥物熏蒸費、手法復位費、牽引費、整骨費、按摩費、監護費、麻醉費、手術費、搶救費、處置費、床位費、護理費、儀器費、陪護費、氧氣費、吸入費等。科室直接收入100％記入本科室。

（2）間接收入。包括：醫技檢查收入、其他收入，核算時按肯定比例分別記到各科室。檢驗、ｂ超、彩超、心電、胃鏡、放射費的30％計入開單科室，材料本錢計入操作科室。蒙藥費15%計入開單科室。

（3）臨床科室提成比例

8、科室支出組成：衛生材料、辦公用品、試劑、低值耗品。

1、門診、病房護士

（科室收入－科室支出）×科室提成比例（13%）

科室收入包括：注射費、輸液費、皮試費、護理費、陪護費、床費、安康教育費、吸氧費、霧化吸入費、灌腸費、導尿費、搶救費、留觀費等。科室支出包括：衛生材料、辦公用品、低值耗品、氧氣。

2、處置室護士（科室收入－科室支出）×科室提成比例（10%）

3、（科室收入－科室支出）×科室提成比例科室支出包括：衛生材料、辦公用品、低值耗品、試劑。

4、醫技科室提成比例

（科室收入－科室支出）×6%

科室收入：藥品純收入15%計算。

科室支出包括：衛生材料、辦公用品、低值耗品。藥品損耗允許在0.3%范圍之內。如消失過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除。

（科室收入－科室支出）×13%

科室收入：制劑純收入根據20%計算。

科室支出包括：衛生材料、辦公用品、低值耗品。如消失過期藥品，則按金額計算從獎金中扣除。

制劑室炮制飲片每公斤嘉獎10元，人工包裝成藥每公斤嘉獎8元。

給外單位和個人加工藥，湯劑和散劑每公斤嘉獎20元，丸劑每公斤收30元。其費用的70%獎給制劑室，醫院收取30%。

科室收入：嘉獎總收入的0.40%。科室支出衛生材料、辦公用品、低值耗品。

出納員、統計員、醫教科干事、醫保科干事取全院平均獎，消毒供給室護理員、駕駛員取全院平均獎的50%。駕駛員出車獎，送一名患者在300公里之內每次嘉獎50元，300公里―500公里每次嘉獎100元。

1、院長和副院長提取全院平均獎的1.4倍。

2、各科主任提取法

醫教科主任，護理部主任，藥劑科主任提取全院平均獎的1.3倍。其他主任及護士長（門診主任，病房主任，藥房主任，制劑室主任，辦公室主任，財會主任，療術科主任，門診護士長，病房護士長，）提取全院平均獎的1.2倍。

全院平均獎是全院能單獨得到獎金的人員獎金加起了除去人數所得結果。（全院能單獨得到獎金的人員包括門診）

醫院收費員績效考核方案篇四

醫院績效安排制度是以病人為中心，解決老百姓看病難、看病貴的問題為目的，推行本錢核算，突出績效優先、兼顧公正、實行按勞安排、多勞多得原則，表達向第一線和特別崗位適度傾斜，努力激發全體員工的積極性、主動性和制造性，建立以質量為核心，以績效為重點的運行機制，切實促進醫院可持續進展。

為加強醫院工作績效考核，特成立如下考核小組和監視小組。

（一）中層干部績效考核小組（負責考核科主任）

組長：

成員：

（二）科室成員績效考核小組（負責考核各科室人員）

組長：

成員：

（三）監視小組

組長：

成員：

（一）實行院科兩級安排。

（二）質量考核與根底性績效工資掛鉤，經濟考核與嘉獎性績效工資

掛鉤。

（三）以科室為核算單位，實行本錢核算。

（一）考核內容

考核工作在績效考核小組領導下和監視小組監視下進展。嚴格考核紀律和工作態度，按評價指標客觀進展評分，全部的扣分要有相關性記錄依據，否則作為人情打分或幫派拉分，并賜予重新考核；

（二）評分實行無名制，由院長和副院長當場統計分數并公布。且公布全部的扣分緣由和事實依據，承受監視小組的監視。監視小組成員不得以任何理由不參加監視，監視小組成員從原則性考慮不應當參加考核，若對考核結果無異議的在公示文檔上簽名認可；若有異議的則當場由院長和副院長解釋并在公示文檔上作補充說明，監視成員簽名認可；若有異議而院長和副院長無法作出解釋的，要重新考核。

