2023年藥房工作總結(篇)藥房工作總結1

20xx年已近尾聲，醫院藥房的各項工作本著“一切以病人為中心”的宗旨，牢記“一心一意為人民服務”的服務理念，堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，仔細貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關切和分管領導的干脆領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，我科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順當完成了年初的各項工作任務和目標?，F將藥劑工作狀況總結如下：

一、取得成果：

仔細貫徹執行藥事管理的有關法律法規，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，團結協作、求真務實的精神看法，開展每一項工作，順當完成了各項工作任務和目標，現將工作總結如下：

1、加強理論學問的.學習。新一輪醫改政策，出臺了大量的藥事管理法規。如：《醫療機構藥事管理規定》、《醫院處方點評管理規范（試行）》等，藥房剛好關注新政策并根據年初制定的安排，每季度按時按質進行培訓。通過法律法規和理論學問的學習，增加了藥品管理的法律學問、質量意識和平安意識，加強了對病人的責任感。在工作中不斷吸取新的學問以提高自身業務素養，轉變藥劑師只是單純的正確調配藥品的觀念，還肩負向患者宣揚如何平安正確用藥的職責。

2、嚴格執行省及醫院的藥品網絡選購 制度。親密聯系臨床，剛好了解各科藥品需求動態及駕馭藥品運用后的信息反饋，保證了臨床藥品的剛好供應。加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥平安。

3、通過縣藥品監管部門8月份對我院藥品專項檢查的結果，對我院藥品在購銷、養護、運用等過程中存在的問題進行剛好整改，進一步重視藥品效期管理，仔細執行效期藥品報警制度，做到“先進先出”、“近效期先出”的原則。每月都進行效期藥品的自查，將接近效期內的藥品報告臨床，依據詳細狀況實行措施，臨床合理調整，以削減藥品的報損量。

4、做好麻醉的藥品、精神的藥品及兩非藥品的管理工作。實行每班交班制度，做到賬物相符。嚴格審查處方用量及用法，保證特別藥品的平安合理運用。

5、扎實有效推行國家基本藥物制度，落實藥品“零利潤”工作，保障群眾基本用藥，有效解決群眾“看病貴”問題。

二、存在問題：

1、院內醫師用藥習慣變動頻繁，藥品選購 、儲備、領用品種及量不好駕馭，效期藥品促銷難度大，失效藥品難以杜絕。

2、在架藥品效期管理問題，與病人溝通的技巧問題，首問負責制的落實問題等等都有待我們在新的一年里去改進。

20xx年工作安排：

20xx年，我們將全面落實科學發展觀，以質量、禮儀、服務作為第一要務，以人為本，加強質量管理，凝合人心，以新思路、新觀念、新舉措增加藥房服務工作的朝氣與活力，加快科室的發展，樹立窗口科室新形象。

1、接著加強我科室工作人員和鄉醫對《藥品管理法》、《處方管理理方法》等相關法律法規的學習，強化各醫務人員和鄉醫對藥品相關法律法規的相識，全方位提高醫務人員及鄉醫自身職業道德素養。

2、接著仔細實行國家基本藥物制度，執行藥品“三統一”政策，增加藥品價格透亮度，規范購銷行為，杜絕藥品購銷中的不正之風，拒絕商業賄賂。做好我院藥品網絡選購 的各項工作，保障臨床藥品供應。

3、加強藥品、醫療器械質量及療效的監督管理工作，確保臨床用藥平安有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的管理實行嚴格的監控，削減抗菌藥物濫用狀況。

4、接著加強處方書寫質量的管理，嚴格執行處方管理制度，規范處方書寫，對不合理狀況進行實時通報，仔細落實“四查十對”。

5、進一步加強對特別藥品的監督、檢查、管理工作，進一步加強與臨床一線科室的聯系和溝通。

6、加強藥品不良反應的監測和報告。

信任在我科同事的共同努力下，藥劑工作會做得更好更細，同時把藥劑科工作完備化，科學化，合理化，是我們的奮斗目標。請領導監督指正。

藥房工作總結2

時間消逝，轉瞬間我在成長中又度過半年。回首這走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的學問。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機的操作員不難，但要做一名優秀的中藥抓藥機的操作員就不那么簡潔了。我認為：一名好的中藥抓藥機的操作員不僅要為人謙和正直，對事業仔細兢兢業業。而且在思想政治上、業務實力上更要專研。我，作為一名年輕的中藥抓藥機的操作員須要學習的東西還許多許多。

一、作為一名抓藥機的操作員，要想完成工作的責任，首先必需具備中藥抓藥機操作員素養，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我仔細參與各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名抓藥機操作員，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當看法、建議來臨時，現在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心細致想想如何能的好一些。

二、在學習中我仔細聽取閱歷，細致記錄，并在活動后的空余時間仔細思索推敲，有目的的在藥房中進行一些嘗試。在工作中，我仔細投入，仔細學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還許多。在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教化教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的.幫助的確很大。

