序號：檔案號： 二Ο一二年度員工業(yè)績考評表（表七-其他） 姓名**工號00087部門經(jīng)營部職稱崗位\工種經(jīng)營管理參加工作時間2010.06年度總結(jié)個人年度工作總結(jié)一路走來，步履匆匆，不覺間一年已悄然向我們揮手作別。回首一年來的工作和生活，感悟很多。在此期間我學(xué)到了很多專業(yè)知識，雖有很多不足的地方，但收獲很多。為今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、現(xiàn)將2012年工作狀況做以下總結(jié)：主要工作（一）保障部工作，主要負(fù)責(zé)公司**廠區(qū)設(shè)備的管理工作，主要完成工作如下：完成公司年度設(shè)備保養(yǎng)計劃的編制，及計劃實施工作；完成公司大管車間、特涂車間吊機年審工作；完成公司空壓機、儲氣罐、砂罐等13臺壓力容器年檢及2臺鍋爐的內(nèi)檢和外檢工作；根據(jù)公司生產(chǎn)需求，組織實施了表面處理車間20、21號行車改造；完成新增鋁板清洗槽輔助設(shè)施（給排水、蒸汽管道、壓縮空氣管道）改造工程。鍋爐房蒸汽管道經(jīng)地下明溝引至表面處理車間，夏季因雨水較多，導(dǎo)致管溝積水，影響車間正常生產(chǎn)供氣，遵照部門領(lǐng)導(dǎo)指示，組織完成此段管道改造的前期準(zhǔn)備工作（組織施工單位報價、圖紙設(shè)計等）。完成二期廢水站中水回用改造計劃，并與7月正式投入使用，有效提高了公司中水利用率，將定生產(chǎn)成本。編寫鋅鍋操作規(guī)程及鋅鍋值班制度，并對值班人員及維修人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。為避免鋅鍋因燃?xì)庵袛啵瑢?dǎo)致停爐，經(jīng)與南沙燃?xì)夤緟f(xié)商，組織完成平謙廠區(qū)天然氣應(yīng)急供氣演練，檢驗公司及燃?xì)夤緫?yīng)急處理能力。根據(jù)鋅鍋使用特點，及鋅液特性，設(shè)計鋅斗工裝，并交配套部完成制作，可減少因鋅鍋腐蝕泄漏導(dǎo)致的鋅液損失。協(xié)調(diào)處理設(shè)備故障，備品備件申購及外協(xié)維保工作。設(shè)備管理的日常工作，設(shè)備事故處理，日常點檢保養(yǎng)的檢查。因工作需要調(diào)至經(jīng)營部工作，崗位經(jīng)營管理，經(jīng)營部主要工作如下：跟蹤廣船國際、文沖船廠、番禺粵新等客戶業(yè)務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系、跟蹤各客戶產(chǎn)品處理情況、結(jié)算、處理客戶投訴及滿意度調(diào)查等工作。結(jié)合目前經(jīng)營部客戶產(chǎn)能信息，編制經(jīng)營部月度經(jīng)營計劃，督促各業(yè)務(wù)經(jīng)理，圍繞月度目標(biāo)主動作為，搶占市場。跟蹤客戶進(jìn)出貨信息，協(xié)助生產(chǎn)部做好客戶產(chǎn)品加工、交付工作，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題，避免將問題暴露給客戶，提升客戶滿意度，并對月度計劃完成情況進(jìn)行分析、總結(jié)。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營成本的核算工作。為更好的做好經(jīng)營成本核算，使公司效益最大化，積極主動向生產(chǎn)部、財務(wù)部、保障部收集動能、廠房租金、物資損耗等數(shù)據(jù)，按月度產(chǎn)能，核算月度經(jīng)營成本。協(xié)助部門長完善體系運行及整改工作。目前公司體系運行仍處于磨合期，部門體系運行工作仍存在不足，加之自身對體系的學(xué)習(xí)、理解能力有待提高，需要不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。組織部門體系文件學(xué)習(xí)，加深對體系管理的理解，貫徹體系文件運行。經(jīng)過一次外審、三次內(nèi)審，經(jīng)營部共發(fā)現(xiàn)次要不符合項23項，按整改完成時間要求，逐項落實，分析原因，及時糾正、閉環(huán)。做好季度顧客滿意度調(diào)查及顧客投訴意見分析工作，對顧客提出問題進(jìn)行分類匯總。通過滿意度調(diào)查及顧客投訴意見的分析，總結(jié)出公司表面處理產(chǎn)品主要存在的問題，主要為質(zhì)量、交貨周期、集配、產(chǎn)品丟失等，且多為重復(fù)發(fā)生，如文船集配錯誤、管子丟失，新航公司不能按時交貨，廣東中遠(yuǎn)質(zhì)量問題等等。