（三）績效考核實行逐級考核，綜合評定，即：醫院領導考核中層領導，中層領導考核科室人員。

1、對中層領導干部績效考核：院領導班子（兩人以上取平均分值）、其他考核人員（兩人以上取平均分值）。

實行百分制，分值計算方法：院領導班子、其他考核人員各占總分50％。

2、科室人員績效考核方法院領導班子（兩人以上取平均分值）、科室負責人（兩人以上取平均分值）、其他中層領導（兩人以上取平均分值，其中有4名是職工代表）。實行百分制，分值計算方法：院領導班子占總分值40％，科室負責人占總分值40％，其他中層領導占總分值20％；

（四）打分結果在院內公示5個工作日，征求和收集職工意見。對考核結果有異議的由院長和副院長負責解釋。

（五）考核的時間與評分方法

考核評分每月1次。

考核評分實行百分制，年末考核中如有年度考核的專項考核分值可參考折分后計入年末考核中的專項考核得分。

（六）考核結果運用

1）考核結果等次

對工作人員考核結果分為優秀、合格、根本合格、不合格四個等次，即：分值85分以上（含85分）為優秀，70-84分為合格，60-69分為根本合格，60分以下為不合格。

2）考核結果運用

1、考核結果為崗位績效工資安排的主要依據和晉級、嘉獎以及聘用、續聘和辭退的重要參考依據。一年考核不合格、連續二年根本合格的工作人員實行解聘制度。

2、考核結果為合格以上者享受根底性績效工資，以下者扣發局部或全部根底性績效工資。

(一)科室收入組成：包括直接收入、間接收入和其他收入三局部。

1、直接收入。指一個核算中心（單元），利用本科室人員和設備，不需要與其他科室合作，自己獨立完成的收入。包括：掛號費、治療費、注射費、診查費、監護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、氧氣費、吸入費等。

