第十三章國際供應源搜尋中的風險和機會對應大綱內容5.2分析從國際供應商進行供應源搜尋所涉及的主要法律、法規以及組織要求·合乎道德的供應源搜尋以及公平貿易標準·貨幣管制·適用的法律引言在本章中我們要從更大的范圍、更戰略性的視角來探討國際供應源搜尋中的實務和監管問題。國際供應源搜尋有哪些好處、成本以及風險？在考慮從國際供應商處進行供應源搜尋的時候，組織要把哪些因素牢記在心？如何管理國際供應鏈的風險和成本？首先我們要從多個角度出發權衡國際供應源搜尋中所具有的機會（以及國際供應源搜尋取得發展的主要原因）以及關鍵的風險類別。接下來我們會深入研究買方組織如何管理一些關鍵類型的風險，主要著眼于：合乎道德的貿易和供應商企業社會責任合規性問題所帶來的挑戰，匯率波動所帶來的風險，溝通的挑戰，以及跨文化供應鏈的管理問題。-307-第一節國際供應源搜尋中的機會海外供應源搜尋的動機1.1在本節中，我們要看看供應商選擇中的一個關鍵要素：本地化還是國際化。·本地供應源搜尋意味著使用位于“買方容易接近的供應商”（《CIPS知識總結：使用本地供應商》），可以是地理上的接近，也可以是通過其他方式能夠很容易地接觸到。在這里，我們指的是在本地或本國進行供應源搜尋，是與國際供應源搜尋相對的。·國際供應源搜尋則意味著使用國境線以外的供應商，但這與“全球化”供應源搜尋還是有些不同之處（在第十二章中我們曾經指出，后者意味著在企業的全球各個單位之間對需求進行統一協調）。1.2本地供應源搜尋的一些好處是非常顯而易見的。距離近，環節少，溝通往往會比較方便；運輸成本較低，在途時間短而且可靠性高。未曾預見的加急訂單比較容易解決，有可能實現準時制（按需）供應，從而將庫存最小化。語言、文化、法律的差異問題也比較少。1.3既然如此，那么企業為什么還要考慮從國際供應商處進行供應源搜尋呢？因為國際供應源搜尋當中還是有一些獨特的機會，其中包括：·獲取本地供應市場上所沒有（或價格不合適）的物資、設施以及技能。對于地理分布不均的農產品（需要特定的氣候條件）或原材料（如礦產品），本地或者本國可能根本就沒有能夠滿足需要的供應商。·具有多樣化或鮮明文化特性的商品可能只在出產地能夠買到或者在產地價格才具有優勢（如零售商采購以便再銷售）。·接觸更廣大的供應商基礎，從而有機會選擇最有競爭力的出價，并且享有轉換供應源的靈活性，如果某個單一市場無法可靠滿足需求的話（因為供應波動、意外事故以及進口配額等）。·成本節約的機會。從歷史上看，這是國際供應源搜尋的最主要動機。與本國供應市場相比，一些海外國家具有很強的價格競爭力，因為他們的工資水平低、供應源搜尋更為經濟（如當地的原材料供應充沛易于獲取）、具有規模經濟效益、享有政府的出口補貼或者在貨幣兌換率方面有優勢。·兌換率優勢。兌換率的差異可能會帶來成本的進一步節約：如果買方的貨幣處于強勢地位，那么從弱勢貨幣國家進口商品會更加便宜。·由于供應商使用高品質原材料、技能和技術的專業化程度高以及其他文化下的質量價值觀或管理方法而產生的質量競爭優勢。比如說，在過去的幾十年里，遠東地區一直是質量革命的先鋒。對于消費類電子產品和汽車等制造品，西方采購者發現這些國家在可靠性和質量方面都可圈可點。·專業化。某些國家在特定商品和服務的基礎與能力建設方面吸引了密集的投資，形成了高度專注化、創新性、高品質、高效率的供應市場。一個著名的例子就是印度一些地區對于IT技術和呼叫中心業務的專注。·較輕的監管和合規性負擔。海外一些國家在質量標準、健康與安全、最低工資、環境保護、知識產權保護方面的監管較為寬松。盡管這可能成為進口商聲譽風險和合規性風險的一個來源（本章后面我們將會看到），但仍不失為降低成本的一條捷徑。·可以充分利用現有的信息與通信技術實現虛擬組織、電子供應源搜尋和電子采購、合同管理及供應商關系管理與溝通。·互惠貿易：一個從某個國家供應商處采購了原料的公司可能依照對銷貿易協議得到許可將產品出口給那個國家（或者原供應商）。·與享受著以上部分或全部好處的競爭對手相競爭。1.4正如我們在第十一章中看到的，對于超過一定閾值、適用歐盟公共采購指-309-令的公共部門采購，國際供應源搜尋或許也是合規性要求中的一項。這樣的合同必須在整個歐盟范圍內做廣告，買方不可以只在本地進行供應源搜尋，而是必須向廣大范圍的潛在供應商發出邀請。1.5國際供應源搜尋在一定程度上也是對銷貿易協議的必須，一個公司如果想要向外國進行出口，可能就會被要求從該國的組織采購物資。一般而言這類協議都發生在硬通貨不足的國家之間，包括東歐的發展中國家。