【新客戶】電話邀約標準話術思路：如果咨詢師有很好的溝通經驗技巧，可以在不改變以往咨詢模式的基礎上加入測評話術。老師：孩子的學習現在存在什么樣的問題和現象？家長：******老師：建議您和孩子來我們校區進行一個全面的檢測診斷吧，能夠確認孩子的問題，比如學習興趣、學習動機、學習狀態、丟分頑疾、知識點等存在哪些問題極其嚴重程度。同時，我們會贈送他一本200頁左右的教育規劃方案。家長：可以老師：那我給您安排時間和測評老師【新客戶】咨詢標準話術思路：如果咨詢師有很好的溝通經驗技巧，可以在不改變以往咨詢模式的基礎上加入測評話術。老師：孩子的學習現在存在什么樣的問題和現象？家長：******老師：我們來進行一個全面的檢測診斷吧，能夠確認孩子的問題，比如學習興趣、學習動機、學習狀態、丟分頑疾、知識點等存在哪些問題極其嚴重程度。測評后會生成一本200頁左右的教育規劃方案。（此時如果能出示一本以往同學測完的完整版的方案書，給他看一眼，基本上都會非常樂意測試的。）家長：可以老師：那我安排一下，您稍等安排好后老師帶領孩子測評后，咨詢回來進行和家長的單獨溝通，進入機構以往咨詢時的固定話術和流程。即使家長拒絕，如果看了完善的方案書也會認可我們專業、認真的態度。如果是家長認識不到該測評的價值，進入如下話術老師：只有發現問題及其根源，才可能解決問題如果家長因為時間緊張，那就直接進入咨詢繳費環節。如果家長看了學校環境和學生情況，不太想報讀了，感覺有點留不住，直接要走的。老師：只有發現問題及其根源，才可能解決問題家長：我在看看吧，今天還有點事，我就先走了。如果實在留不住老師：你稍等，我送您一張診斷卡，凡是來我們這邊咨詢過的，我們都希望孩子能夠更清楚的認識自己，您時間比較緊張，可以在家里抽時間測試，一定要認真完成，不會操作的地方可以隨時問我。【未測客戶】回訪話術老師：盡早讓孩子測試吧，這樣才能發現他學習中和成長中的的問題，人的一生就是不斷的認識自我，這樣才能成長提高對嗎？測試中有什么不懂的問題您可以隨時聯系我。其他請參考【新客戶】咨詢標準話術【已測但未報名客戶】關單回訪話術意向稍強的客戶老師：通過孩子的個性化測評結果，我看孩子存在**問題，您一定得重視這些問題，**問題要盡快解決，我們這邊可以針對孩子這些問題做針對性的輔導…意向較差的客戶：關懷式回訪老師：上次測出來孩子的**問題現在怎么樣了，有沒有好轉，我給孩子找了一些方法，哪天您來我們聊聊（或者：我們最近給孩子的方案進行了更新，增加了很多調整方法，您可以過來看下）【在讀的老客戶】維護開發話術老師：家長您好，我是**學校的**老師。為了更好的保障孩子的學習效果，請您和孩子在***時間來學校進行一次全面的診斷，并檢驗下這段時間以來的學習效果，具體包括學習狀態360度掃描、丟分頑疾診斷，查漏補缺及學能測試等。家長：好的，感謝測評咨詢完成后老師：針對所有老客戶，我們都送兩張價值888元的學習診斷卡，您可以送給比較好的親戚朋友。家長：好的，感謝【流失的老客戶】挽回話術老師：家長您好，我是**學校的**老師。**已經在咱們學校學完了**（多久）時間，現在是公司**周年，我們針對所有的老客戶進行感恩饋贈，您可以帶著孩子**時間來學校，我們為他贈送他一次價值888元的全面的學習診斷。家長：好的，感謝測評咨詢完成后老師：針對所有老客戶，我們都送兩張價值888元的學習診斷卡，您可以送給比較好的親戚朋友。家長：好的，感謝如何讓家長高興的給孩子報名專業話術拒絕一、孩子太小不想學，或太小了。1、小孩子不想吃飯，爸媽就真的聽從小孩子不用吃飯了，好了，讓他餓吧！小孩子不吃東西怎么會快快長大，所以父母要強迫他吃，但得用方法疏通小孩子想辦法一定要他吃，絕對不能不吃飯的。小孩子生病了，不喜歡吃藥打針，因為藥太苦不好吃，打針會痛，所以聽從小孩子的話不吃藥，不打針讓他病情惡化，可能嗎？不可能，因為沒有這樣的父母。小孩子不喜歡上穿衣服，不喜歡上廁所，父母就真的聽孩子的話，由著孩子嗎？