行政管理方案目的為了加強各分部于總部的緊密對接，特制訂本方案。二、

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行政管理方案

辦事有流程，工作有方案。

運用“職責+制度+表格+流程+方案”五位一體的解決方案使各部門規范化的運作。

一、內部管理

1、完善公司管理體系

公司管理體系是維系公司正常穩定運行的前提，為避免部門職能沖突、員工崗位職責矛盾不清，公司管理機制無序混亂，必須明確和明晰公司組織架構及架構內各職能部門的工作范疇。根據公司的發展需求或經營目的的規定，對不合時宜的組織、部門、崗位進行諸如增設、刪減、創立等調節，力求達成預期成本無大幅增加的狀況下，發明利益最大化的目的，同時，通過調節和完善組織架構，減少成本提高公司經濟效益也是其核心的工作理念。

2、控制預算及日常行政費用支出

公司有計劃、有目的的在不同階段持續發展，需要足夠的資金作為保障，除了通過運行收益、渠道融資、擔保信貸以及股份注資等形式籌措發展資金，開源節流，壓縮成本、提高效率就成了實現潛在收益最行之有效，又快速便捷的辦法之一。科學、合理、有計劃的運用有限的資金，實現資源互補、有效調配，按公司發展規劃制訂資金使用計劃，是公司持續發展的基礎保障。

按階段時間而預期制訂的資金使用計劃就是費用預算方案。在預算的使用上，行政管理部門應謹慎審核每筆資金使用狀況，使其在年度和季度中平衡控制和調劑，在當月或季度中出現預算費用局限性時，應提前預警使用部門，方便調節工作計劃，最大程度避免因預算局限性和無法調劑而使既定工作計劃擱淺。

日常行政費用使用，其涵蓋了有關行政管理的各項費用，如：差旅費（車船及食宿費用和各項出差補貼）、固定資產添加費、辦公

用品費、設施設備維修費、辦公費、培訓費、公關費、招待費、活動

組織經費、會議籌辦費、車輛費、獎勵補貼費??等。在日常行政費用的使用上，嚴格的管控能力和平衡能力對行政管理來說是必須含有的管理要素。

3、提高執行力

公司行政管理的最后目的，是為公司運行計劃提供保障。為了使既定發展計劃得以順利實施，將計劃清晰的分派在各職能部門，貫徹各項政策和規定，就是衡量管理能力的硬性指標。

提高執行力有效的辦法：

⑴

建立團體精神，使員工之間產生一種利益互有關聯的思想意識，客觀、公平、公正的看待每位員工的工作成績，既不矯枉過正、也不魚目混雜。

⑵

重視培訓效果，通過培訓向員工灌輸紀律意識，提高員工的職業

素養及自我約束的能力。提高員工的理解能力，讓他們懂得全部的為什么？諸如：為什么要這樣做？這樣做的意義和影響？為什么我必須要接受？等等??

⑶

合理的處分方式，通過處分來向全部人傳遞一種秩序的信息；擅闖紅燈會給你我在內的大家都帶來傷害，再通過宣傳教育讓每一位員工能夠對的理解每一項工作規定都是必須要服從和恪守的。

⑷

強調公司果斷杜絕的現象，即：工作安排隨意性、計劃命令含糊執行、問責追究無力度、獎勵處罰不公正。

⑸

執行力就是你的想法跟你完畢想法的力度。如果你做的跟你想的同樣那么你的執行力就高，反之??；與員工增進交流和溝通是必要的，通過交流和理論講述，將公司規定明確在雇傭之間的共同利益之上，把規定和利益捆綁在員工的想法中，直接就提高了員工的主動性，執行力自然會得以提高。

4、及時修訂和創立各項制度和規定

公司沒有約束就無法有足夠的力量發明效益和價值。在發展歷程中，除了運用成熟的制度體系和符合本公司現狀的成功模式外，尚有諸多從未碰到過的困難和新問題，需要通過探索和實踐來完畢，并同時要創立更多的制度條例來作為通過的保障。創立制度的宗旨是完善公司的管理機制，目的是杜絕危害公司生存的漏洞，防備隱患。根據公司發展，以新定制度作為約束非工作行為的原則，以靈活、隨機制訂的各項條例和辦法，限制極易發生且頻次較高的問題。公司管理在創業階段的制度體系也無法繼續滿足持續發展階段的需求。需要通過及時的修訂管理制度，做到與公司發展同時進行。

