實用酒店營銷智慧樹知到課后章節答案2023年下青島濱海學院青島濱海學院

第一章測試

酒店分為商務、休閑度假等是根據（）進行劃分的？

A:酒店規模B:酒店檔次C:經營方式D:服務對象

答案:服務對象

酒店分為集團經營、獨立經營、特許經營等是根據（）進行劃分的？

A:酒店規模B:酒店檔次C:服務對象D:經營方式

答案:經營方式

酒店營銷能夠幫助酒店開拓市場。（）

A:錯B:對

答案:對

酒店營銷可以塑造、維護酒店形象。（）

A:對B:錯

答案:對

酒店營銷可以提高酒店競爭力。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

“酒香不怕巷子深”是哪一種觀念的集中表現。（

）

A:營銷導向階段B:銷售導向階段C:產品導向階段D:生產導向階段

答案:產品導向階段

酒店經營者把精力集中在設施改進與服務質量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（

）。

A:銷售導向階段B:營銷導向階段C:產品導向階段D:生產導向階段

答案:產品導向階段

不能孤立地追求一己的利益，要統籌兼顧3方面的利益，即企業利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（

）。

A:社會營銷導向階段B:生產導向階段C:營銷導向階段D:產品導向階段

答案:社會營銷導向階段

（

）認為，我推銷什么，客人就會買什么。

A:銷售導向階段B:生產導向階段C:營銷導向階段D:產品導向階段

答案:銷售導向階段

（

）促使酒店企業開展有組織的銷售，并應用各種推銷術，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。

A:銷售導向階段B:營銷導向階段C:生產導向階段D:產品導向階段

答案:銷售導向階段

第三章測試

餐飲服務是酒店為顧客提供的餐飲產品重要組成部分之一，并且是較為特殊的部分，即它的無形性。（

）

A:錯B:對

答案:對

酒店無形產品質量主要是酒店提供服務的使用價值的質量，主要包括（

）。

A:服務環境B:服務態度C:服務技能D:服務效率

答案:服務態度;服務技能;服務效率

酒店餐飲服務只能一次使用，當場享受，即只有當顧客進入餐廳后服務才開始進行，當顧客離店時，服務也就自然終止。這是餐飲服務（

）特點。

A:不可貯藏性B:直接性C:無形性D:一次性

答案:一次性

酒店餐飲產品與一般性商品不同，它的生產、銷售、消費幾乎是同步進行的，不需要經過中間流通環節。這是餐飲服務（

）特點。

A:不可貯藏性B:無形性C:同步性D:一次性

答案:同步性

餐飲服務只能通過就餐顧客購買、消費、享受服務之后所得到的親身感受來評價其好壞，這是餐飲服務的（

）特點。

A:無形性B:不可貯藏性C:差異性D:直接性

答案:無形性

第四章測試

旅游企業在不斷變化的環境中運行，其中政治法律環境屬于（

）

A:競爭環境B:宏觀環境因素C:旅游營銷內部環境D:旅游市場營銷組合

答案:宏觀環境因素

市場營銷環境包括諸多因素，下列因素中屬于酒店市場營銷宏觀環境的是（

）。

A:競爭者B:政府C:經濟D:政治

答案:經濟;政治

企業市場營銷人員研究社會文化環境應分析(

)等內容。

A:競爭環境B:宗教信仰C:風俗習慣D:文化程度

答案:宗教信仰;風俗習慣;文化程度

隨著世界人口的老齡化，各國的酒店企業應該重視老年市場的開發。（

）

A:對B:錯

答案:對

第五章測試

企業選擇的中間商的銷售對象應符合企業的目標顧客和酒店企業準備進入的市場區域范圍。（）

A:對B:錯

答案:對

下列屬于酒店市場營銷微觀環境的社會公眾的內容有（

）。

A:群眾組織B:新聞媒體C:政府D:競爭者

答案:群眾組織;新聞媒體;政府

下列關于個體購買者的特點的描述，說法正確的是（

）。

A:單次購買數量大B:購買頻率高C:人數眾多，市場分布比較分散D:缺乏對旅游產品的專門知識

答案:購買頻率高;人數眾多，市場分布比較分散;缺乏對旅游產品的專門知識

供應商供應資源的（

）幾個方面影響酒店市場營銷。

A:質量B:數量C:時間D:價格

答案:質量;數量;時間;價格

下列選項中，屬于酒店市場環境的特征的是（

）。

A:穩定性B:系統性C:多變性D:可轉化性

答案:系統性;多變性;可轉化性

第六章測試

酒店對于服務人員的服務質量、菜品的質量等一系列與服務質量相關的問題進行的調研是（）。

A:探測性調研B:描述性調研C:預測性調研D:因果性調研

答案:描述性調研

某旅游景區發現最近景區的門票收入急劇減少，欲尋找原因進行的調研是（）。

A:因果性調研B:預測性調研C:探測性調研D:描述性調研

答案:因果性調研

優點是真實、可靠，缺點是只能觀察到表象而無法說明原因以及消費者的動機的調研方法是（

）。

A:實驗法B:專題調研法C:觀察法D:詢問法

答案:觀察法

下列調研內容中，屬于地理環境調研的內容的是（

）。

A:地質條件B:自然條件C:氣候D:物價

答案:地質條件;自然條件;氣候

酒店市場營銷調研只是在酒店企業進行酒店市場營銷活動之前，了解企業內外部環境，為決策提供依據。（）

A:對B:錯

答案:錯

第七章測試

旅游市場細分的標準可概括為(

)。

A:地理變量B:行為變量C:人口變量D:心理變量

答案:地理變量;行為變量;人口變量;心理變量

下列細分因素中，屬于地理細分因素的有（

）。

A:地區B:氣候C:人口空間分布D:種族

答案:地區;氣候;人口空間分布

市場細分要遵循一定的原則，旅游市場細分的原則有（

）。

A:可衡量性B:收益性C:差異性D:可進入性

答案:可衡量性;收益性;差異性;可進入性

下列細分變量中，屬于人口統計細分變量的有（

）。

A:社會階層B:國籍C:收入D:受教育程度

答案:國籍;收入;受教育程度

下列酒店市場的細分因素中，屬于心理變量的是（

）。

A:購買方式B:購買頻率C:個性D:生活方式

答案:個性;生活方式

第八章測試

企業在選擇目標市場時要考慮現實需求，不需要考慮潛在需求。（）

A:對B:錯

答案:錯

旅游企業選擇若干個客觀上有吸引力的符合旅游企業目標和資源的細分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產品的旅游目標市場模式是（）。

