一、單項選擇題生產與運作治理作業一123 456CCB BCA789 1011ACB CB二、多項選擇題1234567CDEABEBCCDACEACEBCD8910111213BCDECDACDBCDADEABE三、簡答題簡述生產與運作治理的內容〔11頁〕答；1.明確清楚的生產與運作系統職能戰略。2.確定合理的生產與運作組織形式。3.制訂科學的生產與運作打算。4.實施準確的生產與運作系統運轉活動。5.供給良好的生產與運作系統維護、改進。簡述現代生產與運作治理同傳統生產治理相比有哪些變化〔書10頁〕答：其一，現代生產與運作治理的治理范圍與傳統的生產與運作治理相比大大加寬，由原來的僅考慮加工過程本身向外擴展，使其與經營治理等的界限愈加模糊，趨向一體。其二，依據市場需求，多品種、中小批量、單件生產成為企業生產的主流。其三，以計算機及網絡技術為代表的先進科學技術給生產與運作治理帶來作用和影響，甚至可以說產生了生產方式的革命性變革。其四，轉變長期以來生產與運作治理側重于制造業的狀況。簡述簡潔流程圖的七個根本符號及名稱。302-2。此表即為答案。簡述總平面布置的總體原則和具體原則〔47頁〕1總體原則主要有〕有利于企業內各項生產、效勞活動的正常進展，提高經濟效益〔2〕有利于〔3〕2〔1〕〔2〕〔3〕〔4〕〔5〕〔6〕彈性的原則。簡述企業地址選擇的影響因素及選址程序〔44-45頁〕答：1影響企業選址的主要因素〔〕國家的有關方針、政策，國民經濟進展的整體需要和布局、規劃，各地方的規劃、進展及有關法規〔2〕〔3〕〔4〕氣候、地質、水文等自然條件。〔5〕6〕〔〕21〕〔〕3〕制訂方案。〔51頁〕答：1.〔1〕流水線生產的優越性：第一，工作的專業化程度高。其次，生產節奏性強。第三，生產過程封閉性強。第四，流水線上各工序之間的生產力量可相對掌握〔2〕流水線生產的局限性：第一，流水線生產的自身設置打算了流水線有一些缺乏，突出指出是它只能生產一種或一類產品，一旦市場需求變化了，它適應變化的力量較弱，這一點在現實生產中表現比較突出。其次，流水線生產受自身條件限制，它的最大生產量是固定的，超產易受限制。第三，由于操作者始終固定在一個工作地或工序上，進展重2.〔1〕按對象輪換方式分類。它可分為固定流水線和移動流水線〔2〕按對象數目分類。它可分為單一對象流水線/混合流水線和多對象流水線等〔3〕按對象移動方式分類。它可分為不變流水線、可變流水線、成組流水〔4〕按連續程度分類。它可分為連續流水線和連續流水線〔5〕按節奏性分類。它可分為強制節拍流水線、自由節拍流水線、粗略節拍流水線等〔6〕按機械化程度分類。它可分為自動流水線、機械化流水線、手工流水線。四、綜合分析1、結合房地產業、醫院、會計師事務所說明其生產與運作的輸入-轉換-輸出過程的根本內容。考核學問點：對生產與運作治理的系統的理解，具體的通過不同行業理解輸入的生產要素，轉化，然后到輸出的產品或效勞的過程。參考答案：房地產業：輸入：建筑工人勞動、建筑材料、建筑機械設備的使用、資金、建筑設計治理技術等。轉換：建筑施工過程。輸出：房屋及配套設施。醫院：轉換：對患者進展診治的過程。輸出：對患者進展診治的效勞。會計師事務所：輸入：會計師等技術人員的勞動、托付效勞對象供給的企業信息等數據、計算機等軟硬件設施設備、信息詢問、運轉資金。轉換：對托付效勞對象的效勞過程。輸出：對托付效勞對象的效勞。提示：此題的答復要留意區分三種行業的不同點，房地產業是屬于根底制造業，輸入和輸出是格外簡潔理解的。醫院和會計師事務所都是效勞行業，主要是信息的傳遞和技術支持的效勞，是無形的，其輸出也就是效勞的過程。2、結合所在單位實際工作繪制流程圖〔不少于8步，指出存在的問題及改進之處。