第頁智家工程師技能大賽練習試卷附答案1.用戶將文件“飛傳”給其他云盤成員，云盤成員在哪里查看文件？A、家庭空間B、個人空間C、手機本地D、飛傳接收站【正確答案】：D2.以下哪個選項是同時支持Wi-Fi2.4G和5G頻段的網絡協議？A、802.11bB、802.11nC、802.11acD、802.11a【正確答案】：B3.以下屬于低層協議的是：A、FTPB、IPC、UDPD、TCP【正確答案】：B4.室內布線是我們在裝維過程中經常要做的工作，下列說法正確的是：A、室內布線由用戶自己來做，我們提供材料B、安全室內布線不必橫平豎直，只要用料少就行C、遇到瓷磚墻面線卡應釘在磚縫交叉處D、不用考慮用戶的要求【正確答案】：C5.在電力貓的使用過程中，如有多臺電腦（適合家庭），可在每一臺電腦端再加載電力貓擴展，以此類推最多可以支持（）個擴展器。A、9個B、7個C、5個D、3個【正確答案】：B6.當MAC地址在線，本地電腦PPPOE撥號返回（）錯誤A、651B、631C、680D、676【正確答案】：D7.沃家神眼業務中的7天云存儲服務是指以下哪個？A、從業務開通開始，云端僅保存7天的歷史視頻B、從云存儲關聯開始，云端僅保存7天的歷史視頻C、從業務開通開始，云端循環保存7天的歷史視頻D、從云存儲關聯開始，云端循環保存7天的歷史視頻【正確答案】：D8.以下關于掌沃通APP主要頁面模塊的描述，錯誤的是：A、首頁支持搜索應用B、“營銷”頁支持將商品添加到首頁常用商品區C、“我的”-“個人資料”可以查看姓名等基本信息D、“應用”頁支持將菜單添加到首頁常用菜單區【正確答案】：D9.以太網交換機工作在()，用于在同一網絡（網段）內進行數據轉發。A、數據鏈路層B、網絡層C、傳輸層D、應用層【正確答案】：A10.注冊掌沃通賬號后，可在以下哪個菜單綁定CB工號？A、我的-綁定發展人B、我的-綁定賬號C、我的-設置D、我的-資料維護【正確答案】：B11.下列關于萬能遙控器說法正確的是：A、所有萬能遙控器均支持紅外和射頻遙控B、萬能遙控器可遙控藍牙模式遙控的電器C、萬能遙控可隔墻遙控紅外家電D、萬能遙控器支持紅外遙控學習功能【正確答案】：D12.光纖熔接中，光纖端面制作應該使用：A、剝線鉗B、米勒鉗C、光纖切割刀D、美工刀【正確答案】：C13.WiFi4協議單數據流，400ns保護間隔下，40MHz頻寬支持的最大理論速率是多少？A、135MbpsB、150MbpsC、300MbpsD、600Mbps【正確答案】：B14.人字梯應具有堅固的餃鏈和限制開度的()。A、鏈接B、繩索C、拉練【正確答案】：C15.為規范智家工程師的服務行為，提升中國聯通服務質量，樹立良好企業形象，依據國家法律法規和（），形成本規范。A、集團公司相關規定B、集團公司相關制度C、省公司相關制度D、省公司相關規定【正確答案】：B16.智能門鈴的云存視頻儲存方式是以下哪一種？A、連續存儲B、事件存儲C、定時存儲D、無云存功能【正確答案】：B17.路由器工作在()，用于不同網絡（網段）間的數據轉發。A、數據鏈路層B、網絡層C、傳輸層D、應用層【正確答案】：B18.沃家固話是基于以下哪種通話技術，依托家庭寬帶與手機熱點等網絡接入，與智能終端相結合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務？A、IMSB、ABSC、DMSDOS【正確答案】：A19.下列關于傳統媒體的描述，正確的是：A、感觀性比較強B、傳播范圍廣C、可以根據不同的消費群體設計D、超長的保留時間【正確答案】：A20.下列不屬于頭腦風暴法基本原則的是：A、鼓勵批評B、自由暢想C、多多益善D、借題發揮【正確答案】：A21.智慧沃家APP中一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭？A、1B、5C、10D、無限制【正確答案】：D22.判斷無線網絡質量的要素為：信號強度、信道干擾和：A、加密方式B、信道頻寬C、多線程下載速率D、無線中繼【正確答案】：C23.用于收集第二手資料的方法是：A、訪談法B、問卷法C、文獻法D、電子媒體收集法【正確答案】：C24.提示標志的幾何圖形是方形，綠、紅色背景，（）色圖形符號及文字。A、紅色B、白色C、黃色D、綠色【正確答案】：B25.采用“路由器+無線AP”的組網模式，路由器放置在場景內綜合布線匯聚點，選用帶有POE功能的無線AP，將其分布在每個用戶需要位置房間的吊頂或天花上方，并將AP的SSID與密碼設置成與主路由器一致，所有用戶終端將根據信號的強弱自動切換連接設備，所有的AP需要設置成：A、FIT模式B、FAT模式C、DHCP模式D、橋模式【正確答案】：B26.在用戶垂直豎井內的弱電布線架內敷設Φ30mm波紋管，波紋管使用小型扣帶固定。固定間距為（）。A、30cmB、40cmC、50cmD、60cm【正確答案】：B27.路由器包裝盒上的300M代表的是：A、最大無線速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有線速率【正確答案】：A28.每一臺網絡設備都用物理地址來標識自己，這個地址就是()地址，網絡設備的物理地址是全球唯一的。A、IPB、MACC、URLD、SN【正確答案】：B29.光纜入戶后，由于ONU安裝點（戶內線纜匯聚點）無電源可用時，在用戶允許情況下，可使用（）解決供電問題。A、拉接線板B、PoEC、電池D、充電器【正確答案】：B30.下列哪個選項是“沃家組網”業務的核心內容？A、網絡延伸服務B、網絡服務報告C、網絡終端銷售D、網絡終端保修【正確答案】：A31.以下哪個選項是指Wi-Fi術語里經常提到的SSID？A、Wi-Fi信號接入點名稱B、Wi-Fi加密方式C、支持的無線協議D、無線中繼【正確答案】：A32.一般情況下，當用戶家庭網絡簽約速率不低于（）M時，我們推薦用戶更換Wi-Fi6組網設備。A、200B、300C、500D、1000【正確答案】：C33.用戶在沃家應用客戶端中綁定手機號主要是用來（）。A、接收業務廣告B、接收訂購通知C、接聽客服電話D、繳費【正確答案】：B34.沃家影視業務通過（）系統管理內容。A、媒體B、媒資C、介質D、影視【正確答案】：B35.()協議是TCP/IP協議簇中的重要組成部分，它能夠通過目的IP地址獲取目標設備的MAC地址，從而實現數據鏈路層的可達性。A、NATB、DNSC、ARPD、RARP【正確答案】：C36.主流編解碼格式不包括()A、MPEG-4B、H.254C、H.264D、H.265【正確答案】：B37.通過正常的編撰開發步驟后，需要以目標為導向，然后把操作流程分解。比如，一般從進戶施工到網絡業務完成需要5～8步，把每個步驟的關鍵要點尋找出來，結合本地公司的業務要點進行講授。這是指下列哪項課程開發類型？A、企業類課程B、知識類課程C、業務類課程D、服務類課程【正確答案】：B38.以下不可以工作在2.4GHz頻段的無線協議是：A、802.11aB、802.11nC、802.11gD、802.11b【正確答案】：A39.客戶選擇智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐，以下哪項不是必選業務？A、寬帶B、5G主號卡C、沃家電視D、沃家神眼【正確答案】：D40.EPON/GPON上行設備每條VLAN應支持（）個PPPoEsession同時工作A、2B、3C、4D、5【正確答案】：D41.EPON系統中支持最大的傳輸距離為()公里。A、10B、15C、20D、60【正確答案】：C42.目前網絡設備的MAC地址和IP地址分別由（）位二進制數字構成。A、48,24B、64,32C、64,24D、48,32【正確答案】：D43.企業獲得和維持忠實客戶的基礎就是和（）建立良好的關系。A、合作方B、老板C、主管D、客戶【正確答案】：D44.室內布線時內角兩側第一個線卡距墻角（）CM。A、10B、15C、20D、30【正確答案】：A45.安全生產中，行業規定安全電壓為不高于（）伏。A、48B、36C、24D、12【正確答案】：B46.傳輸層可以通過()標識不同的應用。A、物理地址B、端口號C、IP地址D、邏輯地址【正確答案】：B47.B類地址的前綴范圍是：A、