協(xié)助部門長進(jìn)行日常安全管理工作。落實部門例會紀(jì)要內(nèi)容完成情況，每周組織部門員工學(xué)習(xí)安全、質(zhì)量簡報，匯總每周各客戶出現(xiàn)的問題，處理措施。個人感受隨著工作崗位的轉(zhuǎn)變，工作重心也隨之變化，工作角色由原來的生產(chǎn)保障轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻?jīng)營人員，對自己是一個全新的挑戰(zhàn)，如何在新的崗位中發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，是我一直在努力追尋的目標(biāo)。目前市場發(fā)展形式，公司經(jīng)營工作壓力巨大，如何在巨大的市場競爭壓力下，開辟新市場，打出公司品牌，走出市場困境，應(yīng)是每一位經(jīng)營人員時刻考慮的問題，個人認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面工作做起：作為一名經(jīng)營人員，必須時刻保持清醒的頭腦，善于思考，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能，深入車間現(xiàn)場，熟悉生產(chǎn)過程。抓住客戶心里，最大限度保護(hù)客戶利益，提高公司產(chǎn)品的核心競爭力，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。做好對顧客意見建議的收集整理工作，以便及時作出改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造管業(yè)品牌。提高成本意識，新業(yè)務(wù)洽談前，根據(jù)客戶產(chǎn)品信息，產(chǎn)能狀況，做好成本預(yù)估，虧本的買賣不做。應(yīng)加強內(nèi)部橫向溝通，簡化工作流程，提高工作效率。工作應(yīng)靈活變通，規(guī)矩是死的，人是活的，在不違反規(guī)定，不觸犯法律的前提下，搶得到到訂單，收的回款才能讓公司運轉(zhuǎn)更加順暢。要勇于承擔(dān)責(zé)任，不要相互推諉，遇到事情首先想到如何解決問題，而不是如何將問題拋出去，置身事外。黨員應(yīng)時刻發(fā)揮模范帶頭作用，將公司利益放到首位，只有公司強大了，個人利益才能得到更大滿足。以上是本人2012年度個人工作總結(jié)，工作中仍存在諸多不足之處，煩請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評指正，本人將虛心接受，并努力改進(jìn)。簽字：日期：員工通訊地址和聯(lián)系電話變更：注：1、請用黑色簽字筆或鋼筆填寫，鉛筆或圓珠筆填寫無效；2、年度總結(jié)不得黏貼。績效溝通和改進(jìn)本欄由考核責(zé)任人填寫，告知員工的考核成績和考核等級等，并做以下討論業(yè)績考核工作計劃考核得分崗位勝任能力考核崗位業(yè)務(wù)知識□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位工作技能（處理問題的能力）□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作態(tài)度□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作效率□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位職責(zé)履行情況（按崗位說明書）□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位勝任能力評價對員工崗位能力的綜合描述、需要提高/改進(jìn)的方面及培訓(xùn)建議：崗位能力評價□勝任□基本勝任□不勝任考評責(zé)任人簽字：部門綜合考評意見簽字：日期：年度考核結(jié)果□S（優(yōu)秀）□A（良好）□B（稱職）□C（待改進(jìn)）□D（不合格）部門蓋章（簽名）：日期：人力資源部審核蓋章：結(jié)果反饋□完全達(dá)成一致□基本達(dá)成一致□不認(rèn)可員工確認(rèn)：日期：本表供其他人員年度業(yè)績考評用。