第五章質量確保體系及方法我公司將在本工程實施“項目法施工”，運用系統工程的觀點和辦法，對所承建的工程項目進行全過程、全方位的管理。其基本特性是：實現生產要素在工程項目上的優化配備和動態管理。為了確保項目管理的目的實現，項目經理精心組織指揮本工程的生產經營活動，調配并管理進入工程項目的人力、資金、物資、機具設備等生產要素，決定內部的分派形式和分派方案,并對本工程的質量、安全、工期、現場文明等負有領導責任。建立權威的生產指揮系統，確保指令暢通，工程按預定的各項目的，順利的得到貫徹和實施。為確保本工程的施工全過程始終處在受控狀態，在工程施工過程中將根據ISO9001:質量確保體系的原則，建立健全質量管理制度，對工程的全過程實施有效的質量監控。在工程管理中力求實現科學化、系統化和規范化，具體而言就是建立科學化的組織機構來確保項目部的整體實力；實施系統化的分工協作來確保項目部的各項工作處在受控狀態；強調規范化的工作原則來確保各項工作的質量。確立“決策要評價，執行有計劃，實施講受控，事后速總結”的項目管理模式，以一流的管理水平來確保一流的工作質量，實施集約化的項目管理。

要求管理職責資源管理質量管理體系持續改善要求管理職責資源管理質量管理體系持續改善顧客滿意度顧客滿意度顧客測量、分析和改善測量、分析和改善產品實現產品產品實現產品實現產品輸出輸入產品輸出輸入過程辦法模式圖過程辦法模式圖一、質量目的：質量等級達成國家及有關施工驗收的優良原則。

二、質量確保體系項目經理Ⅰ、質量管理機構圖：項目經理總工程師總工程師質量負責工程師工程技術部（專業工程師）質量負責工程師工程技術部（專業工程師）管道工程師電氣工程師通風工程師管道工程師電氣工程師通風工程師質檢員施工員質檢員施工員質檢員施工員質檢員施工員質檢員施工員質檢員施工員班組班組班組班組班組班組Ⅱ、項目部各部門及人員職責：1、項目經理（1）全方面主持項目執行機構的日常工作；（2）在投標階段，組織編制投標資質審查文獻和投標文獻；（3）項目實施過程的全職組織者和指揮者；（4）組織編制項目質量確保計劃、各類施工技術方案、安全文明施工組織管理方案并督促貫徹工作；（5）組織編制項目執行機構的勞資分派制度和其它管理制度；（6）組織編制項目實施的各類進度計劃、預算、報表；（7）組織項目實施的各類供應商的選擇工作；（8）根據集團公司的授權，解決項目實施中的重大緊急事件，并及時向集團公司報告；（9）擬訂項目執行機構組織和人員配制，提請集團公司聘任或辭退項目重要崗位人員；（10）具體負責項目質量、工期，安全目的的管理監督工作；（11）決定項目的多個獎勵分派方案并報集團公司備案；（12）負責與建設單位、監理單位、設計單位等協調和溝通的組織領導工作；（13）管理合約部和設備材料部的工作；（14）組織和領導工程創優工作；（15）負責工程的竣工交驗工作。2、項目副經理（1）協助項目經理工作，具體負責項目施工生產的技術、質量、安全、進度的組織、控制和管理工作以及協助項目經理分管工程部、安全部、質量部、辦公室等部門的工作；（2）具體負責項目質量確保計劃、各類施工技術方案和安全文明施工組織管理方案的編制和貫徹工作；（3）負責總體和階段進度計劃的編制、分解、協調和貫徹工作；（4）負責項目質量目的、進度目的、安全文明施工目的和質量獎目的的策劃、組織、管理和貫徹工作；（5）負責與建設單位、監理單位等的現場協調和溝通的組織領導工作；（6）參加供應商選擇的組織工作；（7）協助技術負責人進行新材料、新技術、新工藝在本工程的推廣應用和技術總結工作；（8）具體負責工程的技術資料整頓、階段交驗和竣工交驗工作的組織領導工作。