支持與反對的聲音1.6關于支持或反對國際供應源搜尋的論點可以歸納為如表13-1所示。在本章下一節中，我們將討論國際供應源搜尋中存在的一些問題。表13-1支持/反對本地化和國際供應源搜尋的論點國際供應源搜尋的優點國際供應源搜尋的缺點可以獲得所需的物資和技能，提升供應量或競爭力兌換率風險、外匯管理問題等有競爭力的價格和成本節省（規模經濟效益，勞工成本低廉）供應源搜尋和交易的成本升高（風險管理，關稅和非關稅壁壘）沒有那么多關于環境和勞工方面的繁瑣限制與成本成本節省和標準的放低可能導致可持續性、合規性或者聲譽方面的風險充分利用技術（如虛擬組織、電子供應源搜尋）不同的法律框架、時區、標準、語言、以及文化國際貿易可以促進發展、繁榮、國際關系等（但此說法尚有爭議）額外的風險：政治的、運輸的（時間、貨物日曬雨淋）、支付、供應商標準監測公共部門：強制要求在全歐盟范圍打廣告運輸對于環境造成的沖擊（特別是空運）本地化采購的好處本地化采購的缺點促進本地區的社區發展、人員就業、技能培養等（在聲譽和品牌方面也有好處）有些物資、技能或者能力當地無法提供（或者成本會更高）便于接觸，有利于供應商開發和合同管理（如現場走訪）與供應商的社會關系太緊密可能帶來商業道德和聲譽方面的風險供應商對于當地市場、可持續性問題、監管標準等比較了解供應商規模較小，沒有規模經濟效益（成本更高），依賴性加強運輸、付款、文化方面的風險和成本得以降低本地供應源搜尋政策可能令本地供應商不思進取，缺乏競爭力供應鏈縮短如準時制供應，運輸對環境造成的影響較少公共部門：不允許地理因素的歧視對待避免全球化的“罪惡”公共部門：可能做不到“資金價值”-310-第二節國際供應源搜尋的風險2.1現在來說說不好的一面：為什么不是每一家公司都在進行全球化供應源搜尋，為什么全球化供應源搜尋的決策必須站在戰略高度上小心對待。我們將簡單看看國際供應源搜尋的一些風險和成本，在此我們會借用課程考試大綱中使用的標題，但要知道風險的分類方法不只有一種，而且經常會有重疊之處。（比如說，大多數的風險同時也會對成本造成潛在的影響，如果風險事件發生，就會導致損失和善后的成本，而加以預防也同樣是需要成本的。）價格和成本的風險2.2盡管國際供應源搜尋會帶來巨大的價格和成本優勢，但同時也會在價格和成本方面造成一些風險：·識別、評估以及開發新的供應源所帶來的額外成本，因為信息比較難于獲取（如交通不便給現場走訪和績效監控帶來麻煩），質量標準和法規體系也會有所不同（這會讓合規性問題缺乏把握）。·交易成本升高，因為國際貿易的單證復雜性，時差，需要詳盡周密的合同、規格以及合同管理等。（在一定程度上可以通過電子采購和電子商務技術來化解，但這本身又需要額外的投資。）·距離所造成的運輸風險和延誤，運輸過程所耗費的時間，商品在裝卸、儲存、運輸過程中發生變質、受損或者丟失的潛在風險。要避免這些風險而采取的風險管理措施又會帶來額外的成本，如特殊的包裝、冷藏、保險、加急等。·匯率風險，買方所在國或供應商所在國貨幣價值波動（本章第4節將詳細討論）引起的匯率風險以及貨幣管理成本（購入外匯，安排信用證等事宜）。·支付風險，因為距離的關系，供應商會擔心收不到款（特別是預付款情況下可能遇到貨物丟失或退貨等風險），以及風險管理措施的復雜性（如信用證，匯票）。·與成本相關的各種關稅和非關稅貿易壁壘（參見第十一章），如繁瑣的海關手續和文書、進口關稅和稅費、進口配額等。2.3海外經濟體的生產成本或許更低（勞工成本，環境合規性成本），這可以通過價格的降低傳導給采購方。這是個難以抗拒的理由，難怪現在那么多的公司在進行全球化供應源搜尋或者將生產外包給勞工成本低的國家。但是買方也正受到日益增加的壓力，要求不剝削海外工人、注重公平交易（向供應商支付公平的價格）、加強對供應商商業道德的監督（以確保工人得到了公平的對待）。2.4國際供應源搜尋會導致一些額外的成本：采購人員培訓和系統準備，訂貨量和庫存量上升（因為前置期延長），運輸和物流，合規性（不同的法律和監管體系），運輸和匯率風險（以及風險管理：保險、貨運代理合同等），合同授予和付款（因其復雜性和距離），供應商的選擇和監督，質量保證等。正如我們在第三章中看到的，低價格僅僅是總采購成本中的一部分。質量風險2.5質量風險來自很多因素，包括：-312-·由于距離遙遠或報告機制的不同，難以獲得經過驗證的供應商資格預審信息（如現場走訪或財務報表）。·對供應商質量管理體系監督困難，也難以遠距離對產出品進行取樣檢驗。