別讓壓力帶走高興----職場壓力管理.壓力測試.當聽到“壓力〞這個詞時，您大腦中的第一反響是什么？互動問題：壓力繁重的任務曠工沖突抽煙酗酒睡眠有問題疾病食欲不振沒有空閑時間.一、壓力是什么?.早晨起床鈴聲響起A：立刻起床，時間充足，悄然松松去預備上班選擇總是伴隨著內在的心思沖突，給個人帶來壓力感受。面臨選擇B：再睡一會兒，精神充足些，但有能夠上班遲到他面臨

的選擇.科長部門經理面臨改動.面臨選擇1．壓力是環境要求他作出選擇或改動時的個人感受面臨改動.事件的不確定形狀，忐忑不安2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果中午到我辦公室來，談談他的任務。任務表現出色得到上級贊許添加責任或提高薪酬任務出了過失要挨批？壓力.3．壓力是繼續不斷的精神耗費——心思衰竭〔burnout〕他曾經延續不斷地任務了10個小時，真想立刻就下班回家休憩。但是，面前還有一大堆的事情等著處置，他不能走。于是，他感到心煩、不滿、壓力重重…….4．壓力是面臨要挾時的天性反響炒股買進還是賣出？要挾：資產損失壓力.

4．壓力是面臨要挾時的天性反響客戶的不合理要求、負性心情發泄在他身上沖擊他對于自尊的需求和自我評價，引起波折感波折是劇烈愿望遭到妨礙后產生的內心體驗當憤怒的心情占主導時，就會引發對妨礙物的攻擊攻擊行為轉移.1．壓力是環境要求他作出選擇或改動時的個人感受2．壓力是對未知事件悲觀解釋的結果3．壓力是繼續不斷的精神耗費——心思衰竭〔burnout〕4．壓力是面臨要挾時的天性反響要點回想：壓力是什么?.二、壓力的特性.不利于身心安康不利于順應環境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒有好壞之分，關鍵在于它所引發的個體反響。刺激事件積極壓力消極壓力可以有效的完成義務提高自信和自我評價提高對環境的順應認知評價應對才干.2.壓力的累積效應艱苦生活事件像巨石一樣砸下來，令人應接不暇。生活中發生的艱苦變化，如離婚、親人去世、任務變動等，會使人產生緊張和壓力。事件越嚴重，數量〔次數〕越多，繼續時間越長，影響就越大。生活事件有正性和負性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需求付出努力去應付，也會呵斥壓力。比如，結婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來壓力。.2.壓力的累積效應日常生活中的煩惱日常生活中的小煩惱雖然不會立刻產生明顯的消極影響，但是日積月累，也會添加心思負擔。當煩惱的壓力累積到一定程度時，即使只添加一個微小的刺激，也足以使人解體。.最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁.3.壓力與任務績效假設沒有壓力，他就達不到完成義務所需的思想、心情和活動程度；但是假設壓力太大，也將干擾義務的順利完成。壓力程度與任務績效之間存在一個變化規律。.疲勞耗竭P點解體壓力程度壓力管理

