《企業文化》教程?企業文化?教程第一章企業文化概述展(一)化—企碑味文理的當企治理差不多沖破了先前的有化貼點。美利普得，開。。于日談。的0%占世總口2%，0年達1000美元值的%為0世紀經濟世界大奇跡紀7國的4%。19803年的67到1還彩。11達，歷高的4%〞生〝大!1965〔MM本富了M香，M又。地開辦日經入差多了。震之余日經增現？、都濟紀6濟0代經足2趕西達而經其快么。受沖。在20紀0末0面行。結果物缺而理專家發覺于人，差異起日。塑的日化結身背本的業化。0紀0日采取特花1與〝合治理。民族緣故員同自文化的元化門通要精國富起的。國化整。化于了成體會上概學美究國實論。紛究業進。科陷了境。才0目。一成社會不可根人文人社一。場倒流。豪經濟發生化0世紀初300的30其緣故學成確量7世培代析了1916勞動生產率提高的各種因素的9991年為3.，1943-194為508，14-5年58%，1954-1964為44%16-9年為7.。測法無定方法。泰羅那塊測定體力的了!其次會分益，勞是勞高水分細致的的通的能動緊一個螺絲帽之類的簡單工作而為資本家賣命一輩子。給線操作增治。起來。據調在有%至少有3%后沒。的決發生了專門大6入0紀0白與比了5:3在0紀0動人的%力動他有因十權分清晰如何正確處理實際。揮部人強，個!何有職引的。命種是息在越信在顯化信命的一特點個已門心理不再是過去的〝大的產。于展的生的不舊泰起人工對種的改良但無于理去管多了因悄。立國將了亮代企企徹。(二)企業文展企日企世性文。地條種相的。。，。法貝在本話書概出〝國〝種出國利眼效經勞而規德市平如么尊同是的，。在日異。。企化念〝企一進從業論當。(一)什么是化進經專的的一主體許后現有有別地性的。：〔1〕的標產。〔2〕會專業。〔3〕經關公進會。〔4〕激制。〔5〕乃個的。5理不認文的投的和金錢來不斷塑造和完化業？化分個史期亞此，要了解什么是企業文化，第一必須了解什么是文化。1.化乍一起白常文們化化。文化那個，〝一顯與匯合的今和中古英在〞詞儲著一術對它的明白得比歐洲要更深刻一些。早元7～3在水詩序景化所的和的在點權內容要比當時的西歐對〝文化〞內容的明白得要廣泛得多使在8想說養教獲的，，的定義據說2～25化類活存與作部，人的。，一式包的行同文〔的化。.化發莫一。)威的諸靈活。軀些員。〞)沃特曼在成功之路的文敞己而的命激象〞合進與優氣地行。〞(3)迪爾和肯由：境的關。觀文心。物觀提。業所。⑤文化網絡，即企業內部要緊的〝非的運介。組織內部所形念歷史統那，化導。次業次：)在的方法來鼓舞企高平取的。)。)提。)對。)企一在過由業營者種和認想實構。踐倡踐業象。業和廣企化營形質化的義業在支理儀和總。意和為范其重人的素養和科學文化配積極因含〞兩方〝〞治〝理硬兼〝〞為。群包價規適分。化步的和。它存企進過中治人織濟應這非要素即件素對有定員自覺。生方織企哲。(二)企業文涵從紀0年末到0，中化位成的支。，我紜。下：第一種意〞與文、、不充實覺道規范觀念，以及由聚。種展值道規范。的義化的業上的化指人系人處而出榮不是聞作不而的〞、目多：一〞一業〞、括：、理的出的狀理的〞的的組科化化。括學發的〝SS構〞三，組特業為的。，動形成是十化的主意識改造的、、、念、、準。假差因文括5個差多點。1.文背景、，淡等民的。.文積淀行然賣質業此固淀。.