2023年度甘肅公務員結構化面試典型題題庫（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.為了宣傳社區醫院，設計了一個APP，但是老人不會用，你認為要怎么宣傳，才能達到效果?

2.12月1日起，河南省個體工商戶辦理注冊登記時將“兩證整合”，即營業執照，新執照兼具稅務登記證的功能。針對河南個體戶“兩證合一”的政策，你怎么看?

3.為進一步提高短期預報質量和氣象預報服務水平，保證氣象預報服務效果，你單位準備舉行“優秀預報員”評選活動，領導交由你負責此事，你怎么做?

4.金稅三期系統上線后，系統不穩定，經常出問題。現在系統又出問題了，不能報稅，而且不能確定什么時候恢復，辦稅大廳有很多人等待報稅，而且在不停增加中，做為辦稅大廳的導稅人員，你該怎么辦?

5.網上的開心農場很火，很多人熱衷偷菜，現在你是城郊的主任助理，要做現實版的開心農場，你該如何開展?

6.信息時代，很多人對官方發布的信息和數據持懷疑態度，對此你怎么看?

7.對于年輕人都熱衷于炒股，80后、90后的炒股人數越來越多，你怎么看待？

8.要你組織開展一次關于高速公路違法行為專項整治工作，你如何開展？

9.某街道辦事處報告稱當地發生麻疹疫情，群眾比較恐慌，領導讓你去解決，你怎么辦?

10.進入單位后，請問你會如何處理好和同事之間的關系。

11.單位舉辦評優活動，在評選人名單中，小張業務能力強，老趙業務能力一般，但老趙工作年限久。第一問：如果你是小張，評選期間，老趙單獨找你，讓你選他，你怎么辦?第二問：如果你是小張，單位領導也找你，讓你選老趙，你怎么辦?

12.高考期間，送考生的車輛出現輕微違法，交管部門進行教導之后可以免除處罰。有人說這是雙重標準，你怎么看?

13.在工作中，你要當主角還是配角，為什么?

14.太原市將97%的出租車由燃油車，燃氣車改換成純電動車。對此有的表示支持，有的則表示擔憂你怎么看？

15.某單位為了加強與基層群眾、部門的交流和溝通，提供上門“一對一”“幾對一”的零距離服務活動，開始都比較滿意，但經過一段時間，單位人員的熱情和積極性下降了，群眾也開始表現出不滿情緒。如果讓你為此事制訂解決策略，你該怎么辦?

16.有一個宋國的農夫在耕地時得到一塊寶玉，把寶玉獻給宋國的大夫子罕，子罕(卻)不接受。這個獻寶玉的人說：“我把這塊寶玉給雕琢玉器的工匠看，認為是真的寶玉，所以我才敢獻給您。”子罕說：“我把不貪當作寶，你把玉當作寶。如果你把玉給了我，我們兩人都喪失了寶，不如各人擁有自己的寶。”

17.“微信輕松籌”幾乎天天能在朋友圈出現，有人說此方法確實幫助到了一些需要幫助的人，也有人對此產生了質疑，認為“微信輕松籌”是在利用人們的善良之心。談談你對“微信輕松籌”的看法?

18.近幾年，中小學輔導機構遍地開花，市場火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多問題，行業發展無序，師資參差不齊，請問你怎么看?

19.以“文明旅游，從我做起”為主題做一個演講。

20.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創造了巔峰，針對這種情況你怎么看?

21.全面“二孩”政策后，有人說能夠解決我國的養老問題，對此你怎么看?

22.工作中，小王認真努力，積極承擔工作，但是卻沒有得到領導的表揚，因此小王常常抱怨自己的努力領導看不到。如果你是小王，面對這種情況，你會怎么做。

23.國家互聯網信息中心日前發布數據，截至2015年底，中國網民總數已達6.88億，其中年齡低于10歲的網民超過1800萬。對于網絡低齡化現象，你怎么看?

24.上海啟動新一輪社區衛生服務綜合改革，明確將社區衛生服務置于整個醫療衛生服務體系的基礎與核心位置，通過機制調整與制度設計，夯實與健全社區衛生服務網絡，打造社區衛生服務平臺功能，建立家庭醫生制度，從而推動整個醫療衛生服務體系的高效有序。對于“簽約家庭醫生”你怎么看?

25.微信朋友圈有個現象，越高等級官員朋友圈發的東西越少，有人說把朋友圈發的觀點作為公務員考察的一項，你怎么看?

26.小王正忙于寫工作報告，突然接到群眾打來的電話，發現某一路口水管爆裂。小王以工作繁忙的理由掛了電話。如果你是小王，你要怎么處理?

27.社區自治組織難，有的社區工作人員反映工作太多，有三頭六臂也干不完，有心無力。群眾對此頗有微詞，群眾說社區不為百姓服務，只為政府機關辦事，你怎么看？

28.A縣的文化文物遺址保護得很好，B縣單位領導要來參觀A縣，你作為A縣的接待員，怎么接待?

29.關于某地受災，由于各種原因賑災物資沒有及時運到，出現了物資短缺,僧多肉少的現象，群眾誤以為是個別官員貪污導致,紛紛開始鬧事，作為賑災負責人，你該怎么辦?

30.近日，常熟童工事件被披露后，引發了輿論的高度關注和一致譴責。人們很自然地認為這些童工是因為家里貧困上不起學，但臥底的拍客發現，這些孩子外出打工，并非因為家里貧困上不起學，而是覺得讀書無用，當地一些上了大學卻沒有找到好工作的個案，也加深了這一認知，對此，請談談你的看法。

參考答案

1.社區醫院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫藥費控制在一個比較合理的范圍之內，還能大大緩解大醫院的醫療服務壓力，不管對老百姓還是大醫院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認為老人不會使用社區醫院APP，可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地認為自己掌握不了，不愿意學習導致不會使用;另一個是愿意使用APP，但由于年紀過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能的原因，為了達到社區醫院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設計簡單明了的海報介紹社區醫院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區公告欄、社區醫院門口張貼。海報版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設計印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區居民在社區門口或停車場發宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會老人網上預約掛號等基本醫療服務的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團體活動比較集中的地方舉行APP使用培訓小講堂，并通過發放一些印有APP下載方式的購物袋等實用小禮品吸引老年人的關注和參與。小講堂可以現場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進行指導。另外在APP的設計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優惠項目可以通過海報、宣傳單、舉行使用培訓小講堂的宣傳等方式體現出來。

