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物業管理個人述職報告敬重的各位領導：

您們好！

20xx年7月，帶著幻想、渴望與期盼，我來到了聯冠永冠物業公司，從進入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我始終是做小區物業工作，對市場物業可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。

特別感謝公司能夠供應這樣一個工作平臺，20xx年即將過去，三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與關心實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關懷與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個轉折的開頭。現將這三年的思想、工作狀況做一簡要的總結：

一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業投資有限公司所管轄的聯冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應看法熱忱、和氣、耐煩，辦理業務更應快速、精確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的專心服務。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業務外，，還會遇到一些看法不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先肯定要冷靜下來，要耐煩的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業中客戶服務部的一員，剛剛進入公司的時候就參加了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開頭的時候，由于對專業市場物業這塊接觸不是許多，工作開展得并不是很好，整個工作流程〔包括商鋪、

寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等〕很大程度上都套搬了小區物業的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經過公司領導的多次指導與關心后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必需的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個呈現自我價值〔呈現個人溝通交談的力量、協調合作的力量等〕的機會，我發覺在專業市場物業這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論學問與在小區工作的工作閱歷完全與市場物業的模式不太一樣，有時候自己以往的工作閱歷在市場物業中好像沒有起到太大是作用。在市場物業這塊領域我經受太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上轉變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理大事上的力量；另一方面要求自己在平常閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業學問、溝通技巧及處理事情的力量。

在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作閱歷，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所提倡的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和四周的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的看法為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完善的結果靠近。我想這些對于我們從事物業管理服務來說，都是一種激勵和鞭笞。

物業管理個人述職報告

2023年3月物業管理個人述職報告

酷貓寫作細心整理了《2023年3月物業管理個人述職報告》，望給大家帶來關心!

20xx年即將過去，如今，我將這一年的工作狀況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、主動協作領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是指令，遇到突發大事，不管在什么時間，不管在多遠，我都必需第一時間趕到現場。

1、主動參加招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當完成。

2、8月份，我院患病到極為罕見的暴風雨攻擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都幫助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞狀況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，同學們也學會了珍惜，同時也教育培育了同學，提高了他們的自身素養。

4、在供暖期間，我每晚協作各值班領導、同事，奔波于各個公寓樓、教學樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學習，全面提高自身素養。

物業管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學問和提高素養。工作之余，我不斷的學習物業管理專業學問，學習期間，參與了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發覺物業管理進展的潛力巨大，也重新熟悉了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領導做到虛心謹慎、敬重聽從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關心和關心，我惟一的回報方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的關心我、支持我!

報告完畢，感謝!

xxxx年3月物業管理個人述職報告范文

20xx年即將過去，如今，我將這一年的工作狀況向各位領導作個簡要的匯報，以接受評議!

一、主動協作領導及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是指令，遇到突發大事，不管在什么時間，不管在多遠，我都必需第一時間趕到現場。

1、主動參加招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長的好評，07年招生工作順當完成。

2、8月份，我院患病到極為罕見的暴風雨攻擊，至使學院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下，我與奮戰在一線的師傅們共同奮戰，恢復了學院的正常工作。

3、學期我都幫助公寓科、教室管理科值班領導和同事檢查物品損壞狀況，并完成學院的賠償工作，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低，同學們也學會了珍惜，同時也教育培育了同學，提高了他們的自身素養。

4、在供暖期間，我每晚協作各值班領導、同事，奔波于各個公寓樓、教學樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學習，全面提高自身素養。

物業管理是一個特別的崗位，它要求不斷的更新學問和提高素養。工作之余，我不斷的學習物業管理專業學問，學習期間，參與了全國物業管理企業培訓，通過培訓強化了物業管理的意識，發覺物業管理進展的潛力巨大，也重新熟悉了物業管理是一個新興的行業。

三、加強修養，時刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對領導做到虛心謹慎、敬重聽從;對同事做到嚴于律己，寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，留意自己的一言一行，維護了領導，維護了物業中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報學院及領導同事們的關愛。

我從踏入物業中心工作以來，受到了學院、領導同事們的關心和關心，我惟一的回報方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環境。同時，也被李院長的的敬業精神深深感動。一年來，對領導支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報學院、領導同事的最好方式，也是實現我人生價值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領導同事們一如既往的關心我、支持我!

報告完畢，感謝!

物業管理個人述職報告范文

敬重的各位領導：

您們好！

20xx年7月，帶著幻想、渴望與期盼，我來到了聯冠永冠物業公司，從進入公司的那一刻起，我便告知自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我始終是做小區物業工作，對市場物業可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。

特別感謝公司能夠供應這樣一個工作平臺，20xx年即將過去，三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與關心實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關懷與支持深表謝意。20xx年是我人生又一個轉折的開頭。現將這三年的思想、工作狀況做一簡要的總結：

一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業投資有限公司所管轄的聯冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部，客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應看法熱忱、和氣、耐煩，辦理業務更應快速、精確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的專心服務。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業務外，，還會遇到一些看法不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先肯定要冷靜下來，要耐煩的做好客戶的解釋工作。

二、作為市場物業中客戶服務部的一員，剛剛進入公司的時候就參加了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開頭的時候，由于對專業市場物業這塊接觸不是許多，工作開展得并不是很好，整個工作流程〔包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等〕很大程度上都套搬了小區物業的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經過公司領導的多次指導與關心后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必需的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個呈現自我價值〔呈現個人溝通交談的力量、協調合作的力量等〕的機會，我發覺在專業市場物業這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論學問與在小區工作的工作閱歷完全與市場物業的模式不太一樣，有時候自己以往的工作閱歷在市場物業中好像沒有起到太大是作用。在市場物業這塊領域我經受太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上轉變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理