第頁共頁導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)通用(14篇)導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇一不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必需要先實習(xí)一下，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好，實習(xí)就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習(xí)好處怎么說也是比害處大多了。：從事的是導(dǎo)游的工作。20xx年1月28日20xx年2月15日：xx旅行社：xx旅行社，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi)、省內(nèi)、業(yè)務(wù)、辦公室、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān)、財務(wù)部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質(zhì)量著稱，根底扎實，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、進步效勞。當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品味各地的美食和表達各地的民俗風(fēng)情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友誼;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)歷”。當(dāng)然，也因為是理論了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者理論其實真的是錯誤的，而這也是如今很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!旅行社的方案可以說是經(jīng)過很多的理論經(jīng)歷而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與方案偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了?；蛘哒f體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶爾呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出如今我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是方案12點半左右吃午餐的，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團?？腿擞幸庖娛窃谒y免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游方案。實際上，對于散客一直沒有一個十清楚確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào)。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路根本上全都依賴師傅了。假設(shè)師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太理解而已，不太清楚詳細的上車點在哪?？偟膩碚f，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好似忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好似可以把自己看得更清楚!不管怎么說，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆宏大的財富，我會受用一輩子的。什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇二時間總是過得那么快。不知不覺，我踏出社會半年了。這半年的時間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作，得到了很大收獲，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個鍛煉的平臺。給了我這么多的時機。感謝同事們對我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西。6月份剛踏出校園的我們。是一個懵懂的女孩。什么都不知道。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進旅游這個行業(yè)。讓我們理解旅游。理解社會?；叵氘?dāng)初自己一路走過來，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來的夢想。為了實現(xiàn)自己的夢想。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實現(xiàn)自己的夢想去拼搏去奮斗。記憶由深的是。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時候。教師在班里50個同學(xué)當(dāng)中挑選兩個同學(xué)去面試。慶幸我被選上了。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起，我就跟自己說，我一定要好好努力。好好表現(xiàn)。盡自己最大的努力做到最好。在我們還沒分開學(xué)校之前。校領(lǐng)導(dǎo)，教師經(jīng)常來給我們上教育課。給我們打好預(yù)防針。說社會跟學(xué)校的差異有什么什么的都不同。實習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦。尤其是導(dǎo)游這是一個很不簡單的職業(yè)。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了……6月22日我們分開了學(xué)校。踏進了康泰的這一個新家。這將意味著這是一個新的開場。來到這里同事們都非常的熱情。讓我們覺得很溫馨、當(dāng)時我們什么都不懂。什么都不理解。而且導(dǎo)游證的成績還沒有出。記得學(xué)校說過，假如考不上導(dǎo)游證的話。我們很快就將會被退回學(xué)校的了，是大家包容了我，教我。并且鼓勵我。讓我默默的在這個家庭里成長起來。雖然我們沒有承受過什么培訓(xùn)。當(dāng)初我們很幸運。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了。因為26號有一個大party，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作，當(dāng)時我們很努力的在背東西。還在準備26號肇慶兩日游的大party，因為那天有一個工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團去肇慶，寫一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團了。我可以嗎？我在猶豫。還在疑心我自己。上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C場如今學(xué)習(xí)了一個下午，順便接了西安飛回來的機，直到晚上九點我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對我們實習(xí)生非常的體貼。同時我們也學(xué)到了很多的東西。26號就開場帶團了，在這里第一次帶團，第一次帶成人團。而且還是一個人帶一臺大巴，真的好害怕！不過！經(jīng)過我貼心的效勞，最終還是得到了客人們的肯定！當(dāng)時在回來的路上。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張，面對著余總，面對著客人。我不知道說什么好，后來余總教了我好多好多的東西。給了我提示，讓我怎樣去說歡迎詞。后來我把歡迎詞說完了的時候，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊還站起來感謝我，祝福我。當(dāng)時我的心真的好甜！讓我永遠都記住了這一句話。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的。肇慶兩日游順利完畢了！剛開場的時候。我們真的是一個無知的小女孩。只懂得在學(xué)校，教師教的哪些理論知識。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己漸漸的探究。很快我覺得自己漸漸開場上手了。感謝公司和領(lǐng)隊們對我的厚愛。給了我這么多鍛煉的時機。讓我得到了一個展現(xiàn)自我的平臺。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實。腦海里深深的記得我第一次帶省外團，上海世博杭州雙飛4天的團。第一次帶著客人去坐飛機。心情無比的緊張，無比的沖動。當(dāng)時我很害怕。是大家給了我信心和鼓勵。當(dāng)時還好有我的上司余先發(fā)送我的團。帶我們到機場，幫我們辦理登機牌。送我們過了安檢。這樣才使我的心漸漸的平靜下來。謝謝發(fā)哥。當(dāng)時讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機的時候我就不用那么的擔(dān)憂害怕了。因為我知道怎么的操作了。這個團去到上海。地接，客人看到了我這么小，他們都很包容我，在地接的身上我學(xué)會了很多很多的東西。