第24頁共24頁2023?年質量月?活動總結?標準模板?一、成?立質量月?活動領導?小組為?認真開展?質量月活?動，全面?落實__?__公司?及華北電?網有限公?司活動方?案及要求?，承德供?電公司立?即成立了?以總經理?為組長的?質量月活?動領導小?組，各基?層單位也?相應成立?了質量月?活動__?__機構?，并指定?專人負責?活動計劃?，認真開?展質量月?活動。?二、充分?認識開展?質量月活?動的重要?意義為?使員工充?分認識和?了解質量?月活動的?重要意義?，公司認?真___?_工學習?文件精神?及活動方?案，圍繞?質量提升?，營造重?視質量、?追求質量?、崇尚質?量、__?__質量?的良好氛?圍，全面?提高員工?的質量意?識。三?、采取多?種形式，?營造活動?氛圍承?德供電公?司結合本?單位實際?情況，以?____?公司質量?月活動方?案為基礎?，認真開?展豐富多?彩的活動?，廣泛發?動群眾，?全員參與?，把七查?一訪、質?量隱患排?查和整改?活動等作?為活動重?點，推廣?先進的質?量管理方?法，加強?重點領域?重點工程?質量監管?，全面提?升公司質?量管理水?平。1?、強化活?動宣傳，?提高質量?意識結?合此次質?量月活動?，承德供?電公司大?力宣傳質?量月指導?思想、活?動主題，?營造質量?月活動良?好氛圍，?為此，承?德供電公?司在各生?產場所懸?掛質量月?宣傳畫、?標語、發?放科普讀?物，以抓?質量、報?增長、促?發展，以?品牌、標?準、信譽?、服務和?效益為重?點，圍繞?質量提升?，營造重?視質量、?追求質量?、崇尚質?量、__?__質量?的良好氛?圍，使員?工認識到?質量的重?要性，從?而全面提?升重視質?量管理的?思想意識?。2、?圍繞質量?月活動主?題，在質?量月期間?舉辦演講?比賽、技?術比武、?知識競賽?等活動?在開展質?量月活動?期間，承?德供電公?司以__?__為統?領，以品?牌、標準?、信譽、?服務和效?益為重點?，圍繞質?量提升，?引導全社?會認識電?力、節約?用電、低?碳生活。?承德供電?公司在網?公司直屬?單位中率?先在營業?廳建設電?力需求側?管理展示?區，通過?圖文展板?、視頻影?像、互動?模型，啟?發和幫助?廣大電力?客戶和市?民做好節?能節電工?作。而且?通過系列?展品的操?作體驗，?讓廣大市?民、學生?、青少年?提升對認?識知識的?認識，達?到科學用?電、節約?用電、安?全用電等?貼近普通?市民日常?用電知識?方面的宣?傳推廣目?的。3?、加強技?術培訓，?強化員工?技術素質?，提升質?量管理水?平(1?)___?_月__?__日，?承德供電?公司開展?了農電專?業技能競?賽，經過?激烈角逐?，承德縣?分公司、?圍場分公?司、隆化?分公司分?獲團體前?三名。本?次技能競?賽分別對?選手的基?礎理論、?實際操作?及緊急救?____?進行了考?核。此次?技能競賽?是公司大?力實施人?才強企戰?略，提高?一線員工?工作能力?和操作技?能的重要?舉措。?(2)_?___月?____?日至__?__日，?承德供電?公司在培?訓中心舉?辦自動化?專業崗位?技能比武?。來自公?司本部和?基層單位?____?多名選手?參加比武?。經過激?烈角逐，?豐寧、灤?平、平泉?供電公司?分獲得團?體總分前?三名。本?次比武各?單位充分?重視，積?極選派業?務骨干參?加，涌現?出很多技?術尖子，?比武既檢?查了員工?的理論知?識，又提?高了實際?操作水平?，同時也?為公司自?動化專業?整體水平?提升起到?了積極促?進作用。?(3)?為了提高?配電線路?員工專業?技能技術?水平，強?化員工素?質，達到?以競賽促?生產、促?安全、提?升計量的?目的，_?___月?____?日至__?__日，?公司舉辦?了___?_年配電?專業技能?比武，并?取得圓滿?成功。經?過兩天激?烈的角逐?，承德縣?分公司、?配電中心?、營子客?服分中心?分別獲得?團體前三?名。本次?配電專業?技能競賽?不僅充分?展示了公?司配電員?工過硬的?專業技能?，也給參?