天津大學管概（管理概論）期末考試考點總結范文 試卷就是老師給的 2022.12022.6.202022.1.82022.1.20 填空&選擇&判斷涉及的知識點 P3按照管理者所處的組織層次不同可將管理者分為高層管理者、中層管理者和基層管理者.P6優秀的管理者做事既有效率又有效果。P10管理者的概念技能指縱觀全局、認清為什么要做某事的能力。口P19亞當斯密1776年發表了《國富論》一書。書中描述了勞動分工給經濟上帶來的好處。P21泰勒被稱為“科學管理之父”，而吉爾布雷斯被公認為動作研究之父。P25梅奧等人通過霍桑試驗創立的行為科學的早期理論被稱為人際關系學說。P25管理科學理論主要運用嚴格的數量技術幫助管理者最大化地利用組織資源，以提供各種產品和服務。P26"現代管理理論的叢林”指現代管理理論不同的學派和不同的觀點。P27美國著名的經濟學家赫伯特西蒙認為管理就是決策。P67管理的四大基本職能分別是計劃、組織、領導和控制P68計劃是對組織未來的活動以及未來的資源供給與使用進行的一種預先的籌劃。P70計劃的表現形式口使命、目標、戰略、決策、程序、規則、規劃、預算P73按時間跨度可將計劃分為短期計劃、中期計劃和長期計劃。口P99組織結構的復雜性是指組織內部結構的分化程度。組織的部門越多，組織單位的地理分布越是分散，協調人員及其活動也就越困難。P100組織設計的重要原則勞動分工、統一指揮原則、權責對等原則（職權與職責相一致）、層幅適當原則（管理幅度）、部門化原則。P102管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數。P107分部性組織結構也稱“事業部結構”?？赑109矩陣型組織中既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按產品或項目劃分的橫向領導系統。P138領導者的六項特性：進取心、領導欲望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關知識。P138專制作風的領導者以力服人，即靠權力和強制命令讓人服從。民主參與作風的領導者以理服人，以身作則，擬議中的行動或決策同下屬磋商，鼓勵下屬參與。放任自流作風的領導者，工作事先無布置，事后無檢查，一切悉聽尊便。P142管理方格理論口（1，1）貧乏型管理，領導者付出最小的努力完成工作。（1，9）鄉村俱樂部型管理，領導者只注重關心下屬而不關心生產效率。（9，1）任務型管理，領導者只注重生產效率而不關心下屬。（9，9）團隊型管理，領導者通過協調綜合與生活相關的活動而提高工作效率和工作士氣。（5，5）中庸之道型管理，保持對生產和員工的一定程度的關心，維持一定的生產效率和員工士氣。P154人的內在動機是促使人產生行為的根本原因?？赑154馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為五層，它們是生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。P156某理論和Y理論由道格拉斯麥格雷戈提出。某理論一一人性為惡；Y理論一一人性為善?？赑157赫爾伯格的激勵-保健理論口激勵因素指使人們感到滿意的因素，和工作內容有關。工作上的成就感、因良好的工作成績而得到的獎勵、對未來發展的期望（成長的可能性）、職務上的責任感保健因素指和人們的不滿情緒有關的因素。公司的政策、管理和監督、人際關系、工作條件（工資福利）、地位、安全（工作保障）和生活。使職工感到不滿意的因素往往是由外部環境引起，使員工感到滿意的因素通常是由工作本身產生。P161期望值理論中，公式M二VE，M表示激勵力（受激勵的強度），V表示效價（對工作目標價值的評價），E表示期望值（實現目標的期望概率）P164虛擬團隊是正式群體。P164群體動力群體規模、任務和角色群體領導群體的發展群體規范，群體成員共同遵守的行為方針和準則群體凝聚力，指群體成員相互吸引及共同參與群體目標的程度P170溝通的方式有口頭、書面、非語言和電子媒介P182控制在管理中的作用有兩方面。一方面起檢驗作用，另一方面起調節作用。P190控制的類型有預先控制、過程控制、事后控制P196有效控制系統的基本原則控制要反映計劃的要求；控制要和組織結構相適應；控制應突出重點，強調例外；控制應具有及時性、客觀性、準確性、靈活性、經濟性。P252決策的核心是選優。P289雙代號網絡由活動（或稱工序、作業）、事項、虛工序和線路四部分組成。P289虛工序既不占用時間，也不消耗資源。口P291網絡圖繪制中的冗余關系是指兩道工序之間存在不必要的緊前或緊后關系。P295網絡圖中節點的最晚時間指以該節點為終止節點的所有工序最遲必須完工的時間。P327凈現金流量二現金流入-現金流出P328計息期利率P331等額分付現值系數（P/A，i,n）表示口P338凈現值（NPV）和凈年值（NAV）關系NAV二NPV某資本回收系數（P332）（以下木有找到也懶得找了。。。）