2023年實用的物業工作計劃模板錦集九篇物業工作安排篇1

一、規范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解沖突、微笑服務，適時贊美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規范服務

1、仔細書寫各項工作日志，文件、記錄清晰。

2、建立了清潔、修理日巡檢表，落實*工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣揚中心例會規定，提出明確要求，剛好上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶詢問155件，看法建議43件，住戶投訴69件，公共修理752件，居家修理740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索書目，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深化細致

剛好處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家修理服務量高達740件，公共區域752件，小區修理量大，技術人員少，要求修理工技術全面，并且還要帶夜班修理工作和北苑日夜修理任務。修理工作人員總是靜默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱忱微笑，細致講解和宣揚修理學問。

汪學林師傅一次又一次“違規”協作業主買材料(我們一般要求業主自行打算材料)，騎電瓶車到建材市場找尋匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的修理工作中，分擔著一部分北苑修理工作，每次都是風風火火兩邊跑。修理師傅勞碌的身影，多數次地感動了我，各種重大修理、夜晚修理都是隨叫隨到，感謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章狀況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等狀況，管理處實行幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面主動聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實修理。

五、日常設施養護建立修理巡查制度

對公共區域日常設施、設備進行保養維護，剛好通知電梯、門禁公司技術人員維保、修理。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統剛好查驗、修繕、解除平安隱患，對小區公共區域便*晾曬等問題剛好打報告學校籌建。

六、規范保潔服務過程，滿意清潔舒適的要求。

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其主動性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、綠化工作。生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。

八、宣揚文化工作方面團結合作，共同進步，開展指責與自我指責，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣揚物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，剛好向業主供應平安學問、健康常識，天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業主對物業管理工作的理解和支持。

九、業主的滿足就是物業管理服務工作的.最終目標

經過7個月的工作，熟識了基層管理工作流程，基本能夠將所學學問與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的相識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看或許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果自不待言。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠懇本身就是的敬重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬于高素養、高素養的學問群體，隨著他們對物業管理工作的了解程度加深和關注度的提高，必定要求提高管理上的透亮度，使物業管理行為更加規范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區學習，駕馭更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱忱，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創建更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們西苑物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣闊住戶的內心而努力、奮斗!”

物業工作安排篇2

20xx年物業管理工作安排加強對物業管理工作責任目標的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區物業管理工作目標進行考核考評，依據上級有關文件精神，結合辦事處實際，制定本方法：

一、考評內容依據《物業管理條例》有關條款規定社區在物業管理工作中的職能職責和履職狀況進行考評。

二、考評標準物業管理考核100分，年終綜合考核20分。

三、考核對象13個社區居委會四、考評時間20xx年12月下旬月五、考核方法自查。各社區居委會參照考評內容進行自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業管理辦公室；復查。在各社區居委會自查的.基礎上，辦事處組織各社區進行復查，核實自查狀況；評定。辦事處物管辦和目標辦對社區自查和復查狀況進行綜合評定，評定考核分數、名次、獎懲并進行通報。

物業工作安排篇3

一、本年度部門工作表現好的方面

（一）規范內部管理，增加了員工責任心和工作效率。

自加入xx項目客服部后，發覺部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作看法，從而促進了部門各項工作的開展。

（二）實行多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。

本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%（去年物業費收繳率60%），總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要實行的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡察等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。其次，收費措施服務化，通過增進業主滿足，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來始終未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、格外，幫助解決業主裝修、修理、居家等問題，信任，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作始終是客服部難度的工作，員工收費始終主動性不高，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴抓客服員服務素養和水平，塑造了良好的服務形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素養干脆影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的'服務素養。部門樹立了“周到、耐性、熱忱、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理剛好、精確，各種糾紛處理業主基本滿足。入住工作正式辦理前我部加班加點打算入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并駕馭了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐性為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

（五）親密協作各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息剛好為業主供應服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。

（一）員工業務水平和服務素養偏低。

通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員—業務水平偏低，服務素養不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事務的閱歷不足，在服務中的職業素養不是很高。

（二）物業收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未剛好解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

（三）部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到肯定影響。

（四）協調、處理問題不夠剛好、妥當。在投訴處理、業辦法見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠剛好、全面，接到問題后未剛好進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作安排要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高；各項服務工作有序開展，業主滿足率同比去年有顯著提高。

（一）接著加強客戶服務水平和服務質量，業主滿足率達到85%左右。

（二）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。

（三）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

（五）親密協作各部門工作，剛好、妥當處理業主糾紛和看法、建議。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

物業工作安排篇4

***物業服務中心在20xx年上半年以更加務實的的看法協作公司的戰略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，接著發揮敬業奉獻的精神，共同為公司的發展不遺余力。**服務中心在公司的關切和幫助下，取得了不錯的工作成果，但也存在一些問題須要改善。現將上半年的工作狀況匯報如下：