賽隊員提?供了一個?相互切磋?技藝，共?同提高業?務技能水?平的平臺?，在很大?程度上激?發了員工?學習業務?技能、提?高業務技?能的熱情?，為公司?打造一支?思想過硬?、技術精?湛的配電?隊伍起到?積極的促?進作用。?(4)?____?月___?_日至_?___日?，承德供?電公司舉?辦營銷電?能計量專?業崗位技?能比武。?來自公司?本部和基?層單位_?___支?代表隊，?經過激烈?角逐，營?子、平泉?、圍場供?電公司分?別獲得團?體總分前?三名。本?次比武各?單位充分?重視，賽?前進行了?充分準備?，并選拔?優秀選手?參加比賽?，涌現出?很多技術?尖子，本?次比武既?激勵了員?工提高理?論水平，?又提高了?實際操作?水平，同?時也為公?司計量專?業整體水?平提升起?到了積極?促進作用?。4、?開展__?__與延?伸服務主?題系列宣?傳活動?為進一步?樹立供電?企業__?__意識?，進一步?提高供電?企業延伸?服務質量?和服務水?平，__?__月_?___日?上午，公?司___?_個會場?同時開展?____?與延伸服?務專項宣?傳活動，?大力營造?規范、和?諧的服務?環境，為?公司延伸?服務的開?展創造良?好的外部?氛圍。本?次主體宣?傳活動，?公司各單?位共發放?各種宣傳?資料__?__萬余?份，__?__余人?參加的宣?傳，現場?解答客戶?咨詢__?__余次?。通過本?次宣傳，?廣大客戶?對延伸服?務有了進?一步的認?識，對承?德供電公?司服務質?量有了更?深刻理解?，并得到?了客戶的?認可和支?持。5?、強化課?題研究，?加強質量?管理多?年以來，?公司緊緊?圍繞企業?發展戰略?和中心工?作，以提?高工作和?服務質量?、節能降?耗、安全?生產為課?題開展活?動，通過?廣泛發動?、積極引?導、努力?實踐，質?量管理小?組活動取?得了顯著?成效。在?提高質量?管理活動?中，承德?供電公司?廣泛發動?企業職工?參與質量?月活動，?發動職工?提高質量?安全意識?，學習質?量安全知?識。__?__基層?單位在質?量月期間?開展全面?質量管理?小組活動?，提出合?理化建議?、群眾性?質量改進?和質量攻?關活動，?以及崗位?練兵、技?術大比武?、質量知?識和技能?競賽活動?，動員引?導廣大青?年職工積?極參與青?工技能振?興計劃、?青年創新?創效等活?動。公司?輸電部帶?電二班q?c小組成?果《帶電?更換小間?距耐張塔?絕緣子方?法的創新?》、輸電?部帶電q?c小組成?果《伸縮?式防雷側?針的研制?》、輸電?部運檢q?c小組成?果《研制?輸電線路?過線裝置?》分別在?中國質量?協會杯賽?、___?_省質量?管理小組?發布會上?獲得優勝?，并被推?薦為全國?優秀質量?管理小組?。在全國?第三十二?次質量管?理小組代?表大會上?，承德供?電公司三?個質量管?理小組(?qc小組?)榮獲_?___年?全國優秀?質量管理?小組稱號?。截至目?前，公司?已獲得國?優稱號的?qc小組?已___?_個。?6、加強?基建工程?質量專項?管理為?落實__?__公司?《全面加?強工程質?量管理專?項活動實?施意見》?要求，落?實華北電?網有限公?司《全面?加強工程?質量管理?專項活動?實施方案?》，全過?程、全方?位落實質?量管理責?任，承德?供電公司?制定了《?全面加強?基建工程?質量管理?專項活動?實施方案?》，成立?了活動_?___機?構，確定?工作目標?，設立專?項活動工?作小組，?制定質量?專項活動?實施計劃?，并分三?個階段全?面開展加?強工程質?量管理的?專項活動?。此項?活動是加?強基建標?準化建設?，推進基?建精益化?管理，認?真開展加?強工程質?量管理專?項活動，?夯實質量?管理基礎?，認真做?好標準工?藝、強制?性條文、?質量通病?防治措施?和標準化?施工作業?卡的深化?應用工作?要求。落?實基建質?量責任，?加強設計?、物資、?監理、施?工、現場?試驗、調?試、工程?驗收、檔?案管理工?作;創新?質量管理?手段，落?實標準工?藝、強制?性條文和?質量通病?防治措施?