成長教育之師生溝通案例分析前言“好的教育能教人變好，好的教育能夠改變人的生活，教育好一個孩子，你就給他一個機會，教育不好，他可能一生都找不到一個機會”。成功的教育取決于多項因素，一個最重要的因素是教師和學生之間的溝通質量。美國著名教育心理學家吉諾特博士關于教師作用和力量的論述：“在經歷了若干年教師工作之后，我得到一個令人惶恐的結論：教學的成功與失敗‘我’是決定的因素。我個人采用的方法和每天的情緒，是造成學習氣氛和情境的原因。身為老師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘。“男子20年后報復老師”2018年12月，河南省洛陽市欒川縣男子常某在路上攔下一位騎電動車的男子，詢問其是不是張某某，得到肯定回答后，開始一邊扇其耳光，一邊大聲喝問“你還記不記得我，你當年是怎么打我的，你當年是怎么削我的，過去了十幾年，你知不知道?”被打男子一邊忍受著耳光，不時小聲說“對不起”……最終結果：打人男子常某因尋釁滋事罪,依法被判刑一年6個月……網絡評“你只記住了我打過你,卻沒有記住我為什么打？”"畢業后，他用耳光報答當年的老師"“人類最好的報復方式:就是運用那股不平之氣，努力讓自己變得更好，變得更強大，使自己走向成功，讓對方望而生畏，再以那成功和成功后的胸懷，對待你當年的敵(仇)人?！薄岸炅?，即便不是你的老師，是一個路人老者甲乙丙丁，與你有了摩擦，而你卻持強凌弱，就像那位老師當年腳踹手無縛雞之力的你一樣，與老師當年對你所犯下的錯誤相比，有過之無不及。你與那位老師又有什么區別呢？”“過去不等于未來”請在下面的三個候選人中，選出一位在將來最有可能造福于人類的人。候選人A：曾篤信巫醫，有兩個情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命。候選人B：曾兩次被趕出辦公室，幾乎每天都睡到中午才起床，每晚都要喝大約一公升的白蘭地，而且有吸食鴉片的不良記錄。候選人C：曾是國家的戰斗英雄，一直保持素食的習慣，不吸煙，偶爾喝一點啤酒，年輕時從未做過違法的事?！斑^去不等于未來”候選人A：富蘭克林·羅斯福，他身殘志堅，連任四屆美國總統；候選人B：溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相候選人C：阿道夫·希特勒，一個奪去了幾千萬無辜生命的法西斯元首。師生溝通中存在的問題及案例分析案例交流培訓內容如何有效與學生溝通現在老師的某些觀點：現在的學生很難教，我們有時候好像是在“討好”學生。為什么會產生這樣的想法？師生溝通存在的問題及案例分析

