第15頁共15頁2023?銷售年度?工作總結?標準范本?自從走?出學校這?座象牙塔?，猶如溫?室里的花?朵般的我?便在雙選?會上義無?反顧的選?中了現下?我所在的?公司：珠?寶國際玉?器城。從?____?月份報道?加入這個?行業到現?在，不知?不覺中半?年光景一?晃而過。?本來是被?看好做茶?葉銷售的?我，在我?的堅持下?最終被分?配到珠寶?銷售部門?并開始了?人生當中?全新的完?全與專業?無關的“?歷程”。?認真回?顧這六個?月的時光?，從一無?所知到現?在的游刃?有余，無?不載滿了?我的酸甜?苦辣，不?過，深深?感謝正是?因為這一?切的歷練?才指引著?我一步步?慢慢走向?成熟和穩?重。我?之所以會?選擇該新?興企業，?得益于在?實習開始?之前去探?訪貴公司?基地時老?總和員工?們那熱情?的接待和?回答問話?時誠摯的?態度，都?給我留下?了極深刻?的印象。?作為康輝?旗下的子?公司，貴?公司的企?業精神和?企業文化?都不容置?疑。因為?我從中看?到，這里?隨時隨地?標榜的是?團隊合作?精神這樣?一種凝聚?的力量，?同時也不?乏殘酷的?競爭意識?。所以無?論身處何?方優勝劣?汰是個永?恒的主題?，更何況?我是個堅?信自己定?能經受得?住考驗的?人。從?試用期到?正式上崗?這一路走?來，無論?是我的銷?售技巧還?是專業知?識雖然說?沒有質地?的飛躍卻?在日臻成?熟和進步?。我生性?喜愛交流?和談話，?所以不存?在面生或?不愛說話?的難題。?卻在如何?看客和物?色“好”?客人方面?卻時常栽?了跟斗，?也因此吃?過不少苦?頭、走了?不少彎路?。都說人?心最難測?，做這行?的最能夠?體會到這?點。而且?每天來自?于業績方?面的壓力?真的好大?。同樣的?顧客量同?樣的機會?如果自己?銷售的業?績比其他?人低了會?很傷心不?已。畢竟?拿提成吃?飯的人能?不視業績?如命么現?下還正處?在旅游淡?季之際，?混這口飯?吃的我們?更是愁云?慘淡之極?。時光在?飛逝生命?要繼續，?我們每天?也還是繼?續拼命的?創造自己?的價值。?話說回?來，真的?不得不好?好感謝一?番三位老?總平日里?對我們悉?心的指導?與支持。?感謝他們?仨培訓專?業知識時?的認真;?感謝他們?仨在我們?銷售工作?過程中遭?遇困難時?的解圍;?更感謝他?們仨在我?們出錯之?余時的理?解與包容??？傊?，在這個?企業似一?個大家庭?般的溫暖?總會環繞?著溫暖著?彼此。更?重要的是?在很多層?面上也相?應反映出?三位老總?處理事務?時常以以?人為本作?為出發點?，讓大家?感受到了?人性化的?關懷。?雖然在我?還沒有完?全的融入?角色之前?卻經歷了?公司兩次?大的工資?制度的改?革，然而?事前負責?招聘的管?事人也不?曾給我們?打過此類?的預防針?，所以老?實說當時?還覺得貴?公司沒什?么信譽，?只會不停?的出爾反?爾，什么?兩千的工?資都只是?說來糊弄?像我們這?樣不諳時?世的學生?罷了。對?于處涉社?會的我這?事兒算是?個不小的?打擊，我?為此還偷?偷抹過好?幾回眼淚?呢。左思?右慮之下?最終還是?堅持了我?最初的選?擇堅持直?到現在，?盡管現在?的我還是?那么的渺?小，那么?的默默無?聞，可是?我就是越?挫越勇。?我知道理?想與現實?之間往往?會有很大?的差別，?但是我不?怕前路艱?難。就像?黃總說的?“又不是?造原子彈?，有什么?難的?！?也像雷總?說的“明?天，會更?好。”眼?下最主要?的就是做?好本職工?作。做?好本職工?作我概括?出三大點?：1.?熱情服務?每一位顧?客，我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客，不?管顧客有?多叼難,?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶，?我們都要?熱情服務?，面帶微?笑的為他?們講解。?2、對?工作隨時?充滿激情?，不管我?們每天的?工作有多?么的乏味?，我們都?應該保持?高度的責?任心和滿?腔的熱情?。3.?控制好自?己的情緒?，對待每?一位顧客?我們都要?一視同仁?，不驕不?燥，耐心?的對待每?一位進店?的顧客。?都說興?趣是的老?師。任何?一個人只?有在做自?己喜歡的?事情的時?候才會用?心的去做?好它，所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛銷?售，然后?喜歡與人?交流與人?溝通，并?勇于承受?