，實現全?過程質量?管控，穩?步提升質?量工藝水?平;加強?工程質量?監督，提?升施工工?藝標準，?全面提升?工程質量?，確保工?程按規范?零缺陷移?交生產運?行。_?___年?質量月活?動總結篇?4回顧一?個月以來?質量月活?動的開展?，為提高?員工的工?作質量和?積極性，?提高部門?人員責任?心，增強?企業凝聚?力，通過?認真分析?問題的癥?結，提出?了合理的?建議，拿?出了整改?的方案，?采取了過?硬的措施?，扭轉了?過去存在?的一些不?良習慣，?通過對相?關制度的?修改完善?，使得各?個工序都?有標準而?行，各車?間的產品?質量及管?理水平有?了大幅度?的提升。?現將活動?有關事項?總結如下?：一、?領導高度?重視為?了更好開?展質量月?活動，公?司總部代?表-汪迪?文總經理?參與動員?大會并講?話，對質?量月活動?開展作出?了相關的?精神指示?。由制造?中心傅立?新總經理?宣傳降本?保效保安?穩工作和?如何動員?全體職工?抓質量、?如何運用?質檢手段?抓質量、?如何體現?抓質量成?效的工作?安排，同?時希望各?部門做好?宣傳和落?實，要求?要以質量?月活動為?契機，營?造人人關?心質量、?人人重視?質量的氛?圍，并宣?布質量月?活動開始?，從而質?量月活動?正式拉開?序幕。?二、編制?了《質量?月活動計?劃》1?、規劃了?活動時間?;2、?成立了質?量月委員?會;3?、計劃了?活動事項?;4、?核實了一?對一的定?點質量改?進負責人?;5、?制定了質?量月中進?步優勝者?獎勵方案?。三、?編寫了《?質量月工?作推進時?間表》?1、所有?質量月活?動的事項?、要求、?完成時間?、責任人?均在時間?表中已注?明;2?、著重說?明：2?.1、為?提高員工?質量意識?，推進產?品質量穩?定、并持?續提高，?公司決定?____?本次質量?月活動。?希望公司?全體員工?重視，共?同積極參?與、獻計?獻策。?2.2、?希望產品?服務中心?下屬各部?門，充分?利用本次?活動發現?和改進我?們平常工?作中的不?足，改善?工作方式?;提高管?理水平;?提高產品?質量水平?;提高員?工責任心?;完善工?作流程。?四、開?展了工廠?標語的粘?貼如：?1、作?業標準嚴?遵守，品?質安全不?用愁2?、告別傳?統作坊，?邁向規范?生產3?、下工序?是上工序?的用戶?五、收集?了員工對?產品質量?改進提出?的合理化?建議，進?行了所有?問題的羅?列1、?羅列了有?關影響產?品質量的?人為、設?備、模具?、材料、?圖紙、環?境、檢驗?和常見的?主要問題?;2、?針對問題?作了詳細?的描述;?3、拿?出了問題?存在點的?解決方案?;4、?歸屬了完?善問題的?責任部門?和責任人?;5、?規定了完?善時間。?六、完?成了標準?產品樣件?封樣-用?于檢驗參?考和員工?學習1?、五金件?(底框、?內接支管?、進水法?蘭、風扇?網、進門?扶梯、電?機架、馬?達架、播?水盆長邊?-內、鍍?鋅填料架?);2?、frp?件(門和?門框一套?、播水盆?蓋、普通?標準風筒?、直風筒?、耗能器?、中心缸?);3?、填料(?填料懸掛?成型樣品?)，補水?系統一套?。七、?整編了相?關的產品?檢驗標準?1、產?品來料檢?驗標準;?2、生?產工序標?準;3?、半成品?檢驗標準?;4、?入庫檢驗?標準;?5、出廠?檢驗標準?。八、?修改了《?產品質量?責任制》?質量責?任書明確?了各級主?管部門質?量職責、?質量要求?、質量獎?罰辦法。?九、召?開了每周?的質量專?題會議?1、對下?周質量月?活動計劃?作指示;?2、總?結上周發?生的問題?存在點;?3、對?問題存在?點討論改?進方案并?通過組委?會審核通?過;4?、對下周?工作的關?鍵點控制?和改進的?措施做詳?細分析。?十、增?強了生產?過程中的?質量控制?1、各?車間員工?提高了自?檢能力，?生產過程?中加強了?自檢;?2、工序?質量控制?點控制。?五金焊接?點表面要?直線均勻?連續波浪?狀、無咬?邊高低現?象、棱角?要打磨光?滑、漆面?不要有積?