一、師生溝通中存在的問題【情景一】老師：又沒有寫作業？這次的理由又是什么？學生：我把書包忘在學校里了。老師：你為什么不去寫小說呢？一天一個理由虧你編得出來?。懽鳂I對你來說就那么難嗎？學生：這次真的是忘了！！老師：我最恨犯了錯誤還找借口，撒謊還不負責任！你這個懶惰、不誠實的孩子！！學生：我沒有?。∽蛱煳易叩臅r候下雨了，吳飛沒帶傘，急著等我一起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來，趕回來拿的時候教室已經鎖門了。老師：這么幼稚的理由我會相信嗎？我吃過的鹽比你吃過飯還多呢！還想蒙我？即便你是真的把書包忘在學校你以為我就會原諒你嗎？學生不記得帶書包就好像軍人不記得帶槍一樣荒唐！這種事情你也能忘？你的腦袋要不是長在脖子上，是不是你連腦袋都可以給忘了！真是豬腦子，一點不長記性??！你說說，說過你多少次了？學生：老師，您一點也不相信我，我說什么也沒有用了，你說怎樣就怎樣吧！大不了就是請家長嗎？老師：真是太不像話了?。∧悻F在給我在這里把作業補上，不補完不許回家??！另外我會給你母親打電話讓她來學校接你，叫她來看看她培養了個多么出息的孩子！想當然的師生溝通草率的師生溝通主觀強勢的師生溝通……【情景二】老師：能告訴老師，今天為什么沒完成作業嗎？學生：我昨天忘記帶書包回家了。老師：是這樣啊？學生：您不相信我嗎？我以前是經常找理由不完成作業?？墒巧洗文臀艺勗捯院?，我一直很認真完成作業的，我也想好好表現，不辜負您的希望。老師：我也看到了你這段時間的表現，很為你高興。我剛才只是在想，書包這么重要的東西怎么會忘記呢？【情景二】學生：昨天放學的時候下雨，吳飛沒有帶傘，急著喊我一起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來，趕回來拿的時候教室已經鎖門了。老師：謝謝你告訴我這些，也相信你不是有意的。你今天會把作業補上的，對嗎？學生：好吧，我會補上。老師：今天的作業和昨天的作業加在一起，任務可不輕??？就算對你丟三落四的懲罰吧！我們每個人都要對自己做的事情的后果負責任，你懂嗎？同樣的事情，不同的處理方式，就有了兩種不同的后果！

教師教學中典型案例嘲諷--“你給我閉上嘴，全班就你最吵，上課了還叫那么大聲，你以為你是誰啊，是你是老師還是我是老師，輪不到你講話！”——流露出對學生明顯的鄙夷和輕視，還帶有一些人格侮辱的成分在內。這樣學生會很反感。說教--“你都這么大了，我跟你說什么應該要去做，不要每次都要別人提醒你，自己要好好想想……”——反復說教只會讓學生覺得這老師怎么這么煩，也容易讓學生產生一種抗拒心理，對老師沒有絲毫的好感，對老師講的話也只當耳邊風。

教師教學中典型案例命令--“這紙張是在你的座位底下，你就必須把它撿起來！”“輪不到你講話，這里不是你的家。”--學生對老師也會產生一種距離感，甚至是怨恨、惱怒和敵對的情緒。泛泛之辭--“沒關系，回去好好休息休息，明天就好了?！薄皼]關系，一步一步來，你的路還長著呢！”“不要難過，每天的太陽都是新的，明天你就會好起來?！?-當教師安慰一個痛苦中的學生或者學生急切的要求教師對自己有所幫助時，一些沒有解決實際問題、沒有意義的安慰語言會讓學生非常的失望。進而他們就會對教師產生無能、自私、冷漠等不良的印象。高高在上--“你上課為什么大聲說話？給我閉嘴”“拿到試卷后一定要先瀏覽試題?！薄澳阋詾槟愫苈斆?，不要自以為是”“你真讓我失望”、“你真差勁！”、“昨天晚上你為什么不按我的要求去做作業？”

教師教學中典型案例1、抱怨（開始少數學生會有自責，抱怨多了以后學生無動于衷，直至反感）2、窺探隱私（造成學生難堪和怨恨）3、苛刻盤問（學生封閉心靈）4、藐視（傷害學生自尊，學生疏遠、反感）5、辱罵（引起學生憤怒。學生透過教師的反應了解自己。學習教師的榜樣。老師像外科醫生，絕對不可以隨意下刀，因為刀口可能永遠存在）6、諷刺嘲笑（對學生有害，就像毒藥會置人于死地，破壞學生的自信與自尊，會加重當事人被攻擊的缺點，惡毒的批評不但不會激發學生改進，反而會毀掉他們的學習動機）7、遙控、設“線人”（離間學生之間的關系，反感、痛恨，影響“線人”的人格發展）8、恐嚇（引起學生懼怕，心理上疏遠）如何有效與學生溝通