目的任務表現績效頂峰探求本人的任務績效曲線，他就可以了解適宜本人任務的壓力程度。壓力與任務績效關系圖.四、了解職場中的壓力源壓力從哪里來？.〔一〕壓力來源于任務本身1．個人才干和個性與任務要求不匹配才干與任務要求不匹配個性與任務要求不匹配2．角色模糊：要求不明確我的任務職責是什么？我的任務對于公司整體目的的意義在哪里我應該到達什么樣的任務目的我應該如何與相關部門配合.〔一〕壓力來源于任務本身3．角色沖突：相互沖突的任務要求時間上的沖突職能上的沖突多重指點，要求不一致4．任務超負荷或負荷缺乏質量或數量超載任務不飽和，任務要求低.〔一〕壓力來源于任務本身5．短少有關績效的反響信息我做的事情能否正確我的任務結果如何哪些方面需求改良6．任務責任對組織的責任對他人的責任.〔一〕壓力來源于任務本身7．任務中的控制感對任務內容的預測才干授權程度控制才干.〔二〕壓力來源于任務中的人際關系1．人際關系緊張與同事關系緊張不能處置好與客戶的關系2．上下級關系順應上級的指點風格有效管理下屬.〔三〕壓力來源于職業開展前景個人職業開展任務保證提升條件職業生涯.〔四〕壓力來源于任務環境1．企業文化強權權益斗爭指點不能容忍失敗懲罰為主的管理制度2．組織構造部門構造調整頻繁人事變動3．物理環境光線，溫度，噪音，空間，辦公家具…….五、評價本身壓力程度他需求壓力管理么？.〔一〕熟習壓力預警信號壓力的影響經常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號？哪些是個人抵抗壓力的薄弱環節？生理信號心情信號精神信號行為信號.1.當他處于壓力之下時，頭疼的頻率和程度在不斷添加。2.低沉和經常性的憂慮是壓力影響了他對生活的展望的結果。3.皮膚對壓力特別敏感。皮膚枯燥、有斑點和刺痛都是典型的反響征兆。4.消化系統問題，如胃痛、消化不良或潰瘍分散，都將是他未能妥善處置壓力相關問題的預警信號。5.心悸和胸部疼痛也經常是與壓力有關的。生理信號〔一〕熟習壓力預警信號.1.容易焦躁或喜怒無常通常表示他正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預警信號。3.喪失自信心和自傲自大是他覺得到對超越本人處置才干的要求不能堅持控制的結果。4.假設覺得精神枯竭且缺乏積極性，這能夠是由于對他要求過多的緣故。5.疏遠感將是無力應付的結果。心情信號〔一〕熟習壓力預警信號.1.缺乏留意力經常是由于大腦中轉來轉去的事情太多所呵斥的。2.優柔寡斷，即使是對最無關緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。他將發現他忘記了許多事情、數字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力減弱判別力，導致錯誤的做出某些決議，并將呵斥某些過錯。5.繼續性的對本人及周圍環境持消極態度，這能夠是未能處置好周圍人對他的要求的標志。這將使他的覺得更趨變壞。精神信號〔一〕熟習壓力預警信號.1.睡眠易受打擾，無論是失眠還是睡眠時間的不斷增長，都是他正在遭到壓力確實定信號。2.比平常更經常的飲酒及吸煙，這是企圖尋覓短期精神放松的表現。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著他覺得到對這種關系無法應付。4.假設發現本人很難放松，經常焦躁和坐立不安，他很能夠正在處于壓力之下。行為信號〔一〕熟習壓力預警信號.何謂職場壓力管理第一，是針對呵斥問題的外部壓力源本身去處置，即減少或去除不適當的管理和環境要素；第二，是處置壓力所呵斥的反響，包括心情、行為及生理等方面病癥的緩解和引導；第三，改動個體本身的弱點，即改動不合理的信念、行為方式和生活方式等。六、職場壓力管理的戰略.〔一〕處置壓力的普通方法第一，問他本人能夠發生的最壞情況是什么？第二，預備接受最壞的情況；第三，設法改善最壞的情況。.〔二〕學會自動疏泄1、說出郁悶，學會與人分享人生；2、自我“吹噓〞，自我“贊譽〞。.〔三〕根據不同事情輕重緩急程度，進展相應的壓力管理第一類：重要而緊急第二類：重要不緊急第三類：不重要但緊急第四類：不重要不緊急

.〔四〕企業對員工的壓力管理戰略1、呼喚任務方式的創新2、建立發泄途徑3、更合理的分配任務4、協助員工學會自我解壓.〔五〕改動任務方式1、擅長調整方案2、學會伸懶腰3、學會向下授權4、學會清理本人的辦公桌面5、張弛有度，做一些減壓練習.辦公室減壓小練習練習一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。練習二左手放置右肩，悄然擠壓，繼續幾分鐘，然后放松，接著再反復。之后，右手放置左肩，反復同樣動作。練習三雙手手指放置頭蓋骨底部，漸漸地循環按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴展。練習四右手支撐左肘，左手手指延續敲擊右肩胛骨。然后左手支撐右肘，反復同樣動作。練習五右肩聳起，漸漸后轉，接著左肩反復同樣動作，然后雙肩同時轉動，手臂堅持下垂放松。.〔六〕改善生活方式1、合理安排本人的作息2、豐富本人喜好3、保證午休4、堅持清晨的好心境5、音樂減壓.〔七〕改善人際管理的壓力1、少批判，多建議2、學會接受不同性格的人3、得必先舍4、說出他的感受，加強溝通.〔八〕從心思角度進展壓力管理1、人是被對事情的看法困擾2、不過分拘泥勝利3、勇于決斷4、一次只擔憂一件事情5、不要把高興的鑰匙交給他人..他不能決議生命的長度，但他可以控制它