-.z."效勞從心開場演講稿"效勞從心開場演講稿〔一〕：效勞從心開場，讓我們用心去擦亮**金字招牌效勞鑄就品牌，品牌發揮力量。**業作為典型的效勞行業，效勞質量的好壞將直接影響到公司在行業中的競爭力。有了良好的效勞態度，才能推廣和營銷我們的產品，促進業務持續開展。有了良好的效勞態度，才能增進與客戶的友誼，維護與客戶長期的合作關系;有了良好的效勞態度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣闊客戶;別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓效勞創造價值樹立起人保公司的效勞品牌，在工作中關鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細心、耐心去與客戶溝通、處理業務、解決糾紛。自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務必能做好的態度，這個態度決定了效勞質量的好壞。俗話說，思想有多遠的，你就能走多遠。工作心是我們的指明燈，引領我們創造驕人的業績，走向輝煌的明天。**公司一個特殊的行業，一個被大多數人誤解的行業。(當別人談論起**時，您是否有聽到過這樣的話:**公司都是騙人的，作為**的工作者，我多想站出來，為**辯駁幾句，但是，我不能。因為務必是這個行業存在問題，務必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產品時，務必要實話實說，不能以偏概全，回防止責，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應之。根據客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的效勞為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司誠信的的金字招牌。優質禮貌效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經典的廣告詞叫溝通從心開場，做任何事都要從心開場，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態度，讓我們以優質、高效的效勞，用心樹立好我們人保恰似梧桐樹般高大的效勞形象，去吸引更多的客戶駐足停留。世上無難事，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細心處理每一筆業務，接待每一位客戶。細心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細心周到。比方提醒客戶**期限，辦理業務時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微缺乏道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學會自己調節，對于客戶的提問，務必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應看成是對我們效勞工作提出的珍貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責，也是我們成就之所在。假設遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。換個角度來看，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。樂于助人，是一種美德。對于效勞業來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責。不管工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫助客戶解決問題，讓客戶產生賓至如歸的感覺，是我們的義務。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去翻開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創完美生活。效勞用心，效勞人民的金字招牌，務必會越擦越亮。大家!效勞從心開場演講稿〔二〕：效勞是金融行業的主題，是信用社與其他銀行競爭的核心。我們信合員工怎樣搞好效勞呢？國一家股份制銀行用了這樣一句廣告語：效勞源自真誠。這句話告訴我們，效勞從心開場。參加信用社工作接近十個月的時間，我從事了代辦站收賬員、儲蓄、會計等多個崗位，逐漸領略到效勞的涵：效勞是心與心的交流；真誠的效勞，務必發自心、愿意為顧客無償地付出。成功的效勞則是用真誠贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對顧客永久報有一顆感恩的心，樂于為顧客效勞，并給他們帶來快樂。正如全球第一名汽車推銷員喬。吉拉德說得那樣：顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以開展的唯一理由。客戶效勞，就象回音壁。我們越是愛自己的客戶，客戶給我們的回報也越多，反之亦然。顧客回報給我們的，不是用簡單的加減法來計算的，而就應用乘除法。