序號：檔案號： 二Ο一二年度員工業(yè)績考評表（表七-其他） 姓名***工號00050部門經(jīng)營部職稱崗位\工種經(jīng)營管理參加工作時間2008年年度總結(jié)2012年度在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，相關(guān)部門的鼎力相助下，與管業(yè)共同走過了一段令人難忘的艱辛發(fā)展之路!在這段既承載著渴求的夢想，又充滿著創(chuàng)業(yè)的困苦；既擁有著未來的憧憬，又面對著當(dāng)前復(fù)雜繁復(fù)的造船市場，冷酷嚴(yán)峻的一年里，經(jīng)營不僅在項目開拓、合同管理、成本核算、工程款清欠、合同簽訂、搶訂單、降成本、等各項工作上收獲了豐碩的成果，更為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益!同時，由于我自身的素質(zhì)、市場的殘酷以及各種因素使然，也有著很多的不足和遺憾；下面結(jié)合2012年度的實際工作情況，對工作中的一些經(jīng)驗教訓(xùn)及2012年度工作計劃和設(shè)想總結(jié)如下：一、經(jīng)營基本工作概況：嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項經(jīng)營管理的規(guī)定：產(chǎn)品報價符合公司協(xié)調(diào)機制的規(guī)定；所報價格均通過公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的審批，合同簽訂均按公司合同評審制度執(zhí)行，并建有完善的臺賬。二、年度公司主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況：截至2012年11月30日，完成己簽訂合同客戶有廣東****工程有限公司；******股份有限公司；廣州市**鋼鐵加工配送有限公司；****有限公司菠蘿廟船廠；****有限公司番禺艙口蓋分廠；****股份有限公司南海機電分公司；****有限公司等業(yè)務(wù)。三、2012年度公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：截止2012年11月30日我完成；廣新海事重工股份有限公司總物量：386.438噸；總金額：789982.4元。廣東中遠(yuǎn)船務(wù)工程有限公司總物量：757.73噸；總金額：1425197.23元。廣州中船遠(yuǎn)航船塢有限公司物量：134.848噸；總金額：319221.8元。中海工業(yè)有限公司菠蘿廟船廠物量：9.49噸；總金額：21352.5元。廣州市裕乾鋼鐵加工配送有限公司物量：17.03噸；總金額：28462元。合計總物量：1305.536噸。合計總金額：2584215.96元。四、2013年計劃經(jīng)營的工作思路：回顧即將過去的一年，我為取得的成績而倍感自豪，但也必須保持清醒的頭腦，因為我所做的一切離目標(biāo)還有較大的距離，這應(yīng)該引起我的高度重視，需要想方設(shè)法加以克服和解決，在新的一年里我要保持高度清醒，俗話說“事業(yè)沒有止境、奮斗沒有窮期”我決心要學(xué)會在失敗中找教訓(xùn)，在成功中找經(jīng)驗，我要向創(chuàng)新要效益、同時我也要從服務(wù)細(xì)節(jié)做起、始終保持艱苦苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持謹(jǐn)慎優(yōu)良作風(fēng)不斷鞏固現(xiàn)有成果，加快騰飛的步伐，在新的一年里我要有不到長城非好漢的決心，百尺竿頭、更進(jìn)一步的恒心，誓將經(jīng)營業(yè)務(wù)做大，做強、做細(xì)、做精的宏圖大業(yè)進(jìn)行到底!簽字：日期：員工通訊地址和聯(lián)系電話變更：注：1、請用黑色簽字筆或鋼筆填寫，鉛筆或圓珠筆填寫無效；2、年度總結(jié)不得黏貼。績效溝通和改進(jìn)本欄由考核責(zé)任人填寫，告知員工的考核成績和考核等級等，并做以下討論業(yè)績考核工作計劃考核得分崗位勝任能力考核崗位業(yè)務(wù)知識□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位工作技能（處理問題的能力）□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作態(tài)度□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作效率□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位職責(zé)履行情況（按崗位說明書）□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位勝任能力評價對員工崗位能力的綜合描述、需要提高/改進(jìn)的方面及培訓(xùn)建議：崗位能力評價□勝任□基本勝任□不勝任考評責(zé)任人簽字：部門綜合考評意見簽字：日期：年度考核結(jié)果□S（優(yōu)秀）□A（良好）□B（稱職）□C（待改進(jìn)）□D（不合格）部門蓋章（簽名）：日期：人力資源部審核蓋章：結(jié)果反饋□完全達(dá)成一致□基本達(dá)成一致□不認(rèn)可員工確認(rèn)：日期：本表供其他人員年度業(yè)績考評用。