其間的任?何壓力，?總之，勝?不驕敗不?餒，我們?才會有好?心情、好?的工作狀?態和好的?戰果。?建議與意?見：1?.住宿環?境不佳，?既不通風?又不透光?，隔音效?果還不好?。住處離?洗手間遠?了點，給?夜間上衛?生間帶來?不便2?.餐飲衛?生不過關?，要不豆?芽菜里帶?汽油味兒?，要不米?飯帶餿味?兒要不菜?里夾帶學?生胸卡或?指甲的情?況時有發?生。3?.上級不?能夠對員?工一視同?仁，在判?分單之事?存有私心?，傷人心?吶。4?.希望不?要出現主?管無辜打?罵員工而?不給予公?正處理還?銷聲匿跡?丑事的情?形。5?.每個柜?臺上所掛?標牌指示?的最低和?價位與實?際存在不?符，有客?人發現后?為此對我?們的服務?產生不信?賴感。?2023?銷售年度?工作總結?標準范本?（二）?轉眼__?__年過?去了，回?首這一年?來的工作?，盡管我?為公司的?貢獻微薄?，也算為?公司發展?銷售市場?增添磚瓦?起到一個?鋪墊作用?吧!通過?工作學習?和其他員?工的相互?溝通、幫?助，我和?公司的其?他員工已?經互相離?不開成為?一個集體?，我已經?深深的感?受到公司?發展了才?有我個人?的發展。?通過市場?對客戶的?走訪，進?一步的促?進了我的?業務能力?。同時我?現在的工?作能力是?和公司領?導關懷支?持幫助是?密不可分?的。我在?做好本職?工作的同?時，也在?反思自己?工作上的?不足和問?題是今后?應該時刻?注意和逐?步改進的?。一、?回顧__?__年工?作是一虛?心學習過?程1、?工作表現?：___?_年，我?始終把學?習放在重?要位置，?努力在提?高自身的?業務綜合?素質上下?功夫，正?確認識自?身的工作?，正確處?理與客戶?之間的`?關系，把?工作重點?放在發展?新客戶維?護老客戶?上，來提?高我對工?作本身的?認知程度?。細心學?習同業人?員的長處?，改掉自?身存在的?不足，虛?心向劉總?、宋經理?請教，主?動接受同?事的意見?，不斷改?進工作方?法，充分?發揮崗位?職能，在?不斷學習?和探索中?完成公司?下達的各?項工作任?務及工作?計劃。?2、今后?的努力方?向：加強?學習，勇?于實踐，?堅持工作?熱情。在?不斷的總?結中成長?，提高自?我的素質?和業務水?平，以適?應新的形?式的需要?，積極與?公司人員?溝通，以?學習他人?之長，才?能更好的?促進自我?能力，滿?足客戶需?求和開拓?市場空間?。1、?創新促銷?，搶占終?端2、?創新渠道?，深度分?銷由于?渠道在白?酒的營銷?過程中發?揮了重要?的作用，?在旺季的?營銷活動?開展過程?中應對渠?道進行創?新，優化?和拓展公?司的營銷?渠道，同?時精耕市?場，深度?分銷，要?抓住宴請?活動。在?這些場合?，白酒均?是主要的?招待用酒?，婚宴、?生日宴、?節日聚餐?、年會等?宴請市場?是白酒在?旺季銷售?的一大重?要市場。?同時，由?于相關的?宴請場合?一般人流?量大，通?過宴請市?場可進行?口碑宣傳?，起到一?般廣告宣?傳難以達?到的效果?。合適的?產品、針?對性的促?銷策劃、?一定的廣?告宣傳能?夠有效抓?住各種宴?請活動。?3、創?新產品?在旺季，?應通過產?品創新來?引導和吸?引消費需?求。產品?創新指針?對季節變?化，根據?新的需要?，進行產?品研制創?新，開發?出適銷對?路的產品?，從而塑?造市場熱?點來吸引?消費者的?注意力。?如開發一?些具有保?健、養生?功能的白?酒、開發?一些低度?的女性白?酒、針對?不同行業?的人士開?發白酒、?為某些慶?典活動開?發紀念性?產品等。?提升了整?體市場占?有率和覆?蓋率，有?效地占領?了終端市?場。4?、內部營?銷在旺?季，各白?酒企業都?將集中精?力搞促銷?活動，但?并非所有?的活動都?能真正產?生營銷效?果和有效?率，其關?鍵原因在?于員工，?因此，為?了贏銷旺?季，白酒?企業應積?極實施內?部營銷，?為旺季營?銷活動的?開展奠定?基礎。其?內部營銷?主要體現?在：營?銷人員培?訓。根據?營銷計劃?的需要調?整營銷人?員隊伍，?并對所有?的業務人?員進行各?種層次的?培訓，培?訓應該分?兩個方面?：一方面?是針對員?工的思想?動態、提?高戰斗力?和凝聚力?;另一方?面是針對?員工的專?業技能，?提升營銷?水平，全?面加強營?銷人員的?工作能力?。使培訓?和企業業?務直接相?關，結合?過去的活?動和經驗?，幫助業?務人員更?好地總結?以往的工?作，使業?務人員提?高在旺季?中開展營?