小品物美價廉第一頁第二頁，共30頁。觀察與思考1、小品中的人物是什么關系？他們之間發生了什么？2、想想自己有沒有遇到過類似的事情，

當時自己是怎么想的，心情怎樣。3、家人或鄰居有沒有遇到過類似的事情

（圖片、聽到的、看到的也可以），

以小組為單位，交流課前搜集到的內容第二頁第三頁，共30頁。曾：上次丁××說他親眼見到小墮落街上那人做菜的時候往菜里面加白色的粉末。余：這種情況太常見了，那街上賣的包子聞起來很香，還不都是往包子里面加了“一滴香”？曾：走吧，小余，我們不吃包子了，以后我們吃饅頭去！葉：饅頭？做饅頭的面粉是漂白粉漂過的，發酵粉也不知道是什么做的，你還吃？曾：那這樣說面條也不能吃啊！葉：你知不知道，吃一碗面條相當于吃了一個塑料袋，一些人做面條的時候為了讓面條煮的時候不會黏在一起，會往里面加一種膠。曾：這外面面不能吃、米又有毒，咱以后自己種米吃吧？余：土地被污染了、水都含毒了，你拿什么去種米？種出來了那也是有毒的！曾：這，這，這叫人怎么活啊，直接死了算了！葉：哎，吃飯是為了活著，可是活著卻沒啥敢吃了……某日，宿舍人聊起了“吃”的話題……你敢吃嗎？第三頁第四頁，共30頁。你敢穿嗎？

小店“外貿名牌”十有八九是假貨布吉木棉灣社區一居民樓下，打包好的假名牌服裝由此轉運它處。一些在窩點的樓前，擺放著假名牌服裝，招攬生意市場亂象:大多數小攤販銷售的運動服缺少標牌及原料、成分的說明，質地粗糙，質量難有保證。業內人士介紹，市場上的假冒戶外運動裝備主要以外衣、褲子、手套為主，這些產品不僅假冒國際知名戶外運動裝備的品牌，還將標識也仿造得十分逼真，價格在一二百元，但質量卻沒有保證。

醫學專家：劣質服裝會破壞人體的平衡機理，使細菌容易進入到人體內，造成傷害。由于服裝PH值、色牢度等安全指標不合格引起刺激性皮炎和接觸性皮炎，如果處理不當，還可能引發細菌感染。有的衣服互相摩擦或與皮膚摩擦中產生靜電，帶有正電荷的衣服不僅對皮膚有不良影響，同時還可使人的血壓升高。另外，用于服裝的染料對身體健康的影響也不容易忽視，有害染料會通過毛孔進入人體。有害物質進入人體腸道后，在細菌和酶的作用下極易還原或分解，進而轉化為具有致癌作用的化合物。除了致癌作用外，各種慢性中毒、過敏等情況也時有發生。第四頁第五頁，共30頁。你敢住嗎？2010年11月15日，上海余姚路、交州路一棟正在進行外墻保溫層施工的28層居民樓起火，共造成58人遇難。2011年2月3日，沈陽大廈發生火災，持續10個小時，過火之后的大廈已是面目全非。3?15晚會：施工無良監管不力樓房保溫板“一點就著”

近年來，全國各地發生多起由建筑外墻保溫材料引發的多起火災，現在建筑外墻使用的保溫材料是否安全可靠？這是湖北省武漢市江漢區的一個在建小區，工人們正在緊張地進行外墻保溫施工。第五頁第六頁，共30頁。錦湖輪胎制造過程中，氣密層不按標準使用返煉膠很可能就是導致輪胎鼓包的原因。在行駛途中，隨時可能會造成爆胎等后果。你敢行嗎？案例一：浙江車主高先生投訴自己的新車開了480多公里的時候，“右前輪跟右后輪開裂，去4S店，說是我們自己開車不小心弄的，真不知道錦湖的輪胎是不是紙糊的，我們連80碼的速度都沒開過。去4S店要換輪胎，就要自己出700多塊錢換錦湖的，后來花了1000塊換了其他牌子的輪胎，不敢用錦湖的了。”案例二：車主沈先生投訴自己的新車輪胎五個輪胎出現兩邊內凹現象，4S店鑒定3個月無果。案例三：車主熊先生投訴自己的車在4600公里時前輪兩面輪胎外側起包，經4S點檢查說3個都有起包了（在外地跑高速已自己更換過一條）需要購買新胎更換后將起包的胎發給廠家鑒定。3?15晚會：錦湖輪胎大量使用返煉膠置安全隱患于不顧

