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文檔簡介
第理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(集錦10篇)
一、會(huì)計(jì)核算工作
眾所周知,會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作,是財(cái)務(wù)人員安身立命的本錢,是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張、隨著公司走向精細(xì)化管理對(duì)財(cái)務(wù)信息的需要,如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性,成為我們財(cái)務(wù)部向上進(jìn)階的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),財(cái)務(wù)部主要開展了以下工作:
1、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)房地產(chǎn)項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要,設(shè)計(jì)了一套會(huì)計(jì)科目表,制定了詳細(xì)的二級(jí)和三級(jí)明細(xì)科目,并且對(duì)各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了清晰的約定。同時(shí)還啟用一本房地產(chǎn)會(huì)計(jì)核算的教科書做為財(cái)務(wù)部做帳的參考書。有了這一套會(huì)計(jì)科目表和參考書就保證了會(huì)計(jì)核算口徑的統(tǒng)一性、一貫性和連續(xù)性;有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范可以使我公司的帳務(wù)不管什么時(shí)候去看這套帳都象是一個(gè)人做出來的,有了這套會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也使得新的會(huì)計(jì)人員能快速上手公司的帳務(wù)。值得一提的是,按照我們?cè)O(shè)的明細(xì)科目和項(xiàng)目輔助核算能直接快速地計(jì)算出某個(gè)房開細(xì)項(xiàng)的收入、成本、費(fèi)用,相關(guān)稅金,迅速地計(jì)算出土地增值稅的增值額,使得土地增值稅和所得稅清算工作變得輕松、快捷、明了。我公司的會(huì)計(jì)科目設(shè)置得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
2、重新對(duì)原有的會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定,現(xiàn)在的財(cái)務(wù)部內(nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制,明確了各個(gè)流程所占用的時(shí)間,對(duì)什么時(shí)候出什么表、出什么帳、出什么憑證,憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后,工作效率提高了,各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了,財(cái)務(wù)報(bào)告的及時(shí)性得到了有效地保障。使我公司上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部的`各類財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性均達(dá)到集團(tuán)財(cái)務(wù)部的要求。
3、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對(duì)工作,定時(shí)與各單位打電話或發(fā)傳真來清理核對(duì)帳目,使得我公司__戶客戶往來和__戶的供應(yīng)商往來帳目清楚準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收往來款的追討,在年內(nèi)追回了__的往來款__萬元。
4、除此之外,財(cái)務(wù)部組織全體員工在20__年共完成了:收取__二期回籠房款__億元,契稅維修基金__萬,審核原始憑證_萬多張,填制、復(fù)核,整理裝訂記帳憑證__張。出具統(tǒng)計(jì)報(bào)表__份出具納稅申報(bào)表__張,稅源統(tǒng)計(jì)表__張。出具_(dá)_集團(tuán)、__集團(tuán)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表__張,出具預(yù)算報(bào)表__張等。
二、融資、預(yù)算與資金管理工作
資金對(duì)于企業(yè)來說,就如“血液”對(duì)于人體一樣重要。特別是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了新一輪行業(yè)周期的歷史時(shí)刻,國家為調(diào)控房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)泡沫,通過各種貨幣政策、信貸政策、稅收政策、土地政策來進(jìn)行宏觀調(diào)控,目的就是為了抬高房地產(chǎn)業(yè)的資金門檻,對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新洗牌。再加上我公司要按計(jì)劃完成__改制投產(chǎn)、工業(yè)項(xiàng)目的全面掛牌啟動(dòng),__的前期開發(fā)。最嚴(yán)重的是__年樓市低迷,今年的銷售大大低于預(yù)期,使得我公司的資金“造血”功能極為不暢。使得我公司隨時(shí)面臨“缺血”的風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)于20__年財(cái)務(wù)部來說,如何做好融資?如何做好資金預(yù)算?如何做好資金管理成了財(cái)務(wù)部擺在第一位的頭等大事。為此,財(cái)務(wù)部也投入了大量的時(shí)間和精力去做好相關(guān)資金管理工作,盡最大努力去幫助企業(yè)渡過資金難關(guān)。