在邊操作邊學習的實習期間，我努力積累閱歷，主動完善自己的不足之處。從剛起先什么都不懂的實習生轉變成能為藥房盡一份力的成員。經過一段時間的試驗操作，我已經能夠獨立完成各項工作，操作上的一些小錯誤也得到了改善，對中藥材的藥用性質有了肯定的相識。由于從來沒有接觸過中藥抓藥機的操作，一起先出現了一些小的問題，但是領導和同事們都很諒解我，不但沒有人指責我，還很耐性的教我正確的操作方法。由于對自己負責的工作不熟識，我經常會出一些小錯誤，好在大家都會幫助我進一步學習。轉瞬半年了，我已經很嫻熟手里的工作，基本不會犯錯誤，有同事找我幫忙我也很樂意。每天有條不紊的做好各項工作，過的很充溢。

這一年新綠色藥業變更了我，讓我慢慢相識到工作的重要性。也讓我從一個不愛讀書不愛學習的人選擇接著深造，而且我還會一步一步不斷增加學問，開闊自己。自從我的工作量加大了，我就學會了自我強化工作意識，留意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項工作，力求周全、精確，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作，讓我獲得了新的收獲。時間過得很快，回顧這一年，感受頗深。似乎很勞碌，卻感到很充溢而有意義，有壓力的同時也有了工作的動力。

最近因為醫院的銷售量越來越大，我么的工作量一下增加了許多，但我們還是有依次有支配的做好每一件事情，保證不出差錯。勞碌的幾天里差不多每天都要加班，回家的也晚，所以心理壓力也大。同事們在一起開快樂心的上班，讓我們在工作的時候也制造了許多樂趣。心情好了做事也有勁了?，F在差不多把檢查內容都做完了，也算告一段落了，給自己一些總結的時間，好讓自己在接下來更大的挑戰中完成的更好。

在部門領導、同事的指導和自己的不斷努力下，覺得自己還是在漸漸成長。在來xx藥業公司的這一年里，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和熬煉，細心學習他人特長，改掉自己的不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自己在技術上有所提高。

嚴于律己，一年來我始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、腳踏實地上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，敬重領導，團結同事，虛心謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。

四、通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成果。但這還遠遠不夠，尤其在抓藥機的操作方面上還顯得稚嫩。一路走來，步履匆忙，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕?，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好支配和安排，一年來，我做了肯定的工作，也積累下了工作閱歷，但距領導和同事們的要求還有不少的差距、在今后的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的看法，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作。多關切同事，團結部門全部成員共同努力工作，不辜負領導和同事們對我的期望。

我將在將來接著多學，多思、多試努力把工作做的更好。

本人自參與工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關閱歷的積累，學問不斷拓寬，業務不斷提高。參與工作以來，我的政治和業務素養都有較大的提高。在藥房工作期間，仔細學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，主動參與藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。一心一意為人民服務，以禮待人。熱忱服務，耐性解答問題，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成果，總結起來有以下幾點：

一。在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

二。仔細貫徹藥品集中招標選購 ，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標選購 工作健康有序發展。

三。嚴格執行物價政策，剛好主動供應門診住院病人藥品費用清單，精確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發覺違規行為。

四。病人投訴率低，并對我們熱忱耐性的服務賜予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了許多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信念，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、細心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成果是主流，我們會接著發揚好的做法，學習不足之處，我們有信念我們做得會更好。

藥房工作總結3

我市藥房改革的目的是改革“以藥補醫”機制，降低群眾用藥負擔，滿意基本用藥需求。根據“先試點、后推開”的思路和步驟，通過建立信息化管理平臺，實行“確定受托方、經營權分別、零庫存供應、信息化支撐、第三方結算、可追溯管理”的做法和措施，構建新的基本藥物配送流程，有序推動醫藥分開，重塑基層基本藥物供應體系。

為確保藥品配送剛好到位，保障基本藥物的質量與供應，我市成立了藥房改革試點協調工作領導小組，制定出臺了《基層醫療機構藥房改革工作實施方案》。20xx年5月份起先在鋪集、營海、洋河、膠萊等衛生院試點，20xx年9月進入全面推行階段。

一、詳細做法

（一）確定受托方。由各試點衛生院與有意向的藥品經營企業（須是省網中標配送企業），就雙方權利、義務、人員管理、工資、違約責任等事項進行協商，在市藥房改革工作領導小組的監督下，實行競爭性談判的方式，全市確定三家省網中標配送企業，劃分片區對基層藥房配送藥品。托付方（衛生院）以公開透亮的方式向社會公開招標，根據公開、公允、公正及程序合法、操作規范、手續完備、各方受益的原則，確定藥品管理受托方（醫藥配送企業）并簽訂藥房管理協議。

（二）經營權分別。雙方正式交接后，實行藥房全部權與經營權分別。藥庫藥房的全部權歸醫院由衛生院具有相應資質的藥房工作人員實時監督；藥庫藥房的運用權歸受托方，由藥品經營企業派人入駐衛生院藥房進行經營；藥品經營企業和醫院共同享有管理權。衛生院藥房人員的人事關系不變，由原來的銷售員身份轉變為負責臨床用藥的監管與指導。雙方人員的工資由各自擔當。

