頁共12頁緒論目前，中國的微博市場仍處于跑馬圈地階段，各大門戶網站已開通微博網站。門戶網站已成為中國微博市場的主導力量。微博是新興媒介技術發展的產物，在中國出現的時間還比較短暫。自2009年始，國內學界和業界開始對微博展開研究。研究者大多是零散的感受而引發的價值判斷和定性研究，呈現的大多是一些描述性和解釋性的研究成果。郭全中在2010年第3期的《新聞與寫作》上發表的《微博及其盈利模式研究》中預測了微博的可能收入來源，指出它可以利用微博來實現品牌廣告收入，與其他網站分享收益，利用用戶數據庫等，并實現傳統媒體與新媒體的整合與分析。在2010年的第三期“市場觀察·廣告商”中，唐娜發表了文章“實用微博營銷的五個關鍵詞”。在本文中，她詳細討論了實戰中微博營銷的五個關鍵詞：即不時謙虛的學習，監控，自覺發布，互動交流和自我推銷。本文分為三個部分，第一部分為新浪微博營銷現狀分析，介紹了新浪微博營銷現狀以及營銷的優勢和劣勢；第二部分分析了新浪微博營銷存在的問題；第三部分提出了新浪微博營銷存在問題的解決方案。

1大數據營銷的概念和意義1.1大數據的概念在維基百科里面，大數據的概念如下：大數據指的是用通用的軟件工具進行獲取，管理以及處理所耗的時間多于可容忍時間的數據集。專業的研究組織選擇從描述數據的整個系統過程的角度定義大數據。他們認為大數據是一個巨大的，具有高性能的系統，需要新的處理模型才能擁有更強的決策能力，洞察力和流程優化能力。另一家專業機構，麥肯錫的文獻報告，從概念擴展的角度指出，大數據是指超出典型數據庫軟件的收集，存儲，管理和分析功能的數據集合。著名的中國科學院院士，李國杰院士認為，大數據指的是：在可容忍的時間內，傳統IT技術，硬件和軟件工具無法感知，獲取、管理、處理以及服務的數據集合。從上述對大數據的定義可以看出，大數據概念本身因行業和角度的不同，因而無法給予其一個絕對標準的定義。盡管缺乏關于大數據概念的標準，但不難發現上述概念的研究：首先，大數據的概念應該有自己的一般對象意義屬性：數據的收集和積累。缺少這個物質前提，大數據就不能獲得概念的基礎。但必須指出的是，大數據絕不僅僅是指數據的集合和累積。其次，大數據概念應包含對上述物體意義上的數據的集合和堆積的處理，即處理過程中介工具。即使擁有了大量數據，如果不能采用新技術工具進行處理，那么，大數據本身就沒有任何意義。第三，大數據概念應該包含建立在上述兩者基礎上的應用和效果。具備了數據本身的量的積累，加之新技術工具的應用，那么，最后的結果應不同于以往。它的效果更為顯著，能夠為時代帶來全新的不同，能夠為人類社會歷史帶來革命性的變化。1.3大數據營銷的意義媒體雖然是高度分散的，但對于更有價值更有吸引力的信息，其實是可以更聚焦的，畢竟傳播的內容才是介質。要做到聚焦，前提是傳播的信息要有吸引力，而這就涉及到廣告營銷中的創意。大數據的技術消除了創意的邊界，使新的可能得以誕生，那些傳統的作業模式漸漸衰落甚至消失。大數據帶來的技術革命，使得利用龐大的數據資源成為可能，從而促使營銷出現科學性的轉變，它使得大數據整個營銷過程更加精確。通過一切建立在科學的數據分析的基礎上，來量化營銷行為，恰當選擇客戶人群，而不是盲目地不合理地投放資源，損失潛在和已有客戶。最初的一般觀點是，營銷是一種談論藝術，沒有任何科學色彩，使營銷隨機和隨機。隨著大數據時代的到來，我們可以通過各種技術支持數據挖掘。營銷的偽藝術標簽已經變成科學標簽，進一步加強科學管理。大數據營銷的關鍵在于它是否能夠完全掌握客戶的心理并定制客戶的需求。大數據營銷中的數據挖掘和分析證明這是可行的。大數據并不是僅僅單純指的是數據主觀意義上的大，更是指處理數據的全面性，通過發掘各種數據的相互聯系來制定個性化的營銷方案。