1、財(cái)務(wù)部加強(qiáng)與七家商業(yè)銀行的聯(lián)系,與各家銀行逐一進(jìn)行談判和溝通,不斷尋找和觸碰各商業(yè)銀行的底線。可由于受到國家貨幣政策的宏觀調(diào)控的影響,商業(yè)銀行自身的資金流動(dòng)性大大降低,這使得商業(yè)銀行為降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),在核準(zhǔn)貸款的時(shí)候會(huì)顯得更加小心謹(jǐn)慎,特別是對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)是慎之又慎。20__年__市各商業(yè)銀行對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的貸款總量較去年已經(jīng)下降__%。就是在這樣一個(gè)非常惡劣的融資環(huán)境下,財(cái)務(wù)部并沒有被眼前的困難所嚇倒,反而在我公司資產(chǎn)總額和實(shí)收資本不足的情況下運(yùn)用智慧、勇于創(chuàng)新與各家銀行展開艱苦的商業(yè)談判。這其中與銀行的各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)洽談、會(huì)餐、應(yīng)酬,跑了多少次銀行、復(fù)印準(zhǔn)備了多少授信資料,加了多少次班,犧牲了多少業(yè)余時(shí)間,財(cái)務(wù)人員已經(jīng)無法用數(shù)字去統(tǒng)計(jì)了。值得高興的是,最終財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,憑借在工作中總結(jié)出來的談判技巧在公司最有利的時(shí)點(diǎn)完成了在_行的_億元房開貸款、__萬元工業(yè)項(xiàng)目貸款和__萬元額度的承兌匯票,完成了__行的__萬元的工業(yè)貸款,完成了一個(gè)個(gè)看似不可能完成的任務(wù),因?yàn)槲夜镜馁Y產(chǎn)負(fù)債率和項(xiàng)目實(shí)收資本占總投比例均沒有完全達(dá)到銀行的信貸條件。同時(shí)為公司爭取了最大的土地抵押率和最低的銀行利率。毫無疑問,__財(cái)務(wù)部可以驕傲地說,在融資方面,__年__財(cái)務(wù)部走在了同行業(yè)財(cái)務(wù)部的前面。
2、預(yù)算執(zhí)行方面,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力推動(dòng)下,在財(cái)務(wù)部的積極組織下,目前公司的全面預(yù)算管理工作已經(jīng)融入到各個(gè)部門的日常工作當(dāng)中,各個(gè)部門已經(jīng)能熟練的運(yùn)用全面預(yù)算這一管理工具來管理各個(gè)部門的資金流。財(cái)務(wù)部還定期組織預(yù)算差異分析會(huì)議,總結(jié)討論預(yù)算差異產(chǎn)生的原因,提高了各個(gè)部門對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的重視程度。目前各個(gè)部門在財(cái)務(wù)部的組織下積極投入地參與全面預(yù)算管理,為來年的全面預(yù)算的編制和推行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也正是因?yàn)橛辛巳骖A(yù)算,才使得公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)資金調(diào)度能做到心中有數(shù),提前對(duì)資金進(jìn)行合理的統(tǒng)籌安排。
3、在年初資金充裕時(shí),根據(jù)已編制的預(yù)算,在較短時(shí)間內(nèi)比較各家銀行的理財(cái)產(chǎn)品,從各家銀行中選出與_行簽訂了購買__萬理財(cái)產(chǎn)品,六個(gè)月利率為__%,為公司獲得理財(cái)收益94。6萬元。另外利用閑散資金,在_行理財(cái)_次每次分別為_萬元(_天)、_萬元(_天)、_萬元(_天),共獲得理財(cái)收益__元。在_行理財(cái)_次,每次__萬元分別為__天和__天,獲得理財(cái)收益__。1月開始IPO打新股,投入__萬元,獲得理財(cái)收益__萬元。使得公司全年獲得理財(cái)收益為___萬元。為公司在一定程度上降低了資金使用成本。
4、充分使用承兌匯票支付工程款,降低資金使用成本。20__年財(cái)務(wù)部共辦理承兌匯票__筆,充分用足商行__萬的承兌匯票的授信額度。
5、在日常資金管理上,財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作:與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),幫助公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日?qǐng)?bào)體系,每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表,保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對(duì)庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn);在大量收款的幾天,每天核對(duì)收款收據(jù)與銀行繳款單和進(jìn)帳單,保證了資金收取的準(zhǔn)確性;在付款流程上增加了資金經(jīng)理對(duì)出納填制的支票和進(jìn)帳單的復(fù)核程序;通過這一系列的工作,使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性和安全性大大提高,使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化管理方面上了一個(gè)新的臺(tái)階。
理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(篇6)
我于20__年4月接到省分行的調(diào)令,調(diào)任支行客戶經(jīng)理。在支行8個(gè)月的工作中,我勤奮努力,注重創(chuàng)新,在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí),于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在20__年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、熟悉新的環(huán)境
20__年二季度我在支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下,用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20__年3月至6月,我參加了金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn),取得參加afp認(rèn)證考試資格,并于20__年7月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中,我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合,勇于探索新理論、新問題,創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位,自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生,加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作,就必須先增加客戶群體。到任新崗位后,我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi),我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專業(yè)性,成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶,提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對(duì)于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),在和不同客戶的接觸中,也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