（三）信息化支撐。藥品經營企業負責藥品的調劑、配送及日常管理，保證衛生院的臨床用藥供應，并負責轄區內村衛生室藥品的供應。投資400余萬元，開發了集基本藥物、醫療服務、遠程會診、健康檔案和新農合管理等信息為一體的鎮村衛生一體化管理軟件，為村衛生室配置電腦和打印機，開通專用通信線路，做到院室聯網、藥品統供、即時監管、信息共享的醫院信息化平臺，與配送企業管理系統進行無縫對接，醫院通過藥品集中選購 平臺選購 藥品，藥品配送企業依據選購 安排配送藥品。配送的每一盒藥品，都被給予了唯一條碼，并通過“掃碼”的方式進行電子管理，使進入流通領域的基本藥物，從入庫到銷售再到報銷，都被置于信息系統的監管之下。藥品電子管理系統設定最大、最小和緊急庫存值及有效期警戒線，確保剛好補充更新藥品。

（四）零庫存供應。藥房的原庫存由配送企業一次性買斷。交接后以藥品運用銷售量作為結算依據，售出前藥品庫存為配送企業全部，實現了零庫存管理。配送企業嚴格根據藥品經營管理

規范進行經營管理，并接受醫院的監督。

（五）第三方結算。藥品回款實行第三方結算管理。衛生局財管中心作為第三方，通過信息平臺核定藥品運用狀況，各基層醫療衛朝氣構在每月最終一天匯總當月全部簽收單形成結算單，同衛生局財管中心核對無誤后，于10個工作日內將當月結算單的基本藥物貨款上繳至基本藥物選購 專用賬戶。衛生局財管中心在確認收到基層醫療衛朝氣構貨款后5個工作日內將基本藥物貨款上繳至省藥品選購 中心專用賬戶，由省網藥品集中招標選購 管理中心與醫藥企業進行結算。

（六）可追溯管理。依托互聯網技術，實現藥品選購 、配送、運用各環節的可追溯性管理。政府主管部門可以實時查詢省藥品集中招標選購 價格、藥品供貨價格、醫療機構藥品選購 品種和數量等須要監管的資料，并為政策的制定供應依據。市衛生局和衛生院對藥品質量和價格定期監督和抽查，建立衛生院和衛生室藥品價格與市場平均價格的藥價月比較制度。逐步建立穩定的多渠道補償機制，使衛生院真正擺脫“以藥養醫”。

二、取得的成效

基層醫療機構藥房改革工作，以“零庫存供應、信息化管理、高效率運行”為核心，主動打造藥品管理信息化平臺，實施藥品供應流程再造，初步建立基層醫療機構、藥品經營企業和衛生行政主管部門信息的有效對接，藥房改革工作取得了顯著成效，主要表現在以下幾個方面：

（一）降低衛生院運行成本。在醫院監管下，醫院將藥房藥品的調劑、配送，藥庫藥品的管理，交由具備肯定實力的藥品配送公司負責，大大提升了藥房、藥庫的管理水平，實現醫院零庫存，節約了醫院的運行成本，提高了衛生院的經濟效益。

（二）緩解衛生院資金短缺，提升醫院服務實力。衛生院每年要占用約相當于年度業務收入10%的資金用來儲備足夠的藥品。通過藥房經營管理改革，對藥品選購 供應系統的'改造，重新制定藥品的供應流程，優化了醫院藥房庫存結構和藥品有效期管理，藥品損耗大幅降低，藥品管理成本下降，藥品周轉率提高。

（三）發揮各方特長，提升藥房管理水平。在這一模式中，衛生院實行零庫存管理，甩掉庫存積壓資金的包袱，通過提高資金增值率獲得收益，使衛生院能集中精力提升醫療服務實力。配送企業介入藥房的庫存管理，企業化的管理模式有利于限制藥品選購 量，進而有效降低藥房的庫存和積壓的資金。將“藥師”從“搬運工”的角色中解脫出來，回到臨床藥學一線，對患者供應專業的藥事服務，從而大大節約了醫院人力，提高了藥事服務的水平?；鶎铀幏咳藛T工作角色也由“銷售員”變為“監督員”來規范處方行為，指導合理用藥，提高了基層醫生的用藥水平。對藥品運用狀況進行實時統計排名，一旦發覺有大處方、濫開抗生素的狀況，管理者可馬上進行處理。

（四）開拓村衛生室管理新思路。衛生院在推動藥房改革的同時，把轄區范圍內的一體化村衛生室的藥品與衛生院藥房實現

同步實時管理，使村衛生室的藥品質量得到保證，價格得到統一，廣闊農夫用上了廉價、平安、放心的藥，真正從中得到了實惠。實行藥房改革后，鄉鎮衛生院采納信息化管理，通過網上在線審核、實時監控和信息匯總，實現業務管理的數字化、信息化、科學化，提高工作效率和服務水平，能夠很好地解決衛生院對下轄村衛生室的管理問題。

（五）有利于規范基層醫療機構的藥品應用。政府監管的實現、藥品品種及價格信息的了解駕馭、相關數據的積累等，使得衛生管理部門能有效收集整理全市的用藥信息，為規范基層醫療機構合理用藥奠定了基礎。

基于信息化的藥房改革模式，加強了對基本藥物的監管，保障了群眾用藥平安，建立了藥品質量全程可追溯工作機制，能夠精確把握老百姓用藥需求，有力地推動了基本藥物制度在基層醫療衛朝氣構的實施。

