第四講 理論構念的測量第1頁2023/9/22測量與組織管理研究測量質量的評價量表開發步驟中國組織管理研究中的測量開發取向測量與組織管理研究第2頁2023/9/22測量質量的評價量表開發步驟中國組織管理研究中的測量開發取向什么樣的癥狀或環境導致管理關注與興趣？（實踐觀察與思考，狀態描述）管理如何消除負面癥狀？管理如何放大機會？（抽象化管理困境，形成問題）管理困境Managementdilemma第3頁2023/9/22管理問題

(managementquestions)研究問題（researchquestions)調查問題

(investigatingquestions）測量問題（measurementquestions)何種可行舉措可以解決問題，或者利用機會？（聚焦、形成假設）為了選擇最佳舉措，管理者需要了解什么？調查或觀察什么才能獲得管理者需要的信息？管理與研究問題的層次結構測量可以對變量之間關系進行直觀的、量化的推斷。Stevens(1968)對測量的定義：研究者根據一種規則或慣例，用數量的方法描述研究對象所具備的某種特征或行為。測量方式：實驗操縱：改變被試周邊環境實現對自變量的測量。問卷：最普遍的數據收集方式。第4頁2023/9/22測量:在研究中根據一套規則給經驗事件指定數據。—選擇被觀察的經驗事件—使用數據或符號表述事件—應用一套規則將觀察與符號聯系起來.被測量的是對象屬性的指標。如“動機”測量到的是衡量參與某類活動的意愿和頻繁程度。12345ABCDE觀察事件第5頁2023/9/22符號描述規則：1：非常XX2：XX3：中立4：不XX5：非常不XX測量變量的類型1

、

定類變量 如果所提的問答題的答案只表示類別，不表示任何數量的順序或大小，那么對應的變量就叫做定類變量；測量的量表就叫做定類量表。定類變量的取值可以是表示類別的文字，也可以是數字代碼。X1=“性別”；

X1=1(男)，X2=“購物地點”：X2=1(王府井)，X1=2(女)X2=2(西單)適用的統計方法：頻數分析、交互分析2

、

定序變量 如果所提的問答題的答案可以表示重要大小或程度輕重等順序的先后，那么對應的變量就叫做定序變量；測量的量表就叫做定序量表。定序變量的取值可以是表示順序的文字，但一般都是用排序或排名次的數字形式來表示。X

1

=“

收入級別”

；

X

1

=1(

低),

X

1

=2(

中),X1=3(高)可以指出被訪者在順序評價時給出的相對位置但是不能判斷這些相對位置之間的絕對距離適用的統計方法：頻數分析、交互分析、中位數、百分位數、秩相關系數3

、

定距變量 如果所提的問答題的答案可以表示絕對數值的大小，那么對應的變量就叫做定距變量；測量的量表就叫做定距量表。定距變量的取值用數字形式表示。X1

=“溫度”；X1=20(度)；X1=0(度)；X1=-2(度)X2

=“喜歡程度得分”X2

=1(很不喜歡)，X2

=2(不太喜歡)，

X2

=3(一般)，X2=4(比較喜歡)，

X2=5(非常喜歡)不但可以指出被訪者在評價時給出的相對位置還能判斷這些相對位置之間的絕對距離零點位置不是固定的適用的統計方法：不涉及比值計算的所有統計方法4

、

定比變量 如果所提的問答題的答案可以表示絕對數值的大小，而且零點也是有意義的話，那么對應的變量就叫做定比變量；測量的量表就叫做定比量表。X1

=“收入”:X1=800(元),

等X1=1200(元),X2

=“上網時間”:X2=90(分),X2=60(分),X2=0(分),等具有定類、定序和定距量表的所有性質除此之外，還具有絕對的零點所有的統計方法，都適用于定比量表。測量與組織管理研究第10頁2023/10/2測量質量的評價量表開發步驟中國組織管理研究中的測量開發取向測量質量的評價第11頁2023/10/21

理論構念與測量指標構念描述、抽象管理學概念不可直接觀察的特質或屬性。人格、核心能力、組織公民行為、團隊合作………構念的特征：※研究者構造出來的※抽象的、不可直接觀察的※與理論和模型相聯系※應該是清晰而明確的測量質量的評價1