二、存在的主要問題
1、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性,銀行理財(cái)成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品,這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平;
2、針對(duì)不同的客戶,還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,深挖細(xì)刨,根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況,做精準(zhǔn)化營銷,提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng)造出更大的輝煌;
三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工,必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20__年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來年,我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(篇7)
作為一名理財(cái)客戶經(jīng)理,不僅要逐步提高自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,做好客戶的財(cái)務(wù)保密工作和管理工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強(qiáng)化理財(cái)管理意識(shí)
為了能夠更好的拓展客戶,在分行__部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,自己很快了解并熟識(shí)理財(cái)業(yè)務(wù)的操作模式,理財(cái)經(jīng)驗(yàn)和管理的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外,為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,先后_次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2﹑加強(qiáng)客戶營銷,做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作
由于20__年總體從緊的銀行政策,在實(shí)現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營銷。
3、我還積極營銷外幣儲(chǔ)蓄和理財(cái)產(chǎn)品
今年總行推出了系列產(chǎn)品,借此向我行大客戶推銷我行的理財(cái)產(chǎn)品,共營銷了美元理財(cái)產(chǎn)品萬美元、港幣理財(cái)產(chǎn)品萬港幣、人民幣理財(cái)產(chǎn)品多萬元。
由于今年國內(nèi)資本市場異常活躍,股市指數(shù)不斷攀升,開放式基金的贏利能力不斷增加,吸引了不少客戶的目光,我借此機(jī)會(huì)將自己以往在股票市場上的一些經(jīng)驗(yàn)和自己工作上經(jīng)常與基金公司人員接觸的便利而獲得較多的信息相結(jié)合,總結(jié)出了一些基金方面的營銷技巧,適時(shí)地向各類客戶推薦基金,還邀請(qǐng)了基金公司的高級(jí)渠道經(jīng)理到我行為大客戶講解各種理財(cái)產(chǎn)品,得到了大客戶的信任,今年成功地完成了、等基金的發(fā)行工作,其中基金就直接銷售了多萬元,許多客戶都從其他銀行將錢轉(zhuǎn)到我行購買基金,使我行的基金客戶不斷壯大,今年基金的銷售達(dá)到了萬元。同時(shí)由于基金公司推出了基金網(wǎng)上申購優(yōu)惠政策,我適時(shí)進(jìn)行宣傳,既讓客戶得到了實(shí)惠,又增加了我行網(wǎng)上銀行的交易量。
4、加強(qiáng)客戶營銷,增加客戶群體
自己的擔(dān)子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí)總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過之前的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
5、存在的問題和今后努力方向
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定理財(cái)方案。
第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細(xì)刨,針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
第三,有些工作做的不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
針對(duì)以上突出的問題,我將爭取最大努力做到以下幾點(diǎn):
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。
第二,在做好本職工作的同時(shí),積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,做出較好的業(yè)績回報(bào)__銀行。
第三,細(xì)節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細(xì)節(jié),增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí),加強(qiáng)團(tuán)結(jié),不斷改進(jìn),力爭做好銀行理財(cái)工作。
理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(篇8)
銀行理財(cái)經(jīng)理年度總結(jié)報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)瞬已到又一個(gè)年度的尾聲,回首過去的一年,我在飽含感慨的同時(shí),倍感欣慰。作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理,我深刻地感受到,我們所從事的事業(yè)不僅是具有巨大的商業(yè)價(jià)值,而且對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也是難以估量的。在這一年中,我深入貫徹了公司的戰(zhàn)略部署,在完成自己的工作職責(zé)的同時(shí),積極參與各項(xiàng)工作,取得了一些階段性的成果,現(xiàn)將年度總結(jié)報(bào)告如下:
一、工作職責(zé)
