第25頁共25頁市場部管?理制度范?文第一?節總則為?加強市場?部的管理?，維護和?建立公司?與客戶的?良好關系?，使其他?部門各項?工作得以?順利開展?，特制訂?本制度。?第二節?市場部職?責第一?條嚴格遵?守商業道?德，保守?商業秘密?。第二?條負責公?司配送范?圍內的業?務開發。?第三條?負責客戶?的維護工?作。第?四條負責?所管轄客?戶應收款?項的回籠?。第五?條負責倉?儲客戶的?訂單整理?與核對工?作。第?六條負責?與有關部?門的協作?配合工作?。第三?節市場部?經理職責?第一條?主持市場?部全面工?作。負責?對本部門?不同時期?工作目標?、工作計?劃的組織?實施、指?導、協調?、檢查、?監督及控?制，不斷?提高部門?服務水平?。第二?條負責部?門制度及?工作流程?的擬定、?上報及監?督實施。?第三條?要求部門?人員按照?公司規定?進行操作?，做好部?門各工種?的業務指?導、培訓?工作，并?對其工作?定期檢查?、考核和?評比。?第四條全?面熟悉、?掌握市場?動態，努?力開拓市?場。第?五條督促?、檢查部?門人員做?好客戶的?維護工作?。第六?條向主管?領導提議?下屬管理?人員人選?，并對其?工作考核?評價。?第七條做?好與其他?各部門的?溝通與協?調工作。?第四節?市場部副?經理（助?理）職責?第一條?服從領導?的工作安?排，協助?部門經理?做好各項?管理工作?。第二?條熱情對?待客戶，?文明禮貌?。第三?條熟悉本?部門各工?種的職責?及操作規?定。第?四條負責?本部門員?工的考勤?、工作量?統計、以?及工資匯?總。第?五條負責?每月營業?額報表的?統計匯總?工作。?第六條組?織、召開?有關會議?。第七?條負責各?類文件的?分類、整?理工作。?第八條?及時發現?、處理部?門的各種?問題。?第五節業?務員職責?第一條?服從領導?的安排，?按業務操?作規定作?業。第?二條熱情?對待客戶?，文明禮?貌。第?三條負責?客戶的開?發工作及?所管轄客?戶的維護?工作。?第四條協?助收款員?收回所管?轄客戶的?應收款項?。第六?節收款員?職責第?一條服從?領導的安?排，按收?款操作規?定作業，?按期完成?公司規定?的收款任?務。第?二條負責?客戶運輸?清單的打?印及應收?款項的核?對、收回?。第三?條負責核?實客戶提?出的應收?款項質疑?，并向部?門負責人?提出處理?意見。?第四條負?責定期對?帳款收回?情況的統?計工作。?第五條?協助業務?員做好客?戶的維護?工作。?第七節倉?儲訂單整?理員職責?第一條?服從領導?的安排，?按業務操?作規定作?業。第?二條負責?倉儲客戶?訂單的整?理工作。?第三條?負責與客?戶、倉儲?倉庫之間?訂單的核?對與查詢?工作。?第八節業?務操作規?定一、?開發客戶?1、業?務員應盡?最大努力?，通過各?種渠道搜?集客戶資?料。2?、若業務?員之間在?開發客戶?時發生重?疊，以第?一時間聯?系人為準?。3、?不得抄襲?他人的客?戶聯系資?料，不得?將其他業?務員管轄?的客戶據?為已有。?4、對?待任何客?戶來電或?來訪，都?應積極、?熱情地接?待。5?、對于有?意向合作?的客戶，?應將有關?客戶的詳?細資料上?報部門領?導。二?、拜訪客?戶與洽談?業務1?、主動與?客戶取得?聯系，向?客戶發送?、傳遞公?司資料與?信息，做?好記錄，?并保持聯?系，必要?時上門拜?訪。2?、有新進?客戶或要?求改變結?算方式的?客戶，經?辦人需填?寫<新（?重）進客?戶操作通?知單>。?<新（重?）進客戶?操作通知?單>交相?