優(yōu)秀員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)總結(jié)表姓名單位 職務(wù)聯(lián)系電話學(xué)習(xí)心得（不少于2000字）通過(guò)近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身素質(zhì)的提高，在此感謝公司安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程豐富,涵蓋了站隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)、溝通技巧、職業(yè)生涯規(guī)劃、社交禮儀、管理人員基本素質(zhì)要求、壓力與情緒管理、90后管理、實(shí)用財(cái)務(wù)知識(shí)、家庭與工作關(guān)系管理、實(shí)用文體寫(xiě)作等多個(gè)方面。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：關(guān)于站隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)站隊(duì)其本身就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是整個(gè)工作的基礎(chǔ)，也是整個(gè)工作的重點(diǎn)。要做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，得從以下方面著手。首先，組建核心層，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確立奮斗方向。其次打造高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，并建立學(xué)習(xí)型組織。接著培育團(tuán)隊(duì)精神，建立有效溝通。最后是做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，形成利益共同體。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，我們不僅要嚴(yán)格要求別人，更要嚴(yán)格要求自己。機(jī)遇只垂青追求它的人。我們應(yīng)該在平時(shí)的工作生活中多積累經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻為抓住機(jī)遇而做充足的準(zhǔn)備。二、關(guān)于溝通技巧作為一名管理人員，在工作生活中與上級(jí)、下級(jí)有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。而口才與語(yǔ)言又是溝通的重要組成部分。組織工作的開(kāi)展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問(wèn)題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。在課堂上，老師給我們講解了溝通四部曲，確定對(duì)象之后選擇溝通方式，實(shí)施溝通，最后進(jìn)行反饋。其中，特別詳細(xì)的分析了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通。三、關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯就是一系列的職業(yè)和角色，是職場(chǎng)中充滿機(jī)遇的旅程。如何成功地走好這個(gè)旅程，做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)系到人的一生。做好職業(yè)生涯規(guī)劃，分三步走。首先要充分剖析自己，了解自己的長(zhǎng)處、短處、性格、人生觀、價(jià)值觀，自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么，以及自己適合做技術(shù)型工作還是管理型工作等等；第二步要確定自己的職業(yè)目標(biāo)，為達(dá)成這一目標(biāo)，需要進(jìn)行分解目標(biāo)，按短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長(zhǎng)期目標(biāo)分別劃定。第三步，就是解決如何達(dá)到這些目標(biāo)。在漫長(zhǎng)的職業(yè)生涯中，我們不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)與人脈，我們的目標(biāo)和執(zhí)行情況也會(huì)不斷的發(fā)生變化，如何達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，就得運(yùn)用到實(shí)用的管理工具——PDCA，計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理，不斷地進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn)，我們的成就也會(huì)在不斷的肯定與自我否定中，呈螺旋狀不斷上升。四、關(guān)于社交禮儀隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在本次課程中，老師從我們的坐姿、站姿、鞠躬行禮、交談等生活小細(xì)節(jié)，到會(huì)議、乘車、宴席座位次序等商務(wù)工作，全方位地矯正了我們的壞習(xí)慣，讓我們受益匪淺。五、關(guān)于管理人員基本素質(zhì)要求如何做好一個(gè)優(yōu)秀的管理人員，首先要懂政策、會(huì)學(xué)習(xí)。熟悉行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，以及行業(yè)主管部門和上級(jí)管理部門的最新理念動(dòng)態(tài)。在平時(shí)工作中，我往往忽視這一點(diǎn)。在日后的工作中，需從網(wǎng)絡(luò)、公文系統(tǒng)等多途徑學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的政策法規(guī)。第二要懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理。業(yè)務(wù)知識(shí)需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí)，管理藝術(shù)需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟奶釤挕＠霉芾砣藛T的業(yè)務(wù)知識(shí)教會(huì)員工，利用管理人員的管理藝術(shù)充分調(diào)動(dòng)員工。六、關(guān)于壓力與情緒管理現(xiàn)如今壓力主要來(lái)自工作、家庭、個(gè)人、人際、未來(lái)、環(huán)境及文化這幾方面。工作、家庭、個(gè)人及人家是很好理解的，時(shí)常發(fā)生在我們身邊的。比如工作任務(wù)繁重，工期緊，兩地分居，情緒不良，上級(jí)給我們的壓力等等。老師在課上提醒我們，后三個(gè)是大家常常容易忽略的，比如工作前途、環(huán)境污染、文化差異等等。面對(duì)工作壓力，我們要學(xué)會(huì)解放壓力，換個(gè)角度，用感恩的心，積極向上的態(tài)度來(lái)獲得力量。七、關(guān)于90后管理首先要明白90后的性格特性，90后個(gè)性獨(dú)立、張揚(yáng)，追求自由，喜歡挑戰(zhàn)權(quán)威，自尊心強(qiáng)。在面對(duì)90后的同事，應(yīng)該建立起人性化的企業(yè)文化，多溝通多了解，以鼓勵(lì)代替指責(zé)、以信任代替質(zhì)疑、以包容代替排斥。

總之，通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)到了自己在工作水平、管理理念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過(guò)多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識(shí)，努力鍛造自己，提高自己，讓自己在工作中得心應(yīng)手，使自己成為一名優(yōu)秀的管理骨干。自我評(píng)價(jià)在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的這段時(shí)間里，本人自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及課堂紀(jì)律，努力完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與小組討論，做到了團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心集體。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅提升了自身的管理水平，而且加深了對(duì)職業(yè)生涯的認(rèn)識(shí)，我將以更好的心態(tài)面對(duì)今后的工作和生活