ICS03.080.99CCSA20ICS03.080.99CCSA20溫 州 市 地 方 標 準DB3303/T068—2023企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通用能力評價規(guī)范20232023090720231007溫州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布目 次前言 II112范引文件 13語定義 14價標 15價程方法 2評準備 2組評價 2評方法 26價果用 3附錄A（范）評規(guī)則 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由溫州市總工會提出并歸口。本文件主要起草人：周躍、孫仁峰、陳耀輝、季欽豪、金愛蝶、施海柔、盧海慧、陳雄偉。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師通用能力評價規(guī)范范圍本文件沒有規(guī)范性引用文件。下列術(shù)語和定義適用于本文件。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師為本企業(yè)員工進行培訓(xùn)的講師。4評價指標4評價指標10%10%、20%、10%、30%4項指標為否決指標，評價指標及分值設(shè)置見表1。表1評價指標及分值設(shè)置一級指標及分值二級指標及分值培訓(xùn)自驅(qū)力（100.0分）精神風(fēng)貌（30.0分）學(xué)習(xí)能力（40.0分）創(chuàng)新能力（30.0分）課程設(shè)計力（100.0分）目標設(shè)計（20.0分）內(nèi)容設(shè)計（40.0分）課件設(shè)計（40.0分）課堂培訓(xùn)力（100.0分）培訓(xùn)方法（30.0分）培訓(xùn)手段（30.0分）培訓(xùn)技巧（40.0分）互動溝通力（100.0分）語言表達（60.0分）表1（續(xù)）一級指標及分值二級指標及分值互動溝通力（100.0分）互動交流（40.0分）實際應(yīng)用力（100.0分）實際應(yīng)用（50.0分）專業(yè)能力（50.0分）培訓(xùn)效果力（100.0分）培訓(xùn)效果（100.0分）5評價流程及方法53105AA（ ??

??∑∑

???2

··································································(1)式中：??——評價專家組單項二級指標評價分值；????——評價專家組第n位專家單項二級指標的評價分值；??——評價專家組專家人數(shù)。（2）1 ??=∑??············································································(2)1式中：??——單項一級指標評價分值；????——第n項二級指標評價分值。1010）（3）