也許身為一個導(dǎo)游注重細節(jié)真的很重要的?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒有什么經(jīng)歷。但是只要你真心，用心地去為他們效勞。很多東西都是可以得到他們的包容的。這個團順利的回來了。等到第二次出外省團的時候。就顯出比以前更加的談定了。這些都是我可以看出自己漸漸的在進步。是公司對我的培養(yǎng)。導(dǎo)游這個職業(yè)是做到老學(xué)到老的。我知道自己還是有很多缺乏，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的時機給我們學(xué)習(xí)。給我們鍛煉。感謝大家繼續(xù)對我們的教誨。我會盡我最大的努力去為公司的開展奉獻我的一份力量。拼搏出精彩的人生。不怕苦不怕累的去效勞好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩。祝我們公司的開展蒸蒸日上。一起共創(chuàng)輝煌的明天。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇三我是在9月23日和同學(xué)一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風(fēng)景區(qū)當(dāng)實習(xí)導(dǎo)游。我在實習(xí)期間感受到：一個企業(yè)的好壞關(guān)鍵在與它會有什么樣的企業(yè)文化，也認識到導(dǎo)游這個職業(yè)對人的全面素質(zhì)要求是很高的，我也把這次實習(xí)是鍛煉自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到，在之后的一個月，我們會在這里收獲一段快樂而難忘的光陰。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實習(xí)過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。通靈公司招我們這些實習(xí)生去那里，是為國慶節(jié)出現(xiàn)的游客多而導(dǎo)游少所做的準備，公司又是以打造具有壯家特色的景區(qū)為宗旨，而我們對壯家文化的理解不是很多，而且我們沒有當(dāng)過導(dǎo)游的經(jīng)歷，因此我們過去時已經(jīng)沒有多少空閑的時間，這也讓我們一過去就要努力的開場備戰(zhàn)。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)我們的壓力很大，因為去那里實習(xí)的還有廣西大學(xué)旅游專業(yè)的和靖西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游專業(yè)的學(xué)生，而且他們過去的比我們早，我們?nèi)ゾ毘璞硨?dǎo)游詞的時候，他們就已經(jīng)可以幫老導(dǎo)游帶團了。因此大家一開場過去時都很擔(dān)憂，生怕自己會因為帶不了團，而丟了人文學(xué)院的聲譽。所以大家去的當(dāng)天晚上就拉著我們的領(lǐng)隊黃青學(xué)那里的山歌，大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用標(biāo)音的方法一字一字的學(xué)下去，學(xué)到很晚大家才總算把山歌學(xué)的有點像了。第二天一大早，我們就早早爬起來對著空曠地大聲的練歌，也不管會被人笑，雖然要唱好山歌很難，但是大家都沒有退縮的念頭，決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學(xué)習(xí)，還為此成立了跑調(diào)訓(xùn)練班，讓一個唱歌比擬好帶著兩個經(jīng)常跑調(diào)的，哈哈，我也是跑調(diào)班的一員。為了歌曲的準確性，遇到不懂的我們就去問老導(dǎo)游，老導(dǎo)游也為我們的這種拼勁而感動，陪著我們在深夜的時候練歌，那些老導(dǎo)游的的歌聲確實很好聽，我們都服了她們。我們大家有個很大的優(yōu)點就是團結(jié)，大家在整個實習(xí)過程中都是互相幫助的，記得有次我們?nèi)ツ抢锏目h城，由于路途比擬遠，車子也比擬狹小，加上以前我坐車的時候很容易暈車，所以在去縣城的過程中，我因為暈車而嘔吐?？吹轿疫@個樣子大家又是送水，又是送藥的，當(dāng)時我就感動了，覺得友誼的可貴。實習(xí)，就像進了社會大熔爐一般，就算在學(xué)校是自我感覺良好，但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃，也意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這一個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，為將來自己就業(yè)之路做準備。記得我們?nèi)サ牡诙欤覀円W(xué)習(xí)當(dāng)導(dǎo)游的技巧，在跟了幾個老導(dǎo)游的團后，曾很不以為然的認為當(dāng)導(dǎo)游其實也很簡單，就是遇到什么景物就介紹什么，遇到不知道的就亂說。如今想來那時多么的幼稚，因為看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。等到自己帶團的時候才發(fā)現(xiàn)要把景物介紹好，讓游客愿意聽你講解是多么困難的事。但是有失敗就會有收獲，在漸漸地帶團的過程中逐漸積累了經(jīng)歷，比方在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉，而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次，先說景物的重點再去說它一些比擬有趣的特點，這樣的話游客不但知道了這叫什么植物，而且還知道了它的一些奇怪的特性，這會讓游客感到是物有所值，也會樹立起良好的通靈形象。在經(jīng)過了幾次跟團，終于輪到自己帶團了。雖然不是很理想，但還是挺興奮的，也找到了自己有哪里缺乏，主要是對那里的文化理解不夠，對景點的講解存在著邏輯上的不清楚，沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽，對人比擬的團控制力還不夠，這些都需要克制。經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，也到了上戰(zhàn)場的時候了，黃金周的降臨，讓我們在心里充滿了不安和興奮。也見識到了什么叫人山人海，讓人不得不疑心中國的方案生育是不是還在起作用。在黃金周人最多的時候，公司的停車場等滿了人，不過公司對這種事已經(jīng)做了充足的準備，所以現(xiàn)場還可以控制，沒有造成什么重大的后果，在那天自己帶了兩趟團，我也挑戰(zhàn)了自己，在眾多的游客面前都敢唱歌了。雖然唱的有寫跑調(diào)，但是也是一大打破，讓我以后在生疏人面前不再害怕了。最讓人深化的是當(dāng)天晚上的斗歌，我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應(yīng)變才能。所以大家在緊張和好奇中展開了斗歌比賽，把大家分成了三個組，我們學(xué)校的人被分到了一組。最后在大家的通力合作之下，這次斗歌把大家的熱情都給點燃了，在這一刻大家感覺了團結(jié)的力量，只有團結(jié)的隊伍才是不敗的。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的才能”。參加工作后才能深化體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少，那些很好的老導(dǎo)游，他們的文化底蘊特別深沉，像北京、西安這樣歷史感很強的城市，年輕的導(dǎo)游只是介紹些皮毛，而那些老導(dǎo)游卻能深化到文化的層面進展講解。當(dāng)然啦，我如今也是知道得太少，正在加強學(xué)習(xí)呢。通過這次實習(xí)讓我覺得應(yīng)該注重自身的學(xué)識修養(yǎng)，廣泛閱讀各類書籍，擴大自己的知識面，同時注重知識的更新，不斷的充實自我，跟上時代前進的步伐。與些同時，時常把有價值的知識抄下來或剪下來，積極的寫各類稿子，進步自己的文字表達才能，有付出必有收獲，當(dāng)我們以自己人知識程度，滿懷熱情向客人介紹景區(qū)的獨特性，博得客人的陣陣掌聲時，當(dāng)我們含著熱淚依依不舍的送走客人，當(dāng)我們收到客人的表揚信時，當(dāng)客人熱情的邀請我們到他們的家鄉(xiāng)做客時，導(dǎo)游員一定沉醉在沖動之中，一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在理論中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進入崗位，我意識到，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違背的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。在工作中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，同事中有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這我用金錢買不到的時機，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。通過此次實習(xí)，對將來有了更深的感性認識，從不同的角度獲得了收益。特別是對所學(xué)的專業(yè)理論知識得到了實際性的應(yīng)用，不但認識了社會，學(xué)會了與人相處、與人溝通的技巧，還對自己的成長得到了鍛煉。