?公共關(guān)系學(xué)?期末考試復(fù)習(xí)二00八年十二月整理課件一、試卷的題型及比重。題型及分值為：名詞解釋〔3個(gè)15分〕單項(xiàng)選擇〔15題15分〕多項(xiàng)選擇〔10題10分〕判斷正誤〔10題10分〕簡(jiǎn)答題〔3題30分〕案例分析題〔1題20分〕整理課件第一章【重點(diǎn)名詞】公共關(guān)系〔P5〕；公共關(guān)系活動(dòng)〔P6〕；公共關(guān)系狀態(tài)〔P5〕；公共關(guān)系觀念〔P6〕；非公眾〔P15〕；順意公眾〔P17〕；【重點(diǎn)問題】1、什么是“公眾〞？簡(jiǎn)述其根本特點(diǎn)。〔P13—14〕2、公眾對(duì)組織的態(tài)度如何分類？〔P15〕整理課件第二章【重點(diǎn)名詞】伯尼斯〔P38〕；?有效的公共關(guān)系?〔P39〕；【重點(diǎn)問題】無重點(diǎn)問題整理課件第三章【重點(diǎn)名詞】組織形象〔P75〕；全員公關(guān)〔P91〕；【重點(diǎn)問題】1、互利互惠是搞好公關(guān)工作的根本原那么之一，你認(rèn)為如何做，才能做到與公眾“真誠互惠〞？〔P89-90〕2、進(jìn)行公關(guān)籌劃時(shí)，有哪些經(jīng)驗(yàn)是可供借鑒的？〔復(fù)習(xí)指導(dǎo)書P:39〕3、請(qǐng)說明塑造組織形象的重要性及方法?！睵77--78〕第四章(無重點(diǎn)內(nèi)容)整理課件第五章【重點(diǎn)名詞】宣傳型公關(guān)〔P162〕；交際型公關(guān)(P162)；【重點(diǎn)問題】1、你認(rèn)為設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要注意哪些問題？〔P154〕2、公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，需要注意的結(jié)構(gòu)性功能因素有哪些？〔P174-175〕3、公關(guān)調(diào)查包括哪些內(nèi)容？〔P141-145〕4、組織形象設(shè)計(jì)注意的原那么是什么？〔P156〕整理課件第六章【重點(diǎn)名詞】首因效應(yīng)〔P212〕；暈輪效應(yīng)〔P212〕；員工關(guān)系〔P191〕【重點(diǎn)問題】1、你認(rèn)為良好的員工關(guān)系對(duì)企業(yè)有什么意義？〔P191-192〕2、簡(jiǎn)述搞好媒介關(guān)系的重要意義?！睵195〕3、何為需要？需要與公眾行為有什么關(guān)系？〔P213〕4、公眾的消費(fèi)心理類型都有哪些？〔復(fù)習(xí)指導(dǎo)書P:31〕整理課件第七章【重點(diǎn)名詞】公益廣告〔P243〕；公關(guān)廣告〔P241〕導(dǎo)語〔P240〕；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)〔P256〕；新聞發(fā)布會(huì)〔P245〕【重點(diǎn)問題】1、一般情況下，公關(guān)人員在選擇傳播媒介時(shí)要注意哪些原那么？〔P235〕2、公關(guān)廣告的創(chuàng)作原那么是什么？〔P243〕整理課件第八章【重點(diǎn)名詞】導(dǎo)入階段〔P279〕第九章【重點(diǎn)名詞】展覽會(huì)〔P319〕【重點(diǎn)問題】1、你認(rèn)為企業(yè)開展贊助活動(dòng)應(yīng)注意什么事項(xiàng)？〔P312〕2、請(qǐng)說明舉辦慶典活動(dòng)應(yīng)注意的事項(xiàng)?！睵314〕3、什么是危機(jī)處理？請(qǐng)簡(jiǎn)述危機(jī)處理的一般程序。〔P328〕4、開放組織的作用及意義?！睵316〕5、舉辦一次成功的會(huì)議應(yīng)具備哪些條件？〔P334〕第十章(無重點(diǎn)內(nèi)容)整理課件第十一章【重點(diǎn)問題】1、請(qǐng)舉例說明，婦女優(yōu)先原那么表達(dá)在哪些方面？〔P383〕第十二章【重點(diǎn)名詞】政府公共關(guān)系〔P431〕；名門戰(zhàn)略〔P420〕；名品戰(zhàn)略〔P420〕；主題線觀察法〔P423〕；【重點(diǎn)問題】1、公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位過程中可采取哪些策略？請(qǐng)舉例說明?！沧⒁馀e例〕〔P418〕2、請(qǐng)舉例說明政府公共關(guān)系的必要性?！睵431〕整理課件案例分析可能涉及的內(nèi)容：

1．贊助活動(dòng)的目的、本卷須知及技巧

2．征詢型公關(guān)模式的性質(zhì)、特點(diǎn)及意義

3．危機(jī)公關(guān)的定義、特點(diǎn)、類型、處理原那么及程序

4．社會(huì)型公關(guān)模式的特點(diǎn)及技巧。

5．公關(guān)廣告與商品廣告的差異、媒介關(guān)系、效勞型公關(guān)等。整理課件有關(guān)案例分析的答復(fù)思路：

案例分析比較困難，主要是對(duì)一個(gè)新的案例，一時(shí)難以準(zhǔn)確地判斷它屬于哪一類的問題，不知從何入手。因此，我們首先要判明是什么類型的案例。一般而言，我們?cè)诳荚囍杏龅降陌咐?，大多屬于描?評(píng)審型案例，而且以專題型案例比較多，答復(fù)起來也比較容易。

其次是分析案例涉及到公共關(guān)系工作的哪一種工作類型，我們要熟悉十種主要的公關(guān)工作類型，看看這個(gè)案例究竟是社會(huì)贊助活動(dòng)，還是社會(huì)效勞活動(dòng)，是一種宣傳型公關(guān)，還是一種交際型公關(guān)。

再次是分析案例屬于針對(duì)哪一局部公眾的，是針對(duì)社區(qū)公眾的，還是針對(duì)顧客公眾的，是針對(duì)員工公眾、媒介公眾的，還是針對(duì)政府公眾。

最后，分析案例屬于哪一種公關(guān)專項(xiàng)活動(dòng)，是處理危機(jī)，還是組織慶典；是舉辦展覽會(huì)，還是進(jìn)行社會(huì)贊助。整理課件搞清楚了案例的屬性，就可以仔細(xì)地回憶在教材中，對(duì)該問題講解了什么內(nèi)容，以這些內(nèi)容的綱目為主干，再結(jié)合上案例給我們提供的資料，進(jìn)行細(xì)致的分析。老師出一道案例分析題，一般要先設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，他們總是從教科書的相關(guān)章節(jié)中找出可以作為標(biāo)準(zhǔn)答案的內(nèi)容，然后命題