理論構念與測量指標測量的目的在于根據研究者對這些理論構念的理解和定義，把抽象的概念具體化，找到合適的測量指標，從而對這些

構念所代表的現象進行科學描述、區分、解釋，乃至預測。變量操作化第12頁2023/10/2測量質量的評價第13頁2023/10/22

理論構念的效度效度描述的是構念的定義與測驗之間的一致性程度。對測量質量的評價主要是在評估一個測驗的構念效度，以此評價它在多大程度上測量了它想要測量的特質或行為。影響構念效度的一般因素：研究者的操作性定義出現偏差操作性定義沒有充分地反映目標概念測驗問卷缺乏信度2

理論構念的效度信度較低帶來的誤差操作中沒有被測量到的成分構念效度：實際測量與理想測量的共同成分定義不準確帶來的偏差隨機誤差變異目標構念外的系統性變異缺陷第14頁2023/10/2理想情況下測量應該包括的變異實際測量時包含的變異交叉部分變異越大，效度越高測量質量的評價第15頁2023/10/22

理論構念的效度測驗開發應該遵循的三條原則：最大可能地包括目標概念中的各個部分發展出清楚的測量指標，使之能夠最大可能地降低其他相關概念的影響努力控制隨機因素對測驗的影響測量與組織管理研究第16頁2023/10/2測量質量的評價量表開發步驟中國組織管理研究中的測量開發取向1

構念說明第17頁2023/10/2開發測驗的目的在于準確、概括地定義我們所要測量的構念，清楚地說明構念的理論邊界。如：我們想研究婚姻角色。我們想研究新婚夫婦，年齡在24歲，受過4年大學教育的。我們想研究新婚夫婦（給定角色）的情感交流形態。如何才能開發出一個合格的、充分的定義？

精確簡練，避免晦澀難懂、帶有歧義、甚至帶有比喻象征手法的語言

不能使用重復定義，即不能使用類似、相近的名詞定義概念

其他四個特征……1

構念說明第18頁2023/10/2

其他四個特征……

明確解釋所要測量的構念與其他相近構念的差異之處

清楚地確認理論構念的層次，包括個體、團隊/群體、組織等

需要確認構念應包含的內部成分

說明構念主要的前因與后果ORGAN(1988)對組織公民行為的定義：首先把OCB定義為“一種自愿性質的個人行為，………”，然后進一步闡明OCB在日常工作中的五種常見表現形式，接著清楚說明OCB與其他一般績效概念的區別，以及它對企業整體績效的積極影響，同時OCB是一個多維度的構念。2

產生測驗項目第19頁2023/10/2確定了構念的邊界后，下一步就是對其進行操作化……產生測驗項目的兩種不同取向：在歸納法中，研究者無從了解操作相關概念時所需的關鍵指標及其內部結構，因此需要通過定性方法了解測驗的內容，結合現有文獻，產生測驗項目，是一種“自下而上”開發測驗的模式。在演繹法中，研究者一般通過文獻回顧就可以確認理論構念涵蓋的范圍，通過自己對概念的理解發展或改編現有測驗項目就可以實現對構念的操

作化，是一種“自上而下”開發測驗的模式。2

產生測驗項目第20頁2023/10/2這兩種方法都可以幫助研究者開發測驗項目，可以根據對現象的了解程度選擇一種，也可以將兩者結合使用。無論通過哪種途徑，研究者在這個階段的目的是發展出足夠的測驗項目，使得它們足以涵蓋構念的理論邊界。3

測量的信度和效度第21頁2023/10/2對于任何的測量而言，都會面臨一些基本的問題，那就是：研究所得的資料或者說是數據是否是我們感興趣的資料或數據？它們能否準確地反映我們感興趣的問題？在相同的研究條件下，不同的研究者能否得出相同的研究結論？所有這些問題，都涉及到測量手段或測量工具的信度與效度問題。3

測量的信度和效度第22頁2023/10/2信度：即可靠性，一般被定義為一個量表的內部一致性，它評價概念項同質性的程度，即測量工具能夠穩定地測量所測的變量的程度。反復測量結果的穩定性或一致性可能很高但卻可能是不準確的如：用零點沒有調整在中心的秤來測量重量采用有明顯導向性的問答題組成的量表測量態度3

測量的信度和效度第23頁2023/10/2通過項目-總體相關系數(CITC)以及Cronbach’s

alpha系數評價量表信度。CITC大于0.30的最低可接受標準，表明該測量項與總體的相關性較高(路徑系數的平方一般意義為信度)；各觀測變量經過標準化后得到的潛變量Cronbach’s