5、協調各部門銜接

多數公司會將公司的職能部門分為兩類，即一線部門、二線部門或業務部門和管理部門。無論如何劃分，其兩大部門之間都有著相輔相成的關系，業務部門通過策劃、談判、銷售等直接面對客戶的方式為公司發明直接利益。管理部門則通過解決售后

服務、顧客投訴、調配資金使用、出臺管理制度、供應合用人才等服務，支持一線部門，同時為公司實現潛在收益。由于部門的獨立性，經常會無視與其它部門的合作關系，易造成信息不暢、人員磨合不夠、計劃互相沖突、甚至因溝通和交流不夠而產生危害團體建設。從公司管理來說，公司行政部門有責任和權力協調和解決部門之間的銜接問題。行政部門和各部門經理建立起親密的戰略伙伴關系，暢通各部門的信息反饋。將部門之間的重要問題通過分析呈報總經理，并提供解決方案主動謀求解決途徑。加強其對不同工作職能的理解和認識，即可創立溝通平臺，又能軟化人際關系，同時還能為公司將來的發展提供儲藏及應急人才。

6、后勤保障與資產管理

古人云“兵馬未動糧草先行”，為公司提供有力的后勤保障支持有著與古人備戰的同等重要性；

公司的后勤保障涉及：辦公環境的維護、基礎設施

設備辦公硬件及網絡的維護、辦公用品及固定資產的采買添加、物料

出入庫的管理、車輛的管理和使用等等??。辦公硬件涉及桌椅、文獻檔案柜、計算機、打印機、傳真機、電話、復印機、服務器等硬件的修繕和維護，就是為了節縮辦公時間提高辦公效率。

辦公用品和固定資產的采購將根據《物品采購制度》多選采購對象，進行比價和層層審批，以合理的價格和質量進行采購，有助于費用支出成本控制，符合預算限制。出入庫的物料管理，將進行分部門、分類別進行管理，在采購報銷時必須附上入庫單據，出庫使用時，必須填寫出庫單，確保賬目清晰，出庫對象明確，

庫管才可有效的對公司采購的物料進行清晰統計，并在每月末進行盤點，做到無丟失、無損壞、賬目清晰的保護公司資產。

車輛的管理合理使用，對公司在此項費用上的支出相稱重要。車輛使用的控制要點在于合理調度，根據優先度和事務的重要程度及緊急性合理調度車輛，調配使用車型。日常的保養、維修、審驗、購置保險等都是為了延長車輛的使用壽命及完善行車手續，減少行車路途上產生的不必要的麻煩，而耽擱辦公時間。

7、公司文化建立

不同的公司都有著形式各異的公司文化。公司文化是公司歷程中濃縮的精髓，也是公司的發展理念核心部分，也是公司的靈魂。公司文化體現在外在形象、做事風格、甚至產品風格上。公司文化的建立，難點工作在于如何將公司的核心文化融入在具體的工作、事務、風格中。好的公司文化是公司發展強大的力量，也是公司的核心競爭力。如：靠制度去約束行為的是根據硬性原則，而用公司文化去約束行為并不是硬性的，不會引發被約束方的反感和抵觸。比較后的結論是“制度

是讓想犯罪的犯不了罪，公司文化是讓有能力犯罪的人不樂意犯罪”。

8、人才機制的完善和激勵機制

公司在成長的過程中，需要眾多的優秀人才，借此保持和提高公司在技術和研發上的優勢、確保良好銷售的態勢、強化內部的管理體系。這些都需要有完善的用人機制和人力資源整合體系。作為公司管理重要的構成部分，人力資源工作肩負著為公司招賢納士、減少人才流失、人才科學配備、補充新鮮血液、設計員工職業規劃等重要職責。人盡其才、才盡其用是人力資源的工作理念，組建優秀的人才團體也是最后的目的。要實現這一目的，必須根據公司發展的規定，提前做好人力資源戰略規劃，建立人才庫，儲藏將來所需人才。