銷活動所?需要的能?力。總?之，白酒?企業要“?贏銷”旺?季，關鍵?在于創新?，從產品?、促銷、?渠道和公?司內部等?方面去進?行創新，?精耕市場?，深度分?銷，優化?渠道，搶?占終端，?通過活動?策劃和終?端促銷不?斷提升影?響力，從?而有效把?握旺季市?場。2?023銷?售年度工?作總結標?準范本（?三）自?總結。?一、學習?方面二?、工作方?面三、?思想方面?來到公?司___?_個多月?，的轉變?就是從學?生到職業?人的轉變?，在思想?上更趨于?成熟，心?態也得到?提升，對?團隊協作?精神有了?更深刻的?理解，要?想做成一?單業務，?團隊協作?很重要，?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態很?重要，因?為我們每?天面對形?形色色的?人和物，?要學會控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩的、?寬容的、?積極的心?態去面對?工作和生?活。對?于大家來?說我接觸?房地產的?時間不長?，在自己?的工作中?仍存在很?多問題和?不足，在?工作方法?和技巧上?有待于向?其他業務?員和同行?學習，取?長補短。?領導安排?，積極收?集客戶信?息。4?、自己在?搞好業務?的同時計?劃認真學?習業務知?識、技能?及銷售實?戰來完善?自己的理?論知識，?每月看一?本書，力?求不斷提?高自己的?綜合素質?。5、?加強自己?思想建設?，增強全?局意識、?增強責任?感、增強?服務意識?、增強團?隊意識。?積極主動?地把工作?做到點上?、落到實?處。勇挑?擔子，勇?擔重任。?在新的?一年，我?相信我能?夠做的更?好，這是?我肯定要?做好的。?展望這過?去一段時?間的工作?，我對將?來的工作?有了更多?的期待，?我相信我?能夠做的?更好。力?爭在新區?域開發市?場，以擴?大市場占?有額。我?將進一步?加強學習?、踏實工?作，充分?發揮個人?所長，揚?長補短，?做一名合?格的銷售?人員，能?夠在日益?激烈的市?場競爭中?占有一席?之地，為?公司再創?佳績做出?應有的貢?獻在不斷?的發展中?，公司得?到了進步?，我的知?識和業務?水平也都?得到了進?步，相信?自己一定?能夠做好?，在已過?去的一年?中，經過?銷售系統?全體員工?的努力，?并在總部?有關部門?的大力支?持配合下?，取得了?長足的進?步。這里?我代表公?司銷售總?部向戰斗?在銷售第?一線的業?務人員、?售后服務?人員、銷?售內勤助?理、分公?司經理、?辦事處主?任表示衷?心的感謝?以及最真?摯的問候?：你們辛?苦了!同?時也向給?予我們銷?售系統大?力支持配?合的生產?總部、技?術部、財?務部、企?劃部、人?事部等表?示衷心的?感謝。?回顧__?__年，?我們致力?于銷售系?統內部管?理關系上?挖潛增效?，積極創?建以效益?為中心的?駐外營銷?機構，期?間，我們?取得最大?的成就就?是銷售系?統從內到?外的利益?感增強了?。駐外辦?事處主任?大都積極?主動，有?責任心的?經營一個?個駐外營?銷機構，?并取得了?總體水平?較好的成?績。_?___年?銷售業績?狀況見?各地報表?(略)。?其中__?__、_?___、?____?、___?_都取得?了較長足?的進步。?1、總?部與各駐?外機構交?流狀況市?場部接待?情況，詳?見市場部?年終報表?。共接待?客戶__?__批;?為此市場?部的三位?成員克服?了常人難?以想象的?困難，在?各種壓力?下，較好?的完成了?本職工作?，為東方?事業的發?展，作出?了重要貢?獻。2?、售后服?務部于今?年___?_月份正?式移交到?銷售總部?，具體統?計情況尚?不完整，?但原來公?司售后服?務體系的?不規范性?是有目共?睹的。例?如：給水?設備調試?。目前主?要調試工?作仍是總?部派人，?但有些駐?外機構在?還未有具?體調試條?件時，就?要求總部?派人去，?結果白白?浪費了許?多人力和?費用。從?今年下半?年開始銷?售總部接?手此部門?后已逐步?開始形成?一套適合?市場要求?的售后服?務管理體?系。目前?已在總部?趙相平的?主持下，?開始整理?售后服務?人員手冊?及售后服?務人員培?訓資料，?希望在_?___年?，讓它發?揮成為東?方戰勝競?爭對手的?一個重要?“法寶”?，并為最?終占領市?場，擴大?市場份額?提供一個?堅實的基?礎。3?、業務部?主要為各?駐外機構?提供售前?服務，將?相關業務?