·如果供應鏈文檔體系不健全、通信設施落后，對供應商自身供應鏈的追溯會很困難。·價格競爭會被認為是最重要的，因而鼓勵一些在質量上投機取巧的做法。·關于消費者保護、標簽以及其他質量方面問題（如原材料摻雜使假）的監管體系存在差異。·質量標準方面的差異以及其他一些因素，如職業教育和管理層培養，技術設施，能否獲得高品質的輸入，對于質量管理標準和技術的重視程度，工作條件，在質量方面的投資，以及文化價值觀和對于質量的看法。2.6在管理這些風險時，應當特別注重：嚴格的供應商資格預審和監控，嚴格的質量要求、公差、服務水平以及關鍵績效指標等規格要求，為質量績效設定合同獎懲，以及借助本地第三方代理或咨詢機構實施供應商評估和績效管理工作。時間、數量和地點的風險2.7你可能還記得，在其他的課程中我們曾經學過采購的“五個合適”，其中時間、數量和地點這三方面的問題經常是相互糾纏在一起的。“合適的數量”依賴于物品的使用頻率、多長時間需要以及從供應商收到貨的前置期（“合適的時間”），而這一點又取決于供應商在哪里、貨品要送到什么地方以及送貨的方式（“合適的地點”）。2.8時間、數量以及地點的風險加起來，就是“供應風險”。其中包括：·供應中斷的潛在風險，以及供應商倒閉的風險，其原因包括海外地區的政局不穩、動亂、戰爭或恐怖主義、貿易政策改變（如施行進口或-313-出口配額）、產業動蕩、自然因素（如旱災、洪水、地震、或疾病）等。·交通風險：由于距離遠、時間長，路上有可能出現貨物丟失、過期、損壞或者失盜的風險，同時也增加了在裝卸、儲存以及運輸過程中出現狀況的機會（塵土、受壓、水浸等）。在世界上某些地區的海運和陸運還要考慮海盜或戰爭損失的風險。自然因素也可能造成延誤，比如不久前出現的大雪阻斷公路交通以及火山阻斷空運的情況。·運輸距離加長導致供應的前置期延長（特別是如果采用了海運或者陸路運輸這樣速度較慢的運輸方式），天氣或交通堵塞造成的延誤，清關和邊檢造成的延誤，運輸方案不科學造成的延誤等。·在談判、規格、供應合同中，語言差異或翻譯（不同文化對于一些詞句的含義理解不同）造成對需求的誤解（關于數量、時間、地點或其他事宜）。·通信延遲造成的問題（如交通基礎設施不足或時區差異）。2.9對上述風險的管理主要措施包括：·前瞻性的需求預測和采購規劃，要為國際化供應留出切合實際的前置期。·前瞻性的運輸規劃，將貨運、清關等工作的安全性和效率最大化。·嚴格的風險識別、監測以及評估，包括經常性地更新供應風險列表，并且做好風險管理和緩解的規劃。·制定應急計劃：為不可預見的風險事件（比如說可能包括尋找本地的“備用”供應源）制定行動計劃和緩解措施。·為可能性大或者造成的影響大的可能事件購買適當的保險，并且使用Incoterms來明確買方和供應商雙方對于保險的責任，以及在儲存、運輸和裝卸過程中出現的風險的責任歸屬。·與供應商展開協作，從而將已經發現的風險最小化，并且協助進行災難恢復和提高供應連續性（如豐田汽車公司幫助其供應網絡在地震或海嘯后進行重建工作）。-314-·使用第三方服務商（如代理商、貨代或者物流服務商），借助其國際化的專業知識和本地化的機構，并且分擔或轉移風險的責任。·使用Incoterms來將合同的模糊性最小化。·談判以及擬訂合同和協議的時候使用當地的代理、顧問或者翻譯機構。談判和關系風險2.10有些風險是來自于跨文化的談判和關系，特別是以下這些因素：·語言和翻譯中的差異。語言中的障礙會影響到合同條款的談判、總體的商業關系、對于規格的解讀等。·文化、品位、價值觀等方面的差異，如商業習慣、倫理標準、管理風格、溝通和爭議的方式、談判風格、禮品與接待的意義、不同性別在商業中扮演的角色等。這些都會影響到談判、給彼此留下的印象以及供應商關系。（主要是對于下游單位，同時也會影響到市場對于產品的看法。）2.11本章最后一個小節中我們還會深入討論這些問題。合規性、法律以及聲譽風險2.12國際供應源搜尋中還有一類風險是來自于：·法律框架的不同。（如合同法，健康與安全，雇傭，環保，以及知識產權保護。）·這些差異可能造成直接的商務和項目風險，例如，知識財產的損失（如買方向供應商提供規格或設計圖），供應合同的違約以及訴訟或仲裁的費用問題，使用不安全的材料或部件。（買方要為消費者所受到的損失或損傷承擔最終責任，如美泰公司召回含鉛涂料的玩具。）·如果供應鏈勞工待遇標準太低或者對環境造成了不良影響，事情一旦曝光，買方的聲譽也會受到損失。不久前的一個例子就是慈善機構樂施會“讓貧窮成為歷史”袖標的海外供應商未能善待其工人。