α系數大于（新開發量表）0.60和（已開發量表）0.70的標準，表明測量都具有很高的信度。信度只是一個評估測量是否具有穩定性與一致性的概念，只要是經反復測量結果一致，我們就認為該測量是可信的，而不管測量對象的真實情況是怎樣的。為探討影響信度的因素，必須先分析隨機誤差的來源：被調查者方面——身心健康狀況、動機、注意力、持久性、求勝心、作答態度等均隨時在變動中。測量實施者方面——不按照規定實施調查、制造緊張氣氛、給予特別協助、評分主觀等。問卷內容方面——題目設計不合理、內部一致性低、題數少而使測量結果不穩定。問卷填制情境方面——環境條件如通風、光線、聲音、桌面好壞、空間闊窄等皆具有影響的作用。時間影響方面——對重測信度，兩次相隔時間愈久，其它干擾因素的作用愈大，受外界的影響也愈多。第24頁2023/10/2影響信度的因素第25頁2023/10/2?????量表的長度團體的差異程度測量的難度測量的客觀性

信度的估計方法如何增進信度第26頁2023/10/2明確的概念化：當我們只測量單一構念或構念的一個面向，并有清楚的理論定義時，信度就會增加。提升測量尺度的精確性使用多重指標：多重指標能使研究者測量一個構念的廣泛定義內容，使研究者能測量到一個構念的不同層面。使用預試（pretests）及重復測試（replication）等手段。3

測量的信度和效度第27頁2023/10/2效度：又稱測量的有效度、準確度，是指測量工具能夠準確地測出測量內容的準確程度。換言之，效度指的是測量的有效性，即測量工具能準確、真實、客觀地度量事物屬性的程度。有效的測量應該包括兩個部分：測量手段實際上測量的正是所要測量的內容測量內容被測量手段準確地測量測量的效度的類型第28頁2023/10/2測量的效度有四種類型：–表面效度（face

validity）–內容效度（content

validity）–校標關聯效度（criterion-related

validity）–構念效度（construct

validity）測量質量——信度與效度測量的質量信度效度穩定性一致性重測信度復本信度項目間一致性信度折半信度契合程度（構念效度）聚合效度區別效度與效標關系(效標關聯效度)同期效度預測效度直觀判斷表面效度內容效度第29頁2023/10/23

測量的信度和效度第30頁2023/10/2內容效度是指測量內容的適合性和符合性，也就是說測量所選題目是否符合測量目的和要求。例如要測量人們的語文知識，所出題目就必須是在語文知識范圍之內，否則測量結果將無效。要知道一種測量工具是否有內容效度，首先要了解所要測量的概念或定義，其次需要知道所搜集的信息是否和該概念密切相關。用最簡單的也是最基本的主觀判斷的方法一般根據測量量表所選的題項來判斷，僅從表面上來觀察判斷其是否能夠代表想要測量的內容或主題盡量收集和閱讀與測量內容有關的資料除了研究人員的主觀判斷之外最好再請一些專家來幫助判斷表面效度：是指即測量的結果與我們的共識或我們頭腦中印象吻合的程度，通常是由一組專家做出判斷，確定一種度量方法是否確實度量了它名義上要度量的概念。表面效度評估是個主觀過程，但它通常是效度評價的先決條件。第31頁2023/10/2效標關聯效度（criterion-related

validity）第32頁2023/10/2效標（criterion）也有譯作“標準”、“準則”等。

效標關聯效度是指測量工具能夠像期望的那樣，按照某種標準區分出有差異的個體。具體而言，可以分為以下兩類：–同期效度（concurrentvalidity）–預測效度（predictivevalidity）同期效度第33頁2023/10/2（concurrent

validity）測量工具能夠區分出（根據已有可靠的測量工具測出）已知有差異的個體。例如，用一個量表用來測量人們的心理承受能力，已經

證明它是有效度的，以它為標準，如果用新的量表測量

與它有相同的效果，就說明這個新的量表具有同期效度。某些測量工具其目的就是對某些相關變量（即效標變量）做出預測，如果測量結果能較準確預測相關變量值，則說該測量工具具有預測效度。例如，對新員工“能力考試”是為了預測該員工未來的工作績效。如果發現在考試成績與未來工作績效（根據可靠的績效測量工具而得的績效測量結果）之間確實存在較高的相關關系，則該“能力考試”作為員工“工作能力”的測量工具，具有較高的預測效度。第34頁2023/10/2預測效度（predictive

validity）3

測量的信度和效度第35頁2023/10/2構念效度是指通過對特定命題或理論假設的測量結果進行考察，以考察該測量對該理論假設的測量程度。與測量質量有關。構念效度一詞的翻譯較為混亂，還有譯作“構建效度”、“建構效度”、“結構效度”等聚合效度是指在通過不同方式測量同一構念時，所觀測到的數值