1.經濟目標完成狀況

我們中心始終將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經過努力取得了以下成果：

(1)物業費共收取XX戶XX元，收取面積XX㎡

(2)其他xx費XX元

2.工程修理方面

(1)副主任徐*通過熟識西四層的用電設備，鍥而不舍的想方法解決西四層商戶用電管理上的弊端，主動協調農行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業費的催收打下了良好的基礎。

(2)精彩完成公共設備的.急修和搶修。3月份D區主水管爆裂、5月份箱變開關損壞，徐磊聯系施工隊伍的同時，帶領胡元，路遙連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的接著干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

(3)按時對電梯、消防設備及中心空調進行修理，保養。使園區設備正常運轉。

3.增收節支

(1)在公司領導的參加幫助下，爭取了C、D區五年的廣告位招商權。

(2)分別于集團公司工程部及產業園協商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

(3)通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，供應xx，增加收入的同時，提高消防火災防衛水平。

(4)針對商城用水損耗問題，主動查找損耗源，找出漏水點，主動聯系組織修理，削減損失的同時，組織打算相關材料報工程協調解決水損資金，挽回損失。

(5)加大力度，不斷實行措施，削減公共用水量。

(6)平常對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節約利用，削減選購 申請。

4.商城管理狀況

(1)客服部：客服人員李*、張*在物業費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐性向業戶說明，敏捷謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現在，物業費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現出良好的職業到個和精彩的業務技能。

(2)規范保潔服務，制定了標準監督、落實分區負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動主動性。在人少成本低，任務中的狀況下，完成保潔服務的任務，提升商城環境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的狀況下，發揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

5.平安防范工作

依據商城實際狀況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經營秩序、消退平安隱患。

6.公共秩序治理

(1)在完成基礎平安防范工作的同時，加大力度規范廣告牌的安裝，使公共區域無廣告牌亂掛現象，消退因廣告牌亂掛而引起的平安隱患。

(2)通過制定實施嚴密周到的公共區域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規行為進行了有效地制止，成果顯著。

(3)同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐性的勸告、引導，車輛亂放現象得到有效限制，維護了商城的車輛通行和經營秩序。

(4)突發事務的處理，對于商城出現斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現的意外沖突事務，秩序維護隊剛好發覺，反應快速，處理得當，記錄完善。隊長賈廷華在工作中仔細負責，反應靈敏，關鍵時刻自告奮勇，處理執勤過程中發生各種問題并幫助消退隱患。并帶領隊員正確處理突發事務，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員王君泉、萬克喜、耿懷森等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

7.消防方面

主管劉霞盡職盡責，在提高自身業務素養的同時，為商城的消防管理獻計獻策，主動聯系消防設備修理，并向施工隊員仔細學習駕馭業務技能并具有較高的弱電技能，幫助徐磊在日常巡檢中認仔細真，從不馬虎，動手干活時毫不模糊，不遺余力。

二.理順與產業園各部門的工作關系，完善物業工作流程，加強工作連接，簡化手續，使園區運營工作扎實有效的開展。

三.在完成基礎服務工作的同時，大力幫助協作產業園的工作，并提出合理建議(如停止餐飲業的招商等)，公共區域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是綠洲酒店心租賃區域的交付運用。

物業工作安排篇5

20xx年工程部工作總結20xx年工作安排在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業公司領導的大力支持和指導。

在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執行物業管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2#—3#入伙業主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按安排順當的完成。展望20xx年，努力使工作再上一個新臺階。現將20xx年工作總結如下：

一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中，我物業工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內容

、日常管理

1、每天對二期入伙業主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題剛好提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據公司要求的標準執行。

3、監督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網絡機房柴油發電機組等是否根據公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發覺不能處理的事情剛好解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發覺問題剛好解決。

、安排管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統計，依據材料耗損的狀況分析損壞緣由并探討出解決的方法并實施，更好的節約成本。

2、嚴格根據年度保養安排監督工落實設備保養，保養安排。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的安排工作。

、培訓管理

1、《配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發電機組切換保養培訓》；

3、消防系統培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統設備操作培訓》，《火災急救+消防系統設備操作培訓》；

4、《弱電系統培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人實力和專業素養，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的'。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工接著培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作實力、溝通實力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現更加優秀；

、團隊合作

1、協作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協作安保部的消防演習活動。

4、協作營銷部，網絡和電話的修理。

5、協作客服報修問題進行修理。

三、工作業績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業主正常運用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

3#1303總管網凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經濟損失。3、通過物業工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網燃燒空產生真空狀態，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發電機組進行了修理處里能達到了停電能正常運用狀態。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削減了業主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區域照明燈源進行更換修理，現已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨意，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會相識到禮儀禮節的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

物業工作安排篇6

作為一個物業管理員，為居民創建良好的小區環境，帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。以往的工作中我帶領全體工作人員順當將工作綻開，并在小區居民的協作下有效實施了各項業務工作，新年里我已擬定物業總監個人工作安排：