3、項目總工程師（1）協助項目經理管理和領導技術工作；（2）組織有關部門和人員代表項目部參加與建設單位、監理單位或設計單位等就施工方案、技術、設計、質量等方面的問題的會議、討論或磋商；（3）主持施工組織設計和重大技術方案的編制并負責審核、把關；（4）組織進度計劃的編制并監督貫徹，負責土建與安裝等工作之間在進度安排方面的配合和協調；（5）參加項目質量策劃并督促技術方案和施工組織設計重要內容的貫徹工作；（6）對新技術、新工藝和新材料在本工程的推廣和使用進行指導并把關；（7）協助項目經理領導和組織創優工作；（8）負責竣工圖、竣工資料、技術總結等工作的指導和把關；（9）負責組織工人和勞務隊伍的崗前培訓工作并審查培訓效果。4、工程部（1）協助項目副經理工作，具體負責整個項目的總控進度計劃、階段進度計劃以及有關確保方法的編制和貫徹；（2）在項目總控進度計劃和階段進度計劃的指導下，編制具體的月、周和日計劃；（3）主持召開計劃協調例會，對進度計劃的實施過程進行監控，并根據反饋信息及時發現問題，調節進度計劃并上報項目執行機構；（4）結合進度計劃及其確保方法，對搶工方法、資源投入、勞動力安排、材料設備進出場等問題提出建議報項目執行機構審定；（5）參加編制項目質量策劃；（6）及時做好各項施工統計，及時整頓交工資料；（7）協助安全文明施工、質量體系運行和爭創質量獎工作。5、安保部（1）協助技術負責人工作，負責項目安全生產、文明施工和環保工作；（2）參加編制項目質量確保計劃，負責編制安全文明施工組織管理方案和管理制度并監督實施；（3）負責安全生產和文明施工的日常檢查、監督、消除隱患等管理工作；（4）負責管理人員和進場工人安全教育工作；負責安全技術審核把關和安全交底；負責每七天的全員安全生產例會；（5）負責項目爭創“市級示范文明安全工地”的組織和管理活動；負責安全目的的分解貫徹和安全生產責任制的考核評比；負責開展各類安全生產競賽和宣傳活動；（6）負責制訂安全生產應急計劃，確保一旦出現安全以外，能立刻按規定報告各級政府機構，確保項目施工生產的正常進行，負責準備安全事故報告；（7）負責安全生產日志和文明施工資料的收集整頓工作；（8）配合辦公室，做好項目對外宣傳工作；（9）與辦公室一道，共同負責協調周邊關系，解決施工民擾和擾民問題和特殊交通運輸問題等。6、技質部（1）協助技術負責人工作，負責項目質量監督、質量管理、創優評獎和ISO9001貫標工作；（2）負責管理項目質量檢查小組的工作，實施項目過程中工程質量的質檢工作，并配合政府質量監督工作；（3）負責管理貫徹質量統計的整頓存檔工作，協助項目技術負責人進行竣工資料的編制工作；（4）負責編制項目質量確保計劃并負責監督實施、過程控制日常管理。（5）負責項目全員質量確保體系和質量方針的培訓教育工作；（6）負責分部分項工程工序質量檢查和質量評定工作；（7）負責質量目的的分解貫徹，編制質量獎懲責任制度并負責日常管理；（8）負責工程創優和評獎的策劃、組織、資料準備和日常管理工作；（9）最后負責竣工和階段交驗技術資料和質量統計的整頓、分裝工作；與工程部一道，共同負責項目階段交驗和竣工交驗；（10）負責質量事故的防止和整治解決工作。