·關于“適用法律”的問題，也就是在國際合同各方之間發生糾紛的時候應當采用哪個國家的司法體制。世界上很多國家，特別是貿易區內部，做了很多工作來協調法律框架問題，并且建立國際仲裁體系。·倫理標準的差異和相關管理的成本與復雜性，例如對供應商的商業道德的監督。除了對于商業操作的直接影響（如關于賄賂或“上貢錢”的成本以及商業道德問題），倫理問題還造成了聲譽損失的風險，導致公眾對于人權、合乎道德的交易以及其他問題的擔憂。2.13正如我們前面看到的，有些風險是有辦法在操作層面加以管理的：通過供應商監督、保險、Incoterms等。而在戰略層面，供應源搜尋專業人員需要制定政策方針（如關于商業道德和風險管理問題），并且實行持續性的環境監控與研究。此外還需要制定關鍵性的戰略決策，搞好供應網絡的配置：如使用代理商、貨代公司、物流商、戰略聯盟或者本地的戰略業務單元(SBU)來協助進行國際供應鏈關系的管理。國際供應源搜尋的問題總結2.14《供應管理》雜志上的一篇文章（《10個微妙的決策》，2006年2月16日）指出了國際供應源搜尋中一些具有關鍵意義的現實考量。可以作為前述討論的一個很好的總結。你真的想走向海外嗎？單純出于成本原因的全球化供應源搜尋可能無法長久維系，而斷絕本地化的供應關系也可能在日后造成供應源搜尋問題……全球化供應源搜尋還會給企業提出新的要求，如合規性、可追溯性以及財務報告。跨越界限輕信不同文化下的供應商能夠形成共同的理解，這可能會導致誤解和不滿。-316-成本一些企業可能對于跨國供應源搜尋所造成的財務影響認識不足，勞動力價格降低僅僅是其中一個很小的組成部分。更多的監管服務協議本就很微妙，全球化則又帶來了不同國家的法規要求，讓情形愈加復雜。規格在世界不同地方，對于產品的描述方式是不同的。檢驗可能誤以為某個國家能夠提供高品質產品或服務。前置期全球化供應源搜尋延長了前置期。為了彌補這一點，采購方經常要提高其最低訂貨量，但這額外的庫存會占用資金、且產生不小的持有成本。靈活的供應鏈延誤可能是災難性的，特別是對于那些選擇有限、難以另行調度商品的公司。知識產權與偽造作戰不僅復雜而且耗資巨大，而且在新興市場這類官司很難打。你的人員準備好了嗎？那些沒有對采購人員進行過全球化供應源搜尋專門培訓的公司所冒的風險更大，更有可能錯失掉提高效率、節約成本的機會。第三節在國際市場上實現合乎道德的供應源搜尋3.1在國際供應源搜尋中，與商業道德相關的主要挑戰可以歸結為：希望獲得-317-低價格的勞動力，減少煩瑣的合規性負擔，獲得國際供應市場上的各種資源，并由此降低供應源搜尋成本，與下面這些限制條件之間的矛盾：·不壓榨供應商或供應商勞工的自愿性倫理或道德標準，因為對方在供應市場以及買方供應商關系中往往是處于弱勢地位，也就是要支付公平或者足夠高的價格；不轉嫁煩瑣的合規性或投資負擔及風險；支持發展中和低勞工成本國家勞工待遇標準和工作條件的提升（如遵循道德貿易運動或國際勞工組織的相關準則）。·自愿性企業社會責任標準要求不要惡化或污染發展中國家的環境或耗盡其資源，即便在當地較為寬松的環保標準下這樣做并不算是違法。·環境管理標準、環保法規以及英國的國際義務承諾（如減少碳排放），以便減少對環境的影響，如通過減少運輸里程、燃料使用以及碳減排。·對國內企業的支持（為了經濟和社會可持續性以及公共關系方面的好處），特別是在經濟衰退、失業高漲的時期。·通過購買（并宣傳）符合商業道德地采購和制造的商品（如不在動物身上做實驗的化妝品，以及經過認證、確保給予勞工和供應商以合理對待的得到“公平交易”認證的產品）來保護和提升組織的聲譽、形象和品牌。這是一個很大的潮流，提升了對于“公平交易”棉花、咖啡、茶、巧克力以及其他一些品牌的需求量。化妝品連鎖企業BodyShop之類的組織在合乎道德的供應源搜尋以及生產方面建立了響亮的口碑。3.2關于這些矛盾點并沒有標準答案，因為本地化和國際供應源搜尋在商業道德和企業社會責任方面都有自己的一套道理可說（如對于本地企業和發展中經濟體的支持）。所以如果決定要施行國際化的供應源搜尋戰略，就一定要制定相應的戰略和政策來確保將國際供應源搜尋的不利之處最小化。3.3比如說，一個實行國際供應源搜尋的組織必須要注意這樣一些問題：公平-318-的談判和定價，避免對于供應鏈的過度依賴，對供應商的勞工和環境標準進行監督（包括延伸到他們自己的供應鏈的下一層），質量管理（以保護消費者），以及運輸規劃（將碳足跡最小化）。