第一章電子商務概述《電子商務概論》（第3版）白東蕊主編人民郵電出版社《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述本章主要內容《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述本章學習要求：【知識目標】1．掌握電子商務的概念及概念模型。2．理解電子商務的分類。3．掌握電子商務的基本框架。4．了解電子商務的產生和發展階段，以及對社會經濟和企業的影響。【技能目標】1．能夠清晰地描述電子商務在某一行業的應用狀況。2．能夠舉例表述電子商務的分類及各類的應用情況。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述第一節電子商務的基本概念及分類一、商務與電子商務二、傳統商務與電子商務的比較三、電子商務的分類

《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述一、商務與電子商務（一）什么是商務我們把商務可以解釋為：以贏利為目的的市場經濟主體，通過實現商品的交換而開展的一系列經營管理活動的總稱。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述（二）什么是電子商務

電子商務是指利用互聯網及現代通信技術進行任何形式的商務運作、管理或信息交換。它包括企業內部的協調與溝通、企業之間的合作及網上交易三方面的內容。綜合多種說法

僅指在互聯網上開展的交易或與交易有關的活動。

是指利用信息技術使整個商務活動實現電子化，包括利用互聯網、內聯網（Intranet）、外聯網（Extranet）等不同形式的網絡，以及信息技術進行的商務活動。

狹義的電子商務（ElectronicCommerce，EC）廣義的電子商務（ElectronicBusiness，EB）《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述（三）電子商務的概念模型電子商務的概念模型是對現實世界中電子商務活動的抽象描述。它由電子商務實體、電子市場、交易事務和信息流、資金流、商流、物流等基本要素構成。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述二、傳統商務與電子商務的比較運作過程傳統商務電子商務交易前的準備（實際上是商品信息的發布、查詢和匹配的過程）商品供應方和需求方是通過報紙、電視、戶外媒體等各種廣告形式宣傳和獲取商品信息，并進行信息的匹配交易的供需雙方都是通過網絡來進行商品信息的發布、查詢和匹配的過程貿易磋商貿易雙方進行口頭磋商或紙面貿易單證的傳遞過程貿易雙方通過網絡進行磋商或將書面單據變成電子單據并且實現在網絡上的傳遞合同與執行交易雙方必須以書面形式簽訂具有法律效應的商貿合同電子商務環境下的網絡協議和電子商務應用系統的功能保證了交易雙方所有的交易協商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執行過程產生糾紛的仲裁依據支付與清算一般有支票和現金兩種方式一般采用信用卡、電子支票、電子現金和電子錢包等形式，以網上支付的方式進行1.傳統商務和電子商務運作過程比較《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述2.傳統商務與電子商務的項目比較

項目傳統商務電子商務信息提供根據銷售商的不同而不同透明、準確、及時流通渠道企業→批發商→零售商→消費者企業→消費者交易對象部分地區全球交易時間規定的營業時間內24小時銷售方法通過各種關系買賣完全自由購買銷售地點需要銷售空間虛擬空間顧客方便度受時間與地點的限制顧客按自己的方式無拘無束地購物服務顧客需要用很長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應對《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述三、電子商務的分類按參與電子商務的交易主體分類B2BB2CC2BC2CB2GC2GB2B2CO2O(onlinetooffline線上對線下)B:business(企業）C:consumer（消費者G:govment（政府）《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述按商業活動內容分類

完全電子商務即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。

不完全電子商務即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。

《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述按開展電子交易的信息網絡范圍分類本地電子商務遠程國內電子商務全球電子商務《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述第二節電子商務的系統組成及一般框架一、電子商務系統的組成二、電子商務的一般框架三、電子商務的法律、稅收環境《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述一、電子商務系統的組成電子商務系統的基本組成要素有電子商務網絡系統、供應方和需求方、認證機構、物流中心、網上銀行、電子商務服務商等。圖1.5電子商務系統的基本組成示意思考與討論舉例說明哪些網站屬于ISP、ICP、ASP。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述二、電子商務的一般框架電子商務的一般框架是指實現電子商務從技術到一般服務所應具備的完整的運作基礎。完整的電子商務體系體現于全面的電子商務應用，而這需要有相應層面的基礎設施和眾多支撐條件構成的環境，這些環境要素從整體上可分為四個層次和兩大支柱。其中，電子商務框架結構的四個層次分別是網絡層、信息發布與傳輸層、電子商務服務層、電子商務應用層；兩大支柱是指社會人文性的國家政策及法律規范，以及自然科技性的技術標準和網絡協議。

《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述三、電子商務的法律、稅收環境

（一）法律環境

1．電子商務涉及的法律問題電子商務涉及的法律問題主要有交易的電子合同的法律問題、知識產權問題、個人隱私問題、管轄權問題等。

（1）電子合同的法律問題。（2）知識產權問題（3）個人隱私問題（4）管轄權問題《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述2．相關的電子商務法（1）電子合同法（2）電子簽名制度（3）域名法律保護《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述（二）電子商務稅收環境1．電子商務與稅法（1）由電子商務涉稅概念的重新認定而引發的問題（2）由電子商務交易“隱匿化”而引發的問題《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述2．跨國電子商務在稅收上的性質問題（1）電子商務課稅的基本原則和標準（2）無形產品交易和服務交易在稅務處理上難以區分《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述3．網店如何征稅目前淘寶網店分為三種：一是沒有進行工商登記的個人賣家；二是已注冊公司的個人網店；三是實體店的網上店鋪。后兩者與線下的實體公司毫無二致，均應依法征稅。但對第一種即“純個人網店”，目前我國尚未出臺征稅的具體方法。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述第三節電子商務的產生與發展一、電子商務產生和發展的條件二、電子商務的發展階段三、電子商務對社會經濟和企業的影響

《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述一、電子商務產生和發展的條件

（一）信息技術的發展促進電子商務的產生1．計算機的廣泛應用2．網絡的普及和成熟（二）電子商務是社會經濟發展的必然趨勢隨著社會經濟的發展，大多數商品出現了供應遠遠大于需求的現象，這時急需一種新的商務模式來提高企業的競爭能力，電子商務承擔了這種角色，電子商務是人類社會經濟發展的必然趨勢。總之，由于信息技術的進步和商務的發展使社會網絡化、經濟數字化、競爭全球化、貿易自由化成為必然，現代電子商務產生了。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述二、電子商務的發展階段

2007.01基于EDI的電子商務基于互聯網的電子商務基于基于3G、4G的移動電子商務《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述三、電子商務對社會經濟和企業的影響（一）電子商務對消費者的影響（二）電子商務改變了商務活動的方式和政府的行為除了上述影響外，電子商務還將對企業的組織結構、經營管理、勞動就業及法律制度等帶來巨大的影響。總而言之，作為一種商務活動過程，電子商務將帶來一場史無前例的革命，其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身。《電子商務概論》(第3版)白東蕊主編第一章電子商務概述（三）電子商務對傳統企業的影響電子商務對企業生產加工過程的影響電子商務對企業采購的影響電子商務