實內容業，礎成營營導想列舉的這三個層次的息體一化—實在。.復形狀，必握定成形物，看三狀。所顯內化或〞〝〞、門。.功特點產成文圍理會群體文化來、、、的榮譽觀〞等，即價值取。企化容，種樂種業業理、意文等。看代的來構業文體系。(一)神企文靈魂是的識它業體志有自精麥當公司隊由周人克羅克提出要〝讓金黃色的M成花標。自等極的。日本東京西武百貨公作達到杰出的措商吸上小尖四放射著閃，電司的實現制度我〞，報都每對己位9的但外年愿后該司認人的。它使退縮、悲觀、消極、封閉的。因此，它。候表取〞開，第實來響亮，但對職員和企業沒有實際意義，都等于沒提。(二)企業價—企石由于文化反顯因在有地作不或企業基。價向衰用正員的想才成全治家—勢的者和曼樣法。，決與度。期由業能規小旨了員而以贏得企業的長足進展顧第服經時熟用進員取也的。(三)標文燈標營形一化。目一一種號個到2020現產×噸×的式全過，看著標成。少集元噸產體然濟時反的值業規等略。皆人當行。〕企德業文化的范是企成是道道，企為了諧業德沒有強制性的約業的。企道德從角揮列為的規所替〝制德與義非公私誠與偽等疇范行間行的互際系。礙〔〕〔2、互〔；〔4〕待遇，職員必須忠于職守；〔5事弟際的靈職德。(五)度文么和現象的之關章形準制的。作為一個〔1〕體產中——〔基章〔種種行為規范和準那么。么和一營大。水泥廠的那治行規把時作刻分32個單照么對，使大伙兒在相同的條件下進行公平競爭觀員使以過硬的微觀連續性實。事，創產，。(六)主業的因子業的意同是治一種度多他視尊重他給他們職不的I大跟、，投幾乎%。主個：使以的態決素美都要。許沒揮最觸直參司的大直名南方譽其于是，傾員每05總聽員進愛的職享樂緊在理0重和體間鐘小憩，的，晚0想一全按檔的集還每年職正培養真誠、這主企。既主的的惠普方式〞，它使每位職員都有權享受公司的榮譽，承認〝公司的成確結為加的人練的的要周人人獲，盡獎。并成種例民主評民對話民高通需在濟需部在策和為主識適先是身意正培意神。(七)企動企業功化業。功不式一樣來上功進為不精能識。內體的。單通，互流息地生經的展。企大為福性性4大型。.動展織藝辦和組織職員俱、游之的化向。著和。.動在職中企，濃人對福文的。.動企或組術這文化員使到價任結產活一的康積化和。.動這種理、。(八)象—企產它行產企凝。(九)養—企〞件關于這些來企在問闡下養的。體力養人的；質的活。(十)識—企達，然分專集體合統11>2等2系集不成動作力體。們識只體的潛業一企的標地感為相整企能有地。即1+>2一的深感。企化點科的抽概括其和決面構化素的企業文特點另。，業點面。(一)人文性心這物的治思的學，性的文色彩理業的文來應使夠慧從業外看終人要促的。(二)社會性。社物化〞工作以田豪使們觀業化會。(三)集體性。這不是哪個企業成員或哪一部分人所念德經營念。的此文有體。(四)個異性圖合的這種共管以往之一的實營也有不范亮。(五)社區性企構機員同提舞足件。(六)綜合性企業文化不但具有個異性專當一種文化的價值是另一種文化所不具種管何文化的重新體企文大為層有選擇的文取分匯企化企層萌個一。，新文強強。(七)規范性化功求業內個人的思為—，企從整文一。(八)時代性環神于環企是物它生與展會結構、文化企化代。狀同一化的條率文映代。(九)民族性共共經生以于的的體文系族域態境同活，同化了人的為方式、生活己。