序號：檔案號： 二Ο一二年度員工業(yè)績考評表（表七-其他） 姓名****工號00124部門經(jīng)營部職稱崗位\工種經(jīng)營管理參加工作時間2012-6-15年度總結(jié)2012年工作總結(jié)本人自2012年6月15日到****以來已經(jīng)6個月了，回顧這6個月，是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，初到管業(yè)公司負(fù)責(zé)行政部前臺工作，后因工作需要調(diào)入經(jīng)營部做經(jīng)營管理，本人從未接觸過船舶行業(yè)，在新的公司新的項目，我?guī)е贻p人特有的熱情和動力，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，工作積極主動，要有責(zé)任心，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守勞動紀(jì)律，遵守公司各項規(guī)章制度。首先作為業(yè)務(wù)員，要做到腿勤、口勤、內(nèi)外聯(lián)系，上下要懂得溝通，領(lǐng)導(dǎo)安排工作要作合理有序進(jìn)行分工，各項工作要完善，要做到工作未完成的晚上要加班做（包括周六、日），需要處理的事情要及時處理，從事經(jīng)營工作，只有通過不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的形勢，提高自己的業(yè)務(wù)水平，工作業(yè)績才能向更新、更高目標(biāo)邁進(jìn)。其次在日常業(yè)務(wù)工作中，把公司利益放在首位，按章操作，靈活變通。目前已簽訂20幾家客戶，新簽的有3家，做到每天跟蹤客戶來、出貨情況，第一時間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，要積極主動與相關(guān)業(yè)務(wù)單位溝通，從溝通過程中了解其每月來貨量，做好各公司的結(jié)算工作，對結(jié)算頂目的數(shù)量進(jìn)行審核把關(guān)，避免造成公司不必要的經(jīng)濟(jì)損失。年底將到，做好資金回籠計劃與各公司合同續(xù)簽事項，維護(hù)好客戶，力爭2013年有更多物量發(fā)致我司處理，此外還要積極走出去，努力開拓市場和新客戶，完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo).經(jīng)過5個多月的業(yè)務(wù)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)及各位同事的協(xié)助下我學(xué)到很多知識，在學(xué)習(xí)過程中也使個人能力得到充實和提高，但我仍有很多缺點和不足，在今后工作中，為使各項工作更出色仍需不斷完善自己，提高自己，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，爭取把自己工作做得更好。簽字：日期：員工通訊地址和聯(lián)系電話變更：注：1、請用黑色簽字筆或鋼筆填寫，鉛筆或圓珠筆填寫無效；2、年度總結(jié)不得黏貼。績效溝通和改進(jìn)本欄由考核責(zé)任人填寫，告知員工的考核成績和考核等級等，并做以下討論業(yè)績考核工作計劃考核得分崗位勝任能力考核崗位業(yè)務(wù)知識□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位工作技能（處理問題的能力）□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作態(tài)度□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格工作效率□優(yōu)秀□良好□合格□待改進(jìn)□不合格崗位職責(zé)履行情況