第6頁共6頁汽車銷售?實習工作?總結標準?模板“?我賣的不?是我的汽?車，我賣?的是我自?己。”這?是世界上?最偉大的?銷售員的?至理明言?。這也是?在本次培?訓中，我?感觸最深?的一句話?。為期兩?天的培訓?已經結束?了，我似?乎還沉浸?在老師的?博學廣聞?和經典案?例中，意?猶未盡，?現在想就?我所學的?知識做一?個總結匯?報。第?一天的時?間主要講?了面對面?顧問式銷?售的一些?理論知識?：比如它?與告知型?銷售的比?較，它的?模式及主?要戰場;?重點是銷?售的理念?，在這一?點上老師?陳述的最?關鍵的一?點，就是?在銷售過?程中，作?為一個業?務員，主?要銷售的?是自己。?這也正是?我在開文?中提到的?這句話：?“我賣的?不是我的?汽車，我?賣的是我?自己。”?在第一天?的下午，?我們還學?習了如何?與客戶溝?通并對其?進行說服?，這一塊?主要講了?兩個層面?：一是如?何說話，?即作為銷?售人員，?你該如何?向你的顧?客表達;?二是如何?聆聽，即?我們在顧?客表達時?，應如何?更加誠懇?的與其溝?通，讓顧?客感受我?們的誠意?。在這里?，我覺得?很重要的?一點，就?是老師教?我們的經?典四句：?你真不簡?單、我很?欣賞你、?我很佩服?你、你很?特別。這?是很簡單?的四句話?，如果我?們能夠經?常與身邊?的同事多?多表達，?那么作為?公司核心?價值觀之?一的“和?諧”，一?定能更好?的實現。?在第二?天的時間?里，我們?主要學習?的是如何?提升業績?，增加收?入。老師?在這一塊?，更加偏?重的是理?論與實際?的結合，?講了一些?通俗易懂?的案例，?讓我們更?加直觀的?知道一些?理論知識?在實際中?的運用。?正如老?師所講，?要想把這?次培訓的?內容都講?透，那絕?對不是一?蹴而就的?事情，更?多的是要?靠我們自?己領悟，?把所學運?用于生活?，結合生?活經驗進?一步提高?。這次學?習中，有?幾個知識?點和案例?給我的印?象非常之?深，我想?具體的談?一談這幾?點。第?一個就是?我已經在?開頭提到?過的這句?話：“我?賣的不是?我的汽車?，我賣的?是我自己?。”作為?一個銷售?業務員，?我們賣的?并不是自?己的產品?，而是我?們自己，?是顧客對?我們本身?的信任。?在這一點?上，我覺?得業務員?要做到三?點：建立?對產品的?信心，建?立客戶對?你的信心?，把你對?產品的信?心通過客?戶對你信?心傳遞出?去。如果?把銷售人?員分為四?等，那么?一流的銷?售人員靠?的是顧客?的喜歡，?二流的銷?售人員靠?的是服務?，三流的?銷售人員?靠的是產?品，四流?的銷售人?員靠的是?打折。我?們如果做?好了第一?點，那么?我們已經?成功了一?大步，成?為了一個?二流的銷?售人員!?___?_說過：?“通往成?功的電梯?總是不管?用的，想?要成功，?就只能一?步一步地?往上爬。?”如果我?們只是成?為了一個?二流的銷?售人員，?那么并不?意味著我?們可以止?步不前了?，畢竟在?我們前面?，還有很?多一流的?，甚至特?流的銷售?人員，我?們離成功?，差的不?只一點點?，要想成?功，我們?就只能繼?續努力，?一步一步?往上爬。?這就要談?到我在學?習中獲得?的第二點?-沒有痛?苦的客戶?不會買。?銷售就是?幫助客戶?解決問題?，如果一?個客戶沒?有痛苦，?沒有問題?，那么何?來銷售要?想讓客戶?喜歡你的?東西，主?動購買你?的東西，?那么你就?要讓他明?白，即使?買你的東?西要掏錢?，這讓他?很痛苦;?但是如果?他不買你?的東西，?他會更痛?苦。只要?你能讓客?戶明白這?個道理，?那么他一?定樂于掏?錢買你的?東西，那?么你就成?功了。?所以一個?經典的案?例也是很?能給人以?啟發的。?在這次學?習中，我?覺得很精?彩而且啟?發很大的?例子是和?尚的例子?。老師?在講課的?時候說到?這樣一句?話：“一?個男人的?業務水平?，是和他?的頭發長?短成反比?的。”有?男同胞提?出了反對?意見，他?說你看和?尚，他們?都沒頭發?，難道他?們是世界?上的最好?業務員嗎?我當時也?是這樣想?的，和尚?每天只需?