1.對學生關懷、理解、尊重、欣賞、寬容（1）關懷而非冷漠（2）理解而非說教（3）尊重而非霸道（4）欣賞而非評判（5）寬容而非懲罰案例2：后進生數學測試第一次破天荒地得了70分。

教師甲：“太陽從西邊出來了，你竟然得了70分?！?/p>

教師乙：在試卷上寫上：“你的這個70分遠遠比別人的100分更令老師高興，因為你終于找到了適合自已的學習方法，你

對復合應用題的分析有了新突破，了不起，如果你能想辦法提高自已的計算能力，我想我們班“數學大王”的桂冠一定會非你莫屬?！?/p>

陶行知：我以為好的先生不是教書，不是教學生，乃是教學生學。

2.建立好關系學生：我不想念書了！班主任：那怎么行？學生：學習沒用……班主任：誰說沒有用？不學習你怎么考大學？學生：考大學干什么？出來也不一定找到工作。班主任：不考大學就能找到工作啦？告訴你，考大學是你們唯一的出路。學生：沒考上大學成功的人可多了，比爾·蓋茨就沒上大學。班主任：你能和比爾·蓋茨比嗎？比爾·蓋茨全世界能有幾個？學生：反正我不想念書。班主任：你可不能拿自己的前途開玩笑！不聽老師的話，你將來肯定會后悔的。

3.教師要提高自我溝通能力（1）聽有藝術（積極、耐心、心誠）（2）說有智慧（3）做有技巧注意：先聽后說、先情后理美國著名電視節目主持人林克萊特次訪問一個小朋友,問他:“你長大以后想當什么呀?”小朋友天真地回答:“我要當一名飛機駕駛員?！绷挚巳R特又笑著問他:“那假如你駕駛的飛機飛到太平洋上空時,突然沒油了,但又只有一只降落傘,你會怎么辦?”小朋友思考了一會兒,認真地回答:“我會囑咐飛機上的乘客系好安全帶,然后我自己背上降落傘跳下去?！迸_下的觀眾聽了這個回答笑得七倒八歪。這時，林克萊特看見那個小朋友的眼淚幾乎要奪眶而出。林克萊特心有所動，問道：“你為什么要這么做？”小朋友說道：“我要去取燃料，我還要回來，我還要回來！”直播大廳里靜默了一會兒，當所有的觀眾都回過神來時，頓時響起了排山倒海的掌聲。（先聽后說）

4.師生溝通方法和途徑（1）口頭溝通師生之間最常見的交流方式是交談，也就是口頭溝通。優點：在這種方式下，信息可以在最短的時間里被傳送，并在最短的時間里得到對方的回復。如果學生對信息有所疑問，迅速的反饋可使班主任及時得到對方的回復，及時檢查其中不夠明確的地方并進行改正。缺點：傳遞的人越多，信息失真的潛在可能性越大。（發生的事一傳十，十傳百?？赡芫团c事實結果不一樣。）【宋人掘井】宋國的丁家庭院里沒有井，于是只能出門打水，所以經常有一個人在外面。等到他家院子里打好井之后，這家人就告訴外人說：“我打井之后（就如同）得到了一個人（一般）。”

聽到了這話的人互相轉告說：“丁家人打井，挖出來了一個人！”有大臣聽說了，連忙告訴了宋國的國君。國王連忙派人去問丁家的人。姓丁的人說：“我的意思是說我得到了像一個人那么多的勞力，不是說我從井里挖出了一個人啊。”（2）書面溝通書面溝通在我們日常生活中運用比較多，書面溝通包括備忘錄、信件、學生作業及其他任何傳遞書面文字或符號的手段。優點：持久、有形，可以核實，也更周密，邏輯性強。缺點：耗費了更多的時間。缺乏反饋。（3）非言語溝通非言語方式主要包括：肢體動作、目光接觸、手勢、姿勢、以及語氣、音調、語速和措辭。還有一些信息則來自我們的穿著，談話所用的時間和許多其他的非言語范疇。非言語溝通中最常使用的是體態語言和語調。（4）電子媒介溝通（微信等）