總之，接觸了許多在學(xué)校里從來沒有接觸過的人和事，理解了自己將來可能從事的工作的實際情況，理解了理論與實際的不同，學(xué)到了不少在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，也使同學(xué)們意識到知識的重要性，更加明確了今后努力的方向，為今后的就業(yè)提供了非常珍貴的理論經(jīng)歷。實習(xí)的的時間里，使我們在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是教師往我們的頭腦里灌知識，自己根本沒有那么強烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí)，確使我們的感觸很大，自己的知識太貧乏了，要學(xué)的東西太多了!作為實習(xí)導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵是態(tài)度問題，在那里有些游客的投訴是因?qū)в蔚膽B(tài)度惡劣引起的，要做一位心地仁慈的好心人，經(jīng)常進展換位考慮，想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導(dǎo)游就是效勞，效勞是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是上帝。一名導(dǎo)游員應(yīng)時時記住和咬定這個宗旨，這是做好導(dǎo)游員的首要條件。游工作是難度很大、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，是景區(qū)的代表和靈魂?；叵胍粋€月的導(dǎo)游工作，追尋自己所走過的路，感慨頗多，深感這一工作的艱巨性，要充當(dāng)好“民間外交家”的角色，談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地，孜孜以求，學(xué)無止境。而我將始終懷著“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的信念去工作，以忠誠的心志，良好的心境，安康的心態(tài)去帶好每一個團隊通過此次實習(xí)，有這樣，我從無限繁忙中走進過實習(xí)，又從無輕松中走出實習(xí)，當(dāng)畢業(yè)來到我面前，我只想說，來吧，我已從實習(xí)中長大!在通靈實習(xí)的時候最大的感觸就是通靈公司企業(yè)文化是充滿活力的，老導(dǎo)游們個個都很開朗的，他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的間隔。而公司的老總也是我們見過的最平和的領(lǐng)導(dǎo)，他們對我們完全就像是朋友一樣，可以和你有說有笑，完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深化的事情就是在中秋節(jié)的時候領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱俗屛覀冞@些實習(xí)生能在他鄉(xiāng)能減少對家的思念，也為了更好穩(wěn)定我們。特地舉行了別開生面地篝火晚會，還有一系列的活動，領(lǐng)導(dǎo)們和我們一起靜間隔的溝通，讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致于我們都在回來的時候每個人都哭了，而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎么哭的男生也被感染地哭了。雖然如今已經(jīng)回到了學(xué)校，但是在通靈的實習(xí)的點點滴滴會永遠留在我的心中。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇四xx年年暑假期間，在校團委的號召下，為進步本人各方面的才能，加深本人對社會的理解，我參與了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會理論活動〔xx年年8月1日——xx年年8月15日〕。為期15天的理論中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開端對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游天文、導(dǎo)游事故處置等根本的導(dǎo)游技藝以控制必要的旅游常識；同時，我還控制了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游材料。培訓(xùn)完畢后，經(jīng)理還組織我跟隨游覽團親身體驗導(dǎo)游的工作。導(dǎo)游工作不只是一門技術(shù)，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下根本的職業(yè)素質(zhì)：1.效勞第一的準繩導(dǎo)游工作是一項效勞工作。要想獲得旅游者真誠的贊譽，就必需努力探求效勞，樹立效勞第一的認識，把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責(zé)，這是導(dǎo)游員效勞工作的根本懇求，也是權(quán)衡導(dǎo)游員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準。2.待人誠懇，擅長溝通顧客是旅游企業(yè)的衣食父母，要使企業(yè)在日益競爭劇烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必需誠懇待客，向游客提供真誠的效勞。但是，與游客深化地交流與溝通那么可樹立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛。3.有熱情、有自信心其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和自信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充溢激情，愿意為共同的目的斗爭；耐煩又讓我們細致的對待工作，力圖做好每個細節(jié)，錦上添花。激情與耐煩互補促進，才干碰撞出最美麗的火花，工作才干做到最好。同時，在理論中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題，對這些問題的考慮和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建立，大有稗益。目前，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在，即懇求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底停頓抽查。這些方法和措施，固然能暫時有效地進步導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)程度，很大程度上根絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)作，但并不能從根本上處理問題，也不是持久之計。旅游業(yè)是一個資依托性很強的產(chǎn)業(yè)〔旅游資天經(jīng)地義地也包括氣候資〕，由于受旅游資自身限制，旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低程度。因此，在工資福利難以保證的狀況下，導(dǎo)游員為了得到和完成其帶團中的希冀利益，努力爭取"回傭"，已成為一個公開事實。由于人們對游覽社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功用認識不清，從而引發(fā)了對游覽社和導(dǎo)游員的一些誤解，游客以為外出旅游，經(jīng)過游覽社布置和導(dǎo)游員率領(lǐng)停頓參觀旅游，其中就有很大一部分本可儉省的費用被游覽社和導(dǎo)游員所賺取了。其實，事實恰恰相反。游覽社和導(dǎo)游為游客提供效勞，天經(jīng)地義要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所獲得的，而是一次性集中購置旅游相關(guān)要素，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來完成利潤。正是由于缺乏這種認識，使社會言論對游覽社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會言論單極化使游客降低了對游覽社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)開展。經(jīng)過這次社會理論，我明白大學(xué)生社會理論是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，理解社會，投身社會的良好方式；是促使大學(xué)生投身變革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培育鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立效勞社會的思想的有效途徑。經(jīng)過參與社會理論活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與學(xué)問。半個月的社會理論，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與社會各階級人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓本人在社會理論中開拓了視野，增長了才干，進一步明白了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史任務(wù)。