公平貿易3.4如果規模較大的買方借助自己的議價能力強行壓低規模較小的供應商的價格，使得生產者出現經濟困難、讓其工人的工資過低、工作條件不良的狀況更形惡化、讓他們的社區得不到經濟收益，那么這就是不公平的貿易。比如說，近來在英國就出現了這樣的呼聲，要求正式立法以規范大型連鎖超市和其規模小得多的供應商之間的關系，因為人們認為這些大超市不公平地進行價格“壓榨”。但更多的情況下，公平貿易問題還是出現在發展中國家：不久前媒體剛剛關注了咖啡和茶葉種植者，以及紡織和服裝產業工人的艱難處境。3.5公平貿易運動始于六十年前，現在已經成為了一個世界性的理念，它尋求的是確保發展中國家的生產規模小、經濟地位不利的生產者和工人得到體面的生活和工作條件。生產商和進口商、零售商以及認證組織，當然也包括消費者，全都聯起手來，自愿支持公平貿易認證的產品，進行合乎道德的消費。3.6比如，2009年8月，吉百利公司和公平貿易聯盟宣布著名的吉百利太妃巧克力自2010年起將在澳大利亞接受“公平貿易”認證。“制止販運聯盟”發布的一份公告稱：“這對于西非貧困的可可果農而言是一個很好的消息，對于制止可可種植中奴役童工的現象大有助益。這對巧克力消費者來說也是一個好消息，因為他們可以有更多的經過認證的選擇，這些巧克力產品的生產過程中沒有使用童工以及拐賣販運到可可種植園的勞工。”3.7關于合乎道德的供應源搜尋和公平貿易運動，第四章中有更為詳細的討論。-319-第四節貨幣和兌換風險的管理4.1國際供應源搜尋中一個關鍵性的考慮就是如何管理匯率問題所造成的風險：實際上也就是將一種貨幣（如英鎊或歐元）轉換成另一種貨幣（如美元）的價格。4.2兩種貨幣之間的匯率是由這二者間相對的供求關系決定的。·比如說，在下列情況下，對英鎊的需求可能會上升：外國買方需要支付英國出口貨物的貨款；外國投資者想要在英國投資（可能是因為英國的利息率更高）；或者投機者預期英鎊的價值將要升高，因而希望買進英鎊。·相反，當人們賣出英鎊買入外幣的時候，英鎊的供給就會增加。如英國居民希望購買進口商品或在國外進行投資，或投機者預期英鎊貶值因而拋售。4.3如果一種貨幣的需求相對供應發生了上升（如發生了收支順差，出口額大于進口額），那么外匯市場通常就會對這種貨幣給出較高的兌換率。而如果供應相對需求發生了上升（如發生收支逆差，進口額大于出口額），那么兌換率就會發生降低。匯險4.4匯率對于國際供應市場上的企業非常重要。我們以一個開展有多方面進口業務的英國公司為例。假設第一天，這家公司和一個美國供應商簽定了合同，購買價值100萬美元的商品。假定兌換率為1英鎊可以正好買進2美元。兩家公司約定的賒銷期為60天，到時付款。4.5從進口商的角度看來，主要的風險在于這60天里匯率會發生對自己不利-320-的變化（下行）。比方說，假如在第60天匯率變為了1英鎊=1.8美元，那么原本應該是50萬英鎊（100萬美元÷2）的一筆采購現在要花555555英鎊（100萬美元÷18）。匯率的不利波動讓進口商多花了55555英鎊。4.6進口商希望本國貨幣的價值越高越好。如果英鎊處于強勢地位或者相對于外幣出現升值，英國的采購者就可以換取更多的外國貨幣用來支付外國供應商的款項——站在本幣角度，進口會變得更便宜。如果英鎊的地位削弱，買方換取海外貨幣的能力減弱，從本幣看來進口就變得更為昂貴了。這是國際采購者的一個主要考慮因素。4.7但是對于出口商而言，情況正好反過來。他們希望自己的本幣價格越低越好。如果英鎊相對某一外國貨幣的價格走低，海外采購商就可以買到更多的英鎊來支付英國商品：英國出口品變得更便宜、對海外采購者更有吸引力。如果英鎊價值走高，英國商品對于外國買方就變貴了，而英國供應商會發現難與外國供應商（貨幣較弱的國家）競爭。4.8與之相似，在本國市場上與外國進口品競爭的商品生產企業也希望本國貨幣的價格走低，這樣一來進口品在國內的價格就會升高，有利于本國供應商。如果本國貨幣升值，那么進口貨物就會變得更有競爭力。4.9所以說，外幣兌換率的波動構成了采購方組織的一個財務風險源。海外供應商通常會用本國的貨幣報價，所以買方會需要購買外匯來進行支付。如果在價格達成到購入外匯的這段時間內買方國貨幣走弱，那么買方就要支付更多。如果采用分期付款方式，這個風險會變得更大。匯率風險的管理4.10匯率風險有如下幾種管理方式：·采購方或許可以要求對方用采購方國家的貨幣報價，從而將匯率風險轉移給供應商。（這一點可能很難談下來，除非采購方占有很優勢的-321-地位，或者愿意在其他方面做些讓步來交換。）