大數據時代使營銷過程得以量化，并使用數據做出決策。這將能夠定制營銷計劃，更好地把握消費者的心理，瞥見市場發展的趨勢。這樣定制出的個性化營銷更加能增加顧客的滿意度，這就是營銷對于市場和顧客的可預見性。2新浪微博大數據營銷現狀分析關于微博信息傳播的影響力，網絡上流傳著這樣的評論：“你的粉絲超過一百，你就好像是本內刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就好像是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是電視臺；超過一億，你就是CCTV了。”這句話被各大小企業利用微博開展營銷時奉為經典。假如一個企業開設了5個微博，平均每個微博有1000位粉絲。5個企業微博如果各同時發布一條信息，可能會被5000位人員同時看見。如果內容又被10個人轉載，轉載的人平均每人有100位粉絲，這樣又有5000人看到此信息。經過這樣三個循環后，再被轉載人的粉絲再轉載，微博信息受眾數量是相當驚人的。2.1新浪微博營銷現狀目前，國內企業微博營銷的主要平臺是新浪和騰訊。它們都占據絕對的市場份額。新浪依靠其新聞門戶占據絕對影響力。騰訊依靠其眾多QQ用戶占據絕對的規模優勢。但是，真正的形成了品牌，發展最早，而且知名度也最高，發展也相對更加成熟的，是新浪微博。新浪微博企業版是從2011年6月的時候，最先在內部進行測試。2012年5月的時候，新浪微博企業版2.0就正式上線，面向大眾了。該公司版本的雙欄頁面調整為三欄頁面，以滿足公司的個性化和后臺管理需求，允許公司根據自己的喜好傳遞企業微博。后臺管理，利用新浪微博自身定制模塊的優勢，個性化微博頁面。在管理的同時，企業微博后臺管理還增加了數據監控功能。通過該功能，可以實現輿情監測，基本數據和頁面點擊統計以及營銷分析。企業微博最多可以添加6人賬號，方便企業管理官方微博和任務的分發。微博基于互聯網，互聯網用戶遍布全球并廣泛分布。微博用戶的粉絲也遍布全國各地。在微博營銷的早期，公司是盲人，沒有針對性的粉絲團體。該信息在全國范圍內發布，特別是針對中小企業，微型企業和個體企業。信息發布后，即使有粉絲反應，由于地域限制，也不會及時給企業帶來實質性好處。隨著微博用戶的增加，該地區微博用戶數量已形成一定規模。微博中小企業，微型企業和個體工商戶發布后，將占據地域優勢，粉絲可以快速聚集和進行實體營銷。中級經驗為公司帶來直接利益。《2018年企業微博白皮書》，由新浪微博和中投公司聯合發布。這其中有指明，截至2018年2月底，在新浪微博企業版注冊的企業有198,864家，其中擁有食品飲料企業和食品飲料產品8萬多家。該公司的微博營銷需要該地區的粉絲來應對直接收入的增長。從這個數據中，可以看到，微博營銷中真正取得實效的主要受眾是企業本地的粉絲群，從而可以得出微博營銷本地化發展的趨勢。與新浪微博同時，開發粉絲工具，微博批量處理工具和互動粉末平臺的開發商也真的很火爆。不要依靠微博營銷本身來實現其價值，依靠假僵尸粉來掩蓋盜竊和自欺欺人，這似乎是一個小問題，但它可能會降低用戶對微博信息的信任。傳統的營銷模式強調戰略，創造力和覆蓋面。隨著大數據時代的到來，當前的營銷模式基于大規模數據挖掘的前提，由技術驅動，并傳播具有特定受眾的個性化廣告。微博內容轉發的激增。微博缺乏創意，并轉發了與企業形象和企業產品無關的各種信息，如星座，雞湯，笑話等。這種方法只會削弱觀眾對品牌形象的看法，并對公司產生不熟悉和態度的感覺，進而影響品牌形象。這樣的微博，最終會導致觀眾的怨恨并最終取消了關注。活動不在品牌形象之內。微博每天分發的消息應該源于塑造品牌本身。微博的主要受眾是受過高等教育的文化人群。這些人喜歡內在和深刻的內容，美麗和優雅的圖片要求可以被觀眾認可。