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂，在那片寬廣的天地里，我們的人生價值得到了表現(xiàn)，為將來愈加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇五實習(xí)完畢了，本來迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因此非常感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教教師對我們的辛勤教誨，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的理論時機。中國成長的艱辛啊。____出生按當(dāng)時的環(huán)境來看還是不錯的，也許注定了改變中國的人物就是我們親愛的____吧。這兒我們也是分批開講，在聆聽之中感受到了每位同學(xué)的進步與可觀之處。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇六1、實習(xí)單位介紹：經(jīng)過多方的考察，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業(yè)。早在大庸市〔現(xiàn)張家界市〕還沒有注冊旅游公司時，張家界國家森林公園便設(shè)立公園接待處。隨著旅游的開展，于1986年4月，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業(yè)。幾十年以來，旅行社堅持以人為本，信譽第一的經(jīng)營方針，以優(yōu)質(zhì)的效勞得到了廣闊旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支老實團結(jié)、高質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資優(yōu)勢〔一流的自然風(fēng)光，一流的景區(qū)交通，一流的賓館設(shè)施〕長期組織國內(nèi)包機、商務(wù)會議、專列旅游、主題旅游，并成功籌劃、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動。經(jīng)歷一個多月的培訓(xùn)，我被分到了導(dǎo)游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當(dāng)我抱著宏大的熱情把學(xué)校學(xué)來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發(fā)現(xiàn)處處事與愿違。一些小小的生活細節(jié)，一些平平常常的瑣碎小事，都會讓我手足無措。我發(fā)現(xiàn)，理論中的事實都不是學(xué)校中可以學(xué)到的。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受?！?〕導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，假如你的溝通技巧不強的話，交流那么無從下手?！?〕、應(yīng)具備廣泛的根底常識。作為一名導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解，更要為客人解決問題。〔3〕、語言明晰準確，講解生動活潑。〔4〕、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變才能?！?〕、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。在這幾個月的帶團中，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏，更讓我體會到做好一名合格的導(dǎo)游不是一件容易的事。先來說一下讓我快樂的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀，我在車上只是常規(guī)性的自我介紹，沿途講解，然后做活動，景區(qū)講解和平時也沒有太大的差異，沒有什么新把戲，吃中午飯的時候，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調(diào)查之后就要和他們經(jīng)理合作，做他們的代理，當(dāng)然經(jīng)理也愿意。我們開車返回太原的途中，他們的經(jīng)理就叫過我去說，下一匹客人還是你帶〔他們是系列團〕，你的微笑讓我們心里都特別舒適。我當(dāng)時心里就樂開了花，這是客人對我的肯定。還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水，銀河洞兩日游，由于他們來自不同的地方，所以意見常常不能統(tǒng)一。經(jīng)常在一些小事上發(fā)生分歧。我作為導(dǎo)游，雖然盡力協(xié)調(diào)各游客間的關(guān)系，但卻捉襟見肘，這家說好了，那家又不行。沒有經(jīng)歷的我由于處理不好事情，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題，游客也沒因此投訴我，但我卻從中得到了教訓(xùn)和經(jīng)歷。在這次實習(xí)中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是?。〖偃缒銜r間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來，那樣就會直接影響接下來的行程。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了很多遍，那些客人也一意孤行。有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋吧，不理解就算了，有時還說出一些讓人惱怒的話。確實，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開場我也受不了，很生氣，但是我忍了下來。因為我是導(dǎo)游，作為一名效勞行業(yè)的從業(yè)者，我應(yīng)該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快。此外，我在導(dǎo)游講解方面也總結(jié)了幾點：首先，作為一個導(dǎo)游要具備最根本的講解程度，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，單位發(fā)給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的道路。都需要導(dǎo)游自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關(guān)資料。屢次經(jīng)歷的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)心。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必需要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感?！俺?、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應(yīng)該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學(xué)校中是涉及不到太多的知識點的，學(xué)校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷探究和理論，更要不斷地學(xué)習(xí)。通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所理解。再用學(xué)校中學(xué)得知識加以論證。經(jīng)過此番的實習(xí)，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經(jīng)歷了很多。謝謝學(xué)校給我這個鍛煉的時機！在經(jīng)歷當(dāng)中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了根底！在整個實習(xí)過程中，我經(jīng)歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了，讓我學(xué)會了堅強，學(xué)會了面對和奮斗，收獲果實的季節(jié)我很快樂，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇七實習(xí)目的：通過理論聯(lián)絡(luò)理論，鍛煉自己擁有良好的口才，理解效勞行業(yè)知識和導(dǎo)游講解技巧，理解主題公園的運營形式和管理方式，在實習(xí)中學(xué)有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也進步自己獨立分析^p問題,解決問題的才能,以及自己的組織才能,使自己的整體素質(zhì)得到提升。鷹潭春秋旅行社是經(jīng)江西省旅游局批準成立，足額繳納了質(zhì)量保證金的股份只旅游企業(yè)，在鷹潭市中心擁有現(xiàn)代化得辦公場所及一流的辦公設(shè)備，同時擁有數(shù)名具有十幾年旅游經(jīng)歷的管理人員和一批愛崗敬業(yè)，任勞任怨的導(dǎo)游隊伍。自xx年公司成立以來通過廣闊員工的共同努力本著“合理的價格，優(yōu)質(zhì)的效勞”的經(jīng)營理念迅速開展壯大并被旅游局評為“優(yōu)秀旅行社”。在三清山，龍虎山，婺等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質(zhì)量第一,立足工會,效勞社會”的宗旨,以優(yōu)質(zhì)樹聲譽,以優(yōu)質(zhì)求開展,堅持從客戶需要的立場出發(fā),以多元化的旅游效勞工程和特色旅游內(nèi)容滿足廣闊客戶的要求。