肯定不可能3、小孩子的教育是一種“強迫式教育”媽媽你給他什么就吸收什么，因為小孩還不會分辨什么要或不要，媽媽就照單全收，就怕媽媽不教他，天底下沒有教不會的孩子，只有想不想教的媽媽。4、媽媽想“放任隨便他”。未來的社會競爭很殘酷，現在別的孩子都在學，孩子如果不學已經落下了，可以想一下，我們的孩子有沒有競爭力，如果您順著孩子遲早會后悔的，因為長大沒有競爭力就無法在社會立足。你說呢？5、我們這最小的孩子是三歲，你的孩子五歲已經慢了兩年，你不能在猶豫不決，你會錯失小孩的黃金時期，諾貝爾獎每次得獎的三個人中就有一個是猶太人，猶太人從孩子一歲半就開始學文字數字，所以孩子不但要學而且越早學越好。6、孩子未來成為什么樣的人跟我們父母的教育意識有直接關系。知識分子的家庭培養的孩子成為優秀人才的可能性就非常大。比如：父母是老師，醫生，公務員。在我們學校老師家孩子好多都在這學。新橋小學的校長，雙胞胎兒子在我們這學。教育局的分管教學的楊敏科長孩子在這，呼倫南路的兩位老師家的孩子也在這學。孩子的競爭其實就是父母的競爭。父母的意識決定了孩子的未來。7、一個成功的媽媽是要有效的去運用自己的時間來教導小孩，讓他成為一個優秀的孩子，小孩子不學是不行的，要成功一定要付出。。在說小孩子的學習能力沒有什么困難，容易的，媽媽你教他什么他就照單全吸收下去，所以人們都說，小孩子就象一張白紙，媽媽給涂上彩色的，他的人生就是彩色的餓，你都不涂他的人生是黑白的，所以不能不學，不能在等了。8、家長你覺得孩子太小了，不需要學，那他在家做什么？我想在家無所事事，什么都學不會，為什么要讓孩子上幼兒園，就是為了能養成好的習慣，同樣在這也會養成學英語的習慣。創造一個好的學習英語的環境。9、家長別的孩子都在學，來我們這學習的最小的孩子是3歲，現在和你孩子在一起的是同學，以后就是競爭者，他們班，他們學校好多孩子都在我們這學，舉例子。拒絕二、孩子已經報了，不去你們那學了。家長您的教育意識真的很好，知道讓孩子這么小去學英語。孩子越早學英語效果越好。請問你孩子在哪學著呢？我想你這么重視教育，你的孩子一定學的非常不錯，你對英語也一定很了解吧。歡迎你帶孩子去我們學校多給我們提寶貴意見，看看我們的老師和現在教你孩子的老師孰勝孰劣。2、家長你孩子已經學英語，真是太好了。這次正好對孩子來說是一次檢驗英語程度的機會，看他到底學的好不好，我們在給他做一個免費的測試。家長這次請你和你孩子過來呢，并不是讓孩子來這學習，英語是用來說的，學了不說，不練相當與沒學。這次主要是給他一次鍛煉和展示的機會。孩子接觸不同的老師相當于視野的開闊嘛。聽聽不同老師的發音，感受不同的授課風格對孩子來說是好事啊。拒絕三、沒時間家長我知道你非常忙，一看就知道你是事業型的人，工作一定很出色。我今天給你發邀請函就是想讓你提前安招，巧妙轉移孩子的注意力。第六招，與孩子打成一片。第七招，一次只交待一件事。第八招，常常表達對孩子的信賴。第九招，只提有建設性的意見。第十招，不要指責遭到挫敗的孩子。第十一招，及時糾正孩子不良的生活細節。第十二招，多用贊賞的話肯定孩子。三、如何引導孩子自動自覺。有一種飽和原則，就是孩子們慣有的厭煩心情。雖然強烈的想擁有目的，也能夠體會把事情做完的樂趣，但是因為課程繁多在內心產生阻力，無法持續主動地去做事，如果把要求的水準降低，課業的份量減少，繼續培養孩子在低潮時的活力，那么他們在低潮過后，又會升起責任心，更主動地去做功課．第一招，適當降低對孩子的要求第二招，先讓孩子做不喜歡的科目第三招，用同一步調增強主動行動力第四招，讓孩子先吃點苦第五招，興趣是最好的老師第六招，母親的激勵最重要第七招，要改變孩子先改變你的態度第八招，偶爾用懇求的證據與孩子說話第九招，不在孩子挫敗時痛罵他第十招，給孩子適當的報酬也是行之有效的第十一招，多帶孩子與大自然接近第十二招，成功并不像你想像的那么難第十三招，培養孩子主動自我的激勵第十四招，化憤怒為學習的動力四、如何讓孩子學會管理情緒。青春期的孩子常對父母有所不滿，因為伴隨成長而來的自我要求，總和父母的規定互相****，父母必須要盡力克服這種過渡期困難，讓孩子順利地成熟長大．