醫(yī)院崗位職責(zé)醫(yī)院崗位職責(zé)篇1

1、在門診部主任、護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、著裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，規(guī)范服務(wù)，堅(jiān)守崗位。

3、接受咨詢，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，認(rèn)真回答患者提出的問(wèn)題，幫助患者解決困難。

4、發(fā)生意外情況或患者突然發(fā)生病情變化時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速作出處理，并報(bào)告相關(guān)部門。

5、對(duì)病情較重的患者幫助提前掛號(hào)，對(duì)危重病人護(hù)送到急診科就診。

6、負(fù)責(zé)為門診發(fā)熱病人監(jiān)測(cè)體溫并記錄于病歷本上。疫情發(fā)生時(shí)，負(fù)責(zé)門診病人體溫監(jiān)測(cè)及記錄，對(duì)發(fā)熱病人進(jìn)行登記。

7、發(fā)熱病人必須親自送入發(fā)熱預(yù)檢門診，協(xié)助做好詳細(xì)登記。

8、根據(jù)患者病情指導(dǎo)掛號(hào)，指導(dǎo)或幫助患者書(shū)寫(xiě)就診信息。

9、提醒患者乘坐扶梯時(shí)注意安全，必要時(shí)主動(dòng)扶送患者。注意保持扶梯清潔衛(wèi)生。

10、負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)及大廳財(cái)產(chǎn)的管理，如：輪椅、飲水機(jī)、電風(fēng)扇、體溫表等，定期清點(diǎn)，做到數(shù)目相符。

11、對(duì)大廳的衛(wèi)生、消毒、隔離工作進(jìn)行監(jiān)管，做好消毒登記。

12、維持就診秩序，做好健康教育工作，負(fù)責(zé)健康教育資料的保管和發(fā)放。

13、負(fù)責(zé)接待病人的投訴，盡量做好解釋工作。對(duì)處理不了的投訴，帶到門診辦公室處理。

醫(yī)院崗位職責(zé)篇2

1、接聽(tīng)院內(nèi)外聯(lián)系電話，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)，耐心、規(guī)范地回答相關(guān)問(wèn)題。

2、主動(dòng)、熱情、微笑起立接待顧客來(lái)訪，耐心解答顧客有關(guān)問(wèn)題。對(duì)于來(lái)訪的顧客，應(yīng)盡量促成其與咨詢師的溝通。

3、、做好咨詢登記表的記錄，協(xié)助客戶填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)填寫(xiě)是否完整，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息，為后期客戶跟蹤提供有利依據(jù)。

4、主動(dòng)以茶水招待在太陽(yáng)島休息以及進(jìn)入咨詢室的顧客。

5、對(duì)于進(jìn)入大廳，不明目的的人員應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，對(duì)于非顧客的來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，確認(rèn)來(lái)訪者身份后方可允許進(jìn)入相關(guān)區(qū)域，對(duì)于閑雜及可疑人員應(yīng)通知保安予以跟蹤管理。

6、主動(dòng)維護(hù)大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，有不整潔的現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)人員清理。

7、協(xié)助咨詢師為顧客提供服務(wù)。

8、保證前臺(tái)崗位不空崗、不閑聊，隨時(shí)保證良好的工作狀態(tài)。

9、對(duì)收到的報(bào)刊、雜志、信件包裹及時(shí)簽收，并詳細(xì)記錄《信件收發(fā)登記本》，并做好發(fā)放工作。

醫(yī)院崗位職責(zé)篇3

一、負(fù)責(zé)擬定醫(yī)院總務(wù)科工作計(jì)劃，經(jīng)主管院長(zhǎng)同意后組織實(shí)施。

二、確保醫(yī)院的正常供水、供電、供氣物資采購(gòu)供應(yīng)積極為臨床第一線服務(wù)，注意做到“三下”（下收、下送、下修）確保“三通”（水通、電通、氣通）避免“兩漏”（漏水、漏電）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障工作。

三、具體領(lǐng)導(dǎo)總務(wù)各事業(yè)組的工作，并進(jìn)行全面指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，重大問(wèn)題向主管院長(zhǎng)請(qǐng)示。

四、有計(jì)劃地改善院容、院貌，搞好醫(yī)院綠化和衛(wèi)生工作，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作。

五、加強(qiáng)安全教育工作，注意防火、防盜、防暴、防觸電、防工傷事故、防交通事故。

六、安排的各類工作，做到每年有計(jì)劃經(jīng)常有檢查，年終有總結(jié)。

七、做好各種記錄，登記，保持有關(guān)資料的完整和規(guī)范。

八、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，相互理解，相互適宜，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。

九、注意業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)和工作技能，包括各種培訓(xùn)。

十、模范遵守職業(yè)道德。

醫(yī)院崗位職責(zé)篇4

1、堅(jiān)持以顧客為中心，認(rèn)真履行導(dǎo)醫(yī)職責(zé)，盡職盡責(zé)地為顧客服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，工作認(rèn)真，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院形象。

2、堅(jiān)守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協(xié)調(diào)工作，及時(shí)溝通，以便更好的開(kāi)展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。

3、帶領(lǐng)顧客時(shí)要主動(dòng)熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅(jiān)決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，安排好顧客化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)等一系列相關(guān)手續(xù)，快速敏捷的提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。

4、認(rèn)真做好前臺(tái)初診、復(fù)診顧客的咨詢登記、分診協(xié)調(diào)工作，主動(dòng)配合咨詢師的接待工作，準(zhǔn)確合理的解釋術(shù)后的一切狀況和注意事項(xiàng)。

5、禮貌用語(yǔ)、熱情服務(wù)。在對(duì)客服務(wù)中始終保持微笑服務(wù)，對(duì)客服務(wù)時(shí)必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺(tái)良好形象。

6、按規(guī)定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發(fā)干凈整齊并按規(guī)定盤起，上班時(shí)間不允許佩戴飾物（如耳環(huán)、戒指等）。

7、站立服務(wù)時(shí)要保持精神飽滿，不得無(wú)精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務(wù)主動(dòng)意識(shí)、耐心、認(rèn)真、細(xì)致的解答顧客提出的任何問(wèn)題。

8、準(zhǔn)時(shí)上、下班，認(rèn)真執(zhí)行打卡制度，工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)接、打私人電話或發(fā)消息、不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)串崗、不準(zhǔn)工作期間看報(bào)刊和一些與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

9、請(qǐng)病、事假必須嚴(yán)格按本院制度執(zhí)行，病假必須有二級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的病假條，事假必須提前一天向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不允許用發(fā)短信的方式請(qǐng)假，必須得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)方可休假，否則一律按照曠工處理。

10、認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)分配、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，靈活機(jī)動(dòng)地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。

醫(yī)院崗位職責(zé)篇5