5.師生溝通的時空策略（1）課上教室里課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，卻是師生溝通的主陣地。從時間上來看可分為以下三個階段：上課前：課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課時要準備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。上課時：以教學為主，教師也應不失時機地與學生進行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學生，上課提問應和藹可親，學生回答完問題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學生上課違反了課堂紀律，也不要輕易辱罵學生更不能體罰學生。下課后：下課后教師不要馬上急著離開教室，應讓學生先離開，這一點有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個舉動會讓學生覺得是老師對他們的極大的尊重，會引起學生對老師極大的信任，師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺，同時教師可以詢問一下學生這節課聽得怎樣，還有什么地方沒有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，所謂教學相長;就是這個道理。（2）課余教室外利用課余時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上、在食堂里、在宿舍中、在勞動時都是師生進行溝通的好機會，學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題。只有在這些時候，教師才能發現學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼。在進行面對面談話式溝通時要注意空間位置

師生進行面對面關系談話式溝通時的空間位置有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內最好是師生共同坐下溝通較好。要注重以“我”為主的表達方式

很多老師的經驗表明：與學生相處中，對大部分學生從關心出發，運用以“我”為主的表達方式，直抒“我”的感想，較之單純的批評和帶有指責的特點的以“你”開頭的話，更易于師生間的溝通。師生溝通案例交流案例1：某天，一位學生在你辦公室門口轉悠了幾次，然后找到你說道：老師，我今天早上出操晚了（我沒有聽到集合的口令），結果生活老師用腳踢了我（其實，生活老師用腳踢了一下該學生的屁股），我就想問問“生活老師這樣做對不對”？如果你是這位老師，你怎么處理？表揚→了解原因→分析→引導→再次跟進

師生溝通典型案例：一天清晨，班主任聽班長說班上有一位姓施的同學受了很大的委屈，他的媽媽今天可能會過來。經了解，原來晚上熄燈鈴響過后，有好幾個同學還站在床邊聊天，沒有要睡覺的意思，這時張老師發現了，于是批評了他們，同時推了施同學一下，叫他馬上上床睡覺，而施同學在被推后差一點摔倒在床上，因此，他感覺非常委屈，認為老師故意整他，當晚即電話告知了媽媽，媽媽以為老師打了兒子，所以答應兒子第二天過來找學校理論。施同學家庭情況：四口人，他的父母和一個姐姐，父母長期關系不好，在家基本上一天一小吵，兩天一大吵，每次父母吵架時，姐姐站母親這邊，而他則是不聞不問，忍無可忍時就大喝一聲，于是戰爭也就在他的干預下嘎然而止。父母唯一的共同點恐怕就是過分溺愛兒子，父親在溺愛的同時又過分放縱兒子，母親在溺愛的同時望子成龍，他從小就在這種矛盾的教育中成長，從小就開始天天面對父母無休止的爭吵。

知道事情的前因后果，趕在他的媽媽沒到來之間，我把施同學叫到了辦公室，也與他進行了如下的交流：師：施同學，就昨晚的事我們談談吧，怎么樣？沒有摔著吧？是不是很生氣呀？生：當然生氣了，那個張老師總是欺負老實人。（他列舉很多他認為張老師欺負老實人的例子）師：真有這事呀，那倒真的是很讓人生氣的，怪不得你會找媽媽，要是我也會的，我能理解你的感受。生：就是，看我從小老實就欺負我，我可從小到大沒人這樣罵過我，還推我，我要是摔傷了看他怎么負責……師：其實老師也沒有故意要推你的意思，只是他剛好站在你旁邊嘛，就順手想推你趕緊上床睡覺嘛，可能由于他是學機械的，力氣比較大吧。（在這同時，我在他的肩上拍了兩下）師：怎么樣，我是學數學的，力氣是