2.個體工商戶“兩證整合”實施后，公民只需填寫“一張表”，向“一個窗口”提交“一套材料”，即可辦理個體工商戶工商及稅務登記，將原由工商、稅務部門分別核發的營業執照和稅務登記證，改為由工商部門核發一個加載法人和其他組織統一的營業執照，稅務部門不再發放稅務登記證。此舉非常的好便利了群眾，使得個體工商戶進入市場更便捷、更省時，有利于激發市場活力，推動“大眾創業、萬眾創新”。個體戶創業熱情日益高漲，但長期以來，個體工商戶的設立需要分別到工商、稅務部門申領營業執照、稅務登記證，這種“兩證分辦”的情況存在著重復申請、材料復雜、周期較長等諸多不便。“社會上對于進一步簡化個體工商戶登記手續的呼聲逐漸出現，此次改革將實現工商、稅務部門的個體工商戶數據信息實時共享。全省各地辦理的個體工商戶登記信息統一由省工商局傳輸至河南省“五證合一”信息共享交換平臺，省國稅局、省地稅局從平臺上認領登記信息并向本系統清分。三部門將共享申請材料和審核信息，實現實時數據交換、檔案互認，同時，省國稅局、省地稅局將向工商部門回傳相關涉稅信息。從而使得個體工商戶相關信息以統一社會信用代碼為標識，在政府部門間共享交換，有助于增強交易透明度，加大失信成本，提高誠信收益，為實現“守信者處處受益，失信者處處碰壁”提供了基礎支撐。個體工商戶“兩證整合”，推動了政府部門信息共享，打破了政府部門監管間存在的“信息孤島”，將分散在各部門、各領域的信用記錄歸集整合，形成完整統一的市場主體信用檔案和大數據資源，使市場主體的身份識別具有通用性、唯一性，提高市場交易活動的透明度，加大市場主體失信成本，有利于增強市場主體誠信經營的自覺性，提高誠信收益，降低違約概率，促進社會誠信體系建設。可以說，如果沒有個體工商戶注冊登記上的‘放’，商事制度改革簡政放權就會有缺憾。扎實做好流程設計、系統銜接、方案制定、業務培訓等各項準備工作，確保“兩證合一”改革登記制度的實現，有利于激發市場活力，推動“大眾創業、萬眾創新”。

3.“優秀預報員”評選活動，旨在表揚先進，樹立標桿，從而不斷增強單位預報員的業務水平，營造積極向上的單位氛圍。領導將此事交予我負責，我一定會確保此次評選活動的公平、公正性。首先，在評選之前，成立小組，召開評選小組討論會，商量評選方案，尤其對評選標準進行確定。此次評選標準設定為從個人品德、日常工作態度、過往工作業績、分析判斷復雜天氣形勢的能力、重要時期突發預警天氣的播報質量、有關氣象科研話題的開發工作參與度等層面來全面衡量優秀預報員的綜合素質。評選方案初稿形成之后，交予領導審批、再修改。此后，將此次評選活動相關事宜通過單位官方網站發布或向各部門下發通知單的形式，來鼓勵大家通過自薦、他薦或推選的形式，讓符合標準的預報員填寫申請單，提交個人相關資料。其次，在初選階段，評選小組對所申請的個人材料進行審核，對申請單進行篩選，確定初選入選人名單，下發初選人員最終通知，并將復選階段的需準備系列資料告知入選人。再次，在復選階段，我們主要通過兩個環節來對入選人進行全面的綜合素質評估。第一環節為案例分析環節，以突發應急災害氣象案例為題材，讓入選人運用自身能力對此案例進行有效分析并提出相應預警機制，在此過程中，評委團提出質疑點，入選人員需給予快速準確解答，我們可通過此環節來測查入選人的業務能力的精湛度;第二環節為個人匯報環節，入選人通過對自身過往工作業績、工作效能、工作未來規劃以及參與研發等情況進行有效匯報，我們可通過此環節來測查入選人的全面素質。在復選結束之時，我們通過評委現場打分的方式與網絡投票方式，對入選人進行終選，并當場公布終選名單，同步將結果發布到官方網絡。此外，為確保評選人員的民意度，我們將終選名單在官方網絡實施公示，并將終選人的系列評選內容實施公開，公示期為一周，自覺接受民眾的反饋。最后，公示期接受后，我會對此次的評選內容進行詳細書寫總結方案，并向領導匯報。同時，向領導建議，在全單位開展對終選人的學習活動與開展經驗交流會，讓優秀事跡生根發芽。

4.1.做好解釋。報稅系統出現故障，而且不知何時恢復，影響了群眾報稅，浪費了大家時間，難免讓群眾心煩意躁。作為導稅人員，有責任將實際情況向群眾說明和致歉，爭取群眾理解。2.人員分流。為避免人員聚集，也為了避免耽誤大家更多的時間，要引導大廳群眾進行分流。一是勸說不是太緊急的群眾盡量回單位，待系統修復后利用遠程進行辦稅，方便快捷。二是在大廳電視機、顯示屏、通知欄等顯著位置，播放或張貼緊急通知，方便疏散人流。三是經請求領導，通過官網和微博發布消息，避免更多的群眾跑冤枉路。3.做好服務。一是對有需要的群眾，可以提供電話通知服務，留下對方電話，待系統修復后第一時間打電話通知;二是對留在大廳繼續等待的群眾，要保持和系統維護人員的信息溝通，及時把系統修復進度等信息告知群眾，減少群眾的煩躁情緒。

5.近年來，城市居民越來越青睞親身參與種植活動，既能親身體驗種植與收獲的喜悅采，摘食用綠色新鮮的果蔬，又可以避免小孩長時間網上玩“偷菜”游戲，培養下一代良好的思想素質。現實版的開心農場，不僅可以解決部分閑置土地的利用問題，而且能夠帶動本地餐飲、住宿、旅游等產業發展，是促進本地經濟發展的有效措施。因此我作為城郊的主任助理，要從以下幾個方面切實做好這項工作。第一，明確開心農場的劃分標準。成立調查小組，可以通過調查問卷或網絡調查的形式了解城市居民對開心農場的具體期望，包括租地的規模、其他相關服務需求等。此外，成立考察小組，通過實地考察的形式學習其他開展租地種植的地區土地劃分的規格，并從上級政府機關了解有關工作的具體規定。第二，形成特色租地種植園區。根據調查和考察的結果，結合本地土地的實際分布，由規劃小組將規劃用地劃分成大小不同的土地，以滿足城市居民不同的種植要求，具體可分為大型農場、中型田園及小型菜園等形成特色鮮明的租地種植園，設置特色區域，如養殖示范區、休閑垂釣種區、植體驗區、家禽散養區、農家樂餐飲區等豐富園區功能。在做好土地劃分計劃之后，我會以書面的形式把詳細的方案和財政預算交給領導審批，如有不妥之處及時修改和完善。第三，擴大宣傳，吸進種植者。在土地劃分工作結束后，我要做好前期的宣傳活動，可以以網絡宣傳、發放宣傳單、戶外廣告等形式，使周圍城市居民了解本租地種植的特色。同時，推出多種形式的活動吸引城市居民來本村租地種植，如租地可免費贈送優良種子、技術指導等。第四，貼心服務，提升知名度。嚴格按照法律規定通過租地協議、合同等形式明確租地的范圍和期限。在租地種植活動開展的過程中，根據不同的租地類型、不同作物生長的物候期和特定節假日，為種植者提供個性化的服務，包括日常田間管理、種植活動日的食宿、節假日的特色活動等。做好相關的新聞宣傳工作，及時將活動的圖片和視頻上傳到網上，提高本地的知名度。也可以將相關內容整理成冊，做成宣傳冊用于發放。在這項工作中，我會結合實際情況不斷完善和調整具體方法，努力讓種植者滿意;同時，結合本村發展方向，及時與領導溝通匯報，最終形成一項長期特色產業，促進本村經濟發展和村民生活水平的提高。