沒有激勵機制的公司是沒有活力的公司，缺少活力的公司沒有生命力的。公司能夠根據公司的特點而采用不同的激勵機制。如能夠運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位置上，并在可能的條件下輪換一下工作以增加員工的新穎感，從而賦予工作以更大的挑戰性，培養員工對工作的熱情和主動性；另首先能夠運用參加激勵，通過參加，形組員工對公司的歸屬感、認同感，能夠進一步滿足自尊和自我實現的需要，激發出員工的主動性和發明性，使公司得到進一步的發展。要把物質激勵與形象激勵有機地結合起來。予以先進模范人物獎金、物品、晉級、提職固然能起到一定作用，但形象化激勵能使激勵效果產生持續、強化的作用。

（1）人力資源戰略規劃

人力資源戰略規劃是基于公司的發展目的、規模，分階段性制訂的人才配備計劃。建立人才儲藏體系，內含公司從業人員晉升備選機制為一體的人才保障系統，為保持公司發展的戰略規劃提供穩定的人才基礎和支持。

在人才使用上遵照的是：年度

①

人力資源配臵規劃（根據公司年度目的，各職能部門訂立的目的責任書，提供分析建議，規劃全年度中層管理人員級別下列各部門需求，及補充或刪減的管理性崗位、技能性崗位、普通性崗位，重新審定人力資源組織架構）

②

人力資源成本構成與核算（對本年度薪酬福利、招聘費用、培訓成本總額進行年度費用成本及月度均費用成本的核算。參考預算年人力資源配備規劃，根據不同崗位的級別、職務、職能核算薪酬福利、招聘和培訓費用，經比對后提供修訂意見，后納入下年度人力成本支出預算細項）；

（2）招聘及培訓

招聘為招募各類社會精英和優秀人才為公司服務，使公司成為高效及抱負收益的優秀商業組織，作為人力資源管理體系必須建立起有效的機制，方便滿足公司在這方面的需求。招聘就是引進人才的唯一方式。通過擴大招聘渠道，運用人脈資源和成本優勢來搜尋公司需求的人才是行之有效的手段。在吸納高技術人才時，往往由于其專業領域或

技能市場狹窄無法招募到數量有限的優秀人才，這時人力專人便需要運用個人善于交流溝通的特長，針對不同人才對工作平臺的規定加以分析：1、但愿能獲得職務晉升空間、技能提高空間、良好的工作氛圍和周邊環境更利于個人事業發展的平臺。2、能夠提供一份不錯的薪酬回報及規模較大和長久穩定的單位。然后將本公司的行業優勢、穩定現狀和發展前景潛移默化至對象思想之中。在招募各類管理人員時，往往對方較為看重的是薪酬福利收入和管理權限，對于優秀的管理人才，管理權限與否含有吸引力至關重要。由于其含有強烈的事業心和上進心，職業化規定較高，但愿通過施展才華獲得公司的承認。無法使用同等職務的權限即意味著將會失去諸多施展才干的空間，也會被認為在公司無法受到尊重和重視，即便以提高經濟收入為誘餌恐怕也無法獲得這類的優秀人才。招聘業務類人才時，灌輸公司的先進的經營理念和公司文化，不如推廣公司完善激勵制度和科學的酬勞分派原則；還要重視的是招聘對象的理解溝通能力、從業經驗、性格優勢，無視其履歷和資格上的缺點。在招募普通性職能工作的人才，選用綜合素質高，理解力和執行力較強的人才。

拓展招聘渠道，從單一的招聘模式走向多元是必要的：A.通過人脈資源介紹。B.通過和所在地區政府設立的職業中介機構招募。

培訓，市場經濟形勢下，公司處在經營壓力之下，在眾多競爭擠壓中求得生存和謀求行業地位，沒有更多的時間和多出的成本從零培養出合用的人才，那么現有基本符合工作規定的員工如果不能提高職業技能和職業素養，很難跟上公司發展的腳步，僅靠忠誠度已經無法使公司獲得更多的收益來維持發展。需要建立和完善培訓體系，依靠培訓提高從業人員的專業技能，增強團體凝聚力、對公司發展目的的理解力以及綜合素質。培訓能夠通過內訓和外訓的形式分階段進行。行政管理應尊重公司投資人意愿和公司現實經濟狀況，通過分析公司需求，擬定出一套合用于本公司的培訓體系和培訓科目。