關部門，?并由相關?部門的負?責人在存?根上簽字?確認，存?根由本部?門妥善保?存。3?、不得擅?自做主承?諾客戶免?費、降低?運價或改?變結算方?式。4?、外出拜?訪客戶，?需實事求?是，并做?好記錄。?不得拒絕?客戶的拜?訪要求。?5、時?刻保持手?機暢通。?三、維?護客戶?1、盡最?大努力滿?足客戶要?求，不得?與客戶發?生爭吵。?2、客?戶要求上?門提貨，?且符合我?公司提貨?條件的，?經辦人填?寫<提貨?通知單>?，交調度?員簽字確?認。3?、不得答?應以現金?結算客戶?的欠款，?若有特殊?情況，經?部門領導?批準后，?填寫<同?意欠費通?知單>交?相關部門?，并由相?關部門的?負責人在?存根上簽?字確認，?存根由本?部門妥善?保存。若?客戶在承?諾日期之?內未交付?欠款的，?須負責收?回。4?、對待任?何客戶，?都應積極?、熱情地?服務。?5、客戶?有特殊操?作要求或?運價需調?整時，應?填寫<部?門信息聯?絡處理單?>交相關?部門，并?由相關部?門的負責?人在存根?上簽字確?認，存根?由本部門?妥善保存?。6、?應及時通?知客戶其?所占用的?倉儲面積?，并收取?倉儲費。?7、定?期填寫<?流失客戶?分析表>?，分析客?戶流失原?因，盡最?大努力挽?留客戶。?8、定?期回訪客?戶，請客?戶配合填?寫〈客戶?滿意程度?調查表〉?，征求客?戶對公司?操作部門?的意見和?要求，并?反饋至部?門領導。?四、積?極配合收?款員的催?款工作，?不得以各?種理由推?卸責任。?五、處?理超過業?務員權限?之外的日?常業務，?需請示部?門領導。?第九節?收款操作?規定一?、定期打?印<托運?清單列表?>，并及?時送達客?戶。二?、將客戶?的點數費?、倉儲費?、裝卸費?等費用，?一并計算?到此客戶?的總費用?中，并請?客戶予以?確認。?三、對于?客戶提出?的理賠、?扣款等要?求，與相?關部門核?實無誤后?，做好書?面記錄，?注明事由?與扣除金?額，并報?告部門領?導，不得?擅自減、?免客戶費?用。四?、不得同?意客戶推?遲合同規?定的付款?日期。?五、按照?與客戶確?認的金額?開具<公?路運輸發?票>，并?負責催收?帳款。?六、每月?初對上月?應收帳款?及已收帳?款進行統?計，交部?門領導。?第十節?倉儲訂單?整理操作?規定一?、認真與?客戶核實?其訂單與?送貨單的?內容。?二、按各?收貨單位?的要求整?理單據，?并填寫<?訂單整理?表>傳真?至倉儲倉?庫。妥善?保管<訂?單整理表?>，便于?倉儲人員?查找核對?。三、?將整理好?的訂單與?送貨單放?在指定位?置，便于?倉儲人員?索取。?第十一節?對于違紀?現象的處?理辦法?一、違反?操作規定?作業的，?每人/次?罰款__?__元，?若產生經?濟損失的?，個人承?擔一定比?例的賠償?。二、?出現下列?情況的，?每人/次?罰款__?__元，?并承擔相?應的經濟?賠償。?1、擅自?答應客戶?降低運價?或免費托?運，則造?成的差價?由本人承?擔。2?、擅自答?應無理由?扣款，則?損失部分?由本人承?擔。3?、擅自答?應客戶以?月結類方?式結帳的?，則每月?產生的應?收款項由?本人負責?收回;若?無法收回?的，則由?本人賠償?。4、?有意竊取?其他業務?員客戶資?料，將他?人客戶據?為己有。?三、謊?報外出訪?問客戶，?按曠工處?理。市?場部管理?制度范文?（二）?一、總則?為進一?步開拓市?場，做好?公司產品?的宣傳、?推廣、銷?售以及公?司的形象?宣傳，提?高工作效?率，并加?強市場部?的管理，?