各種促銷活動，粗略的營銷策略，低質量的視覺感受以及沉悶的文案內容不僅會脫離觀眾的吸引力，還會損害品牌形象。特別是，各種獎項@，是一個非常低劣的金字塔計劃，其缺點遠大于好處。劣等金字塔計劃的泛濫將最終破壞整個微博平臺的聲譽和信譽。微博廣告不同于電視，廣播和印刷媒體。因此，傳統廣告的形式在微博營銷平臺上是不可或缺的。名人代言，產品展示應該被推后。能夠引領潮流，先進的網絡行為，即時感染和震撼是微博營銷的必由之路。2.2微博大數據營銷的優勢和劣勢通過對微博營銷與其它類別營銷的比較，可以清楚地看到微博在營銷方面的巨大價值；然而，由微博傳播特性延伸出來的營銷價值，也存在優劣之分。在此，筆者對微博營銷的優劣加以解讀。2.2.1微博大數據營銷的優勢（1）門檻低，易于操作。由于微博信息的寫作和評論對傳受雙方的文化要求很低，無須精湛的寫作技巧，只要使用者能識字寫字，都可以在微博上發表自己的意見和建議，真正實現自媒體微博走進平常人的生活。微博營銷可以使用先進的多媒體技術從文本，圖像和視頻等多個角度描述產品，使消費者能夠更直觀，直觀地了解產品信息。另外，微博信息易于操作，易于發布和接收。因此，即使是實力較弱的公司也可以使用微博進行營銷。微博只需要一個簡單的想法就可以完成一條信息的發布。這比發布消息方便得多。畢竟，設想好的博客文章需要花費大量的時間和精力。（2）時效強，便于發布信息。新媒體微博的信息傳播方式是“OneToOne”，其信息傳遞最顯著特征之一就是時效性強。在互聯網或移動WAP平臺上發送高調的微博消息后，它可以在短時間內到達微博世界的每個角落。因此，企業借助微博可以及時地向消費者傳遞產品的各種信息，特別是發布新產品信息。與此同時，通過微博發布信息無須經過復雜的行政審批，從而節約了大量的時間和成本，傳播的速度和效率大大提高。所以，微博為企業新品預告、品牌宣傳等提供了不可多得的營銷平臺。（3）互動強，便于客戶維護。首先，微博上有很多關于傳統媒體所沒有的信息。公眾對公共主題有著關注的心態，在微博上形成互動更容易。企業可以通過互動活動或者溝通，隨時向消費者傳遞產品的各種信息。同時微博轉發、評論方便，用戶可隨時將感興趣的內容轉發給自己的粉絲，用戶可以借助手機媒體傳播更加便利；其次，在微博平臺上，每個人都是溝通者和觀眾。這兩個角色交織在一起，極大地增強了多方通信的交互，公司可以利用這種交互來加強與目標用戶的聯系。做好客戶服務。消費者可以隨時隨地轉載微博信息，改變消費者在互聯網上的感知方式，使消費者成為企業信息感染源，不斷將信息和價值從公司或產品傳播給周圍的朋友。這種感染性和自發傳播改變了以往內容營銷僅僅是告知和教育消費者的目的。消費者通過分享企業的活動，從而吸引更多的消費者關注并成為企業的忠實粉絲。（4）低成本，傳播范圍廣。在傳統營銷中，企業通過大眾媒體做產品廣告、形象廣告和各種戶外廣告，都需要耗費相當高的成本。而利用微博開展營銷，成本幾乎可以忽略不計。微博用戶通過手機發送信息只需繳納短信費，同普通短信資費沒有任何區別。傳統大眾媒體的信息傳播方式是“OneToOne”，而微博則是“OneToN”，借助微博可以實現信息在更大范圍的傳播。企業可以通過微博直接與客戶溝通，營銷對象更精確，更貼近用戶群的需求。這降低了各種企業的營銷和推廣成本，并以最低的成本實現了最大的營銷價值。2.2.2微博大數據營銷的劣勢（1）信息的易逝性。微博的信息是按時間先后順序倒著排列，微博上的信息基本上是一些閑言碎語。因為微博的信息內容更新的速度很快，所以一些公司在微博上發布的消息，一旦沒有被粉絲及時關注，就有很大的可能埋沒在海量的信息之中。微博信息也具有主題特征。一些主題在用戶群之間進行討論和溝通不良，導致許多觀眾保持三分鐘的熱度，并且觀眾長時間不能關注該主題。