主要通過實習(xí)跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來到達實習(xí)效果。通過此次實習(xí)，讓我進一步穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和進步我的才能，我認為旅游旅游管理專業(yè)中理論環(huán)節(jié)重要的理論聯(lián)絡(luò)實際，進步了我調(diào)查研究，觀察問題，分析^p問題和解決問題的才能和方法實習(xí)間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷和團隊精神將使我終身受益。龍虎山，位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風(fēng)景名勝區(qū)境內(nèi)，為中國發(fā)祥地，正一派“祖庭”。在中國史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。龍虎山原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數(shù)十里，為象山(應(yīng)天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結(jié)，山狀假設(shè)龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉(zhuǎn)峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現(xiàn)綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉(zhuǎn)峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導(dǎo)引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現(xiàn)身，取代云錦。自后，龍虎山碧水丹山秀其外，文化美其中，位居名山之首，被譽為第一仙境。張道陵于龍虎山修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守龍虎山尋仙覓術(shù)，坐上清宮演教布化，居天師府修身養(yǎng)性，世襲道統(tǒng)63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數(shù)次的賜銀，進展了無數(shù)次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規(guī)模、布局、數(shù)量、規(guī)格創(chuàng)建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數(shù)個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇八導(dǎo)游效勞是旅游效勞的一個組成部分，是在旅游活動的開展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的開展而開展。導(dǎo)游效勞是一種高智能、高技能的效勞工作，它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導(dǎo)游實習(xí)中，對于導(dǎo)游效勞工作我有了更深的理解。實習(xí)地點：xx旅行社。實習(xí)時間：20xx年2月到20xx年5月。實習(xí)目的：理解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團技能，理解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團?！惨弧呈紫任蚁胝f說對導(dǎo)游的認識：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，如今看來是遠遠不止了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表如今思維方式，表達才能，辦事效率，應(yīng)變才能等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責(zé)”。除了“認真”了，還要“純熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到用時才能沉著不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的間隔。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導(dǎo)，適時引導(dǎo)，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮；感覺不好時，及時調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚長避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問，也是門學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它。如今我們大學(xué)都根本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨意便就可以學(xué)的來，像如何安排道路、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進展溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。〔二〕接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須純熟掌握導(dǎo)游語言的根本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。〔三〕另外，屢次經(jīng)歷的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)心。有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必需要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦費事，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進展。在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標(biāo)準等方式來降低本錢直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出如今導(dǎo)游。所以，感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來標(biāo)準，在今年的5月1日，國家公布了旅行社新條列并開場施行。在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇九這個暑假我做了兼職導(dǎo)游，我覺得人總是在理論和實驗中成長，每個人都希望自己比別人更優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人真的很不容易，兼職導(dǎo)游社會理論實習(xí)報告。這個暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦，我深深地知道做導(dǎo)游這個工作要起早貪黑，有時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著游客游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在這個旅游的潛規(guī)那么的帶著下，哪里公平?。繘]有穩(wěn)定的收入，沒有保障，那一天出了任何事都找不到人給你賠償，這個兼職導(dǎo)游談何容易??？說說我的帶團經(jīng)歷吧，實習(xí)報告《兼職導(dǎo)游社會理論實習(xí)報告》。說實話，沒什么值得夸耀的經(jīng)歷，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去自己沒有去過的地方，可以免費的進入各個景區(qū)，自己真的快樂的不得了，經(jīng)過一個多月的帶團，我覺得自己知道的太少了。我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才可以為自己的將來打下根底。六月二十七第一次帶團，接到游客時真的很緊張，但是在和游客互動時就漸漸地緩解了那種緊張的氣氛，也鍛煉了我的膽量，第一次帶團沒出什么問題，自己感覺還很好。接著第二，三，四等等都很好，但是意外發(fā)生了，在七月二十八號被人給投訴了，就在完畢的時候，我問司機知道回去的路怎么走，他說知道，結(jié)果他還是不知道，他給我打時說了很多不好聽的話，然后我與他爭吵起來了，當(dāng)時我也是太沖動了，所以被人家給投訴了，說實話這件事應(yīng)該是能防止的。可是、、、唉總之做這個兼職導(dǎo)游，除了你有淵博的知識，還的處理好你和游客，和旅行社，和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你的職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只要有非常的信心，才能做成九分的成績。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園〔1〕純熟掌握導(dǎo)游效勞的工作程序.〔2〕根據(jù)導(dǎo)游工作程序，學(xué)會編制實習(xí)線路的導(dǎo)游工作方案。