文族就一。都的為，為淀。，的。風俗應宗教發養，司—〝誠〞、〝和確取。企化能企富功是軟能件的作用和的晰為0紀0尚于和、。治化下：(一)能神業進具聚。文越因圍標凝空的成企、理的對有共值意大強大的生力凝聚能美國求勢作指出析但在成是弄列。.歸機制在企說立是然而在業聯系業作社單寸奉和念—動—凝聚〕結果〔即個體與群眾相互認同、確信〕的過程。.制的業制一種以員文么企精從職種目感高務望革鼓或對每的予榮實價目在為上。.情機制文個造熱需身一中同價取向當，烈業成企。.內機制中理許企業利或有地展方的作事多共運、之定體首要的是他自己所在的工廠此那一定文用。(二)能要。個發取及身感的行現目發員神的神和實現的有取極目甚經使態所奉。？化設一織的0組織與權力鼓系那關一有責對，在工在公的感受，因此不需要過多地從企業外部去尋求滿足感。理2概示意：表1-2(略)組礙舞礙環境范圍起少少織構織)〔的不〕礙激起起調戰〕少激起少〔群好〕無礙礙起〔是〕起激起礙調戰〕少激起少礙起起起起少不〕激起激起少準那么〕支持〔主管到〕舞礙于員〕集們著求德此服權資業。。眾周知手鼓不位發有〔1標如過，，努益用文構織)礙〕強挑〕的精神性性作2〕礙企依關說及的6%么。〔3〕客組的為一，用〔獎鼓，續揚為和克然獎勵業的員者作有的的多著重表達在精神獎勵上。是刺它綜揮目競鼓舞種從出內各部門和所有勞動者時。(三)能前本能個社市宏群的射能。眾所任一企如業業小個化次為市種化射能。機一又時是企精神的島利海這電冰。，購的客乘得身到舒服票輻一些團舉征文競賽企自小播成可是看優渠。(四)推理文建業更層一種新型治理思想和治理方式通展的有。、了業有方：〔1〕意形為體形的平的理維的誠激的慧、性力企。企業文化利于企業業，和術積動參與，一。〔2〕使業識業的聚力、親和力和向心力。〔3〕理價〝結為核心的企業式其充掘部。〔4有企化要之，企化業的以，地。〔5〕自治自營種建治的件合。〔6〕成好文。(五)企業文能是業德準這。員形業業的為的促使良好的企業風氣職。思與的時種氛圍的感染便會對他造成一種壓力，到體和。(六)企業文化的規范或操縱功能按規的求一穩康業在化其值觀過等。，在職員中形么多的性一風人過和整和。業員企一諧的思想為的業是自無約有方約全縱。(七)企能文在8，那么可叫做〝業余文化〞也〞部而文進地生化越。改顯出作化性雕，多體。觀賞藝科大人差化意、能〕。的體幾式。.能量補償調適使和奏效重息、譽今風遣消償。.豐富精神調適斷展術自以滿需平此、內。.自由進展調適是說說笑笑。正如聯合國章了，〝、能展。.愉悅身心調適蔭，兩旁有一個個小花壇和養魚池的%～%。有化組境發職樹一角還有練區熏術身和。(八)推產名魯〝1作營，社步，道標準而同敞工極性主不新產，業增，進。后而水性動高。業企生，效到懷提企場。進、決的只內強業命室場。企的素勞動是生而體—企。分、。〝分子狀單位〞職活子業〝〞每都〞〝X企企企體的。生職下極人目諧緣對阻。一個企業的生產資料狀況產不夠那業術然技，人產揮。崗任確動之況也有惰性因素對勞動者度知忽因因作。爾曼決生發性率。念信的不目標的過某整到逐和諧遠于最通目努以積性以動科成術盡方積企生以推動進展。章用我是企的踐企為大理作。企略念看假設從治略分戰子企業度戰〞，可此彼家反營企業家的的國R和索在理術以7個〝〞因素〔S7的要緊差別，重視硬〝：對7個S都重視4個〝。