前臺文員管理制度_第1頁
前臺文員管理制度_第2頁
前臺文員管理制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

Word第第頁前臺文員管理制度a小區管理處前臺文員崗位職責

小區管理處前臺文員崗位職責

(此崗兼顧檔案資料崗工作)

1.0堅守崗位,不得擅自離崗,對于業戶詢問事項賜予熱忱、主動、禮貌的答復和解釋。

2.0負責政府各職能部門和相關業務單位來人、來訪的詢問、指引和接待,并做到文明禮貌、熱忱周到。

3.0負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收,并準時分發給各相關部門。

4.0監督管理處工作人員的打卡考勤,并負責月底考勤統計。

5.0保持前臺位置的環境衛生,并隨時負責清潔,以維護公司、管理處的形象。

6.0與檔案資料員并崗后,負責建立和完善管理處各類檔案資料(業主檔案、工程技術資料、管理處各類文件)的歸檔管理工作,每月查詢檔案狀況,如有殘缺,應準時催促補齊歸檔。

7.0完成領導支配的其它任務。

某管理處前臺文員崗位說明書

管理處前臺文員崗位說明書

崗位名稱:前臺文員年齡:20-28歲

崗位條件

基本條件抱負條件

文化程度高中文化程度大專以上學歷

資格一年以上物業管理閱歷從事相像工作一年以上

個人素養責任心強,溝通協調力量,氣質佳有肯定的物業管理實踐閱歷

健康狀況良好,能正常工作精力充足,能適應超時工作

崗位職責

1、負責寫字樓大堂的接待工作禮儀,做到儀態端莊,看法和氣,熱忱大方,反應靈敏,處事穩健,向管理處準時反饋客戶信息;

2、在業主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時,核實其是否拖欠各類管理費用或辦理好入住手續,要求交清欠費方可;如是租戶則需通知業主,在征得業主的同意下方可,具備以上兩個條件則開據《放行條》才能搬出/搬入;

3、在上下班使用電梯高峰期間快速完成人流疏導,保障人員平安及秩序井然;

4、在力所能及的狀況下應客戶需求妥當代轉、代交、代存物件,務必做好封存及記錄工作,確保客戶物品平安;

5、主動主動推銷開展的管理處推出的各種商務經營服務,如:代辦各種訂票、禮儀、管理處事務等事宜;

6、留意客戶服務需求動向,向領導供應相適用的經營思想,為領導做進展規劃供應信息和根據;

7、完成領導交辦的其它任務。

領導職責無

工作關系

直接上級客服

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論