作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理,我的主要職責(zé)是為客戶提供全方位的理財(cái)規(guī)劃和咨詢服務(wù),幫助客戶理性配置資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值和增值。在這個(gè)過程中,我注重建立專業(yè)、高效和貼心的客戶服務(wù)體系,不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能,提升客戶服務(wù)水平。
我的辦公室成為了客戶咨詢和交流的主要場所,通過對(duì)廣大客戶投資理念的深度調(diào)研和風(fēng)險(xiǎn)偏好的把握,我精準(zhǔn)地為客戶提供了一系列的理財(cái)方案,對(duì)客戶資產(chǎn)進(jìn)行有效管理,實(shí)現(xiàn)了客戶資產(chǎn)保值增值的目標(biāo)。同時(shí),我還處理了大量的客戶投訴和咨詢,做到了客戶滿意度的最大化。
二、新客戶的開發(fā)
在本年度中,我注重開發(fā)新客戶,找到優(yōu)質(zhì)客戶,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。我積極參加銀行組織的各項(xiàng)推廣活動(dòng),成功開拓了多個(gè)新客戶,有效促進(jìn)了銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展,為銀行公司的核心競爭力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在開發(fā)新客戶的過程中,我始終堅(jiān)持“誠信、專業(yè)、客觀、貼心”的服務(wù)理念,堅(jiān)持“客戶至上”的原則,以誠摯的態(tài)度和敏銳的洞察力準(zhǔn)確把握客戶的需求,為客戶提供最符合他們需求的理財(cái)服務(wù)。
三、個(gè)人成長
在本年度中,我收獲頗豐,取得了一些個(gè)人的成績和進(jìn)步。我利用業(yè)余時(shí)間參加了多個(gè)銀行組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),在個(gè)人技能和業(yè)務(wù)知識(shí)上得到了不斷的提升和提高。參加的理財(cái)規(guī)劃的培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了自己的財(cái)富管理能力,通過各種模擬案例的分析和實(shí)踐,使我對(duì)理財(cái)規(guī)劃有了更深入的了解和掌握,為靠譜的理財(cái)規(guī)劃提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐支持。
四、團(tuán)隊(duì)合作
在我所屬的團(tuán)隊(duì)中,我始終保持良好的溝通和合作,與同事們相互學(xué)習(xí)、相互借鑒,攜手共創(chuàng),共同推動(dòng)銀行的事業(yè)發(fā)展。我與團(tuán)隊(duì)中的其他理財(cái)經(jīng)理緊密地協(xié)調(diào)和配合,分配和控制任務(wù)量,共同完成了交辦的任務(wù),提高了團(tuán)隊(duì)的整體效能。
五、今后工作計(jì)劃
在未來,我將繼續(xù)發(fā)揮我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能,完善個(gè)人職業(yè)道路上的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)一步提高我的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。我將加強(qiáng)精神本質(zhì)和職業(yè)技能的錘煉,進(jìn)一步優(yōu)化自己的服務(wù)理念和服務(wù)能力,不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的精神,更新服務(wù)思維和理念,為客戶提供更加全面、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在即將到來的新一年中,我將繼續(xù)秉承優(yōu)良的銀行傳統(tǒng),以領(lǐng)先的服務(wù)理念,全方位的服務(wù)模式和完善的服務(wù)平臺(tái),為廣大客戶提供一流的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí),我將持續(xù)提升個(gè)人定位,擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓寬視野、創(chuàng)新技術(shù)、提高人際溝通能力,探索出更具創(chuàng)新性和可持續(xù)性的業(yè)務(wù)合作模式,以完善的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和全方位的理財(cái)服務(wù),提高總收益和客戶心理滿意度。
當(dāng)然,我也認(rèn)識(shí)到在這個(gè)行業(yè)中競爭激烈的環(huán)境下,唯有與時(shí)俱進(jìn),勇于創(chuàng)新,才能贏得市場中的主動(dòng)。所以我還將進(jìn)一步學(xué)習(xí)各方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷完善自身技能,提高自身專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)新服務(wù)模式和增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
總之,我的工作重點(diǎn)是以客戶為導(dǎo)向,不斷以創(chuàng)新服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效服務(wù)為核心,為廣大客戶提供更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、周到的理財(cái)服務(wù),打造新時(shí)代售后市場的核心品牌。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的支持和團(tuán)隊(duì)的配合下,我們將取得更好的業(yè)績,為全行業(yè)做出巨大的貢獻(xiàn)。
理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(篇9)
近日,通過開展“內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)”的學(xué)習(xí),我深刻的熟悉到,內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有郵儲(chǔ)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的治理制度和組織形式,是郵儲(chǔ)銀行治理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念,集中體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。可以說,這次活動(dòng)的開展,讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。下面,就這次“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)的開展和“內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)”的學(xué)習(xí)獲得自己的心得體會(huì):