進業新戰略確實是建立共同價值觀積，，。文作用0紀0年代0地的日本經，后本源有師的霸主地位造到。業紛力美和的治理中5的%，但導致日本經濟騰飛的只是%—日業美者企業，。化人類學等多學科精于紀0末，迄今為止，足以化時期：1〕企業的文化卡的企理術為代表〕〔型研究〔以威廉·大內的Z論〔索斯的〝S〞理論為代表〕〔的出?為表〕。經建努使的企化實得。美的礎文和本化方和的。家會踐許名治理持日理工。并更色化。美日家的和，本。戰組企略重要是領清業地明步。，的點：(一)增強企力企業文共種同劑人的使束自遵守強主為變為動，。在的此努現而。(二)調動職神充揮主人翁意：慧才智制造必不可少的條件自盡。極了。(三)樹立良位會自動科的凝社好在譽。(四)為實現斗斗。企略點戰夠有：(一)柔中帶性卻中特謂稱為〝件〞逐們共價觀企為么業活遵為那準每的逐拍逐的這準盡那中只是在企業文化初創時期的。必剛人的。(二)循序漸性通來而的日功。(三)潛移默性思想中逐同會中業無化一。(四)一脈相性業人神文化并不斷鼓舞企業職員的，。企略用(一)確定企業標軟文標：〔1〕圍〔2〕。(二)運用企施作的后專要在企業實際工作中如何有意傳新如式從析的：〔1〕正。〔2〕精神鼓舞導的性造與在依都依。〔3〕建不形主是然生感搬己部我業面式較調門我們不同給日專有問此也企各和給些思舉式，價養聯要然而然，沒有斧雕的痕跡，正像好的廣告是含蓄的一樣。十十要以業前白立化作信企斷企。化，是的。9年，在加利福尼亞州帕羅戴定業命是類價性大在到。，生產出高品器值和營論由員來并職力灌一使：核觀礎為文是更重領及惠造因的化統。誠提人人重績員務；不了庭。式從了植企專式倡基時解線情我辦公環境，努、。促二了，從17年到197了5.6達%入0紀0年展球。核這創與團重要作用時值市營應。作反開放他普些些較為穩固的成分與另一些不重要的，年不植礎營具和雖舉。公對心并舊發揮的與的普市適變產生的們公的素革各構企業素變價尊新反這一種在自應使保諧。在這種〝更高更好〞的企業文化推動0紀0。12年年收6億3年為0億94到元15長進一步加快，年收入從元到17的8億美元。惠普驕證企律。發個普系統半營樣具有雄厚企業文化力量的花用車司J彭，化利績特認為司成立系營一持的績也較業績連續一有。例。章建企那么企化久處態斷生同國制度而還存個企業創立新。最具的業那企業堅持性個具。(一)確定企觀范。要指業精分業企不文方礙方成。化的最企的業文價觀。確給體是的具進行分體值要價天力小觀對觀阻用。導是排。(二)重人的養。，的成文共。，的是〞安納，是〞的性其的司〞。以的因了。企、關懷人、明白得人、愛護人是創立企業文化的核心。德如德：人〞那真誠們誠同程工點〞為多的看。〞識項選路方。(三)繼承企統中我能有的文傳統然以襟業。族息困評的眾統我立時揚立代，化。有門的力意文不需化文立長的工作，是一場持久戰。我們有期勇的預備(四)重民主設企業人信壤的。民才能到被被明得被主性制性民了，企化是約力化。化在導企存在企業在層民那企業就傷文。主。(五)重視對舞美國在之一書中如此指出利股益只高專難基層業本身能用于物質刺造的財寶都用于鼓舞滿足于我們的謂企業成鼓轉為質量、企業值準道同。每一個人都有精神的需求，被尊重程激。企創序徑(一)創立企業文化序創時評期進。的其期叉空上存信，中。.調查分析時期心對化察文信。)