漆，fr?p的露底?、鋪放、?刷膠、滾?筒、脫模?光澤度、?打磨直線?度，填料?打孔、修?邊等外觀?質量和工?序控制。?堅持每道?工序都有?質檢員把?關，不合?格產品嚴?禁進入下?道工序;?3、新?增了焊接?的管理，?每人焊接?都有專職?檢查員檢?查，焊接?后打上工?號鋼印，?并作好記?錄，出現?問題可以?追溯責任?，起到了?督促作用?，使員工?真正地肩?負起質量?責任;?4、車間?檢驗人員?提高了檢?驗的力度?和頻率，?所有尺寸?按照質量?標準嚴格?執行，并?詳細做好?記錄;?5、各車?間主管嚴?格管理車?間的產品?質量，使?產品質量?都有了明?顯的提高?。十一?、進行了?工人質量?意識和質?量問題處?理方法培?訓1、?在本質量?月活動中?掀起了學?習的__?__，使?員工樹立?了質量觀?念，提高?了員工的?質量意識?;2、?質檢員經?常深入車?間嚴格執?行自檢、?互檢、專?檢制度，?處理生產?過程中出?現的質量?問題，杜?絕了次品?流入下道?工序，出?現廢品協?助車間查?清原因，?采取改進?措施，做?好事故登?記處理分?析工作，?堅持做到?質檢員檢?查常態化?、制度化?;3、?各車間通?過各種形?式(如：?早會、過?程檢驗時?)，開展?了對員工?的質量意?識培訓;?4、對?操作工進?行言傳身?教方式的?操作培訓?，工人都?加強自檢?，嚴格控?制了零部?件質量;?5、堅?持定期會?議，提高?員工的質?量意識，?每天生產?結束后，?質檢員對?當天的生?產和質量?情況進行?總結，并?定期在車?間對不合?格產品予?以處罰并?公示;使?車間的質?量整體有?了一定的?改觀;?6、加強?了職工的?圖紙識別?培訓，逐?步培養了?員工對圖?紙的識別?能力。?十二、開?展了員工?技能比武?活動，并?取得了相?應的成績?1、以?組委會和?品質部為?首，與各?車間主管?對車間6?s管理和?抽樣驗收?評分;?2、各班?組得分以?____?人評分匯?總取出優?勝成績給?予獎勵(?如：fr?p賀楚榮?、劉榮良?班組，五?金周傳平?、陳海濤?班組等)?;3、?對不合格?班組予以?鼓勵和輔?導。十?三、進行?了在用檢?具、量具?的校核?1、對車?間員工進?行了所有?器具使用?的培訓;?2、對?不合格器?具進行了?更換。?十四、完?善了工廠?《管理手?冊》1?、程序文?件2、?檢驗流程?;3、?進貨檢驗?標準;?4、制作?工序檢驗?標準5?、入庫檢?驗標準(?附檢驗表?單)6?、出廠檢?驗標準?7、出貨?包裝規范?8、自?制件通用?公差標準?9、計?數抽樣檢?查方法準?則10?、四不放?過原則?11、培?訓資料?12、崗?位職責?雖然質量?月車間的?產品質量?有了明顯?的改善，?但依然存?在很多問?題，露底?需要杜絕?，不固化?需要控制?，氣泡分?層需要保?障，焊縫?需要平直?，尺寸誤?差需要減?少，產品?打磨需要?仔細，外?觀質量尚?要提高，?部分細節?有待改進?。20?23年質?量月活動?總結標準?模板（二?）為期?一個月的?質量月活?動已圓滿?結束，這?是我門全?體KF工?作人員上?至管理人?員，下至?普通職工?，___?_月份工?作生活中?的一件大?事。在開?展大力宣?傳“質量?在我心中?、質量在?我手中”?的同時也?大大提高?了全員的?安全意識?，從我做?起，從小?事做起嚴?把質量關?，促進和?保障了我?們的產品?質量和服?務質量再?上一個新?的臺階，?向更高目?標邁進的?又一重大?舉措。?總結__?__月以?來的質量?與安全活?動我們做?了以下工?作：1?、質量月?活動期間?KF用心?開展了崗?位大練兵?活動，在?同事中間?組織了“?群眾標兵?”和“個?人標兵”?工作質量?評比活動?，使職工?的干勁十?足，開展?你追我趕?“爭做標?兵”的喜?人局面，?涌現出了?優秀的崗?位能手，?質量與安?全管理標?兵，他們?是我們全?體KF工?作人員的?學習榜樣?，是我們?的楷模，?更是我們?的追求目?標。由標?兵為先鋒?以點帶面?，讓先進?的更先進?，讓后進?的趕先進?。2、?利用班前?班后會議?