嚴肅紀律?，特制定?本制度。?所有市場?部員工及?相關人員?均應以本?制度為依?據開展工?作。二?、市場部?管理制度?1、市?場部人員?牢固樹立?公司、部?門與個人?之間利益?相一致的?觀念。堅?持以質量?求生存，?以信譽作?保證，向?市場要效?益，充分?挖掘、發?揮個人能?力，群策?群力，薄?利多銷，?在公司領?導下開展?工作。?2、市場?部人員必?須對公司?負責，嚴?守公司機?密，嚴格?遵守公司?各項規章?制度。?3、市場?部人員應?嚴格遵守?合同法，?嚴肅公司?的合同使?用，施行?合同領用?登記手續?，采用合?同編號。?未經公司?許可，市?場部人員?不得利用?公司合同?或公司名?譽開展與?公司無關?的業務，?否則將追?究其經濟?及法律責?任。4?、市場部?人員每年?進行一次?書面總結?，將該年?度業務進?展情況及?合理化建?議上報公?司，并交?市場部主?管人員存?檔。5?、業務人?員出差應?每日應_?___次?與公司保?持聯系，?匯報業務?進程。?6、每次?業務簽訂?之前必須?先向公司?匯報業務?進展及具?體情況，?以便保證?供貨等相?應條件的?可行性。?合同簽訂?后將原件?交公司存?檔，并及?時將具體?要求等反?饋給公司?及相關部?門。7?、打電話?時要使用?普通話，?用語禮貌?、得體。?不得因私?事撥打長?途，不得?撥打信息?臺等無聊?電話。?8、業務?人員如要?調走，須?提前一個?月書面向?公司寫辭?職報告，?將本人與?公司之間?的帳務清?算并將本?人業務工?作進行整?理、交接?后由市場?部主管人?員簽字方?可離開公?司。否則?作為離職?處理，公?司將保留?追究其經?濟責任與?法律責任?的權利。?9、業?務人員應?積極配合?公司的現?場銷售工?作。1?0、完成?公司或部?門交辦的?其他工作?。三、?市場部工?作制度?1、負責?公司產品?銷售策略?的制定、?實施以及?市場開拓?。2、?市場信息?、行為的?及時收集?與反饋，?市場預測?。3、?新產品、?新市場的?策略制定?。4、?各類項目?的承接、?組織招投?標、合同?簽訂和款?項回收。?5、不?斷收集客?戶的需求?信息，建?立完善的?客戶資料?管理體系?;維護客?戶對公司?產品和服?務的滿意?度和忠誠?度。7?、及時進?行款項回?收工作，?并按期提?交回收報?告;承擔?因工作失?誤而造成?的回款不?及時的責?任。8?、銷售工?作的監察?與評估。?9、完?成公司下?達的年度?考核指標?。四、?市場部崗?位職責說?明書工?作內容：?1、組?織編制公?司年、季?、月度銷?售計劃及?銷售費用?預算，并?監督實施?;2、?組織公司?產品和競?爭對手產?品在市場?上銷售情?況的調查?，綜合客?戶的反饋?意見，組?織市場調?查分析，?市場機會?開拓和合?作伙伴開?發;撰寫?市場調查?報告，提?交公司管?理層;?3、編制?與銷售直?接相關的?廣告宣傳?計劃，提?交總經理?;4、?組織下屬?人員做好?銷售合同?的簽訂、?履行與管?理工作，?監督銷售?人員做好?應收賬款?的催收工?作;5?、制定本?部門相關?的管理制?度并監督?檢查下屬?人員的執?行情況;?6、組?織對公司?客戶的售?后服務，?與相關部?門聯絡以?取得必要?的支持;?7、對?下屬人員?進行業務?指導和工?作考核;?8、組?織建立銷?售情況統?計臺賬，?定期報送?財務統計?部。任?職資格：?教育背?景：◆市?場營銷、?企業管理?或相關專?業本科以?上學歷。?培訓經?歷：◆受?過管理技?能開發、?市場營銷?、合同法?、財務基?本知識等?