黑龍江格爾餐飲有限公司培訓計劃-------王剛答復試試題第一部分企業培訓規劃【管理名言】出產品之前先出人才——松下興之助辦公司就是辦人——柳傳志一個職業人在公司的工作過程:人員規劃----招聘---培訓----工作----去留.每一個環節對企業的正常運營和發展都是關重要的.人才選進公司之后能不能不培訓就直接上崗?答案是否定的.因為一個職業人適合一個職場必須有三方面的內容:新員工本身的職業能力;新員工的入職培訓;新員工的在職培訓.不經過這個過程就無法了解企業,更難適應企業的特性.老員工參加培訓能更好的提高專業技能,維持良好的職業心態.提高職業素養.對新員工起到傳幫帶的責任..讓企業更有活力,更有生命力.首先,建立一個培訓體系現在說企業做培訓,已經不是一個陌生的事情了.然而大家都在做培訓之后,效果怎么樣卻是千差萬別.絕大多數培訓3分鐘熱情,之后真是完了,就完了.所以為了不讓培訓費用浪費,建立一個必要的培訓體系至關重要.具體步驟如下:1,培訓需求調查體系.(1),需求分析的四個層面(1)戰略層面(2)組織層面(3)工作層面(4)員工個人層面(2),做培訓需求分析的四個方法：全集團分析；績效考核分析；突發事件分析；員工自我分析(3),了解需求的方法：電話訪談法；現場觀察法；問卷調查法；面試法;工作分析等等2,培訓預算控制體系(略)3,機構與講師篩選和內部培訓師培養體系(略)4,培訓課程設計、開發與管理體系(略)5,培訓資格審查與報名體系(略)6,培訓行政支持體系(略)7,培訓效果評估與效果跟蹤體系(略)8,人力資源發展與職業生涯規劃體系(略)9,組織發展體系(略)其次,確定一種培訓模式,例如:IMPACT培訓模式企業的動態培訓流程

培訓的一個中心兩個基本點一個中心：培訓對象。兩個基本點：做培訓需求和跟蹤培訓效果.

IMPACT培訓模式：①Identifytrainingneeds(確定培訓需求),收集及分析正確的信息。②Maptheapproach(定義特定的培訓項目),定義需要做哪些培訓以改進工作表現；挑選恰當的培訓方法。③Producelearningtools(產生學習工具),收集實際的培訓資料；按照設計好的培訓來實施以達到良好的效果。④Applytrainingtechniques(采用培訓技術)⑤Calculatemeasurableresults(計算可衡量的結果),評價培訓是否使行為表現得到改善，并交流結果。⑥Trackongoingfollow-through(跟蹤),確保培訓的效果不減。最后,確定公司的培訓戰略人是企業里最重要的資源，為了更好地發揮人力資源的作用，各企業都有不同的企業培訓戰略，處于不同發展階段的公司會有不同的培訓戰略：

不同發展階段的企業的培訓戰略所處階段培訓戰略表現特征離散階段企業剛剛發展到初級階段，是人力資源部在宣傳員工培訓和發展的競爭優勢。培訓和組織目標毫無關系，只是為了培訓而去上課培訓有時被看成一種浪費時間的事培訓的運作非常不系統培訓是功利性定向的整合階段此時企業發展到了一個中級階段，部門經理承擔了員工培訓和發展的責任。培訓開始和人力資源的需求相結合培訓和培訓評價的體系系統化了既強調基礎知識，又強調技能性的內容企業關注員工的長遠發展問題培訓責任落在了部門經理的身上。他作為一個評價者，參與到培訓和發展中脫產加上更多的在職培訓更多的是考慮到這個員工個人需要什么聚焦階段此時企業正成長為一個學習性組織，員工是自覺學習、不斷提高，員工為自己的培訓和發展負責任。面對迅速變化的企業環境,培訓發展和個人的不斷學習與提高被看成是組織生存的必要條件培訓與企業戰略和個人目標相聯系注重員工的職業發展自行選擇培訓課程更加重視評估培訓效果，允許失敗并將其視為學習過程的一部分第二部分建立企業的常規培訓體系一,培訓常規準備時間地點培訓師設備參與培訓人數服務人員(待定)相關部門配合存檔二.新員工培訓項目1,公司概況.公司簡介.,規章制度.組織架構工作流程,部門職能崗位職責資深人物介紹2,禮節禮貌,儀容儀表儀態等素質3,崗位職責及能力要求4,薪酬管理和績效考核5,營銷培訓6,應急預案:三,培訓考核四,新員工入職培訓分享.五，入職培訓的實際操作

新員工入職培訓計劃書新員工入職培訓計劃書（1）新員工基本情況：

姓名

電話

崗位

學歷

相關工作經歷（年）

本崗位入職時間

崗位培訓負責人一線經理

電話

崗位教練

電話

后勤支持

電話

入職前的綜合素質整體評價：1,職業傾向:a現實型b研究型c傳統型d進取型e社交型f藝術型2,職業定位:a技術功能性b領導性c創造性d自主獨立e安全感3,部門主管（簽字）：

新員工入職培訓計劃書（2）入職一周培訓內容檢查表本周工作計劃完成情況：是（否）1、會見認識一線經理、部門經理、分管總經理、一線下屬、人事和財務等后勤支持部門負責人。

2、參觀廠區、工作間、辦公室、職工宿舍，熟悉公司班車行車路線。

3、熟悉本公司各項行政規章制度及工作條例。

4、了解熟悉本崗位工作流程和職責。

5、

6、

7、

入職一周的培訓效果評價：

一線主管（簽字）：

新員工入職培訓計劃書（3）入職一月培訓內容檢查表本周工作計劃完成情況：是（否）(1)和本部門一線經理、部門經理、一線下屬進行工作溝通。

(2)參加新員工入職培訓脫產班的學習。

(3)按照本公司各項行政規章制度及工作條例開展工作。

(4)在了解熟悉本崗位工作流程和職責的基礎上，能夠完成一定的本崗位工作。

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（7）

入職一個月的培訓效果評價：

一線主管（簽字）：

新員工入職培訓計劃書（4）入職三個月培訓內容檢查表本周工作計劃完成情況：是（否）(1)能夠和本部門一線經理、部門經理、一線下屬進行良好的工作溝通。

(2)對參加入職培訓的個人收獲及時進行總結。

(3)和部門經理談話，總結培訓成果。

(4)能夠熟練完成本崗位工作，承擔相應的職責。

（5）

（6）

（7）

入職三個月的培訓效果評價：

一線主管（簽字）：第三部分企業的動態培訓(略)與時俱進,根據發展需要,推行培訓體系進展.第四部分培訓負責人體系(可以根據企業現狀酌情選擇)1,經營決策層提出企業未來的愿景與方向提出經營目標，策略，組織要求提出對人才之期待與要求給與行動支持給與預算支持2,各級主管主動提出培訓需求與建議激發部屬參與培訓的興趣追蹤部屬參與培訓后的表現，并提供應用的機會經常實施OJT在崗訓練3,培訓中心整合企業內培訓需求與研習計劃，貫徹教育訓練循環PDCA的運作經常與部門密切溝通，尋求支持，并給與建言在開發課程，教材和講師方面專業化管理推動正確的培訓觀念，以激發參與和提升培訓績效4,人力資源部門加強人事