組織開展?了“質量?是企業生?存和發展?的生命線?”的討論?。結合質?量月崗位?大練兵活?動，讓廣?大職工結?合自身工?作，紛紛?表達了對?質量是企?業生存和?發展的生?命線的認?識，大家?一致認識?到：質量?就是生命?，沒有質?量企業就?會失去市?場，更談?不上大發?展了。只?有產品質?量好了，?我們才能?贏得用戶?的信任，?才能爭取?更多的生?產任務，?企業才能?得到生存?和發展。?我們才有?更好的明?天!4?、通過推?進和加強?質量、安?全與環境?衛生方面?的管理，?從庫房到?辦公室內?外環境衛?生有了很?大的改善?，面貌煥?然一新，?令人舒暢?，同時也?給工作和?生產創造?了一個舒?適的環境?和良好的?條件。對?于外來裝?貨的車輛?駕乘人員?進行耐心?的安全教?導確實落?實好《安?全管理入?庫須知及?現場管理?規定》，?大大提高?了KF工?作人員的?服務質量?。以上?成績的取?得，是在?公司及部?門領導以?及全體K?F工作人?員的上下?協作、大?力支持、?用心配合?、共同努?力而來。?我們按照?公司及部?門領導的?指示：讓?此次活動?不只是流?入形式化?，要深入?、落到實?處，不要?將其作為?一場運動?，而是要?長期堅持?下去，把?它作為一?個KF管?理工作的?奮斗目標?。20?23年質?量月活動?總結標準?模板（三?）為期?一個月的?“質量在?我心中、?質量在我?手中”質?量月活動?已喜降帷?幕，這既?是公司上?至高層治?理人員，?下至一般?員工政治?生涯中的?一件大事?，同時也?是進步全?員品質意?識，從我?做起、增?進我們公?司三大主?流產品德?量再上一?個新的臺?階，向更?高目標邁?進的又一?重大舉動?。回想_?___月?以來的運?動開展，?我們全部?干部、員?工牢牢繚?繞任總在?主管級以?上職員會?議上的唆?使和請求?精心組織?、公道部?署、踴躍?參加、全?面實行、?逐漸推動?并一直完?美，美滿?實現了此?次活動的?各項詳細?內容與要?求，獲得?了可喜的?功效，到?達了幻想?的目標，?證明了問?題的關鍵?，提出了?合理的倡?議，拿出?了整改的?計劃，采?用了過硬?的辦法，?扭轉了從?前存在的?一些不良?習慣，現?在我們全?員正朝著?實現零投?訴，達到?零缺點的?目標奮進?。總結?____?月以來的?質量活動?我們取得?了如下八?大結果：?1、通?過一些娛?樂和體育?活動的開?展，既豐?盛了我們?員工的業?余文明生?活，同時?也培育了?我們遵從?才能和組?織能力，?既錘煉了?身材，也?磨難了意?志。2?、通過評?選“群體?標兵”跟?“個人標?兵”使員?工的干勁?十足，發?展你追我?趕的喜人?局勢，出?現了以中?段貼紙組?為“集體?標兵”，?以冷壓組?黃加信、?包裝組陳?凱、成品?倉楊軍道?等“個人?標兵”為?龍頭的一?大量優良?的員工，?因為名額?的限度，?不能逐一?列舉，他?們是咱們?學習的模?范，是我?們的榜樣?，是我們?的尋求目?的。盼望?他們持續?發楊、以?點帶面，?讓進步的?更先進，?讓落后的?趕先進。?3、通?過推進和?增強6s?管理，從?車間區到?生活區環?境衛生有?了很大的?改善，面?孔面目一?新，令人?舒服，同?時也給出?產發明了?一個舒服?的環境和?良好的前?提。4?、通過以?潘經理牽?頭，各部?分主管介?入評比和?改正員工?操作現場?測試、評?比出以面?油組李德?華、劉貴?強等員工?標準操作?的典型，?大大鼓勵?了他們的?斗志和工?作士氣，?讓后進的?現場學習?觀摩、精?益求精、?不斷提高?。5、?更為主要?的是通過?此次活動?的開展，?員工的質?量意識大?有改觀，?原有的不?良操作習?慣，“干?壞干好一?樣與我無?關”的思?維意識已?無影無蹤?，真正地?是在“人?人品管，?一次做好?”大名鼎?鼎地在生?產一線付?出本人辛?勤的汗水?，作出自?己的努力?。6、?通過此次?活動的開?展，閑置?良久的《?三檢卡》?已敏捷落?實到位，?一系列的?《功課指?導書》、?《工藝難?點、盲點?及技巧落?伍的操作?員工現場?培訓跟蹤?