培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主講：趙曉文勞動(dòng)和社會(huì)保證部2007版教材培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定教學(xué)方案的制定企業(yè)培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)第一節(jié)管理人員的培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)價(jià)規(guī)范確實(shí)立撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)報(bào)告培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法第二節(jié)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)根本功夫成人學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)心理學(xué)五種層次的培訓(xùn)效果優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的角色與定位培訓(xùn)管理者必備的功夫MKASH培訓(xùn)管理者應(yīng)做與應(yīng)防止事項(xiàng)培訓(xùn)管理者的職能MKAHS動(dòng)機(jī)才干開(kāi)發(fā)生涯開(kāi)展企業(yè)需求知識(shí)角色定位教學(xué)對(duì)象教授主題態(tài)度內(nèi)心教學(xué)學(xué)員技巧調(diào)研設(shè)計(jì)實(shí)施習(xí)慣搜集信息終身學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)籠統(tǒng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)根本功夫2.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的差別知識(shí)K目的時(shí)間內(nèi)容性質(zhì)方法成本付費(fèi)評(píng)估師資企業(yè)學(xué)校提高績(jī)效增進(jìn)知識(shí)技藝短時(shí)為主中長(zhǎng)期任務(wù)需求根底知識(shí)差別性共通性多種方法較單一

高低公司個(gè)人多樣性考試內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)校教師培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)根本功夫4.五層次的培訓(xùn)效果知識(shí)K效果1正面目的負(fù)面目的2345現(xiàn)場(chǎng)吸引力準(zhǔn)時(shí)、參與笑聲、點(diǎn)頭鼓掌、贊譽(yù)中途離席、遲到、早退無(wú)精打采、內(nèi)容吸引力記住、明晰明白、共享講得出來(lái)忘記、混亂模糊、保守講不出來(lái)可操作程度適用、解渴切合實(shí)踐沒(méi)有關(guān)聯(lián)、與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)不到位、行為改動(dòng)度觀念、思想態(tài)度、行為、依然故我、毫無(wú)改動(dòng)、投資報(bào)答率客戶稱(chēng)心、業(yè)績(jī)提高、本錢(qián)降低、效果不佳、花錢(qián)找罪受培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)根本功夫培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查調(diào)查的目的認(rèn)清組織的需求了解問(wèn)題所在找出改善重點(diǎn)界定關(guān)鍵行為確認(rèn)能否需求培訓(xùn)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查調(diào)查程序評(píng)價(jià)現(xiàn)狀1未來(lái)期望2搜集信息3整理分析4結(jié)果發(fā)布5制定決策6培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查搜集信息31.問(wèn)誰(shuí)？誰(shuí)需求參與?誰(shuí)有不同觀念?誰(shuí)會(huì)有好點(diǎn)子?誰(shuí)了解情況最多?誰(shuí)可以提供相關(guān)的信息?誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果最在意(挑剔)?培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查搜集信息32.問(wèn)什么？您對(duì)現(xiàn)狀有何看法?您覺(jué)得需求完成何事?最需求的培訓(xùn)是什么?培訓(xùn)將帶來(lái)什么協(xié)助?假設(shè)要改良現(xiàn)狀,您最關(guān)懷的是什么?您以為我們還需求討教誰(shuí)?培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查搜集信息33.四種調(diào)查方式問(wèn)卷調(diào)查法直接面談法現(xiàn)場(chǎng)察看法記錄(過(guò)往記錄)分析法培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查搜集信息3問(wèn)卷調(diào)查要點(diǎn)標(biāo)題由易入難標(biāo)題在7-30個(gè)之間記名或不記名一致或分開(kāi)自愿或挑選回答方式(是非/選擇/評(píng)分/問(wèn)答)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查搜集信息3問(wèn)卷范例分析滿意一般不稱(chēng)心NO.1234567項(xiàng)目極差不佳一般良好極佳專(zhuān)業(yè)知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客戶開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售技巧時(shí)間管理個(gè)人安康收款才干培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查整理分析4分析要點(diǎn)選擇分析要點(diǎn)獲得必要資料留意資料能否正確完好找出相關(guān)性可用管理圖表輔助分析找出關(guān)鍵點(diǎn)界定問(wèn)題培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查整理分析4適用管理圖表的根本類(lèi)型魚(yú)骨圖帕雷多圖條狀圖折線圖四象限圖培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)需求調(diào)查結(jié)果發(fā)布5結(jié)果發(fā)布需本卷須知發(fā)表什么發(fā)表對(duì)象發(fā)表工具發(fā)表技巧培