〔3〕練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法?！?〕進展實地導(dǎo)游模擬理論，掌握導(dǎo)游講解的根本要求、根本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。實習(xí)當(dāng)天，同學(xué)們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照教師的要求，大家開場一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后，到達了我們實習(xí)的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學(xué)又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，教師也提醒了大家一些考前須知，到達西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領(lǐng)下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽誤，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開場通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購置回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學(xué)們進景區(qū)參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學(xué)們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學(xué)校。在整個實習(xí)過程中，我們體驗了整個帶團的根本過程，包括效勞準備，集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購置門票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客效勞等，在這些過程中我們學(xué)會了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。在講解過程中，每位同學(xué)都準備了自己的講解內(nèi)容，雖然講解程度有高有低，但根本都完成了自己的講解任務(wù)，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經(jīng)過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學(xué)去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學(xué)活用。其次，大部分人的講解詞都比擬書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處，大部分屬于網(wǎng)上摘抄，沒有融入符合自身風(fēng)格的元素，在講解的過程中大部分同學(xué)的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當(dāng)然，在講解的過程中一部分同學(xué)的講解也很不錯，有些同學(xué)的氣質(zhì)很好，非常具有親和力，有些同學(xué)的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢，有些同學(xué)發(fā)揮了搞笑天賦，比擬有特色，比照其他同學(xué)與自己的講解，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些缺乏。在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比擬難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學(xué)落伍，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團隊都是以同學(xué)為主，假如在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產(chǎn)生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，假如游客根本不聽，就沒有方法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析^p，我認為在實際帶團過程中應(yīng)著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應(yīng)多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。在此次實習(xí)活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時，我也向?qū)в螁T提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應(yīng)，不過他們都以熱情的笑容讓我消除了繼續(xù)作祟的念頭，在導(dǎo)游效勞中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導(dǎo)游，男導(dǎo)游那么更應(yīng)具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現(xiàn)你的才能，增強對整個團隊的駕馭才能。此次實習(xí)活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的理解，雖然只游覽了三個景區(qū)，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一，屬于最早的寧夏人，提醒了最早寧夏人的產(chǎn)生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀那么又具有西北特色，表達了荒涼與宏偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致。西夏城那么又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復(fù)建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌，同時也讓我們立體的理解了西夏國的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園那么展現(xiàn)了寧夏突出的`民族特色，展現(xiàn)了回族的建筑、風(fēng)俗、歷史、開展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是可以使我們在短期內(nèi)理解寧夏主要的旅游特色的最好去處。熟悉了帶團的根本流程，設(shè)身處地的感受到了導(dǎo)游工作的艱辛。2.鍛煉了講解才能，理解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。3.遇到了帶團過程中的一些突發(fā)情況，理解了應(yīng)對措施。4.與景區(qū)講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的理解。5.對寧夏的旅游文化有了大概的理解。6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學(xué)們之間的感情，一次愉快的課程。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十一旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè)，根據(jù)旅游業(yè)形勢的開展培養(yǎng)擁護黨的道路，適應(yīng)消費、管理、效勞第一線需要的德、智、體、美等方面全面開展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的根底理論知識和專業(yè)知識的根底上，重點掌握從事導(dǎo)游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的根本才能和根本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。時間：4月18日—5月8日人物：帶隊教師：余美珠隊員；藍燕平邱宇杰等16個同學(xué)。地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年〔公元260年〕置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。4月10日確定了實習(xí)的人數(shù)16個同學(xué)，地點在將樂玉華洞。4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心。汽車站。旅游攝影協(xié)會聯(lián)絡(luò)我們出行的車，最后權(quán)衡之下我選了公交公司。4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。4月16日到教師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)絡(luò)好相關(guān)事宜。4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。