品質(zhì)控制體系培訓(xùn)品管部----IQC業(yè)務(wù)管理方案（1）品管部2014，6，25來(lái)料檢查流程倉(cāng)庫(kù)收料、交<送檢入庫(kù)單>給IQCIQC對(duì)OK品進(jìn)行標(biāo)識(shí)/MRP-2注冊(cè)/<送檢入庫(kù)單>品質(zhì)回復(fù)IQC職責(zé)：1、嚴(yán)格按AQL標(biāo)準(zhǔn)、部品檢查基準(zhǔn)書(shū)檢查2、對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄/標(biāo)識(shí)/存檔/聯(lián)絡(luò)3、對(duì)不良內(nèi)容進(jìn)行報(bào)告/反饋（供應(yīng)商/采購(gòu)/倉(cāng)庫(kù)）并追溯供應(yīng)商對(duì)策改善及不良品的處理4、常規(guī)2天完成，緊急部品緊急檢查5、對(duì)材料檢查L(zhǎng)OT進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理供應(yīng)商按質(zhì)/期/量交貨對(duì)量/包裝/標(biāo)識(shí)驗(yàn)收對(duì)NG品要追加不良報(bào)告并反饋供應(yīng)商及相關(guān)部門(mén)，推進(jìn)改善來(lái)料特別處理特采背景：來(lái)料按標(biāo)準(zhǔn)有缺陷，但在一定條件下可用；物流有礙，生產(chǎn)急用實(shí)施：使用《特采申請(qǐng)書(shū)〉，經(jīng)關(guān)聯(lián)部門(mén)審批后方可。緊急放行背景：來(lái)料未來(lái)得及檢查，生產(chǎn)急用實(shí)施：使用《緊急放行申請(qǐng)書(shū)〉，經(jīng)關(guān)聯(lián)部門(mén)審批后方可。選別/加工背景：來(lái)料出現(xiàn)不良，為保證生產(chǎn)急用，經(jīng)聯(lián)絡(luò)供方承擔(dān)其工時(shí)費(fèi)用實(shí)施：使用《聯(lián)絡(luò)書(shū)〉，經(jīng)關(guān)聯(lián)部門(mén)審批后方可。退貨背景：常規(guī)在檢查或使用中發(fā)現(xiàn)的來(lái)料不合品實(shí)施：使用《不良報(bào)告》和《不合格品處理單》進(jìn)行審批和聯(lián)絡(luò)。IQC業(yè)務(wù)管理方案（2）品管部2014，6，25采購(gòu)IQCIQC職責(zé)：1、對(duì)關(guān)聯(lián)用材料要提供相關(guān)證明資料，IQC對(duì)資料有無(wú)/準(zhǔn)確進(jìn)行檢查2、材料導(dǎo)入要提交：材料成分表、ICP報(bào)告書(shū)、指定禁用物質(zhì)不使用證明書(shū)（1回/M）、變更管理確認(rèn)書(shū)（1回/M）3、對(duì)不按要求提交以上報(bào)告的要按NG狀態(tài)進(jìn)行報(bào)告/標(biāo)識(shí)/處理/追溯供應(yīng)商環(huán)保品質(zhì)管理供應(yīng)商的管理新供應(yīng)商納品前體制認(rèn)定和檢討最差供應(yīng)商評(píng)比和必要扶植不良對(duì)策書(shū)追溯/確認(rèn)供應(yīng)商定期工程監(jiān)查和評(píng)價(jià)來(lái)料要定期交環(huán)保資料來(lái)料要定期交環(huán)保資料對(duì)無(wú)相關(guān)環(huán)保資料按NGLOT處理/標(biāo)識(shí)/反饋/追溯過(guò)程品質(zhì)控制管理方案品管部2014，6，25LOT管理4M變更管理目的目的追溯產(chǎn)品品質(zhì)管理制程變化點(diǎn)，強(qiáng)化品質(zhì)控制產(chǎn)品自檢IPQC工程監(jiān)察CPK管理2H產(chǎn)品巡檢目的目的問(wèn)題對(duì)策問(wèn)題分析對(duì)策品質(zhì)實(shí)力向上對(duì)策實(shí)施4M變更品質(zhì)管理方案品管部2014，6，15材料人設(shè)備4M工程部提出檢討審核生產(chǎn)部品管部營(yíng)業(yè)/物流聯(lián)絡(luò)申請(qǐng)變更管理客戶認(rèn)可提供樣品和DATA等管理狀況監(jiān)察變更記錄工藝LOT管理方案品管部2014，6，25LOT管理目的：通過(guò)對(duì)從原材料檢查和入庫(kù)、生產(chǎn)和出檢、成品入庫(kù)和出貨進(jìn)行產(chǎn)品全程的LOTNO的管理，采用先進(jìn)先出的原則，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品起到追溯性的管理，達(dá)到任意從上至下、從下至上一一對(duì)應(yīng)追溯。