藥房工作總結4

從畢業至今始終從事藥房工作。幾年來，在上級領導的關切和帶領下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業務學問的學習，對工作精益求精，努力成為能夠獨擋一面的合格的藥劑人員?，F將參與工作以來的學習工作狀況總結如下：

一、政治思想方面，勤于學習，努力提高自身的政治思想覺悟。

擁護黨的方針政策，主動向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺悟和工作責任感，做到恪盡職守、兢兢業業的履行好本職工作。

二、道德品質方面，真誠待人，努力提高個人的思想道德修養。

思想上主動上進，仔細學習黨的重要指導思想和“與時俱進”的時代特色。從嚴要求自己，在工作中愛崗敬業、敬重領導、團結同事，團結友愛，營造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，做到耐性、細心、熱心和“三仔細”（仔細聽取病人的陳述、仔細向病人解說藥品的相關學問，仔細回答病人提出的有關問題），熱忱患者為服務。

三、工作實績方面，盡心盡職，踏實工作，努力提高工作效率，完成各項任務。

嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業紀律和單位的各項規章制度，聽從上級領導的支配。仔細學習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關法律法規，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特殊是特別藥品的管理，嚴格執行相關法律法規的各項規定。

主動駕馭各種藥物的`功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發中，嚴格根據調劑操作規程進行，做到“四查十對”，確保藥品發放無誤。對患者禮貌、熱忱、大方，說話看法和氣文明，仔細、細致交待藥品的用法用量和有關禁忌；為患者供應用藥常識和平安、有效、經濟的優質藥學服務。仔細做好藥品的驗收、日常儲存養護和特別藥品登記工作。做好藥品效期管理，對滯銷、近效期藥品剛好與臨床科室溝通，以便剛好合理應用，削減藥品的奢侈。

四、學習方面，擅長思索，虛心學習，不斷完善自我，豐富自己的專業學問。

鞏固藥學理論學問的基礎上，還主動參與藥學學問的專業培訓。對各類藥品的作用特點、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專業學問都有很大的提高。不斷充溢和更新自己的業務技能，嫻熟駕馭藥學專業學問和基本操作技能，理論聯系實際，用專業學問更好地服務于患者。

在總結成果的同時，我醒悟地相識到，在各方面還存在著很多不盡如人意的地方。在今后的學習和工作中，我將主動行動起來，自覺加強重要思想的學習，努力駕馭專業文化學問，不斷提高自身的綜合素養和業務實力，爭取更上一層樓！

藥房工作總結5

轉瞬上半年已經過去，回顧上半年來的工作，不禁感慨萬千，現將上半年來工作總結如下：

一、企業培訓基本狀況

XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參與接著教化和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人、目前在基地培訓儲備人員達159人、

公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名、

XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“xx市高校生見習基地”稱號、XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的確定、四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通、

二、主要閱歷和亮點

(一創新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓始終是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的'愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激烈、想想感動，回到崗位，無法行動”、花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信念、

在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心、陳金良董事長說：“在岸上學游泳，恒久不行能成為游泳健將的、”我們摸著石頭過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊探討、邊開發、教官既是學習者，又是實踐者和探討者、為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么、指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少、

(二看法技能兩手抓

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者、職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干、職業化主要包括看法和技能兩個方面，“看法確定一切”、公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教化，通過變更看法來變更行為，強化行為來固定模式、

關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教化等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區分于其他商業零售的特征就是專業化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面駕馭新時期的“藥學服務”理念、門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準、

(三主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師

藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的接著教化和學問更新也就顯得尤為重要、在實際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業學問和技能老化、

藥房工作總結6

本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班，于xx月xx日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫忙下，在工作中，不斷積累和拓寬工作閱歷，這一年來業務水平不斷提高。

在藥店工作期間，我仔細學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關者，我努力學習藥學學問，禮貌熱忱地為患者供應相關詢問，并了解患者的身體狀況，為患者供應平安、有效、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓患者能夠放心的運用。配藥過程中嚴格根據醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期運用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命平安，經過學問由淺至深，從理論到實踐，又經過實踐不斷深化對藥理學的理解也評價了一些藥理常識，如下：

一、駕馭了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有閱歷鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通?？梢妰绕迎h紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。

二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：經過炮制能夠增加藥療效，變更或緩和藥物的性能，降低或消退藥物的`毒性或副作用，變更或增加藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增加藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增加治陽萎的功效;膽法制南星可增加鎮莖作用。變更可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消退藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用擔心全，假如經過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒經過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。

中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的閱歷評價，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探究和創新，學有全部堅持服務宗旨，誠信遵守法律，干好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。

藥房工作總結7

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長的正確領導下，在有關職能部門和全院臨床相關科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點和要求，全科室人員本著平安、經濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協作、求真務實的工作作風，順當的完成了各項工作任務?，F將20xx年工作總結如下：

一、經濟方面

1、藥品收入xx月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額，利潤，純利潤比去年同期增長xx元。

2、嚴格藥品入庫、出庫、銷售的對賬工作，每月和財務對賬，半年一次盤點，帳物相符率超過xx%。

3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品剛好調換或報告臨床。全年沒有破損情景上報財務，給院里削減了損失。