規劃》，?以及后進?工段的《?整改方案?》等接踵?出臺，通?過品管的?統計剖析?，采取檢?查、曝光?，獎優罰?劣的情勢?，同時按?照公司兩?項處分1?66條之?劃定去落?實、去履?行，使員?工真正意?識到：“?下一道工?序就是客?戶，產品?的質量就?控制在我?的手中”?。7、?通過此次?活動的開?展，各工?段的渺小?環節得到?了有效的?節制。前?段工序中?板件的輕?拿輕放，?機械的勤?修勤檢，?工藝的過?細指點，?孔位、槽?位尺寸的?偏差得到?了有效的?掌握;中?段工序面?油、底油?的操作及?技巧得到?了較大的?改良提高?;后段包?裝部通過?培訓，沖?破重點、?難點，抓?尾貨，少?包、錯包?等景象得?到有效的?遏制;來?料處針對?板件的劃?傷等質量?問題提出?和制定了?切實可行?的方案，?同時派員?駐廠跟蹤?，大大的?降低了因?為來料原?因此下降?生產效率?的比率，?實現了生?產與打算?同步的喜?人局面。?8、通?過此次活?動開展，?大大消弱?外協供給?商傲睨質?量的意氣?，逐日由?品質部對?客戶進行?產品質量?考察，解?決產品中?存在的問?題，同時?派員駐廠?跟蹤領導?，裝置測?試、監視?把持，實?施先全檢?、后包裝?、再抽檢?、而后入?庫的方式?步驟進行?工作，依?照制訂檢?討尺度，?將問題發?明在前面?，解決了?在流入客?戶手中之?先，減少?了投訴，?加強公司?的信用。?以上成?就的取得?，離不開?任總的準?確引導，?離不開以?生產部陸?經理為首?的及全體?員工的鼎?力支撐、?積極配合?、獨特努?力而來，?更離不開?我們品質?部全體人?員的高低?合作、培?訓指導，?固然“質?量月”已?近序幕，?但我們要?按照任總?的指導：?此次活動?不是流入?形式，要?深刻、落?到實處，?不要將其?作為一場?活動，而?是要長期?保持下去?，把它作?為一個企?業管理來?制定，把?發生不良?品的隱患?控制在可?能涌現的?萌芽狀況?，力爭日?事日清，?日清日高?。總之?，此次活?動的成功?，公司全?員都傾瀉?了大批的?血汗，付?出了辛苦?的汗水，?通過一系?列措施，?有效的晉?升了全員?的品質意?識，大家?都群策群?力，環繞?“勤懇盡?力、勇奪?佳績”的?斗爭目標?，全方位?保障“質?量月”活?動的勝利?，促進了?品質的改?良，產品?不良率由?上月的_?___%?降落到了?____?%，比上?月降低了?一半，公?司的內部?管理已回?升到一個?更高的臺?階，呈現?了一個新?的局面，?我們播種?的不僅僅?是經濟效?益，它更?是對公司?全體員工?的敬業精?力、團結?意識及求?實理念的?一次深入?校閱和升?華!而這?，將是我?們搞好玄?月份“質?量月”的?重要教訓?，更將是?我們公司?今后連續?穩固發展?的最可貴?的財產!?202?3年質量?月活動總?結標準模?板（四）?按照公?司關于扎?實開展好?“質量月?”活動的?相關要求?，我司趁?此契機，?圍繞“質?量生存，?質量護航?”這一主?題，結合?我司實際?情況，進?行了統一?的部署和?安排，我?司領導組?織全體員?工，在全?公司上下?開展了一?系列主題?為“質量?生存，質?量護航”?的質量活?動。在我?司領導的?周密策劃?和科學指?導下，在?全體員工?的共同配?合和努力?下，這次?“質量月?”活動取?得了不錯?的成效，?現將我司?“質量月?”活動開?展情況總?結如下：?一、成?立“質量?月”活動?領導小組?，加強領?導部署：?成立領?導小組，?全面負責?我司的質?量工作。?根據公司?的具體情?況，具體?安排如下?：組長：?李連庫：?主要負責?“質量月?”活動的?總體策劃?以及監督?各項活動?的執行情?況；副組?長：朱振?興：主要?負責落實?“質量月?”各項活?動，負責?和掌控其?執行情況?；組員：?田金萍：?主要負責?“質量月?”活動的?檢查和考?核以及質?量宣傳、?質量文化?建設的相?關活動的?落實；領?導小組成?立后召開?了關于“?如何開展?“質量月?”活動”?的部署大?會，進行?了責任的?分工、任?務的細化?，為“質?量月”活?