10000000-11111111B、00000000-10111111C、

10000000-10111111D、10000000-11011111【正確答案】：C48.小型項目的策劃和策略性策劃時，（）是最佳選擇方式。A、內部自行策劃B、委托外部策劃C、領導負責策劃D、內外協作策劃【正確答案】：A49.用戶通過智慧沃家App訂購的沃云盤非連續包月產品，可以通過什么渠道退訂？A、營業廳B、智慧沃家AppC、中國聯通AppD、暫不支持退訂【正確答案】：D50.埋式電纜距建筑紅線（平行）最小凈距（）米。A、0.5B、1C、1.5D、2【正確答案】：B51.用戶沒有固話使用需求，但有上網和IPTV業務需求，并且希望手機和平板電腦可以連接WiFi上網，以下哪種方式可以滿足用戶需求：A、不帶POTS口的HGU設備，寬帶業務采用橋接WAN連接B、不帶POTS口的HGU設備，寬帶業務采用路由WAN連接C、帶POTS口的HGU設備，寬帶業務采用路由WAN連接D、SFU設備，二層上網方式【正確答案】：B52.在售后關系357標準動作中，3指的是哪種維系動作？A、3天后微信方式問候客戶；B、3天內后臺電話回訪用戶使用感知C、3天內將客戶微信置頂；D、3小時內電話回訪用戶使用感知【正確答案】：B53.客戶每個自然月最多接收來自同一企業的管理員的（）條企業微信群發消息。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：D54.衡量網絡（用戶）帶寬一般用什么單位，下載工具顯示的下載速度一般用什么單位（）。A、pps、bpsBps、bpsC、bps、BpsD、bps、pps【正確答案】：C55.上門服務時間和用戶約定時間誤差應小于（）分鐘內A、30B、20C、小于15D、小于10【正確答案】：D56.若用戶不在家，智家工程師須在門口等候至少（）分鐘后方可離開。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：C57.智家工程師在下井作業過程中要持續保持()，同時井上有人監護，監護人員應掌握應急搶救方法。A、監測B、送氧C、抽水D、通風【正確答案】：D58.IPv4版本的因特網總共有()個A類地址網絡。A、65000B、200萬C、126D、128【正確答案】：C59.以下哪項不屬于委托外部策劃的優點：A、節省費用B、科學性強C、見多識廣D、經驗豐富【正確答案】：A60.通過無線網絡與互聯網的融合，將物體的信息實時準確地傳遞給用戶，指的是：A、可靠傳遞B、全面感知C、智能處理D、互聯網【正確答案】：C61.TCP/IP協議是Internet中計算機之間通信所必須共同遵循的一種：A、信息資源B、通信規定C、軟件D、硬件【正確答案】：B62.ONU的注冊過程說法錯誤的是（）A、ONU的執行動作：在上電啟動或復位時，ONU進入Discovery狀態等待來自OLT的“DiscoveryGate”消息B、ONU的執行動作：如果所收到的消息類型為Discovery，就對此消息做出應答C、OLT的執行動作：OLT以廣播方式周期性的發送Discovery檢測幀D、響應ONU的注冊請求并分配LLID【正確答案】：B63.遇有雷雨、暴雨、()級以上大風時，不得進行高處作業及放緊線工作。A、三B、四C、五【正確答案】：C64.沃家神眼云存儲套餐不可以使用以下哪種方式訂購？A、自有線下營業廳B、智慧沃家AppC、微信公眾號D、中國聯通App【正確答案】：C65.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產品內沃家組網包括哪些內容？A、Wi-Fi6組網設備及調測服務B、Wi-Fi6組網設備C、調測服務D、Wi-Fi組網設備【正確答案】：A66.802.11b協議規定最高速率為：A、2MbpsB、11MbpsC、54MbpsD、300Mbps【正確答案】：B67.以下關于沃家組網業務，描述錯誤的是：A、這項業務是在標準公眾寬帶裝維服務之外的延伸服務B、這項業務是實現全屋智能的基礎C、這項業務既可以面向本網用戶，也可以面向異網用戶D、集團統一配置的產品有：服務型、終端型、套餐型、網絡服務型四類【正確答案】：D68.下列哪個選項屬于一級欄目名稱？A、綜藝B、最新上線C、全部節目D、會員尊享【正確答案】：A69.WIFI的工作原理特性以下說法中錯誤的是：A、半雙工B、時分系統C、頻分系統D、具備沖突避免機制【正確答案】：C70.智慧家庭的信息安全隱患不包括：A、訪問權限使用默認設置B、禁止設備聯網更新C、家庭網關采用市電供電D、設備采用默認密碼【正確答案】：C71.下列不是PON網絡的結構特點的選項是：A、點對多點拓撲B、ODN網絡采用無光源器件C、采用WDA雙向傳輸D、上下行使用的傳輸波長一致【正確答案】：D72.掌沃通“融合新裝”菜單，歸屬于哪一應用類別？A、移網B、寬融C、辦理D、查詢【正確答案】：B73.使用企業微信群發信息時，客戶每個自然日最多能接收來自一名成員的（）條通過“群發助手”發送的消息。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A74.在只有同軸電纜無五類線的房間內增強無線信號可以采用（）技術。A、POEB、電力貓C、EOCD、WOC【正確答案】：D75.（）是國內首家混合所有制改革的電信運營商，具備與互聯網戰略合作伙伴的資源和平臺整合核心優勢。A、中國移動B、中國電信C、中國鐵塔D、中國聯通【正確答案】：D76.（）在大霧天氣里進行高處作業。A、不準B、允許C、可酌情【正確答案】：A77.以下哪個選項是智慧到家App信號強度顯示為四格（信號較強）時的信號強度范圍？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正確答案】：D78.以下哪項不屬于委托外部策劃的優點？A、節省費用B、科學性強C、見多識廣D、經驗豐富【正確答案】：A79.微生態圈基本表現形式為“1+N+n”商盟，N代表？A、N個實體渠道B、N個拓展主體C、N個輕觸點D、N個線上商盟【正確答案】：A80.下列哪一種是三角形黑邊黃底的標記所表達的訊息？A、禁止B、警告C、強制D、提示【正確答案】：B81.智家工程師在進行客戶服務時，堅持投訴處理的（）優先原則，對降低申訴數量、維護公司形象具有重要意義。A、重大性B、廣泛性C、重要性D、迫切性【正確答案】：A82.ODN網絡中，從第一個交接箱到末級分光器所在分纖箱的線路稱為（）光纜。A、饋線B、配線C、入戶D、中繼【正確答案】：B83.異業聯盟各商業主體的最終目標是：A、資源共享B、資源互用C、合作共贏D、資源優化【正確答案】：C84.