·如果波動不是特別劇烈，是有可能預估出付款時的兌換率、并且在談價格的時候就考慮在內的。（或許可以作為合同的一個附帶條件規定如果匯率波動超出了一定的百分比或達到了一定的水平，就要重新議定價格。）·雙方或許可以約定在合同簽署之時即行付款（也就是以當天已知的兌換率），而不是等到期后交貨的時候。但是要注意，這種搶先付款以抓住有利的匯率機會的做法有可能導致買方承擔額外的風險。另一種做法是延后付款，以等待一個有利的匯率，但這樣又不利于供應商，而且會提升商業道德、聲譽以及關系方面的風險。·另外一個思路就是使用已有的外匯管理工具，如外匯期貨合約，從而對沖掉進口商所面對的風險。在這種協議下，組織在當前簽下合同，在約定的未來日期以當前約定的兌換率購入外匯。比如說，進口商可以在第1天約定在第60天購入100萬美元的美金以支付給那個美國供應商。這樣一來美元的成本就固定在第1天的水平上，而這個水平是由市場情況和對于未來匯率走勢的預期來決定的。這樣做是有成本的，但是對于買方而言，不確定性就可以消除了，因為在第1天就確切知道購匯的成本了。·如果匯率風險很嚴重，那么采購者或許就應該考慮暫時轉向國內市場，或者貨幣波動不那么劇烈的市場。第五節跨文化供應鏈的管理5.1對于英國的買家而言，和外國供應商打交道時要遇到的一個更為明顯的問題就是——對方不是英國人。這樣說倒不是出于種族偏見或仇外心理，而-322-僅僅是希望著重指出，同一個國家的居民，比如說同樣是英國人，會有著共同的文化和共同的語言，因此彼此間的商業往來會比較順暢，這是顯而易見的。而在與海外供應商交易的時候就必須適應一種不同的文化，經常還包括不同的語言。溝通問題5.2首先要過的就是語言關，很明顯，商業協議必須使用一種雙方都能夠理解的語言，這是最基本的一點。在一份有約束力的合同中，雙方“達成一致”乃是一個根本性的要素，而如果當中“存在誤解”，比如說其中一方認為自己理解了對方的意思但實際上他理解錯了，那么這個根本也就不成立了。5.3除此之外，在達到簽署合同的階段之前，會有很多的討論和談判。其間的內容（說了什么，提出了什么，承諾了什么，約定了什么）和過程（談判是如何進行的，協議是如何達成的，相互間的信任和關系是如何發展的）都會對最終的供應關系造成重要的影響。所以在談判中，不僅僅是溝通所用的語言，還有溝通的方式和習慣，這些方面的差異都會造成很大的不同，而這些因素的背后是文化的價值觀和規范。5.4買方或供應商方面的客戶經理學習一些相關的外語知識或許有助于提高關鍵的供應關系，但有必要的時候還是應該請專門的翻譯來提供幫助。5.5除了語言問題之外，溝通中還有其他一些挑戰：·時差。買方和供應商不在同一個時區，上班時間不同，如果不相互做些妥協，互動溝通（如談判、問題解決、答疑等）會很困難。·通信技術和基礎設施的差異（如缺乏網絡會議所需的高速互聯網）。·第三方的使用（如代理、貨代或物流商）拉長了溝通鏈條，增加了信息丟失或失真的風險。·使用電子采購或電子商務解決方案的壓力（這關系到是否具備相應工具、技能以及意愿的問題）。文化方面5.6文化可以定義為：“文化是對精神的集體設計，它將一類人與其他人區別開來（霍夫斯塔德）。”文化是令我們的社會（或族群、組織）之所以成為“我們”的共同看法、信念、價值觀、行為準則、標識、規矩、故事、物件，就像有人說的，“我們這里一向如此”。5.7不同國家（或地區）所具有的文化準則、價值觀以及觀念可能有很大的不同，這些因素都影響著他們如何做生意、如何管人。由于采購專業人員越來越可能是在跨國、跨文化的組織中任職，并且遇到多文化或跨文化的供應鏈，所以這些理解就變得愈發重要了。5.8文化研究者吉爾特·霍夫斯塔德（《文化與組織》）構建了一個極有影響力的與工作相關的文化差異模型，指出了不同國家文化的五個維度的關鍵不同點。·權力距離：多大程度的權力和地位的不平等為可以接受，或期待多大程度的參與。·不確定性規避：在多大程度上偏好安全、秩序、可控以及可預測性，而反感模糊、不確定、風險以及改變。·個人主義：人們在多大程度上希望在生活和工作中實行個人主義（“我”）或集體主義（“我們”）。·男子氣概：性別角色有多大程度的不同，男性價值觀（堅定、競爭）還是女性價值觀（一致意見、關系）占主導地位。·長期導向：在多大程度上看重節儉和堅持（長期導向）而看輕尊重傳統、完成社會責任以及保住自己的臉面（短期導向）。5.9你應該能夠看出來，如果一個采購者自己的國家位于這些維度的一端，而他-324-所交易的供應商處于維度的另一端，那么他會遇到哪些挑戰。