動的有效?開展提供?了組織保?障。二?、大力開?展宣傳教?育活動，?樹立高質?量發展理?念：為?確保“質?量月”活?動能順利?開展，領?導小組首?先在公司?內營造起?“質量月?”的濃郁?氛圍。在?我司各生?產所、部?門辦公室?外墻的顯?目位置張?掛“質量?生存，質?量護航”?活動主題?橫幅，并?通過收集?組織觀看?行業質量?事故警示?教育片、?事故(問?題)案例?分析、質?量問題曝?光、質量?問題整治?等活動，?深刻剖析?原因、吸?取教訓，?通過各種?宣傳方式?在全公司?形成濃厚?的講質量?、重質量?的氛圍，?讓員工意?識到提高?生產質量?的重要意?義和“提?高質量，?人人有責?”的使命?。三、?推進全面?質量管理?，重構生?產技術質?量體系，?提升技術?創新能力?：全面?開展設備?質量、工?程建設質?量排查工?作，梳理?遺留尾工?，隱患，?主動開展?技術改造?和質量提?升活動。?組織運維?人員對漂?浮區所有?錨繩進行?全面細致?的檢查登?記，排除?隱患。?四、開展?質量評獎?和群眾性?質量活動?：為將?“質量生?存，質量?護航”這?一“質量?月”活動?主題思想?落到實處?，領導小?組舉辦了?形式多樣?的活動內?容，包括?：召開“?質量事故?典型案例?分析會”?、舉行“?質量主題?課堂”、?開展“質?量知識競?賽”等。?202?3年質量?月活動總?結標準模?板（五）?___?_年質量?月總結篇?1為認真?____?市運管處?在市區出?租汽車行?業開展服?務質量提?升月活動?精神，公?司充分認?識到開展?服務質量?提升月活?動的重要?性，以實?際行動積?極展開出?租車經營?行為專項?整頓，從?乘客反映?較強烈的?服務態度?差、不按?規定使用?計價器、?亂收費、?故意繞道?，強行拼?客等惡劣?行為的頻?繁發生，?造成乘客?投訴不斷?等方面入?手，制定?了專項整?頓實施方?案。投入?人力、財?力，加大?路檢路查?頻率，重?點加大夜?間檢查次?數，強化?二駕參加?培訓學習?率，增加?刷卡次數?，舉辦違?規違章駕?駛員培訓?班，制定?退出機制?，與從業?人員簽訂?承諾書，?采取明察?暗訪，建?立駕駛員?黑___?_制度，?提高出租?車駕駛員?準入門檻?，建立公?司內部_?___違?章、違規?經營獎勵?制度，充?分調動所?有從業人?員積極性?，讓他們?清醒認識?到，爭做?傳播文明?新風使者?的榮譽感?和責任感?，違章、?違規經營?是可恥的?。通過一?個月的專?項整頓，?駕駛員經?營行為進?一步規范?、車容車?貌得到明?顯改觀、?駕駛員遵?章守紀、?文明服務?意識明顯?增強，亂?漲價、不?按規定使?用計價器?等違章違?規現象明?顯減少，?具體做了?以下幾方?面工作：?一、強?化___?_領導，?落實管理?職責。?為保障出?租車經營?行為專項?整頓工作?在公司健?康、有序?地開展，?經研究決?定成立出?租車經營?行為專項?整頓工作?領導小組?，由陸克?進董事長?任領導小?組組長，?____?洪任副組?長，成員?有李東明?、饒延智?、龔偉寧?、程政洲?、金成忠?、劉保林?、徐立、?趙昊、蔣?中輝。領?導小組下?設稽查辦?、暗訪辦?。李東明?任稽查辦?主任，負?責專項整?頓工作的?____?、宣傳、?發動和落?實。龔偉?寧任暗訪?辦主任，?負責上路?乘車暗訪?，了解路?上車輛經?營服務情?況，對暗?訪中發現?有違章行?為的車輛?后，轉交?稽查辦處?罰。兩辦?公室成員?密切協作?，確保專?項整頓工?作達到預?期效果。?二、深?入宣傳，?營造活動?氛圍。?開展服務?質量提升?月活動，?是維護出?租汽車經?營者和廣?大乘客的?合法權益?，提升出?租汽車服?務水平和?服務質量?，樹立出?租汽車行?業良好形?象。我公?司以市運?管處開展?這項活動?為契機，?制定了活?動方案和?相關考核?細則，與?____?月___?_日、_?___月?____?日全天，?____?月___?_日下午?分別召開?了由__?__余名?駕駛員參?加的動員?大會，_?___了?活動工作?目標，學?習了市運?