6.政府的信任危機，有以下幾個特點：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當程度上只是一種情緒性的反應，這種情緒性反應具有很強的偶發性和從眾性;第三，這種情緒性反應具有很強的破壞性，很容易形成難以預料的雙向傷害。總體而言，這樣一種情緒性反映是負面的，應當通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉化這種負面情緒，努力幫助人們構建和諧身心，從而構建和諧社會。首先，需要政府制定和實施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數人受益，如果政府弘揚公平正義有明顯成效，就不可能出現較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達了不信任、不相信政府的意見，政府就應該看作是一個危險的信號：自己的工作出問題了。就應當立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔自己的責任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發性，它蘊含著強大的創造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導這種自發性，使之轉化為自覺性，它就可以成為社會進步的巨大動力，否則就有可能對社會發展進程帶來破壞。在中國現代化進程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設的正面力量，不僅是對執政者的考驗，也關系到每個社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統一的社會保障制度以外，還應當以各種各樣的方式給予身心關懷和撫慰。政府應當鼓勵公眾通過各種社會組織去關心、關懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實際問題，幫助他們進行心理的自我調節，讓“尊重和保護人權”的憲法原則體現和落實到社會制度的各個方面。如果政府能夠帶領公眾建立和鞏固一種“既有統一意志又有個人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

7.“炒股”作為一個并不新潮的詞匯，卻總是人們茶余飯后津津樂道的話題之一。在股民中，年輕人越來越多，這反映了80、90后一代人對于投資理財的意識覺醒。同時，對于年輕人炒股過程中遇到的問題，我們也應當及時引導。炒股是理財投資的一種選擇，但前幾年卻很少見到年輕人的身影，2010年到2014年初一段時間甚至出現了A股賬戶持有人比例逐漸減少的狀況。最近一段時間越來越多的年輕人開始重拾了對股市的信心，勢必是一種積極的現象。然而，我們也應該看到，當下年輕人在炒股過程中還存在不少的問題，有些人過于樂觀，盲目跟風，導致最后損失慘重慘淡收場，更有甚者由于沒有擺正好心態，遭遇股票下跌時出現過激行為，傷人傷己。出現諸如此類的問題，我覺得一方面是由于年輕人可支持資金有限，80后90后在事業上剛剛有所起色，因而不敢輕易冒險，走跌的股市往往難以引起他們的興趣，在股市中跌跌撞撞容易失去信心；另一方面，加之缺乏足夠的股市知識，在選擇股票時容易出現跟風的情況。專業知識不豐富、心態急功近利等使得個別人對股市的態度過于保守或者過于樂觀。為了更好地引導年輕人投資理財，我覺得應該從以下幾個方面入手：第一，政府要更好地制定和落實救市措施，給股市注入活力的同時，護航經濟實體，穩定股市的走勢，讓群眾尤其是年輕人看到希望，樹立信心。同時，證監會等部門應該在出臺利民政策時也應該更廣泛聽取群眾呼聲，把中國股市帶上長期健康發展之路。第二，要在全社會更多宣傳股市理財的知識，讓年輕人真正掌握基本知識，才能更加理性看待得與失，不盲目跟進或者消極逃避。也可以利用網絡和電視媒介，對于股市里潛在的專業性或風險性問題及時跟進，消除群眾恐慌。第三，年輕人也要在理財投資方面主動大膽而又不失理性，遇到問題客觀分析既敢于炒股又敢于承受風險，在砥礪中學知識，在摸爬滾打中尋找機遇。

8.我認為，高速公路違法行為的整治活動可以這樣來開展。第一，明確工作的意義和主題。高速公路違法行為對于其他司機、乘客安全威脅巨大，本次活動具有重要意義。我會將主題確定為“打擊高速公路違法行為，道路交通安全常抓不懈”。第二，明確整治活動的時間和地點。由于是專項整治活動，必須要形成社會氛圍，我會將本次活動時間定為為期一個月。地點確定為高速公路以及高速路附近，具體包括收費站、道口檢查站、服務站、上下匝道等。第三，明確整治內容。為了使本次活動取得實效，我會事先調查、摸清高速路上常見的違法行為，將安全威脅大、影響惡劣的違法行為列為本次專項整治活動中的治理重點內容，比如說無證駕駛、酒駕、超載、超速、沖卡、違規逆向行駛、違規占用應急車道、開賭氣車等。第四，明確整治方式。依托高速路的檢查站、收費站、服務站、上下匝道口等位置合理設置關卡，通過定點檢查的方式，加強對違法車輛的發現和處罰。同時，在監控不多、限速慢行等事故易發路段加大高速交警的巡邏密度，尤其是夜間時段，執行24小時隨時抽查、巡邏的執勤模式，對打擊違法犯罪形成高壓態勢。第五，加大曝光，落實處罰。對本次專項整治活動中發現的違法行為，堅決嚴格執行處罰標準，絕不姑息、縱容。同時聯系當地媒體記者對違法的司機、公司進行曝光，形成輿論氛圍。

9.發生麻疹疫情，威脅著人民群眾的身體健康。我會第一時間啟動緊急應對方案，和檢疫人員一同趕往事發現場。趕到現場后，首先我會先確定一下情況，如果沒有疫情，屬于虛假消息，我會及時對外界公布情況并對相關造謠者進行追責。如果情況屬實，我會聯系當地警方和我們的檢疫人員封鎖疫情地區，避免疾病擴大傳播。同時我會利用電視、廣播及網絡及時對外公布實時消息，避免群眾因為不知情而恐慌。然后我會協同工作人員進駐疫情地區，進行地區消毒，對感染人群進行隔離醫治。如果感染人群很少，我會在當地搭建簡易醫院進行現場救治。如果感染人群很多，我會及時聯系外地同事，增派人手進行救治。在救治的過程中，我要秉承著以人為本的理念，時刻注意人們群眾的生命安全。我會給予我們的病人人文關懷，即使安撫他們的情緒，告訴他們麻疹疫情并不可怕，幫助他們建立起戰勝病魔的信心。在整個的救治過程中，我也會請媒體跟蹤采訪，及時向外界發布消息，避免群眾的恐慌，在采訪的過程中，我也會注意對于病人隱私的保密。相信通過的我的各項應對措施，一定會在最短的時間內控制疫情，讓感染人群都能夠得到救治，早日消滅這次突發的麻疹疫情。在這件事情處理結束后，我要進行認真的總結與反思。在平日里就要健全完善我們的突發事件緊急應對機制。同時要加大科普宣傳力度，讓群眾們懂得防范常見傳染病的知識。讓此類事件不再發生。