即使觀眾繼續熱議討論這個話題，由于信息更新太快，大量無用的碎片化信息將掩蓋有用的信息，使得有用的信息難以篩選，企業很難使用微博進行營銷。（2）營銷效果難以量化。當前，國內企業利用微博開展營銷還處于探索階段，營銷手段過于單一。與傳統的營銷手段具有比較完善的量化評價指標相比，微博營銷評價體系尚不成熟。因而，當前微博營銷的效果還難以量化評定。人們比較認可的營銷效果評價手段主要集中在微博本身的價值評估以及微博的傳播活動這兩方面。微博本身的價值評估主要看微博信息的數量以及用戶資源的價值，微博的信息傳遞主要依靠好友數量以及微博信息的轉發率；微博的傳播活動價值主要看微博內容本身價值、高端博主的轉發量、用戶的互動效果等因素。（3）易傳播負面信息。與傳統媒體不同，微博上的信息是一種裂變式傳播。微博用戶可能會立即在公司或產品的微博上發布各種評論，那么就有可能包含公司的負面新聞。同樣的，公司的競爭對手也可能會利用企業微博傳播負面信息。微博的裂變信息傳播將在觀眾中廣泛傳播負面信息，這將對企業造成不可挽回的損害。過去，公司面對負面新聞時面臨的第一件事就是從源頭刪除原始信息內容，但微博傳播信息的速度是“秒”，微博有無數的評論者和記者，負面消息將在用戶社區中迅速傳播。所以，企業面對負面消息時，試圖去刪除這些負面評論往往會適得其反。正確的做法是網絡“推客”發現負面消息后，迅速地對用戶加以引導，用誠懇的態度緩解不利于企業及其產品形象的輿情。如果處理得當，可以將負面效應轉化為正面效應，借此還可以提升企業的品牌形象。

3新浪微博大數據營銷存在的問題3.1功能發揮不足，企業微博利用手段單一從理論上來講，在現代營銷活動中，微博具有產品設計與推廣，品牌傳播，客戶關系維護，危機公關等等多種營銷功能。但在實踐中，更多的企業在使用企業微博的營銷功能中，所發揮的作用是遠遠不夠的，企業對于微博的使用是單一的。《2018年中國企業微博報告》的內容顯示，從整體上來看，很多企業只是在原有媒體營銷的基礎上簡單增加微博營銷。對于諸多微博營銷的盈利模式不甚明確，尚屬于探索階段或待實施階段。根據筆者對于新浪微博在藍V用戶發布的內容的進行觀察和分析，目前大部分微博營銷都使用了“活動獎勵審查和轉發”模式，這種模式由活動發起并吸引粉絲獲得物質獎品。然而，僅僅這一種營銷風格吸引的粉絲是不夠的。因為，很多粉絲只是為得到獎勵而參與活動，關注該公司的微博僅用于獲得更多獎品。該公司的商業價值甚至不如給予粉絲的物質獎勵。這必然會對企業造成一定的損失。與此同時，限時搶購、優惠券、禮品、抽獎等手段也是微博營銷的常用手段。目前，中國微博營銷更側重于產品推廣，而在企業品牌推廣、企業危機公關、企業新產品設計這些方面的營銷內容僅在極少數企業微博中看到，且文章數量不多。3.2粉絲的忠誠度較低由于網絡時代的迅猛發展，使得微博一夜花開，讓廣大企業主還未明白路在何方時，便一頭扎了進來。微博不同于其它傳媒方式的一個特點是受眾的及時可見性。這一特性在很久以來都作為一個微博成功與否的衡量標準之一。企業主盲目購買粉絲，形成了大批的“僵尸粉”團隊，造成曇花一現的態勢。隨著網絡時代的迅速發展，讓微博得以一夜火爆，大多數企業主還沒看清楚微博發展趨勢的時候便盲目的跟進。要進行微博營銷，粉絲的管理和忠誠度建立是很重要的，同時這也是一個基礎。有粉絲群體才會有傳播，有傳播才會有營銷。粉絲現在已經是作為影響社會發展的重要力量，在微博營銷的當下時代，粉絲的忠誠度是影響微博營銷效果的重要因素。因為影響企業微博營銷的因素不只是粉絲的數量、還有粉絲的質量，而且粉絲的質量相對于數量來說更重要。只有擁有了那些樂意分享、推送企業信息的高質量粉絲，才能更好的進行微博營銷。