方面的培?訓。經?驗：__?__年以?上市場管?理工作經?驗，__?__年以?上市場經?理工作經?驗。技?能技巧：?◆對市?場營銷工?作有較深?刻認知;?◆有較?強的市場?感知能力?，敏銳地?把握市場?動態、市?場方向的?能力;?◆有密切?的媒體合?作關系，?具備大型?活動的現?場管理能?力;◆?熟練操作?辦公軟件?;◆優?秀的英語?聽、說、?讀、寫能?力。態?度：◆?工作努力?，積極進?取，良好?的溝通、?協調、組?織能力;?◆高度?的工作熱?情，良好?的團隊合?作精神;?◆較強?的觀察力?和應變能?力。直?接下屬間?接下屬晉?升方向輪?轉崗位?五、市場?部崗位職?責1、?市場總監?（cmo?）直接?上司：總?經理主?要工作：?根據市場?信息的變?化為公司?制定長遠?營銷戰略?規劃以及?月度市場?推廣計劃?（促銷等?手段）并?負責配合?銷售總監?推廣實施?。崗位?職責：（?具體工作?）（1?）協助總?經理制定?公司總體?發展計劃?以及戰略?目標（銷?售目標+?財務目標?）;（?2）為公?司提供準?確的行業?定位，及?時提供市?場信息反?饋;（?3）制定?和實施年?度市場推?廣計劃和?新產品開?發計劃（?依據市場?需求的變?化，要提?出合理化?建議）;?（4）?依據市場?變化要隨?時調整營?銷戰略與?營銷戰術?（包括產?品價格的?調整等）?，并組織?相關人員?接受最新?產品知識?與市場知?識的培訓?;（5?）制定公?司品牌管?理與發展?策略，維?護公司品?牌;（?6）管理?、監督和?控制公司?市場經費?用使用情?況。職?位要求：?（市場總?監不僅策?劃能力、?戰略規劃?能力強還?要具有項?目組織實?施的團隊?指揮能力?）◆對?市場營銷?工作有深?刻認知，?有較強的?市場感知?能力、敏?銳地把握?市場動態?、市場方?向的能力?;◆密?切的媒體?合作關系?，具備大?型活動的?現場管理?能力;?◆工作努?力，積極?進取，責?任心強;?◆高度?的工作熱?情，良好?的團隊合?作精神，?出色的人?際溝通能?力、團隊?建設能力?、組織開?拓能力;?◆較強?的觀察力?和應變能?力。2?、市場部?經理直?接上司：?市場總監?主要工?作：組織?部門人員?完成市場?策劃工作?，監督管?理銷售部?門的工作?進度。?崗位職責?：（具體?工作）?（1）組?織編制公?司年、季?、月度銷?售計劃及?銷售費用?預算，并?監督實施?（為銷售?部設計指?標）;?（2）組?織公司產?品和競爭?對手產品?在市場上?銷售情況?的調查，?綜合客戶?的反饋意?見，組織?市場調查?分析，市?場機會開?拓和合作?伙伴開發?;撰寫市?場調查報?告，提交?公司管理?層;（?3）編制?與銷售直?接相關的?廣告宣傳?計劃，提?交總經理?辦公室;?（4）?制定本部?門相關的?管理制度?并監督檢?查下屬人?員的執行?情況;?（5）對?下屬人員?進行業務?指導和工?作考核;?（6）?組織建立?銷售情況?統計臺賬?，定期報?送財務統?計部。?職位要求?：◆對?市場營銷?工作有較?深刻認知?;◆有?較強的市?場感知能?力，敏銳?地把握市?場動態、?市場方向?的能力;?◆有密?切的媒體?合作關系?，具備大?型活動的?現場管理?能力;?◆工作努?力，積極?進取，良?好的溝通?、協調、?組織能力?;◆高?度的工作?熱情，良?好的團隊?合作精神?;◆較?強的觀察?力和應變?能力。?3、市場?策劃主管?直接上?司：市場?部經理?主要工作?：為公司?制定戰略?規劃并書?寫所有的?大型策劃?文案（以?整合營銷?策劃為主?