A:旅游產品B:市場專業化C:產品專業化D:選擇性專業化

答案:選擇性專業化

某旅行社以“銀發市場”作為目標市場，為老年人設計一系列適合的休閑度假產品，這采取的旅游目標市場模式是（）。

A:旅游產品B:選擇性專業化C:產品專業化D:市場專業化

答案:市場專業化

企業選擇目標市場的基礎和前提是(

)。

A:營銷組合B:市場定位C:針對性定位D:市場細分

答案:市場細分

企業選擇目標市場時，必須考慮開發市場所需的人財物等資源，不必考慮企業的最終發展目標。（）

A:對B:錯

答案:錯

第九章測試

購買行為受到社會階層的影響，社會階層是按照職業來進行劃分的。（

）

A:錯B:對

答案:錯

希望擺脫工作中的緊張狀態，通過與身心健康直接有關的旅游活動來達到運動或消遣的目的，是屬于（

）購買行為。

A:宗教旅游B:健康醫療C:商務、專業訪問D:探親訪友

答案:健康醫療

為尋根祭祖、出席婚禮、結交良師益友與家人一起到異地旅游購買行為是（

）。

A:商務、專業訪問B:健康醫療C:探親訪友D:宗教旅游

答案:探親訪友

一般來說，男性相對于女性，購買行為更具有理性和目的性。

A:對B:錯

答案:對

同一個人在社會上扮演不同的角色時購買行為是不同的。

A:錯B:對

答案:對

第十章測試

CI戰略作用于營銷環境由里向外傳播旅游企業統一的形象要素，其戰略取向是以（）為中心。

A:企業B:服務C:產品D:市場

答案:企業

企業的標準字、標準色、象征圖案屬于企業形象識別的（）。

A:行為識別B:視覺識別C:產品識別D:理念識別

答案:視覺識別

某酒店的組織制度、員工行為規范屬于企業形象識別的（）。

A:產品識別B:視覺識別C:理念識別D:行為識別

答案:行為識別

某旅游企業的企業使命、企業哲學、企業文化屬于企業形象識別的（）。

A:行為識別B:理念識別C:產品識別D:視覺識別

答案:理念識別

第十一章測試

在產品生命周期各階段，企業根據情況調整目標市場策略。（）

A:對B:錯

答案:對

在酒店產品生命周期的不同階段，促銷目標不同，促銷效果不同，因此要相應地選擇不同的促銷組合。（）

A:錯B:對

答案:對

在產品生命周期各階段的特點中，下列屬于發展期特點的是（

）。

A:單位成本降低B:銷售量最低C:銷售增長速度極快D:單位顧客成本提高

答案:單位成本降低;銷售增長速度極快

空巢期是家庭生命周期的一個階段，下列描述中，屬于空巢期的特點的是（

）。

A:父母很少單獨旅游

B:經濟狀況達到高峰C:很多人進行豪華或遠距離旅游D:子女多已獨立

答案:經濟狀況達到高峰;很多人進行豪華或遠距離旅游;子女多已獨立

在酒店產品生命周期各階段中，銷售量最大的階段（）。

A:介紹期B:成熟期C:發展期D:衰退期

答案:成熟期

第十二章測試

滲透定價策略會導致投資回收期變長，而且遇到強勁對手時，會遭到重大的打擊。（）

A:對B:錯

答案:對

以下定價策略中屬于心理定價策略的有（）。