()為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正確答案】：B85.如何在沃家云視客戶端中，給某個組織添加設備？A、在對應組織內添加設備序列號B、在對應組織內添加設備MAC地址C、從智慧沃家分享設備到對應組織D、在對應組織內添加局域網IP【正確答案】：C86.關于中國聯通沃家固話業務，以下描述正確的是哪幾項？A、聯通定制版小度在家智能屏X8需要同時下載智慧沃家App、小度App才能完成初始化激活操作流程B、所有聯通定制版音箱都支持在智慧沃家App完成初始激活操作流程C、聯通定制版小度在家智能屏X8在激活時需要授權百度賬號D、聯通定制版小度在家智能屏X8可以在小度App中操作綁定或解綁固話號碼【正確答案】：C87.使用安全帶時，（）將安全帶掛在掛在活動的物體上，并注意防止擺動碰撞。A、不得B、直接C、必須【正確答案】：A88.溝通過程中在確認需求時應明確區分開放式問題和封閉式問題。下列關于開放式問題的優點說法錯誤的是：A、收集信息全面，得到更多的反饋信息B、談話的氣氛輕松C、有助于幫助分析對方是否真正理解你的意思D、節約時間，談話內容不易偏離主題【正確答案】：D89.梯子靠在電桿、墻壁或吊線上使用時，其下端的支點與桿根壁根間的距離，應等于梯長的（），即梯子斜度在70與75度之間，不可太斜，也不可太陡。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一【正確答案】：B90.金屬槽和PVC塑料槽每根槽一般長度為（）米。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C91.()是目前寬帶最寬的傳輸介質。A、銅軸電纜B、雙絞線C、電話線D、光纖【正確答案】：D92.智家工程師在進行客戶服務時，如不能在約定的時間按時履約時，應提前告知客戶：A、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？很抱歉，因為xxx，我可能晚到xx分鐘”B、“您好，請問您是xx先生（女士）嗎？非常抱歉，因為xxx，我不能按原先約定的時間為您安裝電話（修機、寬帶調測）了。能否再約定個時間？”C、“您好，我是聯通公司的裝維經理xxx，由我來為您安裝電話（修機或寬帶安裝調測），請問您是xx先生（女士）嗎？”D、“等您有時間，請您撥打我的號碼或者客服熱線10010告訴我們，好嗎？”【正確答案】：A93.梯子不用時應()在地上，并盡可能避免日曬雨淋，防止損壞，暫時不用的亦須橫倒放下，如限于工地環境或即將連續使用的，必須有人負責看管或用繩子扎住支持物。A、橫放B、豎放C、斜放D、以上均可【正確答案】：A94.以下哪個選項不屬于智慧到家App組網實測報告的分享途徑？A、騰訊QQB、微信C、短信D、郵件【正確答案】：C95.在一個EPON系統中，()放置在用戶側。A、ONUB、OLTC、POSD、OBD【正確答案】：A96.當數據由計算機A傳送至計算機B時，不參與數據封裝工作的是：A、物理層B、數據鏈路層C、應用層D、網絡層【正確答案】：A97.1：16分路器插入損耗典型值(均勻分光，不含連接器損耗)為()dB。A、≤3.6B、≤7.3C、≤10.7D、≤14.0【正確答案】：D98.以下哪個選項是中國聯通推出的“光貓+無線路由器”二合一網絡接入設備？A、路由器B、智能網關C、智能機頂盒D、ONT【正確答案】：B99.課程訓練的目的，往往涉及四個主要的層面，下面正確的是：A、了解、學習、掌握、運用B、認知、了解、掌握、運用C、認知、學習、了解、運用D、認知、學習、掌握、運用【正確答案】：D100.某客戶投訴使用帶網絡功能的電視機通過家庭寬帶無法觀看網上視頻或者慢，以下處理方法不正確的有（）A、了解客戶無法觀看的視頻具體內容，單擊直連ONU設備對比測試是否可以正常觀看B、了解客戶使用帶網絡功能的電視機是通過客戶端軟件還是通過網頁在線觀看視頻，是否任何時間段、通過任何方式、任何視頻均無法觀看或者滿慢C、如果直連ONU使用測試電腦可以正常觀看視頻，就可以斷定是客戶電視機問題，不需要再進一步處理D、可以在ONU和客戶路由器之間使用集線器或者鏡像交換機抓包分析無法觀看的視頻源地址，并進行ping和tracert測試【正確答案】：C1.智家工程師可通過掌沃通“綜合報表”菜單查看哪些信息？A、用戶對自己的服務評價B、個人業務發展單量C、裝機服務時長D、裝機成功率E、個人業務發展單量在本市的排名【正確答案】：ABCDE2.企業微信添加客戶的入口包括：A、從微信好友添加B、面對面掃一掃C、將企業微信名片分享到微信D、通過手機號碼搜索加微信【正確答案】：ABCD3.物理氖管試電筆的功能有：A、區別火線和地線B、判斷直流電的正負極C、檢查設備是否漏電D、判斷接觸是否良好【正確答案】：ABCD4.以下哪些選項是沃家組網業務的目標用戶？A、寬帶新裝用戶B、寬帶投訴及報障用戶C、游戲愛好者D、高清視頻愛好者E、中國電信寬帶用戶【正確答案】：ABCDE5.市場信息按照分類包含有以下哪些信息？A、物業信息B、駐地網信息C、物業公司信息D、最終客戶信息E、客戶群信息【正確答案】：ABCDE6.下列屬于案例開場的要點有：A、案例本身要貼近學員的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都沒有用B、案例要有沖突性，學員聽案例就是聽沖突，只有有沖突才有趣味性、鮮活性。C、案例要能引發思考討論，在案例的設置過程中要能夠引發思考和討論，便于后期培訓的開展。D、以時事或行業動態開場要求講師有很強的整合能力，能夠根據身邊隨機發生的事情。E、提的問題必須與主題相關，不能跑題，并且要邏輯清晰。【正確答案】：ABC7.ONU不能正常注冊可能的原因包括哪些？A、ONU光接收功率異常B、ONU電源異常C、ONU自身故障或其它ONU影響D、找錯了光分箱內用戶線【正確答案】：ABCD8.通信管道工程所用塑料管材有（）和：A、聚氯乙烯管B、聚乙烯管C、高密度聚乙烯管D、聚丙烯管【正確答案】：AC9.引起光功率衰減的主要影響因素有哪些？A、分光器的插入損耗B、光纜本身的損耗，與長度有關C、光纜熔接點損耗D、尾纖/跳纖通過適配器端口連接的插入損耗【正確答案】：ABCD10.下列選項是微信營銷特點的是：A、傳播更精準B、互動更及時C、營銷形式靈活多樣D、強有力的關系網E、產品質量有保證【正確答案】：ABCD11.跨界營銷的合作方可以實現以下哪些合作？A、品牌互補B、渠道互補C、此消彼長互補D、知名度互補E、競爭互補【正確答案】：ABD12.ONU的序列號由（）組成。A、ONUVendorIDB、ONU版本C、ONUMAC地址D、ONU出廠時間【正確答案】：ABC13.下列哪些標準使用的是2.4GHz的頻段：A、802.11aB、