考核學問點：對生產與運作治理過程流程圖的把握狀況。要求同學們要把握流程圖的表示符號，繪制方法，能實際應用。參考答案：具體可依據同學們所在單位的實際狀況進展繪制，可參考教材29-30頁。提示：針對單位的不同狀況進展流程圖的繪制，如是生產企業可按生產流程過程繪制，如是效勞型行業可參照教材中銀行效勞流程圖進展繪制。3、結合賓館接待住宿繪制其效勞藍圖。71五、計算題考核學問點：對生產與運作治理過程時間組織相關學問的把握，產品在工序間的三種移動方式及其技術方法。參考答案：1. 依據挨次移動方式計算：3*〔6+6+3+9+3〕=81分鐘2. 依據平行移動方式計算6+6+3+9++3-〕*9=45分鐘3. 依據平行挨次移動方式計算〔6+6+3+9+〕〔3-〕9-3-〕=33由以上計算可得出結論：C甘特圖(38-40)提示：參照教材進展三種不同方法的計算，留意工序時間及步驟。生產與運作治理作業二一、單項選擇題123456789DDCBCCAAD1011121314151617D C二、多項選擇題CBCBCC1234567ACEBCBCEBCEABEACDE8910111213ACDEABCACEACDEACEABCE說明：第7題中的答案B為節奏，書上是節拍，不知道是不是印刷問題，保險起見沒有選B三、簡答題簡述產品開發原則〔63頁〕1〕堅持以市場為導向，不斷滿足社會需求是其動身點和歸宿2〕突出技術特點，發揮技術優勢。〔3〕〔4〕保持持續開展的原則。簡述效勞藍圖的構成、作用、制作步驟〔71頁〕答：1.效勞藍圖包括：第一，四種行為，即顧客行為、前臺員工行為、后臺員工行為、支持活動。其次，三條線，互動分界限、可視分界限、內部互動分界限。第三，有形展現，即顧客與效勞系統交互過程中所接觸到的各種有形內容。〔1〕效勞藍圖能讓員工樹立全局觀點、整體性效勞意識，清楚地看到每個人在其中的位置、在效勞整體中的職能和作用，從理性上樹立以顧客為導向并超越顧客導向的效勞理念〔2〕通過展現效勞各環節組成要素及關系，形成效勞戰略〔3〕通過對效勞人員與顧客接觸線的分析，明晰顧客在哪個環節感受和評價效勞質量，為改進設計打下根底〔4〕認清效勞過程中的薄弱環節，從而確定效勞質量，改〔5〕為內外部營銷活動供給重要根底，為明確本錢、收入和向不同效勞要素投資供給根底。〔6〕能清楚供給由表及里地提高效勞質量的途徑。制作步驟：第一步，明確制定效勞藍圖的目標。其次步，清楚區分顧客承受效勞的過程。第三步，站在顧客位置表述效勞過程。第四部，描述為顧客效勞的前臺員工及后臺員工的效勞行為、支持活動。第五步，把顧客行為、效勞行為及支持活動有機組合起來。第六步，在每個顧客行為上加上有形展現。第七步，繪制出完整的效勞藍圖并加以展現、使用。簡述工作日寫實的步驟及每一步驟的根本內容〔74頁〕〔〕選擇，是依據目的去確定寫實對象2〕記錄，是在確定寫實對象的根底上。將寫實對象的具體狀況填入有關記錄表，應在觀看日之前完成〔3〕觀看，是在預先確定的觀測日，在規定的輪班內，按時間挨次觀看并記錄寫實對象的工作活動〔4〕整理，是將觀看結果加以分類、整理、匯總，按消耗工時的不同性質將發生時間加以區分，求出其占總時間比例〔5〕總結，是對整理的資料加以分析爭論，覺察問題，查找緣由，制定對策，落實任務，檢查總結。以求改進。依據制造型企業生產與運作打算體系圖畫出長期打算、中期打算、短期打算、分界限，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。864-1，此題可完成。簡述制定主生產打算的程序。894-2。本圖即為答案。簡述精益生產的根本構造1204-15，本圖即為答案。