二、服務方面

1、完善工作流程，提高工作效率，便利患者。藥劑科是干脆應對患者的重要窗口，是樹立全院良好形象的重中之重。如何便利患者、如何提高工作效率，成為科室工作的.重點。合理設置崗位、機動配備人員，全體工作人員同心協力，克服困難，提高工作效率，保證、便利了國內外患者xx小時的藥品供應。

2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情景支配學習和探討，全科人員仔細學習、貫徹執行藥政管理的有關法律法規，以提高窗口服務為己任，以質量第一、服務取勝的理念一心一意為中外患者服務。

3、不斷加強專業、理論學問的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的學問來提高業務素養。從而，以更加專業、精湛的服務技能贏得中外患者的一樣好評。

三、業務方面

1、做到選購 透亮、質量透亮、臨床用藥透亮，剛好了解各臨床科室藥品需求動態，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿足性供應。

2、對滯銷、近期藥品剛好與臨床溝通，以便剛好合理應用，削減藥品的奢侈。對新進藥品剛好駕馭運用的適應癥，以便指導臨床運用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發覺問題剛好上報，避開藥品不良反應的重復發生。

3、重視藥品儲備工作，加強藥品質量管理，在購進驗收、入庫等環節的質量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品運用質量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥平安。

4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發出的藥品整齊.

5、提高了品、藥品的管理工作，每一天交接班制度，做到帳物相符，保證品平安合理運用。

四、其他方面

1、隨著國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在仔細總結工作閱歷的基礎上，結合相關法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務。

2、全科人員主動響應院里各項號召，踴躍參與各項文體活動和義務勞動。仔細學習院有關會議文件精神，主動參加推動全院各項改革措施的落實和實施。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養院對社會所負的使命，都自覺充溢自我，不斷向上。總而言之，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改善、改善，提高完善服務質量，一心一意為患者服務，困難面前迎難而上，成果面前傲慢備戰，為我院的社會效益、經濟效益更好的發展保駕護航，為療養院的興盛發達創建出更大的經濟效益。

藥房工作總結8

從去年11月底到今日，我已經藥房門店從事營業員工作整整八個月。

很難講從辦公桌空調房每天敲鍵盤聊QQ看小說到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區分。

不行否認，身體和金錢福利方面是乏累和缺乏的；但相對的，也是我來門店工作主要目的：學到了相當多的學問，曾經在課堂上所沒聽的、忽視的學問，在這里我取回來了一大半。可以說，為我考執業藥師供應了許多現實的閱歷。

說到閱歷就不得不說下門店的負責人，也就是店長。從她身上學到許多東西，不光只是學問，還有看法、做人。也不得不說下另外三個同事，做為最終到來的我，和他們之間相處其實并不開心。或許是因為和他們相差五六歲的原因，感覺隔了很大一條溝。

就像我覺得我來門店雖然是因為要考試的緣由，但其實我很喜愛賣藥這種工作，因為當你勝利把你想賣的藥品讓顧客開心掏錢是一件特別有成就感和歡樂的事情。這份滿意感陪伴了我很久，直到門店分班考核的那天。

也就是五月。接下來的五、六、七三個月我可以說我生活在水深火熱之中。因為太熱的天氣，太多的灰塵，夏天的貨架可以說是一個惡夢。說實在的我始終認為我負責的貨架和其他工作是最多最重的。把整個負責的貨架擦完至少要四個半小時，前提還是沒有停下來賣藥給顧客的狀況下。而且我的貨架是擺在最靠門的前面，來來跑跑的車輛熱氣把貨架熏得特別臟，臟得你覺得不行能哪天早上不擦。因為不擦就有灰，假如上面領導檢查望見就是罰錢?；旧厦總€早班，我都要擦貨架，不說全部擦完，我會主要針對一二層，下面的三層就分時間擦，但仍是感覺很乏累。說實在的，有時候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時候特別癢，現在擦了藥膏好了些，但仍時時常的發作，特別難過。相對于其他三個同事負責的貨架，我可以很大聲的說我是最多的也是最勤快的，心里靜默說聲，其實還是最累的。

再來就是負責的其他GSP檢查的工作，每月的收貨單（很厚一打）每頁都要蓋三個章，還要用筆寫日期；每天都要寫的冰箱和室內溫濕度計；半個月寫一次的西藥重點品種養護（個人覺得這個最輕松）；用三種不同的字跡寫培訓記錄（一個月三篇，就是九篇），每次寫完我都感覺我人格分裂了一次；抗生素和興奮類藥品的蓋章（印泥相當不好用，蓋得很苦痛）。我和每個人都同過班，我覺得他們負責的相比我來說真的輕松太多！或許這是店長對我委以的重任，但有時候覺得這的好忙?。√厥馐窃鲁醯臅r候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時候假如晚上忙，這些工作也得往后推。我這不是埋怨，假如是埋怨，現在埋怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當年。

這三個月與同事的相處也是相當苦痛的。因為是分成兩個班競爭，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說白了就是羊毛出在羊身上。但對這些小姑娘來說好像吸引力很大。因為出了這個政策之后，表面的`和平好像就瓦解，為了一點交班上的時間差連言語上的沖突都有了，我當時是才來半年無所謂，他們來了一年多的好像也為這個斗上了。而且A和我在一班的時候說B和C的壞話，B和我一班的時候和我說A和C的壞話，C和我在一班的時候說A和B的壞話。三個月下來我真的不知道誰的話才是可信的?；蛟S可以更直白點的說，誰的話都是不行信的。我想他們在背后說我的不是確定也說了相當多。雖然店長總是反復強調他們是相當單純的，但愧疚我真的一點都沒看到。我只看到我被出賣。