7、物資部（1）協助項目經理工作，具體負責整個項目的設備材料供應、設備材料保管、發放等工作；（2）參加供應商選擇的組織工作；（3）負責甲方供應設備、材料的領取，發放工作；（4）避免不合格材料或未檢品進入施工現場；（5）做好材料標記移植工作；（6）及時送檢材料，并收集原材料檢查證書與產品合格證書。8、合約部（1）負責對項目管理中所涉及或發生的合同的談判、簽約、履約、過程控制及結算的管理；（2）負責合同管理，在合同執行過程中會同有關部門推行滿足合同規定的全部責任。（3）負責與合同有關聯的信息收集和管理；（4）負責組織編制施工圖預算；負責編制《建筑工程任務完畢狀況月報表》；（5）負責做好各類項目的結算工作；（6）收集技術經濟資料，整頓工程量匯總表和重要材料用量表；（7）負責項目的資金和財務管理。9、施工員：對所施工的工程質量負直接責任、檢查全部材料成品、半成品的質量、按照規程、規范、設計圖紙編寫技術交底、指導班組施工操作，每個分項完畢后，組織班組進行自檢、互檢、交接檢，并及時填寫施工技術資料。10、質檢員：嚴格監督生產班組按設計圖紙、規程、規范、進行施工，參加預檢、隱檢，把檢查中發現的問題及時反饋給有關人員、限期整治。11、施工班組：嚴格按照設計圖紙、規程、規范施工，及時進行自檢、互檢，確保施工質量達成優良原則。項目部質量管理體系職責分派表主管部門職責有關規定項目經理項目副經理總工程師工程部技質部合約部安保部物資部總規定●文獻規定○●○○○管理承諾●⊕⊕以顧客為關注焦點●○○⊕⊕⊕○○質量方針●⊕⊕○○○○○策劃●⊕⊕○○○○○職責權限與溝通●⊕⊕○○○○○管理評審●⊕⊕○○○○○資源的提供●⊕人力資源⊕⊕基礎設施⊕●工作環境⊕⊕產品實現的策劃⊕●與顧客有關的過程⊕○●○設計和開發●采購●生產與服務提供●⊕○⊕監視和測量裝置的控制●⊕總則○●○監視和測量○●○○○不合格品的控制⊕●○○⊕數據分析○○○○○改善○○○○○備注：●---主管部門○---有關部門⊕---強有關部門三、工程質量確保方法：Ⅰ、勞動力的確保施工中人的因素是核心。無論從管理層到勞務層，人的素質的好壞直接影響到工程質量目的的實現。根據項目的狀況，我們擬采用下列確保方法：1、明確質量目的，將質量目的分解到各施工隊伍，使全體施工人員樹立質量意識，確保工程質量創優目的的實現。2、選派優秀的工程管理人員和施工技術人員構成項目管理班子，實施和管理本工程。同時選派技術精良的專業施工班組，配備先進的施工機具和檢測設備，進場施工。特別是重要部位（如設備機房）要派經驗非常豐富的施工人員進行施工，并由經驗豐富的專職質檢員進行檢查。同時做好工程預檢工作，特別是設備基礎驗收工作，基礎強度不不大于70%。機房設備及管道安裝前，要做好具體的技術交底，貫徹到每個施工人員。管道焊接必須嚴格按有關操作規定施工，對不符合焊接質量規定的，果斷進行返工。3、各專業技術員在項目總工的組織下，對進場工人進行技術交底，讓工人明白設計意圖、施工規定、質量目的、安全事項、進度規定、文明施工規定等，并對施工人員進行有關專業技術培訓。4、建立完善的質量負責制，使每位參加本項目施工的人員都明確自己的質量目的和責任，使工作有的放矢。Ⅱ、施工機具、檢測設備的確保現場設備的裝備狀況、設備的先進性及設備的完好性，對工程施工的質量有很大影響。1、建立健全機具管理制度：建立施工機械管理制度、崗位責任制及多個機械操作規程，對現場的機械做到定人定機的管理，對每個人的職責進行明確，確保現場機械的管理處在受控狀態。