簡述生產調度制度形式。答：書上只消滅了生產調度的原則與內容！估量形式應當就是它的內容，具體參看書上129頁生產與運作調度的內容的六點。因不確定，所以不在此附上答案了！四、綜合分析題1、依據下述網絡打算工作明細表繪制網絡圖。考核學問點：對網絡圖的理解和編制方法的把握。〔略〕提示：134-1362、分析物料需求打算、制造資源打算、企業資源打算的相互聯系及區分之處。考核學問點：對MRP、MRPⅡ、ERP的具體理解，把握的這三種企業資源打算的進展過程及相互聯系，三種打算的區分。參考答案：MRP：MaterialsRequirementsPlannin〔1〕遵循以最終產品的主生產打算導出所需相關物料的需求量和需求時間〔〕MRPⅡ：ManufacturingResourcePlanning，是在物料需求打算上進展出的一種規劃方法和關心軟件。它是以物料需求打算MRP人－機應用系統。ERP：EnterpriseResourcePlanning，是指建立在信息技術根底上，以系統化的治理思想實現最合理的資源配置、滿足市場需求，為企業決策層和員工供給決策運行手段的治理平臺。關系：物料需求打算是企業資源打算的核心，制造資源打算是企業資源打算的重要組成局部，企業資源打算擴展到企業外部，對整個供給鏈資源進展治理，范圍大大加寬。〕提示：分別對三種企業資源打算進展概念和原理上的理解和分析，了解它們之間的關系，再比照不同之處。五、計算題1參考答案：確定代表產品：C計算C為標準的設備組的生產與運作力量。250*23*90%=5175小時 10*5175/100=518臺計算換算系數A/C=200/100=2 B/C=270/100=2.7 D/C=40/100=0.4各產品占產品總量的比重：A=100/400=0.25 B=80/400=0.2 C=160/400=0.4 D=60/400=0.15具體產品單位生產與運作力量A:518*0.25*1/2=65B:518*0.2*1/2.7=38C:518*0.4*1/1=207D:518*0.15*1/0.4=194提示：留意具體算法，臺數要保存整數，系數和比重最好準確一些，得出結論會更準確。2、考核學問點：關于流水線生產中節拍、節奏的計算方法。參考答案：〔1〕計算節拍：7.5*3/1000=0.0225〔2〕計算批量：1000/10=100〔3〕計算節奏：節拍*批量=0.0225*100=2.25最終才能得出流水線的節奏。3、考核學問點：重心法的計算，確定配送中心位置。參考答案：具體解答步驟：按坐標系確定甲乙丙丁各點坐標〔圖略〕參照公式進展計算〔計算過程略〕(3〕確定配送中心位置：(X,Y)=(405,58)提示：主要把握重心法的算法，再把表中的數據代入計算即可。4、考核學問點：在制品定額法的計算，進展生產作業打算的編制。〔參考教材99-100頁公式進展計算〕提示：留意零件庫、毛坯庫的半成品定額和半成品結存量要計算進去。5、考核學問點：成批生產類型生產作業打算的計算，用提前期法。參考答案：平均日產量：40/20=2件/天零件加工投入打算：40+15*2=70件零件加工產出打算：40+10*2=60件裝配投入打算：40+5*2=50件6、考核學問點：考核物料需求打算的操作過程。〔參考教材104-106頁進展計算〕提示：此題的計算主要參考教材上的表4-9，題目構造比教材例題還稍簡潔，因涉及較多數據，在此略去打算表。生產與運作治理作業三單項選擇題112345678BCABCDAC9101112131415DCBADDC5.多項選擇題1234ACEABCEACDEBCDE5678ABCABEADEBCDE6.