A和我在一起說BC的不好我無所謂當聽故事，可是當我和B一班的時候A卻說起我的不是甚至在店長面前說。我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺得沒必要，或許我這種想法太天真。

我因為賣藥的滿意感和任務的雙重驅使下我努力賣藥，有時候想或許多說一句顧客就會接受，當然也有可能顧客轉身就走；但假如我說都不說，顧客確定不會買。做任何事都有風險。但我這樣做，A卻認為我不信任他，認為我太自負，和店長說我不信任別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長都有這種錯覺，并努力在他們班賣，在我這個班處理門店工作的時候比較多。面對這種狀況我很無奈，我不知道怎么解決，唯一做的只有接著努力賣。但我心里仍舊感覺很悲觀。在六月的下旬，心冷到極點，覺得很累，覺得做下去真的很沒有意義。這種心情嚴峻影響了我在家看書的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。雖然六月我班比他們班略微領先了一點點，其實工資也就多發了1。9元，很可笑吧。十月中就要起先考試，我想自己已經不在年輕，要努力要趁早，就向店長交了辭職報告。店長還以為我是和B找了新工作，所以要聯手跳槽。天知道我從來都不信任B會辭職，事實上B也的確沒有辭職，只是嘴上說說，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么ABC三個人說的話我一個也不信任的緣由。我想我將來肯定很排斥和這個年齡段的人一起共事，不為別的，只覺得他們沒有信用可言。但店長的這種想法還是傷到我了。假如一個領導認為他手下的員工隨時可能會跳槽，說明他根本不信任這個員工。

只是事到如今，全部恩怨都已結束，全部甘心的，不甘的，苦痛的，歡樂的這段生涯都已結束。把一切悶在心里的話全說出來覺得很痛快，苦痛并歡樂著。

我想我以后確定不會再做門店的營業員。但假如他們喊我，我確定還會和他們一起吃火鍋。

藥房工作總結9

在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、主動協作，順當地完成了本部門的各項工作，取得了肯定的成果，詳細總結如下：

1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執行操作章程,庫存藥品做到電腦數與實物數相符，如出現盤點的實物數與電腦數不相符合時就要查找緣由，做到無差錯發生。

2、藥品管理是一個動態的管理過程。依據我院藥品品種多、數量大、周轉快、用藥季節性強的特點，剛好調整藥品的領用安排，使藥品不會出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥平安有效的一個重要環節。因此，定期支配人員去各部門進行藥品有效期的檢查，并剛好更換批號，加強搶救藥品的周轉，發覺有近期藥品立刻填寫近期藥品催用單并剛好報告科主任，同時將半年之內的有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質量，也為醫院杜絕了不必要的奢侈。

3、遇到藥品信息有改變，剛好通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能剛好了解狀況。

4、嚴格執行麻藥品、精藥品和珍貴藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并剛好補充好窗口的用藥數量。

5、在日常工作中嚴格根據《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成果。

6、在處理差錯事故方面能做到早發覺早處理，剛好與病人進行溝通，同時找尋事故的根源總結閱歷、吸取教訓、讓大家引以為戒，避開類似差錯再次發生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發生沖突、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題殲滅在萌芽狀態，在大家的.共同努力下，這半年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成果。

7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們駕馭業務學問，還要訓誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志勝利走上藥劑工作崗位，將所學理論學問與實踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學工作者。平常在日常工作中，嚴格要求他們做事肯定要加強藥學理論學習，嚴格根據崗位操作規范，調配處方做到“四查十對”，并養成良好的職業習慣，在今后的職業道路上少走彎路。

8、在保證藥房日常業務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫院支部書記和科主任的帶領下，主動參加醫院黨總支及工會組織的各項活動，創建了“黨員服務示范崗”、“團員服務示范崗”，細心組織、支配人員參加“和諧勞動關系單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛生系統精神文明服務規范”等內容，不斷提高門診藥房窗口服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿足。

9、我院舉辦了首屆“xx醫院讀書節”，并創建了“xx講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志主動參加讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力氣》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過參與活動，激發了大家對醫院、對科室的酷愛之情，并把它化作力氣投入到為病人服務中去。

在下半年里，我們將一如既往地加強學習，仔細工作，不斷地提高服務實力、規范服務行為，接受病人的監督，并不斷地完善管理制度，為患者供應更優質、更便捷、更溫馨的服務！

藥房工作總結10

藥店與其他行業門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及閱歷呈現如下，僅供大家參考：

一、留住老客戶

我們XX藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業的良好口碑。

我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。、

二、發展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

假如我們的旁邊有醫院，我們可以探望名醫并與他們達成協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的學生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

我們可以常常給客戶發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

三、多增加一些業務培訓

提高藥品推銷技巧藥店營業員專業學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養和專業水平的重要手段。我們也應當加強這方面的培訓，比如：

我們XX藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

我們XX藥店可以充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品?，F在市場上同一功效的`藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓XX藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養和專業學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