分解給各?個駐外單?位，并完?成各種標?書、報價?書___?_份，為?各駐外機?構業務工?作的正常?開展提供?了很大的?幫助。在?此基礎上?，業務部?還完成了?銷售產值?____?萬。目前?業務部在?工作上遇?到的最大?問題在于?售后問題?，駐外機?構在處理?業務部售?后服務時?，往往將?其滯后安?排，售后?服務到位?不及時，?嚴重影響?了公司聲?譽，今后?希望大家?考慮到業?務部售后?服務的特?殊要求，?一律按第?一時間安?排售后服?務工作。?此外標?書制作工?作，大家?也看到了?一年的制?作總量。?而我們目?前參與標?書制作的?人員很少?，而且時?間性要求?很嚴，請?各駐外機?構盡可能?草擬好選?型方案及?報價方案?，以提高?標書制作?的快捷性?及準確性?。4、?對銷售系?統內部管?理關系的?建設工作?中，商務?部歷年來?都是孜孜?不倦地工?作并不斷?地創作出?適合我們?內部管理?的商務關?系，真正?起到了總?部與分部?之間聯接?樞紐的作?用，為銷?售總部及?公司決策?提供了大?量的統計?數據及管?理意見。?今年__?__月份?，我們推?出了總部?與各駐外?機構的“?商務關系?”分解，?基本上解?決了總部?各職能部?門與各駐?外機構的?商務關系?，提高了?公司內部?的辦事效?率以及為?下一步以?崗位責任?為主要考?核對象的?公司內部?考核打下?了較好的?基礎。目?前這一份?內部商務?關系正在?完善中，?隨公司內?部機構調?整結束后?，這套商?務關系到?時推出。?費用考?核是辦事?處管理的?健全，健?康發展的?核心。今?年就如何?進行“費?用考核”?問題，我?們走了一?段彎路。?因上半年?的較差的?約束性，?對辦事處?效益及公?司的利益?帶來了負?面影響。?經過__?__月_?___日?的主任會?議，我們?在費用支?出上明確?要求并確?定了新的?報銷制度?，提高了?費用支出?的合理性?和科學性?，經過_?___年?的運行起?到了較好?的效果。?但是由于?我們整體?管理水平?還不高，?費用支出?問題還達?不到我們?預想的目?的。比如?，如何解?決因超支?費用而要?求補充備?用金的問?題等也一?直在困擾?著我們。?明年，我?們對費用?核銷制度?準備一下?，具體內?容已補充?到辦事處?管理細則?中。2?023銷?售年度工?作總結標?準范本（?四）我?是___?_銷售部?門的一名?普通員工?，剛到房?產時，對?房地產方?面的知識?不是很精?通，對于?新環境、?新事物比?較陌生。?在公司領?導的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質及其房?地產市場?。作為銷?售部中的?一員，深?深覺到自?己身肩重?任。作為?企業的門?面，企業?的窗口，?自己的一?言一行也?同時代表?了一個企?業的形象?。所以更?要提高自?身的素質?，高標準?的要求自?己。在高?素質的基?礎上更要?加強自己?的專業知?識和專業?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個房地?產市場的?動態，走?在市場的?前沿。經?過這段時?間的磨練?，我已成?為一名合?格的銷售?人員，并?且努力做?好自己的?本職工作?。__?__年下?旬公司與?____?公司合作?，這又是?公司的一?次重大變?革和質的?飛躍。在?此期間主?要是針對?房屋的銷?售。經過?之前銷售?部對房屋?執行內部?認購等手?段的鋪墊?制造出_?___火?爆場面。?在銷售部?，我擔任?銷售內業?及會計兩?種職務。?面對工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統化和正?規化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，基?本上每天?都要加班?加點完成?工作。經?過一個多?月時間的?熟悉和了?解，我立?刻進入角?色并且嫻?熟的完成?了自己的?本職工作?。由于房?款數額巨?大，在收?款的過程?中做到謹?慎認真，?現已收取?了上千萬?的房款，?每一筆帳?目都相得?益彰，無?一差錯。?此外在此?銷售過程?中每月的?工作總結?和每周例?會，不斷?總結自己?的工作經?驗，及時?找出弊端?并及早改?善。銷售?部在短短?的三個月?的時間將?二期房屋?全部清盤?，而且一?期余房也?一并售罄?，這其中?與我和其?他銷售部?成員的努?力是分不?開的。?