=??················································································(3)??式中：??6——培訓(xùn)效果力評價分值；??——去除前10%和后10%的滿意度評分值后的培訓(xùn)效果評分總和；??——去除前10%和后10%的滿意度評分值后的受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)。（4）??=×10%+×10%+×20%+×10%+×30%+×20%············································(4)式中：??——評價指標評價總分；（1）（2）（3）（4）6評價結(jié)果應(yīng)用（1）（2）（3）（4）270.0含）～80.0）；80.0含）～90.0）；90.0（）～100.0（）表2不同星級企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的否決指標應(yīng)達到的最低分值否決指標及分值不同星級企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)達到的最低分值一星企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師二星企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師三星企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師精神風(fēng)貌（30.0分）21.0分24.0分27.0分內(nèi)容設(shè)計（40.0分）28.0分32.0分36.0分語言表達（60.0分）42.0分48.0分54.0分培訓(xùn)效果（100.0分）70.0分80.0分90.0分附錄A（表A.1規(guī)定了對受評價者的培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力、課程設(shè)計力、課堂培訓(xùn)力、互動溝通力、實際應(yīng)用力、培訓(xùn)效果力等通用能力的評分規(guī)則。表A.1評分規(guī)則評價指標評分規(guī)則一級指標二級指標培訓(xùn)內(nèi)驅(qū)力（100.0分精神風(fēng)貌（30.0分衣衫不整，精神萎靡不振，言行粗魯，語無倫次等，不得分0（不含（含分（不含）～14.0分（含）14.0（不含21.0分（含）21.0不含30.0分（含）學(xué)習(xí)能力（40.0分得分PPT0（不含（含）10.0（不含20.0分（含）20.0（分（含）30.0（不含40.0分（含）創(chuàng)新能力（30.0分技術(shù)更新于七年前的，技術(shù)含量低，受訓(xùn)學(xué)員不需要聽就能學(xué)會，不得分技術(shù)更新于五年前，七年內(nèi)的，有一定技術(shù)含量，受訓(xùn)學(xué)員準時聽課即可學(xué)會課程內(nèi)容，得0分（含）～7.0分（含）時間集中聽課，得7分（不含）～14.0分（含）14.0（含）～21.0分（含）21.0不含～30.0分（含）表A.1（續(xù)）評價指標評分規(guī)則一級指標二級指標課程設(shè)計力（100.0分目標設(shè)計（20.0分）了解、掌握所講知識點與技能，不得分本能夠掌握所講知識點并在指導(dǎo)下完成操作，得0分（不含）～5.0分（含）把握內(nèi)在邏輯聯(lián)系并與已有知識聯(lián)系獨立操作，得5.0分（不含）～10.0分（含）進行解釋、推斷、區(qū)分、擴展，且能提出相應(yīng)的調(diào)整與改進建議，得10.0分（不含）～15.0分（含）15.0（分（含）內(nèi)容設(shè)計（40.0分）合理，得0分（不含）～10.0分（含）得10.0分（不含）～20.0分（含）合理，得20.0分（不含）～30.0分（含）點、重難點上的時間安排非常合理，得30.0分（不含）～40.0分（含）課件設(shè)計（40.0分）得分得0分（不含）～10.0分（含）各頁面字數(shù)安排尚可，得10.0分（不含）～20.0分（含）20.0分（不含）～30.0分（含）30.0分（不含）～40.0分（含）表A.1（續(xù)）評價指標評分規(guī)則一級指標二級指標課程培訓(xùn)力（100.0分培訓(xùn)方法（30.0分分方法，得0分（不含）～7.0分（含）選擇培訓(xùn)方法尚屬合理，能運用兩種或兩種以上的培訓(xùn)方法，得7.0分（不含）～14.0分（含）14.0（含）～21.0分（含）選擇的培訓(xùn)方法非常符合課程內(nèi)容和工作實際需要，能夠結(jié)合實際靈活運用多種培訓(xùn)方法，得21.0分（不含）～30.0分（含）培訓(xùn)手段（30.0分只采用一種培訓(xùn)手段，運用較為合理，得0分（不含）～9.0分（含）采用兩種培訓(xùn)手段，運用較為合理，得9.0分（不含）～14.0分（含）采用三種及以上的培訓(xùn)手段，但合理性有待改進，得14.0分（不含）～19.0分（含）采用三種及以上的培訓(xùn)手段，且較為合理，得19.0分（不含）～24.0分（含）采用四種及以上的培訓(xùn)手段，運用嫻熟合理，得24.0分（不含）～30.0分（含）培訓(xùn)技巧（40.0分且課程沒有進行收結(jié)，戛然而止，不得分收結(jié)，但比較突兀或不夠合理，得0分（不含）～10.0分（含）收結(jié)尚可，但不夠有力，得10.0分（不含）～20.0分（含）收結(jié)合理，能引起受訓(xùn)學(xué)員重視，得20.0分（不含）～30.0分（含）結(jié)有力，突出重點，引發(fā)思考，得30.0分（不含）～40.0分（含）互動溝通力（100.0分語言表達（60.0分語言運用枯燥乏味，缺少肢體語言運用，受訓(xùn)學(xué)員缺乏積極性，不得分語言表達能力一般，偶爾借助肢體語言進行結(jié)合，得0分（不含）～15.0分（含）口語語言和肢體語言能夠結(jié)合運用，得15.0分（不含）～30.0分（含）口語語言和肢體語言結(jié)合運用較為合理，與課堂內(nèi)容有效結(jié)合，得30.0分（不含）～45.0分（含）45.0（不含60.0分（含）互動交流（40.0分缺少和受訓(xùn)學(xué)員進行互動交流，課堂氛圍枯燥，不得分偶爾和受訓(xùn)學(xué)員進行互動交流，但學(xué)員配合度低，得0分（不含）～10.0分（含）能夠和受訓(xùn)學(xué)員進行一定程度的互動，試圖調(diào)動氣氛但效果不佳，得10.0分（不含）～20.0分（含）和受訓(xùn)學(xué)員交流互動較多，能夠調(diào)動學(xué)員積極性，得20.0分（不含）～30.0分（含）和受訓(xùn)學(xué)員有融洽的互動交流，課堂學(xué)習(xí)氛圍好，學(xué)員配合度高，得30.0分（不含）～40.0分（含）表A.1（續(xù)）評價指標評分規(guī)則一級指標二級指標實際應(yīng)用力（100.0分實際應(yīng)用（60.0分課程內(nèi)容對實際用處不大，偶爾聯(lián)系實際但不多，得0分（不含）～12.0分（含）課程內(nèi)容具有一定的實際用途，但聯(lián)系實際程度不夠，得12.0分（不含）～24.0分（含）課程內(nèi)容具有較好的實際運用意義，能夠有效聯(lián)系實際，得24.0分（不含）～36.0分（含）課程內(nèi)容具有很好的應(yīng)用力，與企業(yè)和工作實際聯(lián)系較強，得36.0分（不含）～48.0分（含）課程內(nèi)容與工作實際緊密結(jié)合，對企業(yè)和工作實際能夠進行指導(dǎo)和啟發(fā)，得48.0分（不含）～60.0（含）專業(yè)能力（40.0分課程內(nèi)容專業(yè)度不夠，明顯缺乏專業(yè)深度和廣度，不得分課程內(nèi)容具有一定的專業(yè)度，但缺乏專業(yè)深度和廣度，得0分（不含）～10.0分（含）10.0（分（含）課程內(nèi)容專業(yè)度較好，在深度和廣度上能給受訓(xùn)學(xué)員提供幫助，得20.0分（不含）～30.0分（含）課程內(nèi)容專業(yè)度高，既具有深度有和廣度，也能夠讓受訓(xùn)學(xué)員受益匪淺，得30.0分（不含）～40.0（含）培訓(xùn)效果力（100.0分培訓(xùn)效果（100.0分授課講師滿意度（40.0分）面不滿意，得0分（含）～24.0分（不含）面基本滿意，得24.0分（含）～32.0分（不含）面滿意，得32.0分（含）～36.0分（不含）面非常滿意，得36.0分（含）～40.0分（含）課程內(nèi)容滿意度（30.0分）受訓(xùn)學(xué)員對課程目標的明確性、課程內(nèi)容的適用性、課程案例豐富性等方面不滿意，得0分（含）～18.0分（不含）得18.0分（含）～24.0分（不含）受訓(xùn)學(xué)員對課程目標的明確性、課程內(nèi)容的適用性、課程案例豐富性等方面滿意得24.0分（含）～27.0分（不含）受訓(xùn)學(xué)員對課程目標的明確性、課程內(nèi)容的適用性、課程案例豐富性等方面非常滿意，得27.0分（含）～30.0分（含）個人收獲滿意度（30.0分）受訓(xùn)學(xué)員認為培訓(xùn)對自身職業(yè)成長、工作能力提升、相關(guān)知識獲取、