藥房工作總結11

轉瞬間高校四年就快要結束就還剩下一年了，即將踏上社會的我而很懵懂，不知道社會的酸甜苦辣，之前始終是學生，也沒有到社會上去實踐工作過，這很是不好。最終在即將踏入社會之前有了一次社會實習的機會，我當然不能放過，興致勃勃的去參與實踐去了。希望在畢業之前能夠了解工作生活的艱辛，在畢業以后踏上社會也不至于無所依靠。

在實踐結束以后我感覺這個暑假過得異樣的豐富，其中最大的收獲就是第一次真正的接觸了與中藥學專業有關的社會部門，進行了短期的社會實踐活動。這次活動讓我親身經驗了本專業的工作流程，仿佛是一次模擬的職場人生，受益匪淺。

我們來到了位于區xx旁邊的大藥房xx店。作為連鎖藥店中的一家，該點坐落在居民聚居區域，并南臨xx鞋城等商業街區，北臨省醫院，東面與頤瑪特超市相對。沈河區作為市中心，人口相對集中，交通便利，居民生活水平相對水平相對較高，因此xx店在選址上具備了足夠的客源，肯定的顧客夠買力，便利的交通以便利顧客的前來購買和配送中心送貨運輸。xx店的入口設計為封閉型入口，面對大街一面。進入店內，左面為非處方藥專柜，右面為處方藥專柜。緊貼店內側的是中藥飲片專柜，旁邊還設立了一個醫療器械專柜，作為經營的副業以增加銷售量。為了充分利用營業面積，在店中心設立了藥島，將柜臺銷售與貨架銷售有機結合。藥島和四周的柜臺在整個店內形成口字型通道便利顧客從身邊兩冊同時閱讀選購藥品，縮短了行程。在店中環顧閱讀時感覺到xx店雖然營業面積不大，但經營藥品的品種很齊全。每個柜臺都分為幾層擺滿了各種不同的藥品，讓顧客有更大的選擇空間再與營業員的溝通中，營業員具備了基本的醫務實力和營業素養。對常見病、所售藥品的藥理常識駕馭很堅固，能依據顧客的口述快速推斷疾病，幫助顧客選準藥品。對治療同種疾病的不同藥品之間的差別、副作用等都能具體詳細的說明。處方藥的銷售須嚴格持醫師處方銷售。

大藥房xx店之行，讓我有如下三個方面的收獲：

1、就是銷售人員自身。銷售人員要有肯定的醫務實力、識別顧客的實力、銷售技巧和良好的心理素養，給顧客帶去高質量的藥學服務，以體現藥店的核心功能。這也正是目前我們在校高校生在即將踏入社會成為一名醫藥銷售者所應具備的最基本的實力和素養。

2、從經營者的角度考慮，藥品銷售是以盈利為核心。最初的藥店選址應綜合考慮客流量、購買力、交通、現有市場和潛在市場等多方面因素，已保障藥品有暢通的銷售渠道。其次是店面營業場所的設計，一個好的營業場所能夠促進藥品銷售、培育顧客忠誠度并提高工作效率。在設計過程中，應依據行業特點和顧客需求及周邊環境等因素，結合各種布局、櫥窗、貨架的優缺點綜合設計，揚長避短，以做到有利于顧客、服務于大眾、突出特色、擅長經營、提高效率、增長效益。在大藥房xx店的藥品陳設中，讓我不足之處在于藥品的'擺設有些混亂。兒童藥品與成人、中老年人藥品交織擺設，不便顧客找尋。同時，柜臺分層擺設盡管充分利用了柜臺空間，但卻沒有充分考慮群體特點。兒童藥品擺在上層，而成人、中老年人相當一部分藥品卻擺在了下層，往往須要俯下身去才能看清藥品。兒童正處于生長期，而中年人特殊是老年人視力減退、行動不便，在正常視覺范圍內很都會造成肯定困難。最終，就是經營策略的選擇上。促銷策略是會員積分制。當顧客的積分達到肯定不同程度時，增予不同的獎品以刺激顧客的再消費。同時在點內粘貼pop廣告以喚起顧客留意，渲染氣氛。經營者應依據本店自身特點兼消費者的特點選擇合適的促銷模式增加需求、擴大銷售。

3、從經營的范圍來看。銷售的是藥品，具有特別性的商品，關系到人的健康與生命問題。經營者要具備良好的職業道德。在法律允許范圍內正常營業，不能為了謀取暴力而銷售偽藥、劣藥，也不能強賣顧客實際并不須要的藥品。由于藥品的特別性，經營者在經營前要持有相關的法律文件如《藥品經營許可證》、《營業執照》、gsp認證等。

我們又來到了實習的其次站的第一制藥廠。接待員在會議室向我們介紹了藥廠的大體概況。第一制藥廠建于1949年，是我國歷史最悠久的藥廠之一。該廠先總共有4種劑型的生產線。其中主要的整腸生膠囊劑銷量曾位于全國首位。通過幻燈片，接待員向我們介紹了主要生產線的流水過程，并介紹了其中一些關鍵的生產設備和近年來廠里引進的新技術與新設備。隨后，我們參觀了整腸生和青霉素的生產線。藥品生產對環境的要求特別高，所以只能隔著玻璃觀看里面的工人操作。生產線的機械化水平很高，工人的操作也很嫻熟。