第六頁第七頁，共30頁。吃不敢吃，穿不敢穿，住不敢住，行不敢行，我們，還敢做什么？一個普通中國人的一天A：早晨起床，掀開黑心棉做的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯過了期的碘超標還摻了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油條，外加一個蘇丹紅咸蛋,開著豐田凱美瑞上班。中午在餐館點一盤用地溝油炒的避孕藥喂的黃膳，再加一碟敵敵畏噴過的白菜，盛兩碗杯陳化糧煮的毒米飯；晚上蒸一盤病的瘦肉精養大的死豬肉做的臘肉，沾上點毛發勾兌的毒醬油，夾兩片大糞水浸泡的臭豆腐，還有用福爾馬林泡過的涼拌海蜇皮，抓兩個添加了漂白粉和吊白塊的大饅頭，還喝上兩杯富含甲醇的白酒。唉……這日子過的真是那個爽!!!這就是一個中國人“幸福”的一天！B：一早起床用高露潔致癌牙膏刷牙，給兒子沖一瓶碘超標的雀巢奶粉，自己喝杯過期的光明牛奶，吃幾個蘇丹紅雞蛋，夾點臭水池里面腌的榨菜。中午跟同事一起到肯德基吃頓蘇丹紅炸雞，下午給老婆打電話，約她到新開的菜館吃地溝油炒的菜，其中有一盤避孕藥催大的香辣鱔魚絲，一條含孔雀石綠的多寶魚，一個牛肉毒粉絲，老板上了一杯重金屬超標100倍的碧螺春茶，再喝點含甲醛的啤酒。晚上宵夜煮些摻入白蠟油大米的粥，一個敵敵畏泡過的金華火腿小菜，給小孩沖阜陽產的奶粉，然后喝幾杯還是金華那里產的糖精水拌銀耳燕窩滋補一下。作為中國人，我感到無比榮耀！第七頁第八頁，共30頁。假冒偽劣！1、通過前面的匯報交流，你認為什么是偽劣商品？2、請舉例說明，假冒偽劣產品給人們帶來了哪些危害？3、你認為這種情況發生的原因有？第八頁第九頁，共30頁。為了擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到廣泛重視，促進各個國家、地區消費者組織的合作與交往，更好地開展保護消費者權益工作，1983年國際消費者聯盟組織確定每年3月15日為“國際消費者權益日”。

我國自1987年開始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“3·15國際消費者權益日”的宣傳活動已成為具有廣泛社會影響、意義深遠的社會性活動。

3.15的由來第九頁第十頁，共30頁。————“3.15”

所見所感第十頁第十一頁，共30頁。三月十五看大戲，用了網秦就中計，裝了輪胎被撒氣，擦嘴紙巾渣落地，吃了雙匯肌無力，百姓利益全拋棄……“3·15”是一個節日，卻不是能讓你“帶著過年的心情”來歡度的那種日子，而是讓你上火、神經收縮的日子。因為每年的這一天，作為消費者的我們，總能一下子獲知成堆的壞消息，有些消息甚至達到了聳人聽聞的程度。怎么辦？第十一頁第十二頁，共30頁。每年的3.15，舉國上下打假口號喊得轟轟烈烈，蕩氣回腸。

“3·15”是一個節日，卻不是能讓你“帶著過年的心情”來歡度的那種日子，而是讓你上火、神經收縮的日子。因為每年的這一天，拜“3·15”所賜，媒體、消協、政府職能部門幾乎每年都會曝光若干猛料供你“警惕”，一下子獲知成堆的壞消息，有些消息甚至達到了聳人聽聞的程度。有人說，看了3.15晚會，立馬覺得核輻射海嘯神馬的都是浮云了。

3.15與其說是一個節日，不如說是一個打假口號。稱之為口號之故離不開社會的不斷進步與公民自身素質以及維權意識的提高，更離不開強大的媒體效應。社會呼吁和諧，人民呼吁人權，維護消費者合法權利顯得尤為重要。第十二頁第十三頁，共30頁。政府中國消費者協會于1984年12月經國務院批準成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全體性社會團體。自1987年始，每年的3月15日，全國各地消費者組織都聯合各有關部門共同舉辦隆重的紀念活動，運用各種形式宣傳保護消費者權益的有關法律法規及其成果，促進全社會都關心、支持消費者權益保護工作。“它的宗旨是：對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。然而，政府的打假，是務實還是作秀，這是個問題！打假，需要的是循序漸進、斬草除根，而不是如此般的“大躍進”。可悲的是，太多的“假”如小強般堅韌，可謂“打假打不盡，春風吹又生”。更可悲的是，受傷的一如既往的是我們的消費者。第十三頁第十四頁，共30頁。媒體一方面，社會高度發展的產物——媒體在呼吁宣傳打假中起到了無與倫比的推動作用。網絡、電視、報紙、廣播，3.15期間，隨處可見各種媒體的報道、揭露、宣傳、呼吁，我們看到了很多集體在一起的力量，可是，這力量還是不夠強大，不足以解決這個社會嚴重缺失的信任危機。另一方面，我們“可愛善良”的媒體同樣也一直在給假冒偽劣產品的生產廠家造勢宣傳。那些披著羊皮的廣告商，他們無視消費者的利益，秉著所謂顧客是上帝的商人宣言去影響欺騙消費者。而媒體，在這一個個騙局中一直扮演著一個幫兇的角色。每每消費者“出了問題”，媒體又第一個站起來呼吁打假。這不是典型的“事后諸葛亮”嗎？第十四頁第十五頁，共30頁。消費者消費者權益，是指消費者依法享有的權利及行使該權利、該權利受到保護時而給消費者帶來的應有的利益。消費者對自身利益維護得如何，在很大程度上取決于其自我保護的意識：（一）自我防范意識自我防范意識，不僅要求消費者在購買商品或接受服務時，要注意考慮自己的利益，而且要求消費者在購買商品后，在商品的使用消費過程中，也要注意保護自己。（二）權利意識