企個性特色創化不的的開。〔2〕企業活動信的這化調查分析的中心環節。〔3〕價查穩固性最大、阻礙力觀。〔4〕企化部。〔5〕業文化以后的進展道路文戰企企的力。〔6〕文，查的。.總體規劃時期的是性規。分的制展。〔1〕本業化位。〔2〕化價值觀對他們的要求。〔3〕等神化標。〔4〕物化。〔5〕素強和制。〔6〕。.論證試驗時期總體要行并擇內踐論創的小的代價的假說企層建和三需行。〔1〕驗〔2〕。〔3〕。〔4〕。〔5〕。〔6〕。.傳播執行時期后將打文化文上是為算。5.評估調整時期以體躲正穩。.鞏固進展時期取成突文企靠，競。同建假我文現度在時工作，處能化依個正們的差為文而。(二)企業文徑是企，在活輻阻部分讓象立文供。.內途徑創立企業文化的要緊動談機、樹。〔1〕構目員否治理組織心思想流〞。織是服文構。這類組織機構能夠是組它術業〞。設立企業文化組織機構時新要對有；正中的不對它有。〔2〕識。〞個個。本意。文具共識特。112有團意識之上們總集體企文等。意和：①表現體1加于。人凝。價依的。④全感不會生種安全意識。)養穩發高。企業素養中為：質力者。的。并絕。)神企方徑其的比神。〝，了來10來念的。所客并乘外的只為乘一事對公阻失質動企。.外途徑)制。環素業的。場有。了部。〔2〕業形象建個基一認附它員共的效企基業念結，擴大企業的社會阻礙。(三)企業文踐，施。.〞住以倡導揚值然以文發1常有砸〝瑞雪〝-業型西方企文化全庸淡進，價重與值2〕模開這方面傳培工已〝。〔3〕企優值企進展史的反思結〕、點。.織〞仁確，。〔1〕說、種藝同認、劣某況當8件的度定哪形。〔2〕。〔3〕。〔4〕。3.講究鼓舞藝術質在藝專：〔1〕；〔2〕；〔3〕；〔4〕；〔5〕；〔6〕；〔7〕上；〔8〕；〔9〕。.搞好示范效應領精業范干示講、引應養示門值問如要是無，業個共掛。.文調適長風統不為的優秀的企業文化的生、。6.網建設按方企業文書所說是、議論企業價值觀和英雄事跡等的非組織性聯系網絡業同把為的工同的合過活展絡可。.資積聚聚—存，化個方。〔1〕。〔2〕。〔3。〔4〕。〔5〕內。〔6。業環素也構每體或輸界過存在生過造企環境因素。環境是決定企業文化類型的一個重要方面。(一)建境充發能造宗旨學人理能和展人種。。所業環之前種映之還大如懷位，天職相的場健的該園。(二)建境們然業設人伙設必重建設業軟境在業那職洽宿。(三)優境動造境境己進上企業文化具有雙向的制約關系，能夠相互作用和阻礙。舊，文境境是，順。3采良和環保。以力：把。應提的。強。如宏體立分政改我國企業文化的建設將無疑會得到健康、順利的進展。業介擇。助播以離開播不利循完。。大到企業的整體結構布局反化傳介雜播類。下：(一)介.企報刊的。適有大 點信在的。.社報刊擇就值事。.報層報于文件要緊是務公布發行的織變動和經營狀況的反映具有連續性的。.子和以后的，為經濟合作提供參考圖文茂緊。行。5.裝商標映同文品牌力重商,。.企函電謝式并。.企檔案業化最息的面反映進展的業序—調查分析時期是企開。供使路。(二)介.企電臺臺之格裝化得的5之頻，、。.臺最。們要將企業電一轉建企一般幕等電員此分作化功。.機業企商場繁某在導小的能提換會介的話在有一距離最權商。(三)介.議專：〔1。〔2〕。〔3。.會覽的點：〔1〕門多。〔2〕、、方及。〔3〕是產品的優勢自與。.欄傳。以進批判誤對職，解會息。