密密封線內不要答題密密封線內不要答題STYLEREF"標題3"公共關系學試題（開卷）第=*26頁)座位號公共關系學試題（開卷）題號一二三四五總分得分得分一、判斷題（正確的劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題2分，共20分）（）1.公共關系狀態是社會組織在公眾心目中的現實形象狀態。 （）2.公共關系觀念可以直接影響公關主體實際的公共關系狀態。（）3.在公共關系工作中，公眾只能被動地被影響。（）4.當組織利益與公眾利益發生沖突時，公關人員應自覺地為組織辯護。（）5.塑造熱心居民形象是協調社區關系的基本方法。（）6.記者招待會其直接形式是會議，屬于組織傳播。（）7.重點調查是指在所有調查對象中選取具有代表性的對象進行調查。（）8.服務型公關活動模式節奏快、靈活性強、人情味濃。（）9.策劃新聞事件又稱“制造新聞”，是指公共關系人員通過編造新聞事件吸引媒介傳播來擴大組織影響的公關活動。（）10.在組織內部樹立全員公關意識是預防公共關系危機的前提。 得分二、單選題（在備選答案中選擇一個正確答案，并將其序號字母填入題中的括號內。每小題2分，共20分）1.公共關系的客體是（）。A.公關活動 B.公關狀態C.組織形象 D.社會公眾2.對組織的生存、發展起著決定性作用和影響的公眾是（）。A.行動公眾 B.首要公眾C.順意公眾 D.穩定公眾3.公關人員應具備的基本素質的核心是（）。A.公共關系能力 B.公共關系觀念C.公共關系心理 D.公共關系理論4. 社會組織有效開展全方位公共關系工作的基礎和起點是建立良好的（）。A.員工關系 B.政府關系C.媒介關系 D.顧客關系5. 充分考慮接受者的個性特點、心理特征、經驗范圍等多方面的情況，是（）的特點。A.網絡傳播 B.組織傳播C.人際傳播 D.大眾傳播6. 在調查對象中按照一定方式抽取一定數量的調查對象，通過對樣本的分析來說明總體情況，是 （）。A.重點調查 B.典型調查C.抽樣調查 D.實驗調查7.社會組織與環境發生某種沖突、摩擦的時候，適合運用（

）公共關系活動模式。A.建設型 B.維系型C.防御型 D.進攻型8.設計公共關系活動實施方案，首要的工作是（）。A.制定實施流程 B.明確實施方法C.分解活動項目 D.培訓實施人員9.（）是公共關系實施效果的評估標準。A.項目背景信息的充分性 B.了解信息內容的公眾數量C.信息與活動內容的適應性 D.接收信息的公眾數量10.處理公共關系危機，首先要做的是（）。A.采取措施、控制事態 B.確定策略、有效溝通C.調查情況、收集信息 D.坦誠告知、表明誠意得分三、匹配題（從答案池中選擇與題干意思相同或相關的術語填入答案框中。每個匹配項2分，共20分）題號題干答案答案池1對組織生存發展影響有限的公眾媒介公眾2接受并利用信息的人傳播背景3影響組織的公眾輿論環境社會環境調查4開展公關活動的依據調控公關活動5公關傳播活動的情境氣氛邊緣公眾6調查民風民俗及人們的生活習慣信宿7企業推出新產品時期公關由頭8防止公共關系活動出現偏差預防公關危機9公關活動對社會產生的影響公關評估標準10建立漏洞審查制度建設型公關得分四、情景題（回答要點，并結合所給情景作簡明扼要的解釋。每小題10分，共20分）1.你單位舉辦了一場發布新產品的記者招待會，主管指派你做會后工作。你將如何做？2.你公司準備在公司成立30周年之際舉辦隆重的慶祝活動，要求你為慶祝活動設計一個主題。在設計該主題時，你要注意哪些問題？

