人力資源管理10

主講人：羅帆武漢理工大學管理學院人力資源管理系第十章企業人力資源預警管理教學內容：人力資源預警管理的意義、人力資源危機的成因、人力資源的行為風險、人力資源危機預警管理機制

教學時數：4學時教學重點：人力資源預警管理模式和預控機制教學難點：人力資源預警管理模式和預控機制教學方法：課堂講授、案例討論引言在市場經濟條件下，企業外部環境的不確定因素增多，內部經營機制轉軌打破了原有的平衡，使企業風險和危機現象呈現出多發易變和復雜多樣的特點。企業的生存與發展，對企業預警管理產生了強烈的現實需求，而如何實現企業“識錯、防錯、治錯、改錯”的預警管理功能，已成為管理科學研究的重大課題。關于企業人力資源危機預警管理的研究，是企業預警管理研究的重要組成部分。

第一節企業人力資源預警管理的意義

企業人力資源管理的嚴重失誤和不良波動，可能導致企業陷入困境,然而企業對人力資源風險未予足夠的重視。因此必須加強對人力資源風險的監控和防范。國外研究現狀對人力資源危機的預警管理研究比較薄弱國內研究現狀

局限于人事風險和人力資源組織問題的分析，缺乏實證調查基礎

第二節企業人力資源危機成因的實證考察

一.調查樣本的基本數據

二、調查結果統計分析

（一）企業人力資源組織存在缺陷

主要表現在:管理層次太多（46.56%）人員配備不當（37.37%）職責分工不清（34.19%）勞動定額不合理（24.43%）科室機構設置重疊（23.86%）管理幅度太寬（20.40%）多頭指揮（19.53%）

（二）企業人力資源開發與管理問題突出主要表現在績效考核工作不力（68.09%）選拔或招聘人才不當（43.40%）員工培訓的效果不佳（42.82%）人事制度不健全（33.90%）人員流動過頻（19.55%）人員流動過少（12.90%）

其中績效考核工作不力表現在:

人際關系的影響過大（54.51%）考核方法不合理（45.55%）評價標準不穩定（34.63%）考核人員受主觀因素左右（27.66%）考核人員水平不高（23.36%）經理人員不重視（10.37%）

（三）企業人力資源激勵機制低效

主要表現在:工資激勵制度缺乏力度（55.18%）權利與責任不對稱（36.78%）獎懲不夠公平合理（35.91%）精神激勵不夠（25.86%）人際間溝通不暢（20.97%）領導方式獨斷（20.10%）人際矛盾多（17.53%）經理的報酬不合理（8.62%）

（四）企業領導者的能力匱乏主要體現在:創新能力缺乏(61.79%)協調能力(50.30%)組織能力(44.53%)計劃能力（28.73%）技術能力（22.42%）控制能力（20.99%）指揮能力（18.67%）

（五）企業人才流失嚴重人才流失的成因依次為:工資待遇不高（67.82%）不受重用（45.40%）企業前景不佳（42.82%）用人機制僵化（32.17%）工作環境不佳（22.14%）上下級關系緊張（17.52%）專業不對口（12.06%）外界誘因（11.79%）工作乏味（11.22%）

（六）企業人力資源管理最易失誤的環節企業人力資源管理最易失誤的環節依次為:績效考核（44.25%）報酬激勵（40.81%）選拔招聘（30.46%）人力資源規劃（28.45%）工作分析與設計（24.43%）培訓教育（21.83%）人力資源組織（18.95%）勞動保障（16.66%）

（七）企業人力資源管理的危機征兆企業人力資源管理的危機征兆依次為:人事任免不當（44.24%）選拔或招聘人才不當（32.19%）激勵手段無效（28.44%）監督不力（28.15%）績效考核工作不力（27.02%）人事制度有缺陷（23.56%）組織機構設置不當（23.26%）人際協調失當（19.83%）部門沖突處理不當（15.24%）

第三節企業人員行為風險的分析

一、企業人員行為風險的特征（一）內因性和可防性（二）隱蔽性和突發性

（三）職位相關性

（四）風險不可轉移性

二、企業人員風險的表現形式

（一）違法犯罪行為

（二）官僚主義行為

（三）扭曲信息行為

（四）冒險賭博行為

（五）拉幫結派行為（六）本位主義行為三、企業人員行為風險的成因（一）人員因素

只要發生授權，形成委托——代理關系，人員行為風險就難以避免。（二）社會環境因素社會人文環境因素法律法規因素

（三）組織因素權力結構制度體系監控手段

第四節企業人力資源危機的預警管理

一、企業人力資源管理危機的預警模型

企業人力資源管理預警系統的運轉模式圖

企業預警管理系統

良性趨勢劣性趨勢人力危機企業崩潰人力資源管理預警信息系統人力資源管理預警系統人力資源波動、失誤其它預警子系統正確正確失效錯誤錯誤

二、企業人力資源管理危機的預警指標體系(一)指標的確定要遵循的原則敏感性原則獨立性原則可測性原則和規范性原則（二）體系的建立要遵循系統性原則

企業人力資源管理預警指標體系

人力資源管理預警評價指標人力資源開發人力資源組織人力資源管理指令失效率信息溝通失真率人事變動率勞動生產率部門目標未實現率部門沖突頻率事故率部門沖突強度工時利用率人員超編率管理人員占有率專業人員占有率問題人員占有率工作潛力崗位培訓率持證上崗率人才流失率群體凝聚率不公平感對組織目標的認同感人員違紀率員工投訴率工作滿意度人際沖突頻度工作壓力缺勤率三、企業人力資源管理危機的預警對策（一）企業