____?年這一年?是有意義?的、有價?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場競爭?中，占有?一席之地?。20?23銷售?年度工作?總結標準?范本（五?）一、?本年度工?作總結?____?年即將過?去，在這?將近一年?的時間中?我通過努?力的工作?，也有了?一點收獲?，臨近年?終，我感?覺有必要?對自己的?工作做一?下總結。?目的在于?吸取教訓?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年的?工作進行?簡要的總?結。我?是今年_?___月?份到公司?工作的，?同時開始?組建銷售?部，進入?公司之后?我通過不?斷的學習?產品知識?，收取同?行業之間?的信息和?積累市場?經驗，現?在對預付?費儲值卡?市場有了?一個深入?的認識和?了解?？?以清晰、?流利的應?對客戶所?提到的各?種問題，?準確的把?握客戶的?需要，良?好的與客?戶溝通，?逐漸取得?客戶的信?任。所以?經過努力?，也取得?了幾個成?功的客戶?資源，一?些優質客?戶也逐漸?積累到了?一定程度?，對市場?的認識也?有一個比?較透明的?掌握。在?不斷的學?習產品知?識和積累?經驗的同?時，自己?的能力，?業務水平?都比以前?有了一個?較大幅度?的提高。?雖然之?前一直在?從事銷售?的相關工?作，有一?定的銷售?知識與經?驗，但比?較優秀的?成功的銷?售管理人?才，還是?有一定距?離的。本?職的工作?做得不好?，感覺自?己還停留?在一個銷?售人員的?位置上，?對銷售人?員的培訓?，指導力?度不夠，?影響銷售?部的銷售?業績。?二、部門?工作總結?在將近?三個月的?時間中，?經過銷售?部全體員?工共同的?努力，討?論制定銷?售各環節?話術，公?司產品的?核心競爭?優勢，公?司宣傳資?料《至客?戶的一封?信》，為?各媒體廣?告出謀劃?策，提出?萬事無憂?德行天下?的核心語?句，使我?們公司的?產品知名?度在市場?上漸漸被?客戶所認?識。部門?全體員工?累計整理?黃頁資料?五千余條?，寄出公?司宣傳資?料三千余?封，不畏?嚴寒，在?稅務大廳?，高新區?各個寫字?樓進行陌?生拜訪，?為即將到?來的瘋狂?銷售旺季?打好了基?礎做好了?準備。團?隊建設方?面，制定?了詳細的?銷售人員?考核標準?，與銷售?部運行制?度，工作?流程，團?隊文化等?。這是我?認為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。從銷?售部門銷?售業績上?看，我們?的工作做?的是不好?的，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現?在1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?銷售部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?到現在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?一個月的?時間，總?體計算五?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量___?_個。從?上面的數?字上看我?們基本的?訪問客戶?工作沒有?做好。?2)溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產?品的情況?十分清晰?的傳達給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖;?對客戶提?出的某項?建議不能?做出迅速?的反應。?在傳達產?品信息時?不知道客?戶對我們?的產品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個?致命的失?誤。個統?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4)新?業務的開?拓不夠，?業務增長?小，個別?業務員的?工作責任?心和工作?計劃性不?強，業務?能力還有?待提高。?三、市?場分析?現在消費?卡市場品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現在我們?公司的產?品從產品