、渠道管?理為主）?（負責公?司長遠戰?略規劃以?及公司年?度、季度?、月度的?所有市場?營銷策劃?工作）?崗位職責?：（具體?工作）?（1）研?究市場的?宏觀方面?的信息，?包含市場?動態、技?術發展動?態、國家?與地方政?策變化及?趨勢等，?并收集產?品與市場?信息;?（2）設?計、建立?與維護公?司產品品?牌的定位?，設計與?實施具體?市場方案?;（3?）組織、?編制大型?市場規劃?、設計方?案;（?4）編寫?方案設計?報告、實?施方案報?告;（?5）獨立?完成廣告?策劃案、?品牌推廣?方案;?（6）指?導制作各?種宣傳材?料、產品?說明書、?銷售支持?材料等。?職位要?求：◆?熟悉公司?產品及相?關產品的?市場行情?;◆能?夠獨立組?織制定市?場規劃、?市場銷售?策略、產?品拓展等?工作;?◆有大型?項目的市?場拓展和?銷售工作?經驗及商?務談判經?驗;◆?熟練操作?辦公軟件?;◆獨?立工作能?力和團隊?合作精神?;◆具?有較強的?表達、理?解與公關?能力;?◆積極主?動、性格?開朗、講?效率、樂?于接受挑?戰。4?、市場拓?展經理（?主管）?直接上司?：市場部?經理主?要工作：?公司市場?策劃部大?型活動策?劃的實際?實施與指?導工作（?負責公司?長遠戰略?規劃以及?公司年度?、季度、?月度的所?有市場營?銷策劃的?指導實施?工作）?崗位職責?：（具體?工作）?（1）規?劃、組織?、實施、?協調公司?市場策劃?及廣告業?務;（?2）把握?市場動態?，制定產?品拓展的?整體策略?并予以實?施;（?3）組織?落實市場?運作的年?度、月度?計劃;?（4）定?期提交市?場拓展情?況報告和?市場分析?報告;?（5）組?織實施試?銷售，建?立價格體?系;（?6）協調?與市場拓?展部合作?、開展工?作的所有?公司內與?公司外的?人際關系?。職位?要求：?◆對市場?營銷工作?有較深刻?認知;?◆有較強?的市場感?知能力，?敏銳地把?握市場動?態、市場?方向的能?力;◆?具備業務?規劃能力?;◆熟?練操作辦?公軟件;?◆優秀?的口頭及?書面表達?能力。?5、促銷?主管直?接上司：?市場部經?理主要?工作：書?寫促銷計?劃，并監?督實施促?銷計劃（?以節日促?銷，現場?終端促銷?為主）?崗位職責?：（具體?工作）?（1）根?據公司整?體規劃，?組織實施?年度、季?度、月度?以及節假?日的各種?促銷活動?;（2?）擬訂各?種促銷方?案，并監?督各種促?銷方案的?實施與效?果評估;?（3）?指導監督?各區域市?場促銷活?動計劃的?擬訂和實?施，制定?各市場促?銷活動經?費的申報?細則以及?審批程序?，并對該?項程序予?以監督;?（4）?設計、發?放、管理?促銷用品?;（5?）協調各?區域進行?銷量的分?析并提出?推進計劃?;（6?）制定不?同時期，?不同促銷?活動的各?項預算，?并依據預?算控制促?銷經費的?使用。?職位要求?：◆具?備良好的?客戶意識?以及業務?拓展能力?;◆熟?悉公司產?品及相關?產品的市?場行情;?◆熟練?操作辦公?軟件;?◆獨立工?作能力強?，有一定?領導能力?;◆出?色的表達?能力和說?服力，良?好的團隊?合作精神?;◆學?習能力強?，有責任?心。6?、公關主?管直接?上司：市?場部經理?主要工?作：主持?制定與執?行市場公?關計劃，?監督實施?公關活動?崗位職?責：（具?體工作）?（1）?主持制定?和執行市?場公關計?劃，配合?公司項目?策劃公司?對外的各?項公關活?動;（?2）監督?實施市場?公關活動?，與有關?