A:撇脂定價策略B:尾數定價策略C:聲望定價策略D:促銷定價策略

答案:尾數定價策略;聲望定價策略

下列定價方法中，屬于需求導向定價法的是（

）。

A:需求差別定價法B:理解價值定價法C:慣性定價法D:隨行就市定價法

答案:需求差別定價法;理解價值定價法;慣性定價法

旅游飯店將某一菜品的價格定位19.9，這一定價策略屬于（）。

A:整數定價策略B:滲透定價策略C:尾數定價策略D:撇脂定價策略

答案:尾數定價策略

在逢尾數為8的日子里，某餐飲企業的價格與其他日子定價不同，是根據（）不同而進行的差別定價。

A:旅游產品形式B:旅游者收入情況C:時間D:地理位置

答案:時間

第十三章測試

酒店利用中間商渠道可以擴大市場份額。（）

A:錯B:對

答案:對

將旅游產品的分銷渠道劃分為長渠道和短渠道是按照（）。

A:旅游銷售網點的多少B:是否有中間商C:采取分銷渠道的類型D:介入中間商的多少

答案:介入中間商的多少

在旅游企業的各種分銷渠道中，（）是旅游企業最短的銷售渠道。

A:單層次銷售渠道B:直銷C:雙層次銷售渠道D:多層次銷售渠道

答案:直銷

選擇營銷渠道模式時，應遵循穩定可控的原則。（）

A:對B:錯

答案:對

選擇營銷渠道模式時，應遵循覆蓋適度的原則。（）

A:對B:錯

答案:對

第十四章測試

促銷組合可分為拉式策略和推式策略，其中推式策略強調的是（）。

A:說服顧客購買B:消費者利益C:產品價格D:產品特色

答案:說服顧客購買

在旅游產品的投放期，旅游促銷的重點是（）。

A:提高產品知名度B:保留老顧客、促進旅游者購買C:宣傳產品特色、擴大市場占有率D:穩定客源、吸引潛在顧客

答案:提高產品知名度

旅游人員推銷是指旅游企業利用人員對旅游產品進行推銷的促銷方式，這種促銷的特點是（）。

A:靈活性B:成本低C:使用面廣D:針對性

答案:靈活性;針對性

酒店促銷就是促使酒店產品從生產者向消費者轉移的過程，酒店促銷方式有（）。

A:營業推廣B:廣告C:公共關系D:人員推銷

答案:營業推廣;廣告;公共關系;人員推銷

促銷本質上是一種通知、說服和溝通活動。（）

A:對B:錯

答案:對

第十五章測試

勸導型廣告主要用于同類產品展開競爭的階段，而且是進攻型的廣告。（）

A:對B:錯

答案:錯

作為廣告媒體，電視具有傳播范圍廣、速度快的優點，但時間短，觀眾選擇性小。（）

A:錯B:對

答案:對

因特網作為廣告媒體具有自己的優缺點，下列關于因特網這一廣告媒體的優缺點說法正確的是（）。

A:市場全球性B:缺乏信任感C:信息發布快D:成本低

答案:市場全球性;缺乏信任感;信息發布快;成本低

在潛在消費者數目較少的市場上推銷旅游產品，需要把（）作為促銷的主要成分。

A:公共關系B:人員推銷C:營業推廣D:廣告

答案:人員推銷

開展網絡營銷給酒店帶來的最直接的競爭優勢是酒店成本的控制。（）

A:錯B:對

答案:對

第十六章測試

現代特許營銷起源于英國。()

A:對B:錯

答案:錯

網絡營銷