2、進場檢查把關：按照施工組織設計的規定，組織施工機械進場，對全部進場的機械進行檢查，并進行全方面的保養，掌握各機械的性能狀態，建立現場機械臺帳。3、定時維護檢查：施工期間，定時對施工機械進行檢查，隨時掌握現場機械的使用狀況及機械的狀態狀況。確保機械處在最佳的運行狀態，為施工生產服務，并使現場的機械得到充足的運用。4、機具應急準備：對出現故障的機械，立刻組織專業人員進行維修，如無法短時間內修復，滿足不了施工的需要，應立刻組織新的機械進場，以滿足現場施工的需求。Ⅲ、材料的質量確保材料質量的確保是整個工程質量確保的一種先決條件，因此對材料質量的控制是非常重要和核心的。工程材料選用的優劣將直接影響到工程的內在質量及產品的外觀質量，為確保工程所用材料的質量，材料將按照一定的程序進行擬定。1、乙供材料質量控制方法乙供材料、在設備呈報業主、監理審批之前，先對廠家提供的樣品由項目專業工程師進行自審，在自審合格的基礎上再向監理、業主呈報。2、材料進場后使用前質量確保方法（1）材料在使用前按設計規定核對其規格、材質、型號，材料必須有制造廠的合格證明書或質保書，材料的運輸、入庫、保管過程中，實施嚴格的控制方法，每道工序都有交接制度。（2）材料的入庫后實施標化和分類、分規格堆放及管理，同時避免變形，避免受潮霉變等方法，材料出庫檢查和辦理領用手續。（3）材料出庫后,在施工現場妥善保管，寄存地點安全可靠，如材料堆放的場地可能產生積水，在下面必須墊上枕木，室外堆放的材料必須用塑料布遮擋嚴實，避免日曬雨淋。材料堆放規定整潔，并掛上標記牌。（4）材料使用邁進行嚴格檢查涉及外觀檢查，附著物的去除。（5）對不合格材料的控制。一旦發現材料不能滿足或可能不滿足設計規定時,應將其與合格材料相隔離,在自檢過程中如發現質量問題及時整治。（6）對發出的材料要進行建檔跟蹤，重要材料的使用部位要處在可追溯的受控狀態。Ⅳ、技術確保方法1、建立以項目總工為首的技術管理體系，明確體系中各部門各崗位的職責，嚴格執行設計文獻審核制度、質量負責制、定時審查制、工前培訓、技術交底制、測量復測制、隱蔽工程檢查制、“三檢制”、材料成品實驗、檢測制、技術資料歸檔制、竣工文獻編制方法等管理方法。確保施工的全過程始終處在受控狀態。2、進行二次深化設計圖、綜合機電圖及局部詳圖（大樣圖）繪制。3、各專業施工之前根據設計文獻、施工組織設計、現場具體狀況編制實施性的施工方案，在施工過程中，要不停的進行施工方案的優化，以求得施工方案的科學性和先進性，通過不停的優化施工方案，從而提高安裝的施工水平。每一道工序施工邁進行文字技術交底和安全交底，三方確認。對現場每一道施工工序進行質量監控，對質量不合格品及時進行返工。在方案中，具體闡明采用的施工辦法、施工機具、質量原則、安全方法等。4、根據分項工程作業指導書作好技術交底工作。使施工管理和作業人員理解掌握施工方案、工藝規定、工程內容、技術原則、施工程序、質量原則、工期規定、安全方法等，作到心中有數，施工有序，檢查有據。施工技術交底以書面形式進行，涉及圖表、文字闡明。交底的資料必須具體、直觀，含有針對性，同時要符合施工規范及設計規定。5、作好施工測量工作。本工程的測量工作重要涉及設備地腳螺栓的測量、室外管線的測量放線、管道及支吊架的安裝測量放線等內容。測量的原始統計資料必須真實、完整，并妥善保管。對測量的儀器必須按計量部門的規定，定時進行計量檢定，并做好日常的保養工作，確保狀態良好。6、做好施工技術文獻、資料的整頓工作。