一、加強(qiáng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育,是提高經(jīng)營治理水平的需要
開展內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高熟悉樹立企業(yè)良好形象。我深刻的認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育,是提高經(jīng)營治理水平的需要。開展內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為,遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面,要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育的熟悉,使之成為企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)建設(shè)的倡導(dǎo)者,策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì),各種新事物不斷涌現(xiàn),新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí),不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),努力提高綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行崗位職責(zé),要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合素質(zhì),增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力,做到在大是大非面前立場堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí),要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想,增強(qiáng)依法內(nèi)控達(dá)標(biāo)審慎經(jīng)營意識(shí),把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道,推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。
要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),形成講實(shí)話,報(bào)實(shí)情,出實(shí)招,辦實(shí)事,務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng),營造良好的經(jīng)營環(huán)境,提升治理水平,嚴(yán)明紀(jì)律,嚴(yán)格責(zé)任,狠抓落實(shí),嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面,要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育的熟悉,員工是企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)建設(shè)的主體,又是企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)的實(shí)踐者和創(chuàng)造者,沒有廣大員工的積極參與,就不可能建設(shè)好優(yōu)良的內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)企業(yè),更談不上讓員工遵紀(jì)守法。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核,業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性,力求使農(nóng)行員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng),使全體員工正確把握企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵,自覺地融入到企業(yè)的內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)建設(shè)中去,增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí),狠抓基礎(chǔ)治理,促進(jìn)依法內(nèi)控達(dá)標(biāo)經(jīng)營。
二、加強(qiáng)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育,是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要
企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo),在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo),最終建立適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看,他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容,形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式,通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展,員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作,與別的員工相比差別有多大,應(yīng)如何改進(jìn);在農(nóng)行這個(gè)大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談熟悉,談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀,以此建立我行的內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng),進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來,要統(tǒng)籌兼顧,合理安排,加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究,突出重點(diǎn),有的放矢地開展專項(xiàng)治理,果斷糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場規(guī)則,影響公平競爭的不正當(dāng)行為,依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng),鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事,提供案件線索,推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展,提高企業(yè)內(nèi)控達(dá)標(biāo)大行動(dòng)。