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量，這也是工作安排中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認隊真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理運用現象。

5、回顧三個小區從去年7月份以來各方面狀況，以對比分析、找尋差距，為下一步工作提高作出更可行的詳細措施。

二、華庭項目

1、全力抓好30-35幢物業移交工作，確保業主滿足。

2、督促管理處剛好做好26-29幢摩托車位車牌的.制作及安裝;并督促管理處剛好頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、接著跟進26-29幢綠化種植工作。

4、督促剛好做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和聘請工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。

7、擬定華庭首屆業主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施，為創建市優工作打好基礎。

三、居項目

1、對第三期部分摩托車不協作管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，剛好做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該項目紅外報警系統狀況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、其次期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

四、項目

1、督促整理好第12-15幢(共36戶，已收樓32戶)房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的運用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定平安警報現場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作相關要求，避開作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好12-15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢裂開玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應當更換)。

物業工作安排篇7

20xx年是公司發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決的理念外，還要開拓工作思路，精確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現各項工作全面健康有序地發展，為全面完成公司發展規劃上確立的目標奠定扎實的基礎。

今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、完善企業機制，強化基礎管理

綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析緣由。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出看法書，落實整改，強化小區責任評估工作推動力度，使各管理處長效監管機制健全。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，許多賬務的處理都要在充分了解經濟業務實質的基礎上進行推斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特殊是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合實力，主動參加企業的經營活動，根據財政部會計準則和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、規范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業管理規范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規范服務標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創建和諧的工作環境。

市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進行調研，供應具體資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格根據上海市物業管理相關規定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。

人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工狀況，避開違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法規避人事風險，降低人事成本，利用本市現行的實惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化發展供應人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業持續穩定發展

物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的快速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規律所確定的，我們要充分地提高核心競爭實力，物業市場的快速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參加市場競爭的舞臺。

實施成本限制戰略，通過推行區域管理制度，消退資源的奢侈，建立快速反應機制，降低工作連接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節約人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。

承接高端物業管理服務項目。隨著房地產業飛速發展，物業市場快速擴大，依托現有市場積累閱歷，廣泛地參加較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參加到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新學問、新技術，為公司的日漸發展儲備人才。公司的飛速發展，人力資源是否能滿意我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必需擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要接著加大培訓力度，

擴展服務思路，由于我們干脆地、常常地接觸著銷售終端顧客（業主）。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣袤的物業市場為物業企業進入中介代理領域供應了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延長必定會得到深遠的發展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延長服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望

目前，物業公司在內部管理方面也就是管理方面有了很大提高，如服務的剛好性、質量、看法及標準化管理方面，但由于物業服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高實力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發覺、培育和儲備技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的發展過程中缺乏技術實力、管理實力和競爭實力。

今后的展望：

首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的'基礎上接著完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；

其次，接著完善工資改革安排制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠懇勞動應得的正值利益快速運轉起來，徹底消退干部、員工的惰性，充分調動主動性、主動性、創建性；

第三，要拓寬服務領域，供應各種特性化服務，這須要樹立一心一意為業主服務的思想，想在業主須要之前，做在業主須要之先，在為業主供應常規的衛生、平安、修理、綠化服務的基礎上，主動發展家政、托付、代理、中介、商業服務等項目，不僅使業主在物業服務中獲得切實利益，也使自己的物業服務獲得經濟和社會效益。

第四，爭取樹立品牌服務，利用這個品牌在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和企業文化的綜合反映，創建機會學習先進的管理、經營方法和閱歷，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業管理品牌。

第五、在條件成熟的狀況下，規模化經營是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將主動探究有效形式，實施優勢互補和資源優化配置，統籌人力、物力，依據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。

xx年的工作是具有成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和破了挑戰壓力的一年。我們的工作得到了廣闊業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和協作，使得我們在穩定、健康、向上的發展氛圍中順當完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，20xx年的工作將做的更加精彩，物業公司將會在將來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

物業工作安排篇8

依據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際狀況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素養修養和提高綜合管理實力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的了解，滿意業主的需求，不斷提高業主的滿足度，以最小的成本為公司獲得的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作安排如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

依據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格根據各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的項目提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未根據要求剛好整改者，將依據公司的有關規定嚴格作出相應的懲罰。

二、仔細貫徹執行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處根據全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處供應指導和幫助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的打算；

隨著我司工作日新月異的進步，我司將于20xx年度上報部分項目參與“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標記著我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將幫助參與評比項目做好一切迎接評比的打算，盡的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支持物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切都將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標記。上年度我司的物業管理費收費率相當不志向，故在20xx年度里，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將幫助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的安排有：1、對各個管理處匯總的管理費收費狀況進行分析；2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；3、幫助管理處上門催繳管理費；4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程修理和外包合同的實施；

剛好了解和跟進外包工