802.11bC、802.11gD、802.11n【正確答案】：BCD14.沃家影視包含哪兩個會員體系？A、高清會員B、超清會員C、三千兆會員D、VR會員E、5G會員【正確答案】：AB15.GROW模型的有哪幾個階段？A、目標設定B、現狀分析C、方案選擇D、該做什么，何時，誰做以及這樣做的意愿E、優勢是什么【正確答案】：ABCD16.在沃家云視客戶端中開啟輪巡功能后，支持設置以下幾檔輪巡時間間隔？A、15秒B、30秒C、45秒D、60秒E、3秒【正確答案】：BD17.在明確用戶需求環節，以下哪些是必須要關注的？A、房屋面積、結構信息B、用戶上網習慣C、網絡接入需求D、信息點房間信息【正確答案】：ABCD18.談判地位包括哪幾種？A、平等地位B、主動地位C、競爭地位D、被動地位【正確答案】：ABD19.在FTTH/O的接入方式中，終端設備采用的認證方式可能有哪幾種？A、IP地址認證B、MAC地址認證C、SN號認證D、LOID認證【正確答案】：BCD20.在線下維系中，入戶走訪前必須準備的工作包括以下哪些？A、形象準備B、資料準備C、產品準備D、電動車準備E、工具準備【正確答案】：ABCE21.Wi-Fi信號會在傳播過程中遇到障礙物造成衰減，最主要的衰減方式為：A、吸收B、散射C、折射D、反射【正確答案】：AD22.以下說法錯誤的是：A、中繼器是工作在物理層的設備B、集線器和以太網交換機工作在數據連路層C、路由器是工作在網絡層的設備D、橋能隔離網絡層廣播【正確答案】：BD23.管道施工開挖時,如發現間距不符合標準或危及其他設施安全時,應向建設單位反映,在未取得（）和（）同意時，不得繼續施工。A、建設單位B、設計單位C、產權單位D、監理單位E、施工單位【正確答案】：AC24.以下哪些情況會導致監控歷史視頻刪除？A、設備斷網B、存儲套餐過期C、刪除攝像機D、設備損壞E、設備斷電【正確答案】：BC25.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產品業務規則都包括以下哪些？A、套餐內移網主號碼和寬帶客戶允許不同客戶B、套餐內的固網、移網產品及資費可以單獨銷售C、套餐內移網主號碼和寬帶客戶必須同賬戶D、套餐合約統一在寬帶竣工后的次月生效E、套餐合約統一在套餐辦理成功的當月生效【正確答案】：ACD26.在對TP－LINK品牌的胖AP進行數據配置時，不能正常打開其管理配置界面，下列哪些操作是正確的：A、檢查胖AP是否被恢復到出廠設置B、將用于連接胖AP的網卡設置為自動獲得IP地址C、檢查AP面板的工作檔位切換按鈕是否處于FAT檔位D、檢查用戶連接胖AP網卡的IP地址是否為192.168.1.X網段的正確IP地址，并通過ping54測試網卡至胖AP的連通性【正確答案】：ACD27.以下哪些選項是對Wi-Fi質量決定因素的正確描述？A、國家標準輻射功率范圍內，發射功率越大，信號覆蓋越廣B、單天線時，802.11ac協議支持的最大速率是389MC、相同發射功率下，天線增益與覆蓋范圍成正比D、設備支持下，天線陣列越多，速率越快E、同樣設備下，連接使用的設備越多，每臺設備的平均速率越低【正確答案】：ACDE28.智家工程師在入戶完工后，開展提值交付時需綁定鏈接的是：A、中國聯通APPB、手機營業廳C、王卡助手D、網上營業廳E、微信公眾號【正確答案】：AC29.智家工程師基礎業務新裝服務包括：A、入戶線路熔接B、網關及路由器調測C、寬帶測速D、IPTV產品訂閱E、IPTV及智能產品調測【正確答案】：ABCE30.以下哪些選項屬于內部自行策劃的優點？A、熟悉情況B、針對性強C、保密性好D、節省費用E、靈活方便【正確答案】：ABCDE31.美化布線工藝中波紋管布纜常用器材有：A、波紋管B、管卡C、過路盒D、過路盒鎖扣【正確答案】：ABCD32.銷售人員的素質是當今社會銷售發展方面的一個重要因素，主動營銷要做到：A、擺正位置B、端正態度C、謹記職責D、鍥而不舍E、多謀善斷【正確答案】：ABCDE33.為客戶開卡激活后，需幫助客戶下載綁定A、中國聯通APPB、王卡助手C、中國聯通官網D、掌沃通APP【正確答案】：AB34.沃云盤的業務訂購渠道有哪些？A、線下營業廳B、智慧到家AppC、聯通話費購D、智慧沃家AppE、中國聯通App【正確答案】：ACDE35.以太網交換機的主要功能是：A、路由選擇B、地址學習C、轉發過濾D、避免環路【正確答案】：BCD36.關于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐業務變更說法正確的有哪些？A、融合套餐內可變更套餐檔位，但需要繳納違約金B、融合套餐內可變更套餐檔位，且不需要繳納違約金C、套餐合約期內不可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐D、套餐合約期內可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐，但需繳納違約金E、套餐合約期內可變更為其他非5G極享“三千兆”融合套餐且不需繳納違約金【正確答案】：BD37.光纖連接器按連接頭結構形式可包括哪些選項？A、FCB、SCC、STD、LC【正確答案】：ABCD38.沃家云視PC客戶端查看云回看視頻時，支持以下哪些倍速查看？A、1B、2C、4D、5E、8【正確答案】：ABC39.