五峰信用銀寶食品的個體工商戶，它主要經營肉類食品。該個體戶的老板*每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺柜員云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的根本功，她總是盡快地清點殘破幣，及時兌換。她天天堅持，日復一日，付出的是真誠，換回了客戶的信賴和支持。此刻，這位原本在農行開戶的個體工商戶將賬戶開到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說：信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點的殘破幣都給咱兌換了。莫以善小而不為。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個效勞細節中，一眸關注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開水、雨雪天的一聲叮嚀手握手的承諾，心貼心的效勞是信用社的效勞理念。在劇烈競爭的這天，我們只有透過心貼心的效勞才能走進客戶的心，才能建立起信用社長期穩定的客戶群；也只有這種熱誠周到、樸實勤奮的效勞態度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：企業如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，務必是被你的客戶所拋棄。客戶，關系著我們信合事業的成敗；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進客戶的心，才能抓住客戶。在日常工作當中，我們無論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態、一流的付出心態和一流的職責感。客戶是上帝，需要我們永久抱有一顆虔誠的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的效勞，讓我們從心開場！效勞從心開場演講稿〔三〕：效勞從心開場怎樣理解效勞從心開場，筆者認為發自心的效勞，就是效勞從心開場。不從心發出的效勞，就象插在瓶里的花，缺少了根對養分的汲取，只能是曇花一現。如果缺乏對效勞工作的熱愛，缺乏對客戶由衷的關心，就不可能注意到客戶的一舉一動，也就不可能帶給周到、超值、個性化的效勞。要做到效勞從心開場，應從以下4個面入手：第一，揣摩客戶心理、了解顧客需求。這就要求員工綜合知識面要廣，要善于察言觀色，揣摩客戶心理，做到心中有數。第二，學會使用禮貌語言，注重儀態儀表。作為每一天和零售客戶打交道的客戶經理，在效勞工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態度和儀容儀表。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到客戶的情緒，直接影響到煙草的形象。第三，統一員工形象，增強效勞意識。在效勞過程中，應穿著統一配發的工作服，這樣就會給客戶帶來信任和好的印象，效勞起來也就方便了許多。第四，提高效勞禮儀和技巧。其實，效勞禮儀、效勞方法和效勞技巧都是效勞思維的展現、延伸和外露，因此要想提高效勞禮儀和技巧，首先要轉變和提高我們的效勞思維和效勞覺悟，思想是行動的先導，沒有思路就沒有出路，認識不到就無法做到。效勞從心開場演講稿〔四〕：營業員效勞質量的優劣關系到商店的客流量、客單價、銷售業績和商店的開展，所以商店務必要在員工中樹立優良的效勞意識。需要從以下四個方面入手：第一、揣摩顧客心理了解顧客需求。顧客是受到現代化教育的，具有廣泛社會知識和豐富社會經歷的人，他們期望他們付出的每一分錢或道出的每一聲詢問都能換回滿意而最正確的答案。所以營業員要揣摩顧客的心理，了解他們的購物欲望，以更優異的效勞來迎接顧客。這就要求員工：1綜合知識面要廣，員工不但要熟記自己所管商品的種類、數量、供貨商，還要明白所管商品的各項性能作用，而且還要明白自己部門商品狀況和全店商品布局狀況。2要善于察言觀色，揣摩顧客心理，做到心中有數。3要以飽滿的熱情投入到工作中去，要用適宜的禮儀熱情為顧客效勞，即使顧客不購置你的商品，你也要有始有終地接待他，這樣顧客在心理上才會親近你，等到*時他需要這種商品，自然而然會想到你。第二、學會使用語言注重儀態儀表。營業員每一天應對成百上千的顧客，工作中要時刻注意自己的措辭、語氣、態度和儀容儀表，在一線工作的員工要時刻注意自己的語言，要明白禍從口出。員工語言用得恰當不恰當、語氣的輕重直接影響到顧客的情緒，直接影響到商店的形象。員工使用貼切的語言是贏得顧客好感的一種手段。第三、統一員工形象，增強效勞意識。商店正式員工和廠家促銷人員工作時，務必穿著統一由人事部配發的工作服并佩帶工牌上崗，這樣就會給到商店購物的顧客帶來很大的方便。商店的收銀、客服工作是一個商店效勞質量優劣的窗口，效勞質量的優劣可直接反映出整個商店的效勞質量問題，要增強收銀、客服工作人員的效勞意識，樹立鮮明的效勞旗幟和效勞理念，要使顧客在購物中找到家的感覺。第四、加強硬件建立，創造購物環境。商店賣場的硬件設施，如燈光、電梯、播送、購物指示牌等等都需要到位，燈光要柔和，電梯要常開，播送要悅耳，購物環境要干凈明亮，這些都是為了給顧客創造一個優良的購物環境。