因此，企業在對自己粉絲群體管理的時候，不要盲目的在微博上購買粉絲，造成了大量“僵尸粉”的存在，還是要多多增加對自己支持的“鐵桿粉絲”。企業的人氣聚集是一個緩慢的增長過程，可能需要幾個月甚至幾年，只有通過日積月累并借助一些營銷事件才能慢慢地完成粉絲量的突破，如果企業盲目的購買大量粉絲，只會被這些僵尸粉所牽絆。在搜集基層粉的時候，也要盡量和名人產生聯系，因為大多數人們都存在著追星心理，所以名人自身的可信度也可以提高粉絲對企業產品的認知度，進而提高品牌形象和保護企業形象。因此需要找潛在消費群體，吸引目標受眾，維護粉絲群，通過這樣積淀下的忠誠消費者才能使得企業獲益。粉絲的增加看似是一個一個在積累，但隨著企業微博宣傳廣度的加大，這種累計是一種以的直線上漲形勢數倍增長。在收集草根粉的同時，也有必要通過企業行為收集名人成為意見領袖，從而形成名人利益，因為名人自身的信譽將提升產品的認知度，從而可以維護企業形象，并提升品牌形象。3.3缺少完整的微博營銷團隊由于國內的微博營銷還沒有普及并且也不成熟，所以很多企業運用了微博營銷卻達不到預期的效果，這主要是因為微博的帖子很簡短，只有140個字，限制了企業在微博上想要傳達的內容，很多企業只是把品牌信息簡單的寫上去，這種內容很難吸引人，沒什么質量，缺乏創意，這就直接導致了消費者的忽視，所以根本達不到想要的營銷效果。專業的網站編輯人員、網站優化人員、網站營銷人員、網站技術人員是組成微博營銷團隊的基礎。從微博營銷的系統到微博營銷的內容和質量上的問題都能看出來企業在微博營銷的團隊建設上不完善，甚至是沒有。只有優秀的微博營銷團隊才可以將企業的社會化媒體力量發揮到極致，所以怎樣建立一個完整體系的微博營銷團隊是企業目前所要解決的問題之一。3.4營銷效果評估難度大盡管微博擁有廣泛的用戶，但目前還沒有真正有效且可以使用的評估機制。許多公司僅對粉絲數量進行評估，這意味著粉絲數量已經成為企業微博營銷效果的重要指標。但是，由于微博注冊的門檻非常低，因此很容易產生粉絲泛濫對于企業來說，微博營銷的實際效果可能難以評估。即使粉絲數量增加，也不意味著企業微博的營銷業績有所提升。此外，另一個衡量指標是信息發布點擊形成的頁面瀏覽量。該指標也很難真正衡量公司的營銷效果。因此，營銷效果的評價難成為微博營銷的一個主要問題。

4新浪微博大數據營銷的解決方案目前的市場競爭越來越激烈。從以往的“4P”理論到后來的“4C”理論，到目前流行的整合營銷理論，各種營銷方式被廣泛應用于營銷，企業營銷面臨巨大壓力，利潤空間越來越小。以微博為代表的新媒體，由于其自身具有其他媒體不具備的傳播優勢，可以在業已存在的產業邊界開拓出新的“藍海”。本章在分析微博營銷價值的基礎上，對我國企業對微博營銷的策略進行了研究。4.1提高策編技巧，創新營銷途徑4.1.1提高策劃意識，利用微博門話題企業微博能否脫穎而出，營銷活動是否能夠普及，依靠規劃，規劃是創造力的關鍵。好的想法帶來了很好的主題，而巧妙的活動形式自然會引起人們的注意，甚至一呼百應。因此，企業微博的編輯應該發揮創造性思維，通過加強信息編輯和活動組織的規劃意識，不斷增強企業微博的魅力。在微博的世界，好的創意下的內容往往受到人民的歡迎，而且能贏得很高的轉發，并且有機會成為一個熱門的話題。這些熱門話題背后的強大思想可以被視為新思想的源泉。假如你能夠充分利用它，你不僅可以大大降低創造成本，更重要的是，你可以得到行之有效的營銷效果，而且分享一些關注人們的主題。例如，不久前橫掃屏幕和互聯網的中央電視臺紀錄片“舌頭上的中國”也在微博上引發了浪潮。自播出以來，“舌頭上的另一個中國”，“舌尖上的元素周期表”，“舌尖上的私人菜”，“尖端的糖果”，“舌尖上的山西”，“腳尖上的”等等多種話題到微博搶注，實在熱鬧。4.1.2提高編輯技巧，豐富內容呈現編輯技巧的提升將直接作用于微博內容的表現力，幫助其達到吸睛效果。