檢查OK材料投入生產(chǎn)檢查OK材料投入生產(chǎn)投入再生產(chǎn)廠外、廠內(nèi)品質(zhì)事故的調(diào)查追溯按照產(chǎn)品LOTNO各環(huán)節(jié)進(jìn)行材料入庫(kù)對(duì)其LOTNO進(jìn)行登記臺(tái)帳，并按先進(jìn)先出發(fā)料，同時(shí)對(duì)發(fā)料LOTNO記錄材料投入生產(chǎn)時(shí)進(jìn)行材料LOTNO記錄，產(chǎn)品表面打印LOTNO，每LOT材料檢查進(jìn)行LOTNO記錄每LOT出荷檢查進(jìn)行LOTNO記錄入庫(kù)、出庫(kù)成品按LOTNO進(jìn)行臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)，按先進(jìn)先出原則出貨客戶品質(zhì)投訴提出對(duì)策調(diào)查要求材料倉(cāng)生產(chǎn)部OQC客戶成品倉(cāng)IQC不合格品管理方案品管部2014，6，25原材料NG處理分類退貨選別加工特采正常退貨流程N(yùn)G報(bào)告供應(yīng)商緊急狀態(tài)下評(píng)審緊急狀態(tài)下評(píng)審特采流程制程品NG會(huì)議處理分類報(bào)廢選別加工特采不合品處理流程N(yùn)G報(bào)告生產(chǎn)部特別情況向客戶提出客戶退貨品解析后處理報(bào)廢選別加工與客戶檢討不合格品處理流程接客戶NG報(bào)告客戶誤判/客戶原因IQCOQCIPQC、OQC生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行公司與供應(yīng)商合議各部門(mén)合議供應(yīng)商生產(chǎn)部門(mén)OQCOQC生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行生產(chǎn)部門(mén)執(zhí)行出荷品質(zhì)保證管理方案品管部2014，6，25OQC出貨檢查批量制品OQC檢查NG成品入/出貨IPQC保證生產(chǎn)改善回/12H檢查IPQC檢查OK客戶收貨OK標(biāo)識(shí)/附成績(jī)表物流管理作業(yè)員檢查員基層管理教育形勢(shì)教育內(nèi)容教育目的新員工上崗/換崗培訓(xùn)定期品質(zhì)管理技術(shù)培訓(xùn)品質(zhì)事故的三現(xiàn)培訓(xùn)新品/新標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入培訓(xùn)品質(zhì)第一的市場(chǎng)效應(yīng)品質(zhì)控制的程序流程作業(yè)/檢查指導(dǎo)書(shū)品質(zhì)事故的案例作業(yè)要素管理保證生產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)教育管理方案品管部2014，6，25品質(zhì)激勵(lì)管理方案品管部2014，6，25激勵(lì)體制QCC品質(zhì)改善活動(dòng)的推行與品質(zhì)掛鉤的員工績(jī)效考核和獎(jiǎng)金評(píng)定品質(zhì)優(yōu)秀/問(wèn)題工位或機(jī)臺(tái)的揭示和獎(jiǎng)懲月度最差供應(yīng)商評(píng)定QCC管理方案品管部2014，6，25精雕集團(tuán)推動(dòng)自主企業(yè)QCC活動(dòng)通過(guò)實(shí)施提升QCD管理制工進(jìn)取者展開(kāi)QCC活動(dòng)QCC推進(jìn)組織整體行動(dòng)QCC管理知識(shí)宣傳QCC細(xì)則、計(jì)劃建立QCC初期活動(dòng)的推動(dòng)QCC廣泛性展開(kāi)QCC業(yè)績(jī)發(fā)表和表彰整體帶動(dòng)在QCD改善方面形成百花齊放的行動(dòng)和企業(yè)文化QCD有形資產(chǎn)控制企業(yè)文化無(wú)形資產(chǎn)提升企業(yè)目標(biāo)達(dá)成客戶品質(zhì)滿意度管理品質(zhì)保證有效溝通快速反應(yīng)定期工程監(jiān)察/LOT管理/4M變更管理生產(chǎn)自檢IPQCOQC目標(biāo)管理/績(jī)效考核/品質(zhì)宣傳及競(jìng)賽/QCC改善活動(dòng)/環(huán)環(huán)客戶關(guān)系客戶品質(zhì)滿意客戶投訴1H內(nèi)短期回復(fù)按預(yù)定時(shí)回復(fù)明確客戶要求商討改善對(duì)策救火變防火品管部2014，6，25誤區(qū)之謎緊急出貨，品檢放一碼吧？盡管在上限，何必要改善？我是檢查員，只檢產(chǎn)品，何管其它？盡管不合理，以往都如此，何必要改善？上司都說(shuō)了，何管對(duì)與錯(cuò)，反正我只做。檢查太多，數(shù)據(jù)太多，隨便記錄一下吧？品質(zhì)事故只自責(zé)，不知通報(bào)和聯(lián)絡(luò)？他不執(zhí)行，又不是我的錯(cuò)，何必管他？品檢八大誤區(qū)克服行動(dòng)中的思維誤區(qū)，成為合格的職業(yè)人士，讓工作更有效率、更有業(yè)績(jī)5W2H管理方法用處WHEN---什么時(shí)候？WHERE----在哪里？WHO--------------誰(shuí)？WHAT---------什么？WHY--------為什么？HOWTODO-怎么做？HOWMUCH—多少？問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)題的解析問(wèn)題的對(duì)策會(huì)議的記錄報(bào)告的作成計(jì)劃的安排其它等管理“5個(gè)為什么”的管理應(yīng)用用處當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)如何進(jìn)行原因的調(diào)查？那么