高處作業必備的防護用品是：A、腳扣B、安全帶C、安全帽D、試電筆【正確答案】：BC40.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產品中包括哪三個千兆產品？A、5GB、千兆寬帶C、千兆融合D、千兆Wi-FiE、千兆組網【正確答案】：ABD41.一般情況下，市區桿距為（）m，郊區桿距為（）m。A、30-35B、35-40C、40-45D、45-50E、50-55【正確答案】：BD42.入戶前需準備哪些營銷工具？A、熔接工具B、演示工具C、算賬工具D、案例工具E、宣傳工具【正確答案】：BCDE43.一個好的課程結尾應有的哪幾個作用？A、強化主題B、突出重點C、面向未來D、提煉思想E、促進行動【正確答案】：ABDE44.下列哪些設備可以對AP造成干擾：A、微波爐B、藍牙設備C、2.4GHz無繩電話D、雙向尋呼系統【正確答案】：ABCD45.交換機具有下面的功能有哪些？A、轉發過濾B、回路避免C、地址學習D、路由轉發【正確答案】：ABC46.組織召開頭腦風暴法的會議程序包括：A、明確創意主題B、建立工作組C、會前準備D、腦力激蕩E、篩選評估【正確答案】：ABCDE47.收集談判對手信息時，需要掌握以下信息？A、決策者的情況B、客戶需求的情況C、客戶的傾向D、客戶的價格底線E、客戶收入信息【正確答案】：ABCD48.TV增值業務的計費模式有哪些？A、按次計費B、包周期不連續計費C、自然月續訂計費D、周期月續訂計費E、包年續訂計費【正確答案】：ABCD49.常見家庭組網有線承載方式包括：A、網線B、電力線C、同軸電纜D、電話線【正確答案】：AB50.關于安全生產的一般要求，下列正確的是：A、施工和維護作業前，不必對作業現場和周圍環境進行必要的檢查B、高處作業人員與地面人員之間不準扔拋工具和材料C、作業時，必須對線纜及附件先進行驗電D、施工和維護作業中所使用的各類工具、用具、設備及防護用品等由于經常用，所以不必進行檢查【正確答案】：BC51.以下哪幾項不能準確表達為異業聯盟各商業主體的共同目標？A、資源共享B、資源互用C、合作共贏D、資源優化【正確答案】：ABD52.EPON典型的應用模式包括以下哪幾項？A、FTTBB、FTTCC、FTTVD、FTTH【正確答案】：ABCD53.PON系統結構主要由哪幾部分組成：A、OLTB、ONUC、ODND、OBD【正確答案】：ABC54.智家工程師入戶后，向用戶核對裝移機資料的內容包含以下哪幾項？A、地址信息B、機主姓名C、相關賬號D、業務類型【正確答案】：ABCD55.跨界營銷最終可以幫助跨界企業實現什么？A、成本最大化B、風險顯著化C、利潤最大化D、客戶單一化E、市場擴大化【正確答案】：CE56.集團公司對于智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐產品營銷推廣具體要求都包括哪些？A、快速推動千兆寬帶資源建設B、“營、網、建、服”全面協同聯動C、提升寬帶資源覆蓋D、加強宣傳E、配套Wi-Fi6終端引入【正確答案】：ABCDE57.根據《安全標志及其使用導則》（GB2894-2008），安全標志由（）構成。A、圖形符號B、安全色C、幾何形狀（邊框）D、文字【正確答案】：ABCD58.PON系統中常用的分光器有哪幾種？A、1：4B、1：6C、1：32D、1：64【正確答案】：ACD59.新《安全生產法》要求，安全生產工作應當（），堅持（），堅持（）的方針。A、以人為本B、安全發展C、安全第一D、預防為主E、綜合治理【正確答案】：ABCDE60.掌沃通的以下菜單中，哪些菜單受理流程的需要填寫裝機信息？A、寬帶新裝B、融合新裝C、現場開戶D、以移滾固E、以固滾移【正確答案】：ABD61.8.0米深水泥電桿埋深，在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1.2B、1.3C、1.4D、1.5E、1.6【正確答案】：DE62.以下電視端訂購增值業務的支付方式中，支持自動續訂的有哪些？A、寬帶賬戶支付B、支付寶/微信C、支付寶/微信簽約代扣D、積分兌換E、手機話費支付【正確答案】：AC63.在1331營銷方法中包含以下哪些部分？A、1句話爆點B、3個功能與優勢C、3個場景描述D、1個異議處理E、1個成交方法【正確答案】：ABCE64.傳輸速率是指每秒鐘傳送的二進制位數，通常使用的計量單位為：A、b／sB、kb／sC、Mb／sD、B/sE、KB/s【正確答案】：ABC65.Wi-Fi放大器的優點有：A、使網絡更加穩定B、使網速更快C、增強信號強度D、擴大信號范圍【正確答案】：ACD66.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內的寬帶產品內容說法正確的是以下哪些項？A、寬帶接入模式為FTTHB、套餐內包含1條1000M本地寬帶C、超出1條寬帶額外收費D、寬帶速率下行1000Mbps，上行30MbpsE、收費寬帶最多可辦理3條，每條寬帶月租費為100元/月【正確答案】：ABCD67.對于PPPoE協議，以下描述正確的有（）A、主要用于用戶計算機和BAS之間的通信B、通信雙方都需要支持PPPoE協議C、PPPoE認證中，認證方式主要有PAP認證和CHAP認證D、