理財(cái)經(jīng)理年終總結(jié)(篇10)
第一部分年度工作總結(jié)
第一章團(tuán)隊(duì)管理
一、團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀(員工招聘、離職、各員工成熟度分析)
1、財(cái)務(wù)部現(xiàn)在有5人,財(cái)務(wù)經(jīng)理一人,核算一人,開單員一人,出納一人,會(huì)計(jì)一人。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和能力:5人入公司以前均沒有在建筑裝飾行業(yè)工作過。其中有4人沒有在生產(chǎn)型或者建筑類企業(yè)工作過,沒有從事過成本核算和成本管理工作,工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)顯得不足。
3、入職時(shí)間均較短,最長的也僅僅9個(gè)月左右。
4、財(cái)務(wù)人員核算能力需要提高,財(cái)務(wù)人員變動(dòng)較頻繁,都不利于財(cái)務(wù)工作的順利開展。
5、財(cái)務(wù)人員不穩(wěn)定有內(nèi)部原因也有外部原因。首先,財(cái)務(wù)部內(nèi)部工作沒有理順,財(cái)務(wù)本職工作和非財(cái)務(wù)本職工作分不清楚,導(dǎo)致工作顯得忙亂。
二、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)(培訓(xùn)計(jì)劃及效果)
1、與其他部門溝通協(xié)調(diào)少,導(dǎo)致工作開展起來很吃力。
2、對(duì)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行培訓(xùn)少,個(gè)別問題個(gè)別溝通,溝通不了就放棄,簡單做罰款處理,最終工作還是沒有很好展開。
3、財(cái)務(wù)人員的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒有抓好,思想教育工作沒有跟上。
三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)(員工獎(jiǎng)勵(lì)、團(tuán)建工作)
1、加強(qiáng)本部門員工思想工作,多關(guān)心他們的工作上和生活上的困難,掌握他們的思想動(dòng)態(tài),多進(jìn)行溝通交流,引導(dǎo)他們進(jìn)行自己的人生職業(yè)規(guī)劃,保證人人都能安心本職工作崗位。
2、加強(qiáng)崗位職責(zé)梳理,明確各崗位職責(zé),既分工又協(xié)作。培養(yǎng)個(gè)人財(cái)務(wù)管理能力和財(cái)務(wù)分析能力,
3、前半年公司財(cái)務(wù)人員的不穩(wěn)定導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)很多問題,其中20__年出納已經(jīng)換了3個(gè)人,做得剛熟練了又因?yàn)榇鰡栴}而辭職,影響了財(cái)務(wù)隊(duì)伍的的穩(wěn)定性,下半年財(cái)務(wù)隊(duì)伍相對(duì)較穩(wěn)定,業(yè)務(wù)也比較熟悉了。
四、績效管理
按照公司制度對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行考核,有獎(jiǎng)有懲,對(duì)于出納出現(xiàn)失誤進(jìn)行較多分?jǐn)?shù)的扣罰,以警示以后要減少錯(cuò)誤。核算員對(duì)設(shè)計(jì)師出現(xiàn)的問題敢于管理,對(duì)拒不改正的人員進(jìn)行處罰,在對(duì)核算員的考核分上進(jìn)行加分,以激勵(lì)其工作積極性。
第二章工作管理
五、結(jié)合崗位職責(zé),簡述你所分管工作主要內(nèi)容:
1、公司全體員工的工資核算工作,負(fù)責(zé)制作公司各級(jí)員工工資及提成。并按時(shí)安排發(fā)放工作并予以監(jiān)督,接受員工薪酬投訴并妥善處理。
2、負(fù)責(zé)每月和每季度的稅收申報(bào)工作,稅務(wù)關(guān)系及稅務(wù)事務(wù)協(xié)調(diào)。按集團(tuán)總部對(duì)于每個(gè)公司的稅務(wù)規(guī)劃完成交稅工作,嚴(yán)控各項(xiàng)稅務(wù)指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支,做到按計(jì)劃列支,控制費(fèi)用開支;監(jiān)控每月費(fèi)用支出,及時(shí)提出預(yù)警。
4、工地發(fā)包審核,對(duì)于工地的負(fù)發(fā)包提出建議。
5、結(jié)算審核,對(duì)工地結(jié)算數(shù)據(jù)異常提出分析,并提出異常的解決方案。
6、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)部日常管理工作,部門人員各種軟件應(yīng)用(ERP、OA、用友)指導(dǎo)與糾錯(cuò)。
7、財(cái)務(wù)部部門例會(huì)的組織,公司會(huì)議精神的上傳下達(dá),部門會(huì)議記錄的呈報(bào)。
8、部門月度工作計(jì)劃的編制及資金計(jì)劃編制。
9、管理公司空白收據(jù)。對(duì)登記收據(jù)的購、用、存、銷數(shù)量及號(hào)碼。
10、公司內(nèi)部管理報(bào)表的制作,對(duì)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行分析,做出書面報(bào)告,分析差異原因,提出合理化建議。
11、負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書的年檢工作。
12、參與公司合同簽定的保修、付款、違約責(zé)任等條款的審核。
13、會(huì)計(jì)崗位的工作的檢查,每日復(fù)核會(huì)計(jì)憑證。
14、部門對(duì)外業(yè)務(wù)的接待安排。
15、公司各部門溝通協(xié)調(diào)事務(wù)。
16、會(huì)計(jì)科目設(shè)置的合理化建議。
17、組織年度和半年度資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。包括資金盤點(diǎn)工作和票據(jù)的盤點(diǎn)。
18、部門人員的培訓(xùn),工作意識(shí),工作態(tài)度及工作能力的培訓(xùn)。
19、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)管理,預(yù)算控制、及會(huì)計(jì)核算制度。
20、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)指標(biāo)示警分析及為經(jīng)營管理者提供信息。
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