4月18日教師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經(jīng)理召開了一個會議，會后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時指派了8個資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的教師，隨后就開場實習(xí)生活。4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過了。4月24日導(dǎo)游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的考前須知。下午我們?nèi)空缴蠉彙?月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學(xué)被安排到景點定點。5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個會議，張經(jīng)理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學(xué)到什么。對景區(qū)有什么好的建議。同學(xué)們都很活潑，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會〔飯局〕。5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達才能。肢體表達才能。微笑效勞是多么重要。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個景區(qū)的客，不僅靠景點的知名，還有出色的效勞。一個好導(dǎo)游：要博覽群書，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要理解的知識太多了，包羅萬象，今天學(xué)到了一點東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導(dǎo)游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點要時刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責(zé)任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導(dǎo)游除了要加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在這個學(xué)習(xí)和聯(lián)絡(luò)的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的根底上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向別人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能無視的。課本上學(xué)的知識都是最根本的知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢？當(dāng)然還要加強自身素質(zhì)的進步，例如：實務(wù)才能，應(yīng)變才能，心理素質(zhì)，適應(yīng)才能等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。整個實習(xí)過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團結(jié)同事，互有協(xié)作精神，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強根底技能等各方面知識，對游客認真負責(zé)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在缺乏不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比擬挑剔。難纏的游客不能應(yīng)對自如。經(jīng)過這次實習(xí)，讓我學(xué)到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習(xí)時機。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十二地點：xxxx旅行社目的：通過這次對旅行社的詳細營運與操作.管理等方面有了理解,豐富社會經(jīng)歷。時間：～年2月15日—～年5月15日xx旅行社成立于2000年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年〔～、～年〕旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“效勞創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、平安”為效勞宗旨，熱心為新老客戶效勞。，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的旅行社,對我來說受益匪淺，這次也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)歷的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和進步學(xué)生的才能，理論聯(lián)絡(luò)實際，我認為環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實際，進步了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析^p問題和解決問題的才能和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能，在期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷和團隊精神將會使我終身受益。1、理解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng).。3.理解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構(gòu)。旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且效勞質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4.旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：〔1〕經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。〔2〕經(jīng)濟程度和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的向限。即在經(jīng)濟興旺地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟開展程度和地區(qū)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造的局限，對于旅游的強拉動力的反應(yīng)程度低，最終間接收入低.?！?〕旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)構(gòu)造不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)才能缺乏，需要大量向外購置產(chǎn)品和效勞，致使旅游供應(yīng)市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于開展中國家和地區(qū)，而開展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.?！?〕生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的開展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者效勞者分配缺乏會導(dǎo)致決策不合標(biāo)準，效勞質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配缺乏會造成資環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建立無法施行，社區(qū)居民參與分配缺乏，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟開展的目的，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活程度低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資環(huán)境的壓力。關(guān)于旅行社開展的幾點考慮：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織世界旅游及旅行理事會積中國將來10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂觀，預(yù)計到2023年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會開展方面有著宏大的經(jīng)濟潛力。