比如說，某個采購人員來自于一個不確定性規避程度較低的文化，比如英國，那么他會在程序方面比較靈活，如果有不同意見就會有話直說：而一個來自不確定性規避程度高的國家的供應商，比如日本，他可能做事時沒有書面的規定和程序就會覺得很不舒服，對不同意見也可能覺得受到冒犯或感到壓力。5.10愛德華·豪提出了文化差異的另一個維度，就是溝通的內容和理解在多大程度上受到當時背景的影響：非語言溝通、言下之意、人際因素等。·弱背景文化（例如德國、斯堪的那維亞、北美）傾向于從明面上理解溝通的內容：說出來的話，就是話本身的意思。他們喜歡明確、書面、直言不諱的溝通方式。（英國被列為中強背景文化）·強背景文化（如日本、亞洲、非洲、拉丁美洲、中東、南歐）對信息的解讀和交換要復雜得多。他們更喜歡面對面的口頭溝通，善于建立網絡、使用非語言的暗示和弦外之音。他們在官方和書面溝通中的信息量相對要少。5.11同樣，你也應該能夠體會一種文化類型的供應源搜尋人員在與另一文化類型的供應商進行溝通與協作的時候會遇到怎樣的挑戰。5.12你應該能想到這些文化差異對談判以及供應鏈管理構成影響的更為具體的例子。·如何看待女性在商業中的平等機會和平等參與（并且擴展到供應鏈多樣化層面），例如一些中東和拉丁文化就不那么注重平等權的問題。·溝通與沖突的方式。比如說，很多亞洲文化都非常的不愿意丟面子，也不愿意讓別人丟面子，因此不肯當眾提出批評、疑問或者質疑。而有些文化則有討價還價的悠久傳統，總是一方漫天要價，另一方坐地還價。·決策風格：很多亞洲文化在決策時喜歡達成一致意見或集體同意，而不是領導拍板或少數服從多數。·對商務禮品和接待的看法。在一些文化中這些被認為是表示彼此尊重的一個重要信號，但在西方卻會被認為是缺乏職業精神，是試圖對決策施加影響的不符合商業道德的行為，而且經常被企業的道德準則所禁止。對于采購人員而言這會是個很難拿捏的問題。·商業習俗和常規。每個文化都有著自己的商業規矩，如名片在日本的重要意義，中東文化中在談生意之前閑談小敘的重要性，以及在北美人際交往中的相對非正式性。影響國際供應源搜尋的其他一些差異5.13此外還有其他一些潛在的差異需要考慮：·工作方式的差異，這經常會讓海外采購者和管理者感到不解和頭痛。比如說一些歐洲國家漫長的午休，以及對工人參與企業決策的強調或輕忽。·對于工時、工資以及聘用條件的不同標準。這些可能造成采購方的倫理問題以及聲譽風險。·不同的教育和技能水平與重點，以及不同的專業資質標準。這有可能對外包供應商的選擇與管理造成影響。·商業條款的不同標準（如賒銷期、標準合同條款、付款方式）等。對多樣化和社會文化差異的管理5.14施奈德和鮑索斯（《跨文化管理》）認為：“最重要的不是知道在某個國家中要做些什么，或者在多文化團隊中國家和部門文化哪個更重要，真正要緊的是知道如何許估文化對于績效的潛在影響，包括國家的文化，也包括其他各種文化。”5.15在組織和部門的層面應該有一個計劃來評估這種潛在的影響，并且采取-326-措施來鼓勵：對于不同點和敏感點的認知；行為的可塑性（能夠適應不同的形勢和關系）；當差異出現的時候進行建設性的溝通、沖突調解，以及解決問題。5.16另外一個選擇就是借助海外國家自身的人員和知識，比如聘用當地的代理人，或者設立采購辦公室。本章小結·本地化的供應源搜尋顯然有很多好處，但是近年來國際供應源搜尋極受青睞。·盡管如此，還是要認識到國際供應源搜尋在以下方面是有風險的：價格和成本；質量，時間，數量和地點；溝通與關系；合規性，法律，聲譽風險。·國際貿易在商業道德和可持續性方面都帶來了一些特殊的問題。·從國外進行供應源搜尋的買方需要管理好與外匯和匯率相關的風險。·國際供應源搜尋導致了一些潛在的溝通和文化風險。自測題括號內數字為參考答案所在段落。1．請列出國際供應源搜尋所帶來的機會。(1.3)2．請列出國際供應源搜尋的好處和問題。（表13-1）3．請列出國際供應源搜尋在價格和成本方面的風險。(2.2)4．請列出國際供應源搜尋在質量方面的風險。(2.5)5．請列出國際化資源中可能遇到的合規性、法律以及聲譽風險。(2.12)6．請列明企業必須做出哪些約束以便進行合乎道德的國際供應源搜尋。(3.1)7．一個進口商會希望本國貨幣走強，請判斷對錯。(4.6)8．在國際供應源搜尋中會出現哪些溝通困難？(5.2，5.5)9．請列出吉爾特·霍夫斯塔德所述不同國家文化之間差異的五個維度。(5.8)10．請列出哪些文化差異可能對國際供應源搜尋中談判及供應鏈管理構成影響。