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文檔簡介

XXX市XXX有限公司安全生產標準化文件保安突發事件應急預案為確保小區業主的生命財產安全，防范突發事件的發生，降低突發事件造成的損失，特制定小區保安突發事件應急預案，具體內容如下：一、突發事件分類1.火災事故2.治安事件3.電梯故障4.水管爆裂5.臺風、暴雨等自然災害6.其他突發事件二、應急組織機構與職責1.成立應急處理領導小組，由小區項目經理擔任組長，保安隊長、工程經理、客服主管為組員。2.應急處理領導小組職責：（1）全面負責突發事件的應急處理工作。（2）制定應急預案，并根據實際情況及時調整。（3）下達應急預案的啟動和終止指令。（4）調度人員和資源，組織應急處置工作。（5）向當地政府、公安機關等相關部門報告事件情況，必要時尋求支援。3.設立應急辦公室，由保安隊長擔任應急辦公室主任，負責突發事件應急處理的具體工作。三、應急響應程序（一）火災事故應急處置1.發現火情后，立即向應急辦公室報告，同時撥打119報警。2.應急辦公室立即組織保安員前往起火地點，進行初期火災撲救，并疏散火場周邊人群。3.工程部門立即切斷起火區域的電源，關閉燃氣閥門。4.客服部門協助消防隊員開展滅火工作，并為消防隊員提供水源。5.火情得到控制后，保安隊長要協助消防部門調查起火原因，并做好現場保護工作。（二）治安事件應急處置1.發現治安事件后，立即向應急辦公室報告，同時撥打110報警。2.應急辦公室立即組織保安員前往事發現場，控制現場局勢，阻止事態進一步擴大。3.保安員要保護好現場，維護秩序，等待公安機關到來進行處理。4.若犯罪嫌疑人逃跑，保安員要注意犯罪嫌疑人的體貌特征，為公安機關提供破案線索。（三）電梯故障應急處置1.發現電梯故障后，立即向應急辦公室報告。2.應急辦公室立即通知工程部門前往現場進行處理。3.若電梯困人，工程部門要盡快采取措施，解救被困人員。4.客服部門要安撫被困人員情緒，避免其緊張、恐慌。5.若工程部門無法排除故障，應通知電梯維保單位進行維修。（四）水管爆裂應急處置1.發現水管爆裂后，立即向應急辦公室報告。2.應急辦公室立即通知工程部門前往現場進行搶修。3.客服部門要安撫受影響的業主，做好解釋工作。4.工程部門要在搶修的同時，采取措施減少水流損失。（五）臺風、暴雨等自然災害應急處置1.收到臺風、暴雨等自然災害預警后，應急辦公室立即組織人員進行安全隱患排查，重點對建筑物、戶外廣告牌、綠化樹木等進行檢查。2.工程部門要檢查排水設施，確保排水暢通。3.客服部門要提醒業主做好防臺風、暴雨準備，提醒業主關閉門窗，搬移陽臺花盆等。4.保安員要增加巡邏頻次，發現安全隱患及時報告。5.若發生臺風、暴雨等自然災害，應急辦公室立即組織人員進行搶險救災，搶救受損財產，確保業主生命財產安全。四、應急結束與總結1.突發事件得到控制后，應急處理領導小組要組織相關人員進行總結分析，查找原因，總結經驗教訓，不斷完善應急預案。2.

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