簡答題四、簡述全面質量治理產生和進展的緣由〔149頁〕答；1.它是生產和科學技術進展的產物。2.人的作用越來越受到重視。3.消費者的作用日益增加。〔158頁〕答：1.對顧客需求的高度關注。2.高度依靠統計數據。3.重視改善業務流程。4.樂觀開展主動改進型治理。提倡無界限合作、勤于學習的企業文化。〔167-168頁〕答：功能：1.保證各生產環節的獨立性。2.適應市場需求的變化。3.增加生產打算工作的敏捷性。4.增加企業抵擋原材料市場變化的力量。5.到達經濟訂貨規模。6.在供給鏈中起緩沖作用。弊端：1.占用企業資金。2.增加企業的產品本錢與治理本錢。3.掩蓋企業眾多的治理問題。〔4〕談談庫存治理的進展〔171頁〕答：庫存治理在企業治理中具有重要意義，用完可能少的庫存滿足企業生產經營的需要格外重要。在實踐中，庫存治理的理論和時間都在不斷進展。目前大家比較關注的庫存治理模式是零庫存治理以及聯合庫存，聯合庫促主要是基于供給鏈治理。零庫存是指物料〔包括原材料、在制品和產成品等〕在選購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環節中，不宜倉庫存儲的形式存在，二均處于周轉的狀態。四、綜合分析題1、試述ABC考核學問點：對ABC治理法的理解和把握。參考答案：庫存ABC治理法又稱重點治理法，根本原理是：把品種繁多的物資進展分類，按其重要程度、耗用數量、資金占用等狀況，進展分類排隊，然后分別承受不同的治理方法，做到抓住重點、照看一般。具體應用：先按物資所占用的資金大小分類排隊，分為A、B、C三類；A類：物資消耗量大，規章，占用面積大。應是物資治理重點對象，實行定期訂購的掌握方式，對庫存盤點、來料期限、領發料等都嚴格要求。C類：消耗量不大，單件較低，面積占用較小的物資，或不常常領用的零星器材、修理配件等。物資治理一般對象，承受比較粗放的治理方法，定量訂購的掌握方式，可適當加大保險儲藏量，以防缺料現象的發生。B類：特點和重要程度介于上述兩類物資之間，企業要依據物資治理的力量和水平，選用定期訂購方式或定量訂購方式。提示：留意物資的分類，三種類別的特點和不同治理方法。2、試述設備在企業中的作用。考核學問點：設備的概念，在企業中設備的作用。參考答案：設備是企業進展生產的主要物質技術根底，是固定資產的主要組成局部。〔設備在企業中的作用可以直接從定義中了解到，在生產與運作治理中，我們更主要的是把握設備治理的作用。設備治理的作用：是企業生產經營治理的根底工作；是企業產品、效勞質量的保證；是提高企業經濟效益的重要途徑；是搞好安全生產和環境保護的前提；是企業長遠進展的重要條件。提示：此題目考核設備在企業中的作用，其實設備在企業中就是物質技術根底的作用，所以建議同學們主要把握設備治理在企業中的作用。五、計算題考核學問點：經濟批量的計算方法，并通過得到的批量計算生產間隔期。參考答案：〔利用以下公式代入即可〕.Q*=300生產間隔期=批量/平均日產量=300/3600/365=30提示：留意經濟批量的算法。生產與運作治理作業四六、單項選擇題12345678BABBBDBA9101112131415BBDAABB七、多項選擇題11BC72BE83ACD94ABCE105ABCDE116ACEABCDEABCABCDEABCABDABEBCD八、簡答題簡述設備治理的進展〔185頁〕答；1.設備治理信息化。2.設備修理社會化、專業化、網絡化。3.牢靠性工程在設備治理中的應用。4.狀態檢測技術和故障爭端技術的應用。5從定期修理向預知修理轉變。〔215頁〕1定值治理的作用有利于改善勞動環境2有利于提高勞動效率〔有利