公司收銀員管理制度一、前言公司收銀員作為客戶與公司間的橋梁，其工作涉及到企業利益的核心部分，受到了廣泛的關注。為了加強對公司收銀員的管理，保證公司財務安全，制定一套管理規范，建立收銀員與公司間的有效溝通和信任，是非常必要的。二、管理職責1、制定公司收銀員管理制度，推行工作流程、規范工作操作。2、招聘、培養和管理收銀員，建立收銀員與公司的良好關系。3、監督收銀員的工作狀態及業績，及時發現問題并處理。4、協調收銀員與客戶間的關系，及時處理客戶投訴。5、參與商鋪的設備采購與維護,確保收銀設備的安全運行。6、定期對收銀員進行業務培訓，不斷提高其服務水平。7、定期反饋收銀員的工作績效，根據其表現給予薪酬激勵。三、招聘與培訓1、招聘標準·具有良好的溝通能力和服務意識，能耐心細致地完成工作任務；·具有一定的文化素養和商業常識，能夠處理常見的業務；·具有時間觀念和責任心，能夠承擔一定的工作壓力；·有一年以上的收銀工作經驗或相關工作經驗；2、應聘流程·安排面試：面試官需要檢查或核實其應聘人員的個人情況、工作經歷、業績等相關信息；·組織培訓：通過培訓，讓收銀員掌握公司的服務理念、工作流程、業務規范，以及行業動態等知識；·建立考核機制：對新員工實行試用期，通過不同的考核方式對員工進行評估。四、工作操作規范1、資金操作規范·嚴禁私自處理公司財務和客戶資金；·在日常操作中要注意貨幣的整齊和貨幣面額的一致性；·收銀時要認真核對貨幣的編號，并注意保護貨幣。2、設備操作規范·按照操作規程使用設備，按照設備相關標準操作；·定期對設備進行維護，檢測設備的使用狀況，保證設備的正常運行；·對設備中的貴重物品要做到嚴加保護，實行“一人獨立使用，定期審查”的管理制度。3、安全操作規范·熟練操作安全管理系統，保證工作環境的安全；·積極對傳銷等違法行為進行防范，嚴格按公司規定檢查客戶身份，保護公司財產安全。五、日常工作管理1、制定工作計劃·根據銷售計劃和客戶需求，制定月度、周度和日度的工作計劃，并在管理層審核后執行；·不斷完善工作計劃，逐步提高工作效率和工作績效。2、工作記錄·定期進行工作記錄，包括收銀記錄及各項流水賬，完整記錄經營情況，方便大家分析研究；·定期取出收銀機的捆鈔箱，由負責人統一查收，核對賬目。3、情況匯報·及時向上級或有關部門匯報公司業務及收銀員操作情況；·對出現的問題，應及時向相關負責人、經理進行反映，積極協助解決。六、激勵與處罰1、激勵·建立以效益為導向的績效考核制度，提高員工工作積極性；·建立獎勵制度，表揚員工出色的工作表現，調動員工的積極性；·根據收銀員的工作表現，定期調整薪資待遇，有效留住人才。2、處罰·對違反制度規定的收銀員進行警告、罰款、調離崗位等處理；·對涉及到公司財務安全的行為應當立即就憲相關部門，依法處理。七、總結公司收銀員作為企業的一支基礎力量，其工作對于公司利益的保護和客戶滿意度的提升至關重要。因此，對公司收銀員的管理制度，應該從招聘、培訓、工作操