從第一制藥廠的整個參觀過程中，最大的感受就是我國的醫藥產業正在朝著更好、更高的方向主動發展，爭取達到國際先進水平。我們將來投身藥學事業增加動力和希望。

醫藥產業被稱之朝陽產業，但朝陽產業是須要各方面共同為之努力奮斗的。醫藥產業的發展離不開國家政府的主動支持，離不開先進技術的基礎保障，更離不開科研人員的刻苦鉆研。我國藥學產業發展起步晚，科研水平不高，目前國內絕大部分藥品均為仿制藥。這不但不能真正反映國內醫藥產業的發展水平，也簡單被其他國家起訴侵擾其學問產權。最近，國家已投資74億用于藥品研發，創建屬于我們自己的藥品。作為在校高校生更應當從現在做起，努力學習專業學問，培育科研進取精神。為我國的醫藥產業發展注入新的活力與力氣，讓藥學產業成為真正意義上的朝陽產業。

暑期的社會實踐活動，給了我們更多的接觸社會的機會。在這寫實踐活動中，我感覺自己就像是社會中的一員，在社會中不斷的磨練自己，學會如何與人相處，學會特別的技能，學會更好的容入社會。這一次暑假的學習實踐，使我明白了很多道理。“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香子苦寒來”這次實踐活動有苦也有甜，在魔力和充溢自己的同時，讓我更多的相識社會，了解社會，使自己未踏入社會就已經體會到社會的更多方面。

藥房工作總結12

敬重的各位領導、同事們：

大家好！在院領導的關切支持下，在大家的共同努力下，20xx年西藥房順當完成各項工作任務，業務收入677萬元，比20xx增長近100萬元。其中門診費用190余萬元，處方64708張，日均177張，醫囑出庫487萬元，記賬出庫6.4萬元，同時調撥入庫676萬元。成果僅代表過去，工作中仍有諸多不足，在20xx新一年的工作中，我們決心揚長避短，做到以下幾點：

一、主動參與醫院組織的業務學習，結合本科專業特點，抓好專業學習，努力提高業務素養，提升業務水平。

二、進藥做到有安排，有支配，堅持每日一進，專人負責，保障臨床用藥供應。

三、加強工作責任心，做到藥品分類定位存放，發藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發生。

四、借一甲評審東風，完善執行藥事管理制度，加強毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態化。

五、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則，每月上報近效期藥品書目，剛好與臨床科室溝通，努力削減過期現象發生，削減醫院流淌資產損失。

六、做為窗口科室，服務看法顯得尤為重要，做為沂源縣其次人民醫院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫院整體形象，所以我們必需時刻留意個人形象，廉潔自律，留意工作作風、服務看法，提升服務水平，爭取做到病人滿足、領導滿足及自己滿足。

七、提高平安管理意識，藥房是醫院流淌資產集散地，我們要時刻做好科室內平安隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保平安無事故。

八、最終，向領導申請增設住院藥房。基于目前我院發呈現狀，西藥房在運用面積和結構合理性上顯得不協調、不配套，在上午十一點顯現門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫囑取藥瞬間集中現象，做不到分時合理服務，提升不了服務質量，請領導決策。

總之，相較于臨床紛繁困難的`診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經聽過這樣一句話：“所謂勝利，就是簡潔的事情重復做，重復的事情專心做！”在此，請領導和同事們信任，對于西藥房這樣既單一、重復又瑣碎、繁重的工作，我們肯定會堅持、努力、專心做好！感謝大家！

藥房工作總結13

在門診西藥房的實習過程中分別把負責劃價，取藥和詢問的都擱開了這樣也便利了患者.西藥是藥品的主力.同時也意味著門診處的工作特別繁忙辛苦.取藥是體力活也是我剛來的時候所做的第一件事.由于藥房的藥品多天經地義的柜子也多了。

第一天拿了處方去找藥品時簡直就是東找西找的而患者又不能等太久不由得自己的心里有了苦惱而老師又在催藥,有時候一不當心把藥品的規格拿錯了還會受指責.在這里經常是連喝水上廁所的時間就沒有.早上來的第一件事就是清理和擺放藥品.這樣一來加以熟識也可以了解藥品的理化性質和藥理作用以及不良反應等.后來通過漸漸的熟識之后知道了藥品放在那里取藥也就簡單多了也不會拿錯了。

多了半個月后就學著劃價,這個工作是要特別謹慎和仔細的.要會看處方,要看清處方上藥品的規格和劑量.要留意是不是xxx和***品.因為這些都要和一般藥品擱開劃價還要求不能劃到一起.須要是精二''處方.有一次我在給患者劃價就出現了差錯被老師指責了.從而也相識到了作為醫院的工作人員到處馬虎不得.肯定要仔細細致。

有了西藥房的基礎外我在內藥房和外藥房實習就簡單多了.在這兩個藥房中也是忙的不亦樂乎.由于患者教多.每天我都在用車子發藥,每次都是長長的紙給我去發.發好了經過核對了還得去送到護士那里.這個工作也是很嚴謹的要把數量搞清晰還得留意藥品的有效期。

感謝醫院的老師們能讓我學到許多學問.短短的幾個月的醫院實習結束,最終可以