工程培訓方案一、培訓需求與目標1、培訓需求依據招標文件的要求，本工程的培訓對象為國家旅游局、各地旅游局的治理人員、系統維護人員、系統應用人員等，培訓的內容應包括對本工程的治理、操作、運維，主要側重于對該系統的使用及系統的根本維護、常見問題及解決方法等，并供給實踐性的操作，旨在使受訓者生疏系統設計的思路，把握系統的操作和維護等。按培訓的目的和對象不同，本工程中主要包括的培訓，可分為兩個類別的培訓，依次為：系統操作及治理培訓、系統技術及治理培訓。系統操作及治理培訓：對治理人員、系統應用人員的培訓，主要包括分功能、分步驟地完本錢系統的全部治理、應用的培訓，使相關人員能獨立、嫻熟地操作系統完成相關業務。系統技術及治理培訓：對治理人員、系統維護人員進展培訓，主要包括數據處理平臺、虛擬化平臺的安裝調試、配置、升級、使用系統的初始化和操作應用、人員角色根底信息的錄入和功能權限配置、系統監控分析優化、系統日常運維、系統緊急故障處理和系統災備及恢復、系統接交互等。2、培訓目標為國家旅游局、各地旅游局的業務治理人員、系統技術人員和系統操作人員供給所需要的操作類、技術類、治理類、操作類的培訓。一方面，讓各級操作人員能夠嫻熟的應用本工程支撐環境順當的完成各項日常工作，另一方面，讓業務治理人員可以依據業務需要，靈敏運用系統，并能為業務治理人員供給相應的業務指導他們生疏該系統的操作，同時，系統治理人員和系統技術人員能夠嫻熟掌握本工程支撐環境的日常治理、運行維護等。具體本工程的培訓對象為:＞本工程的治理人員＞系統維護人員二、培訓策略XXXX針對本工程承受如下培訓策略：＞培訓過程全程跟蹤與監控每一期培訓都會安排培訓負責人對培訓的過程進展跟蹤，包括前期的培訓準備工作的開展、培訓的通知發放、培訓簽到、培訓記錄、培訓效果反響、培訓考試等各個環節進展把握，以保證培訓過程能夠依據標準有序的開展，到達好的培訓效果。＞有針對性的培訓由于本系統是一套功能完善的應用系統，涉及的人員眾多，培訓對象也包括業務治理人員、系統操作人員、系統技術人員及第三方技術人員等，針對不同人員安排不同的課程，實行不同的培訓方式，培訓的具體程度也會不一樣。＞與工程實施嚴密結合本工程規模大、系統簡潔，工程實施路徑多，培訓工作需要分階段進展，與工程實施嚴密結合，更好的為工程建設效勞。＞承受授課結合練習的方式每一期培訓班的內容將設置多個環節，每一個環節都分為授課和練習兩局部，授課局部將依據培訓講義對當期培訓班所設置的內容進展具體的介紹，并配有培訓教材以做參考。練習局部要求學員依據事先預備好的案例進展實際操作，以加強對所學學問的記憶和理解。并且在練習中還要實現教師和學員的互動，不但對學員的操作進展輔導，還將對學員們提出的疑問予以答復。＞供給多種形式的培訓教材供給多種形式、全面和標準的文檔給用戶，其形式包括：電子文檔、印刷品，以成為其后續穩定應用系統的保障，其中電子文檔將放在系統中供隨時下載。＞利用考核驗收加強學習效果為保證最終的學習效果，將為每一期培訓班布置考試題目，以驗收學員的學習成果。保證培訓質量。＞培訓效果評估與改進每次培訓完畢后，每個學員都有時機對該次培訓進展評價，包括培訓內容、培訓講師、培訓環境、培訓組織等各個方面進展反響，同時可以提出對培訓的改進意見，便于我們進展分析和改進。三、工程培訓打算為使得涵蓋國家旅游局、各地旅游局的治理和業務、技術人員對本工程的XXXX結合本工程的現狀，依據工程治理的不同階段劃分，制定了培訓工作打算。具體的培訓日期XXXX協商確定。本工程的培訓工作與工程的實施過程嚴密結合，在本工程開發預備階段、試運行及上線階段、定版驗收階段等分別進展。另外依據客戶方要求，供給原廠10人天技術培訓，并且由投標人向客戶提20人天的技術與產品培訓。1、培訓目的對本工程的治理人員及各工程責任單位的系統應用人員的培訓，主要包括分功能、分步驟地完成系統的全部應用，另外對數據處理平臺、虛擬化平臺的安裝調試、配置、升級、使用系統的初始化和操作應用、人員角色根底信息的錄入和功能權限配置、系統監控分析優化、系統日常運維、系統緊急故障處理和系統災備及恢復、系統接交互等的培訓，使業務人員能獨立、嫻熟地操作系統完成相關業務。2、培訓對象1、操作培訓對象主要對國家旅游局、各地旅游局的治理人員和系統應用人員進展培訓。2、系統技術培訓對象主要是用戶方的治理人員、系統維護人員。3、培訓內容系統操作培訓的內容及人數見下表：序序號課程名稱類別名稱主要內容培訓人天14廠商培訓以下為系統操作培訓課程表:專業教如專業教如1專業教師上午2下午培訓內容 專業教師上午3