之間應該高度相關，亦指各測量項收斂于同一個理論結構的程度。區別效度是指在應用不同的方法測量不同構念時，所觀測到的數值之間應該能加以區分，亦指不同結構或潛變量的測量指標互不相同的程度。測驗量表開發的一般步驟第36頁2023/10/23

測量的信度和效度利用CFA來評價測量變量聚合效度的主要標準有兩個：指標的標準化負荷和平均方差提取量(AVE)如果測量模型所有估計參數的T值都達到顯著性水平，并且指標的標準化負荷大于0.5，表示測量量表具有聚合效度；若各潛變量的AVE值達到0.50以上，則可稱具有聚合效度。各潛變量之間如果要具有區別效度，那么每個潛變量的AVE值的平方根需要大于各成對潛變量間相關系數；或者AVE值大于各成對潛變量間相關系數的平方。我們常見的還有因子載荷量分析法。測驗量表開發的一般步驟3

測量的信度和效度兼具信度和效度 有信度但無效度 無信度亦無效度信度是效度的必要條件，但不是充分條件。有信度不保證一定有效度，但有效度一定有信度。效度是信度的目的，信度是效度的基礎。第37頁2023/10/2信度和效度的關系：第38頁2023/10/2①信度低，效度不可能高。②信度高，效度未必高。③效度低，信度有可能很高。④效度高，信度必然也高。影響測量的效度的主要因素有：操作化前對構念的不適當界定；操作化過程中操作變量選擇的不適當；單一度量項目的偏差；調查過程中被調查者對問題的錯誤理解；要提高測量的效度，需要對整個研究進行過程控制，在每一個環節注意避免和減少系統誤差和隨機誤差。第39頁2023/10/2提高測量的效度的要點：第40頁2023/10/2在操作化之前對概念的界定要清楚，這是進行有效研究的前提。采用多項目度量方法，即采用多個變量測量同一構念（用多個問題同時測量一個構念。這樣有助于提高測量精度和度量的信度。重視統計口徑的統一、數據的可比性、數據收集方法設計和具體實施過程的科學性和嚴格性，以保證獲得高質量的信息。4

問卷調查法第41頁2023/10/2問卷調查法第42頁2023/10/2問卷調查法的實用性：最快速最有效可以收集高質量數據對被調查者的干擾較小成本低廉問卷構建程序第43頁2023/10/2數據需求表第44頁2023/10/2研究問題/目標：研究類型：調查問題需要的變量被度量數據的詳情檢查問卷中的度量問題........數據需求表示例第45頁2023/10/2研究問題/目標：確定顧客對餐廳和酒吧實行禁止吸煙的態度研究類型：主要是描述性的，希望檢驗餐館和酒吧間和不同客戶群體之間的差異調查問題需要的變量被度量數據的詳情檢查問卷中的度量問題顧客是否認為，在在餐館和酒吧吸煙認為……餐館和酒吧吸煙是他們的權利？（觀點）是顧客的一項權利的觀點應該被允許，不應該被允許，沒有強烈感受（注：需區分餐館和酒吧）顧客是否認為，餐顧客認為應當為吸認為……館和酒吧應為吸煙者提供一個吸煙的煙者提供一個吸煙的地方的觀點十分應該，應該，沒有意見，不應該，十分不應該地方？（觀點）（注：需區分餐館和酒吧）是否吸煙（行為）吸煙者非吸者，不在自己家吸者，在自己家吸者性別?(屬性)性別男，女年齡？（屬性）年齡以5年為間隔[16，65]測試問卷的可靠性第46頁2023/10/2除預測試外，還可以進行：