要念念經?，敲敲木?魚，他們?哪有什么?業績可言?可是老師?笑了笑說?：“你說?對了，和?尚正是這?個世界上?業務水平?最好的，?你看他們?每天只需?要念念經?，敲敲木?魚，就有?大批的人?給他們送?來金錢，?甚至還跪?著求他們?收下。”?哄堂大笑?，可是大?笑過，我?卻陷入了?沉思，這?說明了說?明問題呢?，恰恰說?明了老師?關于四流?業務員的?分類：一?個一流的?銷售員靠?的是顧客?的喜歡。?和尚之所?以“生意?”好，正?是因為他?們的“無?形產品”?能夠幫助?客戶解決?痛苦，讓?他們得到?內心的安?穩。這種?產品甚至?不是實際?存在的，?也不需要?和尚去上?門宣傳，?只是因為?他是顧客?喜歡并且?渴望的，?所以能夠?成功，所?以和尚就?是世界上?最成功的?業務員。?銷售是?一門很深?的學問，?通過這次?學習，我?獲益匪淺?。但是我?也知道，?僅僅靠這?次學習是?絕對不夠?的，我要?在以后的?工作中，?運用這些?知識彌補?我的不足?，并積極?地汲取更?多的經驗?，匯報公?司。同?時，借這?次心得體?會，感謝?公司及公?司領導對?我的栽培?，祝工作?順利，萬?事如意!?汽車銷?售實習工?作總結標?準模板（?二）時?間過得很?快，轉眼?三個月的?實習時間?已悄然過?去，從剛?剛上崗到?現在頂崗?工作，我?學到的東?西太多太?多，感受?到科室團?隊的工作?氛圍，也?是我自己?之前從未?感受和體?會到的。?還記得?剛剛跟隨?師父學習?的第一天?，師父手?把手地教?我學習基?本的檢票?工作流程?，當時感?覺是有點?蒙，只是?按部就班?的學習，?但是具體?為什么這?么操作，?自己確實?搞不大懂?。現在基?本的檢票?工作流程?已經熟練?，雖然還?有做的不?夠到位的?地方，但?相比之前?，自己已?經初步勝?任檢票工?作。從?最初學習?到頂崗，?大概用了?不到一周?時間，對?于領導信?任和鼓勵?我能夠勝?任這份工?作，把自?己學到的?東西應用?到實際工?作中，才?真正能夠?檢驗我的?能力。從?參加工作?以來的幾?個月里，?大大小小?出現了這?樣那樣的?問題，其?實事后總?結分析，?導致出現?這些錯誤?，大多數?都是因為?馬虎，不?夠細心而?導致的。?其實細細?分析除了?學習基本?的業務知?識外，我?們所單純?從事的檢?票工作沒?有多大技?術含量，?但是有一?點就是一?定要細心?和仔細，?錯誤往往?就出在我?們馬虎大?意，心急?疏忽，所?以干一份?工作很容?易，但是?干好一份?工作也不?簡單。?從我來到?服務二科?，感受到?同事身上?綜合能力?都很強，?其實有一?點讓我很?佩服，在?____?號檢票口?的班車，?大多都是?長線班車?，還有臥?鋪車次也?比較多，?外地業戶?和駕駛員?也很多，?出現問題?往往也很?多，但當?我們面對?外地人說?方言時，?在處理一?些問題上?就比較棘?手，他們?都是很精?明的，這?就要求我?們要有處?理問題的?能力，既?能處理問?題又能讓?業戶心服?口服，更?加能夠服?眾。還有?就是必須?要有一定?的業務知?識儲備，?這些都是?我身上所?欠缺的。?通過這?三個月的?學習，我?覺得我應?該總結的?不是我學?到了多少?，而是我?還欠缺哪?些，在哪?些方面我?應該加強?學習。我?要學習基?本的業務?知識，學?習同事身?上處理問?題的綜合?能力，學?習科室團?隊的那種?“比、學?、趕、幫?、超”的?學習工作?氛圍，這?三個月看?似很長，?其實我還?要學習的?東西還有?很多，我?會始終心?懷學習之?心，不斷?增強自己?的各方面?能力，嚴?格要求自?己，一步?一步向著?成為一名?合格員工?努力。?從進入汽?車總站這?個大家庭?，我感受?到的集體?意識特別?強，包括?規范我們?的言行，?規范我們?的工作和?執行力上?，這都是?一個優秀?團隊所具?有的，其?實要感謝?總站對我?們的嚴格?要求，自?己雖然不?能察覺，?但是家人?和朋友能?夠看到我?的變化和?進步，有?大家才能?有小家，?面對現在?這么不景?氣的形勢?，總站處?處為我們?著想，我?作為一名?新員工感?受特別強?烈，這是?別的單位?所不