2、間接收入。指科室合作收入，是兩個或兩個以上核算中心（單元）共同完成的收入。包括：醫技檢查收入、手術收入、體檢收入和其他收入，核算時按肯定比例分別記到各科室。

3、其他收入，醫院賜予科室的嘉獎或補助。

（二）科室支出組成：即科室本錢支出，主要包括固定本錢支出和變動本錢支出。

1、固定本錢支出

主要是人員費用和固定資產物資本錢：包括在崗人員工資、津貼、夜班費、各種保險、公積金等及儀器設備（包括病床）修理費、新添儀器費；房屋及病床使用費暫不計入本錢。

2、變動本錢支出

(1)人員的零星支出：包括加班費、誤餐費等。

(2)材料消耗：包括氧氣費、領用的一次性物品、總務支出、布類用品及消耗、消毒費、器械消耗及藥械支出等；以實際發生數進展核算，其中包括：

a、氧氣費是指每月消耗的醫用氧氣支出。

b、一次性物品是指在消毒供給室（藥房及藥品庫房）領取的一次性注射器、紗布、手套、口罩等，按物品的進價計算支出。

c、總務支出是指從總務庫房領用的各種辦公用品、印刷品、清潔用品、一次性衛生耗材、總務修理材料等。

ｄ、布類用品及消耗是指布類的洗滌、縫制、更換支出。

ｅ、消毒費是指消毒供給室對各科室的大包、中包、小包消毒滅菌產生的費用。

ｆ、器械消耗是指各科室到消毒供給室所領取使用的拆線包、換藥包、導尿包、引產包、治療巾等器械材料的支出。

ｇ、藥械支出是指各科室在庫房領用的低值易耗品、衛生材料、1500元以下的儀器設備等的支出。

說明：若相關科室一次性領用大批量的耗材，假如統一計入當月的支出額中，會造成科室本錢核算信息的失真，經主管領導批準，可分月進展分攤，但時間一般為一年。

(3)因科室本身緣由造成的病人欠費。

(4)醫療賠償費用（依據實際狀況由院部討論確定分攤比例，年度內計算核銷完畢）。

(5)水、電、氣、中心空調費用。

(6)其他能計入科室的全部費用。

(二)科室收入與支出的記入方法

(1)科室直接收入與支出記入方法

科室直接收入100％記入本科室，包括：

1、門診收入：掛號費、診查費、檢查費、治療費收入和其他自己獨立完成的收入。

2、住院收入：治療費、注射費、診查費、監護費、麻醉費、材料費、搶救費、床位費、護理費、儀器費、陪伴費、吸氧費及自己獨立完成的其他收入。

3、科室內部自開自做的各種檢查。

4、各臨床科室在自己科室所做手術。

以上全部材料支出計入本科室。

（二）臨床科室合作收入與支出記入方法：

按肯定比例安排，包括：

1、臨床檢驗、ｂ超、心電、胎監、放射、嬰兒聽力篩查收入30％計入開單科室，70計入操作科室，材料本錢計入操作科室。

2、手術費、手術搶救費、接生費、嬰兒復蘇費、手術室發生的換藥費、拆線費等60％記入開單科室，40％記入手術室，材料支出計入手術室。

3、社會體檢、婚檢、集體兒童體檢按院內確定的比例若其他計酬方式計入相應科室。

(三)醫院院級核算（一級核算）根本原則和方法

科室績效工資核算公式：科室績效工資科室收入－科室支出）×科室提成比例×科室綜合考核分數百分比

醫院收費員績效考核方案篇五

為深化醫院安排制度改革，建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、效勞數量與質量等要素為主要依據，以效勞效率、效勞質量、群眾滿足度為主要內容的綜合目標治理責任制考核體系,充分調動全院各級各類人員的積極性與制造性，表達優秀人才的價值，經院部討論調整績效工資考核安排方案如下：

通過進一步完善績效工資考核方法，提高醫院的醫療效勞質量和效率，提高醫院的社會效益;通過本錢核算與掌握，優化資源配置，促進增收節支，提高經濟效益；通過實行績效工資二次考核，促進相關工作；通過深化醫院安排制度改革，逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的安排機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動制造性。

1、實行院科兩級考核。

2、堅持按勞安排、績效優先、兼顧公正的安排原則，向臨床一線和技術風險高的科室傾斜，重技術、重實績、重責任、重奉獻，向關鍵崗位和優秀人才傾斜。

3、績效工資安排不與藥品收入掛鉤、不與科室收入直接掛鉤。

考核單元分為臨床（科室、診療組）、護理、醫技科室、門診科室、行政后勤科室等（含藥劑科、供給室、門診部及詢問臺）五個系列。

主要考核各考核單元的工作量、效勞質量、效勞效率、效勞行為、本錢效益以及依據不同時段工作考核重點調整確定的二次考核內容等指標。

（一）工作量的考核

醫療醫技科室主要考核診療人次或手術臺次、實際占用床日（病床使用率）等；行政后勤科室履行崗位職責與完成相關工作任務狀況等。

（二）效勞質量的考核

主要考核各項效勞質量指標達標率、各項報表數據的準時性、精確率等。

（三）效勞效率的考核

主要考核醫療文件書寫準時性、檢查報告單出具準時性、擇期手術準時性、傳染病和院

內感染報告準時性、藥占比、三合理標準執行、出院病歷歸檔準時率、各項報表數據和考核結果出具的準時性、治理職能作用發揮（院部布置的各項工作任務落實到位和完成的準時性、職能部門為基層科室效勞的準時性）等。

（四）效勞行為的考核

主要考核法律法規和院紀院規的遵守、物價政策的執行、廉潔行醫、各項便民惠民措施的落實狀況、院級以上投訴、效勞對象滿足度等。

（五）本錢效益的考核

主要考核各考核單元的實際收支結余、本錢掌握（可控支出）狀況。

（六）二次考核內容

考核內容由院考核辦依據不同時段工作重點調整確定。

（一）實行雙百分考核

對工作量、效勞效率、本錢效益三項指標實行總分百分考核，工作量和效勞效率占50分，本錢效益占50分；同時對效勞質量和效勞行為以及績效工資二次考核規定的內容也實行總分百分考核。后百分考核總得分率作為前百分考核得分的.折扣系數。各考核單元的實際考核得分為前百分考核實際得分乘以后百分考核總得分率。績效工資二次考核內容目前按有關文件精神執行。

對工作量的考核，實行完成規定根本工作量的得總分值，未完成根本工作量的按比例倒扣分，低于根本工作量的70%不得分，超額完成的按比例加分；對本錢效益的考核，實行完成規定根本收支結余的得總分值，未完成規定根本收支結余的倒扣分，超額完成的加分，低于規定根本工作量70%時的收支結余為負分。