2023年中國旅游業(yè)對gdp的奉獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2023年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美妙的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表如今我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主才能差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社開展的主要客，根據(jù)客的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。穩(wěn)固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開場生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。1.市場定位：對市場進展分析^p調(diào)查，認清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的開展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向開展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何可以使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個開展探究階段，尤其是參加了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。2.機遇：參加世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界程度的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)效勞貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)歷，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開拓了一個前景美妙的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在劇烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)歷使其擁有了很強的應(yīng)變才能，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M一步加劇，客市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的劇烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游道路都幾乎一樣，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一一樣，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致效勞質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游道路，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游道路的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費本錢很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)勢力在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費者能表達新的驚喜。二.導(dǎo)游人員效勞質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)歷都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)歷。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游根本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。三.旅游時間的季節(jié)性：〔1〕旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴寒酷暑等惡劣氣候那么不利于旅游者的旅游活動。(2)旅游客地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間本錢較小，而在平時，人們外出旅游的時間本錢那么較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差異，由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的時機，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待才能的閑置和各種旅游資的浪費。在期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，進步了實際的業(yè)務(wù)才能，對旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會。導(dǎo)游實訓(xùn)報告總結(jié)篇十三今年暑假，我在xxxx旅行社進展了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí)，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作務(wù)實、講信譽、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部、計調(diào)部、外聯(lián)部、接待部門等。實習(xí)期間，旅行社首先對我進展了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)純熟背誦導(dǎo)游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)歷的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。跟了兩次團之后，就開場自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團方案，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯(lián)絡(luò)方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯(lián)絡(luò)〔假如是自帶車，只需跟全陪聯(lián)絡(luò)〕，確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。在接到旅游團后，開場旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通，理解團內(nèi)成員情況，沿途要進展風(fēng)光民俗講解。要景點后要進展景點講解，用餐或住宿要提早預(yù)定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈敏處理遇到的各種問題。這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的劇烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)歷的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實習(xí)其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的穩(wěn)固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和進步學(xué)生的才能，理論聯(lián)絡(luò)實際，我認為實習(xí)環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)絡(luò)實際，進步了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析^p問題和解決問題的才能和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及才能，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)歷和團隊精神將會使我終。1、理解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。2.理解旅行社的效勞規(guī)程及管理要領(lǐng).。3.理解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理形式。旅行社是為人們旅行提供效勞的專門機構(gòu)。旅游活動的開展是旅行社得以消費和開展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于效勞業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面效勞。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的開展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且效勞質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。4.旅游資環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：〔1〕經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中表達在門票收入與可包容游客量的矛盾上。大量旅游