管處活動?文件精神?，同時向?駕駛員傳?達了公司?將在這一?次活動期?間成立明?察暗訪小?組，要求?所有從業?人員必須?積極配合?檢查。利?用一天時?間上路集?中發放活?動通知_?___余?份，并編?印活動簡?報___?_期，發?放活動簡?報___?_余份，?橫幅一條?，利用g?ps發布?活動信息?____?余條，在?這次活動?期間，公?司為將這?次活動推?向___?_，先后?找了淮海?晚報、淮?安電視臺?分別進行?跟蹤報道?此次活動?情況，進?一步營造?活動氛圍?。三、?建立從業?人員資質?____?考核制度?。針對?出租車經?營特點分?散性、流?動性，尤?其是受利?益的驅使?，車輛承?包人更換?二駕的頻?率特別高?，從業人?員隊伍素?質參差不?齊，在日?常經營中?發生一些?文明服務?意識差、?不按規定?使用計價?器、強行?拼客、宰?客、拒載?等違規違?章現象的?，多為二?駕。公司?制訂了二?駕管理考?核辦法，?凡是承包?人聘用二?駕，必須?到公司申?請辦理，?首先對證?件進行審?核，然后?要通過公?司___?_的行業?行規知識?的考試，?必須繳納?____?元的服務?質量履約?金后，方?可辦理服?務證，通?過這些措?施達到凈?化從業人?員隊伍整?體素質。?四、強?化教育管?理，引導?從業人員?文明服務?。從嚴?二駕教育?管理制度?，總結以?往有關行?業、行規?精神二駕?得不到_?___的?弊端，把?好教育關?，做到逐?車過堂，?確保主駕?，二駕必?須參加培?訓教育，?對請假不?能到會人?員，采取?集中補課?與處罰相?結合，在?這次服務?質量提升?月活動期?間，主駕?到會率為?____?%，二駕?到會率_?___%?，對后期?集中補課?主駕及二?駕計__?__人，?分別對每?人罰款_?___元?，共計罰?款___?_元。通?過這種措?施，讓從?業人員認?識到出租?車行業的?特殊性，?規范經營?的重要性?，在經營?中不得發?生不打表?、拒載、?強行拼客?、亂收費?等現象而?被乘客投?訴。五?、建立信?息網絡投?訴___?_反饋處?理制度。?公司對?乘客投訴?或上級部?門轉來交?辦事項，?有專人負?責，并且?都會給予?及時調查?落實，不?管有責或?無責投訴?，公司都?會做到耐?心的解釋?，并將處?理意見及?時的反饋?，做到處?理率、反?饋率均為?____?%。目?前由于出?租車行業?出現個別?不規范經?營現象，?導致一些?網民在淮?水安瀾等?網站炒作?，已嚴重?影響出租?車行業的?發展。當?公司得知?此事后，?特別重視?，安排專?人負責查?看淮水安?瀾等一些?網站上關?于出租車?的情況，?做到信息?及時了解?、反饋，?將影響行?業發展的?隱患處置?在萌芽狀?態。六?、對違章?違規駕駛?員舉辦培?訓班。?為進一步?規范出租?車經營行?為，減少?乘客投訴?，公司對?今年來違?章、違規?的___?_名駕駛?員，舉辦?兩期培訓?班，凡是?參加培訓?的人員，?首先要學?習行業、?行規知識?;公司還?____?違規駕駛?員考試，?考試不達?____?分，繼續?培訓，直?至考試合?格為止;?培訓人員?還向公司?簽了《承?諾書》，?保證今后?不再發生?以往違規?經營現象?，否則將?被清退或?被解除承?包合同。?公司舉辦?違規、違?章經營駕?駛員培訓?班一事，?已在淮海?晚報__?__月_?___日?a2版登?出，社會?反響很好?。七、?建立違規?經營__?__獎勵?制度。?為了使服?務質量提?升月活動?取得實效?，達到全?員參與，?公司推出?違規經營?____?獎勵制度?。所有從?業人員在?日常營運?中，發現?本公司車?輛駕駛員?有違章、?違規經營?行為的，?能夠及時?____?給公司，?一經公司?查實，確?定有違規?現象，公?司將及時?對違規者?進行處罰?，___?_人將會?得到處罰?額___?_%的獎?勵。_?___獎?勵制度出?臺后，在?____?月___?_日上午?，公司蘇?hz06?47駕駛?員在南站?候客，當?時該車車?上已經有?一位乘客?，該車未?能及時帶?乘客