9、危機防備和突發事件的應急方法

公司運行中往往會出現危機或無法預期的突發性事件，甚至嚴重影響到正常的運行和管理體系。公司行政管理部門應提早創立危機預警機制和突發事件的應急方法方便防患未然和快速解決，避免事態擴大。

（1）危機預警機制和風險防備建立公司風險監視體系，先設定高層管理負責此項的人員中樞指揮者地位，另首先在公司組織構架內的各個部門負責人必須對本部職能涵蓋的重要指標進行關注和統計，發現指標有異常征兆，及時告知高層管理部門和涉及銜接的部門，并與其從多個角度共同評定風險概率，由指揮者制訂解決預案。通過日常各類會議和培訓的機會，不停的向員工灌輸危機和憂患意識，提高員工對周邊環境和工作事務的敏感性，通過案例分析和實踐舉例增強員工的應變能力和承壓能力，只有提高員工的自我保護意識才干將風險信息及時反饋到管理層。

（2）突發事件的應急方法是當公司碰到突發事件時，往往由于事先未能制訂緊急方法或解決不當造成事態擴大，難以收場。針對這種狀況，提出以下應急參考方法：

①

口徑一致（當遭遇突發事件，首先涉及的部門或員工都應第一時間反饋上一級領導，并由代表公司負責的具體管理人員協調解決，涉及的公司方人員與公司代表人必須保持對外口徑上的一致，致使對方無法知曉公司的解決事件的真實意圖，也無法掌握其它不同的信息作為漏洞攻擊）

②

尊重事實（任何突發事件基本上都會給公司帶來負面影響，只是程度上的不同。在解決事件上，最初涉及人和公司代表人都含有代表公司形象的重要責任，唯一對的的就是極力減少這種負面影響而不是擴大事態。謙遜、客觀的尊重事件通過和已經發生的事實，避免刺激對方和給外界和媒體留下不實信息傳輸的機會，在努力維護權益的同時主動與對方協商，謀求對雙方有益的解決途徑）

③

快速解決（長久膠著不利于事件的解決，或會為公司引發猶如并發癥般的麻煩。因此，在能夠以最小代價解決的事件的機見面前，一定不要錯過。盡量不要幻想全部事件都會以遲延而逐步平息，不必付出更大的代價，持有這種觀點時風險也更大。快速解決、快速通過、斬立決

不失為最佳的方略）

10、運行體系的信息采集及有關分析；

行政管理體系依存于公司的整體運行體系之中，除了平衡穩固公司構造，支

持運行體系也是其重要的職能之一。對于運行中反饋出的問題，要及時采集統計，且通過各項指標與計劃指標比對后，向決策層提供各項數據分析，并逐項加以闡明，提供有關意見，對決策層及時調節運行思路，重新修正計劃方向含有重要意義，對將來公司的戰略規劃的制訂也同樣意義深遠。

二、外部管理

1、

來訪接待以及維護外部有關單位的良好關系；

公司行政管理中，外部來訪單位和個人的接待以及維護有關單位的關系尤為

重要。普通性的來訪接待有：業務合作單位、客戶顧客、參觀學習、行業交流、公務檢查、友人來訪等，針對不同形式和不同的單位來訪，接待工作要根據公司有關制度和來訪重要程度進行接待。如：對于業務合作單位的來訪，應協調公司對接部門共同接待，根據對方因級別差別而發生的接待費用，須根據公司《財務管理制度》中的有關就餐、住宿的而額度規定的合理支出予以妥善安排。公務檢查來訪；應先明確了其政府代表人身份、機構職務、檢查事項后，安排公司對應級別對接的負責人進行接待，例行檢查中