10.與同事和諧相處，有利于促進團結，有利于產生合力，有助于形成優勢互補，也有利于提高工作效率和工作能力。因此，在工作中，我會努力與同事和睦相處、共同進步。一是虛心學習。三人行必有我師。同事們豐富的工作經驗和高超的工作能力是值得我學習的。同時我也會將自己的一些工作心得和工作方法與同事們共同分享、共同探討。在互相學習中，取長補短。二是真誠幫助。工作中難免遇到各種各樣的困難和挫折。當同事在工作中陷入困境、遇到難題時，我會及時伸出援助之手，積極幫助他克服困難，攻克難關。三是密切配合。進入單位后，由于工作流程銜接緊密，為保證工作進度和工作效率，我會努力高質高效地完成自己的本職工作，不耽誤下一環節的工作，不給同事添加額外負擔，天成日久，形成默契。如果工作中出現問題，主動認錯，認真修改，虛心接受同事的批評和建議，通過協調高效的配合，完成部門的各項任務。四是積極交流。無論是在工作還是在日常生活中，我會發揮積極性和主動性，珍惜每一次與同事交流的機會，真誠溝通，讓彼此盡快熟悉起來，成為親密的合作伙伴和好朋友，在工作中默契配合，在生活中相互關心。五是包容擔當。金無足赤，人無完人。每個人都有缺點，在工作中難免會與同事產生矛盾。遇到這種情況時，我要懂得換位思考，以包容理解的態度對待對方。如果是自己在工作中出現問題和錯誤，勇于承擔，并做好補救措施。如果發現了同事的缺點和毛病，多替對方著想，通過真誠的交流，了解同事的難處和問題產生的原因，耐心溝通，促其改正。

11.作為一名公職人員，與同事建立起良好的人際關系是開展好各項日常工作的基礎。此外，在面對公私沖突之時，定要本著原則性和靈活性相統一的原則，具體問題具體分析，進而靈活應對。在面對老趙單獨找我，讓我選他，這種情況，我將這樣處理：一方面，對老趙此舉以及其此時的心情表示理解，單位評優是對公職人員日常工作表現及個人綜合素質能力的一種肯定，關乎個人名譽和聲望，因此，作為候選人的老趙，希望自己能夠脫穎而出，也是人之常情，也說明老趙具有較強的上進心和進取心，定不會因此而對其產生負面消極看法。另一方面，對老趙在日常工作中給予我的幫助和指導表示感謝，并委婉拒絕他的要求，向其表明違背了我的工作原則，望其理解。同時，告知其作為候選人在評選期間應注意避嫌，切不能在私下拉選票，既違背評選工作公平公正的原則，又會有損其個人在同事心目中的形象。此外，幫助老趙分析其個人優勢，即工作年限久，擁有豐富的工作經驗和技巧，為單位也作出了突出的貢獻，要相信其他同事定會投出公正的一票;并向其表明，定不會因其此舉而影響我個人的判斷，我也會根據此次評優的標準范圍、流程規范等具體要求，綜合考量，投出自己的一票。面對單位領導找我，讓我選老趙，這種情況，我將這樣處理：一方面，正確理解領導此舉的真正意圖，并非是領導有意偏袒老趙，而極有可能是領導站在更為宏觀的角度，對評選名單中人員的個人綜合素質能力以及所作出的貢獻等諸多方面進行了綜合考量，即老趙的個人表現較為突出，因此，才讓我選老趙。另一方面，向領導表明，感謝領導對我的培養，使我能夠有機會成為候選人之一，即使此次評優落選，也不會氣餒，而會積極主動反思自身問題，向老趙以及其他單位老同事學習，努力提升自身的業務技能，爭取在下次的評優工作中能夠脫穎而出。

12.每年的高考來臨，對中國人和中國社會最重要的一件大事，不論是考生、家長、亦或學校，此時此刻都陷入高度緊張;因為毫無疑問在應試教育體制下，高考幾乎意味著一個考生一生的命運;意味著考生背后一個家庭幾代人光宗耀祖的期望;為地方增光的一份榮譽，萬一考出幾個狀元或幾個清華北大，更可以作為教育政績在媒體上吹噓幾個月，高考已不是私事。而我們就順理成章的看到公安部交管局年復一年的在高考前夕出臺各種為高考考生提供保障的通知，當然很多規定內容也確實為廣大考生提供了巨大的便捷，比如“高考期間，有條件的城市要在主要路口和重點路段設立護考小分隊，通過配備警用摩托車，為遇有道路交通擁堵、發生交通事故等緊急情況導致交通延誤的考生提供應急幫助”、“保障接送考生車輛的優先通行，必要時可以派出警車引導通行------”等等。這無疑都是交通管理部門深得民心的人性化管理舉措，也讓廣大考生和家長感受到了來自政府的關懷。但高考期間，送考生的車輛出現輕微違法，交管部門進行教導之后可以免除處罰。似乎有些不靠譜。打眼一看是屬于人性化管理，但仔細想想，卻很容易讓人對這種“好心”條款產生疑惑，難道就因為高考很重要，就可以無視法律的威嚴或者拿執法的權力對法律進行變通嗎?或者說執法者真的有權力公然對交通違法行為進行放任嗎?高考很重要，但高考重要并不意味著接送考生的車輛可以違章，就算是通知所說的“輕微交通違法行為”，這也是違法行為，違法就是違法，好象并不存在“依法予以教育警告后放行”的所謂法條，依法行政、依法治國也不應該是執法部門隨心所欲的對法律條文進行自由裁量，該扣分就扣分、該罰款就罰款，法律面前人人平等，這是維護法律尊嚴的唯一原則。第一，誰都知道高考有著嚴格的進場時間限制，事實上交警在處理接送考生的車輛出現違章的情況下，完全可以選擇既尊重法律威嚴又不影響考生赴考趕路時間的辦法，比如可以在堅持依法處理的前提下，對違章車輛先放行，再高考后處理，既照顧了特殊性，又彰顯了嚴肅性，同樣也是人性化執法，完全沒有必要放棄基本的法律原則。第二，“對接送考生車輛發生的輕微交通違法行為”如何界定也是一個問題，同樣是接送高考考生的車輛一但出現超出所說范圍，請問交警要扣下車輛讓考生冒著遲到的風險嗎?顯然也不是辦法，車輛可以扣下，但交警應該優先盡快協助考生通過其它交通工具趕到考場、之后再對車輛進行處理才對。也就是說對執法者來說，法律面前沒有特權也沒有特例，但可以在確保執法的嚴肅性基礎上，采取相對人性化處理的方式方法;第三，違法的是司機并非考生，交警真正要全心全意幫助的是考生而不是開車的司機，這點要分清楚。否則難免某些司機會打著接送考生的幌子，任意違反交通規則，危害到更多人的公共安全，這絕對與交通管理部門照顧考生的初衷背道而馳。第四，其實不論是不是接送考生的高考車輛，交警部門任何時候都要嚴肅把握交通執法的尺度，同時也應該在此基礎上高效執法，事實上我們經常看到交警因為有太多執法自由裁量權，不論違章情節的輕重與否，動輒將車輛長時間控制在一邊，辦事效率低下成了常態。因此，對于所謂的“人性化“執法，交管部門應當及時更正。一定要在保法律面前人人平等，這是維護法律尊嚴的唯一原則之下，再進行人性化的改進，這也是我國深化依法治國理念的真正踐行。

