的預警系統。信息檢測是預警的核心，隨時收集各方面的信息，與時加以分析和處理，把危機消滅在萌芽狀態。3。在進行危機管理時必須進行系統運作，絕對不可顧此失彼。只有這樣才可透過表現看本質，創造性解決問題，化面的評價，包括預警系統的組織和工作程序，危機處理計劃，危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里的預警系統。信息檢測是預警的核心，隨時收集各方面的信息，與時加以分析和處理，把危機消滅在萌芽狀態。3。在進行危機管理時必須進行系統運作，絕對不可顧此失彼。只有這樣才可透過表現看本質，創造性解決問題，化面的評價，包括預警系統的組織和工作程序，危機處理計劃，危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里造一個危機氛圍，使企業的員工面對激烈的市場競爭，充滿危機感，將危機的預防工作為日常工作的組成部分。首先，對員工進行危機管理教育。教育員工認清危機的預防有賴于全體員工的共同努力。全員的危機意識能夠提高企業抵御危機的能力，有效的預防危機發生。在企業生產消除危機隱患。其次，開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同，它不僅在于進一步強化員工的危機意識，更重要的是讓員工掌握危機管理的知識，提高危機處理能力和面對危機的心理素質，從而提高企業的危機管理的水平。3.建立危機管理機構。這是企業危機管理有效進行的組織保證，不僅這是處理危機時必不可少的組織環節，而且在日常危機管理中也非常重要。構，制定出危機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。成立危機管織保障。4.制定危機管理計劃。企業應該根據可能發生的不同類型的危機制定一整套危機管理計劃，明確怎樣預防危機爆發，一旦危機爆發立即做出針對性反應等。事先擬定的危機管理計劃應該囊括企業多方面的應酬預案。在計劃中要重點體現危機的傳播途徑和解決辦法。（二）進行準確的危機確認范預警機制。危機管理人員要善于捕捉危機發生前的信息，在危機征兆（三）危機處理的理論依據（游昌喬先生的危機公關5S原則）1.承擔責任原則（SHOULDERTHEMATT）ER危機發生后，企業不要整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者消除對自業文化，贏得消費者的同情和理解。（2）誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，與時與媒體和公的信息收集，分類管理，建立起危機防范預警機制。危機管理人員要善于捕捉危機發生前的信息，在危機征兆時，可靠地消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要依據危機發生后，企業不要整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者消除對自業文化，贏得消費者的同情和理解。（2）誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，與時與媒體和公的信息收集，分類管理，建立起危機防范預警機制。危機管理人員要善于捕捉危機發生前的信息，在危機征兆時，可靠地消息往往不多，社會上充斥著謠言和猜測。公司的一舉一動將是外界評判公司如何處理這次危機的主要依據情況并致以歉意，從而體現企業勇于承擔責任，對消費者負責的（2）誠懇。一切以消費者的利益為重，不回避問題和錯誤，與時與媒個人的錯誤，但不會原諒一個人說謊。3速度第一原則（SPEED）4系統運行原則（SYSTEM）在逃避一種危險時，不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須進行系統危機的系統運作主要是做好以下幾點：意識能夠提高企業抵御危機的能力，有效的預防危機發生。在企業生產經營中，員工時刻把與公眾溝通放在首位，快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機，協調各利用危機探索經營的新路子，進行重大改革。這樣，危機可能會給企業帶來商機。總之，危機并不等同于企業失敗.意識能夠提高企業抵御危機的能力，有效的預防危機發生。在企業生產經營中，員工時刻把與公眾溝通放在首位，快與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。真誠溝通是處理危機的基本原則之一。這里機處理工作程序，明確主管領導和成員職責。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗，是順利處理危機，協調各利用危機探索經營的新路子，進行重大改革。這樣，危機可能會給企業帶來商機。總之，危機并不等同于企業失敗求和信息匱乏的條件下，任何模糊的決策都會產生嚴重的后果。果僅僅停留在治標階段，就會前功盡棄，甚至引發新的危機。STANDARD）高音喇叭叫冤，而要曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者消除對（以上摘自著名危機公關專家游昌喬先生創導的“危機公關5S原則”）公眾對企業會非常敏感，要靠一系列危機善后管理工作來挽回影響。1.進行危機總結和評估。對危機管理工作進行全面的評價，包括預警系統的組織和工作程序，危機處理計劃，危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題。3.尋找商機。危機給企業制造了另外一種環境，企業管理者要善于利