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)明確目的了解培訓(xùn)目的的制定方法學(xué)會(huì)分辨籠統(tǒng)與詳細(xì)的目的學(xué)會(huì)運(yùn)用目的樹(shù)工具了解目的定性與定量方法可以制定合理、實(shí)踐的目的明確目的培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)目的與目的功能性質(zhì)特性層次目的目標(biāo)表示最終的結(jié)果過(guò)程的詳細(xì)目的定性的定量的籠統(tǒng)的詳細(xì)、可衡量的較高的中階的明確目的培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)目的的分類(lèi)1、知識(shí)性目的2、技藝性目的3、態(tài)度性目的再根據(jù)學(xué)習(xí)層次，培訓(xùn)目的還可細(xì)化為：1、教授性2、修正性3、創(chuàng)意性明確目的培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)目的樹(shù)范例新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目的圖2001年7月銷(xiāo)售心思銷(xiāo)售流程客戶開(kāi)發(fā)訪談面談技巧傾聽(tīng)技巧收款技巧展現(xiàn)技巧2001年年底快速建立任務(wù)團(tuán)隊(duì)并有效與原有團(tuán)隊(duì)交融實(shí)施36小時(shí)專(zhuān)業(yè)技藝培訓(xùn)實(shí)施12小時(shí)任務(wù)理念培訓(xùn)實(shí)施16小時(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)電腦操作8小時(shí)銷(xiāo)售技藝20小時(shí)簡(jiǎn)報(bào)技巧8小時(shí)企業(yè)文化8小時(shí)團(tuán)隊(duì)精神8小時(shí)任務(wù)質(zhì)量8小時(shí)產(chǎn)品知識(shí)8小時(shí)法律知識(shí)4小時(shí)行業(yè)知識(shí)4小時(shí)明確目的培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)學(xué)員特征對(duì)照公司名稱(chēng)課程名稱(chēng)學(xué)員團(tuán)體QC部采購(gòu)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部消費(fèi)部TCL王牌電器〔惠州〕新入員工培訓(xùn)年齡學(xué)歷畢業(yè)院校專(zhuān)長(zhǎng)/喜好出生年月課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)了解教學(xué)內(nèi)容開(kāi)展的程序了解時(shí)間分配的要領(lǐng)具有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的才干認(rèn)識(shí)四種教材的版面規(guī)劃方法認(rèn)識(shí)教材應(yīng)該涵蓋的工程課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)心思圖像法范例基層主管培訓(xùn)任務(wù)方法任務(wù)指點(diǎn)任務(wù)平安任務(wù)關(guān)系5S操作技藝QC工具合理化作業(yè)任務(wù)改善OJT教育崗位輪換教練制定規(guī)范制定程序選定工程關(guān)系建立關(guān)系維持關(guān)系改善上對(duì)下平行下對(duì)上課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)時(shí)間分配范例NO.1234567主題時(shí)間安排工程擔(dān)任人備注方法選定培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)了解多種教學(xué)方法的特征了解教學(xué)方法選用時(shí)機(jī)了解常用教學(xué)法的運(yùn)用技巧了解教學(xué)設(shè)備與器材的特性了解教學(xué)設(shè)備與器材的運(yùn)用技巧方法選定教學(xué)法與學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)知識(shí)價(jià)值觀人際關(guān)系操作技藝管理技巧組織開(kāi)展講授式小組討論式腦力激蕩沙龍座談角色扮演敏感度訓(xùn)練游戲活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀賞閱讀資料錄音帶錄像帶、VCD任務(wù)坊展現(xiàn)法？？方法選定幻燈片制造要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)1、可以呈現(xiàn)非常鮮明的顏色；2、運(yùn)用正片制造；3、暴光度要正確；4、翻拍要留意反光問(wèn)題；5、每張只需一個(gè)重點(diǎn)，且字?jǐn)?shù)不宜過(guò)多；6、運(yùn)用時(shí)要關(guān)燈；7、事先排好順序，不要放顛倒；8、可用鉛筆畫(huà)斜線標(biāo)示；方法選定投影片制造要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)1、只寫(xiě)出關(guān)鍵字詞；2、字體大于18級(jí)〔〕；3、事先檢查明晰度；4、不要太多顏色；5、投影片放置在維護(hù)套內(nèi)；6、一致格式與形狀；7、預(yù)先排好順序；8、可以重點(diǎn)注解；方法選定投影機(jī)運(yùn)用要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)1、放置時(shí)不要擋住學(xué)員；2、角度太大會(huì)變形；3、事先調(diào)好焦距；4、要預(yù)備預(yù)備燈泡；5、最好不要擋住橫幅；6、如要寫(xiě)字，請(qǐng)留意白板與屏幕的角度和位置；7、室內(nèi)燈光不宜太亮；培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)了解課前本卷須知場(chǎng)地布置要領(lǐng)培訓(xùn)課前本卷須知實(shí)施培訓(xùn)場(chǎng)地布置要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)劇場(chǎng)式教室式馬蹄式會(huì)議式實(shí)施培訓(xùn)場(chǎng)地布置要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)小組式實(shí)施培訓(xùn)效益評(píng)價(jià)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營(yíng)了解培訓(xùn)效益評(píng)價(jià)的重要性了解培訓(xùn)效益評(píng)價(jià)的對(duì)象了解培訓(xùn)效益評(píng)價(jià)的方法學(xué)會(huì)制造課程培訓(xùn)問(wèn)卷積累閱歷的要點(diǎn)培訓(xùn)成果報(bào)告〔范