再測試。同時作兩次回答，被調查者的作答意愿問題；若間隔一段時間再測試被調查者很難以同樣的方式回答。

內部一致性檢驗。常用Cronbach’s

α系數

設置替代形式（檢查性問題）。對比一組或同一問題的替代形式，作可靠性判斷。難以確保問題的等價性。可能會因問卷太長使被調查者疲憊，且可能污染類似問題。建議少用。問題要讓受訪者充分了解，問句內容不可超出受訪者之知識及能力之範圍。問題是否切合研究假設之需要。要能引發受訪者真實的反應，而非敷衍了事。問項是否含混不清，易引起受訪者的誤解。問題是否涉及社會禁忌、偏好。不要問假設性問題。題是否產生暗示作用。便於資料處理及資料分析：包括編碼、問卷資料輸入。第47頁2023/10/2問卷設計的原則問卷的語句用詞第48頁2023/10/2問題類型問題語言問題順序答案設計要求開放式(open-ended)答案未被賦予，紀錄受訪者之敘述﹔多用於詢問意見、態度與認知。封閉式(closed-ended)答案皆已列於問卷中，由受訪者勾選﹔多用於詢問事實性的資訊。問題類型第49頁2023/10/2開放式問題之範例第50頁2023/10/2封閉式問題之範例第51頁2023/10/2開放式題型的優、缺點第52頁2023/10/2優點缺點可獲得豐富的資訊分析較為困難受訪者可自由表達資訊的多樣化排除研究人員的偏見受訪者無法清楚表達訪員將偏見帶入題型中封閉式題型的優、缺點第53頁2023/10/2優點缺點易於作答缺乏深入性、多樣性研究者可獲得所欲資訊帶有研究者的偏見易於分析限制受訪者的想法未對議題作深入思考問題語言第54頁2023/10/2我們知道，溫度升高時，溫度計內的水銀（汞）柱會上升；溫度降低時，溫度計內的水銀（汞）柱會下降。從微觀角度分析，你認為溫度升高時溫度計內的水銀（汞）柱上升的原因是（

）※問題要盡量簡短改為：溫度升高時，溫度計內的水銀（汞）柱會上升，從微觀角度分析，你認為其原因是（

）你喜歡化學課、化學老師嗎？※避免雙重含義問題改為：你喜歡化學課嗎？你喜歡化學老師嗎？問題語言第55頁2023/10/2人們認為興趣是最好的老師，你對化學有興趣，是嗎？※問題不要帶傾向性改為：你對化學有興趣嗎？問題語言第56頁2023/10/24、你是否贊成課程不進行改革？改為：※不用否定形式提問（特殊目的除外）你是否贊成課程進行改革？問題語言第57頁2023/10/2※不直接問敏感性問題5、你在上一次化學考試中作弊嗎？如：你怎樣看待作弊的問題？問題語言第58頁2023/10/26、你覺得現行的人教版化學必修和選修模塊的教科書的欄目設置如何？※不提問答者不知道的問題建議：先提一個過濾性的問題問題語言第59頁2023/10/2※問題要盡量簡短※避免雙重含義問題※問題不要帶傾向性※不用否定形式提問※不直接問敏感性問題※不提問答者不知道的問題問題語言第60頁2023/10/2第64頁2023/10/2問題順序第65頁2023/10/2熟悉簡單易懂的問題放在前，生疏較難的問題放在后面。能引起被調查者興趣的問題放在前面，容易引起被調查者顧慮到問題放在后面。開放問題放在問卷的結尾部分。先問事實問題再問態度方面的問題，最后問有關個人的背景資料。根據需要打亂問題順序或按一定的邏輯順序排列問題。窮盡性互斥性合語法避免語言聯系平衡答案長度正確答案的位置機會均等答案設計要求第66頁2023/10/25 李克特量表（Likert

scale）最常用的定距量表。常用于測量觀念、態度或意見。需要構造大量的陳述或說法(statement)用5級記分的方式來測量同意的程度：非常同意”、“同意”、“說不準”、不同意”、“很不同意”第67頁2023/10/2第68頁2023/10/2收集和編寫大量圍繞研究問題的陳述或說法

各種陳述和說法應當比較分散，以覆蓋所研究問題的一個足夠寬的范圍應當有一定的把握使大部分被訪者不至于只選中間點

有些說法是正向表述的，有些是負向的；在需要計算累加的態度總分時，需要對負向說法的得分作逆向處理隨機地抽取一個小樣本進行試調查根據試調查的數據進行量表的信度和效度分析

根據分析的結果，去除影響信度和效度的陳述或說法，從而得到有較高信度和效度的李克量表第69頁2023/10/2構造李克特量表的主要步驟和要點：測量與組織管理研究第70頁2023/10/2測量質量的評價量表開發步驟中國組織管理研究中的測量開發取向中國組織管理研究中的測量開發取向第71頁2023/10/2在組織管理研究中經常面臨的兩個問題：開發新測驗，還是翻譯、修改國外已經使用的測驗？開發出的測驗應該反映中國管理情景的特殊性，還是追求各種情境下的普適性？中國組織管理研究中的測量開發取向第72頁2023/10/2中國組織管理研究中測量開發的四種取向直接翻譯取向修改取向