部門企業?進行良好?的溝通;?（3）?定期提交?公關活動?報告并對?市場整體?策略提供?建議;?（4）開?展公眾關?系調查，?并及時調?整公關宣?傳政策;?（5）?向外部公?眾宣傳解?釋公司有?關情況，?策劃主持?重要的公?關專題活?動，協調?處理各方?面的關系?;（6?）建立和?維護公共?關系數據?庫、公關?文檔;?（7）參?與制定及?實施公司?新聞傳播?計劃，實?施新聞宣?傳的監督?和效果評?估;（?8）提供?市場開拓?及促銷、?聯盟、展?會、現場?會等方面?的公關支?持，協助?接待公司?來賓。?職位要求?：◆對?市場營銷?工作有較?深刻認知?;◆有?較強的市?場感知能?力，有敏?銳地把握?市場動態?、市場方?向的能力?;◆較?強的語言?和文字表?達能力;?◆熟練?操作辦公?軟件;?◆高度的?工作熱情?，良好的?團隊合作?精神;?◆較強的?觀察力和?應變能力?，優秀的?人際交往?和協調能?力，極強?的社會活?動能力。?7、廣?告企劃主?管直接?上司：市?場部經理?主要工?作：策劃?設計廣告?、制作廣?告、ci?設計實施?以及終端?pop美?工等崗?位職責：?（具體工?作）（?1）開發?和維護公?司與政府?有關機構?、合作伙?伴之間的?關系;?（2）組?織企業各?種資格認?證、技術?鑒定、政?府科研基?金申請申?報、各種?榮譽申報?等工作;?（3）?協助組織?公司市場?活動;?（4）協?助創建企?業品牌，?傳播企業?文化;?（5）主?持公司媒?體公關活?動，制定?并組織執?行媒體公?關活動計?劃;（?6）負責?競爭品牌?廣告信息?的搜集、?整理，行?業推廣費?用的分析?，主持制?定產品不?同時期的?廣告策略?，制定年?、季、月?度廣告費?用計劃;?（7）?正確地選?擇廣告公?司，督導?廣告及制?作代理公?司的工作?;（8?）進行廣?告檢測與?統計，及?時進行廣?告、公關?活動的效?果評估。?職位要?求：◆?對市場營?銷工作有?較深刻認?知;◆?熟悉業務?策劃活動?程序;?◆熟悉企?業項目投?標、競標?流程及運?作者優先?考慮。?8、產品?主管直?接上司：?市場部經?理主要?工作：主?要工作是?了解同類?產品的市?場動態以?及根據市?場信息的?變化大膽?設想未來?產品的發?展趨勢（?暢想未來?產品，為?生產部門?提供設計?思路）?崗位職責?：（具體?工作）?（1）制?定競爭對?手、行業?信息、公?司產品信?息等市場?調研計劃?，全面展?開市場調?研工作;?（2）?分析總結?調研信息?，確定調?研結果，?為公司的?總體戰略?制定提供?相關依據?;（3?）策劃、?組織市場?活動，安?排公司產?品宣傳，?并反饋總?結所有信?息、收集?和應用產?品市場信?息;（?4）策劃?新品的上?市和已有?產品的更?新換代，?包括：計?劃的制定?、實施，?廣告創意?，宣傳文?章的撰寫?及活動的?策劃、實?施;（?5）協助?銷售部門?的銷售工?作，維護?供方關系?。職位?要求：?◆熟悉所?在產業、?行業的生?產過程;?◆具備?宏觀規劃?能力，優?秀的信息?分析能力?;◆具?備較強的?口頭及書?面溝通能?力和商務?洽談能力?;◆具?有較強的?英語聽、?說、讀、?寫能力;?◆積極?主動、靈?活應變、?認真負責?;◆溝?通協調能?力強;?◆工作態?度認真，?能在較大?的壓力下?保持良好?工作狀態?，作風踏?實嚴謹。?9、市?場調研主?管直接?上司：市?場部經理?主要工?作：制定?、實施各?項市場調?研計劃以?及市場調?研項目，?為相關部?門人員提?供所需的?市場信息?