每一個消費者要尊重自己的權利，每一個消費者都有義務維護自己的權利。權利意識的提高依賴于法律意識的提高，要使每一個消費者具有高度的權利意識，必須使消費者知道在法律上他有哪些權利。（三）文明消費意識

消費者在進行消費的過程中，也應對自己的行為進行約束，注意培養文明消費意識，杜絕愚昧消費的行為。消費者應當以一個文明的現代消費者的標準要求自己。（四）消費者群體保護意識

消費者群體的普遍利益與單個消費者的具體利益是相互依賴、相輔相成的。第十五頁第十六頁，共30頁。

保護我們的權益擦亮眼睛，識別真假學習法律，維護權益

投訴、撥打投訴電話：

12315收獲第十六頁第十七頁，共30頁。單項選擇題

1、2009年中國消費者協會確定的年主題是什么？（

）

A、健康與消費B、消費與維權C、消費與發展D、消費與責任

c第十七頁第十八頁，共30頁。2、國際消費者聯盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”？（）

A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年

3、《中華人民共和國消費者權益保護法》是哪一年開始施行？（）

A、1983年1月1日B、1994年3月15日C、1994年1月1日D、1987年3月15日

AC第十八頁第十九頁，共30頁。4、《江蘇省實施＜中華人民共和國消費者權益保護法＞辦法》是哪一年開始施行？（）

A、1984年B、1994年C、1987年D、1996年

5、《中華人民共和國消費者權益保護法》明確指出，保護消費者的合法權益是誰的責任？（）

A、全社會B、各級政府C、各級消費者協會D、工商行政管理部門

DA第十九頁第二十頁，共30頁。6、消費者的合法權益受到侵害時，可以撥打全國統一消費者申（投）訴舉報電話。請問電話號碼是多少？（）A、12333B、12358C、12315D、12365

7、因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期為多長時間？（）

A、二年B、一年C、6個月D、3個月

CA第二十頁第二十一頁，共30頁。8、商品“三包”規定中“三包”是（）

A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退

9、根據商品“三包”規定，商品在售出之日起（）日內發生性能故障，消費者可以選擇退貨。

A、10B、5C、7D、15

AC第二十一頁第二十二頁，共30頁。10、消費者在商場看中一款衣服，營業人員明知道這件衣服是殘次品，卻未告知消費者，這侵犯了消費者的何種權利？（）

A、知情B、受尊重C、公平交易D、選擇

11、小陳在某展銷會購買名牌衣服一件，不久發現該衣服系假冒產品，此時展銷會已經結束，小陳應當向（）要求賠償。

A、該衣服的生產商B、該衣服的經銷商C、展銷會場地出租者

D、既可以是該衣服的經銷商，也可以是展銷會的舉辦者

AD第二十二頁第二十三頁，共30頁。12．消費者購買的手機在手機銷售三包有效期內，移動電話主機出現使用說明書所列性能故障，經（）次修理，消費者還不能正常使用該手機，銷售者負責為該消費者免費更換同型號、同規格的主機。

A、一B、二C、三D、四

13．微型計算機商品整機三包有效期為（）年，主要部件三包有效期為（）年。（）

A、21B、12C、34D、43

BB第二十三頁第二十四頁，共30頁。14、綠色消費，是一種以適度節制消費，避免或減少環境破壞，崇尚自然和保護生態等為特征的新型消費行為和過程。綠色消費觀比傳統消費觀多了哪個觀念？（）

A、關心個人健康和安全B、關心經濟利益C、關心對環境的影響D、關心社會和諧發展

15、綠色食品的分級標準是什么？（）

A、A級和AA級B、1級和2級C、特級和一級D、ISO9000CA第二十四頁第二十五頁，共30頁。一天早晨，小明高高興興地穿著媽媽給他新買的旅游鞋去參加學校組織的春游活動。春游爬山時大家可高興了，有說有笑。爬山回來的路上，突然小明覺得自己的左腳直冒涼風。他低頭一看，大吃一驚：“呀！媽媽剛剛給我買來的旅游鞋才爬了一次山就裂開了一個大口子，真倒霉。”看著同學們活蹦亂跳，小明可氣壞了。他沮喪地坐在一塊大石頭上。這時同學們圍攏上來紛紛給他出主意“3．15”浮現在小明的腦海中。后來怎么樣了？結果又如何呢？