13.工作本無高低貴賤之分，區別的只是分工不同。無論主角還是配角，所承擔的工作對于集體的正常運轉都發揮著重要的作用。我們應正確看待二者的區別，根據任務分工和自身能力，做到人盡其職，肩負起組織交給自己的神圣使命。如電影電視劇戲劇表演一樣，主角周身環繞神圣光環，是整場演出的聚焦點，可以收獲無數的關注，是人人向往的角色。但因其地位突出、職責重要，身兼整場演出、整個工作的關鍵點，由此也決定主角數量稀少，需具備一定的突出能力方可擔此大任。無法否認，主角對于整個工作的成功至關重要，但是正如一定的收獲必有一定的付出支撐一樣，我們也要看到主角功成名就背后的艱辛。相比主角，配角則顯得過于低調，因其所承擔的工作瑣碎繁雜，很不起眼，所以相比主角的高曝光率，配角則顯得平淡、平庸，一度為人們所忽略。但是，正如萬丈高樓平地起、空中樓閣不長久一樣，配角所從事的工作雖然基礎，雖然不像主角那樣轟轟烈烈，他們卻是構成事業成功的基礎一環，同樣功不可沒。無論主角還是配角，都是集體工作不可或缺的重要角色，需要我們理性對待。作為剛進單位的新人，工作能力、工作經驗都有欠缺，此時的我們難當重任，就需要扮演好配角的角色。積極摒棄浮躁心態，切莫好高騖遠，從日常小事做起，從瑣碎工作做起，干好本職工作，勤于學習，樂于交流，扎實基礎，不斷提高自己的業務能力和業務水平。拿破侖曾說過，“不想當將軍的士兵不是好士兵“。日常工作中我們要時時保持進取心態，隨著工作能力的提升、工作經驗的豐富，主動承擔繁重工作，積極勝任艱巨工作，不斷挑戰自我，完成好從配角到主角的過渡，積極帶領集體走向繁盛。

14.（1）表態：支持。（2）理由：從環境角度來看，將出租車由燃油車、燃氣車改為純電動車，有利于減少油氣消耗，并降低由此帶來的尾氣排放量，在大氣污染日益嚴重的今天，這一舉措顯然具有更大的現實意義，如果考慮到太原是典型的重工業城市，大氣污染物排放量尤其巨大，這一舉措的意義就更大了。從經濟角度看，新能源汽車是國家重要的新興戰略產業，未來發展潛力巨大，太原市此舉能夠為電動汽車產業帶來新的商機，促進電動車產業的發展，具有相當的前瞻性。從生活角度看，這也是政府改變群眾消費習慣的契機。雖然政府反復宣傳、大力推廣電動汽車，但畢竟電動汽車是新生事物，還存在許多不完善的地方，許多群眾難免對它心存顧慮，不愿意購買，而通過出租車改用電動車，則可以讓出租車司機和市民更直觀地體驗到電動車的優勢，它更安靜、加速快、能節約不少油費，無形中，就會有更多的群眾改變對電動汽車的偏見，甚至變成電動汽車和環保主義的支持者。（3）建議：不容否認的是，電動汽車確實存在著充電速度慢、充電設施少、維護保養難等突出問題，這就要求政府在推行過程中，一定要注意加快充電設施建設，如今遍布太原的電動汽車充電樁就說明了這一點。

15.先進行調查了解，了解事情的起因、經過和結果。通過調查問卷、實地走訪等多種調研相結合的方式，了解群眾、單位同事、領導對這個問題的看法和建議，以保證解決策略的針對性、科學性和可操作性。借鑒其他單位和地區有關“一對一”“幾對一”的成功經驗，為本單位提供參考。創新這種“一對一”“幾對一”的溝通方式，通過引入“網絡問政”“電視問政”等新型問政方式，多部門密切配合，解決人民群眾重點反映的問題。加強對單位同事業務能力和社會主義核心價值觀的培訓，提高單位同事的業務能力和責任意識，踐行黨中央的群眾路線。完善問責機制，可以把群眾對同事的評價，納入對單位同事的業績考核中，進行明確的責任劃分，做到專事有專人，專人有專責，責任落實到人，從根本上增強本項服務活動的效力，提高服務工作的效率。設立熱線監督電話，主動接受人民群眾的監督，對于人民群眾反映的問題，及時予以回復和解答。如果不能立即予以回復解答，應設置答復日期，在答復日期截止之前，一定予以妥善解決。建立長效機制，通過制度建設，確保把這項工作落到實處，因為落實才是發展，落實才是生產力，正如習近平總書記所要求的，我們做工作要“踏石留印，抓鐵有痕”。

16.這個故事給了我很深的啟發，子罕用自己的所作為為告訴我們，對于公職人員，廉潔的官德是公職人員最寶貴的財富。李源潮同志曾經之處：初入職場的公職人員，猶如著一身白袍，點墨不可著身。但是，我們應該思考的是，如何讓子罕這樣的好官員越來越多，而這一方面要靠官員的自覺，另外一方面，我們也需要從制度上來構建這道黨風廉政的防火墻。首先，我們的官員應該自覺樹立正確的權力觀、政績觀。公職人員必須要明白，權為民所賦，情為民所系，利為民所謀。其次，我們各級紀檢監察部門應該積極落實自己的監察主體責任，做到發現一起，查處一起，一查到底，絕不姑息再次，完善法律法規，提高處罰標準，加大執法力度，形成不敢腐，不能腐，不想腐的局面。最后，要想讓子罕這樣的官員越來越多，根本途徑在于推進簡政放權，將權力關進制度的籠子里，讓權力在陽光下運行，把權力清單制度落到實處。潮平兩岸闊，風正一帆懸，我相信只要我們從以上這些政策處罰，我們公職隊伍中的子罕會越來越多。