PPPoE分為發現階段和PPP會話階段【正確答案】：ABCD68.行業規定安全電壓為不高于()，持續接觸安全電壓為：A、48VB、36VC、24VD、12V【正確答案】：BC69.以下哪些選項是對組網終端部署位置的正確描述？A、盡量放置在室內空曠的位置，避免遮擋物遮擋信號B、為了避免其他無線設備造成干擾，應避免將路由器放置在微波爐、藍牙鼠標等電器設備旁C、路由器表面及附近有雜物，不會對Wi-Fi性能有影響D、為了室內美觀，路由器盡量部署在金屬多媒體箱內E、為了擴大路由器有效覆蓋范圍，路由器盡量部署在家庭中【正確答案】：ABE70.架空通信線路距市區樹木（）m，距郊區樹木（）m。A、1B、1.25C、1.5D、1.75E、2【正確答案】：BE71.在電話營銷禮儀中，主動撥打電話要做到的是：A、問候客戶B、介紹自己C、確定客戶的身份D、說明電話來意E、認真匯總確認【正確答案】：ABCDE72.以下哪些選項是沃家組網業務的典型應用場景？A、經常與網友組隊開黑玩游戲，對網絡時延要求高。B、老人獨居在家，但子女多，回家無網絡，來的匆忙去的快。C、被陌生人蹭網，寬帶被別人占用。D、家中臥室信號差，網絡卡頓不穩定E、家中智能設備很多，都需要連接網絡【正確答案】：ABCDE73.7.0米深水泥電桿埋深，在普通土為（）米，水田、濕地為（）米。A、1.1B、1.2C、1.3D、1.4E、1.5【正確答案】：CD74.沃云盤應用可以在哪些手機操作系統上運行？A、IOS系統B、安卓系統C、WP系統D、mego系統E、塞班【正確答案】：AB75.兩個路由器通過無線實現同一網段，同一無線名稱，可使用：A、ELINK組網B、同時PPPOE撥號C、無線橋接D、無線中繼【正確答案】：CD76.智家工程師基礎裝維職責包含以下哪些類型？A、訂單交付B、新裝C、維修D、檢測E、業務宣傳【正確答案】：BCD77.1000BASE-T以太網可以使用()線纜。A、CAT5B、CAT5ECAT6D、CAT6E【正確答案】：BCD78.價格策略又稱定價策略，主要目標有：A、維持生存B、利潤最大化C、市場占有率最大化D、產品質量最優化E、服務最優化【正確答案】：ABCD79.客戶要獲極致的Wi-Fi6體驗，還需注意哪些關鍵因素？A、客戶的光纖入戶帶寬100M及以上B、客戶的光纖入戶帶寬500M及以上C、居室面積控制在80平米以下D、手機、PC等終端需支持Wi-Fi6協議E、路由器和光貓之間使用超5類網線或6類網線連接【正確答案】：BDE80.當用戶手機檢測不到家里無線網絡的SSID時，可能是下列哪些問題導致的?A、設置了中文的SSID，導致手機無法正常顯示B、配置失誤導致SSID未廣播C、手機本身配置或設置問題，導致無法搜索到SSIDD、手機電量不足導致天線功率降低，無法搜索到SSID【正確答案】：ABC81.GPON技術相對于傳統的接入技術的技術優勢有哪些？A、傳輸距離遠B、高帶寬C、節約線路資源D、提供多種業務【正確答案】：ABCD82.異業商圈合作伙伴培養階段的工作主要包括？A、選擇異業B、商機洞察C、講解利益D、注冊工具E、樹立信心【正確答案】：ACDE83.下列無線網絡技術標準中工作在5.8GHz頻段的是：A、IEEE802.11aB、IEEE802.11bC、IEEE802.11gD、IEEE802.11n【正確答案】：AD84.智慧沃家App上訂購沃云盤的支付方式有：A、支付寶B、沃錢包C、微信D、話費購E、銀行卡【正確答案】：AC85.有關廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：A、一個交換機的端口是一個沖突域B、一個Hub的所有端口都是一個沖突域C、交換機中，同屬于一個VLAN的端口是一個廣播域D、一個交換機的端口是一個廣播域【正確答案】：ABC86.AP面板有哪些模式可以選擇：A、FATB、FITC、HIGHD、LOW【正確答案】：AB87.收集談判信息的方法有哪些？A、訪談法B、問卷法C、文獻法D、電子媒體收集法E、觀察法【正確答案】：ABCDE88.以下哪些選項不是智慧沃家APP對已綁定路由器的控制功能？A、定時開關B、黑白名單C、修改管理員密碼D、限速管理E、家長控制【正確答案】：CE89.作為銷售人員，在銷售工作前要做好心理準備，關鍵點有哪些？A、要以自我形象來約束自己的外在行為B、要以視覺化的方法調整自己的心理架構C、要以心理預演來牽動自己的情緒D、要以空杯的心態來應對用戶的問題E、要以積極情緒反過來牽制行為模式【正確答案】：ABCE90.刺激聯想策劃法中的焦點法的步驟，包含：A、明確主題B、自由聯想C、要素列舉D、思考創意E、優選創意【正確答案】：ABCDE91.802.11b/g協議在中國共開放13個信道（1－13），請從這13個信道中選擇3個相互不干擾的信道，以下（）是正確的。A、1、6、11B、1、2、3C、2、7、12D、1、5、9【正確答案】：AC92.PPP協議的特點是什么？()A、PPP協議與其他鏈路層協議不同，既支持同步鏈路又支持異步鏈路，而如X25、framerelay等數據鏈路層協議只對同步鏈路提供支持B、具有各種NCP協議，如IPCP，IPXCP更好地支持了網絡層協議C、具有驗證協議CHAP、PAP，更好了保證了網絡的安全性D、易擴充【正確答案】：ABCD93.光配線網絡（ODN）主要為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，完成光信號的功率分配任務。ODN包括：()部分。A、主干饋線段B、支路饋線段C、配線段D、入戶引入段【正確答案】：ACD94.以下哪些選項屬于委托外部策劃的缺點？A、費用較高B、保密性差C、周期較長D、針對性弱E、經驗豐富【正確答案】：ABCD95.沃家固話支持以下哪些功能？A、用戶線上自主開戶B、用戶自助選號C、視頻回看D、用戶自主編輯通訊錄E、視頻彩鈴【正確答案】：ABD96.我國安全生產管理的基本方針：A、安全第一B、預防為主C、綜合治理D、財產第一【正確答案】：ABC97.WIFI網絡的質量主要通過以下哪些指標反應?A、信號強度B、發射功率C、無線速率D、天線增益【正確答案】：AC98.下列哪些信道與信道11是互不干擾完全獨立的：A、信道7B、信道8C、信道1D、信道5【正確答案】：CD99.分光器的主要作用包括：A、光纖分路B、功率衰減C、分發下行數據D、集中上行數據【正確答案】：CD100.在城鎮及道路的下列地點作業時，下面（）情況必須設立明顯的安全警示標志。A、街巷拐角B、道路轉彎處C、有礙行人或車輛通行處D、已掩埋的坑洞溝處【正確答案】：ABC1.沃家組網網絡服務型產品中包含的組網終端，產權歸屬聯通。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.沃家固話開通便捷，不需要實名認證。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