日常監控、日常治理備份和恢復下午 根底環境運維、應用系統運維系統平臺框架介紹

專業教師階段4 上午

取、數據清洗、數據轉換及加載〕、數據模型、指標、元數據、集成應用、指標和模型的

專業教師專業教如專業教如下午4、培訓資料我公司針對不同培訓對象和培訓課程提前組織編制相應的培訓教材〔包括電子版和相應事前影像課件。全部培訓教材將先經客戶方審核確認。培訓教材數量按參與人數的120%供給。整套培訓教材包括以下幾局部內容:序號序號1培訓教材根本內容類型教材形式培訓教材印刷品電子文檔2培訓教材印刷品電子文檔3培訓用PPT、影像課件等課堂講義電子文檔課件4培訓教材印刷品電子文檔5培訓教材印刷品電子文檔6培訓教材印刷品電子文檔7培訓教材印刷品電子文檔8課堂講義電子文檔課件5、培訓組織與人員保障a〕培訓角色與職責1、XXXX〔1〕培訓組長我方工程用戶培訓小組的培訓組長負責依據工程總體打算、各階段打算以及工程的實施進度編制和調整工程培訓打算，對培訓工作開展實施安排，組織預備開展培訓的各種資源，同時跟客戶方培訓負責人進展爭論和溝通，形成最終的具體培訓實施打算。培訓開頭前負責公布培訓通知、組織師資力氣進展培訓前期的預備工作；培訓過程中對培訓實施過程進展監控，分析培訓的反響意見并對培訓工作進展改進；定期對培訓工作進展總結。〔2〕培訓治理員每次培訓會安排培訓治理人員。培訓治理員負責培訓班日常治理工作，是客戶方培訓期間生活學習的接人，具體負責交通、食宿的組織效勞，教材、場地、試驗環境的供給效勞，文體活動安排和日常聯絡，協作培訓組長完成質量保障、配置治理、文檔治理等工作。培訓治理員按實際狀況可由培訓講師〔主講或關心講師〕兼任。〔3〕培訓講師〔主講及關心講師〕負責相應課程的教材預備與推舉，課件預備，上機試驗設計；負責講授相應的課程并進行試驗指導；負責課后的答疑；協作其它培訓組長安排的工作。〔4〕配置治理員工程組配置治理員對培訓過程中的產品成果進展治理。〔5〕質量保證人員工程組質量保證人員按工程質量治理規程開展質量治理工作。2、客戶方工程培訓負責人XXXX供給的培訓實施打算進展驗證和確認；負責組織協調客戶方參與培訓人員按打算參與并完成培訓；負責培訓方面的一些信息流轉和溝通，包括給培訓學員發放培訓通知、負責評估意見收集；幫助XXXX進展一些培訓的前期預備，負責培訓過程中的一些資產保存或備份。培訓班長建議客戶方每次培訓指定1名班長協作培訓治理員和培訓講師開展組織治理工作。學員參與聽課、參與爭論、進展培訓效果評估和參與培訓考試。b)師資配備在本工程培訓過程中，我們將安排2位具有三年以上培訓閱歷，且直接參與本工程設計開發的主要分析設計人員、主要測試人員或者全程跟蹤工程實施的主要實施人員擔當培訓講師，這些人員對于系統各功能的業務流程和系統實現思想都有最準確和直接的了解。211協作主講教師進展輔導、答疑和培訓治理。依據不同的培訓對象和內容，選派能夠勝任的培訓講師；培訓講師具備教學授課閱歷和11名。6、培訓方式系統操作培訓方式承受：集中培訓。7、培訓安排1、系統操作培訓的集中培訓階段，安排在試運行及上線階段，及在系統升級后特地進行。具體時間與客戶方協商。2、系統技術培訓的集中培訓階段，安排在開發預備階段、試運行及上線階段、定版驗收階段，及在系統升級后特地進展。具體時間與客戶方協商。c〕培訓地點XX軟件供給集中培訓地點或者客戶培訓辦公室。d〕培訓預備1、培訓開頭之前將依據治理人員和系統應用人員的計算機操作根底，有針對性的安排課程進度和側重點，并依據接收培訓人員的特點有針對的安排現場輔導人員，務必提高現場輔導的效率。2、編制應用系統使用培訓教材并裝訂成冊，教材數量依據實際培訓人數與用戶方商定，做到人手一冊。3、師資力氣的預備，派遣專業的應用系統專業教師。4、培訓環境預備，XX軟