17.“輕松籌”是由北京輕松籌網絡科技有限公司推出，是一款基于社交圈、面向廣大網民日常生活的網絡眾籌工具，微信輕松籌是一種自愿行為，屬于贈與性質。“微信輕松籌”有著如下特點：一、“微信輕松籌”是利用互聯網，這一先進載體，并且是基于社交圈，利用朋友圈這一網絡公共平臺，面向廣大網民的。二、“微信輕松籌”操作簡單，不需要過于復雜的程序，發起公益募捐，只需要在“輕松籌”平臺上的微愛通道中填寫求助資金用途、募捐原因，將發起人個人身份信息、受助人身份信息、帶有醫院公章的醫院診斷證明等上傳之后，通過審核就可以進行眾籌。三、傳播速度快，“微信輕松籌”是通過社交軟件傳播，籌款速度之快也遠超其他渠道。“微信輕松籌”有著如下積極影響：一、確實在一定程度上能幫助到有需要的人，給困境中的人送去溫暖和關懷。二、喚起人們的善良之心，利用這種方式可以觸動人們的軟弱申請，形成社會向善的風氣。但是同時也帶來了諸多消極影響：一、人們的善良之心可能會被不法分子利用，由于此方式操作簡單，所以難以保證求助信息的真實有效。二、引起人們反感，微信朋友圈大量充斥著各種真真假假的求助信息，造成不良的社會環境。對此，一、我們應該更加科學的認識“微信輕松籌”，合理對待。二、完善目前的慈善法律法規，讓微信輕松籌有法可依，保護公眾免于受騙。三、公眾提高辨別意識，避免善良之心被他人利用。四、微信網絡平臺要有嚴格的審查手續，對于發出的求助信息進行核查后方可公布。

18.近幾年，中小學的輔導機構迎來了發展契機，很多輔導機構如雨后春筍般涌現出來，確實成為了學校教育的有機補充，但作為新生事物，發展過程必須加以規范。中小學輔導機構在近幾年之所以發展如此迅猛，首先與經濟發展有著密切的關系，居民除了基本滿足生活需求，有了更多的結余來支持孩子的教育，希望孩子能夠接受最好的教育。隨著人口素質的提高，人們更加看中孩子整體素質的發展，希望孩子能夠全面成長，所以各類課后的興趣輔導班應運而生。另外，家長怕孩子輸在起跑線上的心里也促使其會主動了解課外輔導，別人的孩子能接受的教育，自己的孩子一般不會讓其落下。同時課外輔導機構也一定程度上解決了學生在校得不到的素質教育，學生的興趣在校園內得不到發揮的問題。確實讓孩子能夠通過課外輔導的方式一展所長，讓其健康成長。但是，不得不說隨著輔導機構的發展，問題也在逐漸暴露，最明顯的問題是輔導構更加注重利益，輕視教學效果，這也是家長最為擔心的問題。例如在中小學的培訓機構中師范類畢業的老師僅占六成，有四成老師不是師范或者教育相關的專業，存在著一定的教育方法失當，教育理念不正確或者師德師風的問題。所以，為了課外教育輔導機構能夠更好的發揮作用，應該對其進行更加規范的管理。首先，相關政府部門應該規范中小學教育機構的進入該市場的標準。對機構的規模，師資的人數，質量，可以從事教學活動的種類都要有明確的要求，并且進行相應的審核。確保進入市場時機構的正規性。在后期發展中進行監管，出現投訴等問題且比較嚴重應該進行處理。當然，教育機構應該自身認識到口碑的重要性，從事任何工作都不能投機取巧，只為賺錢，而應該注重教育的質量才能長久發展。作為家長，在選擇教育機構的時，不應該盲目，一方面要結合孩子自身的情況，另外也要對輔導機構的資質以及相關的老師的情況有相應的了解。而輔導機構本身的從業人員也應該明確自身的職責，校內校外的使命都是教書育人，銘記自己的職責，做好自己的本質工作。

19.“世界那么大，我想去看看”、“身體和心靈，總有一個在路上”、“人生需要一場奮不顧身的愛情，和一次說走就走的旅行”……各種關于旅游的經典話語屢次登上頭條，旅游作為一種重要的娛樂休閑方式，越來越被現代人們所重視。你可曾看見，當旅游大軍人潮退去，廣場上、沙灘上、山崖上，垃圾密密麻麻隨處可見，口香糖、香煙嘴、塑料袋五花八門、種類繁多；優美的園林院落里，奇花異草、茂林修竹卻被有些游客隨手折枝、刻字留戀，甚至在古老的埃及神像上都被刻上了一位中國初中生的名字……旅游中的不文明現象層出不窮，屢禁不止，背后折射出旅客們對“文明出行”理念的缺失和漠視。客觀的說，我國旅客出游素質和有些國家還是存在一定差距的。我們經常能夠在新聞中看到這樣的報道，幾十名韓國游客在中國景區內集體撿垃圾，日本游客在本國景區為了將垃圾分類而排幾次隊伍投放不同類別垃圾……培育和踐行社會主義核心價值觀是一項包羅萬象的系統工程，而文明旅游出行正是其中一項重要內容。“你在橋上看風景，看風景的人在樓上看你”，每位游客都是所處風景的一個構成部分，只有將“文明旅游，從我做起”的理念時時刻刻內化于心，才能成為景區之中一道別樣的風景線。

20.一年一度的雙十一成為了全世界的購物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現。雙十一的爆發是百姓生活水平提高的重要表現，隨著我國經濟水平的發展，居民生活水平的提高，居民購物的次數的增加以及網絡技術、運輸水平的發展，網絡購物順應產生并飛速發展是大勢所趨的。網絡購物相對于傳統實體店無論是從產品的種類、價格方面具有非常的大優勢，同時隨著網絡購物的制度的規范化、誠信化以及退貨的人性化及時化，更加促進了網購的發展。雙十一購物節集合所有商家資源，購物平臺要求當日入場商家進行大規模折扣活動，給買家提供了更多高性價比產品，同時加之前大規模的廣告宣傳，價格、心理激勵，價格需求彈性造成了雙十一的火爆，這是社會發展的重要體現。雖然雙十一異常火爆，給大家帶來更多的實惠，但是還是有好多方面需要注意的。首先消費者是要注意理性消費，雙十一降價打折固然是好事，但是如果頭腦發熱，不加約束，也許你就會買到許多并不實用的東西。我們在購物時，不要被便宜遮住了眼睛。要學會貨比三家，購買自己需要的東西。作為購物平臺，應該提供更好的服務，加大假冒產品打擊，堅決抵制虛假降價，做好后續運輸、退費服務，為消費者提供優質的服務。作為政府部門應該完善法律法規，落實執行，積極維護消費者的權益。共同努力營造一個良好的網購環境，促進網購的良性發展。

