精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔營業部前臺秘書職務說明書檔案編號：一、基本資料1、職務名稱：前臺秘書2、直接上級：營業部經理3、所屬部門：營業部4、薪金等級：5、薪金水平：6、轄管人數：7、定員人數：110、工作分析人員：11、分析日期：12、批準人：二、工作概要2.1崗位目的完成日常接待，做好客戶服務工作，協助經理開展工作2.2職務說明編號工作內容消耗時間1、上傳北京zhc網頁內容2、打印結算單3、部分開戶4、接聽日常電話5、提供給客戶報價、打印的行情圖6、每天中午下午把報價與評論發到北京電視臺《財富前線》7、日常傳真、復印8、排除一般性客戶設備問題9、管理電話總機系統10、日常接待11、辦公用品管理12、每天早上接收并把投資指南發送給客戶13、與北京zhc的日常信息傳遞14、組織準備培訓15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、

2.3職務權責編號權限編號責任1、有權拒絕客戶不合理要求2、3、4、5、6、7、8、9、10、1、對客戶服務的態度、及時性2、公司信息傳遞的及時性、準確性3、上級交代工作完成的及時性4、5、6、7、8、9、10、三、任職要求3.1教育與培訓最低學歷小學初中高中職高中專技校大專本科碩士博士其他：所需專業主修專業：1、金融2、企業管理相關專業：1、經濟2、文秘所需培訓科目1、期貨知識培訓2、前臺接待服務必須的培訓3、4、5、6、所需培訓時間1、BA一個月以下2、AB一至三個月3、C三至六個月4、D六個月至一年5、E一至兩年6、F兩年以上3.2經驗與技能工作經歷與經驗1、文秘1年以上2、年以上3、年以上4、年以上專業能力掌握計算機網絡基礎知識資歷憑證1、秘書從業資格2、3、4、一般能力領導能力5指導能力5激勵能力5授權能力5創新能力5計劃能力5資源分配3管理技能5組織人事5時間管理5人際關系3協調能力3群體技能5談判能力3沖突管理2說服能力3公共關系2表達能力2公文寫作3傾聽敏感3信息管理3分析能力4判斷能力1實施能力41、要求很高2、要求較高3、要求一般4、要求較低5、不做要求3.3個體特征興趣愛好項目：要求程度：很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低個性特征項目：要求程度：很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低自然生理特征適應年齡：20歲以下21-25歲26-30歲31-35歲35-45歲45歲以上適應性別：男女男女皆可四、崗位關系職務關系可直接升遷的職位：可升遷至此的職位：可相互轉換的職位：其他：內外溝通關系對內：與上級的溝通：營業部領導的口頭書面指導同級溝通：北京分公司前臺秘書，營業部經紀人與下級的溝通對外溝通：客戶五、工作執行工作活動基本功能信息人物工作責任0風險控制1成本控制2指導監督3內部協調4外部協調5工作結果6組織人事7法律責任8決策責任9其他0綜合0指導0創造1調整1談判1精密加工2分析2教育2操作控制3匯編3監督3駕駛操作4加工4轉換4處理5復制5勸解5照料6比較6交談示意6反饋回饋7服務7服務7掌握8接受指示、幫助設備運用電腦計算器電話掃描儀傳真裝訂機復印機其他軟件應用1、軟件開發2、網絡、系統維護3、專業軟件使用4、網絡工具、一般辦公軟件使用工作績效標準編號關鍵業績指標量化目標指標權重1、2、3、4、5、6、六、工作環境與要求工作場所經常去國外、外埠出差因工作需要經常外出聯系或商談（本市）因工作需要與本市幾個固定部門聯絡一般僅限于本公司辦公區范圍內一般僅限于本座位，不宜外出其他情況工作時間工作時間極不固定且無規律經常需要加班經常需要下班延時一般只需白天工作時間工作時間較自由，彈性制其他情況其他職業病：名稱：危險程度：舒適性：舒適一般不舒適工作要求1、工作壓力很大較大一般較小2、精力集中程度高度集中很集中集中平常3、體力體力工作很多必須久坐或站一般隨意4、創新與開拓工作本身即是工作常需要偶爾程序化、無需5、緊張程度快節奏、疲勞較緊張偶爾緊張完全自己掌握6、均衡性無法掌握很差忙閑不均尚可其他描述精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔綜合管理部司機職務說明書檔案編號：一、基本資料1、職務名稱：司機2、職務編號：3、直接上級：部門經理4、所屬部門：綜合管理部5、薪金等級：6、薪金水平：7、轄管人數：8、定員人數：19、工作性質：支持10、工作分析人員：11、分析日期：12、批準人：二、工作概要2.1崗位目的負責保證公司正常用車需要。2.2職務說明編號工作內容消耗時間1、負責領導日常外出、訂票、接送任務；2、負責各部門的外出辦公出車任務；3、負責車輛日常保養、維修、清理、驗車、保險、違章、油票管理；4、外出采購；5、領導交辦的其他工作。6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、2.3職務權責編號權限編號責任1、對車輛管理制度的建議權；2、；3、4、5、6、7、8、9、10、1、對出車服務的及時與質量負責；2、對車輛車況良好、外觀整潔負責；3、采購的質量、節省、及時。4、5、6、7、8、9、三、任職要求3.1教育與培訓最低學歷小學初中高中職高中專技校大專本科碩士博士其他：所需專業主修專業：1、汽車駕駛2、機械工程相關專業：1、2、所需培訓科目1、2、3、4、5、6、所需培訓時間1、A一個月以下2、B一至三個月3、C三至六個月4、D六個月至一年5、E一至兩年6、F兩年以上3.2經驗與技能工作經歷與經驗1、汽車駕駛2年以上2、年以上3、年以上4、年以上專業能力資歷憑證1、駕駛執照2、3、4、一般能力領導能力指導能力激勵能力授權能力創新能力計劃能力資源分配管理技能組織人事時間管理人際關系協調能力群體技能談判能力沖突管理說服能力3公共關系3表達能力公文寫作傾聽敏感信息管理分析能力判斷能力實施能力1、要求很高2、要求較高3、要求一般4、要求較低5、不做要求3.3個體特征興趣愛好項目：要求程度：很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低個性特征項目：要求程度：很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低很高較高一般較低很低自然生理特征適應年齡：20歲以下21-25歲26-30歲31-35歲35-45歲45歲以上適應性別：男女男女皆可四、崗位關系職務關系可直接升遷的職位：可升遷至此的職位：可相互轉換的職位：其他：內外溝通關系對內：與上級的溝通接受部門經理書面與口頭指導同級溝通與部門內各崗位保持良好溝通與下級的溝通對外溝通：五、工作執行工作活動基本功能信息人物工作責任0風險控制1成本控制2指導監督3內部協調4外部協調5工作結果6組織人事7法律責任8決策責任9其他0綜合0指導0創造1調整1談判1精密加工2分析2教育2操作控制3匯編3監督3駕駛操作4加工4轉換4處理5復制5勸解5照料6比較6交談示意6反饋回饋7服務7服務7掌握8接受指示、幫助設備運用電腦計算器電話掃描儀傳真裝訂機復印機其他軟件應用1、軟件開發2、網絡、系統維護3、專業軟件使用4、網絡工具、一般辦公軟件使用