首先，我們必須根據微博的媒體特點和微博觀眾的信息接受特殊的代碼，仔細編輯“微博”文本，用最簡潔明了的文字表達完整的信息主題。根據調查，大多數網民利用碎片化的時間間隔快速瀏覽微博，輕松幽默的語言可以激發公眾的情感共鳴內容。這是網民最熱門的表達方式。因此，微博運營商應善于編輯。微博使用幽默和情感共鳴。其次，靈活多樣的不同信息表達豐富了微博內容的傳遞。除了常規文字加圖片，文字加影音等的組合外，還可以使用各種標點來區分主題，標題和內容，或者使用不同的符號，表達等形成圖形，增加樂趣，引人注意。例如，今天的非流行表達集合表情符號已被許多微博充分利用，以創建許多經典的純表情符號。此外，企業微博還應善于向網民學習，借用網民創建的語言表達和各種圖形文本融入他們的生活，彼此拉近距離。4.1.3增強原創性對于絕大多數普通用戶來說，剛上微博的時候會經歷一個信息爆炸過程，各種類型的內容都是豐富多彩的，這是微博最顯著的特點。回顧微博這一功能的形成過程，講笑話類賬戶可以說是不可或缺的。正是他們復制粘貼的操作成本基本為零，各種有趣和有趣的信息來自論壇，QQ空間，人人，開心網，感動微博，幫助微博自己快速完成原有的內容積累，同時也滿足普通用戶的初始需求，通過微博獲取信息。但實質上，子類帳戶所做的工作是重新打包分發在微博中的原始內容，而不會產生任何有價值的新內容。因此，這些微博帳戶最終只是一個信息的搬運工，不能進一步提高他們的吸引力。當越來越多的原創微博產生時，它們將在微博海洋中慢慢消失。企業微博想要突出特色。從復制和粘貼開辟新世界是不可能的，只有依靠完全獨有的內容，才有可能通過自己的標志性特征來培養原創內容，從而實現獨特性。因此，企業微博的運營商需要不斷吸收企業文化的營養和靈感，放棄來之不易的設置，贏得與自己的業務相匹配的內容和營銷模式的粉絲。在原創方面，碧浪的官方微博做得很好。它始終堅持將產品功能相匹配的原創內容作為微博的第一內容，它的官方微博的獨特性得到了保持，十分的有趣和極富有吸引力。4.2注重互動細節增強粉絲粘性4.2.1合理處理負面信息首先，在發布涉及企業信息的每個微博時，公司必須充分展示微博發布后可能帶來的正面和負面影響。有必要為微博營銷建立負面信息預警機制，每個微博都必須嚴格控制，企業微博營銷部門的員工不能隨便發布企業微博，必須經企業經理或負責人授權才能發布，企業經理或負責人應當承擔企業微博營銷的外觀、風險和責任。當存在負面信息且存在擴張跡象時，會及時刪除具有負面影響的微博。其次，我們必須確保消極信息的及時性得到解決。一旦出現負面信息，及時提出響應計劃，發布澄清微博，并將負面信息對公司的影響限制在最低限度。同時，澄清微博的發布，態度必須正確，真誠，發布的信息是全面和客觀的，有可能得到粉絲的理解，如果隨便處理，我們要結束負面信息態度不正確，它可以反映在已發布的微博信息中。澄清微博的這種解釋不會得到粉絲的認可，但會加劇粉絲對公司負面信息的需求，導致更嚴重的損失。4.2.2增加信息的趣味性趣味性是企業在實施微博營銷中增強粉絲粘性的另外一種方法。有趣是吸引更多粉絲關注的關鍵。微博粉絲的粘度高不高，粉絲的新鮮感和對未知事物的好奇心是支持微博發展的重要因素。一旦他們失去興趣，微博的粉絲數量將呈線性下降。企業微博營銷應該更加關注微博信息的興趣。企業信息本身相當無聊，發布的信息主要通過商業價值吸引粉絲。高度關注的微博通常是明星發布的微博，主要是通過明星的個人影響吸引粉絲。這些微博基于情感和個人崇拜。企業微博發布的信息具有商業價值。如果內容僵化乏味，粉絲的興趣不增強，企業微博也將被埋沒在大量的微博中，這將降低公司微博的營銷效率。有很多方法可以增加企業微博的興趣。企業可以提高微博發布的幽默內容。