施工技術文獻作為此后工程質量評定的一項重要內容，在施工期間就必須注意資料的收集、匯總、整頓與保管。施工技術文獻涉及施工圖紙、圖紙會審統計、設計變更及工程聯系單等資料。每道工序完畢后每道工序完畢后專業工程師檢查小組自檢、班組自檢質量工程師檢查項目部聯合檢查業主、監理檢查下道工序開始合格合格合格合格合格返工不合格不合格不合格不合格不合格四、質量控制方法1、本工程的施工全過程采用ISO9001:質量管理體系的原則，對全過程實施有效的控制。2、建立健全本工程《質量管理制度》，對工程的全過程實施有效的質量控制。3、嚴格執行國家有關的技術原則、施工驗收規程規范等技術法規，科學安排施工次序，嚴禁顛倒工序，確保施工質量，消除質量通病。4、實施責任制，貫徹誰施工誰負責質量，誰主管誰負責質量的原則。5、主動聽取業主及監理工程師對工程質量的意見，并對質量管理工作及時進行調節，認真接受各級質量執法機關、部門的質量監督。6、核心工序編制作業指導書。“隱蔽工程”為我司質量體系運行中過程控制的核心工序。隱檢是指對隱蔽部位隱蔽邁進行的檢查。隱檢統計是工程內在質量好壞的根據。把好隱蔽工程驗收檢查關，是確保工程質量的重要方法。在施工過程中，凡被下一道工序掩蓋的隱蔽工程，應與建設（監理）單位或本地工程質量監督檢查部門共同組織檢查驗收合格后，辦理簽字驗收手續，然后才允許進行下道工序的施工。檢查內容涉及：接頭（縫）有無開脫、風管及配件嚴密程度，附件設立與否對的；規定項目的坡度狀況；支、托、吊架的位置、固定狀況；設備的位置、方向、節點解決、保溫及防結露解決、防滲漏功效、互相連接狀況、防腐解決的狀況及效果。7、強化質量意識，嚴肅工藝紀律，嚴格按照圖紙施工，認真貫徹施工組織設計、施工方案、技術交底及工藝原則等技術文獻。8、實施施工掛牌制，方便監督檢查和嚴格自律。質量責任牌在分項工程質量評定后摘除。9、各專業質量檢查員到崗到位，及時糾正、指導，及時發現問題。對重要部位、重要工序要進行全檢。各專業工程師堅持巡邏，機電部總工每七天組織聯合檢查，機電部總工、質量組組長、各專業工程師、質檢員、施工員、材料員參加，聯合檢查后開總結會，指出質量隱患、問題，分析質量形勢，明確質量規定，擬定整治方法，由質量部驗證整治狀況，并在下周的質量總結會上報告驗證狀況。10、定時組織學習有關法規和質量文獻，樹立全員質量意識，實施質量獎罰制度，獎優罰劣，作為輔助管理的手段。11、施工中所用設備、材料、半成品的質量是確保工程質量的重要條件，進入現場應進行復驗，擬定其符合有關原則后，才允許使用。12、在施工全過程中堅持自檢、互檢并加強過程檢查，加強質量指導，力求把質量問題消亡在萌芽之中。發生質量問題進行跟蹤管理;填寫質量跟蹤表，由施工工長和班長簽字，指明問題所在，提出整治期限，按期復查，實現質量問題的消項制度。13、隱蔽工程在隱蔽邁進行專門質量檢查，在未達成合格原則前不得進入下道工序施工。隱蔽工程檢查由各專業工程師會同設計單位、建設(監理)單位共同按系統、部位、工序進行，驗收合格后及時填寫統計單并由參檢人員簽認。14、各項安裝統計，檢查統計、評定報告要隨工程進度按實際狀況及時填寫。質量回訪，工程交付使用后，我單位派人傾聽甲方意見，發現施工質量問題及時解決。五、質量檢查及不合格品的控制統籌管理施工質量，控制消除不合格隱患，對各機電設備分包商同樣納入本管理程序進行統籌管理。