商店的溫度也很重要，溫度適宜會給顧客創造一個簡單、舒暢、休閑的購物環境，在休閑中可為商店增加高效益。效勞從心開場演講稿〔五〕：效勞從心開場如果效勞發自心，則終究是什么東西觸發心去這么做呢？有多種說法：一局部人認為這是我們與生俱來就有的本性，大局部人認為是靠后天的訓練。我想這兩種因素都是重要的。意愿是一種發自心、愿意為別人無償付出的心態。成功永久只是意愿的問題，而沒有方法的問題。客戶效勞來自于你自己的意愿；真正頂尖的業務員都很樂于為別人效勞，并給他們帶來歡樂。他絕不會透過損害顧客的利益而讓自己得到財富、名譽和快樂。它就像回音壁，你越是愛你的顧客，顧客給你的愛也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會得到越多不愉快的回應。因此，要想擁有忠誠的顧客，我們要對他們忠誠。要想讓顧客對我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關系，沒有什么太多的奧秘在其中。前幾天的國慶節，筆者跑進幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點重量，才沒被擠了出來。買完東西之后走到停車場，看到收費員微笑地向排在筆者前面的人說：這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的。這種天氣容易感冒，可要注意身體啦。從他們的神情看來，二人仿佛是彼此熟識的朋友。輪到筆者付款時，他也對著筆者微笑：小伙子，節日快樂，買什么呢？筆者也就自然面帶笑容地說聲選感覺十分舒暢。當筆者把停車費交給他的時候，不想他又退給筆者２元錢，并且說：國慶節，什么都打折，我也打八折，算是對你們的一種回饋和感。等筆者后面的那個人付款時，這名收費員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當時筆者就對這位收費的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個人住在這個停車場里頭吧選雖然這樣，他還能夠為別人創造愉悅，實在值得欽佩。記得國有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：效勞源自于真誠。真誠是人類最完美的美德，同時也是最有力量的東西。從心開場的效勞，我想都是真誠的。真誠是所有人際關系的根底。當你真誠地對待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會感覺到十分舒暢，同時，你的朋友和你的顧客也會越來越多。美國心理學家馬斯洛曾發現：成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有老實客觀地處理個人及生活的潛力，是使你高人一等的標志。微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺，微笑會告訴顧客他們走對了地方，來到了一個友好的場所。人與人之間再也沒有比微笑更重要的了，笑能夠撤除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴的關系。卡基以前說過：只要有方法使對方翻開心底笑出聲來，彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對方會與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思。世界上最崇高的笑是那些涌自個人老實而產生的笑，對千千萬萬的人的愛，源自于有意助人，為別人奉獻，毫無虛假的笑。笑有六大魅力：1．笑，是對別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。2．笑，能夠使消沉的心復原，產生愉快的情緒。3．笑，在人際關系上產生無可測定的價值。4．笑，是信賴之本。5．笑，不但使一個人的外表變得漂亮，也會喚起別人的好感。6．笑，增進了自己的安康。笑是經由訓練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習笑。練習微笑的方法有：1．每一天堅持做臉部運動，增強臉部肌肉的靈敏度。2．用心觀察餐廳、賓館等效勞性行業專業禮儀人員的笑。3．在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對著鏡子笑。微笑，會給人一種親切、友好的感覺，在零售業中，效勞人員對顧客的每一次微笑都會讓人感到善意、理解和支持。山姆很早就意識到微笑的魅力有多么偉大。他對店員們說：讓我們成為世界上最友好的效勞員露出表示歡送的微笑，向所有進入我們商店的人帶給幫助，帶給更好的超越顧客期望的效勞。你們是世界上最好的店員，最有愛心的店員，完全能夠做到這一點。并且你們會比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會超越顧客期望。如果你做到了，則他們就會一次又一次光臨我們的商店。山姆總不斷對店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的*些儀式上，他要求員工舉手宣誓：我保證今后對每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問候他們。