21.十八屆五中全會提出，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應對人口老齡化行動。對普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來一個子女贍養多個老人的養老難題。不過，隨著人口流動加劇等因素影響，機構養老也正不可避免地成為許多人的養老選擇。近年，我國不斷加大養老服務投入，據統計，“十二五”期間，僅中央預算內投資就達108億元，帶動地方和社會投入近300億元，建成了大批養老服務設施。但是，目前我國養老機構卻出現了奇怪現象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時閑置率也高。從現在到2035年，全國老年人口年均增長約1000萬人，到2053年達到峰值4.87億人，占總人口的34.9%，養老服務需求旺盛。目前，我國人口老齡化呈現出高齡、失能老人增長快、老年人家庭空巢化、獨居化加速等特點，傳統的子女照顧老人模式很難實現，這已成一個帶有全局性、戰略性的重大問題。既然兒女難以長時間照顧老人，那么，養老機構里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現實的情況是，一些發達城市的養老機構床位遠遠不能滿足城市養老人群的需求，排隊入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國新增養老床位約40萬張，但調研發現，各地都有大量養老機構床位閑置，特別是有些鄉鎮敬老院，甚至長年無人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無人居住，卻又在規劃建設一批鄉鎮敬老院。許多鄉村建立了互助幸福院，但由于缺乏運營資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態。因此，目前養老機構空置率較高，背后凸顯的是養老機構結構性失衡問題。另外，居家養老依然是大多數中國人的選擇，這也促成養老院床位閑置的事實。與此同時，由于目前城鄉老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養老院收費不低，這也大大限制了養老院的入住率。“老有所養”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個國家的社會性問題。解決好目前的養老問題還需要多方面努力。一方面，養老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費能力、服務質量、消費觀念的原因，更有缺乏規劃、盲目建設、投入低效的原因。因此，今后發展養老服務，最重要的是往精準化方向發展。針對養老床位不均衡、供需脫節的現實，合理統計和規劃養老投入，廣泛調研，讓投入更有針對性，解決掉硬件上匹配不均的問題。同時，在養老床位建設方面也要靈活多樣，要堅持以需求為導向，把醫養型、護理型、康復型等突出床位功能的養老機構作為今后一段時間發展重點，讓更多的養老機構都能開展醫療康復、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務，努力滿足老年人日益增長的特色養老服務需求。另一方面，還需要積極探索多種養老模式，完善符合中國人傳統觀念的居家養老。健全完善社區服務功能，使社區能夠為居家養老提供更好地支持。當然，除了物質上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮化進程的加快，農村大量青壯年外出打工進而定居城市，城市間人口的流動也加快，從而產生了大量農村留守老人和城市留守老人。對于這部分老人，也需要子女及社會主動關愛，成回家看看;社區也可以經常組織多種志愿活動，豐富老人年的晚年生活。另外，針對農村社區服務設施建設又普遍滯后的問題，關鍵還需要從縮短城鄉經濟差距，擴大社會保障覆蓋面和提高社會保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規劃之中。

22.人如硬幣，存在兩面，優點、缺點總會相對而生。于優點而言，我們應保持發揚，于缺點而言，我們應糾正完善。故此，若我是小王，面對題中情況，我會這樣做：首先，調整心態，正確看待。端正的工作態度是工作有效開展的前提，良好的工作能力是工作有效開展的重要保障，二者缺一不可。認真努力、積極承擔工作，說明自己具備端正的工作態度，此項優點需繼續發揚。但工作做好還需具備相應的工作能力，領導未對自己進行表揚，說明自己在此方面可能還存在不足。所以，我會調整心態，及時提醒自己還有不足需要完善。其次，自我反省，尋找不足。領導未能對自己提出表揚，說明自身工作尚存在不足。可能是工作能力尚未達到領導要求，導致工作沒有做好；可能是方式方法存在問題，導致工作效果并不理想。于此，自己需清晰認知。再次，對癥下藥，完善提高。無論原因為何，日后工作中，一方面自己要勤加學習，通過向領導請教、向同事學習、向書本求知等方法，不斷充實業務知識，提高業務能力；另一方面自己要善于自省，通過批評與自我批評等方法，及時發現不足，加以改正。最后，引以為鑒，改善提高。日后工作中，自己會謙虛謹慎，戒驕戒躁，繼續發揚勤奮認真踏實的優點，同時不斷完善自身不足，提高工作能力，以獲得領導認同。

23.伴隨著互聯網的發展與智能手機的興起，熒光屏已經走進了千家萬戶，智能手機功能越來越強大，給我們帶來便利的同時也衍生出了一些問題，就如它也成為孩子的玩具，出現了手機使用低齡化的現象，不容忽視。網絡低齡化時代確實已經到來，就如調查反映出的中國網民中年齡低于10歲的超過1800萬人，一大型互聯網公司也發布報告稱，有56%的兒童初次上網年齡低于5歲。兒童上網，玩手機打游戲如果不加以引導，所造成的不良影響不容忽視。第一，影響孩子的身體健康。法國克萊蒙·費朗大學一項測試表明，兒童使用手機時，大腦對手機電磁波的吸收量要比成人多60%。英國《每日郵報》更撰文指出，兒童用手機會造成記憶力衰退、睡眠紊亂、視力降低等健康問題。第二，長期玩手機，會使孩子性格孤僻，不愿與人交流，沉迷于游戲，容易讓孩子變得怯懦、孤獨、偏執。第三，受不良信息的誘導，可能影響孩子正確的人生觀價值觀的形成，也會因手機而產生攀比心理。這讓很多家長不得不想的問題，如何應對互聯網對孩子可能造成的不良影響，我認為應該多方合作。一方面，家長要引導兒童安全上網。為孩子做一個很好的表率，多跟孩子親近，多陪伴孩子，如果兒童已經對玩手機感興趣，那么就規定時間，加以引導。學校也可以在家長會上或在家長群里告訴家長們，孩子長期玩手機的危害及如何做好孩子家庭“老師”。另一方面，國家應針對兒童上網方面加強立法層面的保護，不能讓我們的互聯網成為良莠不分、利害難辨的實驗田，更不能讓我們的孩子成為他人的“小白鼠”。