得分五、應用題（共20分）富土康千里大逃荒事件2022年10月28日，鄭州富土康員工面對居住小區核酸測試人員脫逃、食物補給不足、隔離措施簡陋等負面狀況，收拾好大小包裹，攀離鐵絲網，突破大小攔截，躲開信號阻斷車，穿越高速公路，開啟了浩浩蕩蕩的現代社會徒步逃荒之途。無數的年輕人選擇通過抖音直播、短視頻形式向社會播報狀況。他們不確定自身是否是無癥狀感染者，為了不給沿途地方添麻煩，選擇在漫漫黑夜中，披星戴月、徒步歸鄉。如果你是富士康的行政管理人員，你將如何開展“穩定員工，保障生產”的公關活動？開展“穩定員工，保障生產”的公關主體是（）。（2分）A.鄭州富士康B.鄭州市政府C.富士康員工D.新聞媒介2.“穩定員工，保障生產”針對的首要公眾是（

）。（3分）A.鄭州市民B.鄭州市政府C.富士康員工D.新聞媒介3.“穩定員工，保障生產”需運用的信息傳播溝通方式主要是（

）。（2分）A、自我傳播

B、組織傳播

C、人際傳播

D、大眾傳播4.“穩定員工，保障生產”需運用的信息傳播溝通媒介主要是（

）。（3分）A、實物媒介

B、組織自控媒介

C、人際傳播媒介

D、大眾傳播媒介5.請你將“穩定員工，保障生產”活動項目分解為若干公關工作內容。（10分）公共關系學試題答案及評分標準一、判斷題（每小題2分，共20分）1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√二、單選題（每小題2分，共20分）1.D2.B3.B4.A5.C6.C7.D8.C9.B10.A三、匹配題（每小題2分，共20分）1.邊緣公眾2.信宿3.媒介公眾4.公關由頭5.傳播背景6.社會環境調查7.建設型公關8.調控公關活動9.公關評估標準預防公關危機情景題（每小題10分，共20分）評分標準：回答正確、全面，密切結合情景作答，8-10分；回答正確、全面，能結合情景作答，6-8分；回答正確、全面，未結合情景作答，5-6分；回答要點不全面，根據參考答案要點酌情賦分。參考答案：（參見教材第107——108頁）記者招待會結束之后，要及時檢驗會議是否達到了預定的效果。新產品發布會后，我的工作主要有以下內容：（1）搜集到會記者的報道，并進行歸類分析，檢查是否達到了舉辦新聞發布會的預定目標，是否由于工作失誤造成了消極影響。對檢查出的問題，應分析原因，設法彌補損失。（3分）（2）對照會議簽到簿，看與會記者是否都發了稿件，并對稿件的內容及傾向作出分析，以此作為以后舉行新聞發布會時選定與會者的參考依據。（3分）（3）收集與會記者及其他代表對會議的反應，檢查招待會在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之處，以利于改進今后的工作。（3分）（4）整理出會議的記錄材料，對招待會的組織、布置、主持和回答問題等方面的工作進行總結，從中認真汲取經驗教訓，并將總結材料歸檔備查。（1分）2.參考答案：（參見教材第150——151頁）公共關系活動主題是對公關活動內容的高度概括，它對公關活動起著指導作用。設計一個鮮明、簡潔、親切的活動主題，有利于吸引公眾、抓住人心，有利于實現活動目標。為公司成立30周年慶祝活動設計一個活動主題，我要著重考慮以下四個因素：（1）公關目標。我將使設計的活動主題與公司成立30周年慶祝活動的目標相一致，并能充分表現該項公關活動的目標。（3分）（2）信息特性。我將用新穎獨特、個性鮮明的符號，來凸顯公司成立30周年慶祝活動的信息特性，使之具有強烈的感召力。（3分）

(3)公眾心理。我將力求使我所設計的活動主題符合公眾心理，既富有激情，又貼切樸素；既奮發向上，又可信可親；既符合客觀實際，又切中公眾心愿。（3分）（4）語言表達。我將力求使我所設計的活動主