管理的自然屬性告訴我們：管理是處理人與自然的關系，合理組織生產力；管理的社會屬性受生產關系、政治制度、意識形態的影響和制約。影響個體行為的因素有內因因素和外因因素，其中內因因素包括生理因素、心理因素和文化因素。群體壓力是指個體在群體中因與群體規范或其他多數成員意見分歧時產生的緊張和焦慮心理。組織是按照一定目的和程序組成的一種權責角色結構，管理學意義上的組織有四個重要組成部分，它們分別是職責、職權、負責、組織系統圖。管理既是科學又是藝術。領導者應具備的心理素質包括自信、勇氣和毅力、豁達的心胸。管理者必須有足夠的自信心 名詞解釋 6【管理】管理是各級管理者在執行計劃、組織、領導和控制等各項職能的過程中通過優化配置和協調使用組織內的各種資源、人力、物力、財力和信息等，有效地達到組織目標的過程。68【計劃】計劃是未來行動的藍圖，是為實現組織目標而對未來行動所做的綜合的統籌安排。它是未來組織活動的指導性文件，提供從目前通向未來目標的道路和橋梁。72【規劃】規劃是為了實施既定方針所必須的目標、政策、程序、任務分配、執行步驟、使用的資源等而制定的綜合性計劃。99【組織結構】組織結構是描述組織的框架體系，即基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排。101【權責對等原則】權責對等原則是指一定的職權應當與一定的職責相一致。102【管理幅度】管理幅度指一個單位的負責人能夠直接而有效地管理的下屬的可能人數。153【激勵】是指通過一定的手段使員工的需要和動機得到滿足，以調動他們的工作積極性，使他們積極主動地發揮個人潛能從而實現組織目標的過程。156【某理論】假設人性為惡，主張在管理中實行強制性的措施是第一位的，管理者必須對于員工采取說服、獎賞、懲罰和嚴格控制的措施。182【控制】控制是通過制定計劃或業績的衡量標準，以及建立信息反饋系統，檢查實際工作的進度和結果，及時發現偏差以及產生偏差的原因，并采取措施糾正偏差的一系列活動。190【預先控制】也稱“事前控制”或“前饋控制”，是在問題發生前作出預測，防止問題在隨后的轉換中出現。191【過程控制】也稱“事中控制”、“現場控制”或“同步控制”。它是在系統進行到轉換過程中，即企業生產或經營的過程中，對活動中的人和事進行指導和監督，以便管理者在問題出現時及時采取糾正措施。336【靜態投資回收期】不考慮資金的時間價值，以項目各年的凈收益抵償期初投資所需要的時間。（這仨木找到也懶得找。。。）【有限理性】【企業文化】【群體文化】 簡答題 P10簡述管理者應具備的基本管理技能概念技能、技術技能、人際技能P251933年梅奧在《工業文明的社會問題》一書中總結了霍桑實驗的結果，得出了一些重要結論，這些結論有哪些？企業中的員工是“社會人”，而不是“經濟人”；企業中存在“非正式組織”；新型的領導能力在于提高員工的滿意度，以提高士氣，從而提高勞動生產率。P20在管理理論形成和發展的歷史過程中，許多人作出了重要貢獻。請列舉兩個以上的相關人物及相應的貢獻。P20簡述管理發展史中“科學管理”理論的主要代表人及其主要貢獻。P20&P25談談你對“科學管理”與“管理科學”的理解口P69簡述計劃工作的性質口目的性、首位性、普遍性、效率性、創新性P73計劃按時間跨度分類可分為三種，談談你對他們的理解。P100簡述組織設計的基本原則勞動分工、統一指揮原則、權責對等原則、層幅適當原則、部門化原則P154簡述馬斯洛的需要層次理論口生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我實現需要P156簡述某理論和Y理論的區別口P157何謂“激勵因素”和“保健因素”？談談你對他們的理解。P183控制工作的過程包括四個步驟，這四個步驟指的是什么？確定控制標準、衡量實際成效；鑒別并分析偏差；采取糾正措施。P328簡述資金的時間價值P125人力資源管理的基本原則有哪些？口科學管理的原則、人際關系的原則、教育與培訓的原則、確立標準的原則P192談談你對反饋控制和前饋控制的理解（這倆木有找到也懶得找了。。。）簡述組織工作的特點系統管理原理應遵循的基本原則 計算題 決策樹、現金流量表/圖、網絡圖 論述題 1、談談你對管理四大基本職能的理解，舉例說明它們在管理實踐中的重要作用。（P7、第四?七章==。）口2、作為一名管理者在實際決策時必須遵循管理的彈性原理。也就是說管理必須保持充分的彈性，留有緩沖余地。請你解釋管理者必須遵循彈性原理的原因，并結合案例談一談你對該原理的理解。參考答案（試卷上的）：原因：1）、不同于其它學科。管理是軟科學，理論認識水平不夠，沒有最優解，只有滿意解。2）、多因素性細節考慮的過細是不可能的。管理者應事事留有可調節的余地。3）、社會活動的不確定性。管理是一項社會活動，管理者是人，被管理者也是人，沒有一勞永逸的管理