需要實名認證）3.無線控制由于其免布線，移動性強，升級方便等特點更符合智能化的需求和趨勢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.開展異業聯盟時商家之間廣告位互換主要目的是提升品牌曝光率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A5.用戶家有網線、有電源場景下，建議采用POE反向供電技術，運用室內五類線給終端供電.A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

用戶家有網線、有電源場景下，建議采用電源線給終端供電）6.對于新建、改建的建筑物，樓外預埋的通信管道應與建筑物的建設同步進行，并應與公用通信管道相連接。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.智家工程師在進行客戶服務時，客戶不方便的情況下代替客戶簽字和消障。A、正確B、錯誤【正確答案】：B8.客戶維系中，行為方式和言談舉止，完全能夠表現一個人的想法和態度，說話應該非常客氣，對人的態度也應該低調謙虛。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.個人品牌的樹立是一個長期的過程，人們希望塑造的個人形象可以被周圍大眾廣泛接受并長期認同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.沃云盤業務目前主要通過智慧到家App使用云存儲服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

智慧沃家App）11.用戶上傳到個人云的文件可自動同步備份到家庭云。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

不能自動同步備份）12.沃家固話是家庭固話的一種全新形態，通過Wi-Fi連入PSTN網絡，需要外線施工和上門安裝。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

通過Wi-Fi連入IMS網絡，不需要外線施工和上門安裝）13.UDP是一種面向非連接的傳輸層協議，傳輸可靠性沒有保障。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.天花板內可以采用室外光纖直接敷設蝶形引入光纜，全程不間斷敷設。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

