有效文件總清單有效文件總清單頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容4閱卷結(jié)果：科目 閱卷人閱卷結(jié)果：科目 閱卷人分?jǐn)?shù)/評價(jià)結(jié)論合格/不合格一、選擇題〔440〕1、公司的質(zhì)量治理體系是參照 D 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容制定的？A．ISO9000B．ISO9004C．GB/T19001-20**D．GB/T19001-20**2、質(zhì)量體系文件應(yīng)包括： D A．質(zhì)量手冊B．質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件C．質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量記錄D〔A+B+〕3、負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件維護(hù)及質(zhì)量記錄歸檔治理工作的部門是 CA．研發(fā)中心B．解決方案中心C．工程治理辦公室D．行政部4、進(jìn)展質(zhì)量體系內(nèi)部審核的目的是 C 。A．進(jìn)展自我檢查B．更簡潔地通過認(rèn)證審核C．確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行，并為質(zhì)量體系的改進(jìn)供給依據(jù)D．加強(qiáng)質(zhì)量治理5、以下屬于工程打算的有 D 。A．工程開發(fā)打算B．配置治理打算〔SCM〕C．質(zhì)量保證打算〔QAP〕D〔A+＋〕6、預(yù)防和訂正措施信息的來源有產(chǎn)品不合格信息顧客投訴、內(nèi)部質(zhì)量審核B 等。員工意見B．治理評審報(bào)告C．產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果D．以上都不是7、工程的跟蹤與監(jiān)控以工程立項(xiàng)后 D 為根底和依據(jù)。A．工程立項(xiàng)申請表工程開發(fā)任務(wù)書C．需求規(guī)格說明書D．工程開發(fā)打算8、工程的跟蹤與監(jiān)控涉及的活動(dòng)有 D 。A．工程工作匯報(bào)B．工程工作評審C．工程執(zhí)行狀況定期報(bào)告D〔A+＋〕9、當(dāng)實(shí)際進(jìn)度延后超過肯定的期限時(shí)，工程經(jīng)理應(yīng) B 。A．安排工程小組加班加點(diǎn)B．填寫《工程開發(fā)打算變更申請表》并向工程領(lǐng)導(dǎo)小組提出變更申請C．向所屬部門經(jīng)理匯報(bào)D．將工程打算完成的時(shí)間向后推延E．以上都不是10、用戶或其代表要求我方供給檢驗(yàn)、測試設(shè)備、測試軟件的技術(shù)資料時(shí)，在D的原則下，可考慮供給A、對我方有利B、對雙方有利C、用戶或其代表保證歸還D、不違反公司利益和合同規(guī)定二、是非題〔330〕1、質(zhì)量治理體系文件可以包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，也可以不包括〔×〕2、在現(xiàn)場審核時(shí)內(nèi)審員只需對覺察的不符合項(xiàng)的證據(jù)進(jìn)展記錄 〔×〕3、調(diào)查顧客滿足度的方式必需是書面的，由于空口無憑 〔×〕4、工程經(jīng)理負(fù)責(zé)對工程實(shí)施的全過程進(jìn)展跟蹤和監(jiān)視，同時(shí)工程實(shí)施過程和財(cái)務(wù)執(zhí)行過程應(yīng)受到工程領(lǐng)導(dǎo)小組和財(cái)務(wù)部門的監(jiān)控 〔√〕5、生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品應(yīng)依據(jù)《生產(chǎn)需求表》的安排，由測試人員或產(chǎn)品接收人員進(jìn)展檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果記錄在《產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果單》中 〔√〕6、不合格品由各責(zé)任部門自行負(fù)責(zé)處理并備案 〔×〕7、現(xiàn)場覺察問題時(shí)應(yīng)當(dāng)場讓該項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人確認(rèn)不合格事實(shí)，以保證不合格項(xiàng)能夠完全被理解，有利于訂正 〔×〕8、顧客沒有投訴表示滿足 〔×〕9、自我評價(jià)也是質(zhì)量治理體系的一種評價(jià)方法 〔√〕10、軟件工程變更應(yīng)依據(jù)提出因素的不同，對需變更的內(nèi)容進(jìn)展評審。變更實(shí)施依〔√〕三、簡答題〔1530〕120**年的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是什么？答：質(zhì)量方針質(zhì)量第一此必需結(jié)實(shí)樹立質(zhì)量第一的思想，只要這樣才能不斷提高產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量水平，贏得顧客的信任，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。顧客滿足中心來開放，持續(xù)地滿足顧客不斷變化的需求，才能實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營理念。科技創(chuàng)促進(jìn)公司進(jìn)展。持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量目標(biāo)：100％。顧客滿足率不低于90%。用戶的技術(shù)懇求100%得到響應(yīng)。技術(shù)效勞用戶滿足度不低于85%。100bug90%。公司產(chǎn)品的功能〔產(chǎn)品或工程的測試〕100%。產(chǎn)品出廠合格率不低于98%員工的培訓(xùn)率和考核合格率都到達(dá)100%。選購物品合格率與設(shè)備準(zhǔn)時(shí)維護(hù)率都到達(dá)100%。市場宣傳日常傳播合同履約率不低于92%。財(cái)務(wù)審核、核算無誤率100%。沒有泄密大事發(fā)生。2、請列出自己在日常工作中需要常常使用的質(zhì)量文件名稱及編號〔不少于5。答：質(zhì)量文件名

質(zhì)量治理體系根底和術(shù)語

體系質(zhì)量打算指南

質(zhì)量管 信息技術(shù)理體系——效勞質(zhì)量框架業(yè)績改進(jìn)指南編 GB