公司特意在每家商店門口安排一位年紀較大的店員，向每位進店的顧客問候，送上購物車和一廣告，并且一向面帶微笑，對離去的顧客也微笑著說再見。效勞從心開場演講稿〔六〕：效勞從心開場******分公司文華加油站座落在革命老區紅軍四渡赤水，風景秀麗的國家級風景區赤水河畔的旅游線上。為了提升效勞水平，讓加油站的人文景觀〔站容站貌、標準化的優質效勞〕與自然風景并駕齊驅，成為人們向往的地方。該站從軟件和硬件入手，一方面用心參加、理解****分公司整站培訓，強化十步法根本效勞技能的規化訓練。整站、整體提高效勞技能。另一方面增加效勞設施，完善效勞功能，用心主動尋找效勞過程中的瓶頸環節，采取有效措施，將該站保管室改造為潤滑油小超市，使潤滑油商品直接應對顧客，讓他們方便挑選。以便讓效勞更為流暢、高效。更值得一提的是，該站的效勞從心開場，用心做事。對老顧客盡心效勞該站對長期來加油的老顧客〔鐵桿顧客〕，盡心為他們效勞。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購置非長用潤滑油，該站沒有，但該站立刻聯系片區其它加油站是否有，在沒有的狀況下，該站繼續為其聯系上級公司并組織貨源。雖然該顧客當時沒有買到他想買的潤滑油，但是，他仍然十分感地說：！你們已經盡心了。對新顧客全心效勞如果是第一次到文華加油站加油的顧客，該站員工會全心全意地為你效勞。千方百計地滿足你的需求。8月31日上午8點，一輛到赤水四洞溝景區旅游的大客車在文華加油站加油時，該車駕駛員講，他們從四洞溝景區旅游后立刻就要回到，想購置竹涼席，時間又緊，擔憂買不到。當加油員了解后，撫慰駕駛員，主動為其聯系。下午，該車駕駛員買到他想買的竹涼席時，心理十分快樂，說加油站全心全意為顧客效勞，還說：你們為什么這樣全身心地為顧客著想？加油員答復說：我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切。9月5日下午，該車駕駛員又送一車游客到赤水來旅游時，再次來到文華加油站加油，對加油員說：上次我來加油時，你們的優質效勞深深感動著我，我回后向司機朋友門談起上次到你們加油站的經歷后，他們也深受感染，都說如果到赤水，愿意到文華加油站加油，來感受你們的效勞。并說：我這天來赤水，路上都沒有加油，硬是熬到你們加油站加油！對特殊顧客貼心效勞該站對待加油顧客一視，盡量滿足顧客需求。如有特殊顧客來加油，他們更是貼心為其效勞。9月2日上午，一位腳有殘疾行動不便的農民朋友提著一個小桶到該站購油，當班員工看到那位農民朋友一拐一拐吃力地走進加油站時，就急忙跑步迎上前去問候，并隨手接過小桶，按要求加好油后，一手攙扶著農民朋友，一手提著小桶，將他送出加油站。那位農民朋友沖動得熱淚盈眶地說：你們加油站的人對殘疾人真貼心！該加油員答復說：正在召開殘奧會，雖然我們不能親自到為中國運發動助威、吶喊，但是我們務必要在自己的崗位上為你們加油，為殘奧會加油！努力營造幫助殘疾人、尊重殘疾人的氣氛。對反常顧客細心效勞沒有不對的客戶，只有不對的效勞。該站對情緒反常、或沒有完全固定到該站加油的顧客來加油時，按照：顧客快樂我快樂，顧客滿意我滿意，顧客煩惱我解決的要求，用細心的效勞緩解其情緒，用帶有親情的話語解開他們的煩惱。讓顧客愉快地理解效勞，高快樂興地離開加油站。一次，文華加油站因限量加油〔上級規定，未經批準，不準加桶〕，一位該站的老顧客來加油時，把油箱加滿后，還要求加油桶。當班員工向其解釋說：因限量加油，上級規定不準加桶，我不能給您加桶，請原諒。該駕駛員一反常態，臉色頓時陰沉下來，大聲不悅地說：我長期持續到你們加油站加油，為啥限量加油你們就不能滿足老顧客的要求呢？當班員工繼續解釋說：正因為您是我們的老顧客，我們盡齊心給您加滿油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達**。您在**中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車箱上背一個裝有汽油的油桶，如果不留意，引發火災，后果不堪設想，到時候您的損失就大了，這樣的事情不是沒有發生過。經加油員這么一解釋，該駕駛員連聲說，剛剛聲音大了，對不起，對不起，沒有想到你們的效勞這樣細心！滿意地離開了加油站。對有難顧客熱心效勞文華加油站對有困難的顧客都熱心幫助，樂于助人。有一次，一位貨車駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對加油員說：我的小孩得病住院，把錢都交住院費了，想加200升柴油，但是錢不夠，還差120元，可不能夠把油先加給我，明天把錢還給你？當班員工了解狀況后自己立刻借120元給該駕駛員交油款。事后，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩。并幫助聯系看護小孩人員。駕駛員驚訝、欣慰地說你們！你們加油站的人都是熱心腸！效勞從心開場演講稿〔七〕：效勞從心開場無愧時代選取政務效勞中心是個不折不扣的效勞單位，作為引導臺的一名工作人員，我每一天每項工作都是與辦事群眾打交道。今年的2月14日，迎澤區政務效勞中心迎來了280多對新人登記結婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時抽調了