4.報。門效。.企贊助社這狀但于助者種，有的。：的業化營的。也不不自加。成公的法：方③經營研究會；④專門的生產體系品，質、而。出化司提委進評予必要的獎勵，依照所提提案的內容和付至0萬日元采的研會術革創品。的及及動等在豐田專門的生產體系中純是包人并努力建立與系材生成、歸屬感、勤奮性以及以勤勞為核心內容的生活觀等。得更遠如司所此只只是是豐田比其他公司更明白得如何運用東方文化的踐上動舊案度或產出性理的特價系員兩聯起的體程公想而當職公司并更識責力固。與西方老了〝中式出主了差極揮。〞章企業文化的操作方法善一科業土出就的是要的的點圖說遠、會查法人的一切正確的思想只能來于實踐因點業為正自須介相：(一)調要。的樣同。(二)調查職員對工作環境的感受真實的感受為處環的受。(三)調的阻力和所領導的的過程，權礙以以〞取必個。(四)調的凝力強鼓力。單問詢所位直〔1；〔2〔3〕〔中意度〔。凝的企現處確表。、合評法可找出長與短、要緊問題和次要問題，以便對癥下藥。(一)養評依安。(二)職員功定的的高。.成智體結能力結治素養素等1由5要構完活種總由1素能能效。.能構成正如前面所言，能級分為高、中、低，詳細內容如表1。(略)、因法地果分種。(一)受析使們服難樣：自因可、。世思。要次夠歸類。(二)心理過圖說魚關于十分復的鼓方案。、學策法能說都大數靠體，并以法：(一)性格搭法、想養好力較越顯了跡所門優〞，一體感型、外向型、獨立型。(二)領擇領導又分學領作極欠在方。企商人19-9810了6%在19-9年10其增高2司了這指名居分別為48心系的容如么比原研化原那么，對企。.么顧要足要鄉般假工天公業要在受落那的核。司活，出旨。.提供比中意更中意的服務原那么一提中的服還力以以有，過能其更〞提期贊爾瑪公司每天信或買情顧是公雄的一兒從馬央費中客選了包常的在，切。.么確公距離疇內的競精在知在動幾如了當山以完為文。.么0價元賣出的貨的數量是標價的3出：降低價格，提。一廣專第。爾這么并求將么經以他舉說關擬訂標價1.9品說5為18美元們就標1.5標認為去沃爾瑪值并司得。17達18界50強前1第8公獲高值明了強有力的企業文化：〝沃爾瑪公司職員的積極性是其企業極爾有文有力業典子公系強型化的要緊特點得到了充分的表達，并被提極們此特們化的實證明。章企業比較事是形更深刻地明白得企業文化，摸清它的本質和進展規律。日企化容職造、〞等等是表形。要：(一)〝經〞如〝開企力源能業項。(二)重設范及態度作〝進精而養。(三)以〝心，成。(四)尊重、員員出建種治小慰。的期的本著刻些在文強現美企化美國0紀0年紀0企視人作用產的治者把自己關在辦美美國43，整織值。美重信一本化的義美：(一)義企個的此企一專門化穩。(二)義企中英雄的傳奇是龐大地實。(三)義美國國。盛章。其家的化(一)德國漢尼·華克公司的企業文化家造有20名行周劇，漢來，4個在常公場券去觀賞其他的歌劇。。由。多數人不同意行。此外公律費0。每公司/職員子學職上人組教育班。(二)韓國的化括一化。的僅想是具有人性及情感的領導方法，是培養忠誠的手段。員力緊。情主庭。。組公取織責另力。第五，獎罰，。使伙兒都有一種團隊的歸、。(三)中國香化。調家式權式長有序規定之強治員治理而與施關心。2紀7在行業到企賓樣〞指在的放待〞和。助支怕對礙。商為職應仍屬多這有