天花板內可以采用波紋管方式直接敷設蝶形引入光纜，全程不間斷敷設）15.在梯上工作，不能一腳踩在梯上，另一腳放在其他物上，或用腳移動梯子，也不應將身體過分傾斜跨出梯外，過大動作容易失去平衡，發生意外。A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.智家工程師應保持良好的個人衛生習慣。頭發干凈整齊、無異味，男士頭發長度不得超過襯衫的衣領上緣。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.光交換技術可分成光路光交換類型和分組光交換類型A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.在智慧沃家App中將智能音箱配置網絡，需要通過“網絡”模塊。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

在“智生活”）19.ONU根據OLT分配的時間戳向上行方向發送數據報文。在沒有分配時間戳的情況下，某個ONU發光，就會與其它ONU的發光信號發生沖突，影響其它ONU的正常通訊。這種不按照分配的時間戳向上發送光信號的ONU即為流氓ONU。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.ODN中插損最大的設備是分光器A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.在社區營銷的宣傳預熱過程中，為保證活動現場人氣，提前在目標區域進行活動告知，包括時間、地點、活動主題等。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.因特網路由器在選路時不僅要考慮目的站IP地址，而且還要考慮目的站的物理地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

因特網路由器在選路時僅需考慮目的站IP地址，而不需要考慮目的站的物理地址。）23.用戶通過智能音箱端的沃家關愛應用，可以查看智能攝像頭的異動信息。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

查看智能攝像頭的異動信息，是沃家神眼應用）24.使用者不能隨意在安全帽傷拆卸或添加附件，以免影響其原有的防護性能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.銷售工作前的心理準備，對銷售成功與否非常重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A26.微信簽名誰家避免僵硬的廣告，廣告性質的個性簽名會讓人產生警惕心理，好友通過率也特別低。A、正確B、錯誤【正確答案】：A27.贊助活動策劃、社會公益活動策劃、慶典活動、競賽活動等都屬于非營利性的策劃活動。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.沃家神眼的云存儲數據沒有加密，會有數據泄露的風險。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

云存儲數據加密，不會泄露）29.可燃、有害氣體檢測與下井作業的間隔時間不要超過50分鐘。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

可燃、有害氣體檢測與下井作業的間隔時間不要超過30分鐘）30.使用沃家固話可以直接呼叫到微信中的聯系人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

不支持呼叫到微信中的聯系人）31.智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐內每一條寬帶均可包含1部沃家電視（IPTV）。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

僅首條寬帶）32.智家工程師服務過程中，不得堵塞電梯廳，先出后進，先用戶后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走時放輕腳步。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.智家工程師在進行裝維過程中應自帶并使用抹布、工作臺布、防塵布、鞋套、清潔袋等配件，裝維完畢后需清理現場，有序回收工器具，帶走現場的殘留材料，保持現場清潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.入戶拜訪時，需介紹此次上門服務提供的內容及能幫助客戶解決的問題，增加客戶的信任感。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.裝維入戶服務應根據季節的不同穿著具有中國聯通標志的統一服裝，佩戴胸卡或身份識別標志。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.沃云盤在營業前臺受理系統訂購和在智慧沃家App訂購相同檔位的會員享受的會員權益相同。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.入戶走訪是線下存量客戶維系的重要工作，主要目的是解決影響客戶感知問題、挖掘客戶需求。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.在安裝智能家居設備時，涉及到強電部分，如拆裝智能墻壁開關，可以不具備電工證進行操作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

在安裝智能家居設備時，涉及到強電部分，如拆裝智能墻壁開關，需具備電工證進行操作。）39.關鍵詞定位中的核心關鍵詞是對于相關關鍵詞的拓展，比如“好不好？怎么樣？多少錢？哪家好？”A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。描述的是迭代思維。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.在滿足監視目標視場范圍要求的條件下，攝像頭安裝高度：室內離地不宜低于2.5m;室外離地不宜低于3.5m。A、正確B、錯誤【正確答案】：A42.智慧到家App模擬評估分為現狀模擬和優化模擬，可以直觀的向用戶展示使用組網業務后，家庭無線用網環境的改善對比情況。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.與一般商業營銷模式不同，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商業動力，或者將非商業行為模擬出商業性賣點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.智家工程師在服務過程中，不得對用戶流露出不滿或不耐煩情緒。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.在異業運營環節，用戶進店后，首先由聯通人員進行接待。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

由商戶廠家人員進行接待）46.沃家固話在撥打電話時，用戶需要輸入服務密碼。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

不需要設置密碼）47.在社區營銷中，確定促銷目標時，可分析擺臺歷史數據，設定擺臺促銷目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.在FTTH模式下，ONU可以不經過分光器直連PON口。A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.監控攝像機需要進行單獨供電，在進行強電接線時，同樣應該注意安全，可用萬用表、測電筆先進行測試，保證斷電之后再進行接電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.客戶關系營銷能夠使企業更加深入地研究客戶、了解客戶需求、滿足客戶需求，從而與客戶建立并維持良好的關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A51.在計算機網絡中調制解調器能進行信號的數/模,模/數轉換。A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.農村營銷場景主要有平安鄉村、數字鄉村。A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.在訪談之前，應準備好一份調查提綱，有針對性地設計一些問題。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.企業微信與個人微信相同，員工可以通過消息發送與客戶進行一對一聯系A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.安全生產中，室外皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷，避免將強電引入用戶的終端，造成損害。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.智家工程師在與客戶接觸過程中使用規范服務用語，不得使用服務禁語。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.病毒營銷通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.中國聯通承諾智家工程師接單后，在（）內使用裝維APP聯系用戶確認上門服務時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.客情關系是服務提供者在市場活動中，伴隨客戶關系建立、發展和維護所必然產生的情感聯系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.蝶形入戶光纜采用熱熔方式時可以使用蝶形對蝶形和蝶形對尾纖。A、正確B、錯誤【正確答案】：A61.用戶可以直接在電視端上操作退訂沃家應用的包月業務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A62.安全生產中，使用移動式直梯時，立梯角度以75°±5°為宜。A、正確B、錯誤【正確答案】：A63.委托