讓企業微博在文本中更容易理解和易于理解，并且易于使用。加上圖片，視頻，主題和各種活動以使用公司的業務信息。讓有趣的組合增加可讀性，并最大化微博營銷的功能。4.3組建微博營銷團隊任何時候，企業開展營銷活動都不能忽視一個重要因素一一人，因為營銷人員自身素質的好壞直接影響營銷活動的成敗。因此，一旦公司對微博營銷給予一定肯定并準備推出微博營銷活動，首要任務是成立微博營銷團隊。只有在完成這一重大前提后，才能進行以下微博營銷計劃，實施，評估等過程。無團隊而進行微博營銷，無異于紙上談兵，即使開展了微博營銷的具體活動，也不會取得預期的效果。因此，在組建微博運營團隊要視自身情況而定。在構建團隊建設模式中，可以借鑒以下兩種建設模式：一種是金字塔形結構模型。由于大型企業的人員和資本運作規模龐大，公司享有很高的聲譽和大量的品牌追隨者。單一官方微博無法完全滿足粉絲了解企業需求的需求。子博客。以招商銀行為例，招商銀行除招商銀行官方微博外還開設了多個分微博，以滿足各類客戶的需求，如招商銀行信用卡，幫助客戶處理信用卡卡問題，輕松幫助客戶更方便客戶旅行；招商銀行財務管理更專注于為客戶提供財務建議。在金字塔結構模型中，微博營銷團隊的建設需要經驗豐富的領導者為整個微博營銷團隊進行領導協調。同時，從相關部門中選擇不同功能的微博，組成微博運維團隊。另一種模式是網絡融合結構。中小企業發送的信息量不大，微博的使用相對簡單。你應該選擇這樣一個營銷團隊來組建一個結構。該操作比前者更靈活，更適合剛開始做微博營銷的中小企業。當然，由于營銷本身的復雜性，微博的不斷發展，以及不同行業和不同時間因素的影響，微博營銷團隊的建設模式并不總是到底，而是根據不斷變化的情況而定，靈活選擇合適的模式應對不斷變化的營銷市場。4.4內外結合實施評估反饋4.4.1內部全員配合實施評估反饋與其他營銷策略一樣，對博客營銷的效果也需要跟蹤評價。可以將點擊率、回復次數等項目作為評測指標。并根據發現的問題不斷完善博客營銷計劃，讓博客營銷在企業營銷戰略體系中發揮作用。在這一過程中強調通過小眾傳播影響大眾傳播，讓傳播效應從數字上的成功。對于企業來講，必須是的全員參與，動員公司的員工及相關人員認真學習微博知識，掌握微博信息發布技巧，通過全員參與幫助宣傳企業，并成立專門的團隊，開展統計工作，及時評估和反饋，并將微博評估反饋工作作為一項特殊的工作來完成，也就是說，內部專業評估微博的營銷效果，不能簡單統計甚至被忽視，這將不利于企業微博營銷的可持續發展。4.4.2外部協助實施評估反饋（1）第三方實施評估反饋企業可以利用各種第三方工具監測來自社區、博客、微博等社會化媒體平臺的數據，并將相關數據進行切片、處理、分析。目前，中國社交媒體監控工具的發展還很不成熟。第三方服務提供商如興趣，微博和微博大師的出現暫時彌補了這一差距。企業應該充分利用這些第三方工具。此外，企業您還可以使用微博平臺提供的第三方獨立分析工具，如微博風云和微博分析師，對公司微博的運作進行初步數據統計和分析特點和偏好。（2）粉絲實施評估反饋對于企業來說，微博營銷能夠吸引微博受眾成為他們的粉絲，最終成為企業產品和服務的購買客戶。在外部評估中，粉絲的評估反饋尤為重要。通過微博粉絲適當的隨機或分階段調查，例如粉絲對公司微博的態度以及品牌和產品意識的變化等，及時評估和反饋公司生產的微博營銷。

結論隨著微博用戶規模的不斷擴大，微博已給企業帶來了一種全新的營銷方式——微博營銷。它的出現，有效地彌補了傳統媒體在互動溝通方面的欠缺，實現了與消費者的零距離接觸。新媒體產品和體驗帶來了新的受眾行為特征。微博只是一個代表。隨著這一趨勢的發展，未來主流營銷的平臺將是虛擬世界的互動社區。這些營銷平臺的價值開發和利用將推動傳統的營銷管理理念和運作方式，進一步推動營銷方式和營銷方式