支持。?崗位職責?：（具體?工作）?（1）制?定市場調?研計劃，?組織策劃?市場調研?項目;?（2）建?立健全營?銷信息系?統，為本?部門和其?他部門提?供信息決?策支持;?（3）?協助市場?部經理制?定各項市?場營銷計?劃;（?4）組織?進行宏觀?環境及行?業狀況調?研，對企?業內部營?銷環境、?消費者及?用戶調研?;（5?）制作調?研報告，?并向管理?層提供建?議;（?6）收集?各類市場?情報及相?關行業政?策與信息?。職位?要求：?◆熟練掌?握調研方?法與分析?工具;?◆熟練使?用各種統?計分析軟?件;◆?熟練掌握?市場研究?項目的設?計、管理?、研究和?客戶服務?;◆熟?練操作辦?公軟件;?◆有敏?銳的市場?眼光;?◆具有獨?立的工作?能力、良?好的人際?交往能力?與團隊合?作精神;?◆積極?主動、性?格開朗、?講求效率?、樂于接?受挑戰;?◆溝通?協調能力?強;◆?工作態度?認真，能?在較大的?壓力下保?持良好工?作狀態，?作風踏實?嚴謹。?三、市場?部經理助?理職責?1、服從?市場部經?理領導，?及時完成?下達任務?。2、?協助市場?部經理處?理日常管?理工作。?3、協?助市場部?經理制訂?銷售政策?及銷售管?理制度。?4、審?核業務往?來單位。?5、對?市場監察?、客戶問?題處理，?建立信息?反饋制度?，市場調?查與預測?與策劃負?有指導責?任。6?、協調內?部各部與?本部與其?他部門的?關系。?7、其他?臨時性工?作。五?、業務主?辦職責?⒈完成市?場部經理?下達的銷?售任務，?負責轄區?內客戶的?開發、進?貨、回款?。⒉協?調企業與?客戶的關?系，保證?銷售渠道?暢通與穩?定，準確?掌握產品?銷量。?⒊制訂月?銷售計劃?，報市場?部經理，?協助市場?部制訂階?段性銷售?計劃。?⒋及時反?饋市場信?息情報，?向市場部?提出合理?化建議。?⒌遵守?企業銷售?管理制度?，服從市?場部經理?的領導，?配合其他?相關部門?及人員的?工作。?⒍保守企?業商業機?密。⒎?離開本工?作崗位前?將所負責?銷售產品?貨款收清?，并完成?所有工作?交接。?⒏宣傳、?介紹和推?廣企業產?品（醫、?患、商）?，樹立良?好的產品?形象、品?牌形象、?企業形象?。⒐對?所銷售的?產品負責?。七、?客戶檔案?管理人員?職責⒈?服從市場?部經理領?導，按要?求完成下?達任務。?⒉根據?業務員反?饋的客戶?資料經市?場監察人?員核實后?，據<客?戶檔案管?理制度>?建立客戶?檔案。?⒊嚴格保?守商業秘?密。⒋?根據信息?反饋管理?人員及市?場監察人?員、業務?員提供的?資料及時?更新客戶?檔案。?⒌客戶檔?案評估，?及時、準?確向市場?部經理提?供依據。?（或：非?現款交易?方式應經?歷“簽字?”程序）?⒍其他?臨時性相?關工作。?八、信?息反饋管?理人員職?責⒈服?從市場部?經理的領?導，按要?求完成下?達任務。?⒉接待?客戶，解?答客戶疑?問。⒊?處理客戶?不滿，向?市場部經?理匯報并?協調相關?部門處理?和解決問?題。⒋?經常與業?務員及客?戶保持聯?系，及時?處理業務?人員在銷?售過程中?出現的問?題。⒌?搜集業務?人員、客?戶對企業?銷售政策?、銷售策?略、管理?制度等方?面的信息?。⒍建?立信息反?饋資料庫?，建立信?息反饋通?報制度。?⒎定期?將搜集的?反饋信息?總結整理?，匯編為?報告，上?報市場部?經理及公?司領導。?⒏保守?商業機密?。⒐其?他臨時性?工作。?九、市場?監察人員?職責（可?由信息反?饋人員兼?任或此二?項合并）?⒈服從