Ⅰ、定型測試及進貨檢查和實驗（涉及定型測試、工廠驗收測試、進場檢查）1、對業主提供及自采的設備，嚴格按下列“定型測試及進貨檢查和實驗”工作流程進行檢查并標明其狀態，并對其實施有效的控制。2、設備的定型測試根據對應原則及招標文獻技術規定進行，并服從業主和監理單位的監督，其測試報告經業主或監理單位認同滿意后方可定型。在有關設備裝置已經（權威機構）測試，出具足夠的證明文獻及合格證明書，可豁免測試。3、設備的工廠驗收測試由業主或監理單位參加監督，嚴格按照批復的測試程序和測試計劃進行，其測試報告成果經業主或監理單位審核滿意后，方可進行有關設備的裝運。4、本工程材料及設備的進場檢查由專業施工員、質檢員、材料員共同實施自檢，合格后將材料和設備的質量證明資料和材料報驗單報送監理單位檢查并確認。若工程采用新材料、新工藝、新技術、新設備時，施工單位應報送對應的施工工藝方法和證明材料至監理單位審核，同時接受業主的檢查。5、但凡本工程采購的產品，在辦理入庫時都應由采購員和保管員共同進行驗證，各類的產品按對應的原則進行驗證，只有經檢查后擬定為合格狀態的產品方可進入施工現場。6、對本工程所使用的機具，同樣進行嚴格的檢查，合格后方可投入使用。7、對未經監理人員驗收或驗收不合格的工程材料、構配件、設備，施工單位將不得在工程中使用，并應限期將不合格的工程材料、構配件、設備撤出現場。

進場檢查、驗證進場檢查、驗證施工單位自檢(驗證外觀、規格、型號、材質證明)不合格退貨、更換合格入庫、使用科研院所實驗室實驗有關權威檢測中心檢查不合格退貨、拒收隔離、標記合格儲存、發放用不同標記分辨不同檢查實驗狀態質量統計歸檔定型測試（或出具可豁免的權威機構檢測證明文獻及合格證明書）工廠驗收測試不合格處置施工單位填報《工程物資進場報驗表》監理工程師檢查、審核不合格合格不合格合格合格如需委托檢測定型測試及進貨檢查和實驗工作流程Ⅱ、過程檢查和實驗 1、本工程按照合約文獻及建設部、北京市建委、監督站有關文獻規定對產品進行檢查和實驗。2、本工程按照施工工序分別對工程進行預檢、自互檢、隱檢、及多個檢查實驗。3、本工程的多個檢查和實驗工作由項目部質量組管理統籌負責，由各專業工程師組織各專業的施工員、質檢員實施，自互檢由各專業施工員組織施工班組進行。4、每道工序完畢后（特別是核心工序），必須進行標記，并報監理驗收合格后，方可進行下一道工序的施工。5、項目質量部門制訂月檢查計劃、周檢查計劃，組織并實施對施工質量的檢查，并核對工程技術資料與否真實、齊全并且與工程同時。6、風道的氣密性實驗、管道試壓及空調器、風機及水泵等設備的單機試運轉嚴格按照技術規格書及有關規范規定進行，完畢后按規定填寫報告（統計表），提交監理審批。

設備材料進貨檢查中斷進貨設備材料進貨檢查中斷進貨專業工程師檢查不合格品控制工作程序監理工程師審查質檢部門整頓、編目、標記、裝訂、上報建筑安裝質量檢查評定原則北京市質量監督站有關的文獻規定編制施工組織設計預檢、自互檢、隱檢、核心項由專業測試人員進行實驗分項試驗專業質檢員負責資料的審核施工員隨工程進度負責資料的收集、整頓、編目、標記分項、分部工程質量評定不合格合格不合格合格不合格合格過程檢查和實驗工作流程圖Ⅲ、最后檢查和實驗1、本工程的分項工程檢查評定工作由各專業工程師組織專業施工員、質檢員進行。2、分部工程的評定工作由工程經理部質量部門負責完畢。3、本工程通風、空調系統風量分派及綜合效能的測試調節等最后測試，由工程經理部技術部門編制具體的調試計劃及調試方案，經監理同意后