(5.12)-328-中英合作采購與供應管理職業資格證書考試（中級）供應源搜尋（課程代碼：12368）樣卷本試卷滿分100分。考試時間為180分鐘。PEC公司背景介紹PEC公司是一家生產防護器材的私營中型企業。公司生產和銷售多種用來應對最危險工作環境的工作服和器材。PEC的產品具有極高的質量標準，并且公司不斷地更新產品以滿足不同的運作環境以及工作健康與安全需求。新產品的開發通常主要以技術卓越為焦點，而非利潤。采購活動公司現任的采購專員尼娜是在前任采購專員退休后由采購助理晉升上來的，她在這個職位已經工作六個月了。由于產品種類的復雜性、對質量水平的高標準要求以及缺乏足夠的經驗，尼娜發現她很難對供應源搜尋戰略產生影響。此外，公司正式的采購流程和系統非常有限。目前的流程是，采購專員等待接收生產部門的請求，然后下訂單采購設備、原材料以及產品。這意味著訂單通常都是緊急的，并且采購專員沒有機會對備選供應商或供應源搜尋方法進行審核。因為很難對低價值的維護、維修和運作(MRO)需求進行匯集和統計，所以導致了一些特殊問題。這使得采購專員要承擔過多的耗時的管理性工作。-329-檢測需求用來檢測工作防護服縫合處質量的機器已經接近使用壽命了，不久就需要更換。產品檢測對確保生產質量以及符合行業標準是非常重要的。檢測設備專業性強，更換成本高。此外，近期的設備維護凸顯了維持設備運作所需的MRO項目的高成本和長前置期問題。如果不更換設備，需要將檢測工作外包給專門提供此類服務的機構。供應商數據最近，尼娜擔心一些關鍵供應商可能會面臨財務困難。然而，她不太清楚如何調查這些供應商的財務狀況。前任采購專員留下的信息已經過時多年了，而尼娜擔心供應商現在的財務狀況可能變得更為糟糕。尼娜認為她需要對供應市場進行調查以便于收集有關外部供應商能力的更多信息。這使得她要根據必要的技術標準、質量標準以及良好的財務穩定性確定可供選擇的供應商。（本案例純屬虛構，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。）請結合案例信息，回答第一至五題。一、本題包括第1小題，共計20分。1．為了更有效地從供應商那里采購安全的產品和原材料，論述PEC公司可以使用的三種供應源搜尋方法。（20分）二、本題包括第2、3小題，共計20分。2．解釋PEC公司的新產品開發方法如何對供應源搜尋的效力產生影響。（8分）3．在選擇供應商時，論述采購專員為平衡商業評估標準和技術評估標準可以采取的措施。（12分）-330-三、本題包括第4、5小題，共計20分。4．指出能夠幫助PEC公司采購專員發現供應商正面臨財務困難的五個信號。（5分）5．為獲得供應商財務狀況的可靠信息，解釋PEC公司的采購專員可以采取的三個方法。（15分）四、本題包括第6、7小題，共計20分。6．舉例解釋術語“需求分析”和“供應市場分析”。（6分）7．論述PEC公司的采購專員可以用來研究供應市場的供應商數據和市場數據的恰當來源。（14分）五、本題包括第8、9小題，共計20分。8．闡述PEC公司作為一家中小型私營企業，進行供應源搜尋應當考慮的主要法律法規方面的要求有哪些？（15分）9．解釋上述要求與對公共部門組織要求的區別。（5分）-331-中英合作采購與供應管理職業資格證書考試（中級）供應源搜尋（課程代碼：12368）樣卷參考答案要點一、本題包括第1小題。1．答案可能包括：公司的采購專員在搜尋供應源方面的經驗有限，并且由于其大多數搜尋活動的相應特點，她發現自己很難對供應源戰略產生影響。通過實施更為主動和完善的安全產品和原材料供應源搜尋方法，采購專員的搜尋活動能夠更為有效，并有助于提高組織的財務績效。以下為可以采用的供應源搜尋方法：·單應源搜尋。選擇一個供應商百分之百是由于公司某個特定的需求。當需要采購投資大的產品、原材料或建立更強的供應商關系時，可以選擇此方法。但該方法會導致過度依賴性以及供應商的自滿。·雙供應源搜尋。選擇兩個供應商是為了維持競爭，分散風險。應注意平衡與兩個供應商的業務量，以管理供應商的自滿情緒。該方法有助于規避能力的約束，同時保持高水平的質量和技術專業性。·多供應源搜尋。資格預審以及使用兩個以上的供應商為采購者提供了選擇余地，還可以維持競爭和管理需求波動。該方法通常應用于不是很重要、投資小的產品和服務。通過擁有很多的預審合格的供應商，公司的采購專員可以對非關鍵產品和原材料的緊急需求做出更好的響應。·獨家供應源搜尋。只有一家供應商能夠滿