（二）實行院科二級考核

1、院考核辦負責對五個系列各

一、二級科室的考核

（1）對臨床科室的考核

①工作量考核指標：核定各科室門急診人次或出院病人次或手術臺次、病床使用率、病床周轉次數等，考核實際工作量增減狀況。

②效勞質量考核指標：門診病歷和處方書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、出入院診斷符合率≥95%、手術前后診斷符合率≥90%、危重病人搶救勝利率≥84%、過失事故發生率0、無菌手術切口感染率≤0.5%、院內感染率≤8%、傳染病漏報率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%等，核心制度執行率100%，考核實際達標率。

③效勞效率考核指標：各種醫療文件書寫準時率100%、擇期手術3日手術率≥85%、出院病歷歸檔準時率100%、成份輸血率≥90%、嚴格執行“三合理標準”、藥占比達規定要求、各項便民惠民措施準時落實到位等。

④效勞行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章制度尤其是醫療核心制度和效勞標準、嚴格執行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、效勞對象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標：核定各科室或診療組根本收支結余，考核實際收支結余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內容指標：依據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

（2）對醫技科室的考核

①工作量考核指標：核定各科室根本檢查人次或檢查工程數等，考核實際效勞量增減狀況。

②效勞質量考核指標：攝片甲級率≥40%、x線檢查陽性率≥50%、檢查報告單診斷合格率100%、報告數據精確率100%、室間質控達標、過失事故發生率0、傳染病漏報率0，核心制度執行率100%等，考核實際達標率。

③效勞效率考核指標：檢查報告單出具準時標準、各項便民惠民措施準時落實到位等。

④效勞行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章制度、效勞標準、嚴格執行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、效勞對象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標：核定各考核單元根本收支結余，考核實際收支結余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內容指標：依據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

（3）對門診科室的考核

①工作量考核指標：核定門診各考核單元根本診療人次，考核實際效勞量增減狀況。

②效勞質量考核指標：醫療文件書寫合格率100%、出院病歷甲級率100%、疾病診斷符合率≥95%、過失事故發生率0、院內感染率≤8%和漏報率≤20%、傳染病漏報率0、核心制度執行率100%，考核實際達標率。

③效勞效率考核指標：應診準時、各項便民惠民措施準時落實到位等

④效勞行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章制度、效勞標準、嚴格執行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、效勞對象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標：核定各考核單元根本收支結余，考核實際收支結余和可控本錢的增減狀況。

⑥二次考核內容指標：依據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

（4）對護理組的考核

①工作量考核指標：核定各護理考核單元人均病人實際占用床日數等，考核實際效勞量增減狀況。

②效勞質量考核指標：護理文件書寫合格率≥90%、過失事故發生率0、病區治理、消毒隔離合格分95分、常規器械消毒滅菌合格率100%、醫療垃圾分類與毀形率100%、整體護理合格分90分、根底護理合格率100%、危重病人護理合格率≥90%、級別護理合格率≥85%、急救物品與器材完好率100%、褥瘡發生率0（特別狀況除外）、核心制度執行率100%等，考核實際達標率。

③效勞效率考核指標：護理文件書寫準時率100%、安康教育到位率100%、各項便民惠民措施準時落實到位等。

④效勞行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章制度尤其是醫療核心制度、效勞標準、嚴格執行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”、私自收費等不正之風、院級以上投訴0、效勞對象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標：參照各護理單元所在核算單元（診療組或科室）的本錢效益指標進展考核。

⑥二次考核內容指標：依據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

（5）對行政后勤科室的考核

①工作量考核指標：明確各崗位工作職責和工作任務等，考核履職和任務完成狀況。

②效勞質量考核指標：過失事故發生率0、各項報表數據精確率100%等，考核實際履職和任務完成狀況。

③效勞效率考核指標：堅決執行院部、黨委決議、打算并發揮職能作用、各項報表準時出具、效勞工作準時到位、各項工作任務準時完成、各項便民惠民措施準時落實到位等。

④效勞行為考核指標：嚴格遵守法律法規和醫院規章制度、效勞標準、嚴格執行物價政策、無收受“紅包”、“回扣”等不正之風、院級以上投訴0、效勞對象滿足度≥90%等。

⑤本錢效益考核指標：核定各考核單元可控本錢支出，考核實際支出增減。

⑥二次考核內容指標：依據院考核辦對不同時段工作重點調整確定的內容。

2、科室對各班組或個人的考核

各科室依據醫院考核方案的原則制定詳細考核細則，考核到組或個人。細則報院考核辦審核通過后執行。

1、各