第一招第二招第三招第四招第五招第六招第七招第八招第九招第十招引導孩子宣泄不滿情緒讓孩子有自選課題的權利認真傾聽孩子的不滿心聲把顧客的角色換成孩子別讓工作忙成為你的借口****方式處理孩子不合理要求以退為進說服教育用實際利弊得失來處理任性態度注意引導孩子的從眾心理給孩子一個發泄的空間如何使孩子熱愛學習。在填鴨式的教育模式下，學習本身就是一種模式化的過程，甚至談不上喜歡不喜歡，不管孩子對學習有興趣還是沒興趣，都得坐在書桌前把課本一遍又遍地看，這也是一個讓孩子產生倦意的起因．多給孩子講一些勵志故事用近期的學習目標來鼓舞孩子分散孩子的注意力也很重要改掉孩子三分鐘熱度的習慣通過增進食欲促進學習教孩子學會保存實力適量的運動可使孩子腦筋更靈活用激將法促進孩子學習利用危機意識促進學習效率保持新鮮的學習內容用不同的科目調節讀書氣氛刻意變換孩子的學習環境如何消除孩子的學習緊張情緒。身為父母必須深明其理，盡量給予孩子適當的輔導和安慰，讓孩子能去除患得患失的不安心理，并時常以樂觀幽默的口吻，解除孩子暗存心中的畏懼感，使他們有高度的自信心和勇氣，去面對接踵而至的大小挑戰．陪伴孩子讓他有安全感以樂觀幽默的口吻淡化孩子的失敗把一個月說成三十天多關注孩子心理建設的重要性呼吸能調節孩子情緒刻意在孩子面前說錯話吉祥物穩定心情排解積慮消除緊張一吐為快如何使孩子注意力集中。母親應當適度地調整功課進度，而不該守著既定的計劃，這樣方能得到兼籌并顧的績效，有些小孩甚至在一旁邊看書，一邊羨慕別人嬉戲玩樂，心中潛藏著不滿的情緒，更會影響他往后的讀書興趣．第一招第二招第三招第四招第五招第六招第七招第八招第九招迂回的暗示技巧制訂不規則分段時間表鬧鐘的妙用建一個彈性的功課計劃表去除“隨時都可以做”的松懈意識刻意而適度地分配孩子做家務讓孩子猜題提升考試注意力熱身必不可少用“量”來驅策前進如何消除孩子學習的迷惑。對于母親來說，其眼中無關緊要的小事，有時往往是孩子心中沉重的負擔，所以母親應時時設身處地為孩子著想，以旁觀者的姿態，幫助孩子解決生活上的問題．引導孩子作最正確的選擇抉擇時的誘導詢問法以一種選擇為前提巧妙設問黑母牛的奶一樣是白的拔開遇事慌亂的迷霧船到橋頭自然直嗎？親身體驗才是最深刻的命運就藏匿在我們的思想里如何讓孩子變消極為積極。人生可以沒有很多東西，卻唯獨不能沒有希望，有希望之處，生命就生生不息！對于孩子來說，要時時刻刻地鼓勵他們，不要讓他們產生消極情緒．找到孩子消極的內在原因讓孩子公開宣布目標強健體魄是建立積極態度的基礎良好生活習慣是保持積極心態的法寶讓孩子養成大聲朗誦的習慣讓孩子養成提前到達校的好習慣讓孩子多結交積極樂觀的朋友讓孩子養成寫大字的習慣讓孩子做點家務以擺脫消沉鼓勵孩子多做些新的嘗試讓孩子在家務中培養責任感不要總問是與不是的問題培養孩子追根究底的積極心態多表揚少批評更能使孩子積極上進十、如何培養孩子的自信心。生命的價值取決于我們自身！告訴孩子，人作為獨立的個體，是獨特的，并永遠不要忘記這一點，讓孩子知道他存在的價值，增強他的信心，更加努力地創造自己的個性與未來．告訴孩子他自己就是無價之寶讓孩子做一些容易做的事情弱化孩子的錯誤突出其取得的成績重視孩子所付出的努力責備孩子之前必先贊美強化優點使孩子不斷的進取用高目標樹立孩子的自信心用“原依賴”和孩子建立互信家長不要在孩子面前互相責備不在第三者面前責備孩子第十一招讓孩子相信幸運之神隨時會降臨第十二招讓孩子回憶過去的成績重建信心十一、如何消除孩子的自卑感。消除自卑感和培養自信心，其實是一體兩面，兩者必須相輔相成，但是，前面章節所提的培養自信心技巧，并非專以能力差的孩子為對象，也就是說，對于有缺陷或成績很差的孩子，往往無法發揮功效．而此章則與前章不同，可以廣泛適用能力很差的孩子．第一招第二招從“缺點意識”到全面否定肯定語句要常用母親與孩子說話也要講技巧以具體的原因來舒解孩子心中的結用話語鏟除孩子的心理障礙讓孩子閱讀世界偉人的傳記讓孩子客觀面對成績優秀的同伴培養孩子一些特殊的才藝以運氣說法減弱孩子的自