24.作為全國的特大型城市，上海的社區衛生服務面臨著深度老齡化、人口高度聚集、資源配置與利用浪費突出等挑戰。“家庭醫生”使市民在家門口就能享受貼心服務，去三級醫院看病有“綠色通道”，回到社區還能繼續享受一系列便利，“簽約醫生”是一項惠民政策，值得點贊。“簽約醫生”一方面，能夠實現醫生和市民的面對面對接，讓醫生更加熟悉自己的患者，對他們的疾病、健康進行動態、跟蹤掌控，這對于對癥治療和健康指導來說有著積極意義。另一方面，患者可通過家庭醫生綠色轉診通道優先轉診至上級醫療機構，幫助預約會診專家，提高會診效果。當然，簽約醫生服務在落實過程中也遇到一些亟待解決的問題：一是當前醫療資源的失衡和缺失，可能“僧多粥少”;二是醫務人員尤其是專家滿負荷甚至超負荷運轉，可能遇到時間和精力不足的問題;對策：要想讓簽約醫生制度能夠順利成行，還需要多方努力，做到真正的便民、利民、惠民。首先，加大“簽約醫生”的培養力度，不斷提高基層醫務人員醫療水平，使其成為合格的“簽約醫生”。通過工作量標化形成各項目間可比對的杠桿與標尺，不斷規范家庭醫生服務。其次，各醫療機構要為“簽約醫生”提供時間上的保障，使他們盡快熟悉每個簽約家庭成員的基本健康狀況，為每個居民建立起電子化的健康檔案，以便能高效及時地為簽約居民提供健康管理服務。再次，各級政府和相關部門在推行“簽約醫生”制度時，要采取現身說法等形式引導居民認識到該制度的積極意義，自覺繳費，享受全方位的醫療服務。最后，賦予家庭醫生更多可調配的衛生資源，家庭醫生可幫助已簽約的居民，優先掛到市級醫療機構號源，還可對簽約居民在所有醫療機構發生的診療費用進行監管審核，讓家庭醫生的職責逐步從協助管理轉為直接管理。

25.新媒體時代，微信已成為主流的社交工具和信息獲取平臺之一。和許多老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息相比，官員、基層公務員的朋友圈顯得很“單一”，除了工作，他們的朋友圈里大多是轉載類文字、圖片，甚少表露個人觀點、情感。而且越是高職級，發的東西越少。有人說把朋友圈發的觀點作為公務員考察的一項，這一做法有待商榷，朋友圈畢竟是個人的空間，這一做法也許對短時間內能對官員發表言論起到帶動作用，但是無法解決根本問題。若是把朋友圈的觀點作為公務員考察的一項，那么勢必會導致大家更不敢在朋友圈里發表任何觀點，不利于干群真正達到互動的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈發表意見是有多方面原因的。第一，在人們心目中，微信具有私人化特征，主要是關系密切的朋友、親戚之間的交流互動工具。許多人至今對加微信好友都有嚴格標準，不輕易加不熟悉的人。官員的身份特征，也決定了其謹言慎行的風格。多一事不如少一事，“不說沒事，說了反倒有事”，這種官場經驗也讓官員不愿意多惹麻煩。這種社交恐慌，官場禁忌是導致大家不愛發表意見的原因。第二，從微信的發展來講，如今已經不再單純是朋友之間的社交方式。微信正在朝著弱關系化、公共化的方向發展。微信朋友圈中的言論，也越來越公共化，除了秀自己的日常生活、愛好興趣，許多人還在上面發布對社會熱點問題的看法。一些官員的微信發言，也被當做是正式的一種觀點表達。很多官員害怕自我觀點被當做政府觀點，被大家誤解。若想讓政府官員積極的參與到微信互動中需要從以下幾方面進行：第一，官員自身：要敢于把微信當作單位和個人工作的展示平臺，多方面吸收來自親朋好友、社會公眾的批評和建議。做好了工作當然應廣為傳播，工作不到位的地方也應勇于接受批評和監督。第二，領導要起到帶頭示范的作用：領導要經常在微信里發表自己的觀點，和其他同事互動，起到一個良好的帶頭作用。第三，媒體：媒體大力宣傳在朋友圈發表觀點的好處，讓官員從思想上做出改變。以達到讓政府機關和各級官員應高度重視微信的傳播作用，要學用微信、善用微信，把微信當作傳播真實消息、表達個人觀點、展現個人風采的平臺。第三，社會責任：微信上的消息魚龍混雜，種種不實傳言、謠言甚囂塵上，官員如果能夠多轉發真實、準確消息，也可在一定程度上減少類似現象。官員應盡快通過各種方式轉發、傳播出去，迅速抵達需要了解的人們那里。各級官員可在其中發揮更多積極作用。

26.作為事業單位工作人員，核心職責就是為人民群眾提供公共服務。面對群眾反映的問題，我們應給予熱情的回復，并幫助其及時、有效的解決問題。而題目中小王以工作繁忙為由，掛斷群眾電話的做法是不對的，這樣做既是對我們工作的瀆職，也是對群眾的不負責任。因此，面對題目中的情況，我會做如下處理：首先，正確看待群眾的訴求。接到群眾電話是，雖然我的工作繁忙，而且水管爆裂可能也不是我的工作范圍，但是我作為事業單位的工作人員，我的一言一行代表的是單位和集體的形象，因此，我會端正態度，摒棄煩躁情緒，認真和群眾交流。其次，接聽群眾的電話，耐心聽取群眾反映的問題。我會熱情的接聽群眾的電話，如果該群眾反映的問題在我的職權范圍內，我會做好詳細的記錄，向群眾詳細了解發生水管爆裂的路口的具體位置，目前狀況、有無人員受傷等情況，并向群眾保證會及時聯系市政等相關部門進行處理，請群眾耐心等待。如果群眾反映的問題不在我的職權范圍內，我也會想辦法幫他聯系相關部門，請他不要著急。再次，及時聯系負責地下管道的市政部門等單位，詳細向其說明群眾剛剛反映的問題，水管爆裂的具體位置及現場具體情況等，并請他們及時趕赴現場進行處理。同時，我會聯系相關水務部門，告知其將事故發生街道的管道水閥關閉，避免更大的水資源浪費。最后，聯系剛剛反映情況的群眾，告知其市政部門正在趕赴途中，請群眾放心等待。事情處理好之后，我會繼續做好自己的工作。

27.社區作為城市的細胞，是社會構成的重要組成部分，在構建和諧社會中起著重要的基礎性作用。從一定意義上說，沒有社區的和諧，就沒有整個社會的和諧，各級黨委和政府都把社區工作擺上了重要位置。社區工作自身的特點就是多而雜亂，小到停水，停電，大到社區救助等都離不開社區工作者的身影。作為社區工作者，即代表著政府，也承載著人民群眾的幸福，難免會在工作中出現人民不理解的現象，之所以會出現這樣的事情，即和社區工作者自身有關，也和人民群眾有著不可分割的關系。對于社區工作者而言，工作分配的過程中任務分配不合理，資金供給不足，社區工作者工作能力差，服務意識差，權責換分不明確往往是導致社區工作難的主要原因，除此之外，社區工作者和人民群眾之間缺少溝通往往是社區工作不協調的直接導火索。所以，想要改變這種情況，通過以下幾個方面可以切實的解決